“סוכני בינה מלאכותית” הוא אחד מאותם מונחים שצצים פתאום בכל מקום – בהכרזות על מוצרים, בפוסטים בבלוגים ובשיחות שמתחילות ב“ראית את זה כבר?”
עם זאת, הרעיון העומד מאחורי זה די פשוט. מדובר בכלים שנועדו לטפל בשרשראות משימות קצרות, תוך מתן מידה מסוימת של עצמאות בהשוואה לאוטומציה המסורתית. לא באופן דרמטי או אוטונומי לחלוטין, אך במידה מספקת כדי לצמצם את תדירות הצורך בהתערבות אנושית כדי לקדם את התהליך.
מה שמעניין הוא הקצב המהיר שבו צמחה הקטגוריה הזו. פלטפורמות חדשות צצות כמעט מדי שבוע, בעוד שהכלים הקיימים מוסיפים בשקט תכונות הדומות לאלה של סוכנים, מבלי לעשות מזה עניין גדול. כתוצאה מכך, התחום נראה מעט מפוזר; הוא אמנם לא קשה לגישה, אך גם לא תמיד קל להתמצא בו.
אז במקום לנסות להגדיר קטגוריות נוקשות או לערוך השוואות, הגיוני יותר לבחון את מה שקיים בפועל בשוק. להלן רשימה של כלים ופלטפורמות של סוכני בינה מלאכותית (AI) שעולים שוב ושוב בשיחות ובדיונים של צוותים שונים – הסוג של כלים שאנשים בודקים, מזכירים ומשלבים בהדרגה בסביבת השיווק היומיומית שלהם.
הפעילו סוכני שיווק מבוססי בינה מלאכותית בכל מערך הטכנולוגיות שלכם
סוכני בינה מלאכותית לשיווק אינם מסתמכים רק על מודלים; הם זקוקים לשילוב עם מערכות ניתוח נתונים, CRM, פלטפורמות פרסום ומערכות תוכן כדי לפעול באופן אמין בקמפיינים אמיתיים.
רשימת מוצרים א' החברה מספקת שירותי פיתוח תוכנה מותאמים אישית וצוותי הנדסה ייעודיים המטפלים במערכות העומדות בבסיס תכונות השיווק המונחות בינה מלאכותית, החל מתכנון הארכיטקטורה והאינטגרציות ועד לפריסה ותמיכה שוטפת.
אם אתם מפתחים סוכני בינה מלאכותית (AI) לצורכי שיווק, A-listware יכולה לעזור לכם:
- לחבר בין סוכנים לבין כלי שיווק, ממשקי API ומקורות נתונים
- לבנות תהליכי עבודה המשלבים בין מערכות CRM, ניתוח נתונים ופלטפורמות פרסום
- לשמור על ביצועים ומדרגיות ככל שהקמפיינים מתרחבים
הפכו את סוכני השיווק המונעים על ידי בינה מלאכותית לחלק פעיל במערכת השיווק שלכם באמצעות רשימת מוצרים א'.
1. Creatio
Creatio מציגה את עצמה כפלטפורמת CRM וניהול זרימות עבודה מבוססת-סוכנים, הבנויה סביב כלים ללא-קוד ובינה מלאכותית. הפלטפורמה מתמקדת בסיוע לצוותים בתכנון זרימות עבודה ויישומים באמצעות בוני ממשק חזותיים ושפה טבעית, במקום פיתוח מסורתי. היא מאחדת תחת קורת גג אחת את ה-CRM, האוטומציה וניהול התהליכים, תוך שימת דגש על ארגון אופן זרימת העבודה בין הצוותים.
מרכיב נוסף בפלטפורמה הוא הגישה שלה לסוכני בינה מלאכותית (AI) כהרחבות של זרימות העבודה הללו. במקום להתייחס לבינה מלאכותית כתכונה נפרדת, Creatio משלבת אותה ישירות בתהליכים שהצוותים כבר משתמשים בהם, בין אם מדובר בפעילות שיווקית, בצינורות מכירה או במשימות שירות. הרעיון הוא לאפשר לצוותים לעצב את ההיגיון ואת זרימות העבודה שלהם, ולאחר מכן לשלב את הבינה המלאכותית כדי לטפל בשלבים השגרתיים ובתיאום.
