חברות מובילות בתחום תמיכה בניהול שינויים בבריטניה

שינוי נכשל לעיתים רחוקות בגלל רעיונות. הוא נכשל כי דרכי עבודה חדשות לעולם אינן הופכות להרגלים. תמיכה בניהול שינוי נועדה לסגור את הפער הזה: לקשר בין הכוונה לשגרה היומיומית, לקבוע קצב, לצמצם רעשים. לא מצגות, אלא תוצאות אמיתיות שבהן המהדורות מגיעות בצורה מסודרת והצוותים יודעים מה עליהם לעשות מחר בבוקר. בקיצור: פחות הפתעות, יותר צפיות.

השותף שתבחרו הוא חשוב: השיטות חייבות להתאים לתרבות שלכם, הצוותים זקוקים לקצב עבודה ריאלי, והערך צריך לבוא לידי ביטוי במדדים, לא בהבטחות. חפשו ניהול שקוף של ההטבות, תפקידים ברורים של נותני חסות ומנהלים, ומשוב אמיתי. מאמר זה סוקר חברות תמיכה בניהול שינויים בבריטניה עם תוכניות פעולה וכלים שונים – החל מתיאום ברמת תיק ההשקעות ועד ליישום מעשי וניתוח אימוץ. המטרה כאן פשוטה: להתאים את ההקשר שלכם לגישות ישימות ולהתחיל שיחה על ביצוע, ולא על סיסמאות.

1. A-Listware

אנו מסייעים לארגונים ליישם שינויים שאנשים יכולים להשתמש בהם בפועל. הצוות שלנו משלב בין פעולות IT יומיומיות לבין שגרות שינוי מובנות, כך שגרסאות חדשות, עדכוני תצורה ושינויים בתהליכים מתבצעים בצורה חלקה ונשארים יציבים. משמעות הדבר היא דפוסי חסות ברורים, תקשורת תמציתית, העצמה מבוססת תפקידים וקצב שהצוותים יכולים לעקוב אחריו ללא ניחושים. אנו מתעדים את התהליך באמצעות נהלי עבודה סטנדרטיים (SOP), מנהלים לוח שנה של שינויים ומנטרים סימנים המעידים על מוכנות, כך שהקצב תואם את היכולת. המטרה היא אימוץ מעשי – פחות הפתעות, העברות חלקות יותר והרגלים העומדים בלחץ. 

אנו מספקים תמיכה בניהול שינויים בבריטניה ועובדים עם לקוחות בבריטניה. ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון ובכתובת בבריטניה, והחומרים שלנו מתייחסים לעבודה שוטפת עם לקוחות בבריטניה בפרויקטים של תוכנה ובמסגרת התקשרויות תמיכה. זו אינה הבטחה מופשטת – זהו חלק מאופן הפעולה שלנו ומהנוכחות שלנו בשטח. 

נקודות עיקריות: 

• שינוי שגרות הקשורות לפעולות IT בזמן אמת – גרסאות, תצורה, נהלי עבודה סטנדרטיים (SOP)
• בדיקות מוכנות ורגש המנחות מתי לדחוף ומתי להשהות
• העצמה מבוססת תפקידים עבור נותני חסות, מנהלים וצוותי קו ראשון
• ממשל קל משקל עם קצב ברור ולוח שנה גלוי לשינויים

שירותים: 

• שינוי האסטרטגיה והסיפור הערכי של תוכניות מונחות טכנולוגיה
• מיפוי בעלי עניין, ניתוח השפעה ותכנון מעורבות
• תכנון שחרור עם זרימת עבודה CR, אישורים ונתיבי גיבוי
• מדריכי תקשורת, ערכות כלים למנהלים ולמידה תוך כדי עבודה
• עדכוני מאגר הידע, תוכן ההדרכה וחיזוק לאחר ההשקה
• מדדי אימוץ, מעגלי משוב ומעקב אחר יתרונות

פרטי קשר:

• אֲתַר אִינטֶרנֶט: a-listware.com
• אֶלֶקטרוֹנִי: info@a-listware.com
• פייסבוק: www.facebook.com/alistware
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/a-listware
• כתובת: סנט ליאונרדס-און-סי, TN37 7TA, בריטניה
• מספר טלפון: 44 (0)142 439 01 40+

2. צפון היילנד

North Highland פועלת בצומת שבין אנשים, תהליכים ותוצאות, ומסייעת לארגונים לעבור מכוונה לאימוץ כאשר עומד על הפרק שינוי. הגישה מתמקדת באנשים, ומשלבת שיטות מבוססות עם חשיבה עיצובית ומדעי ההתנהגות, כך שדרכי עבודה חדשות מובנות, מתקבלות על הדעת ומיושמות בשגרה היומיומית. צוותים מגבשים תוכניות עבודה ברורות, בודקים הנחות תחת לחץ ושומרים על הערך במרכז, כדי שהתוכניות לא יסטו ממסלולן או ייעצרו. תקשורת, אימון ומשוב מטופלים כחלק מהבנייה, ולא כמחשבה לאחר מעשה. בקיצור, העבודה מתמקדת בהכנת בני האדם, בהעלאת המוטיבציה שלהם וביכולתם לעשות דברים אחרת. 

