חברות פיתוח CRM הטובות ביותר בארה"ב לפתרונות מותאמים אישית

בשוק התחרותי של ימינו, מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) יעילה היא קריטית. חברות פיתוח CRM בארה"ב מתמחות ביצירת פתרונות מותאמים אישית המסייעים לעסקים לייעל תהליכים, לשפר את מעורבות הלקוחות ולהניע צמיחה. מאמר זה בוחן את מפתחי ה-CRM המובילים ברחבי המדינה ומה מבדיל אותם.

1. כלי עבודה מובילים

ב-A-listware, אנו מספקים שירותי פיתוח וייעוץ תוכנה עם דגש על פיתוח CRM לעסקים ברחבי ארה"ב. הצוות שלנו תומך בחברות על ידי אספקת מפתחי תוכנה מיומנים שעובדים על פתרונות דיגיטליים מאובטחים ורספונסיביים המותאמים לצורכי הלקוח. אנו מנהלים את מחזור החיים המלא של פרויקטי תוכנה, כולל הקמת צוות, מיקור חוץ של תוכנה והרחבת צוות. A-listware משתלבת בשיתוף פעולה הדוק עם צוותי הלקוחות כדי להבטיח תקשורת חלקה והתקדמות פרויקטים. תיק השירותים כולל פיתוח תוכנה בהתאמה אישית, יישומי ענן, תוכנה ארגונית ומודרניזציה של תוכנות מדור קודם, כולם רלוונטיים למערכות CRM.

אנו מציעים גם ייעוץ IT, ניהול תשתיות, תמיכה טכנית (help desk), אבטחת סייבר וניתוח נתונים לתמיכה ביישומי ותחזוקת CRM. אנו משרתים מגוון תעשיות כגון פיננסים, שירותי בריאות, קמעונאות, ייצור ועוד, ומספקים פתרונות ניתנים להרחבה המשפרים את ניהול קשרי הלקוחות ואת הפעילות העסקית.

נקודות עיקריות:

• דגש על תקשורת חלקה ושילוב צוותי
• שיעור נשירה נמוך של עובדים עם מנהיגי צוות מסורים
• אפשרויות גיוס גמישות עם תמיכה אד-הוק ותמיכה מבוססת SLA
• דגש על אבטחה, בקרת איכות והגנה על קניין רוחני
• השירותים מכסים ענן, בינה מלאכותית, למידת מכונה, DevOps ועיצוב UI/UX
• ניסיון במגוון תעשיות, כולל פיננסים, שירותי בריאות, קמעונאות וטלקום

שירותים:

• פיתוח CRM
• מיקור חוץ של פיתוח תוכנה
• פיתוח תוכנה בהתאמה אישית
• פיתוח מוצרי תוכנה
• פיתוח אפליקציות ענן
• פיתוח תוכנה ארגונית
• ייעוץ תוכנה
• מודרניזציה של תוכנות מדור קודם
• ייעוץ IT
• ניתוח נתונים
• שירותי אבטחת סייבר
• דלפק תמיכה ותמיכה ב-IT
• עיצוב ממשק משתמש/UX
• צוותי פיתוח ייעודיים

פרטי קשר:

• אֲתַר אִינטֶרנֶט: a-listware.com
• כתובת: נורת' ברגן, ניו ג'רזי 07047, ארה"ב
• טלפון: 1 (888) 337 93 73+
• אֶלֶקטרוֹנִי: info@a-listware.com
• פייסבוק: www.facebook.com/alistware
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/a-listware

2. סיילספורס

Salesforce מציעה שירותי פיתוח CRM המשלבים נתוני לקוחות, בינה מלאכותית ואוטומציה בפלטפורמה אחת. החברה מספקת כלים לצוותי שיווק, מכירות, שירות ומסחר לעבודה משותפת ביעילות. הפלטפורמה של Salesforce תומכת בהתקנה מהירה עם כניסה לרשתות חברתיות, שילוב נתונים וחיבור קל לדוא"ל ולאנשי קשר. מערכת ה-CRM כוללת תכונות כמו שיווק בדוא"ל, ניהול לידים והזדמנויות, ניהול מקרי שירות ודיווח. Salesforce מציעה גם סוכנים מונעי בינה מלאכותית, המכונים Agentforce, לתמיכה בפעילות מכירות ושירות לקוחות מסביב לשעון.