נקודות עיקריות:
- כלים ללא קוד לבניית זרימות עבודה ויישומים
- סוכני בינה מלאכותית המשולבים במערכות CRM ובאוטומציה של תהליכים
- תצורה חזותית ומבוססת שפה טבעית
- תהליכי עבודה מוכנים מראש במגוון ענפים
- התמקדות בשילוב נתונים, תהליכים ובינה מלאכותית במערכת אחת
למי זה מתאים ביותר:
- צוותים המנהלים תהליכי שיווק ותהליכי עבודה עם לקוחות מובנים
- ארגונים המעוניינים לצמצם את התלות במשאבי פיתוח
- חברות המעוניינות לאחד את ה-CRM והאוטומציה תחת קורת גג אחת
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.creatio.com
- דוא"ל: info@creatio.com
- App Store: apps.apple.com/us/app/mobile-creatio/id708432450
- Google Play: play.google.com/store/apps/details?id=com.creatio.mobileapp
- פייסבוק: www.facebook.com/CreatioCompany
- טוויטר: www.twitter.com/Creatio_Global
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/creatioglobal
- אינסטגרם: www.instagram.com/creatio_official
- כתובת: רחוב סטייט 53, קומה 37, בוסטון, מסצ'וסטס 02109
- טלפון: 1 617 765 7997+
2. Kentico
Kentico מציגה את עצמה כפלטפורמת חוויה דיגיטלית המשלבת ניהול תוכן עם כלי שיווק ותכונות בינה מלאכותית. היא מאחדת כלים ליצירת תוכן, לניהול קמפיינים ולמעקב אחר מסלול הלקוח בסביבה אחת, תוך התמקדות בסיוע לצוותים בניהול תוכן בכל הערוצים ללא צורך במעורבות טכנית רבה.
במסגרת זו, הבינה המלאכותית משולבת באמצעות רכיבי AIRA, התומכים במשימות כגון בדיקת תוכן וביצוע קמפיינים. הפלטפורמה שואפת לשמור על עקביות וארגון של התוכן, תוך שהיא מאפשרת לצוותים לפעול במהירות רבה יותר בערוצים השונים. כמו כן, היא משלבת בין התאמה אישית, אוטומציה וניתוח נתונים באופן שמאפשר לרכז את כל פעילויות השיווק במערכת אחת.
נקודות עיקריות:
- פלטפורמה משולבת של CMS ושיווק דיגיטלי
- תכונות בינה מלאכותית לבדיקת תוכן ולתמיכה בקמפיינים
- ניהול תוכן רב-ערוצי מממשק אחד
- כלים מובנים להתאמה אישית ולמסע הלקוח
- אפשרויות פריסה ושילוב גמישות
למי זה מתאים ביותר:
- צוותי שיווק הפועלים במגוון ערוצי תוכן
- ארגונים המנהלים תוכן וקמפיינים באותה מערכת
- צוותים המעוניינים לפשט את תהליכי העבודה בתחום התוכן ללא מעורבות רבה מצד מחלקת ה-IT
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.kentico.com
- פייסבוק: www.facebook.com/KenticoSoftware
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/kenticosoftware
- אינסטגרם: www.instagram.com/kentico_
- כתובת: Nové sady 996/25, 602 00 ברנו, צ'כיה
- טלפון: +420-778-441-918
3. בינה מלאכותית רלוונטית
חברת Relevance AI מתארת את הפלטפורמה שלה ככלי לבניית וניהול סוכני בינה מלאכותית התומכים בפעילות השיווקית. החברה מתמקדת ביצירת מה שהיא מכנה "כוח עבודה מבוסס בינה מלאכותית" – קבוצות של סוכנים המסוגלים לטפל בחלקים שונים של תהליכי המכירות והשיווק, החל ממחקר ועד ליצירת קשר ומעקב.
הפלטפורמה מציעה מעבר משימות בסיוע למערכות עבודה עצמאיות יותר. צוותים יכולים להתחיל בהאצלת פעולות קטנות יותר ולהתקדם בהדרגה לעבר סוכנים הפועלים לאורך תהליכים שלמים. כמו כן, היא מתחברת למגוון רחב של כלים, ומאפשרת לסוכנים אלה לפעול בתוך מערכות קיימות כגון מערכות CRM, פלטפורמות הודעות וכלים לניהול נתונים.
נקודות עיקריות:
- סוכני בינה מלאכותית שתוכננו עבור תהליכי GTM
- מערכות מרובות סוכנים המסוגלות לפעול יחד
- מעבר הדרגתי מתהליכים בסיוע לתהליכים אוטונומיים
- שילוב עם מגוון רחב של כלים עסקיים
- ניטור ובקרה על פעילות הסוכנים
למי זה מתאים ביותר:
- צוותים המנהלים תהליכי עבודה של שיחות יוצאות, נכנסות או מחזור חיים
- ארגונים המנסים מערכות רב-סוכניות
- חברות המעוניינות לשלב סוכני בינה מלאכותית עם הכלים הקיימים שלהן
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: relevanceai.com
- טוויטר: x.com/RelevanceAI_
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/relevanceai
4. Gumloop
Gumloop מתמקדת בהנגשת סוכני בינה מלאכותית לצוותים, ללא צורך בהגדרות טכניות מורכבות. הפלטפורמה מאפשרת למשתמשים ליצור סוכנים המתחברים לכלים ומקורות נתונים שונים, ולאחר מכן לבצע משימות ברקע על סמך טריגרים או לוחות זמנים.
