לא כל אתגר עסקי מצריך אפליקציה חדשה או תוספת כוח אדם – לפעמים, כל מה שצריך זה לבחון בצורה ברורה יותר את האופן שבו הדברים מתבצעים בפועל. כאן נכנס לתמונה ניתוח תהליכים עסקיים (BPA). ברחבי בריטניה, מספר הולך וגדל של חברות מתמחות בעבודה מסוג זה מאחורי הקלעים: ניתוח מעמיק של זרימות העבודה, איתור נקודות תורפה ומציאת דרכים להפוך את הפעילות השוטפת לחלקה, מהירה ופחות מתסכלת.
במאמר זה נבחן מקרוב כמה מהחברות בבריטניה המציעות שירותי BPA – עם מי הן עובדות, במה הן מתמקדות וכיצד הן עוזרות לעסקים לפשט תהליכים מסובכים. בין אם אתם פועלים בתחום הפיננסי, הלוגיסטי, הבריאותי או הקמעונאי, הבנה של אופן הפעולה של חברות אלה עשויה לספק לכם כמה רעיונות לפתרון החסמים בתהליכים שלכם.
1. כלי עבודה מובילים
A-listware היא ספקית שירותי IT אירופית, המפעילה סניף בבריטניה, המציעה תמיכה בתהליכים עסקיים ובפיתוח תוכנה באמצעות צוותים מרוחקים במיקור חוץ. אנו עובדים הן עם חברות סטארט-אפ והן עם חברות גדולות יותר, ומסייעים להן לתכנן, לנהל וליישם פרויקטי פיתוח באמצעות אספקת מהנדסים מיומנים וניהול צוותי פרויקטים שלמים. הגישה שלנו כוללת ניתוח מעמיק של דרישות הפרויקט, בחירת חברי הצוות בהתאם למומחיות הנדרשת, והבטחת שקיפות באמצעות דיווח שוטף וניהול ידע מרכזי.
שירותי התהליכים העסקיים שלנו משולבים באופן הדוק בפתרונות טכנולוגיים, הכוללים פיתוח תוכנה, תמיכת IT וניהול תשתיות. אנו מתמקדים באספקה זריזה, בניהול סיכונים ובמניעת חריגה מהיקף הפרויקט באמצעות שיטות פיתוח גמישות אך מובנות. אנו מתאימים כל פרויקט לצורכי הלקוח, תוך שמירה על דיאלוג ושיתוף פעולה רציפים לאורך כל מחזור הפיתוח.
נקודות עיקריות:
- מציע הגדרת היקף פרויקט מלאה ואומדן עלויות לפני ההשקה
- משתמשת בשיטת Agile לביצוע פרויקטים בשיטה איטרטיבית
- מספקת שירותי מיקור חוץ מקצה לקצה, כולל גיוס וניהול של מפתחים מרחוק
- מתמקד בשקיפות, בדיווח שוטף ובצמצום סיכונים
- תומך בעסקים באמצעות תיעוד ידע מרכזי ותקשורת ברורה
שירותים:
- פיתוח תוכנה
- מיקור חוץ של IT
- עיצוב ממשק משתמש/UX
- פיתוח אפליקציות מובייל ואינטרנט
- טרנספורמציה דיגיטלית
- מערכות CRM ו-ERP
- תוכנות משאבי אנוש וכלים לשיפור הפריון
- תמיכה טכנית ושירות לקוחות
- אבטחת איכות ובדיקות
- ניתוח נתונים
- אבטחת סייבר
- שירותי תשתית
אנשי קשר:
- אֲתַר אִינטֶרנֶט: a-listware.com
- אֶלֶקטרוֹנִי: info@a-listware.com
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/a-listware/mycompany
- פייסבוק: www.facebook.com/alistware
- כתובת: סנט ליאונרדס-און-סי, TN37 7TA, בריטניה
- טלפון: +44 (0)142 439 01 40
2. Howell Consulting
חברת Howell Consulting מספקת שירותי ייעוץ מותאמים אישית לשיפור עסקי ותהליכי עבודה לחברות ברחבי בריטניה. החברה מסייעת לארגונים לזהות כיצד מתנהלים זרימות העבודה הפנימיות שלהם, ובאילו תחומים שינויים עשויים להוביל לשיפורים. שירות זה כולל מיפוי תהליכים באמצעות כלים שונים ושיטות מעשיות כגון ראיונות, תצפית וסדנאות.
