חברות התמיכה הטובות ביותר בתחום ה-VoIP בארה"ב לתקשורת עסקית

טכנולוגיית Voice over Internet Protocol (VoIP) שינתה את אופן התקשורת של עסקים. בארצות הברית, מגוון רחב של חברות תמיכה ב-VoIP מציעות שירותים מקצועיים המבטיחים פעולה חלקה, קישוריות אמינה וסיוע טכני מיידי. בין אם אתם סטארט-אפ קטן או ארגון גדול, מציאת שותף התמיכה הנכון ב-VoIP היא המפתח לשמירה על תקשורת יעילה וחסכונית.

1. כלי עבודה מובילים

אנו מספקים שירותי IT מלאים התומכים בפעילות VoIP עבור חברות בארצות הברית. עבודתנו כוללת הקמת תשתית, תחזוקה שוטפת של המערכת, שירותי תמיכה טכנית ופיתוח תוכנה המסייעים לפלטפורמות VoIP לפעול בצורה חלקה ובטוחה. בין אם מדובר בתמיכה טכנית או בסיוע בפיתוח backend עבור כלי תקשורת, אנו מבצעים משימות תפעוליות המאפשרות ללקוחותינו להתמקד בעבודתם העיקרית. הצוותים שלנו דוברים אנגלית שוטפת ופועלים באזורי זמן שונים, מה שמאפשר לנו להתאים את עצמנו ללוחות הזמנים בארצות הברית ולספק תמיכה ללא עיכובים.

המבנה שלנו מאפשר ללקוחות לבחור כיצד הם רוצים לעבוד איתנו. אנו מציעים שירותי ייעוץ באמצעות צוותי ייעוץ, צוותי הנדסה זריזים לפרויקטים גמישים ומהירים, ומרכזי פיתוח ייעודיים לעבודה לטווח ארוך. מודלים אלה שימושיים לתמיכה ב-VoIP מכיוון שהם מאפשרים להגדיל או להקטין את המשאבים בהתאם לצרכי העסק. באמצעות שילוב עם זרימות עבודה פנימיות, אנו עוזרים לשמור על ביצועי ה-VoIP, לנהל מערכות ניתוב שיחות ולהבטיח יציבות השירות. אנו מספקים גם שירותים כגון עיצוב UI/UX, אבטחת סייבר, בדיקות וניתוחים, אשר לרוב מהווים חלק ממערכות ה-VoIP.

נקודות עיקריות:

• תרבות המונעת על ידי ערכים המבוססת על כבוד, חדשנות ומחויבות
• מהנדסים דוברי אנגלית זמינים בשעות העבודה בארה"ב
• מודלים גמישים של מעורבות, החל מייעוץ ועד לצוותים ייעודיים
• סינון קפדני של המועמדים, התואם את כישוריהם לכל תפקיד
• אפשרויות Nearshore ו-Offshore לבקרת עלויות והמשכיות

שירותים:

• פריסת מערכת VoIP, תצורה ותמיכה שוטפת
• שירות תמיכה 24/7 ותגובה לאירועים
• ניטור ואופטימיזציה של תשתיות
• פיתוח תוכנה, אינטרנט ומובייל עבור כלי תקשורת
• עיצוב UI-UX לאפליקציות קוליות והודעות
• בדיקות ובקרת איכות להבטחת ביצועים
• אבטחת סייבר והגנה על נתונים עבור תעבורת קול
• ניתוח נתונים ודיווח על השימוש בשיחות

פרטי קשר:

• אֲתַר אִינטֶרנֶט: a-listware.com
• טלפון: 1 (888) 337 93 73+
• דוא"ל: info@a-listware.com
• כתובת: נורת' ברגן, ניו ג'רזי 07047, ארה"ב
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/a-listware/mycompany
• פייסבוק: www.facebook.com/alistware

2. ריבל

Rivell מספקת שירותי IT מנוהלים ברחבי ניו ג'רזי, כולל תמיכה במערכות VoIP המשמשות לתקשורת עסקית. שירותי ה-VoIP שלה הם חלק מגישה רחבה יותר לניהול תשתיות ורשתות, המסייעת ללקוחות להגדיר, לפקח ולתחזק פתרונות טלפוניה מודרניים לצד פונקציות IT אחרות. באמצעות מודל השירותים המנוהלים שלה, החברה מטפלת ביישום VoIP ומספקת תמיכה המותאמת לצרכי התקשורת הספציפיים של כל חברה.

