חברות התיעוד הטובות ביותר בתחום ה-IT בארצות הברית

תיעוד IT יעיל הוא חיוני עבור עסקים כדי לייעל תהליכים, להפחית טעויות ולשפר את חווית המשתמש. בין אם מדובר במדריכי תוכנה, מדריכי ארכיטקטורת מערכות או מסמכי תהליכים פנימיים, תיעוד באיכות גבוהה יכול לחולל שינוי משמעותי בתפעול.

במאמר זה, נציג כמה מחברות התיעוד המובילות בתחום ה-IT בארצות הברית. חברות אלה ידועות במומחיותן בכתיבה טכנית, תאימות לתקנים בתעשייה ויצירת תוכן ברור וידידותי למשתמש המותאם לטכנולוגיות מורכבות.

1. כלי עבודה מובילים

ב-A-listware, אנו מספקים שירותי מיקור חוץ בתחום ה-IT ופיתוח תוכנה, כולל תמיכה בתיעוד טכני המותאם לצרכי הלקוחות בארצות הברית. הצוותים שלנו מסייעים בתיעוד מוצרי תוכנה, מערכות פנימיות ותהליכים תפעוליים, מה שמקל על עסקים לנהל את התשתית הטכנולוגית שלהם ולשמור על תקשורת ברורה בין המחלקות.

אנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם צוותי הנדסה ובקרת איכות כדי ליצור מדריכי משתמש, מדריכי מפתחים ותיעוד IT פנימי התואמים את היעדים הספציפיים של כל פרויקט. ללקוחותינו בארצות הברית, אנו מציעים מודלים גמישים לשיתוף פעולה ותיעוד בשפה האנגלית המתאים באופן מושלם לסביבות פיתוח מבוזרות.

נקודות עיקריות:

• לספק שירותי תיעוד במיקור חוץ המותאמים לצרכי השוק האמריקאי
• תמיכה בתיעוד טכני בשפה האנגלית
• לשתף פעולה עם צוותי פיתוח ובקרת איכות
• הצע מעורבות גמישה לצוותים מבוזרים
• סיוע בתיעוד תוכנות, מערכות ותהליכים פנימיים

שירותים:

• כתיבה ועריכה טכנית
• מדריכים למשתמשים ולמנהלי מערכת תוכנה
• תיעוד IT פנימי
• תיעוד למפתחים ואינטגרציה
• עדכונים שוטפים בתיעוד
• תוספת כוח אדם לתפקידי תיעוד

פרטי קשר:

• אֲתַר אִינטֶרנֶט: a-listware.com
• אֶלֶקטרוֹנִי: info@a-listware.com
• פייסבוק: www.facebook.com/alistware
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/a-listware
• כתובת: נורת' ברגן, ניו ג'רזי 07047, ארה"ב
• מספר טלפון: 1 (888) 337 93 73+

2. KnowledgeOwl

KnowledgeOwl מפתחת תוכנה מבוססת ענן לבסיסי ידע, המסייעת לארגונים להפוך מידע על מוצרים, מדיניות וחומרים טכניים אחרים למדריכים, פורטלים ומרכזי עזרה מקוונים הניתנים לחיפוש. הפלטפורמה שלהם מאפשרת לצוותים לכתוב, לארגן ולפרסם תוכן באמצעות ממשק אינטרנט, ולאחר מכן להציג את המידע בעיצוב מותאם אישית, עם חיפוש מובנה, הרשאות קריאה ואפשרויות כניסה אחת. הם מפתחים כלי תיעוד, התומכים בלקוחות הזקוקים למקום אחד לתיעוד IT ציבורי ופרטי.

הם מדגישים תמחור פשוט ותמיכה שוטפת, ומציעים סיוע במעבר, משאבי הדרכה ו-API לשילובים מעמיקים יותר. בקרות גישה, תכונות דיווח והיכולת לארח מספר מאגרי ידע במנוי אחד מאפשרים לכותבים טכניים וצוותי תמיכה לנהל תיעוד מורכב בקנה מידה גדול ללא צורך בתחזוקת שרתים מקומיים.

