Трансформаційна веб-платформа для міських турів: Співпраця A-listware з експертами з CRM </trp-post-container

Про CRM-експертів

З моменту свого заснування в 2013 році, CRM Experts Israel співпрацює з Zoho, щоб надавати бізнес-клієнтам першокласні рішення Zoho CRM та Suite для бізнес-клієнтів. Як офіційний партнер Zoho, вони надають компаніям повний спектр послуг, що включає оцінку потреб, системне планування та підтримку розробки, а також навчання, розгортання та постійне обслуговування програм. Компанія CRM Experts надає індивідуальні та адаптовані рішення для підвищення продуктивності бізнесу за рахунок оптимізації процесів та управління зростанням клієнтів для організацій від малого до великого масштабу.

MVP проектування та розробка туристичної платформи

Співпраця з CRM Experts мала на меті розробити веб-платформу на основі штучного інтелекту, яка спрощує вибір екскурсій по містах Японії. Основні цілі включали надання основних деталей для кожного туру, таких як місто, дата та ціна на особу, а також додаткові послуги, такі як оренда автомобіля. Пріоритетом проекту був користувацький досвід, що поставило перед A-listware завдання створити платформу, яка була б не лише функціональною, але й цікавою для різноманітної аудиторії мандрівників.

Технологічний стек

Щоб втілити це бачення в життя, A-listware використала надійний технологічний стек:

• Бекенд: Python Django дозволив ефективно керувати базами даних та виконувати операції на стороні сервера.
• Фронтенд: AngularJS, що забезпечує адаптивний та інтерактивний користувацький інтерфейс.

Таке поєднання гарантувало, що кінцевий продукт відповідав стандартам продуктивності та забезпечував бездоганний користувацький досвід.

Вирішення проблем: Часові рамки та управління ресурсами

Однією з головних проблем, з якою зіткнулися під час цього проекту, був стислий термін надання робочої демо-версії платформи. Зважаючи на терміновість, команда A-listware швидко мобілізувалася, забезпечивши ефективні робочі процеси та чітку комунікацію, щоб відповідати очікуванням клієнта.

Обмежений бюджет

A-listware потрібно було визначити ключові функції як пріоритети під час початкової розробки MVP, оскільки були застосовані бюджетні обмеження. Завдяки гнучкому управлінню проектом та пріоритету основної функціональності команда створила платформу, яка відповідала баченню клієнта за доступною ціною.

Кадрові зміни

Під час виконання проекту виникла непередбачувана проблема, коли клієнт втратив ключового бекенд-розробника. Стабільність проекту опинилася під загрозою, але A-listware проактивно знайшла кваліфікованого розробника, який швидко втрутився в роботу. Ця швидка реакція звела до мінімуму збої в роботі та зберегла динаміку проекту.

Впроваджено інноваційні рішення

A-listware реалізувала кілька інноваційних функцій, які збагатили платформу:

• Рекомендації на основі штучного інтелекту: Система використовує штучний інтелект для аналізу вподобань користувачів та історії подорожей, пропонуючи індивідуальні пропозиції щодо додаткових послуг, таких як оренда автомобілів та екскурсії. Така персоналізація покращує користувацький досвід і підвищує рівень користування послугами.
• Динамічне планування маршруту: Користувачі можуть створювати та змінювати свої маршрути щодня. Така гнучкість відповідає різним стилям подорожей, що дозволяє користувачам, які бажають досліджувати світ у власному темпі.
• Згенеровані штучним інтелектом зведення про маршрут: Платформа використовує обробку природної мови (NLP) для створення стислих резюме маршруту подорожі, що дозволяє користувачам швидко переглянути всі деталі. Ця функція покращує процес планування, забезпечуючи чіткість і допомагаючи у прийнятті рішень.

Основні результати проекту

Незважаючи на численні труднощі, з якими довелося зіткнутися, A-listware успішно реалізувала проект вчасно, що призвело до помітних результатів:

Задоволеність клієнтів

Кульмінацією співпраці стала веб-платформа, яка перевершила очікування замовника. CRM-експерти висловили задоволення роботою A-listware, особливо відзначивши зручний інтерфейс та ефективну інтеграцію функцій, керованих штучним інтелектом.

Підвищення рівня залученості та використання

Запуск платформи підвищив рівень задоволеності мандрівників під час подорожей. Користувачі отримали задоволення від безперешкодного перегляду та бронювання екскурсій містом, а також оцінили систему рекомендацій, яка покращила їхнє планування подорожей.

Позитивний вплив на пропозиції CRM-експертів

Партнерство з A-listware дозволило CRM Experts перемогти конкурентів на ринку туристичного та готельного бізнесу. CRM Experts позиціонує себе як компанію, що розширює свої бізнес-пропозиції та охоплення ринку завдяки інноваційним функціям платформи та надійному розвитку інфраструктури.