חברות התמיכה הגלובלית של JD Edwards בארצות הברית

השמירה על תפקודו התקין של JD Edwards היא אחת מאותן משימות שוטפות שרק לעתים נדירות זוכות לתשומת לב, אך כולם מבחינים ברגע שהיא משתבשת. עבור ארגונים רבים, הדרך הבטוחה ביותר היא להיעזר בשותפים שמכירים את הפלטפורמה על בוריה ויכולים לתמוך בה בכל האזורים, עומסי העבודה ומחזורי העסקים. החברות בתחום זה מביאות עמן שילוב של עומק טכני, משמעת תפעולית ויציבות שניתן להשיג רק בעבודה ארוכת טווח בסביבות ERP מורכבות.

מדריך זה סוקר חברות בארה"ב המספקות תמיכה גלובלית ב-JD Edwards. במקום להתמקד בהבטחות נועזות, הוא מדגיש את התכונות המעשיות שחשובות באמת ביום-יום: תקשורת עקבית, תהליכים מוכחים ויכולת להשתלב בצוות הפנימי שלכם ללא חיכוכים. כל אחת מהחברות פועלת באופן מעט שונה, אך לכולן מטרה משותפת: לסייע לעסקים לשמור על סביבת JDE מאובטחת, יציבה ומוכנה לכל מה שהעתיד צופן בחובו.

1. כלי עבודה מובילים

ב-A-listware, אנו מתמקדים בהפיכת התמיכה הגלובלית ב-JD Edwards למעשית וניתנת לניהול עבור החברות שאנו עובדים איתן. במקום לנסות להמציא מחדש את התהליכים שלכם, אנו מתאימים את עצמנו למה שכבר יש לכם ומחזקים אותו במידת הצורך. הצוות שלנו מטפל בחיפוש, סינון ותיאום של מהנדסים, מה שמסיר חלק גדול מעומס העבודה שעמו מתמודדות חברות רבות כאשר הן מנסות לבנות או להרחיב את יכולת התמיכה ב-JDE שלהן.

אנו עובדים בסביבות מבוזרות מדי יום, ולכן ניהול צוותים באזורי זמן שונים הוא חלק שגרתי מהפעילות שלנו. הדבר מסייע לנו לשמור על עקביות הן במשימות שגרתיות והן בבעיות בלתי צפויות. כשאנו מצטרפים לפרויקט, אנו מקדישים זמן להבנת אופן ההתארגנות של הסביבה שלכם, ציפיות הצוות הפנימי שלכם וקצב העבודה המתאים לכם. הבנה זו מעצבת את האופן שבו אנו מארגנים את התקשורת, את העברת האחריות ואת חלוקת המשימות.

בעבודת התמיכה השוטפת, אנו מנסים לשמור על פשטות. תפקידנו הוא ליצור סדר, להפחית רעשים ולוודא ששום דבר לא הולך לאיבוד בין הצוותים. בין אם אנו מטפלים בתחזוקה, בכרטיסי תמיכה או בשיפורים לטווח ארוך, אנו שואפים לקצב יציב וצפוי שיעזור לסביבת JD Edwards שלכם להישאר יציבה וקלה לניהול.

נקודות עיקריות:

• מעורבות מלאה בחיפוש מועמדים, סינון ותיאום צוות
• ניסיון בתמיכה בהנדסה מבוזרת במספר אזורים
• תקשורת צפויה וארגון זרימת עבודה
• יכולת להתאים את עצמך לתהליכים קיימים מבלי לכפות מודלים חדשים
• תמיכה המותאמת לצרכים תפעוליים ארוכי טווח

שירותים:

• תמיכה טכנית ותפקודית של JD Edwards
• הגדלת צוות CNC ופיתוח
• סיוע בניהול יישומים ותשתיות
• שירות תמיכה וטיפול בבעיות
• תחזוקה, עדכונים ושיפורים שוטפים

פרטי קשר:

• אֲתַר אִינטֶרנֶט: a-listware.com
• אֶלֶקטרוֹנִי: info@a-listware.com
• פייסבוק: www.facebook.com/alistware
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/a-listware
• כתובת: נורת' ברגן, ניו ג'רזי 07047, ארה"ב
• טלפון: 1 (888) 337 93 73+