הפלטפורמה של החברה מתרחבת עם אינטגרציות ואפליקציות שונות דרך שוק AppExchange. Salesforce תומכת בתעשיות כגון שירותים פיננסיים, קמעונאות, שירותי בריאות, בנייה, חינוך, שירותים מקצועיים, טכנולוגיה וייצור על ידי אספקת כלים המאחדים נתונים ומאפשרים אוטומציה של זרימות עבודה. מוצרים נוספים כמו Slack, Tableau, MuleSoft ו-Heroku משפרים את הפרודוקטיביות והמדרגיות בתוך המערכת האקולוגית של Salesforce.

נקודות עיקריות:

• פלטפורמת CRM משולבת עם בינה מלאכותית ואוטומציה
• התקנה מהירה עם פתרונות מבוססי ענן וכניסה לרשתות חברתיות
• סוכני תמיכה מבוססי בינה מלאכותית זמינים 24/7
• מגוון רחב של כלים לשיווק, מכירות, שירות ומסחר
• שוק אפליקציות נרחב לאינטגרציות והרחבות
• תמיכה בתעשיות מרובות, כולל פיננסים, שירותי בריאות וייצור
• כלים לאיחוד נתונים, שיפור דיווח ואוטומציה של זרימות עבודה

שירותים:

• פיתוח והתאמה אישית של CRM
• אוטומציה שיווקית
• ניהול צינור מכירות וניהול הזדמנויות
• ניהול תיקי שירות לקוחות
• פלטפורמת מסחר עבור B2B ו-B2C
• סוכנים ואנליטיקה המופעלים על ידי בינה מלאכותית
• שילוב נתונים ושירותי ענן
• הרחבות פלטפורמה דרך AppExchange
• כלי פרודוקטיביות כמו Slack ושילוב Tableau

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.salesforce.com
• כתובת: רחוב מישן 415, קומה 3, סן פרנסיסקו, קליפורניה 94105
• טלפון: 1-800-664-9073
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/salesforce
• טוויטר: x.com/salesforceuk
• פייסבוק: www.facebook.com/salesforce
• אינסטגרם: www.instagram.com/salesforceuki

3. פגסיסטמס

Pegasystems מספקת שירותי פיתוח CRM המתמקדים באוטומציה של תהליכי עבודה ארגוניים ומעורבות לקוחות. הפלטפורמה של החברה תומכת בקבלת החלטות מבוססות בינה מלאכותית ומייעלת תהליכים עסקיים בתעשיות שונות. פתרונות ה-CRM של Pegasystems נועדו לסייע לארגונים להפוך שירותים לאוטומטיים, להתאים אישית אינטראקציות עם לקוחות ולשפר את היעילות התפעולית. הפלטפורמה כוללת כלים לניהול מסעות לקוח מורכבים ושילוב תובנות מבוססות בינה מלאכותית. Pegasystems מציעה גם שירותי ייעוץ ויישום לתמיכה בפריסות CRM בארה"ב.

נקודות עיקריות:

• אוטומציה וקבלת החלטות מבוססות בינה מלאכותית
• ארכיטקטורה ניתנת להרחבה לצרכים ארגוניים
• כלים להתאמה אישית של מעורבות לקוחות
• אוטומציה של תהליכי שירות
• תמיכה במסעות לקוח מורכבים
• שירותי ייעוץ ויישום זמינים

שירותים:

• פיתוח והתאמה אישית של CRM
• אוטומציה של זרימת עבודה
• מעורבות לקוחות מונעת בינה מלאכותית
• אוטומציה של שירות לקוחות
• ייעוץ ותמיכה ארגוניים
• שירותי הטמעה והגירה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.pega.com
• כתובת: רחוב ווימן 225, וולת'האם, מסצ'וסטס 02451, ארה"ב.
• טלפון: 1+(857) 856-2100
• דואר אלקטרוני: SecurityReport@pega.com
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/pegasystems
• טוויטר: x.com/pega
• פייסבוק: www.facebook.com/Pegasystems

4. קריאיישיו

קריאטיו מספקת שירותי פיתוח CRM באמצעות פלטפורמה ללא קוד, המבוססת על בינה מלאכותית. הפלטפורמה תומכת באוטומציה של מכירות, שיווק ושירותים עם כלים לניהול זרימות עבודה מקצה לקצה. קריאטיו מכוונת לעסקים המעוניינים להפוך את ניהול הלקוחות והתהליכים הפנימיים לאוטומטיים ללא כישורים טכניים מעמיקים. פתרונות ה-CRM שלה מכסים ניהול לידים להכנסות, שיווק רב-ערוצי ואוטומציה של שירות לקוחות. החברה תומכת במגוון תעשיות, כולל בנקאות, ביטוח, קמעונאות ותקשורת בארה"ב.