תכונות בולטות:

• מדריך לשינוי המציב את האדם במרכז, המבוסס על מדע ההתנהגות
• ניהול טרנספורמציה אדפטיבי עם אבני דרך הקשורות לערך
• חשיבה עיצובית המשמשת ליצירת מסלולי אימוץ משותפים עם בעלי עניין
• דגש פרגמטי על מוכנות, העצמה ותוצאות מדידות

היצע עיקרי:

• שינוי אסטרטגיה וטיעונים בעד השינוי
• מיפוי בעלי עניין ותכנון מעורבות
• הערכת השפעה, קווי בסיס למוכנות וצמצום סיכונים
• תיאום מנהיגות, אימון ותמיכה בחסות
• תוכניות יישום, תכנון הדרכה ותקשורת
• מעקב אחר הטבות, תכנון קצב ונהלי ממשל

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: northhighland.com
• פייסבוק: www.facebook.com/northhighland
• טוויטר: x.com/northhighland
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/northhighland
• אינסטגרם: www.instagram.com/northhighlandconsulting
• כתובת: 10 Bloomsbury Way Holborn London WC1A 2SL
• טלפון: +44 20 7081 2544

3. דלויט

Deloitte תומכת בשינויים באופן שבו ארגונים בנויים, מנוהלים ומאוישים, עם שילוב של יישום שינויים לצד תכנון ארגוני וניהול כישרונות. אנשי המקצוע מתייחסים לתפקידים, לתהליכים ולמדדי ביצועים תוך שהם מעצבים את השינויים ההתנהגותיים והתרבותיים שמאפשרים למודלים החדשים להיקלט. כלים ו-IP כגון אבחון תרבות ומעורבות משמשים לזיהוי מוקדם של גורמים המעכבים את אימוץ השינויים ולמעקב אחר ההתקדמות לאורך זמן. הכוונה פשוטה: להפוך את השינוי למובן, ניתן להוראה וניתן לשחזור בכל התוכניות. 

מבחינת הביצוע, טרנספורמציה בתחום משאבי אנוש ושירותי תפעול מרחיבים את היכולת ליישם בקנה מידה גדול. זה יכול להתבטא בשינוי פלטפורמת הטכנולוגיה של משאבי אנוש, בהקמת מודלים חדשים של שירותים או במתן יכולת מתמשכת לתמוך באימוץ לאחר ההשקה. נתונים, ניתוחים ולמידה משולבים כדי להתאים אישית את החוויות ולסגור פערים במיומנויות עם השקת שיטות עבודה חדשות. התוצאה היא מסלול המשלב עיצוב, אספקה ויכולת מנוהלת. 

מה בולט:

• שירותים משולבים בתחומי עיצוב ארגוני, תרבות, למידה ושינוי
• אבחון מוקדם של סימנים תרבותיים ומעורבות
• דגש על אימוץ מדיד ותוצאות כוח עבודה
• יכולת להגדיל את הקיבולת באמצעות מודלים מנוהלים ומופעלים

השירותים כוללים:

• תכנון ארגוני עם יישום שינויים
• תיאום מנהיגות ונהלי חסות
• ניתוח השפעת השינוי ומעורבות בעלי העניין
• אסטרטגיית למידה, תוכן והעצמה תוך כדי תנועה
• שינוי בתחום משאבי אנוש באמצעות שינויים בתהליכים, בפלטפורמות ובמודלים השירותיים
• שינוי מדידה, ניתוח נתונים ומימוש יתרונות

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.deloitte.com
• פייסבוק: www.facebook.com/deloitteuk
• טוויטר: x.com/deloitteuk
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/deloitte
• כתובת: 1 New Street Square London, EC4A 3HQ, בריטניה
• טלפון: +44 (0)20 7936 3000

4. PwC

PwC מתמקדת בשינויים בכוח העבודה שמאפשרים ליישם את הטרנספורמציה בחיים האמיתיים: גודל נכון, כישורים נכונים, הרגלים נכונים. התוכניות משלבות בדרך כלל שיפור מיומנויות, עיצוב מכוון-אדם ומדעי ההתנהגות כדי לעזור לאנשים להבין מה משתנה ומדוע. מעורבות ואימוץ נתפסים כתוצאות שיש לתכנן, ולא כתקווה, עם מסלולי למידה מותאמים אישית ומדריכים מעשיים למנהלים. 

