כשמדובר בשמירה על תפקודם התקין של מערכות JD Edwards ללא כאבי הראש היומיומיים, מספר חברות מציעות שירותים מנוהלים אמינים המותאמים למשתמשים בארצות הברית. חברות אלה מטפלות בכל, החל מניטור שוטף ועד שדרוגים מורכבים, ומאפשרות לצוותי הלקוחות להתמקד במה שהם עושים הכי טוב. מעניין לראות כיצד כל אחת מהן מגדירה את הנישה שלה: חלקן מתמקדות בעיקר בתאימות לתקנות עבור מגזרים מוסדרים, ואחרות מתמקדות במעברים חלקים, כך שהבחירה תלויה בהגדרות שלכם. להלן סקירה פשוטה של החברות המובילות הבולטות בהתמקדותן ב-JD Edwards.
1. כלי עבודה מובילים
אנו ב-A-listware מרכיבים צוותי פיתוח ייעודיים, שלעתים קרובות מטפלים בעבודות JD Edwards עבור חברות הזקוקות לעזרה נוספת בקוד מותאם אישית או באינטגרציות. לעתים קרובות, ארגונים לקוחות בארצות הברית פונים אלינו כאשר הצוות הפנימי שלהם עמוס בעבודה על פרויקט, או כאשר הם פשוט מחפשים מפתחים אמינים מחו"ל שכבר מכירים את סביבת JDE.
העובדים שלנו מתמודדים עם כל דבר, החל מתיקונים קטנים בתוך EnterpriseOne ועד למשימות גדולות יותר, כמו בניית תזמורות חדשות או חיבור JDE למערכות חיצוניות. עבור לקוחות רבים בארה"ב, זה מתפקד כמערכת פשוטה להגדלת כוח האדם – אנחנו מנהלים את הצוות, והם מבצעים את העבודה ללא הטרחה הכרוכה בגיוס עובדים ובתשלום משכורות.
נקודות עיקריות:
- אספקה למפתחים ייעודיים המכירים את JD Edwards
- מטפל במשימות פיתוח והתאמה אישית
- משרתת חברות לקוחות ברחבי ארה"ב באמצעות הרחבת צוותים
שירותים:
- פיתוח מותאם אישית ושיפורים של JD Edwards
- שירותי תמיכה טכנית ותמיכה ביישומים
- תשתית ועבודה הקשורה לענן הקשורה ל-JDE
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אֲתַר אִינטֶרנֶט: a-listware.com
- אֶלֶקטרוֹנִי: info@a-listware.com
- פייסבוק: www.facebook.com/alistware
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/a-listware
- כתובת: נורת' ברגן, ניו ג'רזי 07047, ארה"ב
- טלפון: 1 (888) 337 93 73+
2. נתוני קורנינג
Corning Data מציעה שירותים מנוהלים עבור JD Edwards, הכוללים תחזוקה ותמיכה שוטפות במערכת. השירותים כוללים ניטור 24/7, עדכונים שוטפים, סיוע טכני ושיפורים לביצועים טובים יותר. תצורה זו מסייעת לארגונים לקוחות לשמור על יציבות סביבות ה-ERP שלהם לאורך זמן, במיוחד כאשר נדרשת עמידה בדרישות רגולטוריות.
החברה גם מספקת ייעוץ עבור JD Edwards, כולל ייעוץ אסטרטגי והדרכה מעשית כשותפה של Oracle. שירותיה מגיעים ללקוחות בארצות הברית עם תמיכה התואמת לתחומים כמו ITAR, ומבטיחה שהכל יתנהל ללא בעיות משפטיות. מעבר לכך, הם עוסקים בכלים לאיסוף נתונים כדי להפיק תובנות בזמן אמת מהגדרות ERP.