נקודות עיקריות:

• פלטפורמת בסיס ידע המארחת בענן
• תוכן ציבורי ופרטי במערכת אחת
• מראה והתנהגות הניתנים להתאמה אישית באמצעות אפשרויות CSS, HTML ו-JS
• הרשאות קורא מפורטות ו-SAML SSO
• חיפוש מובנה עם סובלנות לטעויות הקלדה ומילים נרדפות
• API ו-webhooks לשילובים

שירותים:

• מנוי לתוכנת בסיס ידע
• סיוע בהעברת תוכן
• תמיכה טכנית והדרכה להצלחת הלקוח
• תכונות אבטחה ותאימות ארגוניות 
• תובנות בנושא דיווח וניתוח נתונים
• הדרכה מקוונת באמצעות OwlCademy

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.knowledgeowl.com
• דוא"ל: support@knowledgeowl.com
• טלפון: +1 303-566-7131
• כתובת: 4845 Pearl East Cir Ste 118 PMB 30558 Boulder, CO 80301-6112 ארה"ב
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/knowledgeowll

3. ProProfs

ProProfs מספקת חבילת כלים מקוונים הכוללת תוכנה ליצירה ולניהול של תיעוד IT. פלטפורמת בסיס הידע שלהם מסייעת לצוותים לבנות תיעוד פנימי, מדריכים ואתרי עזרה הן לעובדים והן ללקוחות. הכלי מבוסס ענן ומאפשר למשתמשים לבנות תוכן באמצעות קטגוריות, להוסיף אלמנטים מולטימדיה ולשתף פעולה בטיוטות לפני הפרסום.

תוכנת התיעוד שלהם משמשת לריכוז מידע על החברה, נהלי תפעול סטנדרטיים ומדריכי מוצרים. המערכת מציעה בקרת גישה, היסטוריית גרסאות ושילוב עם כלים כמו Zendesk ו-Freshdesk. ProProfs מתמקדת באפשרות לארגונים לנהל תיעוד מעודכן לצורכי הדרכה, תמיכה ותקשורת פנימית.

נקודות עיקריות:

• מציע בסיס ידע מבוסס ענן וכלים לאתר עזרה
• תומך בשימושים בתיעוד פנימי וחיצוני
• כולל בקרת גישה והרשאות משתמשים
• מאפשר הטמעת תמונות, סרטונים וקבצים
• מאפשר שיתוף פעולה על טיוטות עם מעקב אחר גרסאות
• משתלב עם תוכנת שירות לקוחות ותמיכה טכנית
• מציע תבניות להגדרה מהירה יותר של מדריכים ונהלי עבודה סטנדרטיים (SOP)

שירותים:

• תוכנת בסיס ידע
• אתר עזרה ובונה שאלות נפוצות
• כלי תיעוד פנימיים
• יצירת מדריך הדרכה
• בקרת גרסאות מסמכים
• שילוב עם פלטפורמות תמיכה

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.proprofs.com
• דוא"ל: sales@proprofs.com
• טלפון: (855) 776-7763
• כתובת: 3101 Ocean Park Blvd Ste 100 PMB 187 סנטה מוניקה, קליפורניה 90405
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/proprofs
• טוויטר: x.com/proprofs
• פייסבוק: www.facebook.com/proprofs

4. תמיכה באפליקציה שלך

SupportYourApp מספקת שירותי תמיכה לקוחות במיקור חוץ, כולל סיוע בתהליכי תיעוד IT עבור חברות תוכנה וטכנולוגיה. שירות הליבה של החברה הוא תמיכה לקוחות, אך היא גם מסייעת ללקוחות לארגן ולתחזק מאגרי ידע, שאלות נפוצות ותיעוד פנימי כדי לתמוך במשתמשי הקצה ולייעל את פעולות התמיכה.

הצוותים שלהם מסייעים בבניית תיעוד המוצר, בכתיבת מאמרים עזרה ובעדכון תוכן על סמך משוב המשתמשים ושינויים במוצר. באמצעות ניהול תיעוד רב-לשוני ושילוב כלי תמיכה, הם תורמים לתקשורת עקבית ולנגישות המידע הן עבור הצוות הפנימי והן עבור הלקוחות.

