Eine wirksame IT-Dokumentation ist für Unternehmen unerlässlich, um Prozesse zu rationalisieren, Fehler zu reduzieren und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Egal, ob es sich um Software-Handbücher, Systemarchitektur-Leitfäden oder interne Prozessdokumente handelt, eine qualitativ hochwertige Dokumentation kann einen erheblichen Unterschied im Betrieb ausmachen.
In diesem Artikel werden wir einige der besten IT-Dokumentationsunternehmen in den USA vorstellen. Diese Unternehmen sind bekannt für ihr Fachwissen in den Bereichen technisches Schreiben, Branchenkonformität und Erstellung klarer, benutzerfreundlicher Inhalte, die auf komplexe Technologien zugeschnitten sind.
1. A-Listware
A-listware bietet ausgelagerte IT- und Softwareentwicklungsdienste, einschließlich technischer Dokumentationsunterstützung, die auf die Bedürfnisse von Kunden in den Vereinigten Staaten zugeschnitten sind. Unsere Teams helfen bei der Dokumentation von Software-Produkten, internen Systemen und betrieblichen Abläufen, um Unternehmen die Verwaltung ihrer technologischen Infrastruktur zu erleichtern und eine klare Kommunikation zwischen den Abteilungen zu gewährleisten.
Wir arbeiten eng mit Technik- und QA-Teams zusammen, um Benutzerhandbücher, Entwicklerleitfäden und interne IT-Dokumentation zu erstellen, die auf die spezifischen Ziele des jeweiligen Projekts abgestimmt sind. Für unsere in den USA ansässigen Kunden bieten wir flexible Auftragsmodelle und englischsprachige Dokumentation, die sich nahtlos in verteilte Entwicklungsumgebungen einfügt.
Wichtigste Highlights:
- Ausgelagerte Dokumentationsdienste, die auf die Bedürfnisse des US-Marktes abgestimmt sind
- Unterstützung englischsprachiger technischer Dokumentation
- Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und QA-Teams
- Bieten Sie flexiblen Einsatz für verteilte Teams
- Unterstützung bei der Dokumentation von Software, Systemen und internen Prozessen
Dienstleistungen:
- Technisches Schreiben und Redaktion
- Software-Benutzer- und Verwaltungshandbücher
- Interne IT-Dokumentation
- Entwickler- und Integrationsdokumentation
- Laufende Aktualisierung der Dokumentation
- Personalaufstockung für Dokumentationsaufgaben
Kontaktinformationen:
- Website: a-listware.com
- E-Mail: info@a-listware.com
- Facebook: www.facebook.com/alistware
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/a-listware
- Anschrift: North Bergen, NJ 07047, USA
- Telefon Nummer: +1 (888) 337 93 73
2. KnowledgeOwl
KnowledgeOwl entwickelt cloudbasierte Wissensdatenbank-Software, die Unternehmen dabei hilft, Produktinformationen, Richtlinien und anderes technisches Material in durchsuchbare Online-Handbücher, Portale und Hilfezentren zu verwandeln. Ihre Plattform ermöglicht es Teams, Inhalte über eine Weboberfläche zu schreiben, zu organisieren und zu veröffentlichen und diese Informationen dann mit benutzerdefinierten Layouts, integrierter Suche, Leserberechtigungen und Single-Sign-On-Optionen zu präsentieren. Das Unternehmen hat Dokumentationstools entwickelt und unterstützt Kunden, die eine zentrale Stelle für öffentliche und private IT-Dokumentation benötigen.
Sie legen Wert auf eine einfache Preisgestaltung und kontinuierlichen Support, bieten Migrationshilfe, Schulungsressourcen und eine API für tiefere Integrationen. Zugriffskontrollen, Berichtsfunktionen und die Möglichkeit, mehrere Wissensdatenbanken in einem Abonnement zu hosten, ermöglichen es technischen Redakteuren und Support-Teams, komplexe Dokumentationen in großem Umfang zu verwalten, ohne Server vor Ort zu unterhalten.