שירותיהם משתרעים על מגוון תעשיות כגון בריאות, משפט, פיננסים ונדל"ן, שבהן כלי תקשורת כגון VoIP ממלאים תפקיד מרכזי. Rivell כוללת תמיכה במערכות VoIP במערך השירותים המרכזי שלה, ומשלבת אותה עם ניטור רשתות, אירוח בענן ואבטחת סייבר. הדבר מאפשר ללקוחות לנהל את התקשורת ואת תשתית ה-IT במקום אחד, תוך צמצום זמן ההשבתה ופישוט תיאום השירותים.

נקודות עיקריות:

• שירות VoIP כלול במודל התמיכה הניהולית ב-IT
• ניטור הרשת מסייע במניעת הפרעות בשירותי הקול
• תמיכה משולבת ב-VoIP, אירוח בענן ואבטחה
• כיסוי למקרי שימוש ב-VoIP ספציפיים לתעשייה
• אפשרויות שירות גמישות בהתאם לדרישות העסקיות

שירותים:

• הגדרת מערכת VoIP ותמיכה
• שירותי רשת ותשתית מנוהלים
• מחשוב ענן ואחסון
• דלפק תמיכה טכנית ותמיכה טכנית של IT
• אבטחת סייבר והגנה על נתונים
• גיבוי והתאוששות מאסון
• ייעוץ IT לתשתיות תקשורת

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: rivell.com
• פייסבוק: www.facebook.com/rivell01
• טוויטר: x.com/rivell_llc
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/rivell-llc
• אינסטגרם: www.instagram.com/rivell_llc
• כתובת: 900 Hollydell Ct.Sewell NJ, 08080
• טלפון: (609) 422-5900

3. RDCS

RDCS מציעה שירותי VoIP כחלק מפתרונות התמיכה ה-IT שלה לעסקים קטנים ובינוניים בפנסילבניה. התמיכה ב-VoIP מסייעת ללקוחות להחליף מערכות טלפון מסורתיות בתקשורת גמישה מבוססת אינטרנט. החברה מנהלת הן את ההקמה והן את ההיבטים התפעוליים, ועובדת לצד הלקוחות כדי לשלב את ה-VoIP בתהליכים העסקיים שלהם. זה כולל ניטור שוטף ותגובה לכל בעיה הקשורה לשירות.

תמיכת ה-VoIP של החברה משתלבת במסגרת שירותי ה-IT המנוהלים הרחבה יותר שלה, הכוללת הגנה על הרשת, תאימות ותכנון אסטרטגי. לקוחות נהנים מתגובה מקומית מהירה כאשר בעיות חומרה או קישוריות משפיעות על תקשורת הקול. על ידי שילוב VoIP עם שירותי ענן מנוהלים ואבטחת סייבר, RDCS מסייעת לעסקים לשמור על תקשורת מאובטחת, פונקציונלית ומותאמת לצרכים המשתנים.

נקודות עיקריות:

• שירותי VoIP המיועדים לעסקים קטנים ובינוניים
• שילוב עם שירותי IT אחרים כגון ענן ואבטחה
• תמיכה מקומית זמינה להתקנה ולפתרון בעיות
• תמיכה בעמידה בתקנות בתחום הנתונים בתעשיות שונות
• תכונות VoIP גמישות המותאמות לצרכי הלקוח

שירותים:

• יישום ותמיכה ב-VoIP
• שירותי IT ורשת מנוהלים
• ניהול שירותי ענן
• אבטחת סייבר והגנה על נקודות קצה
• תכנון גיבוי ושחזור נתונים
• תמיכה בפרויקטים בתחום ה-IT, כולל הגירות
• ייעוץ IT ואפשרויות בניהול משותף

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: rdcstech.com
• טוויטר: x.com/RDCSTech
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/rdcspa
• כתובת: 2902 Cape Horn Rd Red Lion, PA 17356
• טלפון: (717) 844-5406

4. TruAdvantage

TruAdvantage מציעה שירותי IT מנוהלים לעסקים קטנים ובינוניים ברחבי קליפורניה, כולל תמיכה במערכות VoIP כחלק מפתרונות התשתית שלה. שירותיה מסייעים לחברות ליישם ולנהל תקשורת VoIP, במיוחד במגזרים מוסדרים כגון בריאות, פיננסים ומדעי החיים. החברה מספקת שירותי תמיכה 24/7 ומשלבת כלים VoIP בסביבות IT רחבות יותר כדי להפחית שיבושים ולשפר את הנגישות לצוותים מרוחקים.

תמיכת ה-VoIP שלהם משתלבת במרכזיותם הכוללת בתפעול IT, תאימות ואבטחה. באמצעות מודל השירות המנוהל שלהם, הם דואגים הן לתחזוקה הטכנית והן לתמיכה במשתמשים עבור מערכות תקשורת. לקוחותיהם נהנים גם מיכולתם להתאים את הגדרת ה-VoIP למסגרות תאימות כגון HIPAA או PCI, דבר החשוב עבור מגזרים המטפלים בנתונים רגישים.

