Die wichtigsten IT-Support-Outsourcing-Unternehmen im Jahr 2025

Die Wahl des richtigen IT-Supportpartners kann einen großen Einfluss darauf haben, wie reibungslos Ihr Unternehmen läuft. Egal, ob Sie ein Start-up oder ein wachsendes Unternehmen sind, ein zuverlässiger technischer Support ist ein Muss. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir eine Liste der besten IT-Support-Outsourcing-Unternehmen im Jahr 2025 zusammengestellt. Diese Anbieter sind bekannt für ihr Fachwissen, ihre schnellen Reaktionszeiten und ihre Fähigkeit, mit Ihren Anforderungen mitzuwachsen.

1. A-Listware

A-listware bietet ausgelagerte IT-Supportdienste an, die Unternehmen dabei helfen, ihre Technologie effektiver zu verwalten. Unser Team bietet strukturierten, skalierbaren Support, der von alltäglichen Benutzerproblemen bis hin zu komplexen Infrastruktur-, Cloud- und Cybersicherheitsproblemen alles abdeckt. Indem wir unsere Dienstleistungen auf Ihre geschäftlichen Anforderungen abstimmen, stellen wir sicher, dass Ihre Systeme einsatzbereit und sicher bleiben und das Wachstum unterstützen.

Wir arbeiten branchenübergreifend in den Bereichen FinTech, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Logistik und passen unseren Support an die besonderen Herausforderungen der jeweiligen Branche an. Mit Teams, die in verschiedenen Zeitzonen arbeiten, bieten wir kontinuierliche Überwachung rund um die Uhr und schnelle Reaktion über eine Vielzahl von Kommunikationskanälen, einschließlich Telefon, E-Mail, Instant Messaging und Self-Service-Portale. Ganz gleich, ob Sie die tägliche IT-Leistung verbessern oder eine langfristige Umstrukturierung planen - wir sind für Sie da, damit Ihr Betrieb reibungslos und sicher läuft.

Wichtigste Highlights:

• Mehrstufige Supportdienste (Level 1 bis Level 3) für Benutzerunterstützung, erweiterte Fehlerbehebung und Systemstabilität
• Globales Bereitstellungsmodell mit 24/7-Überwachung und -Support
• Branchenspezifische Erfahrung in Bereichen wie Finanzen, Gesundheitswesen und Logistik
• Strukturierte Kommunikationskanäle, einschließlich Selbstbedienung, Echtzeitnachrichten und Telefonsupport

Wichtige Dienstleistungen:

• Helpdesk-Unterstützung und Infrastrukturmanagement
• Strategische IT-Beratung und langfristige Planung
• Optimierung der Cloud und Überwachung der Cybersicherheit
• Verwaltung der Anwendungsleistung und Netzunterstützung
• Verfolgung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und transparente Berichterstattung

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: a-listware.com
• Telefon: +1 (888) 337 93 73
• E-Mail: info@a-listware.com
• Anschrift: North Bergen, NJ 07047, USA
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/a-listware/mycompany
• Facebook: www.facebook.com/alistware

2. WissenschaftSoft

ScienceSoft bietet ausgelagerte IT-Supportdienste, die auf Unternehmen mit unterschiedlichen IT-Anforderungen zugeschnitten sind, von kleinen Startups bis hin zu Großunternehmen. Das Servicemodell von ScienceSoft umfasst mehrere Supportstufen, die von einfachen Benutzerproblemen bis hin zu komplexen Infrastruktur- und Softwareproblemen reichen. ScienceSoft konzentriert sich darauf, den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen durch kontinuierliche Überwachung, Störungsbehebung und Implementierung von Änderungen sicherzustellen.

Ihr Ansatz ist flexibel und bietet komplettes IT-Support-Outsourcing oder spezifische Teamverstärkung. So können sich Unternehmen bei ihrem IT-Betrieb entweder vollständig auf ScienceSoft verlassen oder Support-Lücken mit externen Spezialisten schließen. Die Dienstleistungen von ScienceSoft erstrecken sich über On-Premises-, Cloud- und hybride Infrastrukturen, wobei der Fokus stets auf betrieblicher Stabilität und langfristiger Optimierung liegt.

Wichtigste Highlights:

• Verwendung eines abgestuften Unterstützungsmodells zur Anpassung an die Komplexität des Problems
• Bietet sowohl Full-Service-Outsourcing als auch Teamvergrößerung
• Arbeitet in einer Reihe von Branchen und IT-Umgebungen
• legt Wert auf kontinuierliche Verbesserung und Zuverlässigkeit im IT-Betrieb

Wichtige Dienstleistungen:

• Überwachung und Reaktion auf Vorfälle
• Technische Unterstützung L1, L2 und L3
• Verwaltung von Benutzern und Arbeitsplätzen
• Verwaltung von Cloud-Diensten, Rechenzentren und Netzwerken
• IT-Support-Personal für bestimmte Systeme oder kurzfristigen Bedarf

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: www.scnsoft.com
• Telefon: +1 214 306 68 37
• E-Mail: contact@scnsoft.com
• Adresse: 5900 S. Lake Forest Drive Suite 300, McKinney, Region Dallas, TX 75070
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/sciencesoft
• Facebook: www.facebook.com/sciencesoft.solutions
• Twitter: x.com/ScienceSoft

3. CloudTech24

CloudTech24 bietet ausgelagerte IT-Supportdienste für kleine und mittlere Unternehmen, wobei der Schwerpunkt auf Sicherheit, Reaktionsfähigkeit und Plattformkompetenz liegt. Der Support erstreckt sich sowohl auf Microsoft- als auch auf Google-Umgebungen und ist das ganze Jahr über rund um die Uhr verfügbar. Das Team verwaltet eine breite Palette von IT-Funktionen, einschließlich Server- und Netzwerkbetrieb, Geräteunterstützung und Cloud-Plattformen, um den effizienten und sicheren Betrieb von Geschäftssystemen zu gewährleisten.