Wichtigste Highlights:
- Cloud-gestützte Wissensdatenbank-Plattform
- Öffentliche und private Inhalte in einem System
- Anpassbares Erscheinungsbild mit CSS-, HTML- und JS-Optionen
- Granulare Leserberechtigungen und SAML SSO
- Integrierte Suche mit Tippfehlertoleranz und Synonymen
- API und Webhooks für Integrationen
Dienstleistungen:
- Abonnement der Wissensdatenbank-Software
- Unterstützung bei der Migration von Inhalten
- Technische Unterstützung und Beratung für den Kundenerfolg
- Unternehmenssicherheit und Compliance-Funktionen
- Berichte und analytische Erkenntnisse
- Online-Schulung durch OwlCademy
Kontaktinformationen:
- Website: www.knowledgeowl.com
- E-Mail: support@knowledgeowl.com
- Telefon: +1 303-566-7131
- Anschrift: 4845 Pearl East Cir Ste 118 PMB 30558 Boulder, CO 80301-6112 USA
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/knowledgeowll
3. ProProfs
ProProfs bietet eine Reihe von Online-Tools, darunter Software für die Erstellung und Verwaltung von IT-Dokumentation. Die Wissensdatenbank-Plattform unterstützt Teams bei der Erstellung interner Dokumentationen, Handbücher und Hilfeseiten für Mitarbeiter und Kunden. Das Tool ist Cloud-basiert und ermöglicht es Benutzern, Inhalte mithilfe von Kategorien zu strukturieren, Multimedia-Elemente hinzuzufügen und vor der Veröffentlichung gemeinsam an Entwürfen zu arbeiten.
Die Dokumentationssoftware wird für die Zentralisierung von Unternehmensinformationen, Standardarbeitsanweisungen und Produkthandbüchern verwendet. Das System bietet Zugriffskontrolle, Versionshistorie und Integration mit Tools wie Zendesk und Freshdesk. ProProfs konzentriert sich darauf, Organisationen zu ermöglichen, aktuelle Dokumentationen für Schulungen, Support und interne Kommunikation zu pflegen.
Wichtigste Highlights:
- Bietet eine cloudbasierte Wissensdatenbank und Tools für Hilfeseiten
- Unterstützt interne und externe Dokumentationszwecke
- Umfasst Zugriffskontrolle und Benutzerberechtigungen
- Ermöglicht das Einbetten von Bildern, Videos und Dateien
- Ermöglicht die Zusammenarbeit an Entwürfen mit Versionskontrolle
- Integriert mit Helpdesk- und Kundensupport-Software
- Bietet Vorlagen für die schnellere Erstellung von Handbüchern und SOPs
Dienstleistungen:
- Wissensdatenbank-Software
- Hilfeseite und FAQ-Erstellung
- Interne Dokumentationsinstrumente
- Erstellung von Schulungshandbüchern
- Versionskontrolle von Dokumenten
- Integration mit Unterstützungsplattformen
Kontaktinformationen:
- Website: www.proprofs.com
- E-Mail: sales@proprofs.com
- Telefon: (855) 776-7763
- Adresse: 3101 Ocean Park Blvd Ste 100 PMB 187 Santa Monica, Kalifornien 90405
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/proprofs
- Twitter: x.com/proprofs
- Facebook: www.facebook.com/proprofs
4. SupportYourApp
SupportYourApp bietet ausgelagerte Kundensupportdienste, einschließlich Unterstützung bei IT-Dokumentationsprozessen für Software- und Technologieunternehmen. Die Hauptdienstleistung ist der Kundensupport, aber das Unternehmen hilft seinen Kunden auch bei der Organisation und Pflege von Wissensdatenbanken, FAQs und interner Dokumentation, um die Endbenutzer zu unterstützen und den Supportbetrieb zu optimieren.
Ihre Teams helfen bei der Strukturierung der Produktdokumentation, dem Verfassen von Hilfeartikeln und der Aktualisierung von Inhalten auf der Grundlage von Benutzerfeedback und Produktänderungen. Durch die Verwaltung mehrsprachiger Dokumentation und die Integration von Support-Tools tragen sie zu einer konsistenten Kommunikation und zugänglichen Informationen sowohl für interne Mitarbeiter als auch für Kunden bei.
