שירותי התמיכה שלנו בטכנולוגיית המידע נועדו להבטיח שתשתית ה-IT והיישומים הנוכחיים של החברה שלכם ימשיכו לעמוד בדרישות הייחודיות שלכם, תוך שהם בטוחים וניתנים להתאמה. השירות הנרחב שלנו כולל ייעוץ וסיוע, ניטור, פתרון בעיות ואופטימיזציה, כולם מגובה במומחיות המעמיקה שלנו ספציפית לתעשייה.
בתוך מכשולים קשים בתחום ה-IT? כשאתם שוכרים אותנו לייעוץ אסטרטגי, נבחן את בעיות ה-IT הדחופות ביותר שלכם בצורה שונה. כדי להתמודד במהירות עם קשיים אלה, אנו חוקרים לעומק את תשתית ה-IT או התהליך שלכם, מזהים את הגורם העיקרי שלהם, ולאחר מכן מספקים לכם תוכנית פעולה מקיפה.
כאשר מתעוררות בעיות תוכנה קבועות ופוגעות בפריון הצוות שלכם או באיכות חוויית הלקוח, הסיוע ברמה 1 שלנו יעזור לכם לפתור את הבעיה במהירות. אנו, כספק שירותי תמיכה מהימן בתחום ה-IT, מבטיחים פתרונות מהירים כדי להחזיר את הכל לפעילות חלקה.
עזרה ברמה 2 זמינה עבור קשיים מורכבים במערכת שהתמיכה הראשית אינה יכולה להתמודד איתם. בנוסף לתיקון בעיות תוכנה ותשתית, מומחים אלה חוקרים אותן ביסודיות כדי לקבוע מה השתבש וכיצד למנוע את הישנותן.
המיקוד העיקרי שלנו בתמיכה ברמה 3 הוא תחזוקה ושיפור של המערכות החיוניות לפעילות החברה שלך. הבטחת חוסן וגמישות כרוכה בניהול פיתוח תוכנה מורכב, שילוב מערכות או שינויים משמעותיים בתשתית.
אנו עוקבים וממטבים באופן יזום את משאבי הענן שלכם כדי למקסם את הפוטנציאל שלהם תוך שמירה על עלויות נמוכות. אנו יכולים גם לעזור לכם להרחיב ולכוונן את יוזמות הענן שלכם כדי לעמוד בדרישות המתפתחות של הארגון שלכם.
אסטרטגיית אבטחת הסייבר המקיפה שלנו משלבת פתרונות אבטחה חדישים וניטור פרואקטיבי. אבטחת נתונים ומערכות מלאה היא בראש סדר העדיפויות שלנו. לכן, אנו מחזקים את סביבת ה-IT שלכם מפני כל מתקפה.
העבירו את כל צרכי תמיכת ה-IT שלכם לצוות שלנו. הצוות שלנו מטפל בכל היבט של הרשת, אחסון הנתונים ותשתית ה-IT החיונית שלכם, לשקט נפשי מוחלט ולפעילות עסקית ללא הפרעות.
אנו משתמשים בגישה פרואקטיבית לניהול אפליקציות כדי לשמור על תפקוד חלק של האפליקציות שלכם וללא תקלות. העדיפות העליונה שלנו היא הוספת תכונות ויכולות חדשות לאפליקציות שלכם ושיפור עקבי של המהירות וחוויית המשתמש.
יכולת ומאמץ מספק הם מפתחות לפתרון משימות בזמן.
ואם נתקעתם עם משהו, עבודת צוות היא הדרך להסיר את המכשול הזה.
כדי למזער הפרעות והוצאות, חיוני שתהיה לכם פעילות IT אמינה ויעילה, שניתן להשיג רק בעזרת תמיכה בטכנולוגיית מידע. חברת שירותי התמיכה שלנו מתמחה בשיפור מהיר ויעיל של תהליכי ה-IT שלכם. אנו מספקים סיוע במוקד תמיכה ובתשתיות. החל ממעקב שוטף ועד לצמיחה ושיפור אסטרטגיים וארוכי טווח, ננהל ונמטב את כל תשתית ה-IT שלכם. פשטו את התהליכים שלכם וחיזקו את תשתית ה-IT שלכם בעזרתנו.
צפו בתיק העבודות האחרון שלנו כדי לראות כיצד סייענו ללקוחותינו עם פתרונות IT מלאים ומותאמים אישית. המסירות שלנו לשיפור היעילות התפעולית ולמתן אינטגרציה טכנולוגית חלקה ללקוחותינו ניכרת בכל פרויקט שאנו מבצעים.