בנוסף לניתוח תהליכים, Howell Consulting מציעה תמיכה בתחום השינוי הארגוני, ניהול פרויקטים ושינוי עסקי. הצוות שלה עובד בשיתוף פעולה הדוק עם הלקוחות כדי ליישר את הקו בין מודלים תפעוליים, לקבוע נהלים אחידים וליישם שינויים הניתנים למדידה. מטרתם היא לספק סיוע מעשי הן בשלב התכנון והן בשלב הביצוע של מאמצי השיפור העסקי.
נקודות עיקריות:
- מתאים לעסקים קטנים וגדולים כאחד
- משתמש בכלים גמישים כגון Visio ותוכנות מותאמות אישית לצורך מיפוי תהליכים
- משלב שיטות מסורתיות עם שיטות ייעוץ מודרניות
- מציע תמיכה פנים אל פנים ותמיכה מרחוק
- בעל הסמכה ב-Lean Six Sigma ובקיא בתקני ISO
שירותים:
- מיפוי וניתוח תהליכים
- ייעוץ בתחום Lean Six Sigma
- תכנון ארגוני ומודלים תפעוליים
- פיתוח אסטרטגיה וכרטיס ביצוע מאוזן
- תמיכה בשינוי ובתהליכי טרנספורמציה
- ניהול פרויקטים
אנשי קשר:
- אתר אינטרנט: www.howell-consulting.co.uk
- דוא"ל: john@howell-consulting.co.uk
- כתובת: פורט סולנט, המפשייר, PO6 4TW
- טלפון: +44 (0)7766 141499
3. ננדיני ייעוץ
חברת Nandini Consulting מתמקדת בסיוע לארגונים בהבנה ובשיפור התהליכים הפנימיים שלהם באמצעות ניתוח מובנה ותכנון מחדש. החברה מספקת תמיכה בניתוח ברמה האסטרטגית וברמה הטקטית, בהתאם לאופי הפרויקט: האם הוא מתנהל במבנה "מלמעלה למטה" (מתמקד בארגון) או "מלמטה למעלה" (מתמקד במשימות ספציפיות). עבודתה מתחילה במיפוי ובהערכה של זרימות העבודה הקיימות, וממשיכה בבניית מודלים של תהליכים משופרים וביישום השינויים.
הם משתמשים בטכניקות שונות כדי להעריך ולשפר את התהליכים התפעוליים, כגון ניתוח פערים, ניתוח סיבות שורש ומשוב מלקוחות. המטרה היא לסייע לעסקים להבין טוב יותר את זרימות העבודה שלהם, לאתר חוסר יעילות וליצור מערכות יעילות יותר. הגישה שלהם כוללת לעתים קרובות סדנאות ומפגשים בהנחייה, כדי להבטיח שכל הקולות בארגון יישמעו וייכללו בתהליך השינוי.
נקודות עיקריות:
- מציע ניתוח תהליכים אסטרטגי וטקטי כאחד
- מסייע בזיהוי חוסר יעילות בתהליכים ונקודות כשל
- משתמשת בסדנאות ובראיונות לצורך שיתוף פעולה פנימי
- תומך הן בסוגי פרויקטים המונחים על ידי ניתוח והן בסוגי פרויקטים המונחים על ידי עיצוב
- מיישם כלים וטכניקות שונות לשיפור תהליכים
שירותים:
- מיפוי תהליכים עסקיים
- הערכת תהליכים ועיצוב מחדש
- ניתוח פערים וניתוח סיבות שורש
- ניתוח נתיב קריטי ואילוצים
- משוב מלקוחות וספקים
- ניטור ביצועים ופיתוח מדדים
- ניתוח התאמת הטכנולוגיה בפרויקטים מונחי IT
אנשי קשר:
- אתר אינטרנט: www.nandiniconsultancy.com
- דוא"ל: info@nandiniconsultancy.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/in/rohitsingh23
- כתובת: קומה 33, 25 קנדה סקוור, קנרי וורף, לונדון, בריטניה E14 5LB
- טלפון: +44 (0) 2081875855
4. ניתוח עסקי של מידלסטון
Middlestone היא חברה בריטית המתמחה בשיפור תהליכים עסקיים עבור עסקים קטנים ובינוניים. פעילותה מתמקדת בסיוע לארגונים בקבלת החלטות טובות יותר באמצעות הבנת התפעול הנוכחי שלהם, זיהוי נקודות תורפה ושימוש בפתרונות מעשיים לתיקון מה שלא עובד. כמו כן, החברה תומכת בתהליכי טרנספורמציה דיגיטלית ואוטומציה עבור לקוחות המעוניינים להתחדש.