Wichtigste Highlights:
- Bietet Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Hilfeinhalten
- Unterstützung bei der internen und externen IT-Dokumentation
- Bietet Unterstützung für mehrsprachige Dokumentation
- Arbeitet mit SaaS- und Technologieunternehmen
- Konzentriert sich auf die Abstimmung von Support-Inhalten mit Produktaktualisierungen
- Integriert mit CRM- und Ticketing-Plattformen
Dienstleistungen:
- Outsourcing der Kundenbetreuung
- Strukturierung und Aktualisierung der Wissensdatenbank
- Hilfe beim Schreiben und Bearbeiten von Artikeln
- FAQ und Unterstützung bei der Entwicklung von Inhalten
- Unterstützung für mehrsprachige Dokumentation
- Feedback zum Inhalt und Verfolgung von Verbesserungen
Kontaktinformationen:
- Website: supportyourapp.com
- E-Mail: hi@supportyourapp.com
- Telefon: 1.888.959.3556
- Anschrift: 221 W 10th Street, 4th Floor, Suite 122, Wilmington, DE 19801
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/supportyourapp
- Twitter: x.com/supportyourapp
- Facebook: www.facebook.com/supportyourapp
- Instagram: www.instagram.com/supportyourapp
5. DevDocs
DevDocs bietet technische Redaktions- und Dokumentationsdienste für Softwareunternehmen an und konzentriert sich dabei auf die Erstellung und Pflege von IT- und entwicklerorientierter Dokumentation. DevDocs arbeitet mit Kunden zusammen, um API-Referenzen, SDK-Leitfäden, Onboarding-Handbücher und interne Dokumentation zu erstellen, die Entwicklungsteams und Produktnutzer unterstützen. Ihr Ansatz beinhaltet eine enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Produktmanagern, um sicherzustellen, dass die Inhalte präzise, klar und nützlich sind.
Zu den Dienstleistungen von DevDocs gehören die Planung der Dokumentationsstruktur, die Erstellung und Bearbeitung technischer Inhalte und die Anpassung der Dokumente an die Produkt-Workflows. DevDocs unterstützt auch Dokumentationsprüfungen und -aktualisierungen für bestehende Inhalte und hilft Kunden dabei, technisches Material mit sich entwickelnden Funktionen und Softwareversionen in Einklang zu bringen.
Wichtigste Highlights:
- Spezialisiert auf entwicklungsorientierte Dokumentation
- Erstellung von API- und SDK-Leitfäden, Onboarding-Dokumenten und interner IT-Dokumentation
- Zusammenarbeit mit Technik- und Produktteams
- Bietet Prüfung und Überarbeitung bestehender technischer Inhalte
- Arbeitet mit Software- und SaaS-Unternehmen
- Konzentriert sich auf eine klare und strukturierte Dokumentation
Dienstleistungen:
- Technisches Schreiben und Redaktion
- API-Dokumentation und Referenzmaterial
- Einarbeitung in die Software und Benutzerhandbücher
- Interne IT-Prozessdokumentation
- Prüfung und Aktualisierung der Dokumentation
- Strukturplanung und Entwicklung eines Styleguides
Kontaktinformationen:
- Website: devdocs.work
- Anschrift: 449 Le Doux Rd, Los Angeles, CA 90048, USA
6. RechtzeitigerText
TimelyText bietet Dienstleistungen im Bereich der technischen Kommunikation an, einschließlich Unterstützung für IT-Dokumentation durch vertrags- und projektbasierte Arbeit. Sie bieten erfahrene technische Redakteure, die Unternehmen bei der Erstellung von Benutzerhandbüchern, Systemdokumentation, SOPs und anderen IT-bezogenen Materialien unterstützen. Ihre Arbeit konzentriert sich typischerweise darauf, Organisationen dabei zu helfen, interne Prozesse, Software-Plattformen und technische Verfahren in einem klaren und brauchbaren Format zu dokumentieren.