Sie bieten sowohl vollständig verwaltete als auch gemeinsam verwaltete Support-Modelle an, die es Unternehmen ermöglichen, entweder den gesamten IT-Betrieb auszulagern oder ihre internen Fähigkeiten durch externes Fachwissen zu erweitern. Die Dienstleistungen sind auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten und können mit dem Wachstum des Unternehmens mitwachsen. Die Sicherheit ist in das IT-Support-Angebot integriert, mit Zugang zu verwalteten Cybersicherheitsoperationen für kontinuierlichen Schutz.

Wichtigste Highlights:

• Bietet 24/7/365 IT-Supportdienste
• Unterstützt sowohl Full- als auch Co-Managed-IT-Outsourcing-Modelle
• Fachleute für die Verwaltung von Microsoft 365 und Google Workspace
• Priorisiert Sicherheit und Compliance im IT-Betrieb

Wichtige Dienstleistungen:

• Remote-IT-Helpdesk und Benutzerunterstützung
• Verwaltung der Server- und Netzinfrastruktur
• Verwaltung von Microsoft 365 und Google Workspace
• Co-managed IT-Support für interne Teams
• Cybersicherheitsmaßnahmen, einschließlich verwalteter Erkennung und Reaktion

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: cloudtech24.com
• Telefon: (0) 207 099 0740
• Anschrift: 36 - 37 Albert Embankment, London, SE1 7TL, UK
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/cloudtech24
• Facebook: www.facebook.com/CloudTech24
• Twitter: x.com/CloudTech24

4. Helpware

Helpware bietet ausgelagerte technische Unterstützungsdienste, die auf Unternehmen zugeschnitten sind, die konsistente, sachkundige Unterstützung für ihre Benutzer suchen. Die Support-Teams von Helpware konzentrieren sich auf die Lösung eines breiten Spektrums technischer Probleme, von Software-Installationen und Systemfehlern bis hin zur Einrichtung von Geräten und der Behebung von Leistungsproblemen. Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Kunden ihre Produkte effektiv nutzen können, ohne dass es zu Störungen kommt.

Die technischen Supportdienste umfassen mehrere Kanäle, darunter Telefon, E-Mail, Live-Chat, In-App-Support und Videounterstützung. Helpware setzt auf eine Mischung aus menschlichem Fachwissen und Automatisierung, um einen reaktionsschnellen Service auf allen Support-Ebenen zu bieten. Ihr Ansatz umfasst die Anpassung an sich entwickelnde Technologien und die Anpassung der Support-Teams an die spezifischen Kundenbedürfnisse und Betriebsziele.

Wichtigste Highlights:

• Bietet Multikanal-Support, einschließlich Video, In-App und Chat
• Unterstützt alle Ebenen der technischen Problemlösung
• Kombiniert Automatisierung mit menschlich geführter Fehlerbehebung
• Skalierung der Dienste und schnelle Anpassung an Kundensysteme und -tools

Wichtige Dienstleistungen:

• Helpdesk und technische Live-Unterstützung
• Unterstützung per Telefon und E-Mail
• In-App-Anleitungen und Chat-basierte Fehlerbehebung
• Lösung von Fernzugriffsproblemen
• Unterstützung der Wissensdatenbank und der Kunden-Community-Plattform

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: www.helpware.com
• Telefon: +1 (949) 273 - 2824
• E-Mail: hello@helpware.com
• Adresse: 110 W Vine St, Lexington, KY, 40507, USA
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/helpware
• Facebook: www.facebook.com/helpware.io
• Instagram: www.instagram.com/helpware.io
• Twitter: x.com/helpwarecom

5. Intellias

Intellias bietet maßgeschneiderte Managed-Support-Dienste, um die Leistung und Zuverlässigkeit des IT-Betriebs zu verbessern. Ihr Support-Modell deckt alle Stufen von Level 1 bis Level 3 ab und umfasst mehrsprachige Serviceteams, die rund um die Uhr verfügbar sind. Diese Teams sind in Lieferzentren in Europa, Lateinamerika und Indien stationiert, was eine globale Erreichbarkeit und Reaktionsfähigkeit ermöglicht. Der Support ist auf der Grundlage von ITIL-Best-Practices strukturiert, wobei der Schwerpunkt auf kontinuierlicher Verbesserung und betrieblicher Ausrichtung auf die Kundenziele liegt.