מעבר לצד האנושי, העבודה על מודל התפעול מבהירה כיצד צוותים, תהליכים וטכנולוגיה צריכים להתחבר כדי שהצורה החדשה של העסק תהיה קוהרנטית. זה כולל הגדרת תפקידים, זכויות קבלת החלטות והעברת אחריות, כך שהביצוע ירגיש נקי יותר ופחות אד הוק. הדגש הוא על דרכי עבודה שמפחיתות חיכוכים והופכות את השינוי לגלוי במשימות היומיומיות. 

בתוכניות רחבות יותר, התמיכה בשינוי ארגוני משתרעת על פני הניתוח העסקי, הנרטיב, תיאום בעלי העניין וניהול היתרונות. הייעוץ מציב את סיפור השינוי ככלי ניהולי, ומשתמש בו כדי לשמור על עקביות בסדרי העדיפויות בין הפונקציות והשלבים. עם התקדמות הביצוע, המשוב והמדדים מספקים מידע על היכן יש לחזק את הכישורים או להתאים את הרצף. 

למה אנשים בוחרים בהם:

• אימוץ מכוון-אדם עם ערכות כלים מעשיות למנהלים
• שיפור מיומנויות בקנה מידה גדול הנתמך על ידי מסלולי למידה מבוססי נתונים
• דפוסים ברורים של מודל תפעולי המפחיתים את הרעש הביצועי

מה הם מציעים:

• תכנון מעורבות ואימוץ שינויים בכוח העבודה
• מיפוי מיומנויות, תוכניות הסבה מקצועית ועיצוב למידה
• הגדרת מודל תפעולי עם תפקידים, העברת אחריות וזכויות קבלת החלטות
• הערכת השפעת השינוי, מיפוי בעלי העניין ותקשורת
• מקרי בוחן של טרנספורמציה עסקית, מעקב אחר ערך וניהול
• הכשרת מנהלים, מדריכים ותמיכה בעבודה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.pwc.co.uk
• פייסבוק: www.facebook.com/PwCUK
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/pwc-uk
• אינסטגרם: www.instagram.com/pwc_uk
• כתובת: 1 Embankment Place London WC2N 6RH בריטניה
• טלפון: +44 (0)20 7583 5000

5. EY

EY מעצבת חוויות שינוי המשלבות נתונים, עיצוב הממוקד באדם והפעלה יצירתית, כדי שאנשים יוכלו לראות היכן הם משתלבים ומה עליהם לעשות בהמשך. שירותי הייעוץ לאנשים מספקים אבחון, קוראים את הסנטימנט ואת סימני האימוץ כדי לאתר מוקדם את נקודות החיכוך ולהתאים את ההתערבויות. המנהלים מקבלים מדריכים מעשיים, בעוד מסלולי הלמידה מתאימים אישית את אופן פיתוח הכישורים לאורך זמן. הדגש נשאר על שינוי התנהגותי הבא לידי ביטוי במשימות היומיומיות. 

בנוסף לאפשרות, EY קושרת את מאמצי השינוי למודלים תפעוליים ולמהלכים בכוח העבודה, כך שהמבנים, התפקידים וזכויות ההחלטה יתאימו לאופן העבודה המיועד. כלים כגון EY Change Insights תומכים במדידה ובמשוב, ומאפשרים לספונסרים להישאר מעודכנים ומגיבים. התקשורת עוברת מהודעות חד-פעמיות לנרטיב מתמשך ולרגעי הפעלה. המטרה היא ליצור דפוס אמין להרחבת הטרנספורמציה על פני תוכניות. 

מה שהופך את השיטה הזו לייחודית:

• תכנון שינויים מבוסס נתונים המותאם אישית לחוויות
• ערכות כלים למנהלים ומסלולי למידה המותאמים לציפיות התפקיד
• מדידה רציפה של סנטימנט, אימוץ ויעילות
• התאמת מודל התפעול כך שהתנהגויות יתאימו לתהליך ולטכנולוגיה

מה הם מציעים:

• שינוי החזון והנרטיב באמצעות תיאום בין בעלי העניין
• תכנון אימוץ, עיצוב תקשורת ואירועי הפעלה
• מיפוי מיומנויות, תוכניות הסבה מקצועית ותכנים לימודיים מותאמים
• מסגרות מדידה, מעגלי משוב ומימוש יתרונות
• מודל תפעולי ושינויים בכוח העבודה המותאמים ליעדי הטרנספורמציה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.ey.com
• פייסבוק: www.facebook.com/EY
• טוויטר: x.com/EYnews
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/ernstandyoung
• כתובת: 1 More London Place, London SE1 2AF