Die Dienstleistungen im Bereich der technischen Dokumentation sind auf die Projektfristen und die spezifischen Anforderungen der Branche zugeschnitten. Sie unterstützen auch die Aktualisierung von Inhalten, die Umstrukturierung älterer Dokumentationen und die Entwicklung neuer Materialien für Produkteinführungen oder Systemänderungen. TimelyText arbeitet sowohl mit Kunden aus der Privatwirtschaft als auch mit Regierungsbehörden zusammen.
Wichtigste Highlights:
- Bietet auftrags- und projektbezogenes technisches Schreiben
- Erstellung von Dokumentationen für IT-Systeme, Software und interne Prozesse
- Arbeitet mit Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor
- Unterstützt die Aktualisierung von Inhalten und die Bereinigung von Altdokumenten
- Mitarbeiter sind erfahrene Fachleute für technische Kommunikation
Dienstleistungen:
- Technisches Schreiben und Redaktion
- IT-Systemdokumentation
- Standardarbeitsanweisungen (SOPs)
- Benutzer- und Schulungshandbücher
- Dokumentation für Software-Einführungen
- Umstrukturierung bestehender Dokumente
Kontaktinformationen:
- Website: www.timelytext.com
- E-Mail: info@timelytext.com
- Telefon: 919-847-2580
- Adresse: 6511 Creedmoor Road Suite 206 Raleigh, NC 27613
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/timelytext
- Twitter: x.com/TimelyText
7. LeverX
LeverX bietet Software-Dokumentationsdienste als Teil seiner breiteren IT- und Beratungsaktivitäten an. Sie unterstützen Kunden durch die Erstellung von Benutzerhandbüchern, Systemdokumentation und technischen Spezifikationen für Unternehmenssoftwareprojekte. Das Dokumentationsteam arbeitet mit Entwicklern, Business-Analysten und Projektmanagern zusammen, um sicherzustellen, dass alle Materialien die Struktur und Funktionalität der implementierten Systeme widerspiegeln.
Ihre Dienstleistungen decken sowohl den internen als auch den externen Dokumentationsbedarf ab, einschließlich Prozessdokumentation, Benutzerschulungsinhalte und Systemarchitekturbeschreibungen. Der Ansatz von LeverX konzentriert sich auf die Integration von Dokumentationsaufgaben in den Lebenszyklus der Softwareentwicklung und bietet Unterstützung während der Implementierungs-, Test- und Bereitstellungsphasen.
Wichtigste Highlights:
- Bietet Software-Dokumentationsdienste für Unternehmenssysteme an
- Deckt interne Prozesse, Systemarchitektur und Benutzerinhalte ab
- Arbeitet als Teil eines größeren Softwareentwicklungs- und Beratungsteams
- Unterstützt die Dokumentation in allen Projektphasen
- Schwerpunkt auf der Integration der Dokumentation in die Entwicklungsabläufe
Dienstleistungen:
- Benutzerhandbücher und Softwareanleitungen
- Technische Spezifikationen und Systemdokumentation
- Interne IT-Prozessdokumentation
- Schulungsmaterial für Software-Benutzer
- Dokumentation für die Durchführungs- und Testphasen
- Laufende Aktualisierung der Inhalte und Unterstützung
Kontaktinformationen:
- Website: leverx.com
- E-Mail: contact-leverx@leverx.com
- Telefon: +1-786-464-5772
- Anschrift: 801 Brickell Avenue, Suite 1970, Miami, FL 33131, USA
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/leverxglobal
- Facebook: www.facebook.com/leverxglobal
- Instagram: www.instagram.com/leverxglobal
8. Calsoft
Calsoft bietet Dokumentationsdienste als Teil seiner nachhaltigen Supportangebote für Technologie- und Softwareunternehmen an. Ihre Arbeit umfasst die Erstellung und Pflege technischer Dokumente zur Produktnutzung, Bereitstellung und Fehlerbehebung. Diese Dienstleistungen werden in der Regel zusammen mit Software-Engineering-Support erbracht, insbesondere in Bereichen wie Speicherung, Vernetzung, Cloud und Virtualisierung.