2. אורקל

Oracle מספקת תמיכה גלובלית ל-JD Edwards, תוך התמקדות ביציבות ובהמשכיות עבור ארגונים המסתמכים על הפלטפורמה בפעילותם היומיומית. הם מתחזקים את JD Edwards כחלק מתוכנית Applications Unlimited הוותיקה שלהם, מה שאומר שהלקוחות יכולים להמשיך להשתמש בהגדרות הקיימות שלהם עם עדכונים, תיעוד ותיקוני אבטחה שוטפים. הגישה שלהם מבוססת על סיוע לחברות להישאר בגרסה הנוכחית שלהן, תוך שמירה על גישה לתוכנית עבודה מוגדרת ושיפורים קבועים.

Oracle גם ארגנה את התמיכה ב-JD Edwards כך שצוותים יוכלו לשמור על תהליכי עבודה מוכרים מבלי להיאלץ לעבור מהגרות פתאומיות או שדרוגים כפויים. הצוות מציע גישה למשאבים טכניים, חומרי עזר ותכנים הדרכתיים המסייעים לצוותים פנימיים לנהל את סביבתם בביטחון רב יותר. מסגרת התמיכה שלהם נועדה לתת לחברות זמן לתכנן שינויים עתידיים בקצב שלהן, במקום להגיב ללחצי השוק או למועדי אספקה של מוצרים.

נקודות עיקריות:

• התחייבות לתמיכה ארוכת טווח באמצעות תוכנית Applications Unlimited
• תיקוני אבטחה ועדכוני תוכנה שוטפים עבור JD Edwards
• אין מעבר כפוי לענן או לגרסאות חדשות
• גישה לתיעוד, הדרכה ומשאבים טכניים
• נראות עקבית של מפת הדרכים לתכנון שינויים עתידיים

שירותים:

• תמיכה ב-JD Edwards EnterpriseOne
• תמיכה ב-JD Edwards World
• תמיכה מובחרת עבור יישומים מקומיים
• גישה לחדשנות מתמשכת
• תיעוד טכני, ספריות הדרכה והנחיות לשדרוג

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.oracle.com
• פייסבוק: www.facebook.com/Oracle
• טוויטר: x.com/oracle
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/oracle
• טלפון: +1 (800) 633 0738

3. רחוב רימיני

צוות Rimini Street באמת בונה את התמיכה שלו ב-JD Edwards סביב מטרה עיקרית אחת: לעזור לחברות לשמור על יציבות מערכותיהן מבלי להיות נתונות לשינויים מתמידים בהתאם ללוחות הזמנים הנדרשים על ידי הספק. הם משתפים פעולה עם ארגונים שמרוצים לחלוטין מהתצורה הנוכחית של JDE, אך זקוקים נואשות לדרך להפחית את כל העומס הכבד שכרוך בדרך כלל בשדרוגים חובה ותחזוקה אינסופית. המודל של Rimini Street מתמקד באמת בנטילת האחריות על העבודה היומיומית – כל הבעיות, ההתאמות והצרכים הטכניים שלא מפסיקים – כך שצוותי ה-IT הפנימיים יכולים סוף סוף להפנות את תשומת לבם לעדיפויות גדולות ואסטרטגיות יותר. בכך, הם מנסים למעשה להחזיר לחברות את השליטה, ומאפשרים להן לתכנן את השינויים העיקריים במערכת לפי לוח הזמנים שלהן, וזה יתרון עצום.

מעבר לתמיכה בלבד, Rimini Street משלבת אותה עם שירותים מנוהלים וייעוץ אסטרטגי, מה שאומר שהלקוחות יכולים באמת להתחיל לחשוב עליהם כהרחבה טבעית של מחלקת ה-IT שלהם. המהנדסים שלהם באמת לוקחים על עצמם את האחריות הכבדה לטיפול בבעיות היומיומיות – פתרון תקלות, מעקב אחר דרישות תאימות וטיפול באתגרי תאימות מורכבים שנוטים להאט סביבות ERP ישנות יותר. בנוסף לכל זאת, החברה מציעה כלים ושיטות חכמים שתוכננו במיוחד כדי לסייע לארגונים למודרניזציה סלקטיבית של חלקים מסוימים במערכת הקיימת שלהם, מבלי שייאלצו להחליף את ליבת ה-JD Edwards שלהם. בסופו של דבר, הגישה כולה מתמקדת בהבטחת המשכיות יציבה ואמינה, במקום לכפות שינוי משבש נוסף.

