</trp-postРішення для управління додатками для фінансової галузі від A-listware </trp-post-container

Огляд проекту

Організації повинні постійно вдосконалювати свої внутрішні процеси в конкурентному фінтех-секторі, щоб зберегти перевагу. Один з клієнтів A-listware визнав необхідність більш ефективного способу управління заявками, поданими через різні платформи для опитувань. Компанія шукала метод ефективного призначення рецензентів і контролерів контролю якості (КК) для заявок.

Щоб вирішити цю проблему, компанія A-listware ініціювала проект "Управління заявками". Метою проекту було автоматизувати призначення рецензентів за принципом Round-Robin, що забезпечило б структурований і прозорий процес рецензування. Для забезпечення ефективного відстеження кожного етапу рецензування були розроблені індивідуальні рішення в рамках NetSuite ERP.

Цілі проекту

Проект "Управління додатками" був спрямований на досягнення кількох ключових цілей:

• Автоматизація призначень рецензентів: Використовуйте принцип Round-Robin для рівномірного розподілу завдань рецензента, щоб уникнути упередженості в процесі призначення.
• Відстеження етапів рецензування: Реалізуйте кастомне поле статусу для відстеження прогресу заявок на всіх етапах процесу розгляду.
• Підвищення операційної ефективності: Оптимізуйте робочі процеси, щоб мінімізувати затримки та підвищити загальну продуктивність.
• Сприяння справедливості: Переконайтеся, що всі рецензенти мають рівномірне навантаження, що призведе до послідовного процесу оцінювання.

Підхід A-listware

Досвід A-listware в управлінні проектами мав вирішальне значення для ефективного виконання проекту з управління додатками. Ось як:

• Активне залучення клієнтів. A-listware підтримувала взаємодію з клієнтом від початку до кінця етапу розробки. A-listware створила відкриті канали комунікації, що дозволило команді швидко реагувати на потенційні проблеми та отримувати зворотній зв'язок. Завдяки цим заходам проект виконувався за графіком, без суттєвих перешкод.
• Команда професійного розвитку. A-listware залучила спеціальну команду розробників, які володіють повним набором навичок з налаштування NetSuite та SuiteScript. Їхні технічні навички та досвід дозволили їм розробити індивідуальні рішення, що відповідають конкретним потребам клієнта.
• Кастомізація та автоматизація. Використовуючи SuiteScript 2.0, A-listware налаштувала різні функції платформи NetSuite, що дозволило безперешкодно інтегрувати розширені функціональні можливості. Це включало автоматизоване призначення рецензентів і розробку спеціального поля статусу для відстеження прогресу, що значно підвищило ефективність робочого процесу.
• Контроль версій та співпраця. A-listware впровадила Azure DevOps для управління проектами, що сприяло ефективній співпраці між членами команди. Цей інструмент дозволив відстежувати зміни та оновлення в режимі реального часу, забезпечуючи узгодженість дій усіх учасників та ефективне внесення коригувань.

Виклики та рішення

Успішне управління викликами стало важливою частиною проекту для A-listware. Поєднання залучення клієнта з гнучкою методологією A-listware запобігло виникненню будь-яких суттєвих проблем під час розробки проекту. Проект не зазнав значних проблем, оскільки складні ситуації отримували швидке вирішення, що призвело до ефективного процесу розробки.

Ключові особливості рішення

Рішення A-listware для управління додатками було розроблено з кількома ключовими особливостями, які забезпечують оптимальну функціональність і зручність для користувачів:

• Призначення рецензентів за принципом кругового коловороту. Автоматизована система розподілу рецензентів Round-Robin забезпечує рівномірний розподіл заявок між рецензентами. Ця функція виключає ручний розподіл, зменшує упередженість і гарантує, що жоден рецензент не отримає несправедливого навантаження.
• Кастомне поле статусу. Реалізація спеціального поля статусу в NetSuite дає змогу прояснити статус заявок під час процесу розгляду. Ця функція підвищує прозорість і дозволяє зацікавленим сторонам швидко бачити, на якому етапі перебуває кожна заявка.
• Автоматизація NetSuite. A-listware використовує автоматизацію для впорядкування робочих процесів і зменшення адміністративних завдань для рецензентів. Автоматичні сповіщення нагадують членам команди про незавершені дії, допомагаючи підтримувати динаміку протягом усього циклу рецензування.
• Індивідуальні вдосконалення. Реалізовані налаштування A-listware гарантують, що рішення ідеально узгоджується з існуючими процесами клієнта. Такий індивідуальний підхід максимізує ефективність робочого процесу управління додатками.

Досягнуті результати

Впровадження рішення A-listware для управління додатками дало значні результати для клієнта:

• Підвищення операційної ефективності. Автоматизація призначення рецензентів призвела до помітного підвищення операційної ефективності. Цей оптимізований підхід зменшив затримки, пов'язані з ручним призначенням, що дозволило рецензентам обробляти більше заявок за менший час.
• Покращена справедливість у рецензуванні. Використовуючи метод Round-Robin, A-listware забезпечив справедливий розподіл завдань з рецензування. Ця справедливість сприяла більш об'єктивному процесу оцінювання, підвищуючи довіру та чесність рецензування заявок.
• Структурований і своєчасний процес. Спеціальне поле статусу сприяло чітко визначеному процесу рецензування. Члени команди могли легко відстежувати заявки, забезпечуючи своєчасний розгляд і підвищуючи загальний рівень задоволеності клієнтів.
• Посилення підзвітності. Прозорість системи відстеження підвищила підзвітність під час процесу оцінки, дозволивши зацікавленим сторонам зрозуміти, хто відповідає за кожну частину оцінки. Така прозорість зменшила ймовірність помилок і недоглядів.
• Посилення командної співпраці. Підхід A-listware до співпраці сприяв командній роботі як серед розробників, так і серед зацікавлених сторін клієнта. Регулярна комунікація та зворотній зв'язок допомагали підтримувати узгодженість з цілями та завданнями проекту.

Висновок

Проект "Управління заявками" демонструє досвід A-listware у впровадженні інноваційних технологічних рішень у фінансовому секторі. Автоматизувавши та оптимізувавши процес розгляду заявок, A-listware значно підвищила операційну ефективність клієнта, забезпечивши при цьому справедливість та підзвітність.

Стратегічне використання NetSuite компанією A-listware у поєднанні з орієнтацією на кастомізацію та співпрацю в режимі реального часу дозволило розробити рішення, яке не лише відповідає нагальним потребам, але й може бути адаптоване для майбутнього зростання. Успіх проекту демонструє, як A-listware може сприяти суттєвому вдосконаленню бізнес-процесів, що робить їх безцінним партнером для організацій, які прагнуть розширити свої операційні можливості.

Загалом, робота A-listware над проектом "Управління додатками" доводить їхню прихильність до досконалості технологічних рішень і демонструє їхню здатність допомагати клієнтам ефективно орієнтуватися в складнощах фінансової індустрії. Завдяки їхньому досвіду організації можуть розраховувати на постійні інновації та підвищення ефективності своїх процесів.