נקודות עיקריות:
- התמקדות בניטור 24/7 ובשיפור ביצועים עבור מערכות JD Edwards
- תמיכה תואמת ITAR זמינה ללקוחות בארה"ב
- שילוב איסוף נתונים לקבלת החלטות טובות יותר ב-ERP
שירותים:
- שירותים מנוהלים של JD Edwards עם תמיכה טכנית ועדכונים
- ייעוץ והדרכה ליישום JD Edwards
- אפשרויות אחסון בענן עבור סביבות JD Edwards
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: corningdata.com
- פייסבוק: www.facebook.com/CorningData
- טוויטר: x.com/corningdata
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/corning-data-services
- כתובת: 421 Fayetteville Street Suite 1100 Raleigh, NC 27601
- טלפון: +18004555996
3. טריליום
Terillium מטפלת בשירותים מנוהלים עבור JD Edwards כחלק ממערך Oracle ERP הרחב יותר. הם מנהלים את הפעילות השוטפת, שדרוגים לגרסאות כמו EnterpriseOne, ופרויקטים שמטרתם שיפור מתמיד. כך נשמרים מערכות הלקוחות מעודכנות ומותאמות לתהליכים העסקיים המשתנים.
החברה תומכת במעברי מיגרציה, כולל מעבר לתצורות ענן, ועובדת הן על גרסאות חדשות והן על גרסאות ישנות יותר של World. פעילותה מגיעה ללקוחות בארצות הברית באמצעות ייעוץ ייעודי ל-JD Edwards, לעתים קרובות במגזרים כמו בניית בתים, שבהם יש חשיבות לתיקונים בשרשרת האספקה. זוהי גישה מעשית, הדבקה בפרטי הפרטים של תחזוקת ERP.
נקודות עיקריות:
- דגש על שדרוגים ושיפורים מתמשכים עבור JD Edwards
- תמיכה במעבר לענן וטיפול במערכות ישנות
- שירותים מותאמים אישית ללקוחות בארה"ב בענפים ספציפיים כגון ייצור
שירותים:
- שירותים מנוהלים של JD Edwards עבור פעולות שוטפות
- יישומים ושדרוגים עבור EnterpriseOne
- ייעוץ בנושא Orchestrator והעברת עולמות
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: terillium.com
- דוא"ל: info@terillium.com
- טוויטר: x.com/terillium
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/terillium
- כתובת: 201 E. Fifth St, Suite 2700 Cincinnati, Ohio 45202
- טלפון: (513) 621-9500
4. צ'טו
Chetu מפתחת פתרונות ERP מותאמים אישית שיכולים לשלב אלמנטים של JD Edwards בתצורות דיגיטליות רחבות יותר. החברה מציעה שירותים מנוהלים לניהול הון אנושי וטיפול בנתונים הקשורים ל-ERP, הכוללים שמירה על אמינות המערכות המותאמות אישית לאחר ההשקה. שירות זה מתאים ללקוחות הזקוקים לאינטגרציות גמישות, שנבנות מאפס.
החברה מספקת תמיכה שוטפת באמצעות צוותים ייעודיים, המתמקדים בתחזוקה ובאופטימיזציה עבור תעשיות שונות. שירותיהם מתחברים ללקוחות בארה"ב באמצעות שיתוף פעולה מקומי, המשלב משאבים גלובליים עם ידע מקומי עבור פרויקטים הקשורים ל-ERP. זוהי דרך מעשית להתאים את JD Edwards למערך טכנולוגי גדול יותר מבלי להתחיל מאפס.
נקודות עיקריות:
- בנייה מותאמת אישית המשלבת את JD Edwards לצרכים מותאמים אישית של ERP
- צוותים ייעודיים לניהול מערכות לטווח ארוך
- אפשרויות תמיכה מקומית עבור פרויקטים של לקוחות בארה"ב
שירותים:
- פתרונות ERP מותאמים אישית עם שילוב JD Edwards
- HCM ושירותי ניהול נתונים המקושרים ל-ERP
- תחזוקה שוטפת באמצעות צוותי פיתוח
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.chetu.com
- דוא"ל: sales@chetu.com
- פייסבוק: www.facebook.com/ChetuInc
- טוויטר: x.com/ChetuInc
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/chetu-inc-
- כתובת: 1500 Concord Ter. Suite 100, Sunrise, FL 33323
- טלפון: 954 342 5676
5. GSI (GetGSI)
GSI מפעילה תוכנית שירותים מנוהלת כהלכה עבור משתמשי JD Edwards, המטפלת בכל דבר, החל מכרטיסי תמיכה רגילים ועד שמירה על עדכון ותפעול של מערכות מקומיות או בענן. הם גם מתערבים בשדרוגים, תיאומים וניהול כללי, כך שצוותים פנימיים לא צריכים לטפל בכל בעיה קטנה.