Das Angebot des Unternehmens geht über die standardmäßige Reaktion auf Vorfälle hinaus, indem es proaktive Überwachung, intelligente Automatisierung und Benutzerschulung umfasst. Intellias bietet auch Mehrwertdienste wie Audits, KI-unterstützte Tools und Bewertungen des Support-Ökosystems. Die Dienstleistungen von Intellias unterliegen strengen SLAs und einer Leistungsverfolgung, die Transparenz, Zuverlässigkeit und Reaktionsfähigkeit bei allen Support-Interaktionen gewährleisten.

Wichtigste Highlights:

• 24/7 mehrsprachiger Support von globalen Servicezentren aus
• ITIL-zertifizierte Teams, die L1- bis L3-Problemlösungen unterstützen
• Betonung auf Automatisierung, Selbstbedienung und proaktiver Überwachung
• SLA-basiertes Servicemanagement mit regelmäßiger Berichterstattung und Analytik

Wichtige Dienstleistungen:

• Mehrstufige technische Unterstützung (L1, L2, L3)
• Verwaltung von Vorfällen und Problemen
• Überwachung und Leistungsoptimierung
• KI-gestützte Servicelösungen und Automatisierung
• Benutzerschulung, Dokumentation und Entwicklung von Support-Portalen

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: intellias.com
• Telefon: +1 857 444 0442
• E-Mail: info-chicago@intellias.com
• Anschrift: 500 West Madison Street 60661 Chicago, IL
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/intellias
• Facebook: www.facebook.com/Intellias.GlobalPage
• Twitter: x.com/intellias

6. Wipro

Wipro bietet IT-Support-Outsourcing als Teil einer breiteren Palette von Managed Services an, die Unternehmen dabei helfen, ihre Abläufe zu modernisieren und neue Technologien einzuführen. Die Support-Services sind branchenübergreifend in Initiativen zur digitalen Transformation integriert und nutzen KI, Automatisierung und Cloud-Plattformen, um die Systemleistung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern. Diese Services sind so strukturiert, dass sie technische Unterstützung, betriebliche Effizienz und Risikominderung in großem Umfang bieten.

Die Supportleistungen von Wipro reichen von Infrastruktur- und Arbeitsplatzdiensten bis hin zu Anwendungsmanagement und Cybersicherheit. Kunden profitieren von globalen Bereitstellungszentren und einem mehrsprachigen Support-Framework sowie von Governance-Modellen, die eine Ausrichtung an den Geschäftszielen gewährleisten. Durch die Kombination von Beratung, Support und Innovation hilft Wipro Unternehmen, eine hohe Serviceverfügbarkeit aufrechtzuerhalten und ihre IT-Umgebungen kontinuierlich zu optimieren.

Wichtigste Highlights:

• Integrierte IT-Unterstützung im Rahmen der digitalen Transformation
• Unterstützt Großunternehmen durch globale Lieferzentren
• Starker Fokus auf KI-gesteuerte Abläufe und Plattformmodernisierung
• Ausrichtung der Unterstützungsdienste an der Unternehmensleistung und den Belastbarkeitszielen

Wichtige Dienstleistungen:

• IT-Infrastruktur und Unterstützung der Endnutzer
• Anwendungsmanagement und -überwachung
• Unterstützung am Arbeitsplatz und Service-Desk-Betrieb
• Cybersicherheit und Compliance-Management
• KI-gestützte Reaktion auf Vorfälle und Integration von Automatisierung

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: www.wipro.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/wipro
• Facebook: www.facebook.com/WiproLimited
• Instagram: www.instagram.com/wiprolimited

7. IBM

IBM bietet IT-Support-Outsourcing-Services als Teil seines umfassenden Portfolios an Technologie- und Beratungslösungen an. Die Services konzentrieren sich auf die Integration von KI, Automatisierung und Hybrid-Cloud-Funktionen, um den IT-Betrieb und die Supportsysteme für Unternehmen jeder Größe zu verbessern. IBM positioniert seine Support-Angebote im breiteren Kontext der digitalen Transformation und unterstützt Unternehmen bei der Modernisierung der Infrastruktur, der Verwaltung komplexer IT-Umgebungen und der Aufrechterhaltung der Ausfallsicherheit.

Die IT-Supportlösungen von IBM reichen vom Remote-Infrastrukturmanagement bis hin zu Service-Desk-Operationen, Störungsbehebung und Sicherheitsüberwachung. Diese Services werden über globale Lieferzentren bereitgestellt und durch das technologische Ökosystem von IBM unterstützt. Mit dem Schwerpunkt auf KI-gesteuerten Tools und proaktivem Support unterstützt IBM Unternehmen dabei, die Systemleistung zu verbessern, Ausfallzeiten zu reduzieren und das Technologiemanagement mit langfristigen Geschäftszielen abzustimmen.

