Oracle JD Edwards ist eines der Systeme, die ein Unternehmen jahrelang im Stillen betreiben kann - bis etwas kaputt geht, ein Upgrade erneut verschoben wird oder die einzige Person, die sich mit der Einrichtung auskennt, das Unternehmen verlässt. Das ist in der Regel der Zeitpunkt, an dem sich Teams in den USA nach externer Hilfe umsehen.
Dieser Artikel enthält eine Liste von Oracle JD Edwards-Supportunternehmen, die mit amerikanischen Unternehmen zusammenarbeiten. Einige konzentrieren sich auf den täglichen Ticket-Support, andere übernehmen schwerere Aufgaben wie CNC-Fehlerbehebung, Leistungsoptimierung, Integrationen, Sicherheits-Patches oder Upgrade-Planung. Das Ziel dieser Liste ist einfach: Sie soll den Vergleich verschiedener Arten von Support-Anbietern erleichtern und schnell die Unternehmen eingrenzen, die tatsächlich zu der Art und Weise passen, wie das System heute genutzt wird.
1. A-Listware
A-listware bietet Support für Oracle JD Edwards-Teams in den USA, wobei wir mit der internen IT-Abteilung zusammenarbeiten, anstatt sie zu ersetzen. Unser Aufgabenbereich umfasst sowohl Cloud- als auch On-Premises-Setups, mit einer Mischung aus laufendem Support und projektbasierter Hilfe, je nachdem, was der Kunde benötigt. Ein großer Teil unserer Arbeit liegt in der Mitte - wir halten JD Edwards Tag für Tag stabil und nehmen auch Verbesserungen vor, wenn es einen klaren Grund gibt, etwas zu ändern.
Wir übernehmen auch praktische Supportaufgaben im Zusammenhang mit Aktualisierungen, Modernisierungsarbeiten und infrastrukturbezogenen Problemen in JD Edwards-Umgebungen. In einigen Fällen führen wir eine kontinuierliche Überwachung und Helpdesk-Abdeckung durch, während sich andere Aufträge eher auf Upgrades, Integrationen oder die Straffung der Systemverwaltung konzentrieren.
Wichtigste Highlights:
- JD Edwards-Unterstützung und -Beratung für Teams in den USA
- Funktioniert sowohl mit Cloud- als auch mit On-Premises-Umgebungen
- Bietet technische und funktionale Unterstützungsmöglichkeiten
- 24/7 Zugang zu Ingenieuren und Helpdesk-Spezialisten
- Die Unterstützung kann kontinuierlich oder projektbezogen sein.
Dienstleistungen:
- JD Edwards technische Unterstützung
- Funktionale Unterstützung für JD Edwards
- ERP-Modernisierung und -Integrationen
- Verwaltung von Clouds und Infrastrukturen
- Helpdesk und verwaltete IT-Dienste
- Prüfung und QA-Unterstützung
- Unterstützung der Cybersicherheit
- Unterstützung bei der Datenanalyse
Kontakte:
- Website: a-listware.com
- E-Mail: info@a-listware.com
- Facebook: www.facebook.com/alistware
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/a-listware
- Anschrift: North Bergen, NJ 07047, USA
- Telefon Nummer: +1 (888) 337 93 73
2. ERP-Suiten
ERP Suites positioniert sich als JD Edwards-Partner, der Beratungs-, Funktionsberatungs- und Technologiedienstleistungen unter einem Dach anbietet. Ihre Arbeit umfasst sowohl den täglichen ERP-Support als auch längerfristige Initiativen wie Cloud-Planung, Modernisierung und Prozessänderungen, die sich um den JD Edwards-Kern drehen. Ein durchgängiges Thema in ihren Unterlagen ist die Vereinfachung der Nutzung von JD Edwards in der Praxis, nicht nur die Aufrechterhaltung des Betriebs.
Neben Support und Beratung entwickeln sie ihre eigenen Add-ons und Tools rund um die Nutzung und Transparenz von JD Edwards. Dazu gehören Leistungsüberwachung und Benutzeranalyse sowie Optionen, die die täglichen Arbeitsabläufe mit JD Edwards durch Orchestrationen, Widgets und ein Konzept für Gesprächsassistenten verbinden. Ihre Texte konzentrieren sich auf praktische Systemverbesserungen und weniger auf tiefe technische Details auf öffentlichen Seiten.