נקודות עיקריות:

• מציע תמיכה ביצירה ובתחזוקה של תוכן עזרה
• סיוע בתיעוד IT פנימי וחיצוני
• מספק תמיכה בתיעוד רב-לשוני
• עובד עם חברות SaaS וחברות טכנולוגיה
• מתמקד בהתאמת תוכן התמיכה לעדכוני המוצר
• משתלב עם פלטפורמות CRM וניהול כרטיסים

שירותים:

• מיקור חוץ של שירות לקוחות
• בניית בסיס ידע ועדכונים
• עזרה בכתיבת ועריכת מאמרים
• פיתוח תוכן לשאלות נפוצות ותמיכה
• תמיכה בתיעוד רב-לשוני
• משוב על תוכן ומעקב אחר שיפורים

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: supportyourapp.com
• דוא"ל: hi@supportyourapp.com
• טלפון: 1.888.959.3556
• כתובת: 221 W 10th Street, קומה 4, חדר 122, וילמינגטון, DE 19801
• לינקדאין: www.linkedin.com/company/supportyourapp
• טוויטר: x.com/supportyourapp
• פייסבוק: www.facebook.com/supportyourapp
• אינסטגרם: www.instagram.com/supportyourapp

5. DevDocs

DevDocs מציעה שירותי כתיבה טכנית ותיעוד לחברות תוכנה, ומתמקדת ביצירה ותחזוקה של תיעוד מכוון IT ומפתחים. החברה עובדת עם לקוחות כדי לייצר התייחסויות ל-API, מדריכי SDK, מדריכי קליטה ותיעוד פנימי התומך בצוותי הנדסה ובמשתמשי המוצר. הגישה שלה כוללת שיתוף פעולה הדוק עם מפתחים ומנהלי מוצר כדי להבטיח שהתוכן יהיה מדויק, ברור ושימושי.

שירותיהם כוללים תכנון מבנה התיעוד, ניסוח ועריכת תוכן טכני, והתאמת מסמכים לתהליכי העבודה של המוצר. DevDocs תומכת גם בביקורת תיעוד ובעדכונים של תוכן קיים, ומסייעת ללקוחות להתאים את החומר הטכני לתכונות ולגרסאות התוכנה המתפתחות.

נקודות עיקריות:

• מתמחה בתיעוד הממוקד במפתחים
• מפיק מדריכי API ו-SDK, מסמכי קליטה ותיעוד IT פנימי
• משתף פעולה עם צוותי הנדסה ומוצרים
• מציע ביקורת ושינוי של תוכן טכני קיים
• עובד עם חברות תוכנה ו-SaaS
• מתמקד בתיעוד ברור ומובנה

שירותים:

• כתיבה ועריכה טכנית
• תיעוד API וחומר עזר
• הטמעת תוכנה ומדריכי משתמש
• תיעוד תהליכים פנימיים בתחום ה-IT
• ביקורות ותיעוד עדכונים
• תכנון מבנה ופיתוח מדריך סגנון

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: devdocs.work
• כתובת: 449 Le Doux Rd, לוס אנג'לס, CA 90048, ארה"ב

6. TimelyText

TimelyText מספקת שירותי תקשורת טכנית, כולל תמיכה בתיעוד IT באמצעות חוזים ועבודה מבוססת פרויקטים. החברה מציעה כותבים טכניים מנוסים המסייעים לחברות ביצירת מדריכי משתמש, תיעוד מערכות, נהלי עבודה סטנדרטיים (SOP) וחומרים אחרים הקשורים ל-IT. עבודתם מתמקדת בדרך כלל בסיוע לארגונים בתיעוד תהליכים פנימיים, פלטפורמות תוכנה ונהלים טכניים בפורמט ברור ושימושי.

שירותי התיעוד הטכני שלהם מותאמים לעמידה בלוחות הזמנים של הפרויקטים ולצרכים הספציפיים של התעשייה. הם תומכים גם בעדכוני תוכן, בארגון מחדש של תיעוד ישן ובפיתוח חומרים חדשים להשקת מוצרים או לשינויים במערכת. TimelyText עובדת עם לקוחות מהמגזר הפרטי ועם גופים ממשלתיים.

נקודות עיקריות:

• מציע כתיבה טכנית על בסיס חוזים ופרויקטים
• מספק תיעוד עבור מערכות IT, תוכנה ותהליכים פנימיים
• עובד עם לקוחות מהמגזר הממשלתי והפרטי
• תומך בעדכוני תוכן ובניקוי תיעוד ישן
• צוות של אנשי מקצוע מנוסים בתחום התקשורת הטכנית

שירותים:

• כתיבה ועריכה טכנית
• תיעוד מערכות IT
• נהלי עבודה סטנדרטיים (SOP)
• מדריכי משתמש והדרכה
• תיעוד עבור פריסת תוכנה
• ארגון מחדש של מסמכים ישנים