רבים מלקוחותיהם בארצות הברית מעריכים את העובדה ש-GSI יכולה להתגמש בין מיקור חוץ מלא לבין מילוי פערים במקומות שבהם צוות העובדים הפנימי דל. הם מספקים שירותים הן ל-EnterpriseOne והן להתקנות ישנות יותר, בנוסף לשירותים נלווים כגון אירוח בענן ובדיקות אבטחה בעת הצורך.
נקודות עיקריות:
- שירותים מנוהלים מלאים עבור JD Edwards מקומי ובענן
- תמיכה המותאמת לגדלים שונים של צוותי לקוחות
- עובד עם חברות ברחבי ארה"ב על תחזוקה שוטפת של מערכות ERP
שירותים:
- שירותי ניהול ותמיכה טכנית של JD Edwards
- שדרוגי מערכת ועבודת תזמור
- אחסון בענן ואבטחת סייבר הקשורים ל-JDE
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.getgsi.com
- דוא"ל: sales@getgsi.com
- פייסבוק: www.facebook.com/GSIInc1
- טוויטר: x.com/GSIInc
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/gsi-inc-
- אינסטגרם: www.instagram.com/get_gsi
- כתובת: 6595 Roswell Rd Ste G PMB 4003 אטלנטה, ג'ורג'יה 30328
- טלפון: (855)-474-4377
6. תחביר
Syntax מטפלת בסביבות JD Edwards כחלק מתיק ניהול יישומים רחב יותר. הם אחראים על הניטור, התיקונים והכוונון הביצועים, כך שחברות הלקוחות יכולות להתמקד בדברים אחרים. חלק ניכר מהעבודות שלהם כרוך בהעברת מערכות ישנות ל-AWS או בשמירה על יציבות של מערכות מורכבות ומותאמות אישית.
הם משרתים מגוון לקוחות מתחום הייצור וההפצה בארצות הברית, ולעתים קרובות מתמודדים עם אינטגרציות של צד שלישי שמסבכות את העניינים. בדרך כלל, ההסדר הוא ש-Syntax מטפלת בעבודת הכבדה מההיבט הטכני, בעוד הלקוח שומר על השליטה בהחלטות העסקיות.
נקודות עיקריות:
- שירותים מנוהלים הכוללים שדרוגים ומעבר לענן
- ניסיון עם הגדרות JD Edwards מותאמות אישית ברמה גבוהה
- מספק תמיכה שוטפת לארגונים לקוחות בארצות הברית
שירותים:
- ניהול וניטור יישומים של JD Edwards
- פרויקטים של מעבר ל-AWS ולעננים אחרים
- תמיכה טכנית עבור אינטגרציות וקוד מותאם אישית
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.syntax.com
- דוא"ל: support@syntax.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/syntax_57010
- כתובת: 601 Keystone Park Drive Suite 600 Morrisville NC 27560
- טלפון: +1-866-772-8242
7. קצה מעגלי
Circular Edge מפעילה מערך שירותים מנוהלים עבור JD Edwards, אשר חברות רבות משתמשות בו כאשר הן מעוניינות בתמיכה גמישה מבלי להחזיק צוות פנימי גדול. גישת ה-Smart Help שלה מאפשרת ללקוחות להגדיל או להקטין את מספר השעות בהתאם לצרכים – שדרוגים, תהליכים חדשים או פשוט תיקונים יומיומיים. לקוחות רבים בארה"ב מסתמכים על שירות זה לצורך עבודות CNC ושינויים פונקציונליים כאחד.