נקודות עיקריות:

• שילוב VoIP כלול בשירותי IT מנוהלים
• התמקדות בתאימות עבור חברות בתחום הבריאות, הפיננסים והמשפט
• דלפק תמיכה ותמיכה מרחוק 24/7
• תמיכה בתשתית לעבודה מרחוק באמצעות VoIP
• תמיכה מותאמת אישית בהתאם לגודל החברה ולתחום העיסוק

שירותים:

• הגדרת מערכת VoIP ותמיכה במשתמשים
• ניהול רשתות ותשתיות
• פתרונות ענן וטרנספורמציה דיגיטלית
• ניהול תאימות לתעשיות מוסדרות
• אבטחת סייבר ומניעת איומים
• תכנון וייעוץ אסטרטגי בתחום ה-IT

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.truadvantage.com
• דוא"ל: Hello@truadvantage.com
• פייסבוק: www.facebook.com/truadvantage
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/truadvantage
• כתובת: 3031 Tisch Way Suite 110 Plaza West San Jose, CA 95128
• טלפון: 408-680-8389

5. CloudTalk

CloudTalk מתמחה בפתרונות VoIP מבוססי ענן, ומציעה מגוון רחב של מערכות טלפוניה וכלים למוקדי שירות טלפוני המיועדים לעסקים בכל הגדלים. הפלטפורמה שלה מספקת שיחות נכנסות ויוצאות, ניתוח נתונים, אוטומציה של שיחות ושילוב עם כלים לניהול קשרי לקוחות (CRM) ותמיכה טכנית. CloudTalk תומכת בחברות מכל הענפים, ממכירות ושירות לקוחות ועד חינוך ובריאות, באמצעות VoIP כדי למרכז את התקשורת ולייעל את זרימת העבודה.

הפלטפורמה שלהם מבוססת כולה על האינטרנט ותומכת בצוותים מרוחקים עם תכונות כמו מספרי טלפון וירטואליים בלמעלה מ-160 מדינות, ניתוב שיחות, תא קולי, תמלול באמצעות בינה מלאכותית ולוחות מחוונים לניתוח נתונים. CloudTalk אינה דורשת תשתית באתר, מה שהופך את השירות שלהם לגמיש ומתאים לצוותים מבוזרים או לפעולות בהיקף נרחב. הם מתמקדים בפשטות הטיפול בשיחות ובמיקסום ביצועי הצוות ללא צורך במעורבות רבה של מחלקת ה-IT.

נקודות עיקריות:

• פלטפורמת מוקד טלפוני מבוססת VoIP עם טווח הגעה עולמי
• מערכת מבוססת אינטרנט ללא צורך בחומרה מקומית
• שילוב עם CRM וכלי תמיכה בלקוחות
• תכונות המותאמות לתעשיות ולמקרי שימוש ספציפיים
• תמיכה בצוותים מרוחקים באמצעות תשתית מבוססת ענן

שירותים:

• מערכות טלפוניה VoIP לעסקים ולמרכזי שיחות
• הקלטת שיחות, ניתוח נתונים ותמלול
• ניתוב שיחות חכם וניהול תורים
• תכונות AI לאוטומציה ותובנות סוכנים
• שילוב CRM ושירות תמיכה
• מספרים וירטואליים גלובליים והעברת מספרים
• ניהול שיחות נכנסות ויוצאות

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.cloudtalk.io
• פייסבוק: www.facebook.com/CloudTalkCallCenter
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/cloudtalk.io
• אינסטגרם: www.instagram.com/cloudtalk_io
• כתובת: 150 West, 25th Street, RM 403 10001, ניו יורק, ארצות הברית
• טלפון: +1 888-487-1675

6. ETTE

ETTE מספקת שירותי IT לעסקים קטנים ולארגונים ללא כוונת רווח באזור וושינגטון די.סי., כולל תמיכה במערכות VoIP. שירות ה-VoIP שלה נועד להחליף את מערכות הטלפוניה המסורתיות בשיחות גמישות מבוססות אינטרנט, ומציע כלים תקשורתיים חסכוניים לארגונים עם משאבי IT פנימיים מוגבלים. שירות ה-VoIP מוצע כחלק מחבילת ה-IT המנוהלת שלה, הכוללת ניטור מערכות ותמיכה ישירה למשתמשים.

תמיכת ה-VoIP שלהם מתמקדת ביציבות ובשימושיות, מה שמקל על צוותי עמותות או עסקים קטנים לעבוד ללא צורך במומחיות פנימית בתחום התקשורת. ETTE גם מסייעת בהגדרת תצורות VoIP מאובטחות, בשילוב שירותי קול בתשתית הקיימת ובהבטחת כיסוי תעבורת הקול על ידי פרוטוקולי האבטחה שלהם. נוכחותם המקומית מאפשרת להם להציע תמיכה באתר אם פתרון בעיות מרחוק אינו מספיק.