Wichtigste Highlights:

• Bietet Support-Services innerhalb eines hybriden Cloud- und KI-gesteuerten Rahmens
• Globale Lieferkapazitäten mit Unterstützung einer unternehmensweiten Infrastruktur
• Integration von Automatisierung, Überwachung und fortschrittlichen Analysen in Supportprozesse
• Entwickelt, um Geschäftskontinuität, Sicherheit und betriebliche Effizienz zu verbessern

Wichtige Dienstleistungen:

• Verwaltung und Überwachung der IT-Infrastruktur
• Service Desk und Reaktion auf Störungen
• Unterstützung bei Sicherheit und Compliance
• KI-gestützte Automatisierungstools für den IT-Betrieb
• Unterstützung der Hybrid-Cloud und Systemintegration

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: www.ibm.com
• Telefon: 1-800-426-4968
• Anschrift: 1 New Orchard Road, Armonk, New York 10504-1722, Vereinigte Staaten
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/ibm
• Instagram: www.instagram.com/ibm
• Twitter: x.com/ibm

8. IntelligentBee

IntelligentBee bietet ausgelagerte technische Supportdienste, die darauf ausgelegt sind, Unternehmen, die in schnelllebigen digitalen Umgebungen tätig sind, kontinuierliche, kanalübergreifende Unterstützung zu bieten. Die Teams von IntelligentBee bieten 24/7-Support über alle wichtigen Kommunikationsplattformen, einschließlich E-Mail, Telefon, Live-Chat und soziale Medien, und stellen so sicher, dass Kunden unabhängig von Zeitzone oder Sprachpräferenz zeitnah Hilfe erhalten. Das Servicemodell ist so strukturiert, dass es hohe Interaktionsvolumina mit flexibler Teamskalierung unterstützt, was es besonders für SaaS-Unternehmen und globale Operationen geeignet macht.

Der Support von IntelligentBee deckt verschiedene technische Ebenen ab, von der einfachen Fehlersuche bis hin zu komplexeren technischen Lösungen. Die von IntelligentBee verwalteten Teams arbeiten unabhängig, so dass sich die Unternehmen auf ihre Kerntätigkeiten konzentrieren und gleichzeitig einen hochwertigen Kundenservice bieten können. Die Leistung wird durch detaillierte Berichte und Kennzahlen überwacht, die eine kontinuierliche Serviceverbesserung unterstützen. Sicherheit und Datenschutz sind ebenfalls wichtige Bestandteile des Supportsystems.

Wichtigste Highlights:

• Bietet 24/7 globalen technischen Support mit mehrsprachigen Funktionen
• Vollständig verwaltete Teams, die sich den betrieblichen Anforderungen anpassen
• Kombiniert Frontline- und erweiterte technische Unterstützungsdienste
• Betonung des Datenschutzes und messbarer Leistungsmetriken

Wichtige Dienstleistungen:

• Technische Unterstützung über mehrere Kanäle (E-Mail, Telefon, Chat, soziale Medien)
• Mehrstufige Problemlösung von der Basis- bis zur Expertenebene
• Kundendienstberichte und Leistungsanalysen
• Individuelle Teamstrukturierung und schnelles Onboarding
• SaaS-spezifischer Support mit Schwerpunkt auf Benutzererfahrung und -bindung

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: intelligentbee.com
• Telefon: +40 332 408 668
• E-Mail: hello@intelligentbee.com
• Anschrift: Grigore Ureche 14, et. 2, Iasi, 700044
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/intelligent-bee-web-iasi
• Facebook: www.facebook.com/intelligentbee
• Instagram: www.instagram.com/intelligent_bee

9. Timewade

Timewade bietet ausgelagerte IT-Supportdienste, die Unternehmen dabei helfen sollen, ihre Abläufe zu optimieren, Ausfallzeiten zu verringern und die Sicherheit zu erhöhen. Der Ansatz von Timewade setzt auf langfristige Partnerschaften und kombiniert technisches Fachwissen mit strategischer Überwachung, um maßgeschneiderte IT-Lösungen zu liefern. Zu den Supportleistungen gehören Infrastrukturmanagement, Cybersicherheit, Notfallwiederherstellung und Fernunterstützung, die alle auf die spezifischen Geschäftsziele des jeweiligen Kunden abgestimmt sind.

Ihr Servicemodell basiert auf proaktiver Überwachung, kundenorientierter Kommunikation und transparenter Berichterstattung. Unternehmen, die mit Timewade zusammenarbeiten, profitieren von Fernsupport rund um die Uhr, skalierbaren Serviceoptionen und zukunftssicheren Technologielösungen. Mit einer engagierten Teamstruktur und dem Fokus auf kontinuierliche Verbesserung positioniert Timewade den IT-Support als strategische Funktion, die direkt zum Wachstum und zur Widerstandsfähigkeit des Unternehmens beiträgt.

Wichtigste Highlights:

• Bietet 24/7-Fernsupport mit schnellen Reaktionszeiten
• Bereitstellung von maßgeschneiderten IT-Strategien, die auf die Unternehmensziele abgestimmt sind
• Schwerpunkt auf proaktiver Wartung und Problemvermeidung
• Unterhält starke Partnerschaften mit Microsoft und Sage

Wichtige Dienstleistungen:

• IT-Infrastruktur und Netzwerkunterstützung
• Cybersecurity und Datenschutz
• Planung der Wiederherstellung im Katastrophenfall und Geschäftskontinuität
• IT-Beratung und Strategieentwicklung
• Transparente Berichterstattung und Compliance-Management

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: timewade.com
• Telefon: 01392 367676
• E-Mail: hello@timewade.com
• Anschrift: Zweiter Stock, Winslade House, Winslade Park, Manor Drive, Clyst St Mary, Exeter, EX5 1FY

10. Digitales Feuer

Digital Fire bietet ausgelagerte IT-Supportdienste mit dem Schwerpunkt auf proaktivem Management, Zuverlässigkeit und langfristigen Kundenpartnerschaften. Die Angebote von Digital Fire sollen kleinen und mittelständischen Unternehmen helfen, kostspielige IT-Störungen zu vermeiden, indem sie einen umfassenden Support bieten, der über die grundlegende Fehlerbehebung hinausgeht. Mit Dienstleistungen, die Infrastrukturmanagement, Cloud Computing, Cybersicherheit und Disaster Recovery umfassen, stellt das Unternehmen sicher, dass Technologiesysteme betriebsbereit und auf die Unternehmensziele abgestimmt bleiben.