Wichtigste Highlights:
- JD Edwards-Unterstützung in den gesamten USA
- Deckt technische und funktionale Arbeiten in einem Team ab
- Bietet Managed Services sowie Consulting und Beratung
- Bietet interne Tools mit Schwerpunkt auf Überwachung und Benutzerfreundlichkeit
- Schwerpunktbereiche sind KI, Cloud-Bereitschaft und Automatisierung
Dienstleistungen:
- Verwaltete Dienste für JD Edwards
- Funktionale Beratung
- ERP-Beratung und -Roadmap-Planung
- Cloud-Bereitschaft und Cloud-Lösungen
- Anwendung und CNC-Unterstützung
- Upgrades und Systemoptimierung
- Integration und Prozessoptimierung
- Leistungsüberwachung und laufende Kontrollen
- KI-bezogenes Enablement in Verbindung mit JD Edwards-Daten und -Workflows
Kontakte:
- Website: www.erpsuites.com
- E-Mail: servicedesk@erpsuites.com
- Instagram: www.instagram.com/erpsuites
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/erpsuites
- Twitter: x.com/ERPSuites
- Facebook: www.facebook.com/erpsuites
- Adresse: 6281 Tri Ridge Blvd. Loveland, OH 45140
- Telefon: 877-884-6526
3. Spinnaker-Unterstützung
Spinnaker Support bietet Support, Managed Services und Beratung für Oracle JD Edwards von Drittanbietern an, wobei der Schwerpunkt auf Unternehmen liegt, die ihre aktuellen Versionen weiter nutzen möchten, ohne zu Upgrades gezwungen zu sein. Auf der Website von Spinnaker wird dies als Reaktion auf die Support-Position von Oracle dargestellt, insbesondere für Versionen, die unter Sustaining Support stehen. Die Kernidee ist, JD Edwards stabil zu halten und zu unterstützen, während der Kunde den Zeitpunkt jeder größeren Änderung selbst bestimmt.
Ihr Ansatz konzentriert sich darauf, das portalgesteuerte Supportmodell von Oracle durch direkten Zugang zu erfahrenen Technikern und eine breitere Managed-Services-Option zu ersetzen. Sie beschreiben auch die Abdeckung mehrerer JD Edwards-Produktlinien und -Versionen und positionieren ihre Dienste als langfristigen Supportpfad und nicht als kurzfristige Überbrückung.
Wichtigste Highlights:
- JD Edwards-Support von Drittanbietern als Alternative zum Oracle-Support
- Bietet neben Support auch Managed Services und Beratung
- Deckt mehrere JD Edwards Produktlinien und Versionen ab
- Schwerpunkt auf der längeren Lebensfähigkeit der bestehenden Umgebungen
- Schwerpunkt auf ingenieurgeführtem Support statt auf Portal-Workflows
Dienstleistungen:
- Unterstützung für JD Edwards-Software von Drittanbietern
- Managed Services für JD Edwards-Umgebungen
- JD Edwards-Beratungsdienste
- Unterstützung für EnterpriseOne- und World-Versionen
Kontakte:
- Website: www.spinnakersupport.com
- E-Mail: info@spinnakersupport.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/spinnaker-support
- Twitter: x.com/spinnakersupprt
- Facebook: www.facebook.com/spinnakersupportservices
- Anschrift: 5445 DTC Parkway, Suite 850, Greenwood Village, CO 80111
- Telefon: +1 877 476 0576
4. Corning Daten
Corning Data behandelt den JD Edwards-Support wie ein betriebliches Problem, nicht wie einen “Ticket einreichen und warten”-Prozess. Die Managed Services von Corning Data zielen darauf ab, die Umgebung für die tägliche Arbeit stabil zu halten. Dazu gehört auch der Zugriff auf den Helpdesk und die Bearbeitung von Vorfällen durch erfahrene Mitarbeiter, wenn Batches fehlschlagen oder Benutzer während des Abschlusses blockiert werden.
Ein großer Teil des Schwerpunkts liegt auf den unglamourösen Aspekten von JDE, die darüber entscheiden, ob das System reibungslos läuft: Leistungsüberprüfungen zur Erkennung von Engpässen, strukturierte Tests, damit Änderungen die Produktion nicht stören, und CNC-Arbeiten wie Paketbildung und Beförderungen. Sie betonen auch die Unterstützung für geregelte Abläufe, bei denen kontrollierter Zugang, Dokumentation und prüfungsfreundliche Routinen Teil der Arbeitsabläufe sind.
