חברות ניתוח הסנטימנט הטובות ביותר בארה"ב לקבלת תובנות מעשיות

ניתוח סנטימנטים הפך לכלי חיוני עבור עסקים המעוניינים להבין את דעות הלקוחות ואת מגמות השוק. בארצות הברית, מספר חברות מובילות מתמחות בהפיכת נתוני טקסט גולמיים למידע רגשי ברור. חברות אלה מסייעות למותגים לעקוב אחר הרשתות החברתיות, לשפר את חוויית הלקוח ולקבל החלטות חכמות יותר באמצעות עיבוד שפה טבעית (NLP) מתקדם וכלים מבוססי בינה מלאכותית.

1. A-Listware

אנו מספקים שירותי פיתוח תוכנה וייעוץ לחברות ברחבי ארצות הברית, כולל פתרונות התומכים ביוזמות ניתוח סנטימנט. הצוותים שלנו מתמחים בבניית יישומים מותאמים אישית ופלטפורמות מבוססות נתונים המאפשרות לארגונים לנתח את סנטימנט הלקוחות ממדיה חברתית, סקרים, ביקורות ומקורות נתונים לא מובנים אחרים. אנו משלבים למידת מכונה ועיבוד שפה טבעית (NLP) כדי לחלץ תובנות רגשיות ולעזור לצוותים לקבל החלטות עסקיות טובות יותר.

באמצעות עבודה צמודה עם לקוחות ארגוניים, חברות סטארט-אפ ועסקים קטנים ובינוניים, אנו מסייעים ביישום יכולות ניתוח סנטימנט מותאמות אישית לתהליכי ניתוח גדולים יותר או כפתרונות עצמאיים. הצוותים שלנו יכולים לתמוך בפרויקטים משלב הפיתוח ועד לפריסה, ולהציע אינטגרציה בענן, תשתית מאובטחת ומדרגיות. אנו גם מסייעים בהרחבת צוותים קיימים באמצעות מהנדסי AI ו-NLP בעלי ניסיון בעבודה על מערכות משוב בזמן אמת וצינורות נתונים בקנה מידה גדול.

נקודות עיקריות:

• פיתוח מותאם אישית של כלים ופלטפורמות לניתוח סנטימנטים
• ניסיון בניתוח נתונים ויישום בינה מלאכותית
• דגש חזק על פתרונות מדרגיים, מאובטחים ומגיבים
• מודלים גמישים לשיתוף פעולה לצורך הגדלת צוותים ומיקור חוץ
• מומחיות טכנית ב-Python, ML, NLP ותשתית נתונים

שירותים:

• פיתוח תוכנה בהתאמה אישית
• ניתוח נתונים וויזואליזציה
• למידת מכונה והנדסת בינה מלאכותית
• שילוב ניתוח סנטימנטים
• ייעוץ תוכנה והרחבת צוותים
• פיתוח אפליקציות ענן
• ניהול תשתיות IT
• שירותי אבטחת איכות ובדיקות

פרטי קשר:

• אֲתַר אִינטֶרנֶט: a-listware.com
• אֶלֶקטרוֹנִי: info@a-listware.com
• פייסבוק: www.facebook.com/alistware
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/a-listware
• כתובת: נורת' ברגן, ניו ג'רזי 07047, ארה"ב
• מספר טלפון: 1 (888) 337 93 73+

2. אותנטי

Authenticx היא חברה אמריקאית המספקת פתרונות לניתוח סנטימנטים, שתוכננו במיוחד עבור ענף הבריאות. החברה מתמקדת בניתוח נתוני אינטראקציות לא מבוקשות עם לקוחות, הכוללים שיחות טלפון, הודעות דוא"ל והודעות צ'אט. הגישה שלה מאפשרת לארגונים לחשוף מגמות מרכזיות, חששות וחוויות של לקוחות באמצעות שימוש בבינה מלאכותית ובהבנת שפה טבעית (NLU) כדי לפרש את הטון הרגשי והתוכן של תקשורת הלקוחות. כך, ארגוני בריאות יכולים להבין טוב יותר את הסיבות העומדות מאחורי אינטראקציות עם מטופלים או לקוחות, מבלי להסתמך על נתוני סקרים מסורתיים.

הפלטפורמה שלהם מאפשרת לאגד כמויות גדולות של נתוני אינטראקציה ממקורות שונים ולהציג את התובנות הללו בתצוגה אחת מאוחדת. באמצעות ניתוח נתונים אלה בקנה מידה גדול, הם עוזרים לצוותים לזהות את הגורמים הבסיסיים לתסכול הלקוחות, להפחית שיחות נכנסות מיותרות ולפקח על הביצועים במרכזי השירות הטלפוני. Authenticx תומכת בניתוח בזמן אמת ובאופן רציף, ומאפשרת לספקי שירותי בריאות, מבטחים וחברות מדעי החיים להסתגל לצרכים המשתנים של הלקוחות, לזהות דפוסים חוזרים ולנקוט בפעולות מושכלות על סמך משוב איכותני וכמותי.

