מציאת התמיכה השנתית המתאימה עבור JD Edwards בארצות הברית

הפעלת JD Edwards פירושה התמודדות עם תשתית ERP איתנה שקיימת כבר עשרות שנים, אך שמירה על עדכונה, אבטחתה ותפקודה השוטף שנה אחר שנה? כאן העניינים עלולים להסתבך. עסקים רבים נשארים עם המערכת הזו כי היא פשוט מתאימה לתהליכי העבודה שלהם, אך עלויות התמיכה הרשמית מצטברות במהירות, והשדרוגים נראים כמו דחיפה מתמדת. בארצות הברית, מספר חברות ייעודיות מציעות תוכניות שנתיות המכסות את הבסיס – כגון פתרון בעיות, התאמות תאימות ושיפור ביצועים – לעתים קרובות במחיר נמוך בהרבה מהמחיר המקורי. לא מדובר בלהיפטר מהמערכת, אלא להאריך את חייה ולשפר את ביצועיה ללא כאבי ראש. ספקים אלה משלבים אמינות מסורתית עם כלים חדשים כגון התאמות ענן, ומאפשרים לחברות להתמקד בצמיחה במקום בתקלות.

1. כלי עבודה מובילים

A-listware מטפלת בתמיכה השנתית של JD Edwards כחלק מתמונה רחבה יותר של שירותי IT. חברות שכבר מפעילות את JD Edwards יכולות להיעזר בנו במסגרת הסכם שירותים מנוהלים או חוזה שנתי, ואותם צוותים שמטפלים ב-ERP מטפלים גם בתשתית רחבה יותר, בכרטיסי תמיכה טכנית ובצרכים יומיומיים אחרים בתחום ה-IT.

הכל נשאר תחת קורת גג אחת, מה שמתאים לארגונים שמעדיפים לעבוד עם ספק אחד במקום להתנהל מול מספר מומחים נפרדים של JD Edwards. התמיכה שלנו מכסה הן את הצד היישומי והן את הצד הטכני, והלקוחות מחליטים עד כמה הם רוצים להיות מעורבים – החל מפתרון בעיות בסיסיות ועד לניהול מלא ומתמשך.

נקודות עיקריות:

• JD Edwards מטופל במסגרת שירותי IT מנוהלים כלליים
• הסכמי שירות שנתיים או מנוהלים עם היקף מתכוונן
• צוותים אחראים על משימות יישום, טכניות ותשתית
• אספקה מבוססת ארה"ב במגוון תחומי IT

שירותים:

• תחזוקת יישומים ופתרון בעיות
• תמיכה טכנית ושירות לקוחות
• ניהול תשתיות הקשור ל-JD Edwards
• שילוב עם אבטחת סייבר, ניתוח נתונים ותחומי IT אחרים

אנשי קשר:

• אֲתַר אִינטֶרנֶט: a-listware.com
• אֶלֶקטרוֹנִי: info@a-listware.com
• פייסבוק: www.facebook.com/alistware
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/a-listware
• כתובת: נורת' ברגן, ניו ג'רזי 07047, ארה"ב
• מספר טלפון: 1 (888) 337 93 73+

2. טריליום

Terillium עובדת עם JD Edwards כבר למעלה משלושים שנה, וכעת היא מציעה שירותים מנוהלים המכסים את התקנות EnterpriseOne ו-World. היועצים שלה פועלים כהארכה של הצוות הפנימי, מטפלים בכל דבר, מתיקונים מהירים ועד תקינות המערכת לטווח ארוך, מבלי לכבול את הלקוחות לחוזים נוקשים לתקופה של מספר שנים.

השעות מחויבות מדי חודש על פי הצרכים בפועל, וכל מה שלא נוצל מועבר לתקופה הבאה. מבנה זה מעניק לחברות גישה קבועה לאנשים מנוסים תוך שמירה על גמישות ההסדר – הן משלמות רק עבור מה שהן באמת משתמשות, וקיימת כיסוי חירום 24/7 במידת הצורך.