לעתים קרובות הם עובדים ישירות עם בעלי עסקים או מנהלים כדי לבחון את התפעול, להטמיע תוכנות חדשות ולהנחות בקבלת החלטות הקשורות לנתונים. הגישה שלהם היא מעשית, והשירותים שהם מציעים נעים ממיפוי תהליכים ועד לשילוב טכנולוגיות חדשות. Middlestone מציעה גם פתרונות "לואו-קוד" וכלי אוטומציה כדי לצמצם את העבודה החוזרת ולשפר את היעילות הכוללת.
נקודות עיקריות:
- עובד בעיקר עם חברות קטנות ובינוניות
- מתמקד בפשטות התפעול ובצמצום צווארי הבקבוק
- מדגיש פתרונות מעשיים וקלים ליישום
- מסייע לעסקים להתחדש באמצעות אוטומציה ושילוב תוכנה
- משתמש בתהליך הדרגתי שמתחיל בהבנת תהליכי העבודה הקיימים
שירותים:
- ניתוח ומיפוי תהליכים עסקיים
- שיפור תהליכים ותיעוד
- ייעוץ לטרנספורמציה דיגיטלית
- בחירת תוכנה ויישומה
- פיתוח יישומים בקוד נמוך
- שירותי אוטומציה
- חילוץ נתונים, העברה וניתוח
אנשי קשר:
- אתר אינטרנט: www.middlestone.co.uk
- דוא"ל: hello@middlestone.ltd
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/middlestone-ltd
- טוויטר: x.com/MiddlestoneLt
- כתובת: סוויטה 165, 80 צ'רצ'יל סקוור, קינגס היל, ווסט מולינג, קנט, ME19 4YU
- טלפון: 01892 570870
5. וויפרו
Wipro מספקת שירותי תהליכים עסקיים ללקוחות בבריטניה באמצעות שילוב של מומחיות בתחום עם ניתוח נתונים, אוטומציה וטכנולוגיית ענן. שירותיה מותאמים לתעשיות ספציפיות, תוך התמקדות רבה בחוויית הלקוח, ביעילות ובתהליכי טרנספורמציה. כמו כן, Wipro מיישמת בעבודתה מודל אספקה גלובלי, המאפשר לה לשרת ארגונים גדולים בעלי פעילות מורכבת.
הגישה שלהם כוללת ניתוח תהליכים, פתרונות BPM וטרנספורמציה דיגיטלית באמצעות כלים כגון Camunda ופלטפורמות מבוססות בינה מלאכותית. Wipro מספקת תמיכה למגוון רחב של ענפים, בהם פיננסים, קמעונאות, בריאות ושירותים ציבוריים, באמצעות שירותים שמטרתם לשפר את הפריון, למודרניזציה של מערכות ישנות ולהשגת תוצאות טובות יותר עבור הלקוחות.
נקודות עיקריות:
- משתמשת בכלים מבוססי בינה מלאכותית ובפלטפורמות BPM כגון Camunda
- מציעה פתרונות מותאמים אישית למגוון רחב של ענפים
- מתמקדת בשיפור התפעול וחוויית הלקוח כאחד
- תומך ביוזמות טרנספורמציה דיגיטלית בקנה מידה גדול
- מספקת שירותי מעבר לענן ואוטומציה חכמה
שירותים:
- ניהול תהליכים עסקיים (BPM)
- איתור תהליכים ועיצוב מחדש
- חוויית לקוח דיגיטלית
- מיקור חוץ של משאבי אנוש
- שירותי מימון וחשבונאות
- ייעוץ בתהליכי רכש
- ניתוח נתונים ודיווח
- אסטרטגיית ענן ומעבר לענן
- אוטומציה חכמה
אנשי קשר:
- אתר אינטרנט: www.wipro.com
- פייסבוק: www.facebook.com/WiproLimited
- אינסטגרם: www.instagram.com/wiprolimited
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/wipro
6. שותפי Sia
Sia Partners היא חברת ייעוץ ניהולי בעלת נוכחות בולטת בבריטניה, המציעה מגוון שירותים בתחום העסקי ובתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית. החברה פועלת במגזרים שונים, כגון פיננסים, בריאות, ביטוח והמגזר הציבורי, במטרה לנתח תהליכים, ליישם אסטרטגיות ולתמוך בשינוי ארגוני. שירותיה משלבים לרוב ייעוץ מסורתי עם יכולות בתחום מדע הנתונים ובינה מלאכותית.
הם שמים דגש על תוצאות עסקיות מוחשיות, תוך שימוש בתובנות מבוססות נתונים ובמתודולוגיות מובנות כדי לשפר את התפעול. הגישה שלהם כוללת הערכת המערכות הקיימות, זיהוי תחומים הדורשים ייעול, ותכנון פתרונות המותאמים ליעדי הלקוח. Sia Partners משלבת גם את נושאי הקיימות והאחריות התאגידית במסגרת הייעוץ שלה, ככל שהדבר רלוונטי.
