בעולם הדיגיטלי המהיר של ימינו, תמיכה טכנולוגית מהירה ואמינה היא חיונית. חברות תמיכה טכנולוגית באתר מציעות סיוע מעשי ששירותים מרחוק לרוב אינם יכולים להתחרות בו. מפתרון תקלות חירום ועד ניהול תשתית מלא, ספקים אלה עוזרים לעסקים להישאר פרודוקטיביים ובטוחים. מאמר זה בוחן את חברות התמיכה הטכנולוגית המובילות בארצות הברית ואת מה שמבדיל אותן מהאחרות.
1. כלי עבודה מובילים
אנו מספקים פתרונות תמיכה טכנולוגית באתר ובאופן מרחוק לעסקים בגדלים שונים ומתעשיות שונות ברחבי ארצות הברית. השירותים שלנו מבוססים על גמישות ושיתוף פעולה, ואנו עובדים עם לקוחות באמצעות מודלים שונים של מעורבות, כגון צוותי ייעוץ, צוותי הנדסה זריזים ומרכזי פיתוח. באמצעות הקצאת צוותים ייעודיים ומנהלים טכניים, אנו מבטיחים שהפרויקטים יישארו מותאמים לצרכים העסקיים, תוך מתן אפשרות להתאמות ככל שהעדיפויות משתנות.
הגישה שלנו מבוססת על שקיפות ותהליכי עבודה מובנים. אנו מטפלים בהגדרת כלי תקשורת ומעקב, ומנהלים תשתית ענן ותשתית מקומית. בין אם נדרשת תמיכה לטווח קצר או לביצוע פרויקטים לטווח ארוך, הצוותים שלנו יכולים להתאים את עצמם לדרישות הטכניות המשתנות. אנו עובדים עם ארגונים, עסקים קטנים וסטארט-אפים בארצות הברית כדי לתמוך במגוון פונקציות IT, כולל תמיכה מעשית בעת הצורך.
נקודות עיקריות:
- מודלים גמישים לשיתוף פעולה, כולל צוותים ייעודיים וחוזים מבוססי זמן
- תמיכה בפעולות IT באתר ובאופן מרחוק
- גישה מלאה ושקיפות בניהול צוותי ההנדסה שהוקצו
- התמקדו במבנה, בכלי התקשורת ובתיאום הביצוע
- ניסיון בעבודה עם ארגונים גדולים, עסקים קטנים ובינוניים וסטארטאפים
שירותים:
- תמיכה ב-IT
- דלפק עזרה
- שירותי IT מנוהלים
- שירותי תשתית
- פיתוח תוכנה
- פיתוח אפליקציות אינטרנט ומובייל
- עיצוב ממשק משתמש/UX
- ייעוץ IT
- טרנספורמציה דיגיטלית
- בדיקות ואבטחת איכות
- אבטחת סייבר
- שירותי יישומים
- ניתוח נתונים
- מיקור חוץ של IT
פרטי קשר:
- אֲתַר אִינטֶרנֶט: a-listware.com
- טלפון: 1 (888) 337 93 73+
- דוא"ל: info@a-listware.com
- כתובת: נורת' ברגן, ניו ג'רזי 07047, ארה"ב
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/a-listware/mycompany
- פייסבוק: www.facebook.com/alistware
2. SupportYourApp
SupportYourApp מספקת תמיכה טכנית באתר בארצות הברית, המתמקדת בשירותי תמיכה טכנית ושירותי עזרה לארגונים במגזרים שונים. הצוותים שלה עובדים לצד הצוות הפנימי כדי להציע סיוע בפתרון בעיות במערכת, התקנת תוכנה ונושאים הקשורים לתשתית. התמיכה מאורגנת באמצעות צוותים ייעודיים המטפלים בפניות טכניות, החל מבעיות בסיסיות ועד לבעיות מתקדמות יותר ברמת המערכת.
הם משלבים שירותי תמיכה בערוצי תקשורת מרובים ומספקים אינטגרציה מלאה עם מערכות CRM ומערכות תמיכה טכנית נפוצות. בנוסף לסיוע באתר, SupportYourApp מנהלת תמיכה טכנית מרחוק ומיקור חוץ טכני, ומבטיחה לעסקים כיסוי תמיכה טכנית עקבי ופתרון בעיות. הם משרתים מגזרים שונים, כולל SaaS, פינטק, בריאות ומסחר אלקטרוני.