7. אקסנטור

Accenture מתייחסת לשינוי כאל יכולת ארגונית, ולא כאל פרויקט חד-פעמי. העבודה מתחילה בתיאום בין המנהיגים לגבי התוצאות הרצויות, ובהפיכת השאיפה הזו למסלול מובנה שאנשים יכולים באמת ללכת בו. ניהול תיק השינויים מתבצע במקביל לעיצוב תפקידים, תהליכים וטכנולוגיות תומכות, כך שהטמעת השינויים מתואמת ולא מתבצעת באופן חלקי. סימני המוכנות מנחים מתי לדחוף, מתי להאט ומתי לחזק. 

העצמה משלבת תקשורת, אימון ולמידה בתהליך העבודה. כלים וניתוחים עוקבים אחר המעורבות והקניית המיומנויות, במטרה להשיג שינויים התנהגותיים ניכרים לעין, ולא פעילות לשם פעילות. מחזורי משוב קצרים שומרים על תמיכה פעילה ומבוססת על ראיות. פשוט, אך לא קל. 

עם התרחבות התוכניות, מודלי השירות יכולים להתרחב לתמיכה מנוהלת, כך שהמומנטום לא ידעך לאחר ההשקה. זה עשוי לכלול הקמת רשתות שינוי, שילוב מאמנים או מתן תוכן וניתוחים כשירות. החוט המקשר בין כל אלה הוא אימוץ מעשי ותוצאות מדידות. 

נקודות חוזק:

• תיאום מנהיגים סביב שאיפה ודרך ברורות
• תיאום ברמת תיקים עבור סביבות שינוי מורכבות
• למידה ואימון המותאמים לעבודה בפועל

השירותים כוללים:

• שינוי אסטרטגיה, הצדדים בעד השינוי, ותיאום בין מנהיגים
• שינוי ניהול תיקים, ממשל ותכנון קצב
• הערכת השפעה ומוכנות עם התערבויות ממוקדות
• תוכן העצמה, תקשורת ואימון מנהלים
• עיצוב למידה, הדרכה תוך כדי עבודה וקהילות תמיכה
• ניתוח אימוץ, מעגלי משוב ומעקב אחר יתרונות

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.accenture.com
• כתובת: Runway East Temple Meads, 101 Victoria Street, Bristol, Bristol City, United Kingdom, BS1 6PU
• טלפון: +44 117 287 23 44

8. ביין אנד קומפני

מומחי השינוי של Bain מתמקדים בהפיכת האימוץ למוחשי – נהלי חסות ברורים, תקשורת מבוססת ושינויים מדידים באופן שבו העבודה מתבצעת בפועל. התוכניות מסודרות ברצף כך שהאנשים יודעים מה קודם למה ומדוע, כאשר אותות מוכנות מנחים את הקצב והדגשים. כלים כמו Results360 משמשים לצד מדריכים כדי לעקוב אחר המעורבות ולבנות מיומנויות במהלך העבודה. מחקרים ורישומים מהשטח מדגישים כי מאמצים רבים לשינוי נתקעים ללא ביצוע ממושמע, ולכן תשומת הלב נשארת על התנהגויות, ולא רק על תוכניות. התוצאה המבוקשת היא מעבר יציב מכוונה להרגל, המחוזק על ידי מעקב אחר יתרונות וקצב ניהול. 

פַּסִים:

• אימוץ הממוקד באנשים עם חסות, תקשורת ואימון
• מפת דרכים מסודרת עם סימני מוכנות וסיכון הקשורים לפעולה
• מסגרות מדידה העוקבות אחר התנהגויות ותועלות
• מדריכים וכלים התומכים בלמידה במהלך העבודה

השירותים כוללים:

• שינוי אסטרטגיה וטיעונים בעד השינוי
• מיפוי בעלי עניין, תכנון השפעה ועיצוב נרטיב
• הערכת מוכנות והשפעה עם תוכניות למיתון נזקים
• תיאום מנהיגות, העצמת מנהלים ואימון
• תוכן העצמה, תכנון הדרכה וקצב תקשורת
• ניתוח אימוץ, מימוש יתרונות ותמיכה בניהול

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.bain.com
• פייסבוק: www.facebook.com/bainandcompany
• טוויטר: x.com/bainandcompany
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/bain-and-company
• אינסטגרם: www.instagram.com/bainandcompany
• כתובת: 40 Strand London, WC2N 5RW בריטניה
• טלפון: +44 20 7 969 6000

9. Capgemini

Capgemini ניגשת לשינוי באמצעות אנשים, נתונים ושיטות עבודה שמפחיתות חיכוכים. מחקרים ומאמרים מדגישים כי ניהול שינויים ארגוניים מעודד ומאפשר לאנשים להשתמש בכלים ובתהליכים חדשים, כך שההשקעות מתורגמות לערך. שינויים בתרבות ובחשיבה מטופלים כעבודה מעשית, ולא כסיסמאות – מתחילים בקטן, מראים את ההשפעה ומרחיבים את מעגל ההשתתפות. מערכות היחסים עם בעלי העניין מודגשות כמנוף לאימוץ בריא יותר. 