נקודות עיקריות:

• פלטפורמה ללא קוד עבור CRM ואוטומציה של תהליכי עבודה
• פתרונות CRM מבוססי בינה מלאכותית למכירות, שיווק ושירות
• התמקדות באוטומציה של תהליכי לידים להכנסות
• תמיכה במעורבות לקוחות רב-ערוצית
• זרימות עבודה ספציפיות לתעשייה עבור מגזרים מרובים
• כלים המיועדים למשתמשים עסקיים עם קידוד מינימלי

שירותים:

• פיתוח CRM והתאמה אישית ללא קוד
• אוטומציה של מכירות
• אוטומציה שיווקית
• ניהול שירות לקוחות
• אוטומציה של זרימת עבודה המונעת על ידי בינה מלאכותית
• פתרונות CRM ספציפיים לתעשייה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.creatio.com
• כתובת: רחוב סטייט 53, קומה 37, בוסטון, מסצ'וסטס 02109
• טלפון: 1 617 765 7997+
• דוא"ל: info@creatio.com
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/creatioglobal
• טוויטר: x.com/Creatio_Global
• פייסבוק: www.facebook.com/CreatioCompany
• אינסטגרם: www.instagram.com/creatio_official

5. בתובנה

Insightly מציעה שירותי פיתוח CRM שמטרתם לאחד נתוני לקוחות ולשפר את פעולות המכירות, השיווק והתמיכה. הפלטפורמה מספקת כלים לניהול צבר לקוחות, מעקב אחר לידים, אוטומציה של שיווק וקישור שירות לקוחות. Insightly שמה דגש על קלות שימוש ושילוב עם יישומים עסקיים פופולריים כדי לייעל זרימות עבודה. מערכת ה-CRM משמשת במגוון תעשיות בארה"ב כדי לסייע לעסקים לרכז את פרטי הלקוחות ולאוטומט תהליכי שיווק ותמיכה.

נקודות עיקריות:

• CRM עם כלי מכירות, שיווק ותמיכה משולבים
• תכונות ניהול צינור ולידים
• אוטומציה שיווקית עם ניהול קמפיינים
• תמיכה בניהול כרטיסים ושירות לקוחות
• אינטגרציה עם מספר אפליקציות של צד שלישי
• דגש על שימושיות ופריסה מהירה

שירותים:

• פיתוח ופריסה של CRM
• ניהול צינור מכירות וניהול הזדמנויות
• אוטומציה שיווקית
• תמיכת לקוחות וטיפול בכרטיסים
• שילובי זרימת עבודה ואפליקציות
• אנליטיקה ודיווח

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.insightly.com
• דואר אלקטרוני: billing-insightly@unbounce.com
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/insightly
• טוויטר: x.com/insightly
• פייסבוק: www.facebook.com/Insightly
• אינסטגרם: www.instagram.com/insightlyplatform

6. זוהו

Zoho מספקת שירותי פיתוח CRM כחלק מחבילה רחבה יותר של תוכנות עסקיות מבוססות ענן. פלטפורמת ה-CRM של החברה תומכת בצוותים הפונים ללקוחות בעזרת כלים לאוטומציה של מכירות, שיווק ושירות. Zoho מתמקדת בשילוב פונקציות עסקיות מרובות בסביבה מאוחדת כדי לסייע לארגונים לנהל קשרי לקוחות, להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות ולייעל את הפעילות. הפלטפורמה שלה מיועדת לעסקים מכל הגדלים ומציעה תכונות כגון דוא"ל, תמיכה במוקד תמיכה, חשבונאות, גיוס עובדים וניהול פרויקטים, כולם נגישים דרך מערכת אחת מבוססת ענן.

החברה שמה דגש על פרטיות נתונים ובעלת הטכנולוגיה שלה, כולל מרכזי נתונים גלובליים. Zoho משקיעה באופן רציף במחקר ופיתוח כדי לתחזק ולשפר את המערכת האקולוגית של המוצרים שלה. פלטפורמת ה-CRM שלה נתמכת על ידי הכשרה, הסמכה וקהילה כדי לעזור למשתמשים למקסם את יכולות התוכנה.