Wichtigste Highlights:
- Managed Services mit Schwerpunkt auf Stabilität und Betriebszeit von JD Edwards
- 24/7-Helpdesk-Abdeckung und Störungsbearbeitung
- Fachliche und technische Unterstützung durch erfahrene Mitarbeiter
- CNC-Arbeit als Kernstück der Dienstleistungserbringung bezeichnet
- Erwähnung konformitätsorientierter Supportpraktiken für regulierte Umgebungen
Dienstleistungen:
- JD Edwards-Anwendungsmanagementdienste
- CNC-verwaltete Dienste (Server-Manager, Builds, Promotionen)
- Sichtung und Lösung von Vorfällen
- Leistungsüberprüfung und Unterstützung bei der Optimierung
- Erweiterungen und Konfigurationsänderungen
- Strukturierte Testunterstützung für Änderungen
- Unterstützung bei Sicherheit, Zugangskontrolle und Dokumentation
- Beratung für Upgrades und Hosting-Optionen
Kontakte:
- Website: corningdata.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/corning-data-services
- Twitter: x.com/corningdata
- Facebook: www.facebook.com/CorningData
- Anschrift: 421 Fayetteville Street, Suite 1100, Raleigh, NC 27601
- Telefon: 877-807-7702
5. Briteskies
Briteskies ist die Art von JD Edwards-Partner, die immer dann auftaucht, wenn die Arbeit chaotisch ist - Upgrades, die sich immer wieder verzögern, Umstellungen von World auf EnterpriseOne, Integrationen, die den Handel betreffen, oder Projekte, die schief gelaufen sind und wiederhergestellt werden müssen. Ihre Website stellt das “Wie” in den Vordergrund: Stellen Sie viele Fragen, definieren Sie die Ziele frühzeitig und halten Sie den Plan straff genug, damit das Projekt nicht abschweift.
Außerdem legen sie Wert darauf, sowohl JD Edwards World als auch EnterpriseOne abzudecken, was für Teams mit gemischten Umgebungen oder langen Umstellungsplänen wichtig ist. Der Inhalt ist durchgängig in der Branchensprache gehalten, und bei den meisten Aufträgen geht es darum, Hindernisse zu beseitigen, die Teams davon abhalten, JDE so zu nutzen, wie sie es beabsichtigen.
Wichtigste Highlights:
- EnterpriseOne und World unterstützen beide referenzierte
- Upgrade-, Migrations-, Integrations- und Wiederherstellungsprojekte erwähnt
- Planung und Risikominderung als Teil der Lieferung beschrieben
- Managed Services neben der Beratungstätigkeit
- Branchenspezifische Rahmen erscheinen auf allen JD Edwards-Seiten
Dienstleistungen:
- JD Edwards-Beratungsdienste
- JD Edwards verwaltete Dienstleistungen
- EnterpriseOne-Unterstützung und Projektabwicklung
- Weltweite Unterstützung und Projektdurchführung
- Unterstützung bei der Migration von World zu EnterpriseOne
- Integration von JD Edwards eCommerce
- Unterstützung bei der Wiederherstellung
- Erwähnte verwandte Bereiche (Sicherheit, EDI, personelle Unterstützung)
Kontakte:
- Website: www.briteskies.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/briteskiesllc
- Twitter: x.com/BriteskiesCle
- Facebook: www.facebook.com/Briteskies
- Anschrift: 2658 Scranton Road, Suite 3, Cleveland, Ohio 44113
- Telefon: 216-369-3600
6. DSP
DSP hält seine JD Edwards-Botschaft einfach: Die Anwendung soll gut funktionieren und auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt sein. Sie sprechen zuerst über Beratung und Support, dann über Upgrades, Migrationen und Ad-hoc-Beratung für wichtige Projekte. Der Ton ist eher “Oracle-Partner, der die Arbeit erledigt” als “großer Programm-Rollout”.”
Ein spezielles Thema, das sie hervorheben, ist die Umstellung von JD Edwards auf die Oracle Cloud Infrastructure. Sie beschreiben dies als eine geführte Umstellung, bei der die Berater mit dem Kundenteam zusammenarbeiten, so dass die Umstellung kontrolliert und praktisch ist und nicht zu einer störenden Überholung führt. Proaktives Aufspüren von Problemen ist auch Teil der Erklärung für den laufenden Support.