נקודות עיקריות:

• ניתוח סנטימנטים מבוסס בינה מלאכותית המותאם לשיחות בתחום הבריאות
• אוסף נתונים מערוצי קול, דוא"ל וטקסט
• מאפשר ניטור מגמות בזמן אמת בכל האינטראקציות עם הלקוחות
• התמקדו בפידבק לא מבוקש כדי לקבל תובנות בלתי משוחדות
• תומך בהערכת ביצועים של מרכזי שירות לקוחות

שירותים:

• ניתוח סנטימנטים מתוך אינטראקציות קוליות וטקסטואליות
• ניתוח שיחות
• איסוף משוב לא מבוקש
• עיבוד נתונים בזמן אמת ויצירת תובנות
• לוחות מחוונים למעקב אחר מגמות וביצועי מוקד השירות
• שילוב עם מערכות טלפוניה ותקשורת קיימות

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: authenticx.com
• פייסבוק: www.facebook.com/beauthenticx
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/authenticx
• אינסטגרם: www.instagram.com/be_authenticx

3. מדליה

Medallia מציעה פתרון לניתוח סנטימנטים כחלק מפלטפורמת ניתוח הטקסט המונעת על ידי בינה מלאכותית. המערכת שלהם בנויה לעבד כמויות גדולות של נתונים לא מובנים ממגוון ערוצים, כגון סקרים, מיילים, הודעות צ'אט, מדיה חברתית ושיחות עם לקוחות. הפלטפורמה משתמשת בהבנת שפה טבעית (NLU) כדי לנתח רגשות, כוונות וסנטימנטים בזמן אמת. הדבר מאפשר לארגונים לזהות מגמות מתהוות, לחשוף הזדמנויות שהוחמצו ולקבוע סדרי עדיפויות לפעולות על סמך תובנות המופקות מאינטראקציות עם לקוחות ועובדים.

הפתרון שלהם תומך בתעשיות רבות ונועד להיות מדרגי ורב-תכליתי. משתמשים מכל המחלקות יכולים לגשת לניתוחים בזמן אמת, לקבל התראות אוטומטיות בהתבסס על שינויים בסנטימנט וליצור תובנות מעשיות באמצעות מדדי KPI הניתנים להתאמה אישית. Medallia משלבת מודלים לשוניים מוכנים לשימוש עם כלים בעלי קוד נמוך, ומאפשרת לצוותים לבנות מודלים נושאיים המתאימים לצרכים הספציפיים שלהם. הפלטפורמה בנויה להתמודד עם דרישות רב-לשוניות ומשתלבת בתהליכי עבודה קיימים כדי לתמוך בהתראות, אימון ותעדוף כרטיסי תמיכה.

נקודות עיקריות:

• ניתוח סנטימנטים בזמן אמת בערוצי תקשורת מרובים
• הבנת שפה טבעית לזיהוי רגשות, מאמץ וכוונות
• מודלים נושאיים מוכנים לשימוש וניתנים להתאמה אישית
• תמיכה רב-לשונית לעיבוד נתונים גלובלי
• משתלב עם תהליכי עבודה של התראות, אימון ותמיכה

שירותים:

• ניתוח סנטימנטים ורגשות מטקסט לא מובנה
• ניתוח טקסט בקול, דוא"ל, צ'אט ומדיה חברתית
• מודלים נושאיים מבוססי בינה מלאכותית
• זיהוי מגמות בזמן אמת ויצירת התראות
• פיתוח KPI מותאם אישית ולוחות מחוונים לניתוח נתונים
• שילוב זרימת עבודה עבור מרכז קשר ומערכות משוב לעובדים

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.medallia.com
• פייסבוק: www.facebook.com/MedalliaInc
• טוויטר: x.com/medallia
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/medallia-inc.
• כתובת: 6220 Stoneridge Mall Rd קומה 2 Pleasanton, CA 94588 ארה"ב
• טלפון: 877-392-2794

4. Mailchimp

Mailchimp מספקת יכולות ניתוח סנטימנטים כחלק ממערך הכלים הרחב שלה לניהול קשרי לקוחות (CRM) ושיווק. גישת ניתוח הסנטימנטים שלה מנצלת טכניקות של עיבוד שפה טבעית (NLP) כדי לסווג את הטונים הרגשיים בתקשורת עם הלקוחות, ומקטלגת את התגובות כחיוביות, שליליות או ניטרליות. תובנות אלה עוזרות לעסקים לשכלל את אסטרטגיות התקשורת שלהם ולקבל החלטות מושכלות יותר בהתבסס על האופן שבו הלקוחות תופסים את תקשורת המותג בערוצים השונים.