נקודות עיקריות:
- מציעה שירותי טרנספורמציה עסקית ודיגיטלית
- משלב ייעוץ מסורתי עם בינה מלאכותית ומדע נתונים
- פועל במגוון רחב של תעשיות
- מתמקד בתוצאות מדידות ובאופטימיזציה של תהליכים
- מסייעת ללקוחות מהמגזר הציבורי והפרטי באמצעות אסטרטגיות מותאמות אישית
שירותים:
- ניתוח תהליכים עסקיים
- ייעוץ לטרנספורמציה דיגיטלית
- שירותי אסטרטגיה וחדשנות
- מצוינות תפעולית
- פתרונות בינה מלאכותית ומדעי הנתונים
- שירותי חווית משתמש ועיצוב
- ייעוץ ספציפי לענפים שונים (פיננסים, בריאות, קמעונאות וכו')
- ניהול תוכניות ופרויקטים
- ייעוץ בתחום ESG וקיימות
אנשי קשר:
- אתר אינטרנט: www.sia-partners.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/sia-partners
- טוויטר: x.com/SiaPartners
- פייסבוק: www.facebook.com/SiaPartners
- אינסטגרם: www.instagram.com/lifeatsia
- כתובת: 90 Bartholomew Close, לונדון EC1A 7BN
- טלפון: +44 207 100 0707
7. פרימה סולושנס
Prima Solutions עובדת עם ארגונים כדי לסייע להם להבין ולשפר את התהליכים העסקיים הפנימיים שלהם, במיוחד בעת הטמעת מערכות תוכנה. צוות ניתוח העסקי של החברה מקדיש זמן לעבודה עם אנשי מפתח בארגון כדי למפות את אופן הפעולה הנוכחי ואת הסיבות לקיומם של שלבים מסוימים. משם, הם מזהים דרכים טובות יותר להתאים את התהליכים ליעדים העסקיים ומציעים שיפורים שלעתים קרובות מדגישים בעיות שהלקוחות לא היו מבחינים בהן בעצמם.
הם תומכים במאמצים אלה באמצעות חבילת תוכנה בשם PrimaNet, המותאמת לחברות בתחום האופנה והקמעונאות. פלטפורמה זו משלבת פונקציות שונות כגון תכנון מלאי, ניהול מחסנים, שירות לקוחות ומשאבי אנוש. באמצעות שילוב זה של ניתוח תהליכים עסקיים וכלים משולבים, Prima Solutions מסייעת לחברות לייעל את הפעילות הבין-מחלקתית ולהסתגל לשינויים ביתר קלות.
נקודות עיקריות:
- מתמקד בהתאמת תהליכים עסקיים ליעדים תפעוליים ממשיים
- מבצע בדיקות מעמיקות עם אנשי מפתח בצוות כדי למפות את תהליכי העבודה הנוכחיים
- מזהה נקודות תורפה ותחומים שבהם ניתן לשפר את התהליכים
- מציעה מערכות עסקיות משולבות המותאמות לתחום הקמעונאות והאופנה
- תומך בתיאום תפעולי ארוך טווח עם יכולות התוכנה
שירותים:
- ניתוח תהליכים עסקיים
- תיעוד תהליכים
- תכנון הטמעת תוכנה
- ניהול הזמנות
- תחזית מלאי
- מערכות מחסן ולוגיסטיקה
- ניהול מחזור חיי המוצר
- מערכות משאבי אנוש ושכר
- כלי בינה עסקית
אנשי קשר:
- אתר אינטרנט: primasolutions.co.uk
- דוא"ל: info@primasolutions.co.uk
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/prima-solutions-ltd
- טוויטר: x.com/PrimaSolutions
- פייסבוק: www.facebook.com/primasolutions
- כתובת: Prima Solutions Limited, Lincoln House, Wellington Crescent, Fradley Park, Lichfield, Staffordshire, WS13 8RZ
- טלפון: +44 (0)1509 232200
8. פרויקטים של מורסון
חברת Morson Projects מספקת שירותי ייעוץ בתחום ניתוח עסקי, התומכים בארגונים לאורך כל מחזור החיים של הפרויקט. האנליסטים של החברה יוצרים קשר עם בעלי העניין כבר בשלב מוקדם כדי להבין את הצרכים, לאסוף דרישות ולבנות מודלים של תהליכי עבודה. תהליך זה כרוך לרוב בסדנאות, במחקר משתמשים ובשימוש בכלים המותאמים להקשר הספציפי של הפרויקט. התוצאה היא תמונה מובנית של הצרכים הקיימים ושל הדרכים היעילות ביותר לענות עליהם.