ייעול הפעילות עבור סטארט-אפ צומח
סטארט-אפ טכנולוגי התמודד עם השבתות תכופות של המערכת והתקשה בניהול תשתית ה-IT שלו ככל שהתרחב במהירות. A-listware יישמה אסטרטגיית תמיכה מותאמת אישית של ה-IT, כולל ניטור ותחזוקה פרואקטיביים. תוך שלושה חודשים, אמינות המערכת השתפרה, מה שהפחית משמעותית את זמני ההשבתה ואפשר לסטארט-אפ להתמקד בחדשנות וצמיחה.
ראה פרטי הפרויקט
שיפור אבטחת הסייבר עבור מוסד פיננסי
בנק אזורי ביקש לחזק את אמצעי אבטחת הסייבר שלו לאחר פרצה קלה. בשיתוף פעולה עם A-listware, הם קיבלו תמיכה מקיפה, כולל הערכת סיכונים, יישום מדיניות אבטחה וניטור מתמשך. כתוצאה מכך, הבנק לא רק הגן על נתונים רגישים אלא גם השיג תאימות רגולטורית, מה שהגביר את אמון הלקוחות בשירותיהם.
ראה פרטי הפרויקט
אופטימיזציה של משאבי IT עבור עסק מסחר אלקטרוני
קמעונאית מסחר אלקטרוני התקשתה בביצועי אתר אינטרנט איטיים, מה שהוביל לאובדן מכירות בעונות השיא. A-listware ערכה ניתוח מעמיק של משאבי ה-IT שלה וייעלה את תשתית השרתים שלה. עם זמני טעינה משופרים ואמינות גבוהה יותר, קמעונאית חוותה עלייה 40% במכירות במהלך עונת החגים הבאה, מה שמדגים את ההשפעה של תמיכת IT יעילה על ביצועי העסק.
ראה פרטי הפרויקטגלו מה מבדיל את החברה שלנו מספקי שירותי IT אחרים. המסירות הבלתי מעורערת שלנו לאיכות ולבסיס טכנולוגי איתן מאפשרים לנו לספק מגוון רחב של שירותים מיוחדים שנועדו לענות על צרכיהן של חברות עכשוויות.
כספקי שירותי תמיכה בתחום ה-IT, אנו מחויבים לספק שירותי IT מהשורה הראשונה. המחויבות שלנו לשיפור המיומנויות הטכניות של החברה שלכם ולעמוד בדרישות ה-IT שלכם היא בלתי מעורערת, כפי שמוצג באמצעי האבטחה המחמירים שלנו, כולל מערכת ניהול האבטחה הנרחבת שלנו, המבטיחה את בטיחותם ודיוקם של הנתונים שלכם.
עליכם לתקשר אם אתם רוצים שסיוע ה-IT שלכם יהיה מהיר ויעיל. זו הסיבה שאנו, כספק תמיכת IT, מספקים ערוצי קשר רבים, שכל אחד מהם נועד לענות על צורך או רצון ספציפיים. אתם תמיד יכולים ליצור איתנו קשר כשאתם זקוקים לנו.
פורטלים לשירות עצמי של משתמשים
תן למשתמשים שליטה רבה יותר על ידי מתן אפשרות לפתור בעיות נפוצות ולפנות למשאבים באופן עצמאי.
תוכנת שירות דלפק
ממשק תוכנה ייעודי מייעל את הגשת הכרטיסים ומעקב אחריהם.
אֶלֶקטרוֹנִי
דוא"ל הוא דרך אמינה לתקשר באופן רשמי ולשאול שאלות ספציפיות, מכיוון שהוא מתעד שיחות עם חותמת זמן.
טֵלֵפוֹן
מספק קשר ישיר בזמן אמת לקבלת עזרה דחופה וטיפול בבעיות מורכבות.
מסרים מיידיים
מסרים מיידיים, המאפשרים דיונים מהירים ולא פורמליים, מקלים על תגובה מהירה ושיתוף מידע דינמי.
מדיה חברתית
תומך באנשים באמצעות פלטפורמות מדיה חברתית קלות להבנה ושימושיות על ידי אינטראקציה איתם במקומות בהם הם כבר מבלים את זמנם.