Wichtigste Highlights:
- JD Edwards-Dienste in Verbindung mit einer breiteren Oracle-Anwendungs- und Datenbankpraxis
- Unterstützung, die sich an der Art und Weise orientiert, wie der Kunde JDE nutzt
- Mischung aus proaktiver Unterstützung und Projektberatung
- Upgrades und Migrationen sind Teil des Umfangs
- Die OCI-Migration für JD Edwards wird ausdrücklich erwähnt
Dienstleistungen:
- JD Edwards-Unterstützungsdienste
- Upgrades und Migrationen
- Unterstützung der Migration von JD Edwards zu OCI
- Ad-hoc-Beratung zu JD Edwards
- Unterstützung bei Leistung und Optimierung
Kontakte:
- Website: www.dsp.co.uk
- E-Mail: enquiries@dsp.co.uk
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/dspglobal
- Twitter: x.com/dsp_uk
- Adresse: 1650 West End Blvd, Suite #100 St Louis Park, Minnesota, USA 55416
- Telefon: +44 (0) 203 880 1686
7. Terillium
Terillium lehnt sich weit aus dem Fenster - sie decken JD Edwards World und EnterpriseOne ab, plus die umgebenden Arbeiten, die die Umgebungen nutzbar machen: CNC- und Datenbankdienste, Entwicklung, Integrationen, Sicherheitsroutinen, Überwachung und Schulung. Ihre Managed Services werden als flexibel beschrieben und sollen Lücken füllen, wenn interne Teams überlastet sind oder das System mehr Aufmerksamkeit als “Basis-Support” benötigt.”
Darüber hinaus gehen sie sehr genau darauf ein, was der Support in der Praxis beinhaltet. Denken Sie an Backups und Disaster-Recovery-Planung, vorbeugende Wartung, Orchestrierungsbewertungen, Leistungsoptimierung und Bewertungen, die JDE und Integrationen von Drittanbietern berücksichtigen. Darüber hinaus sprechen sie über Upgrade-Planung und Cloud-Hosting-Optionen als Wege, die Teams beschreiten können, ohne dass der tägliche Betrieb zu einer langen Unterbrechung wird.
Wichtigste Highlights:
- EnterpriseOne und World unterstützen beide
- Managed Services umfassen funktionale, technische und CNC-Bereiche
- Proaktive Überwachung und vorbeugende Wartung werden groß geschrieben
- Schulungen und Bewertungen als Teil des Unterstützungsangebots
- Cloud-Hosting wird als Erweiterung der Managed Services präsentiert
Dienstleistungen:
- Funktionelle und technische Unterstützung
- CNC-Dienstleistungen und Datenbankunterstützung
- Entwicklung und Integrationen
- Unterstützung bei Backup und Disaster Recovery
- Überwachung und Leistungsoptimierung
- Bewertungen (JDE- und Drittanbieter-Integrationsprüfungen)
- Unterstützung bei Upgrade und Migration
- Schulungen (Orchestrator, Berichtswerkzeuge, UDO und mehr)
- Unterstützung für Cloud-Hosting
Kontakte:
- Website: terillium.com
- E-Mail: info@terillium.com
- Twitter: x.com/terillium
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/terillium
- Anschrift: 201 E. Fifth St, Suite 2700 Cincinnati, Ohio 45202
- Telefon: 513-621-9500
8. Kreisförmige Kante
Circular Edge präsentiert sich als JD Edwards-Geschäft, das sich zu einem breiteren Oracle-Dienstleistungsunternehmen entwickelt hat. JD Edwards ist nach wie vor ein zentraler Bestandteil der Arbeit, aber die Website zeigt auch nach außen - ERP-Arbeiten, die mit anderen Systemen verbunden sind, Beratungsarbeit, die über den täglichen Support hinausgeht, und ein starker Faden um KI und Automatisierung innerhalb von Unternehmensanwendungen.
Im Zusammenhang mit JD Edwards sind die Beispiele, die sie anführen, diejenigen, um die sich Teams normalerweise kümmern, wenn sich Dinge ändern: Upgrades, Migrationen, Toolarbeit, CNC- und Funktionssupport sowie Integrationen, die JDE mit CRM oder Handelsprozessen verbinden. Sie erwähnen auch einen “Smart Help”-Ansatz, der darauf hindeutet, dass der Support je nach der Phase, in der sich ein Kunde befindet, nach oben oder unten skaliert werden kann.