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.timelytext.com
• דוא"ל: info@timelytext.com
• טלפון: 919-847-2580
• כתובת: 6511 Creedmoor Road Suite 206 Raleigh, NC 27613
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/timelytext
• טוויטר: x.com/TimelyText

7. LeverX

LeverX מציעה שירותי תיעוד תוכנה כחלק מפעילותה הרחבה בתחום ה-IT והייעוץ. החברה תומכת בלקוחותיה באמצעות הפקת מדריכי משתמש, תיעוד מערכות ומפרטים טכניים עבור פרויקטי תוכנה ארגוניים. צוות התיעוד שלה עובד בשיתוף עם מפתחים, אנליסטים עסקיים ומנהלי פרויקטים כדי להבטיח שכל החומרים משקפים את המבנה והפונקציונליות של המערכות המיושמות.

שירותיהם מכסים את צרכי התיעוד הפנימיים והחיצוניים, כולל תיעוד תהליכים, תוכן הדרכה למשתמשים ותיאורי ארכיטקטורת מערכות. הגישה של LeverX מתמקדת בשילוב משימות תיעוד במחזור החיים של פיתוח התוכנה, ומספקת תמיכה לאורך שלבי היישום, הבדיקה והפריסה.

נקודות עיקריות:

• מספקת שירותי תיעוד תוכנה למערכות ארגוניות
• מכסה תהליכים פנימיים, ארכיטקטורת מערכת ותוכן משתמשים
• עובד כחלק מצוותי פיתוח תוכנה וייעוץ רחבים יותר
• תומך בתיעוד בכל שלבי הפרויקט
• מתמקד בשילוב תיעוד עם תהליכי פיתוח

שירותים:

• מדריכי משתמש ומדריכי תוכנה
• מפרטים טכניים ותיעוד מערכת
• תיעוד תהליכים פנימיים בתחום ה-IT
• חומרי הדרכה למשתמשי תוכנה
• תיעוד לשלבי היישום והבדיקה
• עדכוני תוכן ותמיכה שוטפים

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: leverx.com
• דוא"ל: contact-leverx@leverx.com
• טלפון: +1-786-464-5772
• כתובת: 801 Brickell Avenue, Suite 1970, Miami, FL 33131, USA
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/leverxglobal
• פייסבוק: www.facebook.com/leverxglobal
• אינסטגרם: www.instagram.com/leverxglobal

8. Calsoft

Calsoft מספקת שירותי תיעוד כחלק מהשירותים התומכים שהיא מציעה לחברות טכנולוגיה ותוכנה. עבודתה כוללת יצירה ותחזוקה של מסמכים טכניים הקשורים לשימוש במוצר, לפריסתו ולפתרון בעיות. שירותים אלה ניתנים בדרך כלל לצד תמיכה בהנדסת תוכנה, במיוחד בתחומים כגון אחסון, רשתות, ענן ווירטואליזציה.

תמיכת התיעוד שלהם מכסה מגוון רחב של חומרים, כולל מדריכי משתמש, מדריכי התקנה, תיעוד API ומאמרים ממאגר הידע. צוותי Calsoft משתפים פעולה עם קבוצות הנדסה ובקרת איכות פנימיות כדי להבטיח שהתוכן יהיה מדויק, מעודכן ותואם לעדכוני המוצר ולצרכי התמיכה.

נקודות עיקריות:

• מציע תיעוד כחלק משירותי הנדסה מתמשכים
• תומך בתיעוד הקשור למוצרים בתחום הענן והתשתיות
• עובד עם צוותים טכניים פנימיים כדי להבטיח את דיוק התוכן
• מתמקד בתמיכה במוצרי תוכנה לאחר הפריסה
• מספק תוכן המותאם לעדכוני מוצר ופתרון בעיות

שירותים:

• יצירת ותיעוד טכני
• API ותיעוד למפתחים
• מדריכי התקנה ופריסה
• תוכן בסיס הידע
• מדריכי פתרון בעיות ותמיכה
• שיתוף פעולה עם צוותי הנדסה ובקרת איכות

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.calsoftinc.com 
• טלפון: (408) 834 7086
• כתובת: 1735 North First Street, Suite 245, San Jose, 95112
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/calsoft
• טוויטר: x.com/CalsoftInc
• פייסבוק: www.facebook.com/Calsoft
• אינסטגרם: www.instagram.com/calsoftinc

9. תוכנת MadCap

MadCap Software מפתחת כלי תיעוד המשמשים כותבים טכניים וארגונים ליצירה ולניהול של תיעוד IT ותוכנה. המוצר המרכזי שלה, MadCap Flare, תומך ביצירת תוכן כגון מדריכי משתמש, מאגרי ידע, מערכות עזרה מקוונות ותיעוד מדיניות. הפלטפורמה מאפשרת לצוותים לנהל כמויות גדולות של תוכן טכני באמצעות פרסום ממקור יחיד, כתיבה מבוססת נושאים ובקרת גרסאות.