Der Ansatz umfasst die Option eines CTOs, der die strategische IT-Planung leitet, so dass Unternehmen auch ohne interne Ressourcen von der Aufsicht auf Führungsebene profitieren können. Die Kunden erhalten konsistenten Rund-um-die-Uhr-Support zu einem monatlichen Festpreis, der dazu beiträgt, den Betrieb zu optimieren, die interne Belastung zu verringern und die technologische Leistung zu verbessern. Mit jahrzehntelanger Erfahrung und dem Fokus auf neue Technologien sorgt Digital Fire dafür, dass Unternehmen sicher und produktiv bleiben.

Wichtigste Highlights:

• Bietet ausgelagerte IT-Dienstleistungen zum Festpreis mit vollständiger Abdeckung
• Proaktive Überwachung und schnelle Problemlösung zur Vermeidung von Ausfallzeiten
• Bietet strategische IT-Führung durch fraktionierte CTO-Dienste
• bedient einen breiten Kundenstamm in verschiedenen Branchen mit langjährigen Partnerschaften

Wichtige Dienstleistungen:

• IT-Infrastruktur und Netzverwaltung
• Cloud Computing und Förderung der Fernarbeit
• Lösungen für Cybersicherheit und Datenschutz
• Helpdesk und technische Unterstützungsdienste
• Strategische IT-Beratung und Planung der Geschäftskontinuität

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: www.digitalfire.ca
• Telefon: 289-815-2556
• Anschrift: 482 South Service Rd E #112, Oakville, ON L6J 2X6, Kanada
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/digitalfire-inc-
• Facebook: www.facebook.com/digitalfireIT
• Instagram: www.instagram.com/digitalfireit

11. Globale Helpdesk-Dienste

Global Help Desk Services ist auf ausgelagerten Helpdesk-Support spezialisiert und konzentriert sich ausschließlich auf die Bereitstellung von zuverlässigem, SLA-gesteuertem IT-Support für Unternehmensorganisationen. Das Servicemodell von Global Help Desk Services basiert auf skalierbaren, kostengünstigen Lösungen, die rund um die Uhr Benutzerunterstützung und technische Problemlösungen bieten. Mit Teams, die ausschließlich in den Vereinigten Staaten ansässig sind, werden alle Aufgaben von der Software-Fehlerbehebung und Hardware-Diagnose bis hin zum Netzwerk-Support und der Unterstützung bei proprietären Anwendungen übernommen.

Das Unternehmen hält sich an bewährte Praktiken der Branche, einschließlich ITIL und ITSM, und integriert Tools wie Remote-Desktop-Support und Anrufverfolgungssysteme, um den Betrieb zu optimieren. Kunden profitieren von anpassbaren Supportstufen, fremdsprachiger Unterstützung und personalisierten Service-Integrationen wie markenbezogenen Telefonansagen. So können sich die internen IT-Teams auf strategische Initiativen konzentrieren, während Global Help Desk die alltäglichen Benutzerprobleme effizient und verantwortungsbewusst bewältigt.

Wichtigste Highlights:

• Bietet in den USA rund um die Uhr Level-1- und Level-2-Helpdesk-Support
• Bietet garantierte SLAs mit transparenter wöchentlicher Berichterstattung
• Unterstützt proprietäre Anwendungen, Hardware und Netzwerkprobleme
• Ermöglicht Fehlerbehebung per Fernsteuerung und mehrsprachigen Support

Wichtige Dienstleistungen:

• Technische Unterstützung für Software und Hardware
• Benutzerdefinierte Anrufweiterleitung und markenspezifische Helpdesk-Erlebnisse
• Remote-Desktop-Support für Live-Problemlösungen
• Unterstützung bei der Netzwerk- und Benutzerverwaltung
• Berichte, Leistungsanalysen und Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: www.ghdsi.com
• Telefon: 1.800.770.1075
• E-Mail: info@ghdsi.com
• Anschrift: Global Help Desk Services, Inc. 521 Cromwell Avenue, Rocky Hill, CT 06067
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/global-help-desk-services-inc-
• Facebook: www.facebook.com/GlobalHelpDeskServices
• Twitter: x.com/GHDSiHelpDesk

12. Vollständige I.T.

Complete I.T. bietet ausgelagerte IT-Supportdienste, die auf kleine und mittlere Unternehmen in ganz Großbritannien zugeschnitten sind. Das Servicemodell von Complete I.T. kombiniert technisches Fachwissen mit lokaler Präsenz und bietet praktische Unterstützung durch nahe gelegene Büros und engagierte Kundenbetreuer. Die Kunden profitieren von einem persönlichen Ansatz, der IT-Systemüberprüfungen, maßgeschneiderte Roadmaps und regelmäßige Leistungsbewertungen umfasst, die alle darauf abzielen, den IT-Betrieb mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen.