נקודות עיקריות:

• התמקדות בשימוש ארוך טווח בסביבות JD Edwards קיימות
• תמיכה בהתאמות אישיות ובצרכים תפעוליים יומיומיים
• מודל תגובה מובנה עם משאבי הנדסה ייעודיים
• יכולת להרחיב צוותים פנימיים באמצעות שירותים מנוהלים
• הנחיות למודרניזציה ללא הגירה

שירותים:

• תמיכה ב-JD Edwards EnterpriseOne וב-JD Edwards World
• שירותים מנוהלים CNC
• ניהול יישומים ופתרון בעיות
• שירותי עדכון בנושאי ציות, מיסוי, חוק ותקנות
• שירותי ייעוץ ותאימות

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.riministreet.com
• דוא"ל: pr@riministreet.com
• פייסבוק: www.facebook.com/RiminiStreet
• טוויטר: x.com/riministreet
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/rimini-street
• אינסטגרם: www.instagram.com/riministreet
• כתובת: 1700 South Pavilion Center Drive Suite 330, לאס וגאס, נבדה 89135
• טלפון: +1 (702) 839 9671

4. תמיכת Spinnaker

Spinnaker Support מספקת שירותי JD Edwards של צד שלישי לחברות המעוניינות להמשיך ולהפעיל את המערכות הקיימות שלהן מבלי להסתמך על הספק המקורי. החברה מתמקדת בסיוע לארגונים בתחזוקת סביבות JDE ישנות או מותאמות אישית, תוך הימנעות מלחץ לשדרוגים כפויים. הצוות שלה פועל להחלפת התמיכה המסורתית במודל ישיר יותר, שמטרתו לפתור בעיות במהירות ולשמור על יציבות התפעול. רוב עבודתה מתמקדת בהבטחת המשך השימוש של הלקוחות בתוכנה הקיימת שלהם ללא הפרעות.

בנוסף לתמיכה, Spinnaker Support מציעה שירותים מנוהלים לחברות הזקוקות לעזרה נוספת בניהול יומיומי או במשימות טכניות מיוחדות. החברה מספקת גם אבטחה, סיוע בתאימות בין מערכות וכלים המסייעים בזיהוי ופתרון בעיות ביעילות רבה יותר. הגישה שלה מתמקדת במתן שליטה רבה יותר ללקוחות על תוכנית העבודה ארוכת הטווח שלהם ובמתן אפשרות להם להחליט מתי ואיך לבצע מודרניזציה. הדגש הוא על אמינות, תהליכי עבודה צפויים ותמיכה המתאימה לקצב של כל ארגון.

נקודות עיקריות:

• תמיכה של צד שלישי ב-JD Edwards המתמקדת בהמשכיות ארוכת טווח של המערכת
• אפשרות לשמור על גרסאות JDE קיימות ללא שדרוגים מונעים על ידי הספק
• שירותים מנוהלים להרחבת יכולות ה-IT הפנימיות
• סיוע בתחום האבטחה והאינטרופרביליות בסביבות מורכבות
• כלים להאצת ניתוח הבעיות ופתרונן

שירותים:

• תמיכת JD Edwards ב-EnterpriseOne וב-World
• שירותי ניהול ואדמיניסטרציה של JD Edwards
• ייעוץ לאופטימיזציה של מערכות ותכנון לטווח ארוך
• שירותי אבטחה וניהול פגיעות
• תמיכה ביכולת פעולה הדדית ובאינטגרציה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.spinnakersupport.com
• דוא"ל: info@spinnakersupport.com
• פייסבוק: www.facebook.com/spinnakersupportservices
• טוויטר: x.com/spinnakersupprt
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/spinnaker-support
• כתובת: 5445 DTC Parkway, Suite 850, Greenwood Village, CO 80111
• טלפון: +1 (877) 476 0576

5. תחביר

Syntax מספקת תמיכה ב-JD Edwards כחלק מעבודתה הרחבה יותר עם יישומים ארגוניים וסביבות ענן. החברה מתמקדת בסיוע לחברות לשמור על תפקוד חלק של מערכות JDE שלהן, תוך טיפול בשדרוגים, אינטגרציות ופרויקטי מודרניזציה בעת הצורך. הצוות שלה תומך במשימות טכניות ותפקודיות, ולעתים קרובות הוא נכנס לתמונה עבור ארגונים המנסים לפשט את הפעילות או לתכנן שינויים לטווח ארוך. חלק ניכר מעבודתה כרוך בתיאום JDE עם פלטפורמות אחרות, במיוחד שירותי ענן, ובדאגה ליציבות הסביבה עם התפתחות מערכות אלה.