Mailchimp תומכת בשיטות ניתוח סנטימנטים מרובות, כולל מערכות מבוססות כללים, מודלים של למידת מכונה וגישות היברידיות. הדבר מאפשר לעסקים לנתח משוב של לקוחות מסקרים, ביקורות, מדיה חברתית ואינטראקציות עם שירות הלקוחות. ניתוח סנטימנטים מבוסס היבטים משמש גם לזיהוי תחושות הלקוחות לגבי תכונות ספציפיות של מוצרים, מה שמסייע בהנחיית פיתוח מוצרים והתאמות שיווקיות. הפתרון של Mailchimp מדגיש שילוב עם מערכות משוב של לקוחות, ומאפשר לארגונים לדרג ולתעדף תגובות באופן אוטומטי בקנה מידה גדול.

נקודות עיקריות:

• סיווג סנטימנטים על בסיס NLP כחיוביים, שליליים או ניטרליים
• תומך במודלים מבוססי כללים, למידת מכונה ומודלים היברידיים לניתוח סנטימנטים
• ניתוח ברמת ההיבטים עבור משוב על מוצרים ושירותים
• דגש על הקשר וזיהוי רגשות בשפה
• שילוב עם שירות לקוחות, סקרים וניטור מדיה חברתית

שירותים:

• ניתוח סנטימנטים של הודעות ומשוב של לקוחות
• מעקב אחר סנטימנטים ברשתות החברתיות
• משוב על מוצרים באמצעות ניתוח מבוסס היבטים
• שילוב עם מערכות משוב לקוחות וכלי CRM
• ניתוח סנטימנט השוק והמתחרים
• זיהוי רגשות וטון בתקשורת שיווקית

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: mailchimp.com
• פייסבוק: www.facebook.com/mailchimp
• טוויטר: x.com/Mailchimp
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/mailchimp
• כתובת: 21650 Oxnard Street Suite #2200 Woodland Hills, CA 91367
• טלפון: 818-936-7800

5. Clickworker

Clickworker מציעה שירותי ניתוח סנטימנטים המופעלים על ידי בני אדם, המתמקדים במתן הערכות מדויקות ביותר ומותאמות להקשר של סנטימנטים של לקוחות בסוגים שונים של תוכן. בניגוד לכלים אוטומטיים לחלוטין, Clickworker מנצלת את קהל המשתמשים הגלובלי שלה, המונה למעלה מ-6 מיליון פרילנסרים, כדי להעריך ולתייג באופן ידני סנטימנטים בטקסטים, תמונות, סרטונים, הקלטות אודיו ופוסטים ברשתות החברתיות. גישה זו מבטיחה דיוק גבוה, במיוחד בזיהוי ניואנסים כמו סרקזם, שגיאות כתיב והקשר תרבותי.

ניתוח הסנטימנט של Clickworker מתאים במיוחד לפרויקטים הדורשים קריטריונים מותאמים אישית ותפוקה הניתנת להרחבה. כל משימת ניתוח מבוצעת על ידי מספר עובדים ומאומתת באמצעות שיטת אבטחת איכות של “החלטת רוב”. בנוסף, Clickworker תומכת בשילוב API להעברת נתונים חלקה ומספקת שירותים מנוהלים עם מנהלי פרויקטים ייעודיים המפקחים על התהליך כולו. החברה משמשת לעתים קרובות למחקר ופיתוח, איסוף נתונים לאימון בינה מלאכותית והערכת ביצועי שיווק.

נקודות עיקריות:

• ניתוח סנטימנטים מבוסס-אדם לדיוק קונטקסטואלי גבוה
• תומך בתוכן טקסט, תמונה, אודיו ווידאו
• מערכת הצבעה ברוב קולות של עובדים רבים לבקרת איכות
• אינטגרציית API ואפשרויות שירות מנוהלות
• מתאים לניטור מדיה חברתית, קמפיינים יחסי ציבור, משוב על מוצרים

שירותים:

• תיוג סנטימנטים של ביקורות, אינטראקציות עם לקוחות ופוסטים ברשתות החברתיות
• ניטור מדיה חברתית ומעקב אחר תחושות הציבור לקראת השקת מוצר
• תיוג תמונות/סרטונים/אודיו לזיהוי מצב רוח ורגשות
• יצירת נתוני אימון למודלים של למידת מכונה לניתוח סנטימנטים
• שילוב סקרים ומחקרי שוק
• התאמה אישית של שפה, סגנון ופורמט ספציפיים לפרויקט

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.clickworker.com
• דוא"ל: sales@clickworker.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/clickworker
• כתובת: 2 Park Avenue, קומה 20, ניו יורק, NY 10016, ארה"ב
• טלפון: +1 (212) 878-6686

6. Observe.AI

Observe.AI היא פלטפורמה מובילה מבוססת בינה מלאכותית למרכזי שירות לקוחות, המשתמשת בטכנולוגיית זיהוי קולי מתקדמת כדי לשנות את האינטראקציות עם הלקוחות, להפוך תהליכים לאוטומטיים ולשפר את ביצועי הנציגים. היא מציעה פתרון מאוחד הכולל סיוע בזמן אמת, ניתוח נתונים לאחר האינטראקציה ונציגים המונעים על ידי בינה מלאכותית, מה שהופך אותה למתמודדת חזקה עבור ארגונים המחפשים ניתוח סנטימנטים הניתן להרחבה וליישום בתקשורת עם לקוחות.