Das Unternehmen bietet eine vollständig verwaltete Support-Lösung an, die Helpdesk-Dienste, Vor-Ort-Besuche, proaktive Überwachung und fortlaufende Strategieberatungen umfasst. Das Team von Complete I.T. unterstützt eine breite Palette von Branchen, darunter Bildung, Fertigung, Finanzen und Non-Profit-Organisationen, und sorgt dafür, dass die IT-Infrastruktur sicher, skalierbar und leistungsoptimiert bleibt. Mit festen monatlichen Preisen und einer Verpflichtung zur Kundenzufriedenheit vereinfacht Complete I.T. das IT-Management für wachsende Unternehmen.

Wichtigste Highlights:

• Lokale Büros bieten regionalspezifische Vor-Ort-Unterstützung
• Spezielles Account-Management und individuelle IT-Roadmaps
• Feste monatliche Gebühr ohne Gebühren pro Benutzer oder pro Server
• Starker Fokus auf Cybersicherheit, Compliance und Mitarbeiterschulung

Wichtige Dienstleistungen:

• Unbegrenzter Helpdesk- und Fernsupport
• Technische Unterstützung vor Ort und Projektdurchführung
• Überwachung der IT-Infrastruktur und Problemvermeidung
• Strategische IT-Beratung und Roadmap-Planung
• Cybersicherheitsmaßnahmen und Schulungsprogramme für Endbenutzer

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: www.complete-it.co.uk
• Telefon: 01628 243 057
• E-Mail: info@complete-it.co.uk
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/sharpuk

13. Opus

Opus bietet umfassende ausgelagerte IT-Supportdienste, die auf kleine bis mittelständische Unternehmen im Vereinigten Königreich zugeschnitten sind. Das Angebot umfasst vollständig verwaltete IT-Dienste, 24/7-Helpdesk-Support, Cybersicherheit, Cloud-Infrastrukturmanagement und strategische Beratung. Opus legt den Schwerpunkt auf Flexibilität und Skalierbarkeit und ermöglicht es Unternehmen, ihre IT-Systeme an langfristigen Zielen auszurichten, ohne an bestimmte Anbieter gebunden zu sein.

Opus legt Wert auf Kundenzufriedenheit durch engagiertes Account Management, proaktive Servicebereitstellung und transparente Berichterstattung. Die Support-Teams von Opus sind herstellerzertifiziert und in der Lage, komplexe technische Probleme zu lösen und schnelle Lösungen zu bieten. Durch die Auslagerung der IT an Opus erhalten Unternehmen Zugang zu unternehmensgerechten Tools, strategischer Beratung und einer Supportstruktur, die darauf ausgelegt ist, Ausfallzeiten zu reduzieren, die Sicherheit zu erhöhen und die Gesamteffizienz zu steigern.

Wichtigste Highlights:

• 24/7 verwalteter Helpdesk mit hohen Erstlösungsraten
• Agnostisches IT-Supportmodell mit Zugang zu führenden Technologieanbietern
• Engagierte Kundenbetreuung und strategische Ausrichtung
• Anerkannt für hervorragenden Kundenservice und geringe Kundenabwanderung

Wichtige Dienstleistungen:

• Verwaltete IT-Unterstützung und Infrastrukturüberwachung
• Cybersecurity-Beratung und Compliance-Dienstleistungen
• IT-Beratung und strategische Technologieplanung
• Cloud-Dienste und Business-Continuity-Lösungen
• Überwachung des Dark Web und proaktive Gefahrenabwehr

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: www.opustech.co.uk
• Telefon: 0800 047 3970
• Anschrift: London Court, 39 London Road, Reigate, Surrey, RH2 9AQ
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/opustechnology

14. Helixsturm

Helixstorm bietet verwaltete IT-Dienste an, die darauf ausgerichtet sind, kleine und mittelständische Unternehmen von der Last der Wartung und Sicherung ihrer IT-Infrastruktur zu befreien. Die Dienstleistungen von Helixstorm konzentrieren sich auf die Verbesserung der Betriebseffizienz, die Stärkung der Cybersicherheit und die Ausrichtung der IT-Ressourcen auf umfassendere Unternehmensziele. Durch kontinuierliche Überwachung, strategische Planung und 24/7-Helpdesk-Support liefert Helixstorm zuverlässige ausgelagerte IT-Lösungen, die für stabile Systeme und produktive Teams sorgen.

Die Managed Services von Helixstorm reichen von proaktiver Bedrohungserkennung und Compliance-Management bis hin zu Cloud-basierter Datenspeicherung und Workstation-Überwachung. Helixstorm legt Wert auf einen maßgeschneiderten und beratenden Ansatz, der sicherstellt, dass jede Lösung auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden abgestimmt ist. Durch die Konzentration auf langfristige Beziehungen und die Vorwegnahme künftiger Herausforderungen helfen sie Unternehmen, die Sicherheit aufrechtzuerhalten, Ausfallzeiten zu reduzieren und Wachstum effektiv zu planen.