נקודות עיקריות:

• פלטפורמת CRM מקיפה מבוססת ענן
• אינטגרציה עם יישומים עסקיים מרובים
• תמיכה באוטומציה של מכירות, שיווק ושירות לקוחות
• התמקדות בפרטיות נתונים ובמחסנית טכנולוגיות קניינית
• כלים לעסקים מכל הגדלים
• השקעה מתמשכת במחקר ופיתוח
• הדרכה, הסמכה ותמיכה בקהילת המשתמשים

שירותים:

• פיתוח והתאמה אישית של CRM
• אוטומציה של מכירות
• אוטומציה שיווקית
• תוכנת תמיכת לקוחות ותמיכה
• שילוב תוכנות חשבונאות ופיננסים
• כלי גיוס וניהול משאבי אנוש
• ניהול פרויקטים וזרימת עבודה
• תוכניות הכשרה והסמכה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.zoho.com
• טלפון: 1 877 834 4428+
• דוא"ל: sales@eu.zohocorp.com
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/zoho
• טוויטר: x.com/zoho
• פייסבוק: www.facebook.com/zoho
• אינסטגרם: www.instagram.com/zoho

7. HubSpot

HubSpot מספקת שירותי פיתוח CRM באמצעות פלטפורמה משולבת המופעלת על ידי בינה מלאכותית, שנועדה לחבר בין צוותי שיווק, מכירות ושירות לקוחות. הפלטפורמה מציעה כלים המרכזים נתוני לקוחות ותומכים באוטומציה על פני פונקציות עסקיות שונות. פתרונות ה-CRM של HubSpot כוללים ניהול צינור מכירות, אוטומציה שיווקית, תמיכת שירות לקוחות, ניהול תוכן, אוטומציה של תפעול ויכולות מסחר. החברה תומכת בעסקים בניהול מסעות לקוח באמצעות כלים לניהול לידים, כרטוס, דיווח וניתוח. HubSpot מציעה גם תכונות מבוססות בינה מלאכותית כגון סוכנים דיגיטליים המסייעים באוטומציה של משימות תמיכה ומכירות.

הפלטפורמה בנויה לאיחוד יישומים ונתונים עסקיים שונים, ומאפשרת לצוותים לקבל תמונה מקיפה של הלקוחות לאורך כל האינטראקציות שלהם. HubSpot משתלב עם יישומים רבים של צד שלישי כדי להרחיב פונקציונליות ולייעל זרימות עבודה. היא משרתת חברות בגדלים ותעשיות שונות ברחבי ארה"ב על ידי מתן פיתוח CRM גמיש ותמיכה תפעולית.

נקודות עיקריות:

• פלטפורמת CRM מאוחדת המופעלת על ידי בינה מלאכותית
• כלים משולבים לשיווק, מכירות, שירות ומסחר
• אוטומציה של תמיכת לקוחות ומשימות מכירה באמצעות סוכני בינה מלאכותית
• נתוני לקוחות מרכזיים לנראות טובה יותר
• מערכת אקולוגית נרחבת של אפליקציות ואינטגרציות
• כלים לדיווח, ניתוח ותהליכי עבודה הניתנים להתאמה אישית
• תמיכה לעסקים מכל הגדלים והתעשיות

שירותים:

• פיתוח CRM והתאמה אישית של פלטפורמה
• ניהול צינור מכירות וניהול הזדמנויות
• אוטומציה שיווקית וניהול קמפיינים
• שירות לקוחות ותמיכה בכרטיסי אשראי
• ניהול תוכן וכלי תוכן מבוססי בינה מלאכותית
• אוטומציה של פעולות וסנכרון נתונים
• פלטפורמת מסחר לחיוב ותשלומים
• אינטגרציה עם אפליקציות ושירותים של צד שלישי

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.hubspot.com
• כתובת: רחוב מונטגומרי 400, קומה 10, סן פרנסיסקו, קליפורניה 94111, ארצות הברית
• טלפון: 1 888 482 7768+
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/hubspot
• טוויטר: x.com/HubSpot
• פייסבוק: www.facebook.com/hubspot
• אינסטגרם: www.instagram.com/hubspot

8. שוגר קרם

SugarCRM מספקת שירותי פיתוח CRM המתמקדים בסיוע לעסקים לנהל נתוני לקוחות, מוצרים ומכירות בפלטפורמה מרכזית. החברה מציעה פתרונות המיועדים לאוטומציה של מכירות, שיווק, שירות לקוחות וניהול חשבונות. הפלטפורמה של SugarCRM תומכת בהתאמה אישית וגמישות לתעשיות ולמודלים עסקיים שונים בארה"ב. הכלים שלה כוללים גישה ניידת, ניהול נתונים בזמן אמת ואינטגרציה עם מערכות ERP ומערכות עסקיות מרובות. SugarCRM תומכת גם באוטומציה של תהליכי עבודה ומיפוי מסע לקוח כדי לשפר את יעילות המכירות ואת מעורבות הלקוחות.