Der Dokumentations-Support umfasst eine Reihe von Materialien wie Benutzerhandbücher, Installationshandbücher, API-Dokumentation und Knowledge-Base-Artikel. Die Teams von Calsoft arbeiten mit den internen Entwicklungs- und Qualitätssicherungsgruppen zusammen, um sicherzustellen, dass die Inhalte korrekt und aktuell sind und mit den Produktaktualisierungen und Supportanforderungen übereinstimmen.
Wichtigste Highlights:
- Bietet Dokumentation als Teil der nachhaltigen technischen Dienstleistungen
- Unterstützt die produktbezogene Dokumentation in den Bereichen Cloud und Infrastruktur
- Zusammenarbeit mit internen technischen Teams, um die Richtigkeit der Inhalte zu gewährleisten
- Konzentriert sich auf die Unterstützung von Softwareprodukten nach der Bereitstellung
- Bereitstellung von Inhalten, die auf Produktaktualisierungen und Fehlerbehebung abgestimmt sind
Dienstleistungen:
- Erstellung und Aktualisierung der technischen Dokumentation
- API- und Entwicklerdokumentation
- Handbücher für Installation und Einsatz
- Inhalt der Wissensdatenbank
- Anleitungen zur Fehlerbehebung und Unterstützung
- Zusammenarbeit mit Technik- und QA-Teams
Kontaktinformationen:
- Website: www.calsoftinc.com
- Telefon: (408) 834 7086
- Anschrift: 1735 North First Street, Suite 245, San Jose, 95112
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/calsoft
- Twitter: x.com/CalsoftInc
- Facebook: www.facebook.com/Calsoft
- Instagram: www.instagram.com/calsoftinc
9. MadCap-Software
MadCap Software entwickelt Dokumentationswerkzeuge, die von technischen Redakteuren und Unternehmen zur Erstellung und Verwaltung von IT- und Softwaredokumentation verwendet werden. Ihr Kernprodukt, MadCap Flare, unterstützt die Erstellung von Inhalten wie Benutzerhandbüchern, Wissensdatenbanken, Online-Hilfesystemen und Richtliniendokumentation. Die Plattform ermöglicht es Teams, große Mengen an technischen Inhalten mithilfe von Single-Source-Publishing, themenbasiertem Authoring und Versionskontrolle zu verwalten.
Die Tools werden zur Strukturierung und Veröffentlichung von Dokumentationen in verschiedenen Formaten wie HTML5, PDF und EPUB verwendet. MadCap Software bietet auch Funktionen für die Zusammenarbeit von Autorenteams, Analysen zur Verfolgung der Nutzung von Inhalten und Unterstützung für Übersetzungs- und Lokalisierungsprojekte. Die Angebote von MadCap Software sind in Branchen weit verbreitet, die eine detaillierte und konforme technische Dokumentation benötigen.
Wichtigste Highlights:
- Entwickelt Werkzeuge für die IT- und Software-Dokumentation
- Unterstützt Single-Source-Publishing und Multiformat-Ausgabe
- Bietet Funktionen für Zusammenarbeit und Versionskontrolle
- Bietet Analysen zur Verfolgung der Dokumentennutzung
- Unterstützt die Übersetzung und Lokalisierung von Inhalten
Dienstleistungen:
- Software zur Erstellung und Veröffentlichung von Dokumentation (MadCap Flare)
- Werkzeuge zur Bereitstellung von Inhalten über mehrere Kanäle
- Tools für die Zusammenarbeit beim technischen Schreiben
- Unterstützung von Content Management und Wiederverwendung
- Analyse und Berichterstattung über die Leistung der Dokumentation
- Schulung und Unterstützung für Dokumentationsteams
Kontaktinformationen:
- Website: www.madcapsoftware.com
- E-Mail: nospam@madcapsoftware.com
- Telefon: +1 858-320-0387
- Anschrift: 1660 17th Street, Suite 201 Denver, CO 80202, USA
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/madcap-software-inc
- Twitter: x.com/madcapsoftware
- Facebook: www.facebook.com/MadCapSoftwarle
10. DokumentationUSA
DocumentationUSA bietet technische Redaktions- und Dokumentationsdienste für Unternehmen aus verschiedenen Branchen, darunter Software, IT und Technik. Sie helfen Unternehmen bei der Erstellung von Benutzerhandbüchern, Systemdokumentation, SOPs und Schulungsmaterialien, die sowohl auf technische als auch auf nichttechnische Zielgruppen zugeschnitten sind. Das Team arbeitet mit Fachleuten zusammen, um Informationen klar und präzise zu erfassen und zu strukturieren.