הם תומכים הן בעבודות ניתוח עצמאיות והן בתוכניות מקיפות, ומסייעים ללקוחות לגבש תוכניות עסקיות, לאתר פערים בתהליכים ולהגדיר אסטרטגיות ליישום. Morson Projects משלבת בין מתודולוגיות של שיטות עבודה מומלצות לבין גישות המותאמות ללקוח, תוך התמקדות בהפחתת עלויות, פישוט תהליכים והשגת שיפורים הנתמכים בנתונים אמיתיים.
נקודות עיקריות:
- מכסה את כל שלבי הפרויקט, החל מתכנון ועד לאחר ההשקה
- מציע תמיכה גמישה לפרויקטים המנוהלים על ידי הלקוח או בהובלת Morson
- משתמש בסדנאות מובנות ובמשוב של בעלי העניין כדי להגדיר יעדים
- מסייע בפשטות תהליכים מורכבים ובהתאמתם לאסטרטגיה העסקית
- מתאים את הכלים והשיטות לצורכי הפרויקט הספציפיים
שירותים:
- מיפוי ומודליזציה של תהליכים עסקיים
- מיפוי בעלי עניין
- ניתוח דרישות
- ניתוח פערים
- פיתוח תוכנית עסקית
- מחקר משתמשים ופיתוח סיפורי משתמשים
- הערכה מבוססת נתונים
- שיפור מתמיד בשירות
- תמיכה בפרויקטים ובתוכניות
אנשי קשר:
- אתר אינטרנט: morson-projects.co.uk
- דוא"ל: enquiries@morson-projects.co.uk
- טוויטר: x.com/morsonprojects
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/morson-projects
- אינסטגרם: www.instagram.com/morson_group
- טלפון: 0161 707 1516
9. השותפות של ברקלי
חברת Berkeley Partnership עובדת עם ארגונים כדי לסייע להם להפיק ערך רב יותר מהנתונים שברשותם באמצעות אסטרטגיה ברורה ויישום מעשי. החברה תומכת בעסקים בבניית תשתית נתונים איתנה, כדי שיוכלו לקבל החלטות טובות יותר באמצעות כלים לדיווח, ניתוח נתונים או בינה מלאכותית. התהליך שלה מתחיל בדרך כלל בזיהוי יכולות הנתונים הנדרשות, וממשיך בסיוע לצוותים להשתמש ביכולות אלה כדי לשפר את אופן התנהלות העסק.
הם נוקטים בגישה מעשית ושיתופית ונמנעים מלהחיל את אותו המודל על כל לקוח. במקום זאת, הם מתאימים את המסגרת שלהם בהתאם למה שהכי מועיל בכל מצב. הניסיון שלהם משתרע על פני ענפים רבים, ולעתים קרובות הם מסייעים ללקוחות להתמודד עם מגוון רחב של יעדים – מהבנת התנהגות הלקוחות ועד לשיפור היעילות התפעולית. לצד האסטרטגיה, הם מתמקדים גם באופן שבו ניתן ליישם את כל זה בפועל, באמצעות תוכניות פעולה ותמיכה ביישום.
נקודות עיקריות:
- מסייע לחברות לבנות אסטרטגיות נתונים המתאימות ליעדים העסקיים
- תומך הן בשיפורים לטווח הקצר והן בשינוי לטווח הארוך
- מסתגל את השיטות בהתאם לצורכי הלקוח במקום להשתמש במודלים קבועים
- משלב בין תכנון אסטרטגי לבין תמיכה מעשית ביישום
- בעל ניסיון בעבודה במגוון ענפים ובסביבות מורכבות
שירותים:
- אסטרטגיית נתונים וניתוח נתונים
- ייעוץ בתחום הבינה העסקית
- הערכת יכולות נתונים
- תכנון ניהול מידע
- תמיכה בניתוח נתונים חיזויי ופרסקריפטיבי
- תובנות תפעוליות ואסטרטגיית דיווח
- מעורבות בעלי עניין ותיווך
- תוכנית פעולה ותכנון השקעות
- תכנון ביצועים עסקיים מבוסס נתונים
אנשי קשר:
- אתר אינטרנט: www.berkeleypartnership.com
- דוא"ל: info@berkeleypartnership.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/the-berkeley-partnership
- אינסטגרם: www.instagram.com/theberkeleypartnership
- טוויטר: x.com/berkeleyllp
- כתובת: The Berkeley Partnership LLP, רחוב פארינגדון 20, קומה 9, לונדון, EC4A 4AB
- טלפון: +44 (0)20 7643 5800
10. קוגניזנט
Cognizant מספקת שירותי ניתוח תהליכים עסקיים כדי לסייע לחברות למודרניזציה של פעילותן ולאמץ אסטרטגיות דיגיטליות. החברה מתמקדת בשינוי אופן התנהלותן של חברות באמצעות אוטומציה, בינה מלאכותית ופלטפורמות מבוססות ענן. צוותיה עובדים בשיתוף עם לקוחות כדי לנתח את זרימות העבודה הקיימות, לזהות פערים בתהליכים וליישם שינויים המגבירים את היעילות התפעולית ומביאים אותה לידי התאמה עם היעדים העסקיים. כמו כן, החברה מציעה תמיכה בתחומי פעילות ספציפיים כגון פיננסים, שירות לקוחות ושינוי במגזר הציבורי.
