JD Edwards zu betreiben bedeutet, mit einem soliden ERP-Backbone zu arbeiten, das seit Jahrzehnten im Einsatz ist, aber es mit Patches zu versehen, zu sichern und Jahr für Jahr am Laufen zu halten? Das ist der Punkt, an dem es knifflig werden kann. Viele Unternehmen bleiben dabei, weil es für ihre Arbeitsabläufe einfach gut funktioniert, doch die offiziellen Supportkosten summieren sich schnell, und Upgrades fühlen sich wie ein ständiger Druck an. In den USA gibt es eine Reihe von Anbietern, die Jahrespakete anbieten, die die grundlegenden Dinge abdecken - z. B. Fehlerbehebung, Verbesserung der Compliance und Leistungssteigerung - oft zu einem Bruchteil des ursprünglichen Preises. Es geht nicht darum, das System wegzuwerfen, sondern darum, dass es länger hält und besser funktioniert, ohne Kopfschmerzen zu verursachen. Diese Anbieter kombinieren die Zuverlässigkeit der alten Schule mit neuen Tools wie Cloud-Optimierungen, so dass sich die Unternehmen auf Wachstum statt auf Störungen konzentrieren können.
1. A-Listware
A-listware übernimmt den jährlichen Support für JD Edwards als einen Teil eines viel größeren IT-Dienstleistungskonzepts. Unternehmen, die bereits mit JD Edwards arbeiten, können uns im Rahmen einer Managed-Services-Vereinbarung oder eines Jahresvertrags beauftragen. Die gleichen Teams, die sich um das ERP-System kümmern, sind auch für die allgemeine Infrastruktur, Helpdesk-Tickets und andere alltägliche IT-Anforderungen zuständig.
Alles bleibt unter einem Dach, was sich für Unternehmen anbietet, die es vorziehen, mit einem einzigen Anbieter zu arbeiten, anstatt mit verschiedenen JD Edwards-Spezialisten zu jonglieren. Unser Support deckt sowohl die Anwendungsseite als auch die technische Seite ab, und die Kunden entscheiden selbst, wie tief sie sich einbringen möchten - von der grundlegenden Fehlerbehebung bis hin zum vollständigen laufenden Management.
Wichtigste Highlights:
- JD Edwards wird im Rahmen allgemeiner verwalteter IT-Dienste behandelt
- Jährliche oder verwaltete Servicevereinbarungen mit anpassbarem Umfang
- Die Teams decken Aufgaben in den Bereichen Anwendung, Technik und Infrastruktur ab.
- Lieferung in den USA über mehrere IT-Disziplinen hinweg
Dienstleistungen:
- Anwendungspflege und Fehlerbehebung
- Technische Unterstützung und Helpdesk
- Infrastrukturmanagement in Verbindung mit JD Edwards
- Integration mit Cybersicherheit, Analytik und anderen IT-Bereichen
Kontakte:
- Website: a-listware.com
- E-Mail: info@a-listware.com
- Facebook: www.facebook.com/alistware
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/a-listware
- Anschrift: North Bergen, NJ 07047, USA
- Telefon Nummer: +1 (888) 337 93 73
2. Terillium
Terillium arbeitet seit mehr als dreißig Jahren mit JD Edwards und bietet nun Managed Services an, die sowohl EnterpriseOne- als auch World-Installationen abdecken. Ihre Berater treten als Erweiterung des internen Teams auf und kümmern sich um alles, von schnellen Korrekturen bis hin zur langfristigen Systemintegrität, ohne die Kunden an starre Mehrjahresverträge zu binden.
Die Stunden werden monatlich auf der Grundlage des tatsächlichen Bedarfs abgerechnet, und nicht genutzte Stunden werden einfach auf den nächsten Zeitraum übertragen. Auf diese Weise haben die Unternehmen ständigen Zugang zu erfahrenen Mitarbeitern und bleiben gleichzeitig flexibel - sie zahlen nur für das, was sie tatsächlich in Anspruch nehmen, und bei Bedarf ist ein 24/7-Notdienst verfügbar.