נקודות עיקריות:

• תמיכה בגרסאות EnterpriseOne ו-World
• חיוב חודשי עם שעות נצברות וללא התחייבות לטווח ארוך
• יועצים מוסמכים עם עשרות שנות ניסיון ב-JD Edwards
• אפשרויות תגובה לחירום 24/7

שירותים:

• תמיכה יומית פונקציונלית וטכנית
• ניהול CNC ועבודה עם מסדי נתונים
• ניטור יזום וכיוונון ביצועים
• הדרכת משתמשים ותכנון שדרוגים
• אחסון בענן בפלטפורמות Oracle, AWS או Microsoft

אנשי קשר:

• אתר אינטרנט: terillium.com
• דוא"ל: info@terillium.com
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/terillium
• טוויטר: x.com/terillium
• פייסבוק: www.facebook.com/terillium
• כתובת: 201 E. Fifth Street, Suite 2700 Cincinnati, OH 45202
• טלפון: 513 621 9500

3. GSI

GSI בנתה תפריט שלם של תוכניות תמיכה ב-JD Edwards, כך שחברות יכולות לבחור בדיוק את הרמה הדרושה להן – החל ממספר שעות בודדות לעזרה מזדמנת ועד מיקור חוץ מלא הכולל חומרה ותשתית. רוב התוכניות מגיעות עם כלי ה-GENIUS AI, המפקח על תקינות המערכת ודפוסי השימוש בזמן אמת.

האפשרויות נעות מכיסוי בסיסי בין השעות 9:00 ל-17:00 ועד כיסוי מלא 24/7×365, והלקוחות מחליטים אילו תחומים – יישומים, פיתוח, CNC, מסד נתונים או מערכת הפעלה – הם רוצים לכלול. חלק מהתוכניות פועלות על בסיס תשלום חודשי קבוע, אחרות על בסיס חבילות שעות רבעוניות, מה שמקל על התאמת החוזה לגודל הצוות הנוכחי ולעומס העבודה.

נקודות עיקריות:

• מגוון תוכניות, משעות אד-הוק ועד מיקור חוץ מלא
• רמות כיסוי מ-9×5 עד 24x7x365
• פלטפורמת ניטור AI מובנית ברמות גבוהות יותר
• תוכניות נפרדות המותאמות למשתמשי JD Edwards World

שירותים:

• תמיכה ביישומים ובתפקוד
• פיתוח ועבודה מותאמת אישית
• ניהול CNC, מסד נתונים ומערכת הפעלה
• תשתיות ושירותי ענן
• ניטור יזום של בריאות וביצועים

אנשי קשר:

• אתר אינטרנט: getgsi.com
• דוא"ל: sales@getgsi.com
• אינסטגרם: www.instagram.com/get_gsi
• טוויטר: x.com/GSIInc
• פייסבוק: www.facebook.com/GSIInc1
• כתובת: 6595 Roswell Rd Ste G PMB 4003, אטלנטה, ג'ורג'יה, 30328
• טלפון: (855)-474-4377

4. רחוב רימיני

Rimini Street נכנסת לתמונה כחלופה של צד שלישי לתמיכה של Oracle ב-JD Edwards EnterpriseOne ו-World. ברגע שחברה מחליפה ספק, Rimini לוקחת על עצמה את מלוא האחריות לתיקונים, תיקוני אבטחה, עדכוני מס ותקנות, ואפילו קוד מותאם אישית שעבורו Oracle גובה בדרך כלל תשלום נוסף.

לכל חשבון מוקצה מהנדס ראשי ייעודי, הנתמך על ידי מאגר מומחים גלובלי. המודל מאפשר לארגונים להישאר בגרסה הנוכחית שלהם – ללא שדרוגים כפויים – ורבים מהם מנצלים את החיסכון כדי לממן פרויקטים אחרים, תוך שמירה על יציבות המערכת ותאימותה למשך שנים רבות יותר מהלו"ז הסטנדרטי של Oracle.