נקודות עיקריות:

• פלטפורמת CRM עם אוטומציה של מכירות וניהול חשבונות
• ניתן להתאמה אישית וגמיש לתעשיות שונות
• אפליקציה סלולרית עם גישה לנתוני לקוחות בזמן אמת
• תמיכה בתהליכי שיווק, מכירות ושירות לקוחות
• כלים לאוטומציה של תהליכי עבודה וניהול מסע הלקוח

שירותים:

• פיתוח CRM והתאמה אישית של פלטפורמה
• אוטומציה של מכירות וניהול צבר מכירות
• אוטומציה שיווקית
• כלי שירות לקוחות ותמיכה
• יישומי CRM ניידים
• אינטגרציות של מערכות ERP ומערכות צד שלישי
• שירותים מקצועיים הכוללים הטמעה והעברה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.sugarcrm.com
• כתובת: רחוב מרקט 548 PMB 59423, סן פרנסיסקו, קליפורניה 94104-5401
• טלפון: 1+(877) 842-7276
• דוא"ל: salesna@sugarcrm.com
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/sugarcrm
• טוויטר: x.com/SugarCRM
• פייסבוק: www.facebook.com/sugarcrm
• אינסטגרם: www.instagram.com/sugarcrm

9. זריז

Nimble מספקת שירותי פיתוח CRM המתמקדים בניהול קשרים, אוטומציה של מכירות ושיווק בדוא"ל לעסקים בארה"ב. הפלטפורמה מציעה כלים לייעול ניהול אנשי קשר על ידי סנכרון עם אנשי קשר, לוחות שנה ודוא"ל של גוגל ו-Microsoft 365. Nimble תומכת ביצירת לידים עם תכונות כמו כלי ליצירת קשרים וטפסי אינטרנט הניתנים להתאמה אישית. היא כוללת גם אוטומציה של תהליכי עבודה בין מחלקות לשיפור היעילות. שיווק בדוא"ל ופונקציונליות של העברת הודעות קבוצתיות עוזרות למשתמשים להגיע וליצור קשר עם אנשי קשר בצורה יעילה. ה-CRM של Nimble משתלב עם יישומים עסקיים שונים ופועל דרך הרחבות דפדפן ודוא"ל כדי להשתלב בצורה חלקה בזרימות עבודה יומיומיות.

נקודות עיקריות:

• ניהול קשרים ומערכות יחסים מונע על ידי בינה מלאכותית
• אינטגרציה עם Google Workspace ו-Microsoft 365
• כלי יצירת לידים כולל Nimble Prospector וטפסי אינטרנט
• אוטומציה של זרימת עבודה עם תבניות הניתנות להתאמה אישית
• שיווק בדוא"ל ורצפי דוא"ל אוטומטיים
• הרחבות דפדפן ודוא"ל עבור פלטפורמות פופולריות
• צינורות מכירות ודיווחים הניתנים להתאמה אישית

שירותים:

• פיתוח והתאמה אישית של CRM
• ניהול קשרים ומערכות יחסים
• אוטומציה של מכירות ומעקב אחר צינורות מכירות
• שיווק בדוא"ל והודעות קבוצתיות
• אוטומציה של זרימת עבודה ותהליכים
• כלים ליצירת לידים
• אינטגרציה עם פלטפורמות דוא"ל ויומן

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.nimble.com
• דוא"ל: care@nimble.com
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/nimblecrm
• טוויטר: x.com/nimble
• פייסבוק: www.facebook.com/nimble
• אינסטגרם: www.instagram.com/nimblegram

10. אורקל

אורקל מספקת שירותי פיתוח CRM כחלק מחבילת יישומי הענן הרחבה יותר שלה, שנועדה לתמוך בניהול קשרי לקוחות ובפעילות ארגונית. החברה מציעה פתרונות CRM מבוססי ענן המשתלבים עם שירותי ענן אחרים של אורקל, ומאפשרים לארגונים לנהל תהליכי מכירות, שיווק, שירות ומסחר במסגרת פלטפורמה מאוחדת. פיתוח ה-CRM של אורקל מתמקד באוטומציה, תובנות המונעות על ידי בינה מלאכותית ותשתית ניתנת להרחבה לתמיכה בעסקים בגדלים ובתעשיות שונות בארה"ב. הפלטפורמה תומכת בגישה לנתונים בזמן אמת ובשילוב עם מערכות ERP, שרשרת אספקה ופיננסים כדי לספק תמונה מקיפה של אינטראקציות עם לקוחות ותהליכים עסקיים.