Wichtigste Highlights:
- Unterstützung für die Versionen EnterpriseOne und World
- Monatliche Abrechnung mit Rollover-Stunden und ohne langfristige Bindung
- Zertifizierte Berater mit jahrzehntelanger Erfahrung mit JD Edwards
- 24/7 Notfalleinsatzoptionen
Dienstleistungen:
- Tägliche fachliche und technische Unterstützung
- CNC-Verwaltung und Datenbankarbeit
- Proaktive Überwachung und Leistungsoptimierung
- Benutzerschulung und Planung von Upgrades
- Cloud-Hosting auf Oracle-, AWS- oder Microsoft-Plattformen
Kontakte:
- Website: terillium.com
- E-Mail: info@terillium.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/terillium
- Twitter: x.com/terillium
- Facebook: www.facebook.com/terillium
- Anschrift: 201 E. Fifth Street, Suite 2700 Cincinnati, OH 45202
- Telefon: 513 621 9500
3. GSI
GSI hat ein ganzes Menü von JD Edwards-Supportplänen entwickelt, so dass Unternehmen genau das Niveau wählen können, das sie benötigen - von einfachen Stundenpaketen für gelegentliche Hilfe bis hin zum kompletten Outsourcing, das Hardware und Infrastruktur umfasst. Die meisten Pläne beinhalten das KI-Tool GENIUS, das den Systemzustand und die Benutzermuster in Echtzeit überwacht.
Die Optionen reichen von einer einfachen 9-to-5-Abdeckung bis zu einer vollständigen 24/7×365-Abdeckung, und die Kunden entscheiden, welche Bereiche - Anwendungen, Entwicklung, CNC, Datenbank oder Betriebssystem - sie einschließen möchten. Bei einigen Plänen werden feste monatliche Gebühren fällig, bei anderen vierteljährliche Stundenkontingente, so dass der Vertrag problemlos an die aktuelle Mitarbeiterzahl und Arbeitsbelastung angepasst werden kann.
Wichtigste Highlights:
- Verschiedene Pläne von Ad-hoc-Stunden bis zum vollständigen Outsourcing
- Deckungsgrade von 9×5 bis 24x7x365
- Integrierte AI-Überwachungsplattform auf höheren Ebenen
- Gesonderte Pläne für JD Edwards World-Anwender
Dienstleistungen:
- Anwendung und funktionelle Unterstützung
- Entwicklung und kundenspezifische Arbeiten
- CNC-, Datenbank- und Betriebssystemverwaltung
- Infrastruktur und Cloud-Dienste
- Proaktive Überwachung von Zustand und Leistung
Kontakte:
- Website: getgsi.com
- E-Mail: sales@getgsi.com
- Instagram: www.instagram.com/get_gsi
- Twitter: x.com/GSIInc
- Facebook: www.facebook.com/GSIInc1
- Adresse: 6595 Roswell Rd Ste G PMB 4003, Atlanta, GA, 30328
- Telefon: (855)-474-4377
4. Rimini-Straße
Rimini Street bietet eine Alternative zu Oracles eigenem Support für JD Edwards EnterpriseOne und World an. Sobald ein Unternehmen umsteigt, übernimmt Rimini die volle Verantwortung für Fehlerbehebungen, Sicherheitspatches, steuerliche und gesetzliche Aktualisierungen und sogar für benutzerdefinierten Code, für den Oracle normalerweise zusätzliche Gebühren verlangt.
Jedem Kunden wird ein eigener Hauptingenieur zugewiesen, der von einem globalen Pool von Spezialisten unterstützt wird. Das Modell ermöglicht es Unternehmen, auf ihrer aktuellen Version zu bleiben - keine erzwungenen Upgrades - und viele nutzen die Einsparungen, um andere Projekte zu finanzieren, während das System über Jahre hinweg stabil und konform bleibt, länger als es der Standardzeitplan von Oracle vorsieht.