בנוסף לייעוץ, החברה מקשרת בין יישום השינוי לבין מודל התפעול ושינויים בכוח האדם. אסטרטגיית כוח האדם, עיצוב התפקידים והנהגת התוכנית מתואמים כך שהמבנה יתאים להתנהגות הרצויה. בשלות הנתונים ומדידתם זוכות לתשומת לב רבה, מכיוון שהן מגדילות את הסיכויים שהשינויים יושמו ויישמרו. הלמידה וההפעלה קשורות קשר הדוק למשימות היומיומיות. 

Capgemini Invent מרחיבה זאת באמצעות מודלים לבניית יכולות והשתתפות המניעים קהילות. הדגש הוא על ארכיטקטורת המעורבות – קהלים, מסעות והפעולות שהופכות את ההשתתפות לגלויה. התוצאה הסופית היא תשתית שבה חסות, תוכן וניתוח נתונים מחזקים זה את זה. 

תכונות בולטות:

• העצמה שמציבה את האדם במרכז עם הישגים מוקדמים נראים לעין
• מודל תפעולי, תפקידים ושיגרות שינוי שתוכננו במשותף
• החלטות מבוססות נתונים המגדילות את סיכויי האימוץ
• מסעות להפעלת הקהילה ולהשתתפות בה

תחומי ההתמחות שלהם:

• שינוי אסטרטגיה ונרטיב בהתאם ליישור קו עם נותני החסות
• מעורבות בעלי עניין, אירועי הפעלה ותקשורת
• בדיקות מוכנות, הערכת השפעה וטיפול בסיכונים
• תוכניות לימוד, אימון והכשרה תוך כדי עבודה
• שינויים במודל התפעולי בהתאם לתפקיד, לתהליך ולתכנון ההחלטות
• ניתוח אימוץ, מעגלי משוב ומעקב אחר יתרונות

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.capgemini.com
• פייסבוק: www.facebook.com/CapgeminiUK
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/capgemini
• אינסטגרם: www.instagram.com/capgemini_uk
• כתובת: 95 Queen Victoria Street, London, EC4V 4HN, UK
• טלפון: 0330 588 8000

10. סלאלום

סלאלום מתייחס לשינוי כאל משהו שאנשים יכולים לתרגל, ולא רק לאשר. העבודה מתחילה בצעדים קטנים שניתן לבחון ובמשוב תכוף, כך שהאימוץ גדל מבלי להציף את הצוותים. התקשורת מתוכננת בכנות, בעוד נותני החסות והמנהלים מקבלים שגרות פשוטות ששומרות על המומנטום גלוי לעין. האסטרטגיה והביצוע נשארים קשורים, עם תכנון, ניהול תוכניות והעצמה המתקדמים בקצב אחיד. ההכשרה קרובה לעבודה, והמדידה מתמקדת בשאלה האם התנהגויות חדשות אכן באות לידי ביטוי בעבודה היומיומית. הטון הוא מעשי – לבנות אמון, להפחית חיכוכים, לחזור על התהליך במהירות. 

מה הם עושים טוב:

• אימוץ המציב את האדם במרכז באמצעות איטרציות קצרות ומשוב כנה
• נהלים ברורים של נותני חסות ומנהלים, השומרים על מסלול השינוי
• מפות דרכים הקשורות לביצוע, כך שהתוכניות מתורגמות להרגלים יומיומיים

מה הם מציעים:

• שינוי אסטרטגיה וטיעונים בעד שינוי באמצעות מסגור ערכים
• מיפוי בעלי עניין, עיצוב נרטיבי וקצב תקשורת
• הערכת מוכנות והשפעה באמצעות התערבויות ממוקדות
• הכשרת מנהלים, אימון ותמיכה בלמידה תוך כדי עבודה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.slalom.com
• טוויטר: x.com/slalom
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/slalom-consulting
• אינסטגרם: www.instagram.com/slalomconsulting
• כתובת: 2 London Bridge London, SE1 9RA, בריטניה
• טלפון: +44 203 77 11 140