נקודות עיקריות:

• החלפה מלאה של התחזוקה השנתית של Oracle
• כולל תמיכה בהתאמות אישיות ללא עלות נוספת
• מהנדס ראשי ממונה עם גיבוי גלובלי
• התמקדות בהארכת חיי המוצר של גרסאות קיימות

שירותים:

• תמיכה מלאה בתיקון תקלות ועדכונים
• עדכונים בנושאי מס, חוקי ותאימות לתקנות
• שירותים מנוהלים CNC
• כלי אבטחה ותאימות
• ייעוץ למודרניזציה בפלטפורמה הנוכחית

אנשי קשר:

• אתר אינטרנט: www.riministreet.com
• דוא"ל: pr@riministreet.com
• אינסטגרם: www.instagram.com/riministreet
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/rimini-street
• טוויטר: x.com/riministreet
• פייסבוק: www.facebook.com/RiminiStreet
• כתובת: Rimini Street, Inc. 1700 South Pavilion Center Drive, Suite 330 Las Vegas, Nevada 89135
• טלפון: +1-702-839-9671

5. תמיכת Spinnaker

Spinnaker Support מציעה תחזוקה של צד שלישי המכסה את כל הגרסאות של JD Edwards, אפילו את אלה שאורקל העבירה לתמיכה מתמשכת בלבד. המהנדסים שלהם מטפלים בתיקוני תקלות, בעיות אבטחה, עדכוני תאימות וקוד מותאם אישית באותו אופן שבו אורקל נהגה לעשות זאת, לעתים קרובות תמורת פחות ממחצית העלות המקורית.

חברות שאינן מוכנות לשדרג או לעבור לענן יכולות להמשיך ולהפעיל את המערכת הקיימת ללא הגבלת זמן. Spinnaker מציעה גם שירותים מנוהלים כאשר צוותים פנימיים זקוקים לעזרה יומיומית או מעוניינים להוריד מעצמם את נטל התפעול לחלוטין, ובכך מספקת נתיב פשוט לשימוש יציב וארוך טווח בתוכנה הקיימת.

נקודות עיקריות:

• תמיכה של צד שלישי עבור כל גרסאות EnterpriseOne ו-World
• בדרך כלל עולה פחות ממחצית מעלויות התחזוקה של Oracle
• כיסוי מלא של קוד מותאם אישית ותאימות
• אפשרות להוסיף שירותים מנוהלים בנוסף

שירותים:

• תיקון תקלות ותמיכה בעדכונים שוטפים
• חיזוק האבטחה ועבודת תאימות
• ניהול יישומים ותפעול טכני
• שירותי אינטגרציה וקישוריות
• אבחון בסיוע בינה מלאכותית לפתרון מהיר יותר

אנשי קשר:

• אתר אינטרנט: www.spinnakersupport.com
• דוא"ל: info@spinnakersupport.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/spinnaker-support
• טוויטר: x.com/spinnakersupprt
• פייסבוק: www.facebook.com/spinnakersupportservices
• כתובת: 5445 DTC Parkway, Suite 850, Greenwood Village, CO 80111
• טלפון: +1 877 476 0576

6. נתוני קורנינג

Corning Data מפעילה שירותים מנוהלים של JD Edwards עם צוות יועצים בכירים מארצות הברית, בעלי ניסיון ממוצע של למעלה מ-15 שנים בתחום. הם מציעים תעריפים חודשיים קבועים עבור תמיכה ביישומים, עבודות CNC או שילוב של שירותים הכולל פרויקטים לשיפור מתמשך, והכיסוי יכול לנוע משעות העבודה הסטנדרטיות ועד לשירות 24/7.

הכל מטופל באופן פנימי, כולל ביקורים באתר במידת הצורך, וכל יועץ עובר הכשרה שנתית כדי להישאר מעודכן. הגישה מתאימה לחברות המעוניינות באנשים מנוסים שכבר מכירים את המערכת על בוריה ומעדיפות לעבוד עם שותף אחד ויציב במקום עם ספקים מתחלפים.