נקודות עיקריות:

• VoIP כלול בשירותי IT מנוהלים לעסקים קטנים ועמותות
• תמיכה מקומית בוושינגטון, D.C. עם סיוע זמין באתר
• הגדרת VoIP פשוטה ואמינה עבור ארגונים עם משאבים מוגבלים
• שילוב VoIP בתוכניות תמיכה ואבטחה רחבות יותר בתחום ה-IT
• תוכניות שירות גמישות המותאמות לצמיחת הארגונים

שירותים:

• הטמעה ותחזוקה של מערכת VoIP
• תמיכה מנוהלת בתחום ה-IT עם שירות תמיכה 24/7
• מעבר לענן והקמת תשתית
• שירותי אבטחה ותאימות
• תמיכה טכנית באתר ובאופן מרחוק
• תכנון אסטרטגי של טכנולוגיית מידע ושירותי CIO וירטואליים

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: ettebiz.com/video-testimonials
• דוא"ל: sales@ette.biz
• פייסבוק: www.facebook.com/ettebiz
• טוויטר: x.com/ettebiz
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/empowerment-through-technology-&-education-inc-
• כתובת: 5335 Wisconsin Ave. NW Suite 440 Washington, D.C., 20015
• טלפון: 202-345-1965

7. רשתות קשרים

Knot Networks פועלת כספקית תקשורת אמריקאית המספקת שירותי VoIP, SIP trunking ומגוון אפשרויות למספרי טלפון וירטואליים. הפלטפורמה שלה מאפשרת לחברות לטפל בתמיכה נכנסת, מכירות יוצאות ושיחות יומיומיות באמצעות קול מבוסס אינטרנט במקום קווים קבועים. היא גם מספקת לחברות כלים כמו IVR מאוחסן, הקלטת שיחות וחלוקת שיחות אוטומטית, כך שהנציגים יכולים לנהל שיחות עם פחות ניתוב ידני.

בנוסף ל-VoIP, הם מספקים מספרי חיוג חינם, בינלאומיים, מקומיים ומספרי יוקרה, המסייעים לחברות לבנות נוכחות ארצית או גלובלית ללא צורך בחומרה נוספת. מודל השירות שלהם כולל תמיכה 24/7 מבוססת ארה"ב ואספקה בענן, כך שלקוחות יכולים להוסיף מספרי טלפון חדשים, להגדיל את הקיבולת או להחליף זרימת שיחות ללא צורך בשינויים באתר.

נקודות עיקריות:

• טלפוניית VoIP המועברת באמצעות תשתית ענן
• מספרים חינם, מקומיים ומותאמים אישית להגעה רחבה יותר
• תקשורת SIP trunking שמבטלת את הצורך בקווי טלפון מסורתיים
• אפשרויות IVR ו-ACD מאוחסנות לניתוב שיחות
• תמיכה מבוססת בארה"ב, זמינה תמיד

שירותים:

• שירות טלפוניה VoIP וקישור SIP
• פתרונות למוקדי שיחות נכנסות ויוצאות
• תכונות PBX מאוחסנות, כולל שיחות מרובות ותא קולי
• אספקת מספרי טלפון חינם ובינלאומיים
• הקלטת שיחות והעברתן

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.knotnetworks.com
• דוא"ל: Help@Knotnetworks.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/knot-networks-llc
• כתובת: 18585 Coastal Hwy 10 333, Rehoboth Beach, DE 19971, ארה"ב
• טלפון: +1-833-574-8844

8. Infracore

Infracore מספקת שירותי IT וסייבר מנוהלים לחברות בינוניות בארה"ב, תוך התמקדות בתשתית מאובטחת, יציבה וניתנת להרחבה. אמנם באתר החברה לא מופיעים מוצרי VoIP עצמאיים, אך היא מפקחת על הרשתות ומערכות הענן שעליהן נשען תעבורת הקול, ומבטיחה שהשהיה, אבטחה וזמן פעולה עומדים בסטנדרטים העסקיים. מוקד השירות שלה משמש כהארכה של הצוות הפנימי, ומטפל בתקלות המשפיעות על שירותי הקול או הנתונים.

צוותי הפרויקטים שלהם מסייעים ללקוחות להעביר עומסי עבודה לפלטפורמות ענן, לתכנן תוכניות להמשכיות עסקית ולשמור על תאימות המערכות לכללי הממשל והתאימות. באמצעות שילוב של ניטור, ניהול סיכונים וייעוץ אסטרטגי, הם תומכים בתשתית הטכנית המאפשרת ל-VoIP ולכלים אחרים בזמן אמת לפעול ללא הפרעה.