נקודות עיקריות:

• פתרונות CRM מבוססי ענן משולבים עם יישומי Oracle Cloud
• כלי בינה מלאכותית ואוטומציה למכירות, שיווק וניהול שירות
• פלטפורמה ניתנת להרחבה התומכת בעסקים מכל הגדלים
• אינטגרציה עם מערכות ERP, פיננסים ושרשרת אספקה
• עיבוד וניתוח נתונים בזמן אמת
• תמיכה בסביבות מרובות עננים ועומסי עבודה ארגוניים
• תכונות אבטחה המותאמות לעקרונות אפס אמון

שירותים:

• פיתוח והתאמה אישית של CRM
• אוטומציה של מכירות וניהול צבר מכירות
• אוטומציה שיווקית וביצוע קמפיינים
• פתרונות שירות לקוחות ותמיכה
• שילוב נתונים וניתוח נתונים
• תשתית ענן ותמיכה בריבוי עננים
• תובנות מבוססות בינה מלאכותית ואוטומציה של זרימת עבודה
• שירותי ייעוץ ויישום

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.oracle.com
• טלפון: 1.800.633.0738+
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/oracle
• טוויטר: x.com/oracle
• פייסבוק: www.facebook.com/Oracle

11. ויטיגר

Vtiger מספקת שירותי פיתוח CRM המשלבים צוותי שיווק, מכירות ותמיכה בפלטפורמה אחת. פלטפורמת ה-CRM של החברה מציעה תצוגה מאוחדת של 360 מעלות של נתוני לקוחות, שנועדה לסייע לעסקים מכל הגדלים בארה"ב לנהל קשרי לקוחות ביעילות. Vtiger תומכת בהתאמה אישית וניתנת להתאמה אישית בין תעשיות, עם כלים לאוטומציה של יצירת לידים, תהליכי מכירה ותמיכת לקוחות. הפלטפורמה כוללת תובנות המונעות על ידי בינה מלאכותית ומתחברת ליותר מ-500 אפליקציות עסקיות כדי להרחיב את הפונקציונליות שלה. Vtiger מציעה גם אפליקציות מובייל לעבודה בדרכים ומתמקדת באבטחת נתונים ועמידה בתקנים כמו GDPR ו-ISO.

נקודות עיקריות:

• פלטפורמת CRM מאוחדת המשלבת שיווק, מכירות ותמיכה
• ניתן להתאמה אישית וגדלי צוותים שונים ותעשיות שונות
• תכונות ניתוח ואוטומציה המונעות על ידי בינה מלאכותית
• אפליקציות מובייל זמינות עבור אנדרואיד ו-iOS
• תאימות אבטחת מידע לתקנות GDPR ו-ISO

שירותים:

• פיתוח CRM והתאמה אישית של פלטפורמה
• אוטומציה של מכירות וניהול לידים
• ניהול קמפיין שיווקי
• כלי תמיכת לקוחות ומרכז עזרה
• תובנות מבוססות בינה מלאכותית ואוטומציה של זרימת עבודה
• יישומי CRM ניידים
• אינטגרציה עם אפליקציות ושירותים של צד שלישי
• שירותי הגירה, קליטה, הדרכה ותמיכה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.vtiger.com
• כתובת: 801 Barton Springs Rd, אוסטין, טקסס 78704
• טלפון: 1-877-784-9277
• דוא"ל: info@vtiger.com
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/vtiger
• טוויטר: x.com/vtigercrm
• פייסבוק: www.facebook.com/vtiger

12. פרשוורקס

Freshworks מספקת שירותי פיתוח CRM כחלק מחבילה רחבה יותר של תוכנות שירות לקוחות ו-IT המונעות על ידי בינה מלאכותית. הפלטפורמה של החברה תומכת בעסקים בארה"ב עם כלים לניהול מכירות, שיווק, תמיכת לקוחות ותפעול IT במסגרת מערכת מאוחדת. Freshworks מתמקדת באוטומציה של משימות חוזרות, שיפור שיחות עם לקוחות ומאפשרת לצוותים לעבוד בצורה יעילה יותר באמצעות תכונות המונעות על ידי בינה מלאכותית כגון צ'אטבוטים ואוטומציה של תהליכי עבודה.

מגוון המוצרים כולל פתרונות לתמיכת לקוחות (Freshdesk), ניהול שירותי IT (Freshservice), מסרים שיחתיים (Freshchat), אוטומציה של מכירות (Freshsales) ומעורבות שיווקית (Freshmarketer). Freshworks משלבת יכולות בינה מלאכותית כמו בינה מלאכותית גנרית וסוכני שיח כדי לשפר את מהירות ודיוק השירות. החברה תומכת במדרגיות ובמעורבות חוצת ערוצים כדי לענות על צרכים עסקיים מגוונים.