כמו כן, היא מציגה גישה של סביבת עבודה משותפת, שבה ניתן לתקשר עם הסוכנים כמו עם חברי צוות בתוך כלים כגון Slack או דוא"ל. במקום לבנות אוטומציות מבודדות, Gumloop נוטה ליצירת רשת של סוכנים שניתן לתאם באמצעות לוח עבודה חזותי ולהשתמש בהם בחלקים שונים של זרימת העבודה בחברה.
נקודות עיקריות:
- יצירת סוכנים ללא צורך בהגדרות מורכבות או בכתיבת קוד
- שילוב עם כלים נפוצים בסביבת העבודה
- משטח עבודה חזותי לתכנון זרימות עבודה
- ביצוע משימות ברקע באמצעות טריגרים ולוחות זמנים
- תמיכה במספר דגמי בינה מלאכותית ללא תלות בספק
למי זה מתאים ביותר:
- צוותים המעוניינים להתנסות במהירות בסוכני בינה מלאכותית
- ארגונים הפועלים באמצעות כלים ומקורות נתונים שונים
- צוותים שמעדיפים אינטראקציה בשיחה עם אוטומציה
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.gumloop.com
- טוויטר: x.com/gumloop
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/gumloop
5. פינוק
Higoodie מתמקדת באופן שבו מותגים מוצגים בתוצאות חיפוש ובתגובות של עוזרים מבוססי בינה מלאכותית. הפלטפורמה נועדה לעקוב, לנתח ולשפר את האופן שבו מודלים של בינה מלאכותית מפרשים ומציגים מידע הקשור למותגים.
הפלטפורמה משלבת מחקר, מעקב ואופטימיזציה לתהליך עבודה אחד. במקום להתמקד בדירוגי חיפוש מסורתיים, הפלטפורמה בוחנת שאילתות, אזכורים וחשיפה במערכות בינה מלאכותית שונות. כמו כן, היא מקשרת תובנות אלה לפעולות, ומסייעת לצוותים להתאים את התוכן ולעקוב אחר השפעת השינויים הללו על החשיפה לאורך זמן.
נקודות עיקריות:
- מעקב אחר נוכחות המותג בפלטפורמות חיפוש מבוססות בינה מלאכותית
- מעקב אחר אזכורים, סנטימנט וחשיפה
- מחקר בנושא הנחיות ושאילתות משתמשים
- כלים לייעול תוכן עבור תגובות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית
- ייחוס המקשר בין נראות לתוצאות
למי זה מתאים ביותר:
- צוותים המתמקדים בחשיפת המותג בסביבות חיפוש מבוססות בינה מלאכותית
- ארגונים העוקבים אחר האופן שבו מודלים של בינה מלאכותית מציגים את התוכן שלהם
- חברות הבוחנות את AEO לצד SEO המסורתי
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: higoodie.com
- טוויטר: x.com/Goodie_AI
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/goodie-ai
- אינסטגרם: www.instagram.com/goodieai
6. Landbase
Landbase מציגה את הפלטפורמה שלה ככלי לזיהוי, סינון ותיעדוף חשבונות באמצעות סוכני בינה מלאכותית. היא מתמקדת בבניית תהליכים שיסייעו לצוותים ליצור ולתחזק רשימות של חשבונות יעד, תוך שילוב נתונים פנימיים עם סימנים חיצוניים כדי לשפר את דיוק המיקוד.
הפלטפורמה מארגנת זאת לתהליך רציף שבו הסוכנים מטפלים בשלבים כגון העשרת נתונים, דירוג ועדכונים. במקום רשימות סטטיות, היא נוטה לשמור על מאגרי נתונים המתפתחים לאורך זמן עם הופעתם של סימנים חדשים. הדבר מעביר חלק מעבודת המחקר והסינון הידנית למערכות אוטומטיות הפועלות ברקע.