Wichtigste Highlights:

• 24/7-Helpdesk-Support und Echtzeit-Bedrohungsüberwachung
• Strategische IT-Beratung und Risikomanagement
• Skalierbare, sichere Cloud-basierte Datenverwaltungslösungen
• Anpassbare Servicepakete mit einem proaktiven Supportmodell

Wichtige Dienstleistungen:

• Verwalteter Helpdesk und technische Unterstützung
• Kontinuierliche Infrastrukturüberwachung und Alarmierung
• Cybersicherheitsdienste einschließlich SIEM und Firewall-Management
• Beratung zu Compliance und Risikominderung
• Datensicherung und Verwaltung von Cloud-Speichern

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: www.helixstorm.com
• Telefon: 714-442-7753
• Anschrift: Orange County, 695 Town Center Drive, Suite 1100, Costa Mesa, CA 92626
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/helixstorm-inc
• Facebook: www.facebook.com/Helixstorm
• Instagram: www.instagram.com/helixstormit
• Twitter: x.com/helixstorm

15. ramsac

ramsac bietet ausgelagerten IT-Support, der auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen in Großbritannien zugeschnitten ist. Die Dienstleistungen von ramsac verbinden strategische IT-Beratung mit praktischer, alltäglicher technischer Unterstützung. ramsac ist bekannt für seine persönliche Herangehensweise und jargonfreie Kommunikation und unterstützt Unternehmen durch einen vollständig verwalteten IT-Service namens totalIT, der alles von 24/7 Helpdesk-Unterstützung bis hin zu Systemüberwachung, Patching und Infrastrukturwartung bietet.

Das erweiterte Cybersicherheits-Add-on secure+ ermöglicht die Erkennung von Sicherheitsverletzungen in Echtzeit, Risikoüberwachung und proaktive Reaktionen auf Basis von KI. Mit dem Zugang zu einem Team engagierter technischer Experten, Kundenbetreuer und strategischer Berater bietet ramsac skalierbare Lösungen, die sich an den Unternehmenszielen orientieren und gleichzeitig die Last des internen IT-Managements beseitigen. Die Dienste können vollständig verwaltet oder selektiv bereitgestellt werden, um Qualifikationslücken in internen Teams zu schließen.

Wichtigste Highlights:

• 24/7-Support in Großbritannien mit persönlichen Kundenbetreuern
• Skalierbare Dienstleistungen für vollständiges IT-Outsourcing oder individuellen Supportbedarf
• Echtzeit-Cybersicherheitserkennung und -Reaktion auf Bedrohungen durch secure+
• Feste monatliche Preise ohne versteckte Kosten oder Nutzungsbeschränkungen

Wichtige Dienstleistungen:

• Vollständig verwaltete IT-Unterstützung
• Überwachung der Cybersicherheit und Reaktion auf Bedrohungen
• Strategische IT-Planung und Entwicklung eines Fahrplans
• Beratung zu Microsoft 365 und SharePoint
• Cloud-Migration, Benutzerverwaltung und Beschaffungsdienste

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: www.ramsac.com
• Telefon: 01483 412 040
• E-Mail: support@ramsac.com
• Anschrift: Compton House, The Guildway Campus, Old Portsmouth Road, Guildford, GU3 1LR, England
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/ramsac
• Facebook: www.facebook.com/ramsac.ltd
• Instagram: www.instagram.com/lifeatramsac
• Twitter: x.com/ramsac_ltd

16. EIRE Systeme

EIRE Systems ist ein IT-Dienstleister, der ausgelagerten IT-Support und Beratung für Unternehmen unterschiedlicher Größe im gesamten asiatisch-pazifischen Raum anbietet. Mit Niederlassungen in Tokio, Singapur, Hongkong und Shanghai bietet das Unternehmen verwaltete IT-Dienste an, die Helpdesk-Support, Infrastrukturüberwachung, Cloud-Lösungen, Cybersicherheit und projektbasierte IT-Beratung umfassen.

Die Dienstleistungen von EIRE Systems sind darauf ausgerichtet, Unternehmen zu unterstützen, die externes Fachwissen für den IT-Betrieb suchen, wobei der Schwerpunkt auf Flexibilität, Skalierbarkeit und Kostenvorhersage liegt. EIRE Systems bietet sowohl Fern- als auch Vor-Ort-Support, der auf der Grundlage von Service Level Agreements und einem transparenten Preismodell strukturiert ist. Der Ansatz von EIRE Systems umfasst proaktive Systemüberwachung, Benutzerunterstützung und Unterstützung bei der Technologieplanung und -implementierung.

Wichtigste Highlights:

• Mit regionaler Präsenz in APAC tätig
• Bietet eine Reihe von verwalteten IT- und Support-Diensten
• Strukturierte Dienstleistungspakete mit definierten SLAs
• Fern- und Vor-Ort-Supportmöglichkeiten
• Unterstützung für langfristige und projektbezogene IT-Anforderungen

Wichtige Dienstleistungen:

• IT-Helpdesk und Unterstützung der Endnutzer
• Infrastruktur- und Netzmanagement
• Cybersicherheitsdienste und Überwachung
• Implementierung und Verwaltung der Cloud
• IT-Beratung und Personallösungen
• Koordinierung und Unterstützung von Umzügen, Hinzufügungen und Änderungen (MAC)

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: www.eiresystems.com
• Telefon: + 81-3-5484-7935
• E-Mail: info-jp@eiresystems.com
• Anschrift: Hokkai Shiba Building 2F, 2-31-15 Shiba, Minato-ku, Tokio 105-0014 Japan

17. AAG IT-Unterstützung

AAG IT Support ist ein im Vereinigten Königreich ansässiger Anbieter von ausgelagerten IT-Dienstleistungen, der mit Unternehmen zusammenarbeitet, um deren technologische Infrastruktur und den täglichen IT-Betrieb zu verwalten. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter technischen Support, Cybersicherheit, Systemwartung und IT-Beratung. Mit Niederlassungen in Chesterfield und London unterstützt das Team Unternehmen in verschiedenen Branchen durch eine Kombination aus Fern- und Vor-Ort-Unterstützung.

