פתרון ניהול היישומים של A-listware לתעשיית הפיננסים

סקירת הפרויקט

ארגונים חייבים לשפר ללא הרף את התהליכים הפנימיים שלהם במגזר הפינטק התחרותי כדי לשמור על יתרון. אחד מלקוחות A-listware זיהה צורך בדרך יעילה יותר לניהול בקשות המוגשות דרך פלטפורמות סקרים שונות. החברה חיפשה שיטה להקצאה יעילה של סוקרים ובקרות איכות (QC) לבקשות.

כדי להתמודד עם אתגר זה, A-listware יזמה את פרויקט ניהול היישומים. המטרה הייתה להפוך את הקצאת הסוקרים לאוטומטית באמצעות עקרון Round-Robin, שיאפשר תהליך סקירה מובנה ושקוף. פתרונות מותאמים אישית במסגרת NetSuite ERP פותחו כדי להבטיח שניתן יהיה לעקוב ביעילות אחר כל שלב בסקירה.

מטרות הפרויקט

פרויקט ניהול היישומים נועד להשיג מספר מטרות מרכזיות:

• אוטומציה של מטלות סוקרים: השתמשו בעיקרון "העבודה הסבובה" כדי לחלק את משימות הבודקים באופן שווה, תוך הבטחת היעדר הטיה בתהליך ההקצאה.
• שלבי סקירת המעקב: הטמע שדה סטטוס מותאם אישית כדי לנטר את התקדמות היישומים בכל שלבי תהליך הבדיקה.
• הגברת יעילות תפעולית: ייעול זרימות עבודה כדי למזער עיכובים ולשפר את הפרודוקטיביות הכוללת.
• קידום הוגנות: יש לוודא שלכל הבודקים יש עומס עבודה שווה, מה שיוביל לתהליך הערכה עקבי.

הגישה של A-listware

המומחיות של A-listware בניהול פרויקטים הייתה קריטית בביצוע יעיל של פרויקט ניהול היישומים. כך זה עובד:

• מעורבות פעילה של הלקוח. A-listware שמרה על מעורבות הלקוח מתחילת שלב הפיתוח ועד סופו. A-listware הקימה ערוצי תקשורת פתוחים, שאפשרו משוב ותגובות מהירות לבעיות פוטנציאליות עבור הצוות לפתרון מהיר. הודות לאמצעים אלה, הפרויקט שמר על לוח הזמנים שלו, ללא מכשולים מהותיים.
• צוות פיתוח מקצועי. A-listware פרסה צוות ייעודי של מפתחי Full-Stack, בעלי ניסיון בהתאמות אישית של NetSuite ו-SuiteScript. המיומנות והניסיון הטכני שלהם אפשרו להם ליצור פתרונות מותאמים אישית שענו על הצרכים הספציפיים של הלקוח.
• התאמה אישית ואוטומציה. באמצעות SuiteScript 2.0, A-listware התאימה אישית תכונות שונות של פלטפורמת NetSuite, ואפשרה שילוב חלק של פונקציונליות מתקדמות. אלה כללו הקצאות אוטומטיות של סוקרים ופיתוח שדה סטטוס מותאם אישית למעקב אחר התקדמות, מה ששיפר משמעותית את יעילות זרימת העבודה.
• בקרת גרסאות ושיתוף פעולה. A-listware הטמיעה את Azure DevOps לניהול פרויקטים, מה שאפשר שיתוף פעולה יעיל בין חברי הצוות. כלי זה אפשר מעקב בזמן אמת אחר שינויים ועדכונים, והבטיח שכולם היו מתואמים ושההתאמות בוצעו ביעילות.

אתגרים ופתרונות

ניהול אתגרים מוצלח היווה חלק חשוב בפרויקט עבור A-listware. השילוב של מעורבות הלקוח עם המתודולוגיה האג'ילית של A-listware מנע בעיות מהותיות במהלך פיתוח הפרויקט. הפרויקט לא חווה בעיות משמעותיות מכיוון שמצבים תובעניים קיבלו פתרונות מהירים, וכתוצאה מכך תהליך פיתוח יעיל.