נקודות עיקריות:
- מיקוד וסינון חשבונות באמצעות בינה מלאכותית
- העשרת נתונים ועדכונים שוטפים
- שימוש באותות נתונים פנימיים וחיצוניים
- ניקוד ותיעדוף אוטומטיים
- התמקדו בשמירה על רשימות חשבונות דינמיות
למי זה מתאים ביותר:
- צוותים הפועלים לפי גישות של שיווק מבוסס חשבונות
- ארגונים המנהלים מאגרי נתונים גדולים של לקוחות פוטנציאליים
- צוותים המעוניינים לצמצם את המחקר הידני ואת בניית הרשימות
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.landbase.com
- טוויטר: x.com/LandbaseGTM
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/landbase
- אינסטגרם: www.instagram.com/landbasegtm
- כתובת: רחוב רמונה 616, דירה 101, פאלו אלטו, קליפורניה 94301
7. יארנית
Yarnit מתארת את עצמה כפלטפורמת בינה מלאכותית מבוססת סוכנים, המתמקדת בתהליכי עבודה בתחום השיווק והמסחר האלקטרוני. היא מאגדת מספר סוכנים, כלים מוכנים מראש ומסגרת לתיאום משימות בתחומי התוכן, הקמפיינים והפעילות המסחרית.
הפלטפורמה כוללת מערך נרחב של סוכנים ואפליקציות מוגדרים מראש, המכסים תחומים כגון קידום אתרים (SEO), יצירת תוכן וניהול קמפיינים. היא גם מאפשרת לצוותים לבנות תהליכי עבודה מותאמים אישית, תוך חיבור נתונים ומערכות פנימיות למבנה אחיד. הדגש הוא על שילוב של מספר סוכנים, ולא על הסתמכות על עוזר אחד בלבד.
נקודות עיקריות:
- תיאום בין גורמים מרובים לשיווק ומסחר אלקטרוני
- סוכנים ויישומים מוכנים מראש למשימות נפוצות
- תמיכה בתהליכי עבודה מותאמים אישית ובאינטגרציות
- ניתוח נתונים קונטקסטואלי באמצעות מקורות נתונים פנימיים
- אפשרויות פריסה, כולל SaaS ופריסה מקומית
למי זה מתאים ביותר:
- צוותים המנהלים הן את תהליכי השיווק והן את תהליכי המסחר האלקטרוני
- ארגונים העובדים עם כמויות גדולות של תוכן
- חברות המעוניינות לתאם בין מספר סוכני בינה מלאכותית
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.yarnit.app
- דוא"ל: hello@yarnit.app
- פייסבוק: www.facebook.com/yarnitapp
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/yarnitapp
- אינסטגרם: www.instagram.com/yarnitapp
- כתובת: #204, רחוב בורוול 88, פאלם מדואוס, ווייטפילד, בנגלור, קרנטקה 560066
8. Klaviyo
Klaviyo מציגה את הפלטפורמה שלה כמערכת CRM ל-B2C המשלבת נתוני לקוחות, ערוצי שיווק וסוכני בינה מלאכותית. היא מתמקדת בשילוב בין נתונים לביצוע, ומאפשרת לנהל אינטראקציות שיווקיות ושירותיות מתוך מערכת אחת.
במסגרת תצורה זו משולבים סוכני בינה מלאכותית, המטפלים במשימות כגון יצירת קמפיינים ואינטראקציות עם לקוחות. הפלטפורמה מחברת בין ערוצי תקשורת כגון דוא"ל, SMS והודעות לנייד, תוך שימוש בנתונים לצורך התאמה אישית ואוטומציה של התקשורת. היא מציגה את הבינה המלאכותית כאלמנט המוטמע באינטראקציה השוטפת עם הלקוחות, ולא כרובד נפרד.
נקודות עיקריות:
- מערכת CRM B2C עם כלים משולבים לשיווק ולשירות
- סוכני בינה מלאכותית ליצירת קמפיינים ולתקשורת עם לקוחות
- פלטפורמת נתוני לקוחות מאוחדת
- תמיכה במספר ערוצי תקשורת
- שילוב עם מערכות מסחר אלקטרוני ושיווק
למי זה מתאים ביותר:
- צוותים המתמחים בשיווק לאורך מחזור החיים של הלקוח
- ארגוני מסחר מקוון ו-B2C
- חברות המנהלות תקשורת בערוצים מרובים
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.klaviyo.com
- דוא"ל: sales@klaviyo.com
- פייסבוק: www.facebook.com/Klaviyo
- טוויטר: x.com/klaviyo/
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/klaviyo
- אינסטגרם: www.instagram.com/klaviyo
9. Lyzr
Lyzr מציגה את עצמה כפלטפורמה המתמקדת בפריסת סוכני בינה מלאכותית בסביבות ארגוניות, תוך שימת דגש על בקרה, אבטחה ומוכנות לייצור. היא מתמקדת במה שהיא מכנה "מישור בקרה", שבו הסוכנים מתוכננים, מנוהלים ומחוברים לתהליכי עבודה עסקיים אמיתיים. הפלטפורמה מתאימה יותר לסביבות מובנות שבהן התהליכים כבר מוגדרים וזקוקים לתיאום ולא לניסויים.