הם גם מטפלים בשדרוגים מלאים, מעבר לענן למקומות כמו Azure, ואינטגרציות מותאמות אישית המקשרות את JDE למערכות אחרות. השילוב בין offshore ל-onshore מאפשר להמשיך לעבוד מסביב לשעון, מה שמאוד שימושי כאשר מתרחשת תקלה בשעות לא שגרתיות. זוהי דרך מעשית עבור ארגונים לקוחות ברחבי ארה"ב להמשיך להפעיל את JDE ללא צורך בעודף כוח אדם.
נקודות עיקריות:
- מודל עזרה חכם וגמיש להרחבת התמיכה ב-JD Edwards
- שילוב של משאבים מקומיים ובינלאומיים לכיסוי 24/7
- משרתת חברות לקוחות ברחבי ארה"ב עם אפשרויות מנוהלות
שירותים:
- שירותי ניהול ותמיכה טכנית של JD Edwards
- שדרוגים ומעברים לפלטפורמות ענן
- פיתוח מותאם אישית ועבודת אינטגרציה
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.circularedge.com
- דוא"ל: contact@circularedge.com
- טוויטר: x.com/circular_edge
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/circular-edge
- כתובת: ארה"ב 399 Campus Drive, Suite # 102 Somerset, NJ 08873
- טלפון: 18775330002
8. רחוב רימיני
Rimini Street נכנסת לתמונה כנותנת תמיכה צד ג' ל-JD Edwards, ומקבלת על עצמה את כל תחום התחזוקה מאורקל. חברות שאינן מוכנות לשדרוגים גדולים או שרוצות להאריך את השימוש בגרסה הנוכחית שלהן נוטות לבחור בדרך זו. החברה מספקת גם תמיכה בקוד מותאם אישית, דבר שתמיכת אורקל הסטנדרטית לעתים קרובות מדלגת עליו.
חברות לקוחות רבות בארצות הברית משתמשות ב-Rimini כדי לשחרר תקציב שבלעדיה היה מוקצה לתשלומי Oracle. העסקה כוללת בדרך כלל עדכונים בתחום המס, המשפטי והרגולטורי, כך שהמערכת נשארת תואמת לדרישות גם בגרסאות ישנות יותר. הדבר מעניק לארגונים מרחב נשימה לתכנן את הצעד הבא על פי לוח הזמנים שלהם.
נקודות עיקריות:
- תמיכה של צד שלישי המחליפה את תחזוקת Oracle עבור JDE
- כולל התאמות אישיות ועדכונים רגולטוריים
- עובדת עם חברות ברחבי ארה"ב המעוניינות להאריך את חיי המערכת
שירותים:
- תמיכה מלאה ב-JD Edwards ופתרון בעיות
- עדכוני אבטחה ותאימות עבור גרסאות ישנות יותר
- ייעוץ בנושא מפת דרכים ואופטימיזציה
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.riministreet.com
- דוא"ל: hr@riministreet.com
- פייסבוק: www.facebook.com/RiminiStreet
- טוויטר: x.com/riministreet
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/rimini-street
- אינסטגרם: www.instagram.com/riministreet
- כתובת: 1700 South Pavilion Center Drive Suite 330 לאס וגאס, נבדה 89135
- טלפון: +1-702-839-9671
9. תמיכת Spinnaker
Spinnaker Support מציעה מסלול נוסף של צד שלישי למשתמשי JD Edwards המעוניינים לעזוב את התמיכה הישירה של Oracle. הם מטפלים בתיקוני תקלות, תיקוני אבטחה ותחזוקה כללית, כך שחברות הלקוחות יכולות להישאר בגרסה הנוכחית כל עוד הדבר הגיוני. ארגונים רבים בארה"ב בוחרים באפשרות זו כאשר הם מתעייפים ממחזורי השדרוג הכפויים.