Wichtigste Highlights:
- JD Edwards als Basisdienstleistung positioniert
- CNC und funktionale Unterstützung werden immer wieder erwähnt
- Integrationen zwischen JDE und anderen Systemen sind ein häufiges Thema
- Unterstützung, die so beschrieben ist, dass sie sich der Nachfrage anpassen kann
- KI- und Automatisierungssprache taucht in allen ERP-Botschaften auf
Dienstleistungen:
- JD Edwards Beratung und Unterstützung
- Funktionale Unterstützung für JD Edwards
- JD Edwards CNC-Unterstützung
- Upgrades und Migrationsarbeiten
- Integrationsdienstleistungen rund um JD Edwards
- Unterstützung bei der Prozesskonfiguration und Fehlersuche
- Monitoring-Ansatz, der für die Überwachung herangezogen wird
- KI-bezogene ERP-Beratung
Kontakte:
- Website: www.circularedge.com
- E-Mail: contact@circularedge.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/circular-edge
- Anschrift: Circular Edge LLC - USA 399 Campus Drive, Suite # 102 Somerset, NJ 08873
- Telefon: 1-877-533-0002
9. GSI
Die JD Edwards-Seiten von GSI lesen sich wie eine Checkliste dessen, was ein ERP-Team im Laufe der Zeit in der Regel benötigt. EnterpriseOne und World werden beide abgedeckt, und der Umfang reicht von Managed Services (App, Dev, CNC) bis hin zu Upgrades, Migrationen, Implementierungen, Orchestrierungen und Cloud-Hosting-Optionen. Der Tonfall ist eher “hier ist alles, was sie übernehmen können” als ein eng gefasstes Supportangebot.
Sie fügen auch eine lange Reihe von unterstützenden Dienstleistungen hinzu, die in der realen Welt oft neben JDE stehen - Integrationen und Middleware, EDI, Reporting, Sicherheit, Datenbankverwaltung, HA/DR-Design, proaktive Überwachung und Projektwiederherstellung. Mit anderen Worten, sie beschreiben den JD Edwards-Support als Teil einer größeren Umgebung und nicht als eigenständige Anwendung, die in Isolation lebt.
Wichtigste Highlights:
- EnterpriseOne und World Services nebeneinander aufgeführt
- Managed Services sowie Upgrades, Migrationen und Implementierungen
- Orchestrator-Arbeit und -Schulung inbegriffen
- Cloud- und Hosting-Support in Verbindung mit JD Edwards-Betrieb
- Aufgeführte angrenzende Dienste (Integrationen, EDI, Sicherheit, DBA, HA/DR)
Dienstleistungen:
- JD Edwards Managed Services (Anwendung, Entwicklung, CNC)
- Implementierungen, Upgrades und Migrationen
- Orchestrator-Dienste und -Schulungen
- Cloud- und Hosting-Dienste
- Integrationen, Middleware und EDI
- Berichterstattung und Dashboards
- Sicherheitsdienste
- Datenbankverwaltung (SQL, Oracle, DB2)
- Entwurf einer HA/DR-Architektur
- Proaktive Überwachung, Warnmeldungen und Systemprüfungen
- Projektwiederherstellung, Lückenanalyse, Datenkonvertierung
- Kundenspezifische Entwicklung und webbezogene Arbeiten
Kontakte:
- Website: getgsi.com
- E-Mail: sales@getgsi.com
- Instagram: www.instagram.com/get_gsi
- Twitter: x.com/GSIInc
- Facebook: www.facebook.com/GSIInc1
- Adresse: 6595 Roswell Rd Ste G PMB 4003, Atlanta, GA, 30328
- Telefon: (855)-474-4377
10. GroupeConseil Era
GroupeConseil Era spricht über JD Edwards EnterpriseOne als eine Plattform, die weiter vorangetrieben werden kann, wenn sie aktiv gewartet und verbessert wird und nicht auf Autopilot steht. Die Inhalte konzentrieren sich auf Managed Services und kontinuierliche Verbesserungen, wobei der Schwerpunkt eindeutig auf der Modernisierung der Art und Weise liegt, wie Teams JD Edwards tagtäglich nutzen, insbesondere in komplexen, standortübergreifenden Umgebungen.
Viele ihrer Beispiele liegen in operativen Bereichen wie Finanzwesen, Lieferkette, Fertigung und Anlagenverwaltung sowie in der Automatisierung durch Orchestrator und Integrationen. Sie erwähnen auch ihre eigenen Add-on-Lösungen, die sich mit JD Edwards verbinden lassen, einschließlich Tools für Lager- und Wartungsabläufe, die als Erweiterungen positioniert sind und mit dem ERP verbunden bleiben.