נקודות עיקריות:

• שירות תמיכה יזום עם פתרון תקלות
• הנחיות בנושא ממשל תאגידי ותאימות עבור מגזרים מוסדרים
• ניהול ענן התומך בתעבורת קול מרחוק
• תכנון המשכיות עסקית לצמצום זמן השבתה
• מעורבות גמישה, החל מצוות מנוהל במלואו ועד תמיכה בפרויקטים

שירותים:

• ניהול רשתות ותשתיות
• ניטור ותגובה לסייבר-אבטחה
• מעבר לענן ותפעול ענן שוטף
• שולחן שירות ותמיכה טכנית לפי דרישה
• ייעוץ IT לאסטרטגיה וניהול סיכונים

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: infracore.net
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/infracore
• אינסטגרם: www.linkedin.com/company/infracore
• כתובת: 11405 W Bernardo Ct, סן דייגו, CA 92127
• טלפון: (800) 689-8565

9. מערכות תקשורת משולבות

Converged Communications Systems מלווה חברות לאורך כל מחזור החיים של פלטפורמות טלפוניה ומרכזי קשר מבוססות ענן. הצוות שלהם מסייע בבחירת אופציית UCaaS או CCaaS מתאימה, מטפל בהטמעה, ואז שומר על יציבות הסביבה באמצעות תמיכה מנוהלת. באמצעות שיתוף פעולה עם ספקי קול רבים מהשורה הראשונה, הם מספקים ללקוחות נתיב ברור מציוד מקומי לשיחות אינטרנט גמישות שניתן להגדיל או להקטין בהתאם לצורך.

לאחר שהשירות עולה לאוויר, הם מנהלים מעברים, תוספות, שינויים, אינטגרציות והדרכת משתמשים. שילוב זה של ייעוץ, הנדסה וניטור מסביב לשעון מאפשר לצוות הפנימי להישאר ממוקד בעבודה היומיומית, בעוד פלטפורמת הקול נשארת מעודכנת, מאובטחת ומוכנה לתכונות חדשות.

נקודות עיקריות:

• ניסיון בפלטפורמות UCaaS ו-CCaaS מובילות
• תהליך בחירה אובייקטיבי שמצמצם במהירות את אפשרויות הספקים
• מהנדסים מוסמכים מפקחים על פריסות ואינטגרציות
• אפשרות לשירות מנוהל עבור שינויים ותמיכה שוטפים
• שירות תמיכה זמין בכל שעה

שירותים:

• ייעוץ בתחום VoIP ותקשורת מאוחדת
• העברת פלטפורמת מרכז הקשר והתאמתה
• ניהול פרויקטים ואבטחת איכות
• הדרכות למשתמשים ולמנהלים
• ניהול פעילות מרכז הקשר והקול

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.convergedsystems.com
• דוא"ל: sales@convergedsystems.com
• פייסבוק: www.facebook.com/ConvergedCommunicationSystems
• טוויטר: x.com/ccstelephony
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/converged-communication-systems
• אינסטגרם: www.instagram.com/ccstelephony
• כתובת: 2550 Crawford Ave, Ste 6 Evanston, IL 60201 קרא עוד בכתובת: 
• טלפון: 877-598-3999

10. קבוצת EPC

קבוצת EPC תומכת ב-VoIP על ידי הפיכת Microsoft Teams למערכת טלפוניה מלאה למשתמשים עסקיים. היועצים שלהם ממפים את זרימת השיחות הנוכחית, קובעים כללי ממשל ומגדירים ניתוב ישיר או חיבור למפעיל, כך שהשיחות מועברות דרך האינטרנט במקום דרך קווים מסורתיים. כך מקבלים העובדים מקום אחד לצ'אט, פגישות ושיחות חיצוניות, ללא צורך להחליף אפליקציות.

לאחר הפריסה, הם מספקים שירותי ניהול, בדיקות אבטחה והדרכה למשתמשים הקצה כדי להבטיח את תפקודו התקין של השירות. הגישה שלהם משלבת אסטרטגיה, הגדרה טכנית והדרכה, ומבטיחה שקווי הקול של Teams יעמדו בדרישות האמינות והתאימות ככל שהחברה צומחת או משתנה.