Ihr Ansatz ist darauf ausgerichtet, Unternehmen mit unterschiedlichen internen IT-Ressourcen gerecht zu werden. Einige Kunden nutzen die AAG, um ihre IT-Umgebungen vollständig zu verwalten, während andere sich auf das Unternehmen verlassen, um spezifisches technisches Fachwissen oder Unterstützung in Phasen des Wachstums oder der Veränderung zu erhalten. Die Dienstleistungen werden entsprechend den Anforderungen des jeweiligen Unternehmens erbracht und zielen auf die Aufrechterhaltung der Systemleistung, Sicherheit und Kontinuität ab.

Wichtigste Highlights:

• Sitz im Vereinigten Königreich mit Serviceabdeckung in mehreren Regionen
• Bietet sowohl Full-Service- als auch zusätzlichen IT-Support
• Aufrechterhaltung von Branchenzertifizierungen einschließlich ISO 27001
• Arbeitet mit einer Reihe von Branchen und Unternehmensgrößen

Wichtige Dienstleistungen:

• Verwaltete und ausgelagerte IT-Unterstützung
• Cybersicherheitsdienste und Überwachung
• Cloud-Infrastruktur und Migration
• IT-Beratung und strategische Planung

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: aag-it.com
• Telefon: 0114 303 0249
• E-Mail: hello@aag-it.com
• Anschrift: AAG IT Services, Einheit 3, Hazel Court, Midland Way, Barlborough, Chesterfield S43 4FD
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/aagitservices
• Facebook: www.facebook.com/AAGITServices
• Instagram: www.instagram.com/aag.it.services
• Twitter: x.com/aag_it

18. Cardonet

Cardonet ist ein Technologiedienstleister, der ausgelagerten IT-Support und -Lösungen für Unternehmen in verschiedenen Branchen anbietet. Cardonet ist sowohl im Vereinigten Königreich als auch in den USA tätig und unterstützt Unternehmen durch die Verwaltung der IT-Infrastruktur, die Wartung von Netzwerken und die laufende Unterstützung der Benutzer. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden aus dem Gastgewerbe, dem Finanzsektor, dem Bildungswesen und der Kreativbranche zusammen und bietet sowohl individuelle Dienstleistungen als auch vollständig verwaltete IT-Umgebungen an.

Die Dienstleistungen sind so strukturiert, dass sie für Unternehmen mit unterschiedlichen Anforderungen geeignet sind - von Unternehmen, die technischen Support rund um die Uhr benötigen, bis hin zu Unternehmen, die Hilfe bei der Einhaltung von Vorschriften, der Projektabwicklung oder der strategischen IT-Planung suchen. Cardonet bietet auch Unterstützung für Cloud-Migration, Cybersicherheitsmaßnahmen und Datenschutz. Das Unternehmen bietet sowohl Fern- als auch Vor-Ort-Support an, um die Kontinuität und die Systemleistung zu gewährleisten.

Wichtigste Highlights:

• Mit Niederlassungen im Vereinigten Königreich und in den USA tätig
• Arbeitet in verschiedenen Sektoren, darunter Gastgewerbe, Finanzwesen und Bildung
• Bietet sowohl projektbezogene als auch kontinuierliche IT-Dienstleistungen an
• Bietet 24/7 technische Unterstützung und Systemüberwachung

Wichtige Dienstleistungen:

• Ausgelagerte IT-Unterstützung und Infrastrukturverwaltung
• IT-Strategie, -Planung und -Beratung
• Cybersicherheitsdienste und Unterstützung bei der Einhaltung von Vorschriften
• Lösungen für Datensicherung, Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität

Informationen zu Kontakt und sozialen Medien:

• Website: www.cardonet.com
• Telefon: +1 323 984 8908
• E-Mail: hello@cardonet.com
• Anschrift: 750 N. San Vicente Blvd, Los Angeles, CA 90069
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/cardonet
• Facebook: www.facebook.com/Cardonet
• Twitter: x.com/cardonetit

Schlussfolgerung

Ein zuverlässiger und gut strukturierter IT-Support trägt entscheidend dazu bei, dass Unternehmen einen reibungslosen Betrieb aufrechterhalten, sich an veränderte Anforderungen anpassen und kritische Systeme schützen können. Da sich die Technologie ständig weiterentwickelt, sind Unternehmen, die in umfassenden IT-Support investieren, besser in der Lage, ihre Effizienz zu verbessern, Risiken zu verringern und sich auf ihre Kernziele zu konzentrieren. Unabhängig von Branche und Größe ist der richtige Support der Schlüssel zu langfristiger Stabilität und Wachstum.