Wichtigste Highlights:
- Vollständiger Ersatz für die jährliche Oracle-Wartung
- Enthält Unterstützung für Anpassungen ohne zusätzliche Kosten
- Zugewiesener primärer Ingenieur mit globalem Backup
- Schwerpunkt auf der Verlängerung der Lebensdauer bestehender Versionen
Dienstleistungen:
- Vollständige Unterstützung für Fehlerbehebung und Updates
- Updates zu Steuern, Recht und Einhaltung von Vorschriften
- CNC-gesteuerte Dienstleistungen
- Tools für Sicherheit und Interoperabilität
- Beratung bei der Modernisierung der aktuellen Plattform
Kontakte:
- Website: www.riministreet.com
- E-Mail: pr@riministreet.com
- Instagram: www.instagram.com/riministreet
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/rimini-street
- Twitter: x.com/riministreet
- Facebook: www.facebook.com/RiminiStreet
- Anschrift: Rimini Street, Inc. 1700 South Pavilion Center Drive, Suite 330 Las Vegas, Nevada 89135
- Telefon: +1-702-839-9671
5. Spinnakerstütze
Spinnaker Support bietet Wartungsleistungen von Drittanbietern an, die jede Version von JD Edwards abdecken, auch die, die Oracle nur noch als Sustaining Support anbietet. Die Techniker von Spinnaker kümmern sich um Fehlerbehebungen, Sicherheitsprobleme, Compliance-Updates und benutzerdefinierten Code auf die gleiche Weise wie Oracle, oft für weniger als die Hälfte der ursprünglichen Gebühr.
Unternehmen, die noch nicht bereit für ein Upgrade oder einen Wechsel in die Cloud sind, können ihre aktuelle Konfiguration auf unbestimmte Zeit weiter nutzen. Spinnaker setzt auch auf Managed Services, wenn interne Teams Unterstützung im Tagesgeschäft benötigen oder den Betrieb komplett auslagern möchten, und bietet so einen unkomplizierten Weg zu einer stabilen, langfristigen Nutzung der bestehenden Software.
Wichtigste Highlights:
- Unterstützung von Drittanbietern für alle EnterpriseOne- und World-Versionen
- Kostet in der Regel weniger als die Hälfte der Oracle-Wartung
- Vollständige Abdeckung von benutzerdefiniertem Code und Interoperabilität
- Option, verwaltete Dienste hinzuzufügen
Dienstleistungen:
- Unterstützung bei Fehlerbehebungen und laufenden Updates
- Sicherheitshärtung und Einhaltung von Vorschriften
- Verwaltung der Anwendungen und des technischen Betriebs
- Integrations- und Konnektivitätsdienste
- KI-unterstützte Diagnostik für eine schnellere Lösung
Kontakte:
- Website: www.spinnakersupport.com
- E-Mail: info@spinnakersupport.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/spinnaker-support
- Twitter: x.com/spinnakersupprt
- Facebook: www.facebook.com/spinnakersupportservices
- Anschrift: 5445 DTC Parkway, Suite 850, Greenwood Village, CO 80111
- Telefon: +1 877 476 0576
6. Corning Daten
Corning Data bietet JD Edwards Managed Services mit einem US-amerikanischen Team von Senior-Beratern an, die im Durchschnitt weit über fünfzehn Jahre in diesem Bereich tätig sind. Sie bieten monatliche Pauschalgebühren für Anwendungssupport, CNC-Arbeiten oder einen Mix aus laufenden Verbesserungsprojekten an, und die Abdeckung kann von normalen Geschäftszeiten bis hin zu 24/7 reichen.
Alles wird im Inland abgewickelt, einschließlich der Besuche vor Ort, wenn dies erforderlich ist, und jeder Berater nimmt an jährlichen Schulungen teil, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Dieser Ansatz eignet sich für Unternehmen, die erfahrene Mitarbeiter suchen, die das System bereits in- und auswendig kennen, und die es vorziehen, mit einem einzigen, festen Partner zu arbeiten, anstatt mit wechselnden Anbietern.