נקודות עיקריות:

• צוות העובדים ממוקם כולו בארצות הברית ועומד בתקן ITAR
• יועצים בעלי ניסיון ממוצע של יותר מ-15 שנים ב-JD Edwards
• כיסוי גמיש – שעות פעילות עד 24/7, מרחוק או באתר
• אפשרויות תשלום קבוע עבור עבודות יישום ושיפור

שירותים:

• שירותי ניהול יישומים
• CNC וניהול טכני
• פרויקטים של שדרוג והעברה
• הדרכות למשתמשים, מרחוק או פנים אל פנים
• אופטימיזציה פרואקטיבית ובחינת תהליכים

אנשי קשר:

• אתר אינטרנט: corningdata.com
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/corning-data-services 
• טוויטר: x.com/corningdata
• פייסבוק: www.facebook.com/CorningData
• כתובת: רחוב פאייטוויל 421, סוויטה 1100, ראלי, צפון קרוליינה 27601 
• טלפון: 877-807-7702

7. Cyret Technologies

Cyret Technologies מציבה את עצמה כשותפה טכנולוגית ותיקה לחברות המשתמשות ב-JD Edwards, עם דגש חזק על שיפורים ושירותי תמיכה מנוהלים. במקום רק לתקן בעיות, הצוותים שלה מתמקדים בשינויים מתוכננים – הוספת שדות חדשים, בניית דוחות מותאמים אישית או התאמת זרימות עבודה, כך שהמערכת תתאים טוב יותר לצרכים העסקיים הנוכחיים.

הם פועלים על פי תהליך מובנה של ניהול שינויים, אשר מתעד, בודק ומתעד כל שינוי, מה שמסייע לשמור על יציבות הסביבה גם לאחר שנים של שינויים. ארגונים רבים בארצות הברית משתמשים ב-Cyret כאשר הם מעוניינים בתמיכה שנתית מצד צד שלישי בשילוב עם עבודת פיתוח קטנה עד בינונית מתמשכת, מבלי לפנות ל-Oracle בכל בקשה.

נקודות עיקריות:

• ניסיון רב במתן שירותים הקשורים ל-JD Edwards
• התמקדות רבה בשיפורים ובניהול שינויים
• תמיכה של צד שלישי כחלופה לתחזוקת Oracle
• מתודולוגיית פרויקטים פנימית לשיפור הביצועים

שירותים:

• שיפורים פונקציונליים וטכניים
• פיתוח דוחות וממשקים מותאמים אישית
• תמיכה שנתית בתוכנה על ידי צד שלישי
• אפשרויות תמיכה מנוהלת ומיקור חוץ
• ניהול שינויים ותיעוד

אנשי קשר:

• אתר אינטרנט: www.cyret.com
• דוא"ל: info@cyret.com
• אינסטגרם: www.instagram.com/cyret_technologies
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/cyret-technologies
• טוויטר: x.com/cyrettechnolog1
• פייסבוק: www.facebook.com/CyretTechnologies
• כתובת: 10687 Gaskins Way, Suite 200, Manassas, VA 20109
• טלפון: +1 (703) 365 9599

8. רדפייר אינטרנשיונל

Redfaire פועלת כרשת גלובלית של שותפי JD Edwards, המאגדת יועצים מקומיים ממדינות שונות כדי לספק תמיכה ופרויקטים מאוחדים. חברות בעלות נוכחות בינלאומית פונות אליהן לעתים קרובות לקבלת שירותי תמיכה 24/7 בשפות המקומיות ולניהול השקות או שדרוגים חוצי גבולות.

מודל התמיכה שלהם חורג מגבולות הליבה של JD Edwards – הם מטפלים גם בתוספים של צד שלישי ובקוד מותאם אישית, ובנוסף מפתחים ומתחזקים חבילת כלים ייעודית ל-JD Edwards לדיווח, אוטומציה פיננסית וניהול נתונים. התשלום החודשי הקבוע למשתמש, הכולל כרטיסים ללא הגבלה, מעודד את הלקוחות לפנות אליהם בשלב מוקדם, במקום להמתין עד שבעיות קטנות יגדלו.