נקודות עיקריות:

• התמקדו בהפעלת הקול ב-Microsoft Teams
• תוכנית פריסה שלב אחר שלב המותאמת ליעדי העסק
• מדיניות ממשל ואבטחה המובנית בתכנון
• ניהול שוטף ובקרת ביצועים
• הדרכת משתמשים התומכת באימוץ נרחב

שירותים:

• הערכה ותכנון ארכיטקטורה עבור Teams Phone
• רישוי ותכנון מכשירים
• ניתוב ישיר והגדרת קישוריות SIP
• ניהול שינויים והטמעת משתמשים
• ניטור ואופטימיזציה רציפים

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.epcgroup.net
• דוא"ל: contact@epcgroup.net
• פייסבוק: www.facebook.com/epcgroup.net
• טוויטר: x.com/epcgroup
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/epc-group-net-
• אינסטגרם: www.instagram.com/epcgroup
• כתובת: 4900 Woodway Dr #830, יוסטון, טקסס 77056
• טלפון: +1 (888) 381-9725

11. Telerivet

Telerivet מספקת פלטפורמת ענן המאפשרת לארגונים לבנות תהליכי עבודה של שיחות קוליות והודעות ללא צורך בחומרת תקשורת כבדה. באמצעות כלים אינטרנטיים או ממשקי API, צוותים יכולים להגדיר תפריטי IVR, קמפיינים של שיחות יוצאות ומוקדים אוטומטיים הפועלים על מספרי טלפון וירטואליים. גישה זו תומכת בהרחבה מהירה של שירותי שיחות קוליות באזורים שונים, תוך שמירה על עלויות צפויות.

הפלטפורמה גם משלבת שיחות קוליות עם SMS, WhatsApp וערוצים אחרים, כך שקמפיין בודד יכול לשלב שיחות וטקסטים לפי הצורך. ניתוחים מפורטים, תפקידי משתמשים ובקרות אבטחה הופכים אותה למתאימה הן לפרויקטים קטנים והן לפעולות בקנה מידה גדול.

נקודות עיקריות:

• בונה מבוסס אינטרנט עבור IVR וקמפיינים קוליים
• מספרים וירטואליים והישג עולמי באמצעות ספקי ענן
• גישה ל-API עבור לוגיקת שיחות מותאמת אישית ואינטגרציות
• גישה מבוססת תפקידים ואבטחה תואמת SOC 2
• לוח מחוונים עם נתוני שיחות בזמן אמת והיסטוריים

שירותים:

• יצירת זרימת קול ו-IVR
• שיחות יוצאות מתוזמנות ואוטומטיות
• מעקב וניתוח שיחות
• שילוב API ו-webhook עם אפליקציות צד שלישי
• הודעות רב-ערוציות המשולבות עם זרימת קול

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.telerivet.com
• דוא"ל: info@telerivet.com
• כתובת: Telerivet, Inc.800 W El Camino Real, Suite 180 Mountain View, CA 94040, ארה"ב

12. סיגמא טלקום

Sigma Telecom מתמקדת באספקת שירותי קול ו-SMS סיטונאיים הפועלים באופן מלא על נתיבי VoIP. החברה מפעילה רשת ספקים עולמית ומכוונת כל נתיב כך שיספק איכות שיחה, יציבות ותעריפים הוגנים, ומאפשרת לספקי שירותים ולחברות להעביר תעבורה מבלי לבנות תשתית משלהם. הצוות של החברה משלב ניטור טכני עם תמיכה בחשבונות, כך שהלקוחות יכולים להתאים את הקיבולת, לאמת נתיבים חדשים או לפתור בעיות בכל פעם שנפח השיחות משתנה.

מעבר לסיום בסיסי, הם מספקים לשותפים כלים לניתוח תעבורה, בדיקת מסלולים והודעות המוניות. גישה רב-שכבתית זו מסייעת ללקוחות לשמור על איכות שיחות גבוהה תוך התרחבות לאזורים חדשים תחת הסכם שירות אחד.

נקודות עיקריות:

• ניתוב VoIP גלובלי עם בדיקות איכות רציפות
• צוות תמיכה ייעודי לשינויים במסלול ולפתרון בעיות
• שילוב של שיחות קוליות והודעות SMS תחת מודל ספק אחד
• תנאי חיבור גמישים המתאימים לדפוסי תעבורה מגוונים
• דגש על גיוון הרשת כדי להפחית את הסיכון לכשל בנקודה אחת

שירותים:

• סיום שיחות VoIP בינלאומיות
• משלוח SMS סיטונאי והודעות דו-כיווניות
• בדיקת מסלולים ואופטימיזציה של ביצועים
• פורטל לניתוח נתוני תעבורה ודיווח
• ניהול חשבונות והעברת בעיות טכניות לדרגים גבוהים יותר

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.sigmatelecom.com
• דוא"ל: info@sigmatelecom.com
• פייסבוק: www.facebook.com/cellsigmatelecom
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/sigma-telecom-llc
• אינסטגרם: www.instagram.com/sigmatelecom
• כתובת: 501 Silverside Rd Suite 105 Wilmington, DE 19809
• טלפון: +90 (216) 9993586