Syntax מסייעת גם לחברות המעוניינות להעביר חלקים מסביבת JD Edwards שלהן לענן או לנצל כלים חדשים יותר, תוך שמירה על התצורה הבסיסית שלהן. צוות Syntax נוטה לגשת לתמיכה באמצעות התקשרויות מובנות המותאמות לאופן הפעולה של כל עסק. במקום לדחוף מודל יחיד, הם מתמקדים בהבנת המקום של JDE בנוף היישומים הרחב יותר, ולאחר מכן תומכים בו באופן שמבטל הפרעות. תפקידם הוא לשמור על אמינות התפעול היומיומי, תוך מתן מרחב גדול יותר לחברות לתכנן שיפורים בקצב שלהן.

נקודות עיקריות:

• ניסיון בתמיכה בסביבות מעורבות הכוללות JD Edwards ופלטפורמות ענן
• יכולת לנהל שדרוגים, אינטגרציות ומודרניזציה לטווח ארוך
• תמיכה המותאמת לתהליכי העבודה הקיימים של כל לקוח
• התמקדו בשמירה על יציבות התפעול במהלך שינויים במערכות הסובבות
• סיוע טכני ותפקודי לעבודה שוטפת ב-JDE

שירותים:

• שירותי ניהול ותמיכה של JD Edwards
• שדרוגי JDE, מעבר לענן ואופטימיזציה של הסביבה
• סיוע באינטגרציה ובקישוריות
• הערכת יישומים וטכנולוגיות
• שירותי פונקציונליות, פיתוח ו-CNC

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.syntax.com
• דוא"ל: hello@syntax.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/syntax_57010
• כתובת: 601 Keystone Park Drive Suite 600, Morrisville NC 27560
• טלפון: +1 (866) 705 6385

6. GSI

אנשי GSI מספקים תמיכה ב-JD Edwards כחלק מחבילת שירותים ארגוניים גדולה בהרבה, אותה הם מנהלים עבור לקוחות המפעילים מערכות מורכבות למדי. הם לעתים קרובות משתפים פעולה עם חברות המחפשות עזרה עקבית ואמינה לניהול סביבת ה-JDE שלהן, במיוחד אלה המסתמכות על שילוב של חומרה מקומית, שירותי ענן וכל מיני יישומים מחוברים. חלק גדול מהעבודה היומיומית של GSI מתמקד בסיוע לצוותי הלקוחות בטיפול בעניינים התפעוליים הרגילים – המשימות היומיומיות, העדכונים הנדרשים וכל השאלות הטכניות שעולות – מבלי לגרום לעסקים להיעצר. הם בדרך כלל מעורבים כאשר ארגונים זקוקים להדרכה של מומחים שתתאים בדיוק לאופן שבו הם כבר עובדים, ולא לאיזושהי איפוס כפוי וכולל של התהליכים הנוכחיים שלהם.

מעבר לשיחות התמיכה השגרתיות, GSI מסייעת לעתים קרובות לחברות לחשוב מחדש על חלקים שלמים מהתצורה שלהן בכל פעם שנדרש שינוי, בין אם מדובר בשדרוג תוכנה גדול, מעבר אסטרטגי לענן או פשוט שיפור תחומים מסוימים שאינם מתפקדים כראוי. בצוות החברה יש מומחים שמטפלים בכל דבר, החל מבעיות תפקודיות ופתרון בעיות טכניות ועד משימות CNC, אינטגרציות ונושאי אבטחה. המטרה העיקרית היא לספק לחברות כיסוי מקיף מספיק כדי לשמור על יציבות מוחלטת של סביבת ה-JDE שלהן, תוך הקפדה על כך שיוכלו להמשיך לתכנן את העתיד. הצוות שלהם תמיד ניגש לעבודה עם JDE בצורה מעשית מאוד, תוך דגש על פתרונות שיבטיחו את אמינות המערכות ויקלו על ניהולן בטווח הארוך.