11. מקנזי ושות'

עבודת השינוי של מקנזי מקשרת בין כוונות ההנהגה לביצוע מתואם, לעתים קרובות באמצעות משרד טרנספורמציה שמסדר את היוזמות ושומר על קבלת החלטות קפדנית. המחקר מדגיש את המנופים שמשנים את דפוסי החשיבה וההתנהגות – מודלים לחיקוי, מנגנונים פורמליים, מיומנויות ואמונה משותפת. ההנחיות מדגישות מחזורי משוב מהירים וניתוחים, כך שתיקונים במסלול ייעשו מוקדם ולא מאוחר. הגישה מכוונת לאימוץ מתמשך ומבוסס ראיות, ולא לאירועים חד-פעמיים. 

בתוכניות גדולות, יחידות מומחים מספקות כוח נוסף לייצוב הביצועים ולבניית יכולות בזמן שהטמעת התוכנית מתבססת. כלים ונהלים תומכים במעורבות נותני החסות, בפתרון בעיות ובמעקב שקוף על פני מספר זרמי עבודה. התקשורת עוברת מהודעות לדיווח שוטף המסביר מה משתנה, מתי ולמה. המדידה מתמקדת בתוצאות ובהרגלים, ולא רק באבני דרך. 

נקודות חוזק:

• דפוסי משרד טרנספורמציה המתאמים תיקי השקעות מורכבים
• מנופי התנהגות המגובים במחקרים ובמדריכים מעשיים
• לולאות משוב קצרות עם ניתוח נתונים להנחיית התאמות
• נרטיב ברור ושיגרות נותני חסות התומכות במומנטום

תחומי ההתמחות שלהם:

• שינוי אסטרטגיה, יישור קו מנהיגותי וטיעונים בעד השינוי
• קצב התוכנית, ממשל ותיאום בין יוזמות
• הערכת השפעה ומוכנות עם התערבויות ממוקדות
• עיצוב למידה, ערכות כלים למנהלים ומדידת אימוץ

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.mckinsey.com
• פייסבוק: www.facebook.com/mckinsey
• טוויטר: x.com/McKinsey
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/mckinsey
• כתובת: The Post Building 100 Museum Street London WC1A 1PB United Kingdom
• טלפון: +44 (20) 7839 8040

12. IBM

IBM Consulting מתייחסת לשינוי כאל יכולת שיש לבנות, ולא כאל קמפיין עם קו סיום. העבודה משלבת גורמים אנושיים עם טכנולוגיה – בינה מלאכותית, תובנות התנהגותיות, עיצוב – כך שדרכי עבודה חדשות מרגישות שימושיות וניתנות לשחזור. מנהיגי השינוי מגבשים נהלים ברורים לתמיכה, תקשורת ולמידה מבוססת תפקידים, בעוד אנליסטים עוקבים אחר סימנים לאימוץ השינוי ולא אחר פעילות שטחית. מדריכים ואימון מלווים את העבודה היומיומית, מה שמקל על תרגול הדפוס החדש ושמירתו. המטרה פשוטה ומעשית – לצייד את האנשים בכלים לאימוץ השינוי, למדוד מה עובד ולשכלל את הדרך על סמך ראיות. 

תכונות בולטות:

• שיטות הממוקדות באנשים בשילוב עם בינה מלאכותית, חשיבה עיצובית ומדעי ההתנהגות
• אימוץ מעקב עם ראיות – סנטימנט, מוכנות וסימנים לשימוש
• העצמה מבוססת תפקידים המתרחשת במהלך העבודה

השירותים כוללים:

• שינוי אסטרטגיה, טיעונים בעד שינוי וסיפור הערך
• מיפוי בעלי עניין, עיצוב נרטיבי וקצב תקשורת
• הערכת השפעה ומוכנות עם התערבויות ממוקדות
• תיאום מנהיגות, אימון חונכות וקיטים למנהלים
• תכנון למידה, העצמה תוך כדי תנועה ותמיכה קהילתית
• ניתוח אימוץ, מעגלי משוב ומעקב אחר יתרונות

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.ibm.com
• טוויטר: x.com/ibm
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/ibm
• אינסטגרם: www.instagram.com/ibm
• כתובת: בניין C, משרדי IBM Hursley, Hursley Park Road, ווינצ'סטר, המפשייר
• SO21 2JN
• טלפון: +44 (0) 23 92 56 1000

13. CGI

CGI מתייחסת לשינוי ארגוני כאל תחום מובנה אך גמיש, המכין את בעלי העניין, מתאים תהליכים ובונה יכולות פנימיות. היועצים מתחילים בהבהרת מי מושפע ומהי ההשפעה, ולאחר מכן קובעים תוכניות מעורבות וטיפול בסיכונים המפחיתים את החיכוך במהלך ההטמעה. המודל התפעולי והתפקידים מותאמים לשינוי התהליכים, כך ששיטת העבודה העתידית תהיה עקבית. המדידה מפורשת – היעילות נבדקת באמצעות מעורבות ואימוץ, ולא רק בקצב הביצוע. 