Das Unternehmen unterstützt sowohl kurzfristige Projekte als auch den laufenden Dokumentationsbedarf und bietet Dienstleistungen wie die Formatierung und Bearbeitung von Dokumenten und die Konvertierung von Altbeständen an. Der Schwerpunkt von DocumentationUSA liegt auf der Unterstützung von Unternehmen bei der Pflege konsistenter und aktueller Inhalte, insbesondere in Umgebungen, die eine detaillierte und strukturierte Dokumentation für den Betrieb, die Einhaltung von Vorschriften oder den Kundensupport erfordern.
Wichtigste Highlights:
- Bietet Unterstützung bei der technischen Redaktion und Dokumentation
- Arbeitet mit Kunden aus den Bereichen IT, Software und Technik
- Erstellt und bearbeitet eine Vielzahl von technischen Materialien
- Unterstützt sowohl kurzfristige als auch laufende Projekte
- Unterstützung bei der Konvertierung und Aktualisierung von Altdokumenten
Dienstleistungen:
- Benutzerhandbücher und technische Anleitungen
- System- und Prozessdokumentation
- Standardarbeitsanweisungen (SOPs)
- Ausbildung und Lehrmaterial
- Formatierung und Bearbeitung von Dokumenten
- Konvertierung und Aktualisierung älterer Dokumente
Kontaktinformationen:
- Website: www.documentationusa.com
- E-Mail: info@documentationusa.com
- Telefon: (818) 431-5800
- Anschrift: 5700 Corsa Ave, Ste 204D, Westlake Village, CA 91362, USA
11. Probanden
Progent ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen, das eine Reihe von Unterstützungsleistungen anbietet, darunter auch Unterstützung bei der technischen und IT-Dokumentation. Die Arbeit in diesem Bereich umfasst die Unterstützung von Kunden bei der Dokumentation von Systemkonfigurationen, Sicherheitsrichtlinien, Netzwerkarchitekturen und Standardverfahren. Diese Dokumentation ist häufig Teil größerer Projekte, wie z. B. der Entwicklung einer Infrastruktur, der Vorbereitung auf die Einhaltung von Vorschriften oder der Planung der Wiederherstellung im Katastrophenfall.
Außerdem unterstützen sie Unternehmen bei der Pflege der Dokumentation für Audits, das IT-Management und die laufende Systemwartung. Die Ingenieure von Progent arbeiten direkt mit internen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Dokumentation die tatsächlichen Konfigurationen widerspiegelt und die betrieblichen Anforderungen unterstützt. Ihre Dokumentationsdienste sind in der Regel in ihre umfassenderen Beratungs- und Managed Services integriert.