Wichtigste Highlights:
- Konzentriert auf JD Edwards EnterpriseOne-Umgebungen
- Managed Services kombiniert mit kontinuierlicher Verbesserungsarbeit
- Starke Betonung auf Orchestrator, Automatisierung und Integrationen
- Erwähnt standortübergreifende und prozessintensive Betriebsmodelle
- Referenzen für Zusatzlösungen in Verbindung mit Lager- und Wartungsabläufen
Dienstleistungen:
- JD Edwards verwaltete Dienstleistungen
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung
- Unterstützung bei der Implementierung und Migration von JD Edwards
- Verbesserung der Benutzeroberfläche und der Benutzerfreundlichkeit (wie auf der Website beschrieben)
- Orchestrator-Automatisierung und Integrationsarbeit
- Unterstützung der Integration von Drittanbieter- und Cloud-Anwendungen
- Lagerverwaltungslösung in Verbindung mit JD Edwards
- Mit JD Edwards verknüpfte Lösung für die Verwaltung der Gerätewartung
Kontakte:
- Website: www.groupeconseilera.com
- E-Mail: info@group-era.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/groupe-conseil-era-era-consulting-group
- Facebook: www.facebook.com/GroupeconseilERA
- Anschrift: 874 Walker Road, Suite C, Stadt Dover, Grafschaft Den, Delaware, 19904, USA
- Telefon: 1-866-990-0372
11. Rimini-Straße
Rimini Street konzentriert sich auf den Support von Drittanbietern für Oracle JD Edwards und richtet sich an Unternehmen, die ihre aktuellen Umgebungen am Laufen halten wollen, ohne in ständige Upgrade-Zyklen gedrängt zu werden. Ihre JD Edwards-Inhalte drehen sich um die Unterstützung bestehender EnterpriseOne- und World-Setups, einschließlich kundenspezifischer Bereiche, die bei Standard-Supportmodellen oft nicht berücksichtigt werden.
Über das Kernversprechen des Supports hinaus ist die Website um eine Reihe von benannten Servicelinien herum organisiert, die neben der JD Edwards-Abdeckung stehen - Managed Services, Beratung, Schutz, Konnektivität und Überwachung. Sie nehmen sich auch Zeit für die Botschaft “KI ohne Upgrades hinzufügen”, wobei es sich um Automatisierung und neuere Funktionen handelt, die auf die aktuelle JDE-Basis aufgesetzt werden, und nicht um einen obligatorischen Replatforming-Aufwand.
Wichtigste Highlights:
- Unterstützung von Drittanbietern von JD Edwards für EnterpriseOne und World
- Das Support-Modell umfasst Hilfe bei Anpassungen und komplexen Problemen
- Neben dem Support werden auch Managed Services und Beratung angeboten
- Erwähnung von Optionen für Überwachung und sicherheitsorientierte Berichterstattung
- KI- und Automatisierungsfunktionen werden als Add-ons zu bestehenden JDE
Dienstleistungen:
- Unterstützung von Drittanbietern für JD Edwards EnterpriseOne
- Unterstützung von Drittanbietern für JD Edwards World
- CNC-gesteuerte Dienstleistungen
- Verwaltete Dienste für Anwendungen
- Beratungsdienste für JD Edwards-bezogene Projekte
- Auf Sicherheit und Schutz ausgerichtete Unterstützungsoptionen
- Überwachung und überwachungsähnliche Dienste
- Integrations- und Konnektivitätsunterstützungsoptionen (wie in ihren Produktlinien beschrieben)
Kontakte:
- Website: www.riministreet.com
- E-Mail: pr@riministreet.com
- Instagram: www.instagram.com/riministreet
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/rimini-street
- Twitter: x.com/riministreet
- Facebook: www.facebook.com/RiminiStreet
- Anschrift: Rimini Street, Inc. 1700 South Pavilion Center Drive, Suite 330 Las Vegas, Nevada 89135
- Telefon: +1-702-839-9671
12. Syntax
Die Managed Services von Syntax für JD Edwards basieren auf einer strukturierten Abdeckung betrieblicher Risikobereiche wie Ausfallzeiten, Patching, Sicherheit und begrenzte interne Kapazitäten. Ihr Messaging basiert auf einem Modell für Managed Services für Anwendungen, das proaktive Überwachung, Leistungsoptimierung und laufenden Support umfasst, einschließlich Überlegungen zu Hybrid- und Cloud-Lösungen.