הכלים שלהם משמשים לבניית ולפרסום תיעוד במגוון פורמטים, כולל HTML5, PDF ו-EPUB. MadCap Software מספקת גם תכונות שיתוף פעולה לצוותי כתיבה, ניתוחים למעקב אחר השימוש בתוכן ותמיכה בפרויקטים של תרגום ולוקליזציה. המוצרים שלה נמצאים בשימוש נרחב בענפים הדורשים תיעוד טכני מפורט ותואם.

נקודות עיקריות:

• מפתחת כלים לתיעוד IT ותוכנה
• תומך בפרסום ממקור יחיד ופלט בפורמטים מרובים
• מספק תכונות שיתוף פעולה ובקרת גרסאות
• מציע ניתוחים למעקב אחר השימוש בתיעוד
• תומך בתרגום ובלוקליזציה של תוכן

שירותים:

• תוכנה לכתיבת תיעוד ולפרסום (MadCap Flare)
• כלים להפצת תוכן רב-ערוצי
• כלים לשיתוף פעולה בכתיבה טכנית
• ניהול תוכן ותמיכה בשימוש חוזר
• ניתוח ודיווח על ביצועי התיעוד
• הדרכה ותמיכה לצוותי תיעוד

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.madcapsoftware.com
• דוא"ל: nospam@madcapsoftware.com
• טלפון: +1 858-320-0387
• כתובת: 1660 17th Street, Suite 201 Denver, CO 80202, ארה"ב
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/madcap-software-inc 
• טוויטר: x.com/madcapsoftware
• פייסבוק: www.facebook.com/MadCapSoftwarle

10. תיעוד ארה"ב

DocumentationUSA מספקת שירותי כתיבה טכנית ותיעוד לעסקים במגוון תעשיות, כולל תוכנה, IT והנדסה. הם מסייעים לחברות ליצור מדריכי משתמש, תיעוד מערכות, נהלי עבודה סטנדרטיים (SOP) וחומרי הדרכה המותאמים לקהל טכני ולא טכני כאחד. הצוות שלהם עובד עם מומחים בתחום כדי לאסוף ולבנות את המידע בצורה ברורה ומדויקת.

הם תומכים הן בפרויקטים לטווח קצר והן בצרכים מתמשכים של תיעוד, ומציעים שירותים כגון עיצוב מסמכים, עריכה והמרת חומרים ישנים. DocumentationUSA מתמקדת בסיוע לארגונים בשמירה על תוכן עקבי ומעודכן, במיוחד בסביבות הדורשות תיעוד מפורט ומובנה לצורך תפעול, תאימות או תמיכה בלקוחות.

נקודות עיקריות:

• מציע תמיכה בכתיבה טכנית ותיעוד
• עובד עם לקוחות בתחומי ה-IT, התוכנה וההנדסה
• יוצר ועורך מגוון חומרים טכניים
• תומך בפרויקטים קצרי טווח ובפרויקטים מתמשכים
• מסייע בהמרת ועדכון תיעוד ישן

שירותים:

• מדריכי משתמש ומדריכים טכניים
• תיעוד מערכות ותהליכים
• נהלי עבודה סטנדרטיים (SOP)
• חומרי הדרכה והוראה
• עיצוב ועריכת מסמכים
• המרת מסמכים ישנים ועדכונים

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.documentationusa.com
• דוא"ל: info@documentationusa.com
• טלפון: (818) 431-5800
• כתובת: 5700 Corsa Ave, Ste 204D, Westlake Village, CA 91362, ארה"ב

11. פרוגנט

Progent היא חברת שירותי IT המספקת מגוון שירותי תמיכה, כולל סיוע בתיעוד טכני ו-IT. עבודתה בתחום זה כוללת סיוע ללקוחות בתיעוד תצורות מערכות, מדיניות אבטחה, ארכיטקטורות רשת ונהלים סטנדרטיים. תיעוד זה הוא לעתים קרובות חלק מפרויקטים גדולים יותר, כגון תכנון תשתית, הכנה לתאימות או תכנון התאוששות מאסון.