Wichtigste Highlights:
- Vollständig in den USA ansässiges und ITAR-konformes Personal
- Berater haben im Durchschnitt mehr als 15 Jahre Erfahrung mit JD Edwards
- Flexible Abdeckung - Geschäftszeiten bis hin zu 24/7, remote oder vor Ort
- Pauschalpreisoptionen für Bewerbungen und Verbesserungsarbeiten
Dienstleistungen:
- Verwaltete Dienste für Anwendungen
- CNC und technische Verwaltung
- Upgrade- und Migrationsprojekte
- Benutzerschulungen, remote oder persönlich
- Proaktive Optimierung und Prozessüberprüfung
Kontakte:
- Website: corningdata.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/corning-data-services
- Twitter: x.com/corningdata
- Facebook: www.facebook.com/CorningData
- Anschrift: 421 Fayetteville Street, Suite 1100, Raleigh, NC 27601
- Telefon: 877-807-7702
7. Cyret-Technologien
Cyret Technologies positioniert sich als langjähriger Technologiepartner für Unternehmen, die JD Edwards einsetzen, wobei der Schwerpunkt auf Erweiterungen und verwaltete Supportdienste gelegt wird. Anstatt nur Probleme zu beheben, konzentrieren sich ihre Teams auf geplante Änderungen - das Hinzufügen neuer Felder, die Erstellung benutzerdefinierter Berichte oder die Anpassung von Arbeitsabläufen, damit das System den aktuellen Geschäftsanforderungen besser entspricht.
Sie befolgen einen strukturierten Änderungsmanagementprozess, der jede Änderung protokolliert, testet und dokumentiert, was dazu beiträgt, dass die Umgebung auch nach jahrelangen Anpassungen stabil bleibt. Viele US-Organisationen nutzen Cyret, wenn sie den jährlichen Support eines Drittanbieters mit laufender kleiner bis mittlerer Entwicklungsarbeit kombinieren möchten, ohne sich bei jeder Anfrage an Oracle wenden zu müssen.
Wichtigste Highlights:
- Große Erfahrung in der Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit JD Edwards
- Starker Fokus auf Verbesserungen und Änderungsmanagement
- Support von Drittanbietern als Alternative zur Oracle-Wartung
- Interne Projektmethodik für die Bereitstellung von Erweiterungen
Dienstleistungen:
- Funktionale und technische Erweiterungen
- Entwicklung kundenspezifischer Berichte und Schnittstellen
- Jährlicher Software-Support von Drittanbietern
- Managed Support und Outsourcing-Optionen
- Änderungsmanagement und Dokumentation
Kontakte:
- Website: www.cyret.com
- E-Mail: info@cyret.com
- Instagram: www.instagram.com/cyret_technologies
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/cyret-technologies
- Twitter: x.com/cyrettechnolog1
- Facebook: www.facebook.com/CyretTechnologies
- Adresse: 10687 Gaskins Way, Suite 200, Manassas, VA 20109
- Telefon: +1 (703) 365 9599
8. Redfaire International
Redfaire arbeitet als globales Netzwerk von JD Edwards-Partnern, das lokale Berater in mehreren Ländern zusammenführt, um einen einheitlichen Support und Projekte zu liefern. Unternehmen mit internationaler Präsenz wenden sich häufig an Redfaire, wenn sie einen 24/7-Helpdesk in ihrer Landessprache benötigen oder grenzüberschreitende Rollouts oder Upgrades durchführen wollen.
Ihr Support-Modell geht über den Kern von JD Edwards hinaus - sie kümmern sich auch um Add-ons von Drittanbietern und kundenspezifischen Code und entwickeln und pflegen ihre eigene Suite von JD Edwards-spezifischen Tools für das Berichtswesen, die Finanzautomatisierung und das Datenmanagement. Die pauschale monatliche Gebühr pro Benutzer mit unbegrenzten Tickets ermutigt die Kunden, sich frühzeitig zu melden, anstatt zu warten, bis sich kleine Probleme ausweiten.