נקודות עיקריות:

• פלטפורמת תוכנה לניהול קשרי לקוחות (CRM) ושירותים המונעת על ידי בינה מלאכותית
• אוטומציה של תהליכי מכירות, שיווק, תמיכה ו-IT
• סוכני בינה מלאכותית ושיחות וצ'אטבוטים לאינטראקציה עם לקוחות
• פלטפורמה מאוחדת לתמיכת לקוחות וניהול שירותי IT
• פתרונות ניתנים להרחבה לעסקים בגדלים שונים
• שילוב של בינה מלאכותית גנרית לשיפור הפרודוקטיביות
• דגש על פישוט תהליכי עבודה ושיפור איכות השירות

שירותים:

• פיתוח והתאמה אישית של CRM
• אוטומציה של מכירות וניהול צבר מכירות
• פתרונות תמיכת לקוחות ותמיכה
• ניהול שירותי IT ואוטומציה של תפעול
• הטמעת בינה מלאכותית שיחתית וצ'אטבוט
• אוטומציה שיווקית ומעורבות לקוחות
• אוטומציה ואנליטיקה של תהליכי עבודה
• הדרכה, הסמכה ותמיכת לקוחות

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.freshworks.com
• כתובת: רחוב דלאוור דרום 2950, סוויטה 201, סן מטאו, קליפורניה 94403
• טלפון: 1 (855) 747 6767+
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/freshworks-inc
• טוויטר: x.com/FreshworksInc
• פייסבוק: www.facebook.com/FreshworksInc

13. סוטי סופט

SutiSoft מספקת שירותי פיתוח CRM כחלק מחבילה מקיפה של פלטפורמות ניהול עסקיות מבוססות ענן. פתרונות ה-CRM של החברה תומכים בפונקציות שיווק, מכירות, תמיכת לקוחות וניהול נכסים, שנועדו לסייע לעסקים בארה"ב לייעל את תהליכי התקשרות עם לקוחות ומכירות. הפלטפורמה כוללת כלים לניהול קמפיינים, מעקב אחר לידים, תחזיות מכירות וניהול פניות תמיכה. SutiSoft משלבת CRM עם מודולים עסקיים אחרים כגון ניתוח נתונים, מרכז תמיכה וכניסה יחידה לחוויה מאוחדת. הגישה מבוססת הענן שלה מאפשרת גישה מכל מקום ותומכת בצרכים עסקיים ניתנים להרחבה.

נקודות עיקריות:

• פלטפורמת CRM מבוססת ענן הכוללת שיווק, מכירות ותמיכה
• אינטגרציה עם כלי ניהול וסקר נכסים
• יכולות ניתוח וחיזוי נתונים בזמן אמת
• תמיכה במוקד תמיכה ותמיכת לקוחות
• גישת כניסה יחידה עבור מספר יישומים
• פתרון גמיש המתאים לעסקים קטנים עד ארגוניים
• תכונות אבטחה ותאימות בפלטפורמות שונות

שירותים:

• פיתוח והתאמה אישית של CRM
• ניהול קמפיינים ולידים
• תחזיות מכירות וניתוח נתונים
• תמיכת לקוחות וניהול מוקד תמיכה
• שילוב ניהול נכסים
• יצירת סקר ואיסוף נתונים
• כניסה יחידה וניהול גישה
• פריסת ענן ושילוב פלטפורמה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.sutisoft.com
• כתובת: 333 West El Camino Real, Suite 210, Sunnyvale, CA 94087, ארה"ב
• טלפון: +(888) 272-4385
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/sutisoft
• טוויטר: x.com/sutisoft
• פייסבוק: www.facebook.com/SutiSoft

14. מכירות נקסוס

SalesNexus מספקת שירותי פיתוח CRM המתמקדים בסיוע לעסקים בארה"ב לנהל צינורות מכירות, להפוך קמפיינים שיווקיים לאוטומטיים ולייעל זרימות עבודה. הפלטפורמה משלבת CRM ואוטומציה שיווקית כדי לאפשר למשתמשים לעקוב אחר לידים, לנהל אנשי קשר ולהפעיל קמפיינים בדוא"ל ובטקסט מממשק יחיד. SalesNexus תומכת בפילוח אוטומטי של רשימות, מענה אוטומטי מותאם אישית ומעקב אחר ביצועים כדי לייעל את המעורבות. החברה מציעה שירותים הכוללים העברת נתונים, ניקוי והעשרה של רשימות, עיצוב קמפיינים בדוא"ל ותמיכה באינטגרציה.

SalesNexus שמה דגש על תכונות ידידותיות למשתמש שנועדו לשפר את יעילות צוות המכירות ואת התקשורת עם הלקוחות. הפלטפורמה מספקת גם אפשרויות תמיכה, כולל התקנה מוכנה מראש, הדרכה ושירות לקוחות שוטף. אבטחה ופרטיות מקבלות עדיפות להגנה על נתוני הלקוחות.