נקודות עיקריות:

• תמיכה רחבה ב-JDE לצד פלטפורמות ארגוניות אחרות
• עזרה מעשית בבעיות יומיומיות, שדרוגים ושיפורים במערכת
• יכולת לעבוד במסגרת קיימת במקום לדחוף לשינויים בקנה מידה גדול
• כיסוי בתחומי הטכנולוגיה, הפונקציונליות וה-CNC
• תמיכה המתאימה לחברות המפעילות סביבות היברידיות או מרובות עננים

שירותים:

• שירותים מנוהלים ותמיכה תפעולית של JD Edwards
• שדרוגי JDE, הגירות וסיוע באחסון בענן
• ייעוץ פונקציונלי, עבודות CNC ופתרון בעיות
• שירותי אינטגרציה לחיבור JDE עם מערכות אחרות
• אבטחה, הערכות ותכנון מערכות לטווח ארוך

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.getgsi.com
• דוא"ל: sales@getgsi.com 
• פייסבוק: www.facebook.com/GSIInc1
• טוויטר: x.com/GSIInc
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/gsi-inc
• אינסטגרם: www.instagram.com/get_gsi
• כתובת: 6595 Roswell Rd Ste G PMB 4003, אטלנטה, ג'ורג'יה, 30328
• טלפון: +1 (855) 474 4377

7. טריליום

Terillium עובדת עם חברות המשתמשות ב-JD Edwards וזקוקות לתמיכה קבועה בניהול כל ההיבטים, החל מבעיות יומיומיות ועד לשינויים מורכבים יותר במערכת. הצוות שלה מסייע לארגונים להבטיח את תפקודו התקין של JDE, בין אם מדובר בפתרון בעיות תפקודיות, טיפול בעבודות CNC או התערבות במקרים של האטה בלתי צפויה במערכת. הצוות נוטה לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם צוותי IT פנימיים, וממלא את החוסרים כדי שהחברות לא יצטרכו להפעיל לחץ יתר על הצוות שלהן כדי לשמור על תקינות הסביבה.

צוות Terillium תומך גם במאמצים ארוכי טווח כגון שדרוגים, הגירות ואירוח בענן עבור JDE. Terillium נוהגת לגשת לפרויקטים אלה בצורה ישירה, ומחלקת אותם לשלבים ניתנים לניהול, כך שחברות יכולות להתקדם מבלי לשבש את פעילותן. המיקוד שלה הוא לסייע לארגונים לשמור על תצורה יציבה, תוך שמירה על האפשרות למודרניזציה של חלקים מהמערכת שלהם כאשר יגיע הזמן הנכון. רוב לקוחות Terillium מסתמכים עליהם לשילוב של פתרון בעיות מעשי והדרכה כיצד לשמור על סביבת ה-ERP שלהם יציבה לאורך זמן.

נקודות עיקריות:

• התמקדות ארוכת שנים בתמיכה ב-JD Edwards ובשירותים נלווים
• פועל כהרחבה של צוותי ה-IT הפנימיים לצרכים יומיומיים ולצרכים הקשורים לפרויקטים
• מסייע בשדרוגים, העברות ואחסון בענן
• מכסה משימות JDE טכניות ופונקציונליות כאחד

שירותים:

• שירותים מנוהלים ותמיכה שוטפת של JD Edwards
• סיוע בשדרוג והעברה עבור E1 ו-World
• CNC, פיתוח וייעוץ פונקציונלי
• הדרכה לאחסון בענן וניהול סביבה
• הדרכה, הערכת ביצועים ותמיכה בתהליכים

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: terillium.com
• דוא"ל: info@terillium.com
• טוויטר: x.com/terillium
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/terillium
• כתובת: 201 E. Fifth St, Suite 2700 Cincinnati, Ohio 45202
• טלפון: +1 (513) 621 9500

8. רדפייר

Redfaire מספקת תמיכה גלובלית ב-JD Edwards לארגונים המסתמכים על JDE באזורים ובאזורי זמן שונים. הצוות שלהם עובד עם חברות המעוניינות בסיוע קבוע בניהול בעיות יומיומיות, לצד הצד הטכני הרחב יותר של המערכת. מרבית עבודתם מתמקדת בשמירה על תפקוד חלק של הסביבות, תוך סיוע לצוותים פנימיים להימנע מבעיות שיכולות להופיע כאשר JDE מתקשר עם יישומים אחרים. הם תומכים גם בבסיסי משתמשים רב-לשוניים, מה שהופך אותם למתאימים לחברות הפועלות במספר מדינות.