מנקודת מבט אחרת, המערך מתמקד פחות בסוכנים בודדים ויותר במערכות של סוכנים הבנויות סביב תפקידים או פונקציות ספציפיים. קיימות תבניות מוכנות מראש המשקפות דפוסים תפעוליים נפוצים, כולל תהליכי עבודה הקשורים לשיווק. הרעיון הוא לאפשר לצוותים להתאים תבניות אלה לתהליכים שלהם ולהפעיל אותן בתוך התשתית הקיימת שלהם, מבלי להפר את דרישות התאימות או את הכללים הפנימיים.
נקודות עיקריות:
- תשתית לפריסת סוכני בינה מלאכותית בסביבות ארגוניות
- תבניות סוכנים מוכנות מראש עבור תהליכי עבודה מובנים
- התמקדות בממשל תאגידי, אבטחה ותאימות
- תמיכה בענן פרטי ובסביבות מבוקרות
- שילוב עם מערכות ותהליכים עסקיים קיימים
למי זה מתאים ביותר:
- ארגונים עם דרישות אבטחה ותאימות מחמירות
- צוותים העובדים עם תהליכי עבודה מובנים הכוללים מספר שלבים
- חברות הזקוקות לשליטה על אופן הפעולה של סוכני בינה מלאכותית בסביבת הייצור
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.lyzr.ai
- טוויטר: x.com/lyzr__ai
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/lyzr-platform
- אינסטגרם: www.instagram.com/lyzr.ai
- כתובת: רחוב 2 מס' 155, #108, ג'רזי סיטי, ניו ג'רזי, 07302
10. Salesforce Agentforce
Salesforce Agentforce ממוקמת כחלק ממערכת אקולוגית רחבה יותר, שבה סוכני בינה מלאכותית משולבים במערכות עסקיות, בנתונים ובתהליכי עבודה קיימים. היא מרחיבה את סביבת ה-CRM על ידי הוספת סוכנים המסוגלים לפעול בתחומי שירות הלקוחות, השיווק, המכירות ותהליכים פנימיים, כולם מחוברים באמצעות שכבות נתונים משותפות.
מה שבולט במיוחד הוא האופן שבו הפלטפורמה מתייחסת לסוכנים כחלק ממחזור חיים, ולא כאל כלים עצמאיים. במקום אחד ניתן למצוא כלים לבניית סוכנים, לבדיקתם, לפריסתם ולפיקוח עליהם, עם אפשרויות הנעות מפתרונות "לואו-קוד" ועד לתצורות טכניות יותר. המערכת כוללת גם מנגנוני בקרה והיגיון מובנה, שמבטיחים שהתנהגות הסוכנים תישאר צפויה, תוך שמירה על גמישות באופן הטיפול במשימות.
נקודות עיקריות:
- סוכני בינה מלאכותית המשולבים במערכות CRM ובתהליכי עבודה עסקיים
- כלים לניהול מחזור החיים המלא של הסוכנים
- שילוב של לוגיקה מובנית וחשיבה גמישה
- שילוב עם נתונים ומערכות ארגוניות
- מעקות בטיחות מובנים וכלי ניטור
למי זה מתאים ביותר:
- ארגונים שכבר משתמשים בתהליכי עבודה המונעים על ידי CRM
- צוותים המנהלים אינטראקציות עם לקוחות בערוצים שונים
- חברות המעוניינות להרחיב מערכות קיימות באמצעות סוכני בינה מלאכותית
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.salesforce.com
- פייסבוק: www.facebook.com/salesforce
- טוויטר: x.com/salesforce
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/salesforce
- אינסטגרם: www.instagram.com/salesforce
- כתובת: רחוב מישן 415, קומה 3, סן פרנסיסקו, קליפורניה 94105
- טלפון: 1-800-664-9073
11. Enrich Labs
Enrich Labs מתייחסת לסוכני בינה מלאכותית כאל מערך של תפקידים ייעודיים המטפלים בעבודת השיווק בערוצים שונים. הפלטפורמה מארגנת את הסוכנים כצוות, כאשר כל אחד מהם אחראי על תחום ספציפי כגון תוכן, קידום אתרים (SEO) או ניטור רשתות חברתיות, וכולם פועלים במסגרת זרימת עבודה משותפת.