נקודות עיקריות:

• רשת גלובלית עם נקודת קשר אחת ללקוחות רב-לאומיים
• תמיכה 24/7/365 בשפות רבות
• ספק שירותי ענן מנוהלים המוסמך על ידי Oracle
• מפתחים בונים ומוכרים מוצרי תוספת ספציפיים ל-JD Edwards

שירותים:

• תמיכה טכנית מלאה ותמיכה למשתמש הקצה
• מעבר לענן ל-Oracle Cloud Infrastructure
• השקות ושדרוגים בינלאומיים
• תזמור ואוטומציה מותאמים אישית
• תמיכה בהרחבות JD Edwards פנימיות ושל צד שלישי

אנשי קשר:

• אתר אינטרנט: www.redfaire.com
• דוא"ל: sales@redfaire.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/redfaire
• כתובת: 2810 N. Church St., PMB 35331 וילמינגטון, דלאוור 19802-4447
• טלפון: +1 (513) 842-8506

9. Groupe Conseil ERA

Groupe Conseil ERA מפעילה משרד JD Edwards המשרת לקוחות בקנדה ובארצות הברית עם צוותים דו-לשוניים. הם מטפלים בכל, החל מתחזוקה יומיומית ועד לפרויקטים של אופטימיזציה מעמיקה יותר, לעתים קרובות בתעריפים המשקפים את עלויותיהם בקנדה.

אין צורך בחוזים ארוכי טווח, מה שמקנה יתרון לחברות המעוניינות בסיוע של מומחים מנוסים מבלי להתחייב לשנים רבות. היועצים שלהם מטפלים בניטור, בכוונון ביצועים, בשילוב עם כלים מודרניים ובהדרכת משתמשים, כך שהמערכת תישאר מעודכנת עם השינויים התפעוליים.

נקודות עיקריות:

• עבודה ארוכת טווח שהתמקדה ב-JD Edwards
• תמיכה דו-לשונית בצרפתית/אנגלית 
• אין צורך בהתחייבויות לטווח ארוך
• שילוב של לקוחות מקומיים מקנדה ולקוחות חוצי גבולות מארצות הברית

שירותים:

• תחזוקה שוטפת ותמיכה מונעת
• פיתוח מותאם אישית ואוטומציה של תהליכים
• שדרוגי גרסה ופרויקטי הגירה
• שילוב עם יישומים חיצוניים
• הדרכת משתמשים וניהול שינויים

אנשי קשר:

• אתר אינטרנט: www.groupeconseilera.com
• דוא"ל: info@group-era.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/groupe-conseil-era-era-consulting-group
• פייסבוק: www.facebook.com/GroupeconseilERA
• כתובת: 874 Walker Road, Suite C, City of Dover, County of Den, Delaware, 19904, USA

10. גרנט תורנטון

Grant Thornton מפעילה מחלקה ייעודית ל-JD Edwards, המאוישת במומחים פונקציונליים וטכניים מוסמכים, העוסקים ביישומים, שדרוגים ותמיכה שוטפת ברחבי ארצות הברית. הם משתפים פעולה ישירות עם Oracle בנוגע לכיוון המוצר ומספקים פתרונות אנליטיים מוכנים מראש, הפועלים ב-Oracle Analytics Cloud.

ארגונים נוטים לשכור את שירותיהם כאשר הם זקוקים לייעוץ ברמה גבוהה לצד תמיכה מעשית – תכנון מפת דרכים, אוטומציה של תהליכים, תיאום עבודות או הרחבת ניידות – כל אלה נכללים בתחום פעילותם הרגיל.

נקודות עיקריות:

• פרקטיקה עטורת פרסים של JD Edwards עם למעלה מ-100 אנשי מקצוע מוסמכים
• קשר ייעוץ ישיר עם מחלקת פיתוח המוצרים של Oracle
• התמקדו הן באסטרטגיה והן ביישום מעשי
• מאות יישומים ואופטימיזציות שהושלמו

שירותים:

• ייעוץ אסטרטגי ויצירת מפת דרכים
• פרויקטים של יישום ושדרוג
• אוטומציה ותזמור תהליכים
• ניתוחים מוכנים מראש ב-Oracle Analytics Cloud
• תמיכה פונקציונלית וטכנית שוטפת

אנשי קשר:

• אתר אינטרנט: www.grantthornton.com 
• אינסטגרם: www.instagram.com/grantthorntonusa
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/grant-thornton-us
• טוויטר: x.com/GrantThorntonUS
• פייסבוק: www.facebook.com/GrantThorntonUS
• כתובת: 171 N. Clark Street Suite 200 Chicago, IL, 60601
• טלפון: +1 312 856 0200

11. תמיכה במהפכה

Support Revolution מספקת תמיכה של צד שלישי למערכות JD Edwards כתחליף ישיר לתחזוקה השנתית של Oracle, ומכוונת לחברות שרוצות להישאר בגרסה הנוכחית שלהן ללא הגבלת זמן. מהנדסיה מספקים שירותי תיקון תקלות, תיקוני אבטחה באמצעות תוכנית Revolutionary Enterprise Security משלהם, וטיפול כללי במערכת, בדרך כלל במחצית מהמחיר של Oracle או פחות.