בנוסף לתמיכה השוטפת, Redfaire מסייעת בשדרוגים, אופטימיזציות ומעברים לענן, במיוחד כאשר לקוחות שוקלים את Oracle Cloud Infrastructure כפלטפורמה לטווח ארוך. הם נוטים לגשת לפרויקטים אלה על ידי בחינת אופן השימוש במערכת הקיימת ועיצוב התוכנית סביב זה, במקום לכפות שינוי גדול בבת אחת. עבודתם משלבת לעתים קרובות עזרה פונקציונלית עם משימות טכניות, כך שחברות יכולות לשמור על יציבות סביבת ה-JDE שלהן תוך תכנון שיפורים בקצב המתאים להן.

נקודות עיקריות:

• תמיכה גלובלית ב-JDE זמינה במספר שפות
• ניסיון בעבודה עם צוותים מבוזרים ופעילות רב-לאומית
• עזרה מעשית בשדרוגים, אופטימיזציות ומעברי ענן
• יכולת לתמוך ביישומים של צד שלישי המחוברים ל-JDE
• התמקדו בהתאמה לתהליכי העבודה הקיימים במקום לשנות אותם

שירותים:

• תמיכה וסיוע טכני מנוהלים על ידי JD Edwards
• תכנון שדרוגים, עבודות קוד שוטפות ופרויקטי אופטימיזציה
• תמיכה במשימות שירות לקוחות ובשאלות פונקציונליות
• תמיכה במעבר לענן עבור Oracle Cloud Infrastructure
• עזרה באינטגרציה ופתרונות תוספת להרחבת JDE

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.redfaire.com
• דוא"ל: info@redfaire.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/redfaire
• טלפון: +1 (513) 842 8506
• כתובת: 2810 N. Church St., PMB 35331, וילמינגטון, דלאוור 19802-4447

9. עידן

אנשי Era עובדים בעיקר עם חברות המחפשות תמיכה אמינה ויציבה לסביבת JD Edwards שלהן, במיוחד עם חברות שמעדיפות שותף שיכול להתאים את עצמו בקלות לאופן שבו הן פועלות. הם מתמקדים אך ורק בסיוע לארגונים לשמור על תפקוד חלק של מערכת JDE החיונית שלהם, ללא סיבוכים מיותרים. החברה מציעה מגוון שירותים, החל מניטור ופתרון מהיר של בעיות ועד לייעול הביצועים. מכיוון שצוותם ממוקם בקוויבק, הם תומכים לעתים קרובות בלקוחות בצרפתית ובאנגלית. 

בנוסף לתמיכה היומית, Era מתערבת באופן קבוע כדי לסייע בדברים כמו שדרוגי גרסאות, שיפור תהליכים והטמעה מוצלחת של JDE ביישומים מודרניים יותר. כאשר הם לוקחים על עצמם פרויקטים אלה, Era נוטה להתחיל בבחינה מעמיקה של אופן השימוש בפועל במערכת הנוכחית ובחינת האופן שבו החברה באמת רוצה להתפתח, במקום להניח שמודל קשיח ואחיד יתאים לכולם. תגלו שהרבה מהעבודה שלהם סובבת סביב יישום שיפורים קטנים וניתנים לניהול, שמפחיתים את החיכוך בפעילות היומיומית. בין אם הם מחברים את JDE למערכת מרכזית אחרת, הופכים את זרימת העבודה לקצת יותר חלקה או פשוט מכשירים צוותים על תכונות חדשות, המטרה שלהם היא תמיד לתמוך בשימוש ארוך טווח בפלטפורמה בצורה שמרגישה מאוד מעשית ומבוססת.