במקום להתמקד בלוחות מחוונים או בתיאום ידני, המערכת מתמקדת בביצוע. המשימות עוברות משלב התדרוך לאישור ולפרסום, כאשר הנציגים ממשיכים לפקח על הפעילות ולבצע התאמות ברקע. התקשורת נשמרת פשוטה, לרוב באמצעות דוא"ל או כלי הודעות, מה שהופך את התהליך לדומה יותר לניהול אנשים מאשר לניהול תוכנה.
נקודות עיקריות:
- מספר סוכני בינה מלאכותית המאורגנים בתפקידים ייעודיים
- כיסוי של תוכן, קידום אתרים, רשתות חברתיות ומשימות קמפיין
- תהליך העבודה, החל מתדרוך ועד לביצוע ולמעקב
- תקשורת באמצעות כלים מוכרים כמו דוא"ל או Slack
- פעילות רציפה ללא תיאום ידני
למי זה מתאים ביותר:
- צוותים המנהלים פעילות שיווק רב-ערוצית
- ארגונים שמעדיפים ביצוע מבוסס זרימת עבודה על פני לוחות מחוונים
- חברות המעוניינות לתאם בין מספר תחומי שיווק
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.enrichlabs.ai
- דוא"ל: support@enrichlabs.ai
- פייסבוק: www.facebook.com/people/Enrich-Labs/61577046323137
- טוויטר: x.com/enrich_labs
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/enrich-labs-ai
- אינסטגרם: www.instagram.com/enrichlabs.ai
12. HubSpot Breeze
HubSpot Breeze מוצג כסוכן נתונים מבוסס בינה מלאכותית במסגרת פלטפורמת HubSpot הרחבה, המתמקד בטיפול בנתוני לקוחות ובמתן מענה לשאלות עסקיות. הוא פועל על פני נתוני CRM, שיחות ומקורות חיצוניים כדי לבנות תמונה מלאה יותר של מידע על הלקוחות.
הגישה כאן מתמקדת פחות בניהול קמפיינים באופן ישיר ויותר בתמיכה בהחלטות העומדות מאחוריהם. הסוכן אוסף נתונים מפוזרים, מפרש אותם ומספק תשובות בצורה שיחתית. כך מועבר חלק מעבודת הניתוח למערכת הפועלת ברציפות, ללא צורך בדיווח ידני או בהכנת נתונים.
נקודות עיקריות:
- סוכן בינה מלאכותית המתמקד בנתוני לקוחות ובתובנות
- פועל בכל תחומי ה-CRM, השיחות והנתונים החיצוניים
- מספק תשובות אוטומטיות לשאלות עסקיות ספציפיות
- מפחית את הצורך בניתוח והכנה ידניים של נתונים
- משולב בפלטפורמת HubSpot הרחבה יותר
למי זה מתאים ביותר:
- צוותים המסתמכים על נתוני CRM לצורך קבלת החלטות שיווקיות
- ארגונים המתמודדים עם מידע מקוטע על לקוחות
- צוותים המעוניינים לפשט את ניתוח הנתונים ללא צורך בהגדרות טכניות
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.hubspot.com
- פייסבוק: www.facebook.com/hubspot
- טוויטר: x.com/HubSpot
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/hubspot
- אינסטגרם: www.instagram.com/hubspot
- כתובת: 2 Canal Park, Cambridge, MA 02141, ארצות הברית
- טלפון: 1 888 482 7768+
13. CleverTap
CleverTap מציגה את הפלטפורמה שלה כמערכת ליצירת מעורבות לקוחות, שבה נעשה שימוש בסוכני בינה מלאכותית כדי לתמוך בהתאמה אישית ובתקשורת בערוצים שונים. היא משלבת איסוף נתונים, פילוח ושיגור הודעות בסביבה אחת, כאשר הבינה המלאכותית ממלאת תפקיד בתהליכי קבלת ההחלטות ובמיקוד.
הפלטפורמה מקשרת בין נתוני התנהגות לבין ביצוע הקמפיינים, ומאפשרת לנציגי השירות לסייע בבחירת העיתוי והאופן שבהם יש ליצור אינטראקציה עם המשתמשים. כמו כן, היא מאגדת ערוצי תקשורת שונים, כגון התראות דחיפה, דוא"ל והודעות בתוך האפליקציה, ומאפשרת לנהל אותם באופן מתואם בתוך מערכת אחת, במקום לפזר אותם בין כלים נפרדים.