יכולות ניתוח הסנטימנט של Observe.AI הן חלק מחבילת ה-AI Post-Interaction שלה, שבה היא מנתחת אינטראקציות קוליות וטקסטואליות כדי לחלץ תובנות על קול הלקוח (VoC). הדבר מאפשר לארגונים לעקוב בזמן אמת אחר סנטימנט הלקוחות, גורמי המעורבות ואיכות השירות. הפלטפורמה תומכת גם בבקרת איכות אוטומטית, ומדגישה אזורי סיכון והזדמנויות אימון באמצעות זיהוי רגשות, טון והתנהגות בשיחות.

נקודות עיקריות:

• שיחות הלקוחות מנותחות אוטומטית על מנת לזהות את רמת שביעות הרצון
• משלב סנטימנט עם מדדי ביצועים תפעוליים כגון CSAT, NPS ושימור שיחות
• סיוע לסוכנים בזמן אמת והצעות לפעולה הטובה ביותר הבאה
• סיכום חכם, ניטור תאימות והדרכת סוכנים
• אינטגרציות מאובטחות עם מערכי טכנולוגיה עסקיים מרכזיים
• תומך באוטומציה היברידית: סוכני VoiceAI והעברת שיחות חלקה לבני אדם

שירותים:

• ניתוח סנטימנטים בקול ובטקסט בקנה מידה גדול
• תובנות לאחר השיחה לצורך בקרת איכות, תאימות והדרכה
• אימון בזמן אמת עם הצעות מבוססות בינה מלאכותית
• אינטראקציות אוטונומיות עם לקוחות באמצעות סוכני AI
• אבטחת נתונים ברמה ארגונית ותאימות לפרטיות

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.observe.ai
• טוויטר: x.com/observeAI
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/observeai
• כתובת: 275 Shoreline Drive Suite #450 Redwood City, CA

7. Lexalytics

Lexalytics, חברה של InMoment, מספקת כלים לעיבוד שפה טבעית התומכים בניתוח סנטימנטים ממגוון מקורות נתונים. טכנולוגיית ניתוח הסנטימנטים שלה נועדה לסווג טקסט כחיובי, שלילי או ניטרלי, ומסייעת לארגונים להבין את תפיסת הלקוחות ואת כוונותיהם מתוכן לא מובנה. החברה תומכת בפריסה בסביבות מרובות, כולל תשתית מקומית ותשתית מבוססת ענן, מה שהופך אותה למתאימה לעסקים עם דרישות שונות בתחום הפרטיות והמדרגיות.

Lexalytics מציעה מספר מוצרים מרכזיים המותאמים למקרי שימוש שונים. אלה כוללים את Salience ל-NLP מקומי, Semantria לניתוח מבוסס ענן באמצעות API, ו-Spotlight לאחסון והדמיה. המערכת שלהם יכולה להתמודד עם שפות מרובות וכוללת כלים לכוונון עדין של זיהוי סנטימנטים בהתבסס על צרכים ספציפיים של תעשיות כמו קמעונאות, תרופות, אירוח ועוד. המוצרים שלהם מיועדים למדעני נתונים ומפתחים הזקוקים לשליטה מדויקת על ניתוח סנטימנטים והקשר.

נקודות עיקריות:

• מסווג את הסנטימנט כחיובי, שלילי או ניטרלי
• תומך בפריסה מקומית, בענן ובפריסה היברידית
• אפשרויות התאמה אישית עבור ישויות, נושאים וטקסונומיות
• כוונון הסנטימנט הספציפי לתעשייה באמצעות תצורות מוכנות מראש
• תמיכה במיקרו-מודלים לאתגרי נתונים ייחודיים

שירותים:

• ניתוח סנטימנטים וזיהוי כוונות
• חילוץ ישויות וסיווג מסמכים
• מנוע NLP בולט לשליטה מלאה בניתוח טקסט
• Semantria API לניתוח סנטימנטים מבוסס ענן
• Spotlight לניהול והצגה חזותית של נתונים לא מובנים
• פיתוח מודלים מותאמים אישית של NLP ולמידת מכונה
• חבילות תצורה של NLP ספציפיות לתעשייה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.lexalytics.com
• פייסבוק: www.facebook.com/pages/Lexalytics
• טוויטר: x.com/lexalytics
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/lexalytics
• כתובת: 10355 South Jordan Gateway Suite 600 South Jordan, UT 84095
• טלפון: 1-800-530-4251

8. TangoEye

TangoEye היא חברת טכנולוגיה המציעה פתרונות ניתוח נתונים קמעונאיים המשתמשים בבינה מלאכותית וראייה ממוחשבת כדי להפיק תובנות ממערכות מצלמות CCTV קיימות. הכלים שלה פותחו כדי לסייע לקמעונאים פיזיים להבין את התנהגות הלקוחות בחנות, לעקוב אחר הזדמנויות מכירה שהוחמצו ולשפר את שיעורי ההמרה. הפלטפורמה מנתחת הזנות וידאו בזמן אמת כדי לספק מדדים כגון ספירת מבקרים, נתונים דמוגרפיים על הקונים ותנועת הלקוחות בתוך אזורי החנות.