ההכשרה נמשכת מתקשורת ואימון ועד הכשרה מעשית ורשתות שינוי. מדריכים משמשים לשמירה על קצב צפוי, תוך מתן אפשרות לתיקונים במסלול כאשר הסנטימנט יורד או סיכונים צצים. בתוכניות גדולות, נכסים ומאיצים עוזרים לצוותים להקים ממשל ולעקוב אחר היתרונות בצורה ברורה וחוזרת. התוצאה היא אימוץ יציב, שמציב את האנשים בראש סדר העדיפויות, בכל היוזמות. 

מדוע הם בולטים:

• גישה הממוקדת באנשים עם בדיקות מפורשות של מוכנות ומעורבות
• התאמות במודל התפעולי ובתהליכים, לצד עבודת אימוץ
• מסגרות מדידה המדגישות שינוי התנהגות מתמשך
• מדריכים לשימוש חוזר ודפוסי ממשל עבור תיקי יוזמות מרובות

השירותים שלהם כוללים:

• שינוי אסטרטגיה ותיאום עם נותני החסות
• תכנון מעורבות בעלי עניין ופיתוח נרטיב
• הערכת השפעה ומוכנות עם תוכניות למיתון השפעות
• הכשרת מנהלים, אימון והדרכה במהלך העבודה
• שינוי הגדרת הרשת וקצב התקשורת

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.cgi.com
• פייסבוק: www.facebook.com/cgigroup
• טוויטר: x.com/cgi_global
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/cgi
• כתובת: The Kelvin Suite 202 17-25 College Square East, Belfast BT1 6DE, בריטניה
• טלפון: +44 (0)20 7637 9111

14. ברינגה

יועצי השינוי של Baringa מתמקדים בשינוי מתמשך – תוצאות, אנשים ושיטות עבודה העומדים בלחץ אמיתי. השיטה מתחילה במטרה ובהירות לגבי התוצאות, ולאחר מכן מתכננת את ההשתתפות כך שהצוותים יראו היכן הם משתלבים ומהו התוצאה הרצויה. ההישגים המוקדמים מוצגים לעין, ולא רק מדווחים, מה שמסייע בבניית מומנטום ללא רעש וצלצולים. הקהילות והמנהיגים מקבלים שגרות פשוטות המקלות על חזרה על הדפוס החדש. 

פעולות ושינוי ארגוני קושרים את האימוץ לתהליך ולעיצוב החלטות. משמעות הדבר היא מיפוי העברות, קביעת סובלנות להעצמה ושילוב שיפור מתמשך בעבודה היומיומית. גישה זו מפחיתה רעשים – פחות שלבים מעורפלים, אחריות ברורה יותר, משוב מהיר יותר. התרבות מטופלת כהתנהגות בתוספת חיזוק ולא כסלוגנים. 

מומחים בתחום הכישורים והתרבות מוסיפים פיתוח יכולות בתחומים החשובים – הרגלי מנהיגות, מיומנויות צוות וביטחון בשימוש בכלים חדשים, כולל בינה מלאכותית. הלמידה קרובה לעבודה האמיתית ומתעדכנת באמצעות נתונים, כך שהחיזוק מתבצע במקומות שבהם הקליטה דלה. המדידה נשארת פשוטה מספיק לשימוש וכנה מספיק כדי להנחות שינויים. הקו המנחה הוא מעשי: תכנון למען השתתפות, שמירה על ממשל קל והצגת התקדמות במשימות היומיומיות. 

מה שהופך אותם לייחודיים:

• תוצאות הקשורות למטרה עם השתתפות שתוכננה מראש
• תהליכים, תפקידים ודפוסי קבלת החלטות המותאמים לאופן העבודה הרצוי
• ממשל פשוט ומשוב התומכים בהעצמה

היצע עיקרי:

• חזון טרנספורמציה ותיחום תוצאות באמצעות שגרות של נותני חסות
• מסעות בעלי עניין, רגעי הפעלה ותכנון תקשורת
• תכנון תהליכים ותפקידים עם זכויות קבלת החלטות ובהירות בהעברת סמכויות
• בדיקות מוכנות, טיפול בסיכונים וקצב תיקון מסלול
• תוכניות לימוד וקהילות המחזקות הרגלים חדשים
• מדדי אימוץ, משוב איכותי ומימוש יתרונות