נקודות עיקריות:

• פלטפורמת CRM משולבת ואוטומציה שיווקית
• ניהול לידים וצבר מכירות
• כלי קמפיינים אוטומטיים בדוא"ל ובטקסט
• אוטומציה של זרימת עבודה עם הגדרת משימות ומענה אוטומטי
• שירותי הגירת נתונים, ניקוי רשימות והעשרה
• תמיכה באינטגרציה כולל API ו-VOIP
• תמיכת לקוחות באמצעות קליטה והדרכה

שירותים:

• פיתוח והתאמה אישית של CRM
• מעקב וניהול של צינור המכירות
• אוטומציה של שיווק בדוא"ל וב-SMS
• אוטומציה של זרימת עבודה ומשימות
• העברת נתונים וניהול רשימות
• עיצוב וניהול אספקה של קמפיינים
• אינטגרציות API וצד שלישי
• תמיכת לקוחות והדרכה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.salesnexus.com
• כתובת: 5535 Memorial Dr., Suite F #852, יוסטון, טקסס 77007
• טלפון: (800) 862-0134
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/salesnexus
• טוויטר: x.com/SalesNexus
• פייסבוק: www.facebook.com/SalesNexusCRM

15. CRM פחות מעצבן

Less Annoying CRM מספקת שירותי פיתוח CRM המיועדים במיוחד לעסקים קטנים בארה"ב. החברה מתמקדת במתן פלטפורמת CRM פשוטה וקלה לשימוש המסייעת למשתמשים לנהל אנשי קשר, תהליכי מכירות, משימות ויומנים במקום אחד. התוכנה בנויה תוך מחשבה על פשטות כדי להפחית את המורכבות עבור צוותים קטנים ומשתמשים יחידים. Less Annoying CRM מציעה תמיכת לקוחות שוטפת המטופלת על ידי צוות מנוסה במקום צ'אטבוטים. התמחור פשוט, ללא עמלות נסתרות או חוזים מסובכים. החברה שמה דגש על מחויבות ארוכת טווח לצורכי עסקים קטנים ללא לחץ מצד משקיעים.

נקודות עיקריות:

• CRM שתוכנן במיוחד עבור עסקים קטנים ומשתמשים יחידים
• ממשק פשוט וקל לשימוש המשלב אנשי קשר, משימות ויומנים
• תמיכת לקוחות אנושית ומנוסה ללא צ'אטבוטים
• תמחור שקוף עם מחיר אחד נמוך וללא עמלות נסתרות
• אין צורך בחוזים או התחייבויות ארוכות טווח
• התמקדות בבניית תכונות שימושיות לעסקים קטנים בלבד
• חברה עצמאית ומממנת את עצמה עם שירות עקבי

שירותים:

• פיתוח CRM מותאם לצרכים של עסקים קטנים
• ניהול אנשי קשר ולידים
• שילוב משימות ויומנים בתוך מערכת ה-CRM
• תמיכת לקוחות וסיוע בהטמעה
• שילוב עם כלים פופולריים כמו גוגל קלנדר, מיילצ'ימפ וזאפייר
• משאבי הדרכה ועזרה מותאמת אישית ממאמני CRM
• תמיכה בהעברת נתונים והגדרה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.lessannoyingcrm.com
• כתובת: רחוב אוליב 1017 #300, סנט לואיס, מיזורי 63101
• טלפון: (877) 666-6467
• דואר אלקטרוני: help@lessannoyingcrm.com
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/less-annoying-crm
• טוויטר: x.com/LessAnnoyingCRM
• פייסבוק: www.facebook.com/LessAnnoyingCRM

מַסְקָנָה

בבחירת חברת פיתוח CRM בארה"ב, חשוב לקחת בחשבון גורמים כגון המומחיות של החברה, מגוון השירותים המוצעים, ועד כמה הפתרונות שלה מתאימים לצרכים העסקיים שלכם. ספקי CRM בארה"ב מציעים מגוון פלטפורמות ואפשרויות פיתוח מותאמות אישית שנועדו לשפר תהליכי מכירות, שיווק ושירות לקוחות. בין אם עסק קטן או גדול, חברות אלו מתמקדות באספקת כלים המסייעים בארגון נתוני לקוחות, אוטומציה של זרימות עבודה ושיפור מעורבות הלקוחות. על ידי בחירת שותף פיתוח CRM מתאים, ארגונים יכולים לייעל את הפעילות, להגביר את היעילות ולבנות קשרי לקוחות חזקים יותר לאורך זמן.