13. שיחת GSM

GSM Call מספקת PBX המארח בענן, המחליף את מרכזיות הטלפון באתר בשירות VoIP מקוון. הפלטפורמה שלהם מקשרת בין טלפונים שולחניים, טלפונים תוכנה ואפליקציות סלולריות, כך שצוותים יכולים להתקשר, להעביר שיחות ולקיים שיחות ועידה מכל מקום, תוך שמירה על זהות עסקית אחת. מודל תמיכה יוקרתי מקצה איש קשר יחיד המטפל בשינויים, מפקח על האיכות ומיישם עדכונים מבלי להטיל נטל על מחלקת ה-IT הפנימית.

השירות כולל בקרת שיחות ארגונית, ניתוב מעבר לגיבוי ושדרוגים אוטומטיים. עסקים יכולים להוסיף שלוחות, קבוצות צלצול או ניתוחים לפי דרישה, ולהרחיב את המערכת תוך דקות ספורות במקום להתקין חומרה חדשה.

נקודות עיקריות:

• PBX מאוחסן ללא צורך בתחזוקת ציוד מקומי
• נציג שירות ייעודי לכל חשבון
• עדכוני תוכנה ואבטחה אוטומטיים
• חוסן מובנה להמשכיות עסקית
• ניתוח בזמן אמת של איכות השיחות והשימוש בהן

שירותים:

• הגדרת PBX בענן והעברה
• הודעות קוליות לדוא"ל והתראות לנייד
• ניהול IVR רב-רמות ותורי שיחות
• הצפנה מקצה לקצה ותכונות תאימות
• ניטור 24/7 ותצורה מרחוק

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: gsmcall.com
• דוא"ל: support@gsmcall.com
• פייסבוק: www.facebook.com/gsm.call
• טוויטר: x.com/gsmcall
• טלפון: 1.561.273.7800

14. 101VOICE

הם מספקים שירותי טלפוניה ושיתוף פעולה מבוססי ענן המיועדים לגופים ציבוריים, בתי ספר, ספקי שירותי בריאות וארגונים אחרים בארצות הברית. הפלטפורמה שלהם מפעילה שיחות קוליות, וידאו והודעות במקום אחד וניתן לחבר אותה ל-Microsoft Teams, Cisco Call Manager ומערכות התרעה לשעת חירום. צוות תמיכה בארצות הברית מפקח על הרשת 24 שעות ביממה ומסייע ללקוחות לעבור ממערכות ישנות לענן ללא עומס נוסף על הצוות הפנימי.

אבטחה ותאימות מנחות את ההתקנה שלהם. השיחות מועברות ברשת יתירה, ותכונות כגון מעקב ביקורת והצפנה מסייעות לעמוד בכללים כגון HIPAA. השירות ניתן להרחבה מכמה טלפונים למרכזי שיחות מרובי אתרים, וכלים נוספים כגון קווי SIP, פקס מעל IP ואפליקציות נלוות מרחיבים את הכיסוי לעובדים מרחוק.

נקודות עיקריות:

• שירות טלפוניה בענן עם תמיכה 24/7 בארה"ב
• שילובים עם Teams, Cisco וכלי זימון
• התמקדות באבטחה ותאימות לתקנות הענף
• הטמעה גמישה המתאימה לפריסה באתר אחר אתר
• יעד זמן פעולה המותאם לצרכים של אמינות גבוהה

שירותים:

• פלטפורמת תקשורת מאוחדת
• מוקד טלפוני בענן ו-IVR
• תקשורת SIP אלסטית
• מספרים מקומיים ומספרי חיוג חינם
• פקס מעל IP ואפליקציות טלפון וירטואלי

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: 101voice.com
• דוא"ל: info@101voice.com
• פייסבוק: www.facebook.com/101VOICE
• טוויטר: x.com/The101VOICE
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/101voice
• כתובת: 3300 Central Expy, Santa Clara, CA 95051
• טלפון: (408) 739-1100

15. Flowroute

Flowroute מספקת למפתחים ולעסקים קווי SIP בתשלום לפי שימוש, מספרי טלפון וממשקי API להעברת הודעות. הכל מסופק מפורטל בשירות עצמי וניתן לחבר אותו לכל PBX, מרכז קשר או אפליקציה מותאמת אישית. הרשת שלהם משתמשת במספר נתיבים, כך שהמספרים נשארים נגישים גם אם מתעוררת בעיה אצל הספק, והמשתמשים יכולים להוסיף או להעביר קווי טלפון בזמן אמת.