הם גם מסייעים לעסקים בניהול תיעוד לצורך ביקורות, ניהול IT ותחזוקת מערכות שוטפת. מהנדסי Progent עובדים ישירות עם צוותים פנימיים כדי להבטיח שהתיעוד משקף את התצורות בפועל ותומך בצרכים התפעוליים. שירותי התיעוד שלהם משולבים בדרך כלל עם שירותי הייעוץ והניהול הרחבים יותר שהם מציעים.

נקודות עיקריות:

• מספק תיעוד IT כחלק משירותי הייעוץ והתמיכה
• תומך בתיעוד עבור מערכות, רשתות ומדיניות
• מסייע בעמידה בדרישות תאימות ובמוכנות לביקורת
• מציע תיעוד התואם לתכנון התאוששות מאסון
• עובד עם לקוחות במגוון תעשיות

שירותים:

• תיעוד מערכות ורשתות
• תיעוד מדיניות ונהלים בתחום ה-IT
• רשומות תצורת אבטחה
• תיעוד לשחזור לאחר אסון וגיבוי
• חומרי הכנה לציות ולביקורת
• עדכונים שוטפים ותחזוקת תיעוד

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.progent.com
• דוא"ל: information@progent.com
• טלפון: +1 787 417 0164
• כתובת: 151 Calle De San Francisco, Suite 200 San Juan, PR 00901

12. לחץ על עזרה

ClickHelp מספקת פלטפורמת תיעוד מבוססת ענן המיועדת ליצירה, אירוח וניהול של תיעוד IT ותוכנה. הכלי שלהם תומך בצוותים טכניים ביצירת תוכן כגון מדריכי משתמש, מדריכי עזרה, תיעוד API ותיעוד תהליכים פנימיים. הוא מאפשר שיתוף פעולה בין מחברים ומבקרים, עם גישה מבוססת תפקידים וניהול זרימת עבודה המובנים במערכת.

הפלטפורמה כוללת תכונות כמו מקור יחיד, פלט רספונסיבי ושילוב עם כלים של צד שלישי, המסייעים לצוותים לספק תיעוד עקבי במגוון פורמטים ומכשירים. ClickHelp משמשת חברות תוכנה, מחלקות IT וספקי שירותים הזקוקים לתיעוד מובנה, נגיש ומעודכן.

נקודות עיקריות:

• מציעה פלטפורמה מבוססת ענן לתיעוד טכני
• תומך בצרכי תיעוד פנימיים וחיצוניים כאחד
• מאפשר שיתוף פעולה עם תפקידים ובקרת זרימת עבודה
• מספק מקור יחיד ופורמטים של פלט רספונסיביים
• מאפשר שילוב עם כלים ופלטפורמות חיצוניים

שירותים:

• אירוח ותיעוד טכני
• יצירת מדריך למשתמש ואתר עזרה
• API ותיעוד למפתחים
• תיעוד תהליכים פנימיים ומערכות IT
• כלי שיתוף פעולה ובקרת גרסאות
• פרסום וייצוא בפורמטים מרובים

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: clickhelp.com
• דוא"ל: sales@clickhelp.com
• טלפון: +1 888-230-8581
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/clickhelp
• טוויטר: x.com/ClickHelpNews
• פייסבוק: www.facebook.com/ClickHelp.TechWriting
• אינסטגרם: www.instagram.com/clickhelp_com

13. ITServices-ארה"ב

ITServices-USA מציעה מגוון שירותי ייעוץ ופיתוח בתחום ה-IT, כולל תמיכה בתיעוד טכני כחלק ממסירת הפרויקטים ומתמיכה שוטפת. החברה מסייעת ללקוחותיה בהפקת תיעוד התומך בתהליכי פיתוח תוכנה, יישום ואינטגרציה של מערכות. שירות זה כולל יצירת מדריכי משתמש, מדריכי IT פנימיים ותיעוד תהליכים לתמיכה בהדרכה ותחזוקה.

תמיכת התיעוד שלהם משולבת בדרך כלל בשירותים הרחבים יותר שהם מציעים, כגון פיתוח יישומים, יישום ERP ותמיכת IT מנוהלת. המטרה היא להבטיח שכל התוצרים הטכניים ילוו בתיעוד ברור ושימושי המשקף את פונקציות המערכת ואת נהלי השימוש בה.