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.baringa.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/baringa
• כתובת: 62 Buckingham Gate London SW1E 6AJ בריטניה 
• טלפון: +44 (0)20 3327 4220

15. מורהאוס קונסולטינג

Moorhouse Consulting מתמקדת בסיוע לארגונים להטמיע שינויים שאנשים יכולים להשתמש בהם בפועל. הייעוץ משלב משמעת ביישום תוכניות עם עבודה עם אנשים ותרבות, כך שהטמעת השינויים מתוכננת, נמדדת ומחוזקת באמצעות שגרות יומיומיות. ספרי ההדרכה מכסים חסות, תקשורת ולמידה מבוססת תפקידים, בעוד האבחון מחפש סימנים למוכנות ונקודות חיכוך לפני ההשקה. השיטה היא איטרטיבית ומעשית – תכנון, יישום, הטמעה ואז שיפור על סמך ראיות. דפוסי תיקים וממשל משמשים לשמירה על יוזמות מתואמות ומתקדמות ללא הפרעות. 

חומר המקרה מראה כי התמיכה נעה בין הקמת משרדי טרנספורמציה לבין הטמעת מנהיגות שינוי בתוכניות מורכבות, כאשר תחומים כגון בריאות, בטיחות ציבורית וסביבות מוסדרות מופיעים בתדירות גבוהה. העבודה כוללת ניהול תיק שינויים עבור ספקי בריאות גדולים, תמיכה אסטרטגית ומעשית בשינוי עבור גופים ציבוריים מרכזיים, ושיטות שינוי הממוקדות בחוסן ומפחיתות את הסיכון לתקריות. הצוותים גם מסייעים בהעברת תוכניות ל-BAU על ידי פורמליזציה של בעלות, מיומנויות ואמצעים, כך שהדפוס החדש יישמר. 

מה בולט:

• יכולות אנושיות ותרבותיות בשילוב עם בקרת אספקה ותיק מוצרים
• אותות מוכנות, סנטימנט ושימוש המשמשים להנחיית אימוץ
• נהלים ברורים של נותני חסות והעצמת מנהלים שהופכים את התפקידים למוחשיים
• קצב איטרטיבי של תכנון-אספקה-הטמעה השומר על המומנטום גלוי לעין

השירותים כוללים:

• שינוי החזון, הטיעונים בעד השינוי וסיפור הערך
• מיפוי בעלי עניין, עיצוב נרטיבי וקצב תקשורת
• הערכת השפעה ומוכנות עם טיפול בסיכונים והפחתתם
• תיאום עם נותני חסות, אימון מנהיגות וערכות כלים למנהלים
• עיצוב למידה, העצמה תוך כדי תנועה, קהילות עיסוק
• שינוי תיק ההשקעות והגדרת הממשל התאגידי עם מעקב אחר הטבות

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.moorhouseconsulting.com
• דוא"ל: info@moorhouseconsulting.com
• טוויטר: x.com/MoorhouseUK
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/moorhouse
• כתובת: Dashwood House, קומה 16, 69 Old Broad St, לונדון, EC2M 1QS
• טלפון: 020 3004 4482

 

מַסְקָנָה

המסקנה בנוגע לתמיכה בניהול שינויים היא פשוטה ופרקטית: שינוי חשוב רק כאשר הוא קל ליישום בעבודה היומיומית. בבריטניה המציאות הזו בולטת עוד יותר – תעשיות מפוקחות, צוותים היברידיים, ענן לצד פלטפורמות מסורתיות. מה שמנצח הוא לא מופע גדול, אלא משמעת: קצב שינוי בר-ביצוע, בקרת סיכונים, מעגלי משוב ברורים, וקו ישיר בין התוצאות למשימות היומיומיות. בקיצור, הדרך החדשה לעבוד צריכה להתקיים בשגרה, ולא רק במצגות.

כיצד לבצע את הבחירה. קבעו תחילה את התוצאות, האילוצים והסובלנות. בצעו פיילוט קטן בתהליך אמיתי, בקשו נכסים עובדים – דוגמה לתוכנית תקשורת, קטעי הדרכה, תבניות דיווח, מפת ההסלמה. בדקו כיצד העיצובים של השותף משתנים בהתאם לארכיטקטורת התהליך ולמודל השירות, וכיצד הם מטפלים ברגולציה ובהגנת נתונים בהקשר הבריטי. אמתו את הזמינות בשטח – אנשי קשר, אזורי זמן, מי עונה לטלפון כאשר מתעוררות בעיות. הסכימו על הקצב של רטרוספקטיבות ותיקוני מסלול.