Wichtigste Highlights:
- Globales Netzwerk mit einer einzigen Anlaufstelle für multinationale Kunden
- 24/7/365-Support in mehreren Sprachen
- Oracle-zertifizierter Cloud Managed Service Provider
- Entwickler erstellen und verkaufen JD Edwards-spezifische Zusatzprodukte
Dienstleistungen:
- Umfassende technische Unterstützung und Unterstützung der Endbenutzer
- Cloud-Migration zur Oracle Cloud-Infrastruktur
- Internationale Markteinführungen und Upgrades
- Benutzerdefinierte Orchestrierung und Automatisierung
- Unterstützung für eigene und fremde JD Edwards-Erweiterungen
Kontakte:
- Website: www.redfaire.com
- E-Mail: sales@redfaire.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/redfaire
- Anschrift: 2810 N. Church St., PMB 35331 Wilmington, Delaware 19802-4447
- Telefon: +1 (513) 842-8506
9. Gruppe Conseil ERA
Groupe Conseil ERA betreibt eine JD Edwards-Praxis, die sowohl kanadische als auch US-amerikanische Kunden mit vollständig zweisprachigen Teams betreut. Sie übernehmen alles von der täglichen Wartung bis hin zu tiefgreifenden Optimierungsprojekten, oft zu Preisen, die ihre kanadische Kostenbasis widerspiegeln.
Es sind keine langfristigen Verträge erforderlich, was für Unternehmen interessant ist, die erfahrene Hilfe benötigen, ohne sich für Jahre binden zu wollen. Die Berater kümmern sich um die Überwachung, die Leistungsoptimierung, die Integration mit modernen Tools und die Benutzerschulung, damit das System mit den Veränderungen im Betrieb Schritt hält.
Wichtigste Highlights:
- Langfristige Arbeit mit Schwerpunkt auf JD Edwards
- Zweisprachiger Support Französisch/Englisch
- Keine langfristigen Verpflichtungen erforderlich
- Mischung aus lokalen kanadischen und grenzüberschreitenden US-Kunden
Dienstleistungen:
- Laufende Wartung und präventive Unterstützung
- Kundenspezifische Entwicklung und Prozessautomatisierung
- Versions-Upgrades und Migrationsprojekte
- Integration mit externen Anwendungen
- Benutzerschulung und Änderungsmanagement
Kontakte:
- Website: www.groupeconseilera.com
- E-Mail: info@group-era.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/groupe-conseil-era-era-consulting-group
- Facebook: www.facebook.com/GroupeconseilERA
- Anschrift: 874 Walker Road, Suite C, Stadt Dover, Grafschaft Den, Delaware, 19904, USA
10. Grant Thornton
Grant Thornton unterhält eine spezielle JD Edwards-Praxis mit zertifizierten funktionalen und technischen Spezialisten, die in den gesamten Vereinigten Staaten an Implementierungen, Upgrades und laufendem Support arbeiten. Sie arbeiten bei der Produktausrichtung direkt mit Oracle zusammen und bieten vorgefertigte Analyselösungen, die auf Oracle Analytics Cloud laufen.
Unternehmen beauftragen sie in der Regel dann, wenn sie neben praktischer Unterstützung auch Beratung benötigen - Roadmap-Planung, Prozessautomatisierung, Orchestrierung oder Mobilitätserweiterungen fallen in ihren regulären Aufgabenbereich.
Wichtigste Highlights:
- Preisgekrönte JD Edwards-Praxis mit über 100 zertifizierten Fachleuten
- Direkte Beratungsbeziehung zur Oracle-Produktentwicklung
- Schwerpunkt auf Strategie und praktischer Umsetzung
- Hunderte von abgeschlossenen Implementierungen und Optimierungen
Dienstleistungen:
- Strategische Beratung und Erstellung eines Fahrplans
- Einführungs- und Aktualisierungsprojekte
- Prozessautomatisierung und -orchestrierung
- Vorgefertigte Analysen auf Oracle Analytics Cloud
- Laufende fachliche und technische Unterstützung
Kontakte:
- Website: www.grantthornton.com
- Instagram: www.instagram.com/grantthorntonusa
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/grant-thornton-us
- Twitter: x.com/GrantThorntonUS
- Facebook: www.facebook.com/GrantThorntonUS
- Anschrift: 171 N. Clark Street Suite 200 Chicago, IL, 60601
- Telefon: +1 312 856 0200
11. Revolution unterstützen
Support Revolution bietet Drittanbieter-Support für JD Edwards-Systeme als direkten Ersatz für die jährliche Wartung von Oracle und richtet sich an Unternehmen, die ihre aktuelle Version auf unbestimmte Zeit beibehalten wollen. Die Techniker von Revolution bieten Fehlerbehebungen, Sicherheitspatches im Rahmen ihres eigenen Programms Revolutionary Enterprise Security und allgemeine Systempflege für die Hälfte der Oracle-Gebühren oder weniger.