בבריטניה, Cognizant מיישמת את מומחיותה בניתוח תהליכים במגוון ענפים, ולעתים קרובות פועלת בשיתוף עם שותפים טכנולוגיים כדי לשפר את התוצאות. שירותיה נועדו לסייע לחברות לעבור למודלים תפעוליים דיגיטליים מודרניים, תוך צמצום עלויות והגברת הקצב. החברה תומכת בתהליך טרנספורמציה מקצה לקצה, החל מייעוץ ותכנון ועד ליישום ואופטימיזציה, לרוב באמצעות פתרונות מונחי בינה מלאכותית שהוגדרו מראש.
נקודות עיקריות:
- תומך באוטומציה ובאופטימיזציה של תהליכים עסקיים
- מתמקד בתחומי הכספים, שירות הלקוחות ופעילות השיווק
- מציעה כלים לניתוח מבוסס ענן ולטרנספורמציה דיגיטלית
- מספקת פתרונות מותאמים אישית למגזר הציבורי ולמגזר הפרטי
- משתפת פעולה עם שותפים כמו Celonis בתחום כריית תהליכים
שירותים:
- ייעוץ בתהליכים עסקיים
- אוטומציה חכמה
- ייעול תהליכים בתחום הכספים והחשבונאות
- שירות לקוחות רב-ערוצי
- כריית תהליכים וניהול ביצוע
- שירותי תהליכים עסקיים בענן
- תמיכה באסטרטגיה דיגיטלית ובתהליכי טרנספורמציה
אנשי קשר:
- אתר אינטרנט: www.cognizant.com
- דוא"ל: inquiry@cognizant.com
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/cognizant
- טוויטר: x.com/cognizant
- פייסבוק: www.facebook.com/Cognizant
- אינסטגרם: www.instagram.com/cognizant
- כתובת: 1 Kingdom Street Paddington Central London England W2 6BD
11. Software AG
Software AG מספקת כלים ושירותים לניתוח תהליכים עסקיים באמצעות פלטפורמת ARIS שלה, המשמשת למיפוי, הערכה ושיפור של זרימות עבודה עסקיות. חברות משתמשות ב-ARIS כדי לתכנן ולתעד תהליכים, לדמות תרחישים ולהפיק תובנות המסייעות בקבלת החלטות מושכלות יותר. הפלטפורמה מיועדת לארגונים הזקוקים לתמונת מצב ברורה לגבי אופן הפעולה של התהליכים שלהם והנקודות שבהן ניתן לשפרם.
בבריטניה, Software AG מספקת שירותים ללקוחות במגזר הציבורי והפרטי כאחד, ומציעה גרסאות גמישות של ARIS המתאימות לרמות מורכבות שונות. הכלים שלה מסייעים לארגונים להתאים את פעילותם ליעדים האסטרטגיים ולהסתגל לתנאי שוק או לתנאים פנימיים המשתנים. הפלטפורמה כוללת גם תכונות לשיתוף פעולה, דיווח וכריית תהליכים.