בנוסף לתמיכה בסיסית, הם מספקים שירותים מנוהלים אם הצוות הפנימי זקוק לעזרה נוספת בניהול השוטף או בפרויקטים גדולים יותר. המבנה הזה מתאים לחברות שזקוקות להתאמות רבות או פשוט מעוניינות בעלויות צפויות ללא לחץ מצד הספקים לעבור למערכת אחרת.
נקודות עיקריות:
- תמיכה של צד שלישי ב-JD Edwards עם דגש על אבטחה
- אפשרות להוסיף שירותים מנוהלים לניהול מעמיק יותר
- מספק כיסוי לארגוני לקוחות בארצות הברית
שירותים:
- תיקון תקלות ותיקונים עבור כל גרסאות JD Edwards
- שירותים מנוהלים לטיפול שוטף במערכת
- עזרה בנושא תאימות ואינטגרציה
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.spinnakersupport.com
- דוא"ל: media@spinnakersupport.com
- פייסבוק: www.facebook.com/spinnakersupportservices
- טוויטר: x.com/spinnakersupprt
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/spinnaker-support
- כתובת: 5445 DTC Parkway, Suite 850, Greenwood Village, CO 80111
- טלפון: +1 877 476 0576
10. ERP-One
ERP-One משמשת כשותפה לתמיכה שוטפת עבור חברות המשתמשות ב-JD Edwards, ומטפלת בכל דבר, החל מכרטיסי תמיכה רגילים ועד לפרויקטים גדולים יותר של שדרוג. ארגונים רבים מבין לקוחותיה בארצות הברית מתייחסים אליה כמעט כאל צוות IT פנימי נוסף, במיוחד בעת מעבר ממערכות ישנות המותקנות באתר לסביבות ענן או בעת פריסת מודולים חדשים.
הם מפקחים על המערכות מסביב לשעון ומתערבים במקרה של שינויים תפקודיים, שינויים בשכר או כל דבר אחר שצץ ביום-יום. עבור לקוחות רבים בארה"ב, הרחבה קבועה זו של הצוות שלהם מאפשרת להם להישאר מעודכנים מבלי לשכור בעצמם צוות נוסף של עובדים במשרה מלאה המתמחים ב-JDE.
נקודות עיקריות:
- ניטור ותמיכה מסביב לשעון עבור JD Edwards
- מטפל בשדרוגים ומעברים לענן עבור התקנות קיימות
- פועל כשותף ארוך טווח עבור חברות לקוחות ברחבי ארצות הברית
שירותים:
- שירותי ניהול ותמיכה טכנית של JD Edwards
- שדרוגי מערכת והשקת מודולים חדשים
- מעבר לענן וניהול שוטף
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.erp-one.com
- פייסבוק: www.facebook.com/ERP1Consulting
- טוויטר: x.com/ERP1Consulting
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/erp-one
- אינסטגרם: www.instagram.com/erponeconsulting
11. תאגיד Datanational
Datanational מטפלת בסביבות JD Edwards בעיקר באמצעות תמיכה נרחבת ביישומים והצעות אירוח. הם מנהלים את השרתים הבסיסיים, מפקחים על המערכת 24/7 ומטפלים בתיקונים שוטפים, כך שחברות הלקוחות אינן נדרשות להעסיק צוותי לילה.
מספר ארגונים בארצות הברית שעדיין מפעילים מערכות iSeries או AS/400 ישנות מסתמכים עליהן הן לצורך התשתית והן לצורך שכבת היישומים JDE. זהו הסדר די פשוט – הם דואגים לתפעול השוטף ומטפלים בתקלות אם משהו משתבש.