Kunden wechseln oft, wenn sie mit erzwungenen Upgrades oder steigenden Kosten konfrontiert sind und es vorziehen, die bestehende Einrichtung reibungslos weiterlaufen zu lassen, während sie ihr Budget auf andere Initiativen umleiten. Das Modell eignet sich gut für stabile, stark angepasste Umgebungen, die nicht mehr die neuesten Funktionen von Oracle benötigen.
Wichtigste Highlights:
- Alternative zu Oracle-Support durch Drittanbieter
- Mindestens 50% Einsparungen im Vergleich zu Oracle-Gebühren
- Unabhängiges Sicherheits-Patching-Programm
- Keine Notwendigkeit, Versionen zu aktualisieren
Dienstleistungen:
- Umfassende Unterstützung bei der Fehlerbehebung und im Betrieb
- Benutzerdefinierter Code und Integrationspflege
- Sicherheitsupdates und Korrekturen zur Einhaltung von Vorschriften
- SLA-gesteuerte Ticketauflösung
- Audit-Abwehr und Hilfe bei der Einhaltung von Lizenzbestimmungen
Kontakte:
- Website: www.supportrevolution.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/support-revolution
- Anschrift: 111 Congress Ave., Austin, TX 78701, USA
- Telefon: +1 737 309 0462
12. Cobit-Lösungen
Cobit Solutions bezieht JD Edwards in sein ERP-Supportangebot ein, vor allem durch Personalbereitstellung und Managed Services, die sich auf Business Intelligence und Datenverarbeitung beziehen. Unternehmen in den USA können ihre BI-Entwickler oder Projektmanager auf monatlicher Basis hinzuziehen, um Integrationen zu pflegen und laufende Anpassungen der ERP-Datenströme vorzunehmen, was neben der Analyse oft auch die grundlegende Wartung von JD Edwards abdeckt.
Diese Lösung eignet sich für Unternehmen, die benutzerdefinierte JD Edwards-Konfigurationen verwenden und Hilfe benötigen, um Daten zugänglich zu halten, ohne ein vollständiges Data Warehouse aufzubauen. Die Teams bieten rund um die Uhr Fernzugriff und konzentrieren sich auf die Bereitstellung des Codes, die Dokumentation und funktionale Anpassungen, damit das System mit den Berichtsanforderungen in Einklang steht.
Wichtigste Highlights:
- Unterstützung von JD Edwards durch BI- und ERP-Integrationspersonal
- Monatliche Managed Services ab festen Teamtarifen
- Globale 24/7-Online-Abdeckung ohne Einschränkungen in den USA
- Schwerpunkt auf Datenzugriff und ETL-Prozesse für JD Edwards
Dienstleistungen:
- Einstellung von BI-Entwicklern und Projektmanagern
- ERP-Datenintegration und Datamart-Pflege
- Codeeinführung und Prozessdokumentation
- Funktionale Unterstützung durch Business-Analysten
- Mentoring und stundenweise Entwicklungshilfe
Kontakte:
- Website: cobit-solutions.com
- E-Mail: sales@cobit-solutions.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/cobitsolutions
- Facebook: www.facebook.com/cobitsolutions
- Anschrift: CS Analytics Group LLC 100 SE 2nd St, Suite 2000, #1034, Miami, FL 33131, Vereinigte Staaten
- Telefon: (720) 882-0181
13. Kalance
Calance bietet JD Edwards-Support als Teil seiner verwalteten IT-Services für US-Unternehmen an, wobei Onshore-Fachwissen mit Offshore-Ressourcen kombiniert wird, um die Anwendungswartung und Problemlösung abzudecken. Ihre Teams überwachen die Systeme proaktiv, führen Updates durch und kümmern sich um die Fehlerbehebung in JD Edwards-Umgebungen, um sicherzustellen, dass der Betrieb ohne größere Unterbrechungen läuft.