נקודות עיקריות:
- מציעה פלטפורמה ייעודית ל-BPA (ARIS)
- תומך בשיתוף פעולה בין מחלקות וצוותים
- כולל כלים לסימולציה ולכריית תהליכים
- מאפשר שיפור וניטור מתמשכים
- בשימוש ארגונים במגזר הציבורי באמצעות G-Cloud
שירותים:
- מידול ותכנון תהליכים עסקיים
- תיעוד תהליכים ואופטימיזציה
- כלי שיתוף פעולה ומשוב
- כריית תהליכים וניתוח נתונים
- סימולציית תרחישים
- פתרונות ARIS בענן ובאתר הלקוח
אנשי קשר:
- אתר אינטרנט: www.softwareag.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/software-ag
- פייסבוק: www.facebook.com/SoftwareAG
- טוויטר: x.com/softwareag
12. Infosys BPM
Infosys BPM עובדת עם ארגונים בבריטניה כדי לנתח ולשפר את התהליכים העסקיים שלהם באמצעות שילוב של טכנולוגיה, מיקור חוץ ושירותי ייעוץ. שירותי ניתוח התהליכים שלה מסייעים ללקוחות להבין כיצד פועלות המערכות הקיימות שלהם, לזהות היכן נדרשים שיפורים, וליישם שינויים המובילים ליעילות רבה יותר ולהפחתת עלויות. כמו כן, החברה מספקת תמיכה בפרויקטי טרנספורמציה נרחבים יותר באמצעות בינה מלאכותית, אוטומציה וניתוח נתונים מתקדם.
נוכחותה של החברה בבריטניה כוללת מרכז שירותים גדול בבירמינגהם, המשרת לקוחות מהמגזר הציבורי והפרטי כאחד. Infosys BPM מספקת שירותים בתחומים כגון פיננסים, משאבי אנוש ותמיכת לקוחות, תוך התמקדות ביצירת ערך באמצעות תכנון מחדש חכם של תהליכים ושיפור מתמשך. הפתרונות שלה נועדו לסייע לעסקים לפעול ביעילות רבה יותר תוך התאמה לשינויים המתמשכים.
נקודות עיקריות:
- משלבת שירותי IT ושירותי תהליכים עסקיים לתמיכה מקצה לקצה
- דגש חזק על אוטומציה, בינה מלאכותית וניתוח נתונים
- מציעה הן שירותי ייעוץ והן שירותי מיקור חוץ
- יש לה נוכחות משמעותית בשוק הבריטי
- פועל במגוון ענפים, בהם ענף הבריאות וענף השירותים הציבוריים
שירותים:
- ניתוח תהליכים עסקיים
- שינוי מבני ואופטימיזציה של תהליכים
- טרנספורמציה דיגיטלית ואוטומציה
- מיקור חוץ של תהליכים עסקיים (BPO)
- שירותי כספים, משאבי אנוש ושכר
- פתרונות BPM מותאמים לתעשייה
- שירותי נתונים ואנליטיקה
אנשי קשר:
- אתר אינטרנט: www.infosysbpm.com
- טוויטר: x.com/infosysbpm
- פייסבוק: www.facebook.com/InfosysBPM
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/infosys-bpm
- אינסטגרם: www.instagram.com/infosysbpm
- כתובת: Infosys BPM Ltd, קומה 14, 10 Upper Bank Street, Canary Wharf, לונדון E14 5NP
- טלפון: +44 20 7715 3301
13. IBM
IBM מספקת כלים ושירותים המסייעים לעסקים בבריטניה לנתח ולשפר את התהליכים שלהם באמצעות נתונים, בינה מלאכותית וניתוח מתקדם. הגישה שלה מבוססת על יצירת ארכיטקטורת נתונים (המכונה לעתים קרובות "מרקם נתונים") המקשרת בין אנשים למידע הנכון בזמן הנכון. הדבר מאפשר לעסקים לבצע אוטומציה של משימות, לשפר את קבלת ההחלטות ולתכנן בצורה יעילה יותר.
הם מציעים מגוון כלים לניתוח עסקי ולתכנון, שנועדו לסייע לארגונים לעקוב אחר ביצועים, לחזות תוצאות ולנהל תהליכי עבודה תפעוליים. IBM מספקת ללקוחותיה גם פלטפורמות בינה מלאכותית, כלי ויזואליזציה ופתרונות ייעודיים לתעשיות ספציפיות. כלים אלה משמשים בתחומים כגון תכנון פיננסי, ניהול קשרי לקוחות וייעול שרשרת האספקה.