החברה מתמקדת בסיוע לקמעונאים בזיהוי פערים בביצועים ובאופטימיזציה של פעילות החנויות ללא צורך בחומרה חדשה. באמצעות שילוב בתשתית המעקב הקיימת, TangoEye מאפשרת ניטור מפורט של אינטראקציות הקונים ויעילות הצוות. הפתרונות שלה תומכים בניתוח תנועה, מיפוי התנהגות ברמת האזור, נראות משפך המכירות וניטור התשתית. תכונות אלה מאפשרות לקמעונאים להבין טוב יותר את מסלולי הלקוחות ולנקוט בפעולות מבוססות נתונים כדי לשפר את התוצאות בחנות.

נקודות עיקריות:

• משתמש בתשתית CCTV קיימת לצורך ניתוח
• מזהה לקוחות שנסגרו, הוסבו או שהמכירה שלהם לא יצאה לפועל
• מפות חום של תנועה לפי אזורים ומעקב אחר זמן שהייה
• פירוט דמוגרפי לפי גיל ומין
• ניטור תשתיות לזמן הפעולה של מצלמות בחנויות
• אין צורך בהתקנת חומרה חדשה

שירותים:

• ניתוח נתוני תנועת מבקרים ופלחי קהל
• מעקב אחר תנועת לקוחות בחנות ומשך שהותם
• מעקב אחר הזדמנויות מכירה וניתוח המרות
• ניטור מצב התשתית בזמן אמת
• דיווח מבוסס לוח מחוונים על מדדי ביצועי החנות
• מפות חום חזותיות ודיווחים מבוססי דמוגרפיה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: tangoeye.ai
• דוא"ל: hello@tangotech.co.in
• טוויטר: x.com/tango_eye
• LinkedIn: in.linkedin.com/company/tango-eye
• כתובת: מרכז העסקים Apeejay, קומה 2, מספר ישן 12 ומספר חדש 39, Haddows Road, Nungambakkam, צ'נאי, טאמיל נאדו 600006
• טלפון: +91 6380909115

9. iMerit

iMerit מספקת שירותי ניתוח סנטימנטים התומכים ב-AI, למידת מכונה ופעולות נתונים על ידי אספקת נתונים מתויגים במדויק הנחוצים לזיהוי סנטימנטים יעיל. הגישה שלהם משלבת מומחיות אנושית עם טכנולוגיה כדי לפרש סנטימנטים עדינים כגון טונים חיוביים, שליליים ונייטרליים בטקסט, כולל רמזים קונטקסטואליים כמו אמוג'ים וסימני פיסוק. הם מתמודדים עם המורכבות של השפה באמצעות מערכות ניתוח סנטימנטים מבוססות כללים, אוטומטיות והיברידיות, ומציעים פריסת API לתובנות סנטימנטים בזמן אמת.

שירותי החברה נועדו לסייע לעסקים לנתח את דעות הלקוחות, לשפר את מאמצי השיווק ושירות הלקוחות, ולעקוב אחר תפיסת המותג בתחומים שונים, כולל פיננסים, בריאות, מדיה חברתית ומסחר. iMerit שמה דגש גם על התאמת זרימת העבודה, בקרת איכות ושיפור מתמשך של המודל כדי לענות על צרכים ספציפיים של הלקוחות, תוך התמודדות עם אתגרים כגון זיהוי סרקזם ועמימות בטקסט באמצעות תהליכי ניתוח והערות מפורטות.

נקודות עיקריות:

• משלב מומחיות אנושית עם למידת מכונה לצורך תיוג סנטימנטים
• תומך במודלים של ניתוח סנטימנטים מבוססי כללים, אוטומטיים והיברידיים
• מספק גישה ל-API בזמן אמת לקבלת תובנות לגבי סנטימנטים
• מטפל באתגרים מורכבים בתחום הרגשות, כגון סרקזם והקשר של אמוג'ים
• תהליכי עבודה הניתנים להתאמה אישית עם משוב ומחזורי בקרת איכות
• ישים במגוון תעשיות, כולל פיננסים, בריאות ומדיה חברתית

שירותים:

• סיווג סנטימנטים של נתוני טקסט (חיובי, שלילי, ניטרלי)
• תיוג נתונים לאימון בינה מלאכותית ולמידת מכונה
• תכנון והתאמה אישית של זרימת עבודה לפרויקטים של ניתוח סנטימנטים
• ניטור בזמן אמת ושילוב משוב
• בקרת איכות והערכת תוצאות מודל הסנטימנט
• תמיכה במאגרי נתונים גדולים של סנטימנטים ספציפיים לתחום

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: imerit.net
• דוא"ל: info@imerit.net
• פייסבוק: www.facebook.com/iMeritTechnology
• טוויטר: x.com/iMeritDigital
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/imerit
• אינסטגרם: www.instagram.com/imeritdigital
• כתובת: 160 West Santa Clara St. Suite 600 San Jose, CA 95113
• טלפון: +1(650) 777-7857

10. ענן NLP

NLP Cloud מציעה פלטפורמה לעיבוד שפה טבעית (NLP) המאפשרת למשתמשים לגשת למודלים מתקדמים של בינה מלאכותית, כולל היכולת לאמן ולפרוס מודלים מותאמים אישית עם דגש חזק על פרטיות נתונים. השירותים שלהם תומכים בפריסות מקומיות ופריסות קצה, ומאפשרים לארגונים עם דרישות סודיות קפדניות להפעיל מודלים של בינה מלאכותית באופן מקומי מבלי שהנתונים יעזבו את התשתית שלהם. הפלטפורמה תומכת בלמעלה מ-200 שפות ומציעה מגוון תכונות NLP, כולל ניתוח סנטימנטים ורגשות, סיווג, זיהוי ישויות נקובות ויצירת טקסט.

NLP Cloud, שפותחה עבור מפתחים, מספקת ממשקי API מדרגיים ובעלי ביצועים גבוהים, המפשטים את שילובם וניהולם של מודלים מבוססי בינה מלאכותית. החברה שמה דגש על עמידה בתקני פרטיות כגון HIPAA, GDPR ו-CCPA, כדי להבטיח את אבטחת הנתונים. הפלטפורמה תומכת בכוונון עדין של מודלים באמצעות נתוני משתמשים, כדי להתאים אותם למקרי שימוש ספציפיים, ומציעה סיוע בפריסה ובהתאמה אישית. יכולות ה-NLP שלה מכסות מגוון רחב של יישומים, כולל ניתוח סנטימנטים, סיווג כוונות, סיכום ועיבוד רב-לשוני.

נקודות עיקריות:

• תומך בפריסות AI מקומיות ופריפריאליות לשמירה על פרטיות הנתונים וזמן השהיה נמוך
• עומד בתקני HIPAA, GDPR ו-CCPA
• תמיכה רב-לשונית עם מודלים המכסים מעל 200 שפות
• מציע מודלים מאומנים מראש ומותאמים אישית
• API ידידותי למפתחים עם תשתית מדרגית וזמינות גבוהה
• מגוון רחב של שימושים ב-NLP, כולל ניתוח סנטימנטים, סיווג, סיכום וזיהוי ישויות.

שירותים:

• ניתוח סנטימנטים ורגשות בשפות שונות
• סיווג טקסט וזיהוי כוונות
• זיהוי ישויות מכונה (NER) וחילוץ מילות מפתח
• סיכום טקסט ויצירת כותרות
• תמלול דיבור לטקסט וסינתזת דיבור
• אימון מודלים, כוונון עדין ופריסת מודלים מותאמים אישית
• תמיכה בפריסה מקומית ובפריסה בקצה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: nlpcloud.com
• דוא"ל: support@nlpcloud.com
• טוויטר: x.com/cloud_nlp
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/cloud-nlp

11. CallMiner

CallMiner מספקת פתרונות בינה מלאכותית לניתוח שיחות, המנתחים אינטראקציות עם לקוחות בערוצי תקשורת מרובים. הפלטפורמה שלה משתמשת בבינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי לעבד כמויות גדולות של נתונים, ולחלץ תובנות המסייעות לארגונים להבין טוב יותר את תחושותיהם והתנהגותם של הלקוחות. ניתוח זה תומך בשיפור חוויית הלקוח והביצועים התפעוליים במגוון תעשיות, כגון קמעונאות, שירותים פיננסיים, בריאות ותקשורת.

הכלים של החברה מאפשרים לעסקים לזהות מגמות והזדמנויות בשיחות עם לקוחות, ומסייעים להם לעקוב אחר תחושות, ביצועי נציגים ושביעות רצון לקוחות. הפתרונות של CallMiner מתמקדים בשילוב נתונים רב-ערוציים כדי לספק תובנות התורמות לקבלת החלטות מושכלות ולשיפור מתן השירות.