Wichtigste Highlights:
- Bereitstellung von IT-Dokumentation im Rahmen von Beratungs- und Unterstützungsleistungen
- Unterstützt die Dokumentation für Systeme, Netzwerke und Richtlinien
- Unterstützung bei der Einhaltung von Vorschriften und der Vorbereitung auf Prüfungen
- Bietet eine auf die Disaster-Recovery-Planung abgestimmte Dokumentation
- Arbeitet mit Kunden aus verschiedenen Branchen
Dienstleistungen:
- System- und Netzdokumentation
- Dokumentation der IT-Richtlinien und -Verfahren
- Datensätze zur Sicherheitskonfiguration
- Dokumentation zur Wiederherstellung und Sicherung im Katastrophenfall
- Materialien zur Vorbereitung auf Compliance und Audits
- Laufende Aktualisierung und Pflege der Dokumentation
Kontaktinformationen:
- Website: www.progent.com
- E-Mail: information@progent.com
- Telefon: +1 787 417 0164
- Anschrift: 151 Calle De San Francisco, Suite 200 San Juan, PR 00901
12. ClickHelp
ClickHelp bietet eine Cloud-basierte Dokumentationsplattform für die Erstellung, das Hosting und die Verwaltung von IT- und Software-Dokumentation. Das Tool unterstützt technische Teams bei der Erstellung von Inhalten wie Benutzerhandbüchern, Bedienungsanleitungen, API-Dokumentation und interner Prozessdokumentation. Es ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen Autoren und Prüfern, wobei der rollenbasierte Zugriff und die Workflow-Verwaltung in das System integriert sind.
Die Plattform umfasst Funktionen wie Single-Sourcing, responsive Ausgabe und die Integration mit Tools von Drittanbietern, die Teams dabei helfen, konsistente Dokumentationen für verschiedene Formate und Geräte bereitzustellen. ClickHelp wird von Softwareunternehmen, IT-Abteilungen und Dienstleistern verwendet, die eine strukturierte, zugängliche und aktuelle Dokumentation pflegen müssen.
Wichtigste Highlights:
- Bietet cloudbasierte Plattform für technische Dokumentation
- Unterstützt sowohl interne als auch externe Dokumentationsanforderungen
- Ermöglicht Zusammenarbeit mit Rollen und Workflow-Steuerung
- Bietet Single-Sourcing und responsive Ausgabeformate
- Ermöglicht die Integration mit externen Tools und Plattformen
Dienstleistungen:
- Hosting und Erstellung von technischer Dokumentation
- Erstellung von Benutzerhandbüchern und Hilfeseiten
- API- und Entwicklerdokumentation
- Interne Prozess- und IT-Systemdokumentation
- Tools für die Zusammenarbeit und Versionskontrolle
- Veröffentlichung und Export in mehreren Formaten
Kontaktinformationen:
- Website: clickhelp.com
- E-Mail: sales@clickhelp.com
- Telefon: +1 888-230-8581
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/clickhelp
- Twitter: x.com/ClickHelpNews
- Facebook: www.facebook.com/ClickHelp.TechWriting
- Instagram: www.instagram.com/clickhelp_com
13. ITServices-USA
ITServices-USA bietet eine Reihe von IT-Beratungs- und Entwicklungsdienstleistungen an, einschließlich der Unterstützung für technische Dokumentation als Teil der Projektlieferung und der laufenden Supportarbeit. Sie helfen ihren Kunden bei der Erstellung von Dokumentationen, die die Softwareentwicklung, die Implementierung und die Systemintegrationsprozesse unterstützen. Dies umfasst die Erstellung von Benutzerhandbüchern, internen IT-Leitfäden und Prozessdokumentation zur Unterstützung von Schulung und Wartung.
Ihre Dokumentationsunterstützung ist in der Regel in ihre umfassenderen Dienstleistungen wie Anwendungsentwicklung, ERP-Implementierung und verwaltete IT-Unterstützung integriert. Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle technischen Ergebnisse von einer klaren und nützlichen Dokumentation begleitet werden, die die Systemfunktionen und Nutzungsverfahren widerspiegelt.