נקודות עיקריות:
- משתמשת בבינה מלאכותית ובניתוח נתונים לצורך שיפור תהליכים
- מציעה ארכיטקטורה אחידה לניהול נתונים עסקיים
- תומך באוטומציה ובניתוח נתונים בשירות עצמי
- מספק כלים ייעודיים לתעשייה לצורך תכנון וניתוח
- תורם לשיפור הן בשירות הלקוחות והן ביעילות התפעולית
שירותים:
- ניתוח עסקי וכלים ל-BI
- תמיכה בקבלת החלטות מבוססת בינה מלאכותית
- פלטפורמות לתכנון תפעולי ופיננסי
- ניתוח טקסט ותוכן
- כלי אוטומציה לתהליכים
- ארכיטקטורת נתונים ושירותי אינטגרציה
- פלטפורמות לניהול קשרי לקוחות וחווית לקוח
אנשי קשר:
- אתר אינטרנט: www.ibm.com
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/ibm
- טוויטר: x.com/ibm
- כתובת: המטה בבריטניה IBM United Kingdom Limited בניין C, משרדי IBM בהרסלי, Hursley Park Road, ווינצ'סטר, המפשייר, SO21 2JN
- טלפון: +44 (0) 23 92 56 1000
14. דלויט
חברת Deloitte מספקת ניתוח תהליכים עסקיים ותמיכה תפעולית באמצעות שירותי Business Process Solutions (BPS) שלה. הצוות עובד בשיתוף עם ארגונים כדי לבחון כיצד מנוהלים תהליכים מרכזיים כגון כספים, משאבי אנוש, שכר ותאימות מס, ולאחר מכן מסייע בעיצוב וביישום פתרונות מעשיים. הגישה שלהם גמישה, ומטרתה להתאים למבנה, ליעדים ולמשאבים של הלקוח. גמישות זו מאפשרת להם להציע תמיכה באמצעות מיקור חוץ, תוספת כוח אדם או שירותים מבוססי פרויקטים, בהתאם למה שהכי מועיל במצב הנתון.
הם מתמקדים בסיוע לעסקים בשיפור הפעילות השוטפת ובשיפור השליטה בתהליכים פיננסיים וניהוליים. בנוסף לסיוע מעשי, Deloitte מספקת גם כלים דיגיטליים ואוטומציה במקרים שבהם ניתן לייעל משימות ולצמצם את העבודה הידנית. מטרתם היא להפוך את תפקודי הליבה העסקיים ליעילים וניתנים להרחבה יותר, תוך תמיכה בצרכים תפעוליים מורכבים יותר כגון שכר בינלאומי, עמידה בדרישות המס הדיגיטליות וניהול מערכות באמצעות פלטפורמות כמו SAP.
נקודות עיקריות:
- מסייע בניהול הכספים התפעוליים, שכר העובדים, משאבי אנוש ועמידה בדרישות המס
- מציעה פתרונות מותאמים אישית למודלים תפעוליים שונים
- מסייעת לעסקים באמצעות שילוב של שירותים פנימיים ושירותים במיקור חוץ
- משתמשת באוטומציה ובפלטפורמות דיגיטליות כדי לפשט תהליכים
- מציעה מודלים של משלוחים ברחבי העולם לצרכים אזוריים ובינלאומיים
שירותים:
- תמיכה בתפעול פיננסי
- ניהול משאבי אנוש ושכר גלובלי
- תאימות מס ותאימות לתקנות
- תגבור כוח אדם ומיקור משותף
- שירותי תפעול SAP
- טרנספורמציה דיגיטלית בתחום המס
- מיקור חוץ של תהליכים עסקיים
- שירותים תפעוליים מבוססי פרויקטים
אנשי קשר:
- אתר אינטרנט: www.deloitte.com
- פייסבוק: www.facebook.com/deloitte
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/deloitte
- טוויטר: x.com/deloitte
- כתובת: 1 New Street Square, לונדון, בריטניה, EC4A 3HQ
מַסְקָנָה
ניתוח תהליכים עסקיים אינו מסתכם רק במיפוי זרימות עבודה או בתיקון חוסר יעילות. במהותו, מטרתו היא לסייע לחברות לעבוד בצורה חכמה יותר באמצעות הבנה של אופן הפעילות היומיומי שלהן – ולאחר מכן לאתר את הנקודות שניתן לשפר. ברחבי בריטניה ישנו מספר הולך וגדל של חברות המציעות תמיכה מסוג זה, כאשר כל אחת מהן מביאה עמה גישה מעט שונה בהתאם לרקע, לכלים ולתחומי ההתמחות שלה.
מה שבולט במיוחד הוא המגוון הרחב של הגישות האפשריות. חברות מסוימות מתמקדות בצרכים ספציפיים לענף, בעוד שאחרות מציעות תמיכה תפעולית רחבה המשתרעת על תחומים כגון כספים, משאבי אנוש ותאימות. יש שילוב של כלים דיגיטליים, ייעוץ מותאם אישית וסיוע מעשי, בהתאם לצרכים של כל ארגון. עבור כל עסק המבקש לבצע שינויים משמעותיים באופן פעולתו, שירותים מסוג זה יכולים להוות דרך מעשית לצמצם בזבוז, לשפר תהליכים ולהישאר גמישים יותר. זו אינה עבודה נוצצת – אך היא מסוג העבודות שיוצרות שינוי אמיתי מאחורי הקלעים.