לקוחות לעתים קרובות מחליפים ספק כאשר הם נאלצים לבצע שדרוגים או להתמודד עם עלייה בעלויות, ומעדיפים לשמור על תפקוד חלק של המערכת הקיימת תוך הפניית התקציב ליוזמות אחרות. המודל מתאים לסביבות יציבות ומותאמות אישית, שאינן זקוקות עוד לתכונות החדשות ביותר של Oracle.

נקודות עיקריות:

• חלופה של צד שלישי לתמיכת Oracle
• חיסכון מינימלי של 50% בהשוואה לדמי Oracle
• תוכנית תיקוני אבטחה עצמאית
• אין צורך לשדרג גרסאות

שירותים:

• תיקון מלא ותמיכה תפעולית
• תחזוקת קוד מותאם אישית ואינטגרציה
• עדכוני אבטחה ותיקוני תאימות
• פתרון כרטיסים מונחה SLA
• סיוע בהגנה על ביקורת וציות לרישיונות

אנשי קשר: 

• אתר אינטרנט: www.supportrevolution.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/support-revolution
• כתובת: 111 Congress Ave., אוסטין, טקסס 78701, ארה"ב
• טלפון: +1 737 309 0462

12. פתרונות Cobit

Cobit Solutions כוללת את JD Edwards במגוון שירותי התמיכה שלה בתחום ERP, בעיקר באמצעות שירותי כוח אדם ושירותים מנוהלים הקשורים לבינה עסקית ולטיפול בנתונים. חברות בארצות הברית יכולות להביא את מפתחי ה-BI או מנהלי הפרויקטים שלהן על בסיס חודשי כדי לתחזק אינטגרציות ולטפל בשינויים שוטפים בזרימת נתוני ERP, הכוללים לעתים קרובות תחזוקה בסיסית של JD Edwards לצד עבודת ניתוח.

ההגדרה מתאימה לארגונים המפעילים תצורות JD Edwards מותאמות אישית וזקוקים לעזרה בשמירת נגישות הנתונים מבלי לבנות מחסני נתונים מלאים. הצוותים מספקים גישה מרחוק מסביב לשעון, ומתמקדים בפריסת קוד, תיעוד והתאמות פונקציונליות, כך שהמערכת תישאר מותאמת לצרכי הדיווח.

נקודות עיקריות:

• תמיכה ב-JD Edwards באמצעות אינטגרציה של BI ו-ERP
• שירותים מנוהלים חודשיים החל מתעריפים קבועים לצוות
• כיסוי מקוון גלובלי 24/7 ללא הגבלות בארה"ב
• דגש על גישה לנתונים ותהליכי ETL עבור JD Edwards

שירותים:

• גיוס מפתחי BI ומנהלי פרויקטים
• אינטגרציית נתוני ERP ותחזוקת מאגר נתונים
• פריסת קוד ותיעוד תהליכים
• תמיכה פונקציונלית באמצעות אנליסטים עסקיים
• חונכות וסיוע בפיתוח לפי שעה

אנשי קשר:

• אתר אינטרנט: cobit-solutions.com
• דוא"ל: sales@cobit-solutions.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/cobitsolutions
• פייסבוק: www.facebook.com/cobitsolutions
• כתובת: CS Analytics Group LLC 100 SE 2nd St, Suite 2000, #1034, Miami, FL 33131, ארצות הברית
• טלפון: (720) 882-0181

13. Calance

Calance מספקת תמיכה ב-JD Edwards כחלק משירותי ה-IT המנוהלים שלה לחברות אמריקאיות, ומשלבת מומחיות מקומית עם משאבים מחו"ל כדי לכסות תחזוקת יישומים ופתרון בעיות. הצוותים שלה מנטרים את המערכות באופן יזום, מבצעים עדכונים ומטפלים בפתרון בעיות בסביבות JD Edwards, כדי להבטיח שהפעילות תתנהל ללא הפרעות משמעותיות.