החברה שומרת על תמחור פשוט ומאפשרת ללקוחות להתרחב ללא חוזים. שיחות קוליות, SMS, MMS ופקסים חולקים סט אחד של ממשקי API, מה שמספק לצוותים דרך אחת לבנות זרימות שיחות, התראות טקסט או כניסות דו-שלביות. סוחרים וספקי שירות מנוהלים יכולים למתג את אותם כלים תחת המותג שלהם כדי להפעיל את שירותי השיחות הקוליות שלהם.

נקודות עיקריות:

• תקשורת SIP בענן בלבד עם התקנה מיידית
• ניתוב מספרים גמיש להמשכיות עסקית
• חיוב מבוסס שימוש ללא התחייבות לתקופה קצובה
• ממשקי REST נקיים עבור קול והודעות
• אפשרות תווית לבנה למשווקים

שירותים:

• תעבורת SIP נכנסת ויוצאת
• מספרים מקומיים, חינם ומספרים מיוחדים
• SMS ו-MMS למספרי טלפון קיימים
• פקס באמצעות מסלולי T.38
• העברת שיחות מרחוק וניהול DID

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: flowroute.com
• דוא"ל: sales@flowroute.com
• טוויטר: x.com/flowroute
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/flowroute
• כתובת: 295 Madison Avenue, קומה 5, ניו יורק, NY 10017
• טלפון: +1 (855) 356 9768

16. Wildix

Wildix מספקת מערכת תקשורת מאוחדת מבוססת דפדפן המשלבת שיחות VoIP, פגישות וידאו, צ'אט וכלים למרכז קשר. השירות שלה פועל באופן מלא בענן ומשתמש ב-WebRTC, כך שהמשתמשים יכולים לעבוד מכל מכשיר ללא תוספים נוספים. תוספות כגון תמלול באמצעות בינה מלאכותית, בוטים קוליים ובדיקות סנטימנט בזמן אמת מספקות לצוותים הקשר מהיר במהלך שיחות ופגישות.

אפשרויות החומרה כוללות טלפונים שולחניים, מכשירי DECT ושערי מדיה, כולם מנוהלים מאותו פורטל כמו הלקוחות הווירטואליים. הפלטפורמה מכסה גם כללי שיחות חירום ומקשרת בין CRM, שירות תמיכה ויישומים תעשייתיים באמצעות ממשקים פתוחים, מה שמאפשר לחברות בארה"ב לשלב את הקול בתהליכי עבודה רחבים יותר ללא צורך בקוד מותאם אישית.

נקודות עיקריות:

• שיחות מבוססות WebRTC ישירות מהדפדפן
• כלים מבוססי בינה מלאכותית לסיכומים, אימון ותשובות בצ'אט
• שילוב של תוכנת ענן וטלפונים באתר
• שילוב CRM ושירות תמיכה באמצעות ממשקי API פתוחים
• תכונות תאימות לחוקי בטיחות והתראה

שירותים:

• PBX בענן ותעלות SIP
• וידאו קונפרנסינג וסמינרים מקוונים
• ניתוח נתונים של מרכז שירות לקוחות ולוחות מידע
• צ'אטבוטים ורובוטים קוליים לניתוב לקוחות
• מגוון טלפונים אלחוטיים DECT וטלפונים שולחניים VoIP

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.wildix.com
• פייסבוק: www.facebook.com/groups/wildixtechwizards
• טוויטר: x.com/wildix_
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/wildix-srl
• כתובת: 800 N High Street Columbus, OH 43215
• טלפון: +1 614‑484‑1500

מַסְקָנָה

חברות התמיכה ב-VoIP בארצות הברית ממלאות תפקיד קריטי בסיוע לעסקים לשמור על מערכות תקשורת אמינות, ניתנות להרחבה וחסכוניות. ככל שיותר ארגונים עוברים מקווי טלפון מסורתיים לפתרונות מבוססי אינטרנט, הצורך בשירותי VoIP אמינים ממשיך לגדול. חברות אלה מציעות מגוון רחב של תמיכה, החל מ-SIP trunking ומערכות PBX בענן ועד תקשורת מאוחדת ושירותים מנוהלים, המותאמים לתעשיות ולגדלים עסקיים שונים.

הבחירה בספק התמיכה הנכון ב-VoIP תלויה בצרכים הספציפיים של החברה, בין אם מדובר בשילוב עם כלים קיימים, הבטחת זמן פעולה ואיכות שיחות, או התאמת מערכות התקשורת לצמיחת העסק. על ידי הערכת ספקים על בסיס היכולות הטכניות, היצע השירותים ומבנה התמיכה שלהם, עסקים יכולים להבטיח סביבת תקשורת חלקה ויעילה התומכת בפעילות היומיומית ובמטרות ארוכות הטווח.