Ein wichtiges Thema auf den JD Edwards-Seiten ist die Betriebsstruktur - ITSM-Praktiken, eine wachsende Wissensdatenbank und die Automatisierung von sich wiederholenden Verwaltungsaufgaben wie Objektübertragungen, Paketerstellung, Protokollierung und Datenaktualisierung. Sie heben auch eigene Produkte für Überwachungs- und Sicherheitsanwendungen hervor, einschließlich Tools für die Betrugserkennung und selektive Verschlüsselung innerhalb von JD Edwards, wobei die Sicherheit als kontinuierliches Management und nicht als einmalige Einrichtung beschrieben wird.
Wichtigste Highlights:
- Ansatz für verwaltete Anwendungsdienste für JD Edwards-Betrieb
- Proaktive Überwachung und Leistungsoptimierung sind zentrale Themen
- Schwerpunkt auf ITSM-Prozesse, Wissensbasis und Servicestruktur
- Proprietäre Tools, die für Überwachungs- und Sicherheitszwecke verwendet werden
- Sicherheitsdienstleistungen werden als kontinuierliches Management und nicht nur als Implementierung beschrieben
Dienstleistungen:
- JD Edwards-Anwendungsmanagementdienste
- 24/7-Support-Abdeckung und SLA-basierter Support (wie beschrieben)
- Leistungsoptimierung und proaktive Überwachung
- Patch-Management und Wartung von ERP-Komponenten
- Sicherheitsdienste (Überwachung, Schwachstellenmanagement, Ereignisunterstützung)
- Unterstützung bei der Notfallwiederherstellung für JD Edwards-Umgebungen
- Automatisierung von Verwaltungsaufgaben (Paketerstellung, Objektübertragung, Protokollierung, Datenaktualisierung)
- Überwachungstools (EnterpriseCare), Betrugserkennung (FraudID) und Verschlüsselungstools (EnCrypto)
Kontakte:
- Website: www.syntax.com
- E-Mail: support@syntax.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/syntax_57010
- Anschrift: 601 Keystone Park Drive, Suite 600, Morrisville NC 27560
- Telefon: +1-866-772-8242
13. Redfaire
Redfaire positioniert seinen JD Edwards-Support als Managed Services mit ständiger Verfügbarkeit und einem Ticketing-Setup, das per Telefon, E-Mail oder über ein Service-Desk-Tool abgerufen werden kann. Redfaire beschreibt den Support als etwas, das entweder die interne Abdeckung vollständig ersetzen oder Lücken im bestehenden Helpdesk eines Kunden füllen kann, je nachdem, wie das IT-Team strukturiert ist.
Der Anwendungsbereich geht über JD Edwards allein hinaus, da viele Probleme in den verbundenen Anwendungen und der Benutzererfahrungsebene auftauchen. Das Cloud-Hosting wird im Rahmen des Cloud-9-Angebots erwähnt, und im Zusammenhang mit den Sicherheitsprozessen und der Governance wird die Anerkennung von Oracle CMSP sowie die Zertifizierung nach ISO 27001 erwähnt.
Wichtigste Highlights:
- Globaler JD Edwards-Support mit Abdeckung rund um die Uhr
- Die Unterstützung kann vollständig ausgelagert oder zur Stärkung interner Teams genutzt werden.
- Erwähnt eine Abdeckung, die sich auf Anwendungen von Drittanbietern erstreckt
- Cloud-Hosting und -Unterstützung, die als dedizierter Track angeboten werden
- Sicherheitsprozesse und Governance werden als in die Bereitstellung eingebettet beschrieben
Dienstleistungen:
- JD Edwards-Unterstützung und verwaltete Dienste
- Service-Desk-Support per Telefon, E-Mail und Zendesk (wie beschrieben)
- Support-Pakete für vollständiges Outsourcing oder Co-Managed Support
- Cloud-Hosting und Unterstützung für JD Edwards (Cloud 9)
- Unterstützung für Anwendungen von Drittanbietern, die mit der JD Edwards-Umgebung verbunden sind
- Prozesse zur Sicherheitsüberwachung und Reaktion auf Vorfälle (wie beschrieben)
- JD Edwards-Beratung und Datenverwaltungsdienste, die in den Navigationsbereichen erwähnt werden
Kontakte:
- Website: www.redfaire.com
- E-Mail: sales@redfaire.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/redfaire
- Anschrift: 2810 N. Church St., PMB 35331 Wilmington, Delaware 19802-4447
- Telefon: +1 (513) 842-8506
14. Denovo
Denovo bietet JD Edwards-Support als Teil eines breiteren Menüs an, das Managed Services, Hosting, Beratung und Projektarbeit umfasst. Die JD Edwards-Seiten konzentrieren sich auf die Abdeckung von Anwendungs-, Entwicklungs- und technischen Anforderungen sowie auf Optionen für den Betrieb von JD Edwards in gehosteten oder Cloud-Modellen, anstatt die Hardware intern zu warten.