תכונות פתרון מרכזיות

פתרון ניהול היישומים של A-listware תוכנן עם מספר תכונות עיקריות המבטיחות פונקציונליות וחוויית משתמש אופטימליות:

• הקצאת סבב-הקצאה של בודק. מערכת הקצאת הסבב-הקצאה האוטומטית מבטיחה שהבקשות יחולקו באופן שווה בין הבודקים. תכונה זו מבטלת הקצאה ידנית, מפחיתה הטיות ומבטיחה שאף בודק יחיד לא יקבל עומס עבודה לא הוגן.
• שדה סטטוס מותאם אישית. הטמעת שדה סטטוס מותאם אישית בתוך NetSuite מבהירה את סטטוס היישומים במהלך תהליך הבדיקה. תכונה זו משפרת את השקיפות ומאפשרת לבעלי העניין לראות במהירות היכן כל יישום עומד.
• אוטומציה של NetSuite. A-listware השתמשה באוטומציה כדי לייעל זרימות עבודה ולהפחית משימות אדמיניסטרטיביות עבור הבודקים. התראות אוטומטיות מזכירות לחברי הצוות פעולות ממתינות, ומסייעות לשמור על המומנטום לאורך כל מחזור הבדיקה.
• שיפורים מותאמים אישית. ההתאמות האישיות ש-A-listware יישמה מבטיחות שהפתרון יתאים בצורה מושלמת לתהליכים הקיימים של הלקוח. גישה מותאמת אישית זו ממקסמת את האפקטיביות של זרימת העבודה של ניהול האפליקציות.

תוצאות שהושגו

הטמעת פתרון ניהול היישומים על ידי A-listware הניבה תוצאות משמעותיות עבור הלקוח:

• יעילות תפעולית מוגברת. אוטומציה של הקצאות הבודקים הביאה לעלייה מדידת ביעילות התפעולית. גישה יעילה זו הפחיתה עיכובים הקשורים להקצאות ידניות, ואפשרה לבודקים לטפל ביותר בקשות בפחות זמן.
• שיפור ההגינות בסקירות. באמצעות שיטת Round-Robin, A-listware הבטיחה שחלוקת משימות הסקירה תהיה שוויונית. הגינות זו טיפחה תהליך הערכה אובייקטיבי יותר, מה שחיזק את האמון והשלמות של סקירות האפליקציות.
• תהליך מובנה ובזמן. שדה הסטטוס המותאם אישית תרם לתהליך סקירה מוגדר בבירור. חברי הצוות יכלו לעקוב בקלות אחר בקשות, מה שהבטיח סקירות בזמן ושיפור שביעות רצון הלקוחות הכוללת.
• אחריות משופרת. השקיפות של מערכת המעקב הגבירה את האחריות במהלך תהליך הבדיקה, ואפשרה לבעלי העניין להבין מי אחראי על כל חלק בבדיקה. בהירות זו הפחיתה את הפוטנציאל לטעויות וחוסר תשומת לב.
• שיתוף פעולה משופר בצוות. הגישה השיתופית של A-listware עודדה עבודת צוות בין מפתחים ובעלי עניין של לקוחות כאחד. תקשורת שוטפת ולולאות משוב סייעו לשמור על התאמה למטרות ויעדי הפרויקט.

מַסְקָנָה

פרויקט ניהול היישומים מציג את המומחיות של A-listware במתן פתרונות טכנולוגיים חדשניים למגזר הפיננסי. על ידי אוטומציה ואופטימיזציה של תהליך סקירת היישומים, A-listware שיפרה משמעותית את היעילות התפעולית של הלקוח תוך הבטחת הוגנות ואחריות.

השימוש האסטרטגי של A-listware ב-NetSuite, בשילוב עם המיקוד שלה בהתאמה אישית ושיתוף פעולה בזמן אמת, אפשר פיתוח פתרון שלא רק עונה על צרכים מיידיים אלא גם ניתן להתאמה לצמיחה עתידית. הצלחת הפרויקט מדגימה כיצד A-listware יכולה להוביל לשיפורים משמעותיים בתהליכים עסקיים, מה שהופך אותם לשותפים יקרי ערך עבור ארגונים המבקשים לשפר את יכולותיהם התפעוליות.

בסך הכל, עבודתה של A-listware בפרויקט ניהול היישומים מוכיחה את מחויבותה למצוינות בפתרונות טכנולוגיים ומדגימה את יכולתה לסייע ללקוחות לנווט ביעילות במורכבויות של תעשיית הפיננסים. בעזרת המומחיות שלה, ארגונים יכולים לצפות לחדשנות מתמשכת ושיפור היעילות בתהליכים שלהם.