המודל שלהם, הפועל 24 שעות ביממה, מאפשר ללקוחות לקבל עזרה בכל עת, כאשר צוות תפעולי וטכני מטפל בכל דבר, החל משאלות של משתמשים ועד כוונון ביצועים. לכן, חברות רבות בתחום הבנייה או הפרויקטים משתמשות במודל זה כאשר הן זקוקות ליציבות ERP אמינה לצד אינטגרציות, מבלי לנהל את הכל באופן פנימי.

נקודות עיקריות:

• תמיכה מקומית בארה"ב עם גיבוי בינלאומי מחוץ לארה"ב
• כיסוי 24/7 באמצעות פעילות מסביב לשעון
• ניטור יזום וכיוונון יישומים שגרתי
• תמיכה ביישומים, כולל עדכונים ותיקונים

שירותים:

• פתרון בעיות טכניות ותפקודיות
• שירות תמיכה טכנית מרחוק למשתמשי JD Edwards
• שיפורים במערכת ואופטימיזציה של ביצועים
• פתרון בעיות ותחזוקה מסביב לשעון
• תחזוקת אינטגרציה עבור מערכות פרויקטים

אנשי קשר:

• אתר אינטרנט: www.calanceus.com
• דוא"ל: connect@calance.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/calance
• פייסבוק: www.facebook.com/CalanceUS/
• כתובת: אנהיים, קליפורניה – מטה, 888 S. Disneyland Drive, Suite 500 Anaheim, CA 92802

מַסְקָנָה

הבחירה בתמיכה שנתית עבור JD Edwards בארצות הברית תלויה במידה רבה בצרכים הנוכחיים של החברה שלכם – ובמה שאתם חושבים שהיא תזדקק לו בעוד כמה שנים.

חברות מסוימות רק רוצות מישהו אמין שידאג שהמערכת תמשיך לפעול, יתקן באגים במהירות ויבטיח שהמערכת תישאר תואמת לדרישות, בלי התווית המחיר של Oracle. אחרות מפעילות מערכות מותאמות אישית במידה רבה וזקוקות לשותפים שלא יירתעו מקוד ישן או משינויים מוזרים שפותחו באופן עצמאי. כמה מהן כבר שוקלות לעבור לענן, אך אינן מוכנות לבצע שינוי מוחלט, ולכן הן מחפשות צוותים שיוכלו לגשר על הפער מבלי לאלץ אותן לבצע שדרוג מלא. וישנן גם אלה שמעוניינות בעיקר להפיק דוחות ולוחות מחוונים טובים יותר מהנתונים שכבר יש ברשותן.

החדשות הטובות הן שהשוק התבגר מאוד. אתם כבר לא צריכים לבחור בין חוזה במחיר מלא של Oracle לבין תפילה ששום דבר לא יתקלקל. ישנם צוותים אמינים מבוססי ארה"ב, רשתות גלובליות עם נציגים מקומיים, שחקנים חיצוניים טהורים ואפילו חברות בוטיק קטנות יותר שעוסקות בתחום זה מדי יום. רובם מאפשרים לכם להתחיל בקטן – כמה שעות בחודש, פרויקט פיילוט, מה שתרצו – כדי שתוכלו לבדוק את ההתאמה לפני שתתחייבו לסכום כסף גדול.

בסופו של דבר, זה פחות עניין של מציאת הספק “הטוב ביותר” ויותר עניין של מציאת הספק שסגנונו תואם את אופן העבודה של הצוות שלכם. דברו עם כמה ספקים, הציגו בפניהם בעיה אמיתית שאתם מתמודדים איתה, וראו מי באמת מקשיב לכם ונותן לכם תשובה ישירה. זה בדרך כלל אומר לכם את כל מה שאתם צריכים לדעת.