Der Inhalt von JD Edwards befasst sich auch mit der Lebenszyklusarbeit, die sich im Laufe der Zeit auftürmt - Upgrades, World to EnterpriseOne-Migrationsprojekte und Bemühungen, den Code auf dem neuesten Stand zu halten, damit die Plattform nicht zu sehr ins Hintertreffen gerät. Im gleichen Abschnitt über JD Edwards werden auch Lizenzierungs- und Abonnementoptionen aufgeführt, was darauf hindeutet, dass sie nicht nur die Bereitstellung und den Betrieb unterstützen, sondern auch die Art und Weise, wie Unternehmen die Eigentumsverhältnisse und Kosten strukturieren.
Wichtigste Highlights:
- JD Edwards-Support, -Hosting und -Beratung, die als verbundene Dienstleistungen angeboten werden
- Managed Services umfassen Anwendung, Entwicklung und technische Abdeckung
- World to EnterpriseOne-Migrationsarbeiten sind ein eigener Bereich
- Erwähnt die aktuelle Strategie für EnterpriseOne
- Lizenz- und Abonnementoptionen sind in ihrem JD Edwards-Umfang enthalten
Dienstleistungen:
- JD Edwards verwaltete Dienstleistungen
- JD Edwards-Support (24/7-Abdeckung wird auf der Website erwähnt)
- Hosting und verwaltetes Hosting für JD Edwards
- OCI-Hosting-Optionen
- JD Edwards-Beratungsdienste
- Unterstützung bei der Migration von World zu EnterpriseOne
- Upgrade-Dienste
- Implementierung von Dienstleistungen
- Unterstützung der Code-Strategie
- JD Edwards SaaS-Option (wie beschrieben)
- Lizenzierungsdienste und Finanzierungs- oder Abonnementmodelle
Kontakte:
- Website: www.denovo-us.com
- E-Mail: sales@denovo-us.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/denovo
- Twitter: x.com/DenovoCloud
- Facebook: www.facebook.com/DenovoCloud
- Anschrift: Denovo, 371 Centennial Pkwy, Suite 220 Louisville, CO 80027
- Telefon: +18774336686
Abschließende Überlegungen
Der JD Edwards-Support in den USA ist keine Einheitsgröße, und diese Liste macht das deutlich. Manche Teams brauchen vor allem eine ruhige Hand für die täglichen Tickets und die CNC-Wartung. Andere haben gleichzeitig mit größeren Dingen zu tun - mit Upgrades, die immer wieder verschlampt werden, mit alten Integrationen, die niemand anfassen will, oder mit einer Umstellung auf Cloud-Hosting, die nicht schnell, sondern sorgfältig durchgeführt werden muss.
Die nützlichste Erkenntnis ist die Anpassung des Supportmodells an die Realität der Umgebung. Wenn das System stabil, aber stark angepasst ist, ist ein Support wichtig, der innerhalb dieser angepassten Bereiche arbeiten kann. Wenn das Problem die Kapazität ist, dann sind Reaktionsfähigkeit und Abdeckung der Unterschied zwischen einem ruhigen Betrieb und ständigen Brandschutzübungen. Und wenn das Ziel eine schrittweise Modernisierung ist, ist es hilfreich, wenn der Support nicht nur reaktiv ist, sondern auch planen und dokumentieren kann, damit Änderungen nicht zu Überraschungen werden.
Am Ende ist “guter Support” in der Regel langweilig - weniger nächtliche Eskalationen, weniger Rätsel, warum etwas nicht funktioniert, und weniger Projekte, die ins Stocken geraten, weil niemand Zeit hat. Wenn der Support seine Arbeit erledigt, hört das ERP auf, ein tägliches Problem zu sein, und wird wieder zu dem, was es eigentlich sein sollte: das System im Hintergrund, mit dem die Mitarbeiter ihre Arbeit erledigen können.