נקודות עיקריות:
- פלטפורמת מעורבות לקוחות עם קבלת החלטות מבוססת בינה מלאכותית
- אינטגרציה של נתונים, פילוח וניהול תקשורת
- תמיכה במספר ערוצי תקשורת
- סוכני בינה מלאכותית להתאמה אישית ומיקוד
- סביבה אחידה לניהול מחזור החיים של הלקוח
למי זה מתאים ביותר:
- צוותים המנהלים אינטראקציה שוטפת עם לקוחות
- ארגונים הפועלים עם קהלים המשתמשים במכשירים ניידים ובאפליקציות
- חברות המתמקדות בהתאמה אישית בכל הערוצים
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: clevertap.com
- פייסבוק: www.facebook.com/clevertap
- טוויטר: x.com/clevertap
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/clevertap
- אינסטגרם: www.instagram.com/clevertapofficial
- כתובת: 535 Mission St, דירה 1624, סן פרנסיסקו, CA 94105, ארה"ב
14. ג'ספר
Jasper בונה את הפלטפורמה שלה סביב סוכני בינה מלאכותית המטפלים בתהליכי עבודה מובנים בתחום השיווק, במיוחד אלה הקשורים לתוכן ולקמפיינים. היא משלבת את הסוכנים עם מה שהיא מכנה "צינורות תוכן", שבהם המשימות עוברות מתכנון לביצוע ברצף מסודר יותר.
מאפיין בולט של המערכת הוא הדגש שהיא שמה על שמירת עקביות. הקול המותגי, הקווים המנחים וההקשר נשמרים ומועברים לשימוש חוזר במשימות שונות, דבר המסייע לשמור על אחידות בתוצרים לאורך זמן. במקום הנחיות או משימות בודדות, הפלטפורמה מעדיפה תהליכי עבודה חוזרים, שבהם הנציגים פועלים במסגרת מבנים מוגדרים מראש.
נקודות עיקריות:
- סוכני בינה מלאכותית לתהליכי עבודה מובנים בשיווק
- צינורות תוכן לתהליכים הניתנים לשחזור
- קול מותגי אחיד והנחיות
- תמיכה במשימות הקשורות לקמפיינים, לתוכן ולהתאמה אישית
- שילוב ההקשר בכל התפוקות של הסוכנים
למי זה מתאים ביותר:
- צוותים המפיקים כמויות גדולות של תוכן
- ארגונים הזקוקים לאחידות בין הקמפיינים
- חברות המארגנות את פעילות השיווק בתהליכים הניתנים לשחזור
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.jasper.ai
- דוא"ל: hey@jasper.ai
- פייסבוק: www.facebook.com/heyjasperai
- טוויטר: x.com/heyjasperai
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/heyjasperai
- אינסטגרם: www.instagram.com/heyjasperai
15. Pecan AI
Pecan AI מתמקדת בסוכני בינה מלאכותית חיזויים, המספקים מענה לשאלות עסקיות באמצעות יצירת תחזיות ותובנות מהנתונים. הפלטפורמה מבוססת על ממשק שיחתי, שבו המשתמשים יכולים לשאול שאלות ולקבל תחזיות מבלי שיידרשו לבנות מודלים באופן ידני.
במקום להדגיש את האוטומציה של משימות, המערכת מתמקדת בתמיכה בקבלת החלטות. היא מטפלת בהכנת הנתונים, ביצירת המודלים ובאימותם ברקע, ולאחר מכן מספקת תחזיות ישירות למקום שבו מתקבלות ההחלטות. כך מועבר המוקד מבניית מודלים לפרשנות התוצאות ולפעולה בהתאם להן.
נקודות עיקריות:
- סוכן בינה מלאכותית לחיזוי תשובות לשאלות עסקיות ושיווקיות
- הכנה אוטומטית של נתונים ובניית מודלים
- ממשק שיחתי ליצירת תחזיות
- יש להתמקד בתמיכה בקבלת החלטות ולא בביצוע משימות
- שילוב תחזיות בתהליכי העבודה
למי זה מתאים ביותר:
- צוותים המקבלים החלטות שיווקיות מבוססות נתונים
- ארגונים שאין להם משאבים ייעודיים בתחום מדע הנתונים
- חברות הזקוקות לתחזיות לצורך תכנון וייעול
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.pecan.ai
- דוא"ל: info@pecan.ai
- פייסבוק: www.facebook.com/PecanAI
- טוויטר: x.com/pecan_ai
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/pecan-ai
16. שופר
Improvado מציגה את עצמה כפלטפורמה שבה סוכני בינה מלאכותית פועלים על גבי שכבת נתונים מאוחדת, המחברת בין מערכות שיווק ועסקיות רבות. היא מתמקדת באיסוף נתונים ממקורות שונים, ולאחר מכן בשימוש בהקשר זה כדי להפיק תובנות ולבצע פעולות.
