פלטפורמת אינטרנט טרנספורמטיבית לסיורים בעיר: שיתוף הפעולה של A-listware עם מומחי CRM

אודות מומחי CRM

מאז הקמתה בשנת 2013, CRM Experts Israel משתפת פעולה עם Zoho כדי לספק הטמעות פתרונות Zoho CRM ו-Suite מהשורה הראשונה עבור לקוחות עסקיים. כשותפה רשמית של Zoho, החברה מספקת לעסקים שירותים מלאים הכוללים הערכת צרכים, תכנון מערכות, תמיכה והדרכה בפיתוח, פריסה ותחזוקת תוכניות מתמשכת. חברת CRM Experts מספקת פתרונות מותאמים אישית וניתנים להתאמה אישית להגברת הפרודוקטיביות העסקית באמצעות ייעול תהליכים וניהול צמיחת לקוחות עבור ארגונים קטנים ועד גדולים.

עיצוב ופיתוח MVP של פלטפורמת הנסיעות

שיתוף הפעולה עם CRM Experts נועד לפתח פלטפורמת אינטרנט המופעלת על ידי בינה מלאכותית שתפשט את בחירת סיורי העיר ביפן. המטרות העיקריות כללו מתן פרטים חיוניים עבור כל סיור - כגון עיר, תאריך ומחיר לאדם - כמו גם שירותים אופציונליים כמו השכרת רכב. הפרויקט שם דגש על חוויית המשתמש, ואתגר את A-listware ליצור פלטפורמה שתהיה לא רק פונקציונלית אלא גם מרתקת עבור קהל מגוון של מטיילים.

מחסנית טכנולוגיה

כדי להגשים את החזון הזה, A-listware השתמשה במערכת טכנולוגיות חזקה:

• צד אחורי: Python Django אפשר ניהול יעיל של מסדי נתונים ופעולות בצד השרת.
• ממשק משתמש: AngularJS, המאפשר ממשק משתמש רספונסיבי ואינטראקטיבי.

שילוב זה הבטיח שהמוצר הסופי יעמוד בתקני הביצועים וסיפק חוויית משתמש חלקה.

התמודדות עם אתגרים: לוחות זמנים וניהול משאבים

אחד האתגרים העיקריים שעמדו בפני הפרויקט היה המועד האחרון הצפוף לאספקת גרסת הדגמה מעשית של הפלטפורמה. לאור הדחיפות, צוות A-listware התגייס במהירות, והבטיח זרימות עבודה יעילות ותקשורת ברורה כדי לעמוד בציפיות הלקוח.

תקציב מוגבל

A-listware הייתה צריכה לקבוע תכונות מפתח כעדיפויות במהלך פיתוח ה-MVP הראשוני, משום שהיו מגבלות תקציב. באמצעות ניהול פרויקטים גמיש ותעדוף פונקציונליות ליבה, הצוות יצר פלטפורמה שתאמה את חזון הלקוח במחיר משתלם.

שינויים בצוות

במהלך ביצוע הפרויקט, צץ אתגר בלתי צפוי כאשר הלקוח איבד מפתח מפתח מרכזי. יציבות הפרויקט הייתה בסכנה; עם זאת, A-listware איתרה באופן יזום מפתח מוסמך שייכנס לתפקיד במהירות. תגובה מהירה זו צמצמה את ההפרעות ושמרה על תנופת הפרויקט.

פתרונות חדשניים מיושמים

A-listware יישמה מספר תכונות חדשניות שהעשירו את הפלטפורמה:

• המלצות מבוססות בינה מלאכותית: המערכת ממנפת בינה מלאכותית כדי לנתח את העדפות המשתמש והיסטוריית הנסיעות, ומציעה הצעות מותאמות אישית לשירותים נוספים, כמו השכרת רכב וסיורים מודרכים. התאמה אישית זו משפרת את חוויית המשתמש ומשפרת את ניצול השירות.
• תכנון מסלול דינמי: משתמשים יכולים ליצור ולשנות את מסלולי הטיול שלהם מדי יום. גמישות זו מתאימה לסגנונות טיול שונים, ומאפשרת למשתמשים המעוניינים לחקור בקצב שלהם.
• סיכומי מסלולי טיול שנוצרו על ידי בינה מלאכותית: הפלטפורמה משתמשת בעיבוד שפה טבעית (NLP) כדי ליצור סיכומים תמציתיים של מסלול הטיול, מה שמאפשר למשתמשים לעיין בכל הפרטים במהירות. תכונה זו משדרגת את חוויית התכנון, מספקת בהירות ומסייעת בקבלת החלטות.

תוצאות מרכזיות של הפרויקט

למרות האתגרים הרבים שעמדו בפניה, A-listware סיימה בהצלחה את הפרויקט בזמן, מה שהוביל לתוצאות ראויות לציון:

שביעות רצון לקוחות

שיתוף הפעולה הגיע לשיאו בפלטפורמת אינטרנט שעלתה על ציפיות הלקוחות. מומחי CRM הביעו שביעות רצון מעבודתה של A-listware, וציינו במיוחד את הממשק הידידותי למשתמש ואת השילוב היעיל של תכונות המונעות על ידי בינה מלאכותית.

מעורבות ושימוש מוגברים

השקת הפלטפורמה יצרה שביעות רצון גבוהה יותר בקרב המטיילים במהלך חוויית הטיול שלהם. המשתמשים נהנו מחוויית הגלישה והזמנת סיורים בעיר בצורה חלקה, תוך שהם מעריכים את מערכת ההמלצות, ששיפרה את תכנון הטיול שלהם.

השפעה חיובית על הצעות מומחי CRM

שותפות A-listware אפשרה למומחי CRM להצליח על פני התחרות בשוק התיירות והאירוח. מומחי CRM מיקמו את עצמם כדי להרחיב את היצע העסקים שלהם ולהרחיב את טווח השוק באמצעות תכונות פלטפורמה חדשניות ופיתוח תשתית איתנה.