נקודות עיקריות:

• פלטפורמת בינה מלאכותית מבוססת AI לניהול שיחות
• מנתח אינטראקציות רב-ערוציות עם לקוחות
• תומך בענפים רבים, כולל קמעונאות ופיננסים
• מציע ניתוח סנטימנט בזמן אמת ובהיסטוריה
• משלב מומחיות בתחום עם למידת מכונה

שירותים:

• ניתוח אינטראקציה עם הלקוח
• זיהוי רגשות ורגשות
• אימון ביצועי סוכנים
• ניטור משוב לקוחות בזמן אמת
• ויזואליזציה ודיווח של נתונים
• כלי תאימות ופרטיות נתונים

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: callminer.com
• דוא"ל: support@callminer.com
• פייסבוק: www.facebook.com/CallMinerInc
• טוויטר: x.com/CallMiner
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/callminer
• כתובת: CallMiner, Inc. 890 Winter Street, Ste 210 Waltham, MA 02451
• טלפון: +1 (781) 547-5690

12. InData Labs

InData Labs מציעה שירותי ניתוח סנטימנטים המתמקדים בפירוש רגשות והתנהגויות של צרכנים מתוך כמויות גדולות של נתונים שנאספו ממקורות שונים. הגישה שלהם כוללת איגום נתוני סנטימנטים לתצוגה אחידה ויישום אלגוריתמים מתקדמים לזיהוי מגמות מתפתחות ושינויים במצב הרוח של הלקוחות. הדבר מאפשר לעסקים לעקוב באופן דינמי אחר העדפות הצרכנים ולהגיב לשינויים בזמן אמת, תוך תמיכה באסטרטגיות להפחתת נטישת לקוחות ושיפור שירות הלקוחות.

החברה מספקת פתרונות מבוססי NLP הניתנים להתאמה אישית, המסייעים לארגונים להפיק תובנות מנתונים לא מובנים כגון מדיה חברתית, משוב לקוחות ומסמכים. הם מדגישים את שילוב ניתוח הסנטימנט בתהליכים עסקיים רחבים יותר, כולל ניטור המוניטין של המותג, תכנון שיפור מוצרים והשוואת ביצועים לתחרות. שירותיהם משתרעים על פני תעשיות רבות ומטרתם לאפשר ללקוחות לקבל החלטות מבוססות נתונים על סמך סנטימנט המשתמשים.

נקודות עיקריות:

• אוסף נתוני סנטימנט ממקורות מרובים
• מעקב וניטור רגשות בזמן אמת
• פתרונות NLP ו-AI הניתנים להתאמה אישית
• תומך במוניטין המותג ובניתוח תחרותי
• מציע יישומים חוצי תעשיות

שירותים:

• ניטור סנטימנטים בזמן אמת
• פיתוח מודל AI רגשי
• כלי האזנה למדיה חברתית
• סיווג כוונות וניתוח כוונות המשתמשים
• כריית טקסט וחילוץ מידע
• פיתוח תוכנה NLP במחזור מלא
• ניתוח קול הלקוח
• ניתוח סנטימנט לגבי מוצרים ומתחרים

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: indatalabs.com
• דוא"ל: info@indatalabs.com
• פייסבוק: www.facebook.com/inadatalabs
• טוויטר: x.com/InDataLabs
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/indata-labs
• כתובת: 333 SE 2nd Avenue, Suite 2000, מיאמי, פלורידה, 33131, ארה"ב
• טלפון: 1 305 447 7330+

13. 10 פנינים

10Pearls היא שותפה גלובלית לפיתוח דיגיטלי המציעה פתרונות מתקדמים בתחום הבינה המלאכותית, למידת מכונה, הנדסת תוכנה וטרנספורמציה עסקית. החברה מסייעת לארגונים להאיץ את החדשנות באמצעות טכנולוגיות מאובטחות וניתנות להרחבה, המותאמות ליעדים עסקיים ספציפיים. שירותיה מתאימים במיוחד לתעשיות המפוקחות בקפדנות, כגון בריאות, פיננסים וחינוך, הודות לדגש שהיא שמה על תאימות ותהליכי אספקה גמישים.

למרות ש-10Pearls בעלת יכולות חזקות בתחום שילוב AI ו-ML – כולל מסגרת AI Launchpad הקניינית שלה ליצירת אב טיפוס ופריסה מהירה – החברה אינה מציינת במפורש ניתוח סנטימנטים בין שירותיה העיקריים. הדבר הופך את השירותים שהיא מציעה לרלוונטיים עבור לקוחות המחפשים תובנות מבוססות AI, אך פחות ממוקדים בהשוואה לחברות המתמחות ישירות בעיבוד שפה טבעית או ניתוח מבוסס רגשות.