אנו מקלים על הלקוחות להגיע אלינו על ידי מתן מגוון שיטות תקשורת, כך שיוכלו לבחור את זו שהכי מתאימה להם. בין אם אתם בוחרים בפלטפורמות דיגיטליות לנוחותכם, בשיחות ישירות לצורך תקשורת מיידית, או בשירות עצמי לצורך אוטונומיה, אנו כאן כדי לשרת אתכם במהירות וביעילות.
A-listware מציעה פתרונות מקיפים שנועדו לשפר את היעילות התפעולית וניהול הטכנולוגיה. כשתבחרו בשירותינו, תוכלו לצפות ל:
צינור לפתרון אירועים עם מספר רמות:
פרטי נהלי תפעול ותשתית IT:
חומרי הדרכה בשירות עצמי למשתמשים:
מדריכי משתמש, שאלות נפוצות (FAQs) ומאמרים מקיפים במאגר ידע נועדו כולם לאפשר למשתמשים לפתור בעיות נפוצות באופן עצמאי.
שיפורים בשביעות רצון המשתמשים ובאימוץ:
הערכות של תאימות רגולטורית:
דיווח עקבי ושקוף:
כשאתם עובדים עם הצוות שלנו, אתם מקבלים יותר מתשובות בלבד; אתם יוצרים מערכת יחסים המוקדשת לשמירה על תאימות ולשיפור המערכת שלכם לאורך זמן. אנו מחויבים לשמירה על שקיפות ורמות אספקת שירות גבוהות ביותר כדי להבטיח שפעולות ה-IT שלכם יעילות ועדכניות.
שלושת העקרונות המנחים שלנו הם הבסיס של החברה שלנו. ציות להנחיות אלו מבטיח שהשותפים שלנו ומערכות ה-IT שלנו יקבלו תיקונים לטווח קצר ויתרונות מתמשכים.
הערכה יסודית שלו תומכת בהיתכנות הפרויקט:
לפני תחילת כל פרויקט, אנו מחשבים את החזר ההשקעה (ROI) ואת עלות הבעלות הכוללת (TCO) של נכסי ה-IT שלכם. כדי לקבל החלטות טכניות וכלכליות נכונות, אנו עורכים סקירה אסטרטגית זו כדי לחזות ולשפר את ההשפעה הפיננסית של שירותי התמיכה שלנו.
שירות מקצועי עם דיווח שקוף:
הדיווחים התכופים שלנו מדגישים את מחויבותנו לפתיחות ולתוצאות. הם מכילים נתונים ספציפיים ומדדי ביצועים מרכזיים (KPI), כולל זמן פעילות אפליקציה, זמן התאוששות ממוצע (MTTR), שביעות רצון בעלי עניין, שביעות רצון המשתמשים ושיעורי מילוי בקשות שינוי. מדידות אלו חיוניות להתאמה ליעדי רמת השירות ולשיפור מתמיד.
לתת עדיפות לשותפויות ארוכות טווח:
אנו שמים דגש על סיוע עקבי במחשוב, משום שעבודה משותפת לאורך זמן משפרת את הסינרגיה בין הצוות שלנו לפעילות שלכם ומקטינה את תדירות המעברים. כאשר אנו עובדים יחד לאורך זמן, אנו עשויים להתאים את שגרת התמיכה שלנו למפרטים שלכם.
השתמשו בצוות תמיכה שמכיר היטב את המורכבויות של התחום שלכם. אנו יכולים לספק פתרונות תמיכה מצוינים בתחום ה-IT, שכן המומחיות שלנו מכסה יותר מ-30 מגזרים. התחומים הבאים הם התחומים בהם אנו מצטיינים:
פינטק
תשלומים
בַּנקָאוּת
ביטוח
הַשׁאָלָה
הַשׁקָעָה
שירותי בריאות
קִמעוֹנִי
נסיעות ואירוח
ייצור
שירותים מקצועיים
מְקַרקְעִין
נפט וגז
טֵלֵקוֹמוּנִיקַציָה
תחבורה ולוגיסטיקה
הנדסה ובנייה
הניסיון הספציפי שלנו בתעשייה יספק לכם סיוע טכנולוגי מושכל ומעשי. אנו יכולים לעזור לכם להצליח בשוק שלכם ולהתגבר על המכשולים הספציפיים שאתם מתמודדים איתם, ללא קשר לתחום שלכם. בחרו שותף עסקי שיוכל לקרוא את מחשבותיכם ולספק תשובות מותאמות אישית.
הכל על תמיכת IT
שירותי NOC
דלפק עזרה
הצג שירותים נוספים