נקודות עיקריות:

• תמיכה דו-לשונית ב-JD Edwards עבור חברות הפועלות באזורים שונים
• עזרה בניטור יומיומי, פתרון בעיות ושיפור ביצועים
• גישה מעשית לשדרוגים ושיפורים במערכת
• תמיכה בשילוב JDE עם CRM, מסחר אלקטרוני וכלים מודרניים אחרים
• התמקדו ביציבות לטווח ארוך במקום לכפות שינויים דרמטיים

שירותים:

• תחזוקה ותמיכה של JD Edwards
• התאמה אישית ושיפורים עבור זרימות עבודה ודוחות
• תכנון וביצוע שדרוג גרסה
• פתרונות אינטגרציה לחיבור JDE עם יישומים חיצוניים
• אופטימיזציה של ביצועים וכיוונון המערכת

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.groupeconseilera.com
• דוא"ל: info@group-era.com
• פייסבוק: www.facebook.com/GroupeconseilERA
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/groupe-conseil-era-era-consulting-group
• כתובת: 874 Walker Road, Suite C, City of Dover County of Den, Delaware, 19904, ארה"ב

10. נתוני קורנינג

Corning Data עובדת עם ארגונים הזקוקים לתמיכה יציבה ופרקטית בסביבת JD Edwards שלהם. הם נוטים להתמקד בחלקים של JDE השומרים על תפקוד השוטף, כגון ניהול CNC, פתרון בעיות וניטור מערכות. הצוות שלהם עובד עם JD Edwards מזה שנים רבות, והם ניגשים לתמיכה בשילוב של עומק טכני ופתרון בעיות מעשי. חברות פונות בדרך כלל ל-Corning Data כאשר הן מחפשות שותף שיעזור להן לשמור על יציבות, לצמצם את זמן ההשבתה ולטפל במשימות שצוותיהן הפנימיים אינם מספיקים לבצע.

הם תומכים גם ביוזמות JDE רחבות יותר, כולל שדרוגים, אירוח בענן, הדרכה וייעוץ כללי. במקום לדחוף מודל שירות יחיד, Corning Data מתאימה את מעורבותה בהתאם למה שכבר קיים בחברה. ארגונים מסוימים משתמשים בשירותיהם לתמיכה מנוהלת מלאה, בעוד שאחרים נעזרים בהם לצורך פונקציות CNC ספציפיות או שיפורים תקופתיים. עבודתם מבוססת בדרך כלל על הבטחת סביבה צפויה, מאובטחת וקלה יותר לניהול לאורך זמן, ללא הצורך בהטמעת שינויים.

נקודות עיקריות:

• התמקדות ארוכת שנים בתמיכה טכנית ותפקודית ב-JD Edwards
• ניהול CNC, פתרון בעיות וניטור יציבות המערכת
• תמיכה במודלים המותאמים ליכולות הפנימיות של כל חברה
• עזרה בשדרוגים, אחסון בענן והפעלת משתמשים
• דגש על צמצום זמן השבתה ושיפור ביצועי המערכת הכוללים

שירותים:

• שירותים מנוהלים של JDE ותמיכה ב-CNC
• פתרון בעיות טכניות וטיפול בבעיות
• תיקונים, עדכונים ויישום ESU
• סיוע בשדרוג ושירותי שדרוג טכני בסיסיים
• ביקורות מערכת ואבטחה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: corningdata.com
• פייסבוק: www.facebook.com/CorningData
• טוויטר: x.com/corningdata
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/corning-data-services
• כתובת: 421 Fayetteville Street Suite 1100 Raleigh, NC 27601
• טלפון: +1 (800) 455 5996

11. מסחר חכם יותר

הצוות ב-SmarterCommerce עובד בשיתוף פעולה הדוק עם חברות שתלויות ב-JD Edwards ומחפשות דרך אמינה לחבר את כל פעילותן המסחרית לסביבת ERP רחבה יותר. בעיקרו של דבר, הם מתמקדים בסיוע לארגונים לשלב את כל הפעילות: מסחר אלקטרוני, תשלומים, מערכות קמעונאיות ואפילו פעילות מוקדי שירות – לתוך מערכת אחת קוהרנטית שמתקשרת בצורה חלקה עם JDE. צוותם מטפל בדרך כלל בכל העבודות הטכניות הכבדות שלעתים קרובות מאטות את הצוותים הפנימיים, כגון אינטגרציות מורכבות, שדרוגים, משימות CNC ושמירה על תפקוד המערכת ביום-יום. על ידי נטילת אחריות זו, SmarterCommerce מספקת לעסקים דרך פשוטה הרבה יותר לנהל את כל החלקים הנעים המקיפים את ה-ERP המרכזי שלהם, מבלי לאלץ אותם לבנות הכל מאפס בהתאמה אישית.