נקודות עיקריות:
- ניטור מערכות 24/7 והתמקדות בהתאוששות מאסון
- תומך בפלטפורמות IBM i ישנות המריצות JD Edwards
- מספקת שירותי אחסון וטיפול ביישומים ללקוחות ברחבי ארצות הברית
שירותים:
- תמיכה ואחסון ביישומים של JD Edwards
- ניהול שרתים וכיסוי מחוץ לשעות העבודה
- תכנון גיבוי ושחזור
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.datanat.com
- דוא"ל: sales@datanat.com
- פייסבוק: www.facebook.com/DatanationalCorporation
- טוויטר: x.com/Datanational
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/datanational-corporation
- כתובת: 23382 Commerce Drive, Farmington Hills MI 48335
- טלפון: 1-248-426-0200
12. חבילות ERP
ERP Suites מציעה שירותים מנוהלים המכסים את כל תחומי JD Edwards, החל משמירה על תקינות המערכת ועד הוספת אוטומציות חדשות באמצעות Orchestrator. הם עוקבים אחר הביצועים, מטפלים בבעיות במהירות ומסייעים לצוותי הלקוחות להפיק יותר מהתוכנה מבלי להתמודד עם בעיות כל הזמן.
חברות רבות בארצות הברית משתמשות בשירותיהם כאשר הן מעוניינות בטיפול יזום במקום להמתין עד שתתרחש תקלה. העסקה כוללת לרוב בדיקות אבטחה, אפשרויות אחסון בענן וכלים מותאמים אישית קטנים שהופכים את העבודה היומיומית ב-JDE לקלה יותר עבור המשתמשים הסופיים.
נקודות עיקריות:
- ניטור יזום ושירותים מנוהלים בתגובה מהירה
- מוסיף שיפורים באוטומציה ובחוויית המשתמש
- משרתת ארגונים לקוחות ברחבי ארה"ב עם כיסוי JDE מלא
שירותים:
- שירותים מנוהלים וניטור ביצועים של JD Edwards
- פיתוח תזמור ואוטומציה
- אחסון בענן וניהול אבטחה
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.erpsuites.com
- פייסבוק: www.facebook.com/erpsuites
- טוויטר: x.com/ERPSuites
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/erpsuites
- אינסטגרם: www.instagram.com/erpsuites
- כתובת: 6281 Tri Ridge Blvd. Loveland, OH 45140
- טלפון: 877-844-6528
לסיכום
בסופו של דבר, הבחירה בשותף לשירותים מנוהלים עבור JD Edwards תלויה בדרך כלל בצרכים המיידיים של הצוות שלכם – ובצרכים הצפויים בעוד מספר שנים. יש חברות המעוניינות במעבר מלא לתמיכה של צד שלישי כדי לחסוך את העלויות והלוחות הזמנים של Oracle, ואחרות זקוקות רק לכמה עובדים נוספים בתחום CNC או למישהו שידאג לתפעול 24/7 מבלי לשכור עובדים נוספים. כמה מהן מחפשות בעצם רשת ביטחון בזמן שהן מחליטות אם להישאר עם JDE לטווח הארוך או לעבור בסופו של דבר למקום אחר.
כל החברות שבחנו משרתות לקוחות ברחבי ארה“ב בדרכן שלהן: חלקן נוטות יותר למודל הקלאסי של שירותים מנוהלים, כמה מתמקדות בהיותן צוות החילוץ ש”מביא תוצאות", ואחרות נמצאות איפשהו בין לבין, עם כוח אדם גמיש או תוספת כוח אדם מחו"ל. מה שבולט הוא שאף אחת מהן אינה מתאימה לכולם, וזה באמת דבר טוב. התועלת שתפיקו מהן תלויה במידה רבה במידת ההתאמה האישית של מערכת JDE שלכם, בגודל צוות ה-IT הפנימי שלכם, ובשאלה האם אתם מודאגים יותר מיציבות יומיומית או מתכנון הצעד הגדול הבא.
בשורה התחתונה – אין מחסור באפשרויות ראויות אם נמאס לכם לטפל בכל דבר בתוך החברה. דברו עם כמה ספקים, בדקו מי מהם באמת מבין את המערכת שלכם, ואל תתקעו עם ספק שנשמע מצוין על הנייר, אבל לא יכול לתקן חבילת תוכנה בשתיים לפנות בוקר, כשזה באמת חשוב. מערכת JDE שלכם כנראה קיימת כבר יותר מחצי מהאפליקציות שהן כל כך פופולריות בימינו; היא ראויה לתמיכה שמתאימה לעולם האמיתי, ולא רק למצגת המכירות.