Das Follow-the-Sun-Modell ermöglicht es den Kunden, jederzeit Hilfe zu erhalten, wobei funktionales und technisches Personal sich um alles kümmert, von Benutzeranfragen bis zur Leistungsoptimierung. Viele Bau- oder Projektunternehmen nutzen dieses Modell, wenn sie neben Integrationen auch eine zuverlässige ERP-Stabilität benötigen, ohne alles selbst verwalten zu müssen.
Wichtigste Highlights:
- Onshore-Unterstützung in den USA mit globaler Offshore-Unterstützung
- 24/7-Abdeckung durch Follow-the-Sun-Betrieb
- Proaktive Überwachung und routinemäßige Anwendungsoptimierung
- Anwendungsunterstützung einschließlich Updates und Korrekturen
Dienstleistungen:
- Lösung technischer und funktioneller Probleme
- IT-Helpdesk für JD Edwards-Benutzer
- Systemverbesserungen und Leistungsoptimierung
- Tag-zu-Nacht-Fehlerbehebung und Wartung
- Integrationspflege für Projektsysteme
Kontakte:
- Website: www.calanceus.com
- E-Mail: connect@calance.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/calance
- Facebook: www.facebook.com/CalanceUS/
- Anschrift: Anaheim, CA - Hauptsitz, 888 S. Disneyland Drive, Suite 500 Anaheim, CA 92802
Schlussfolgerung
Bei der Auswahl des jährlichen Supports für JD Edwards in den USA kommt es darauf an, was Ihr Unternehmen im Moment braucht - und was Sie in ein paar Jahren brauchen werden.
Manche Unternehmen wollen einfach nur einen zuverlässigen Partner, der das Licht am Laufen hält, Fehler schnell behebt und dafür sorgt, dass das System konform bleibt, ohne dass die Oracle-Kosten anfallen. Andere betreiben stark angepasste Systeme und brauchen Partner, die nicht vor altem Code oder seltsamen, selbst entwickelten Modifikationen zurückschrecken. Einige haben bereits ein Auge auf die Cloud geworfen, sind aber noch nicht bereit, ihr System komplett auszutauschen, und suchen daher nach Teams, die die Lücke schließen können, ohne ein vollständiges Upgrade zu erzwingen. Und dann gibt es noch diejenigen, denen es vor allem darum geht, bessere Berichte und Dashboards aus den bereits vorhandenen Daten herauszuholen.
Die gute Nachricht ist, dass der Markt sehr viel reifer geworden ist. Man hat nicht mehr die Wahl zwischen dem Vollpreisvertrag von Oracle und der Hoffnung, dass nichts kaputt geht. Es gibt solide Teams mit Sitz in den USA, globale Netzwerke mit lokalen Gesichtern, reine Drittanbieter und sogar kleinere Boutiquen, die sich tagtäglich mit diesem Thema beschäftigen. Bei den meisten von ihnen können Sie klein anfangen - ein paar Stunden im Monat, ein Pilotprojekt, was auch immer -, damit Sie die Eignung testen können, bevor Sie viel Geld investieren.
Letzten Endes geht es weniger darum, den “besten” Anbieter zu finden, sondern vielmehr darum, denjenigen zu finden, dessen Stil zu der Arbeitsweise Ihres Teams passt. Sprechen Sie mit einigen, schildern Sie ihnen ein echtes Problem, mit dem Sie zu kämpfen haben, und sehen Sie, wer tatsächlich zuhört und Ihnen eine klare Antwort gibt. Das sagt Ihnen normalerweise alles, was Sie wissen müssen.