יתרה מכך, הם משתפים פעולה לעתים קרובות עם עסקים הזקוקים לחנויות מקוונות, שערי תשלום ומערכות קמעונאיות שיפעלו באופן עקבי בכל ערוצי המכירה. SmarterCommerce בונה ומתחזקת אינטגרציות חיוניות אלה, ומבטיחה שמידע קריטי – כגון הזמנות, כללי תמחור, פרטי לקוחות ורמות מלאי – יישאר תמיד מתואם באופן מושלם עם JD Edwards. עבודתם מתאימה בדרך כלל לארגונים המעריכים פתרונות יציבים וצפויים ומחפשים שותף שמכיר את JDE על בוריו כדי לנהל את כל המורכבות הזו בשקט ברקע. המטרה כאן היא לאו דווקא להמציא מחדש את תהליכי העסק, אלא לשמור על הכל מחובר, אמין וקל לתחזוקה לאורך זמן.

נקודות עיקריות:

• התמקדו בחיבור בין מסחר אלקטרוני, תשלומים, נקודות מכירה ומרכזי שירות לקוחות עם JD Edwards
• תמיכה מעשית לחברות הזקוקות לשילובים יציבים עם JDE
• ניסיון עם מערכות מסחר B2B ו-B2C
• עזרה טכנית שוטפת לשדרוגים, עבודות CNC ויציבות הסביבה
• אינטגרציות מאושרות על ידי Oracle להתאמה הדוקה יותר עם JDE

שירותים:

• יישום JD Edwards והטמעת מערכות
• שילוב JDE עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני, שערי תשלום, מערכות POS ויישומים אינטרנטיים
• פתרונות לעיבוד תשלומים המשולבים ב-JDE
• שירותי CNC, ניטור סביבתי וניהול
• שדרוגים, תיקונים, התאמה אישית ושיפורים
• תמיכה ותחזוקה רציפות בכל המערכות המחוברות ל-JDE

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.smartercommerce.net
• דוא"ל: solutions@smartercommerce.net
• טוויטר: x.com/SmarterCommerce
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/smartercommerce
• טלפון: +1 (305) 567 3188

מַסְקָנָה

כאשר בוחנים את חברות התמיכה הגלובליות של JD Edwards בארצות הברית, דבר אחד מתברר די מהר: רוב הארגונים לא מחפשים רק מישהו שיתקן בעיות כשהן צצות. הם מחפשים שותפים שמבינים איך JDE מתנהג בחיים האמיתיים, שיכולים להמשיך להפעיל את המערכת בלי להפריע לעבודה השוטפת, ושיכולים להתערב כשצריך לטפל במשהו מורכב יותר. כל חברה ניגשת לאחריות זו בדרכה שלה, בין אם באמצעות תמיכה טכנית מעשית, חינוך והעברת ידע, או אינטגרציה ארוכת טווח של תהליכים.

הדבר החשוב ביותר עבור כל צוות הבוחר ספק תמיכה הוא למצוא את סוג העזרה המתאים לאופן שבו הוא פועל. יש המעדיפים שותף המכוון להדרכה, אחרים מעוניינים בכיסוי טכני מתמשך, ויש הזקוקים לעבודה אינטגרטיבית מעמיקה יותר הנוגעת למספר חלקים בעסק שלהם. אין מודל אחד מושלם המתאים לכולם, וזו למעשה החוזקה של תמונת המצב הזו. היא מעניקה לחברות מרחב לבחור את מה שנראה להן מתאים לגודלן, לכישוריהן הפנימיים ולקצב השינוי שלהן.

אם יש כאן מסקנה, היא שתמיכה טובה מתבטאת בדרך כלל בפחות הפתעות, פחות צווארי בקבוק וסביבת JDE שניתן לנהל בקלות במקום סביבה מכבידה. בין אם החברה זקוקה לשירותים מנוהלים מלאים או רק לשכבת מומחיות נוספת, האפשרויות קיימות. הערך האמיתי נובע מבחירת השותף ששיטת העבודה שלו תואמת את אופן החשיבה של הצוות שלכם ואת הכיוון שאליו אתם רוצים לקדם את מערכת ה-JDE שלכם.