נקודות עיקריות:

• מספק תמיכה בתיעוד במסגרת ביצוע פרויקטים בתחום ה-IT
• יוצר תוכן טכני עבור יישום תוכנה ומערכות
• מכסה תיעוד פנימי של IT ותיעוד הממוקד במשתמשים
• משלב את עבודת התיעוד עם שירותי פיתוח ותמיכה
• עובד עם לקוחות בתחומי ERP, בריאות ו-IT ארגוני

שירותים:

• מדריכי משתמש ומדריכי הדרכה
• תיעוד תהליכים פנימיים בתחום ה-IT
• תיעוד יישום תוכנה
• תיעוד אינטגרציית מערכות
• עדכוני תיעוד במהלך שלבי התמיכה
• כתיבה טכנית המותאמת ל-ERP ולתוכנה מותאמת אישית

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: www.itservices-usa.com
• דוא"ל: info@it-supportusa.com
• טלפון: +1 888-222-4444
• כתובת: Dowdy Dr, Suite 528, San Diego, CA 92126, ארה"ב
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/it-supportusa
• טוויטר: x.com/itservicesusa32
• פייסבוק: www.facebook.com/itsupportusa.info

14. Docsvault

Docsvault היא תוכנה לניהול מסמכים הכוללת תכונות רלוונטיות לאחסון, ארגון וגישה לתיעוד IT. אף שהמוקד העיקרי שלה הוא אחסון מסמכים מאובטח ואוטומציה של זרימת עבודה, המערכת שלה משמשת ארגונים לניהול מסמכים טכניים כגון מדיניות IT, מדריכי מערכת, נהלי עבודה סטנדרטיים (SOP) ותיעוד תאימות. הפלטפורמה מספקת כלים לסיווג תוכן, הגדרת הרשאות גישה ושמירה על בקרת גרסאות.

המערכת שלהם תומכת הן בצוותים קטנים והן בסביבות ארגוניות, ומציעה גישה מרכזית לתיעוד בכל המחלקות. עם תכונות כמו מסלולי ביקורת, כללי שמירת מסמכים ושיתוף מאובטח, Docsvault מסייע לחברות לנהל תיעוד טכני ותפעולי בצורה מובנית וניתנת למעקב.

נקודות עיקריות:

• מציע כלים לניהול מסמכים עבור תוכן טכני ו-IT
• תומך בבקרת גרסאות, הרשאות גישה ורישומי ביקורת
• משמש לאחסון מדיניות IT, מדריכים ונהלי עבודה סטנדרטיים (SOP)
• מספק גישה מרכזית לתיעוד
• כולל אוטומציה של זרימת עבודה ותכונות תאימות

שירותים:

• תוכנה לניהול מסמכים
• אחסון וסיווג תיעוד IT
• מעקב אחר גרסאות ויומני היסטוריה
• גישה ושיתוף מסמכים מאובטחים
• אוטומציה של תהליכי עבודה לאישור ובדיקה
• תמיכה במדיניות ציות ושימור

פרטי קשר:

• אתר אינטרנט: docsvault.com
• דוא"ל: sales@docsvault.com
• טלפון: +1 732‑960‑3330
• כתובת: 199 New Road, Linwood, NJ 08221, ארה"ב
• טוויטר: x.com/DocsVault
• פייסבוק: www.facebook.com/Docsvault.Like

מַסְקָנָה

תיעוד IT ממלא תפקיד קריטי בתמיכה במערכות תוכנה, פעולות פנימיות ושירותים מול לקוחות. בין אם מדובר בקליטת משתמשים חדשים, תחזוקת תהליכים פנימיים או מתן בהירות טכנית בין צוותים, תיעוד אמין מסייע להפחית טעויות, לחסוך זמן ולשפר את התקשורת.

החברות המפורטות במאמר זה מציעות מגוון שירותים התומכים בצרכים אלה בתחום התיעוד. החל מפלטפורמות תוכנה שפותחו לכתיבה טכנית ועד לספקי שירותים מלאים המציעים תיעוד וייעוץ במיקור חוץ, כל ארגון תורם לסיוע לעסקים ברחבי ארצות הברית בניהול ותחזוקה של תוכן IT מדויק, שימושי ונגיש. בחירת השותף הנכון תלויה בדרישות הספציפיות שלכם, בין אם אתם זקוקים לכלים, לתמיכה בכתיבה או לשניהם.