נקודות עיקריות:

• מומחיות בתחומי בינה מלאכותית, פיתוח תוכנה וייעוץ עסקי
• מודל אספקה גמיש ומהיר
• נוכחות גלובלית עם צוותים בארבע יבשות
• דגש על אבטחה ותאימות לתקנות
• התמקדו בהתאמת תוצאות המוצר ליעדים העסקיים

שירותים:

• שילוב בינה מלאכותית ולמידת מכונה
• פיתוח תוכנה ובקרת איכות
• עיצוב מוצרים וחדשנות
• יישום ענן ואבטחה
• תמיכה ב-DevOps, Agile וטרנספורמציה דיגיטלית
• הטמעת פלטפורמת הנדסת נתונים וניתוח נתונים
• שילוב פלטפורמות AI כגון OpenAI, Google AI ו-Mistral AI

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: 10pearls.com
• דוא"ל: info@10pearls.com
• פייסבוק: www.facebook.com/10Pearls
• טוויטר: x.com/TenPearls
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/10pearls
• כתובת: 8614 Westwood Center Dr, Ste 540 Vienna, VA 22182
• טלפון: (703) 935-1919

14. מערכת מידע היפר-קישור

Hyperlink InfoSystem מציעה פתרונות לניתוח סנטימנטים המנצלים עיבוד שפה טבעית (NLP) ולמידת מכונה כדי לסייע לעסקים להבין את דעות הלקוחות ולפעול בהתאם. שירותיה כוללים אלגוריתמים מתקדמים לניתוח סנטימנטים המסוגלים לפרש רגשות מורכבים מעבר לסיווגים בסיסיים של חיובי או שלילי. כמו כן, היא מספקת מעקב בזמן אמת אחר סנטימנטים כדי לפקח על שינויים בדעת הקהל, מה שתומך בקבלת החלטות ובניהול משברים בזמן אמת.

הגישה שלהם כוללת ניתוח סנטימנטים מבוסס היבטים, המפרק נתוני טקסט כדי להעריך מאפיינים ספציפיים של מוצרים או שירותים, ומאפשר תובנות מדויקות יותר לגבי נקודות החוזק והחולשה. החברה תומכת בשילוב נתונים ממקורות מרובים, ומנתחת נתונים ממדיה חברתית, חדשות, ביקורות ועוד, כדי לספק תמונה מקיפה של סנטימנטים הצרכנים. מודלים מותאמים אישית לדירוג סנטימנטים מותאמים לצרכים הספציפיים של התעשייה, ומשפרים את הרלוונטיות של התובנות.

נקודות עיקריות:

• אלגוריתמים מתקדמים לניתוח סנטימנטים המפרשים ניואנסים רגשיים עדינים
• ניטור סנטימנטים בזמן אמת לתגובה מהירה לשינויים
• ניתוח סנטימנטים מבוסס היבטים לקבלת משוב מפורט על תכונות המוצר
• שילוב נתונים ממקורות מרובים, כולל מדיה חברתית וביקורות של לקוחות
• מודלים מותאמים אישית לדירוג סנטימנטים בהתבסס על דרישות עסקיות
• ניתוח סנטימנט גלובלי עם תמיכה בריבוי שפות

שירותים:

• פיתוח אלגוריתמים לניתוח סנטימנטים
• מעקב אחר סנטימנט בזמן אמת
• הערכת סנטימנט מבוססת היבטים
• פתרונות מותאמים אישית לדירוג סנטימנטים
• שילוב נתוני סנטימנט ממקורות מרובים
• יישומים לעיבוד שפה טבעית (NLP)
• ייעוץ בתחום בינה מלאכותית ולמידת מכונה
• פיתוח AI מותאם אישית, כולל ניתוח חיזוי וראייה ממוחשבת
• אפשרויות גיוס מפתחי AI ייעודיים

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.hyperlinkinfosystem.com
• דואר אלקטרוני: info@hyperlinkinfosystem.com
• פייסבוק: www.facebook.com/Hyperlink-infosystem-140449209446270
• טוויטר: x.com/hyperlinkinfo
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/hyperlinkinfosystem
• אינסטגרם: www.instagram.com/hyperlink_infosystem
• כתובת: One World Trade Center, רחוב פולטון 285, סוויטה 8500, ניו יורק, ניו יורק 10007, ארצות הברית
• טלפון: 1 (309)791-4105+

מַסְקָנָה

חברות ניתוח הסנטימנט המוצגות במאמר זה מספקות מגוון כלים ושירותים שנועדו לסייע לעסקים להפוך משוב של לקוחות ונתונים טקסטואליים בקנה מידה גדול לתובנות מעשיות. באמצעות שימוש ב-AI מתקדם, למידת מכונה וטכניקות לעיבוד שפה טבעית, חברות אלה מאפשרות לארגונים להבין טוב יותר את רגשות הצרכנים, לעקוב אחר המוניטין של המותג ולזהות מגמות בשוק בזמן אמת.

בחירת השותף הנכון לניתוח סנטימנטים יכולה לתמוך בקבלת החלטות מושכלת יותר, לשפר את חוויית הלקוח ולהנחות את פיתוח המוצר. ככל שעסקים ממשיכים להסתמך על אסטרטגיות מבוססות נתונים, ניצול פתרונות מיוחדים לניתוח סנטימנטים יישאר גורם מפתח בשמירה על תחרותיות ויכולת תגובה לצרכים המשתנים של הלקוחות.