Wichtigste Highlights:
- Unterstützung bei der Dokumentation im Rahmen der IT-Projektabwicklung
- Erstellung technischer Inhalte für Software und Systemimplementierung
- Umfasst die interne IT- und nutzerorientierte Dokumentation
- Integriert die Dokumentationsarbeit in die Entwicklungs- und Unterstützungsdienste
- Arbeitet mit Kunden aus den Bereichen ERP, Gesundheitswesen und Unternehmens-IT
Dienstleistungen:
- Benutzerhandbücher und Schulungsleitfäden
- Interne IT-Prozessdokumentation
- Dokumentation zur Software-Implementierung
- Dokumentation zur Systemintegration
- Aktualisierung der Dokumentation während der Supportphasen
- Technisches Schreiben im Zusammenhang mit ERP- und kundenspezifischer Software
Kontaktinformationen:
- Website: www.itservices-usa.com
- E-Mail: info@it-supportusa.com
- Telefon: +1 888-222-4444
- Anschrift: Dowdy Dr, Suite 528, San Diego, CA 92126, USA
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/it-supportusa
- Twitter: x.com/itservicesusa32
- Facebook: www.facebook.com/itsupportusa.info
14. Docsvault
Docsvault ist eine Softwarelösung für die Dokumentenverwaltung, die Funktionen für die Speicherung, Organisation und den Zugriff auf IT-Dokumente umfasst. Obwohl der Schwerpunkt auf der sicheren Speicherung von Dokumenten und der Automatisierung von Arbeitsabläufen liegt, wird das System von Unternehmen auch für die Verwaltung technischer Dokumente wie IT-Richtlinien, Systemhandbücher, SOPs und Compliance-Aufzeichnungen verwendet. Die Plattform bietet Tools für die Kategorisierung von Inhalten, die Festlegung von Zugriffsberechtigungen und die Versionskontrolle.
Das System unterstützt sowohl kleine Teams als auch Unternehmensumgebungen und bietet abteilungsübergreifend einen zentralen Zugriff auf die Dokumentation. Mit Funktionen wie Prüfpfaden, Regeln für die Aufbewahrung von Dokumenten und sicherer Freigabe hilft Docsvault Unternehmen, technische und betriebliche Dokumentationen strukturiert und nachvollziehbar zu verwalten.
Wichtigste Highlights:
- Bietet Tools zur Dokumentenverwaltung für IT und technische Inhalte
- Unterstützt Versionskontrolle, Zugriffsberechtigungen und Prüfpfade
- Für die Speicherung von IT-Richtlinien, Handbüchern und SOPs
- Bietet zentralen Zugriff auf die Dokumentation
- Enthält Funktionen zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und zur Einhaltung von Vorschriften
Dienstleistungen:
- Software für die Dokumentenverwaltung
- Speicherung und Kategorisierung von IT-Dokumenten
- Versionsverfolgung und Verlaufsprotokolle
- Sicherer Zugang zu Dokumenten und gemeinsame Nutzung
- Workflow-Automatisierung für Genehmigung und Überprüfung
- Unterstützung von Compliance- und Aufbewahrungsrichtlinien
Kontaktinformationen:
- Website: docsvault.com
- E-Mail: sales@docsvault.com
- Telefon: +1 732-960-3330
- Anschrift: 199 New Road, Linwood, NJ 08221, USA
- Twitter: x.com/DocsVault
- Facebook: www.facebook.com/Docsvault.Like
Schlussfolgerung
Die IT-Dokumentation spielt eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung von Softwaresystemen, internen Abläufen und kundenorientierten Dienstleistungen. Ob beim Onboarding neuer Benutzer, bei der Aufrechterhaltung interner Prozesse oder bei der Schaffung technischer Klarheit in verschiedenen Teams - eine zuverlässige Dokumentation hilft, Fehler zu reduzieren, Zeit zu sparen und die Kommunikation zu verbessern.
Die in diesem Artikel aufgeführten Unternehmen bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an, die diese Dokumentationsanforderungen erfüllen. Von Softwareplattformen, die für die technische Redaktion entwickelt wurden, bis hin zu Full-Service-Anbietern, die ausgelagerte Dokumentation und Beratung anbieten, trägt jedes Unternehmen dazu bei, Unternehmen in den USA bei der Verwaltung und Pflege genauer, nutzbarer und zugänglicher IT-Inhalte zu unterstützen. Die Wahl des richtigen Partners hängt von Ihren spezifischen Anforderungen ab, ob Sie nun Tools, Unterstützung beim Schreiben oder beides benötigen.