מה שהופך את המערך הזה לשונה במקצת הוא האופן שבו הוא משלב ניתוח נתונים וביצוע. הסוכן לא רק מציג דוחות, אלא גם יכול ליזום שינויים, לבצע ניסויים ולהתאים קמפיינים. הוא מתייחס לנתוני השיווק כאל קלט רציף ולא כאל משהו שנבדק מעת לעת, דבר שמשנה את אופן קבלת ההחלטות ביום-יום.
נקודות עיקריות:
- שכבת נתונים מאוחדת המחברת בין מספר כלים שיווקיים
- סוכני בינה מלאכותית הן לניתוח נתונים והן לביצוע
- שאילתות בשפה טבעית לצורך ניתוח
- הגדרת ניסויים ואופטימיזציה אוטומטיות
- ניטור רציף וניהול נתונים
למי זה מתאים ביותר:
- צוותים העובדים עם כמויות גדולות של נתוני שיווק
- ארגונים המנהלים פלטפורמות וערוצים מרובים
- חברות המעוניינות לשלב בין ניתוח נתונים לביצוע
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: improvado.io
- פייסבוק: www.facebook.com/Improvado.io
- טוויטר: x.com/improvado
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/improvado
- כתובת: 3919 30th St, סן דייגו, CA 92104
17. הברזה
Braze מציגה את עצמה כפלטפורמה ליצירת מעורבות לקוחות, שבה נעשה שימוש בבינה מלאכותית (AI) כדי לתמוך בתקשורת, בהתאמה אישית ובתהליכי קבלת החלטות בכל הערוצים. היא משלבת נתונים, כלי תקשורת ובינה מלאכותית למערכת המתמקדת בניהול אינטראקציות עם לקוחות לאורך זמן.
הפלטפורמה משלבת בינה מלאכותית כחלק מתהליך קבלת ההחלטות במסגרת הקמפיינים, ולא כתכונה נפרדת. נציגים וכלים לקבלת החלטות מסייעים בקביעת העיתוי, המסרים ובחירת הערוצים, בעוד שהמערכת שומרת על הקשר בין כל האינטראקציות. כך נוצרת מסגרת שבה זרימת התקשורת מנוהלת כחלק מתהליך רחב ומתמשך.
נקודות עיקריות:
- פלטפורמת מעורבות לקוחות עם קבלת החלטות מבוססת בינה מלאכותית
- תקשורת רב-ערוצית ותיאום מסע הלקוח
- שילוב של נתונים וכלי תקשורת
- התאמה אישית על סמך אותות בזמן אמת
- תמיכה בניהול אינטראקציות שוטפות עם לקוחות
למי זה מתאים ביותר:
- צוותים המנהלים את התקשורת עם הלקוחות בכל הערוצים
- ארגונים המתמחים בשיווק מחזור חיים ושימור לקוחות
- חברות המתאמות את התקשורת שלהן בפלטפורמה אחת
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.braze.com
- טוויטר: x.com/braze
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/792882
- אינסטגרם: www.instagram.com/braze
- כתובת: בניין 63 מדיסון – רחוב 28 מזרח, קומה 12, מחלקת הדואר, ניו יורק, NY 10016 – ארה"ב
מַסְקָנָה
כשמסתכלים על כל הפלטפורמות הללו זו לצד זו, קשה להגדיר באופן חד-משמעי מהו באמת סוכן בינה מלאכותית בשיווק. חלקן נראות כמו שכבות חכמות המונחות על גבי הנתונים, אחרות מתפקדות יותר כמו זוג ידיים נוספות שמבצעות את העבודה, וישנן כמה שנמצאות איפשהו באמצע, מבלי להתאים באופן ברור לאף אחד מהתפקידים. זה לא ממש בלגן, פשוט עדיין לא הוכרע סופית.
מה שבולט יותר מכל הוא הכיוון שאליו הדברים מתקדמים. יש פחות דגש על כלים בודדים ויותר על מערכות שיכולות לשאת את ההקשר, לחבר בין השלבים ולהמשיך להניע את התהליך ללא צורך בהזנה מתמדת. לא באופן אוטומטי לחלוטין, בסגנון “הגדר ושכח”, אלא במידה מספקת כדי להקל מעט על העומס בעבודה השוטפת.
במקביל, עדיין נראה שמדובר בתחום שאנשים לומדים להכיר תוך כדי תנועה. צוותים שונים בוחנים תצורות שונות, מאמצים את מה שמתאים להם ומתעלמים ממה שלא. לכן, במקום להתייחס לסוכני בינה מלאכותית כאל קטגוריה מוגמרת, כנראה שהגיוני יותר לראות בהם שינוי שעדיין מתעצב – שינוי שמשנה בהדרגה את האופן שבו מתבצעת העבודה השיווקית מאחורי הקלעים.