נקודות עיקריות:
- תמיכה טכנית באתר ובאופן מרחוק במגוון תעשיות
- זמינות שירות רב-לשוני 24/7
- שילוב עם פלטפורמות CRM וכרטיסים פופולריות
- תמיכה טכנית רב-רמתית מ-L1 עד L3
- אישורי אבטחה לתאימות והגנה על נתונים
שירותים:
- תמיכה טכנית באתר
- מיקור חוץ של תמיכה טכנית
- שירות תמיכה וצ'אט חי
- איתור תקלות במערכת ה-IT ופתרון בעיות
- שילוב עם פלטפורמות כמו Jira, Zendesk, Salesforce
- תמיכה הקשורה לתשתיות
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: supportyourapp.com
- טלפון: 1.888.959.3556
- דוא"ל: hi@supportyourapp.com
- כתובת: רחוב 10 מערב 221, קומה 4, סוויטה 122, וילמינגטון, דלאוור 19801, ארה"ב
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/supportyourapp
- פייסבוק: www.facebook.com/supportyourapp
- אינסטגרם: www.instagram.com/supportyourapp
- טוויטר: x.com/supportyourapp
3. טכנולוגיית BetterWorld
BetterWorld Technology מספקת תמיכה טכנולוגית באתר ברחבי ארצות הברית, ומשלבת מומחיות טכנית עם מודלים שירותיים מובנים. שירותיה כוללים הקמת תשתית, ייעוץ טכנולוגי וניהול רשתות. החברה מתחילה בהערכת מערכות הלקוח כדי ליצור אסטרטגיות מותאמות אישית, ולאחר מכן מבצעת יישום באתר וניטור רציף.
הם תומכים במודלים של IT במיקור חוץ מלא ובניהול משותף, ומציעים גמישות לצוותי IT פנימיים. בנוסף לשירותי IT בסיסיים, BetterWorld מציעה גם תוכניות אבטחת סייבר, תמיכה במעבר לענן ותכנון המשכיות עסקית. הגישה שלהם כוללת תמיכה בענפים הזקוקים לתשתית מדרגית, אבטחה עקבית ושירותים המתמקדים בתאימות.
נקודות עיקריות:
- תמיכה באתר הנתמכת בהערכות מלאות ותכנון אסטרטגי
- מודלים גמישים של שירותים בניהול משותף ובניהול מלא
- אבטחת סייבר ושירותי ענן משולבים בתמיכת IT
- ייעוץ IT עם אפשרויות vCIO ו-vCISO
- תמיכה בציות וניהול סיכונים
שירותים:
- תמיכה טכנית באתר וניהול רשתות
- תמיכה משותפת ב-IT
- שירותי ענן (ענן פרטי, IaaS, VDI)
- אבטחת סייבר (ניטור רשתות אפלות, הגנה על נקודות קצה)
- ייעוץ IT ותכנון תשתיות
- DevOps, פיתוח אתרים ושירותי SharePoint
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.betterworldtechnology.com
- טלפון: 866-583-8122
- דוא"ל: wecare@betterworldtech.com
- כתובת: 1804 N Naper BLVD Suite 380
- נפרוויל, אילינוי 60563
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/betterworld-tech
- פייסבוק: www.facebook.com/BetterWorldTech
- אינסטגרם: www.instagram.com/betterworld_technology
- טוויטר: x.com/betterworldtech
4. פתרונות Startbit
Startbit Solutions מספקת שירותי IT מנוהלים עם תמיכה באתר, שנועדו לשמור על אמינות המערכת ולמנוע שיבושים בפעילות השוטפת. הגישה של החברה כוללת ניטור יזום, תחזוקה שוטפת ופתרון בעיות מעשי, כדי לזהות ולטפל בבעיות לפני שהן גורמות להפסקה בפעילות. צוותים באתר עובדים ישירות עם התשתית של הלקוח, ומבטיחים שתמיכה תהיה זמינה כאשר נדרשת התערבות פיזית מהירה.
בנוסף לניהול IT בסיסי, השירותים כוללים גיבוי נתונים, תכנון התאוששות מאסון ותמיכה בסביבת ענן. Startbit Solutions מציעה גם ייעוץ IT כדי להתאים את האסטרטגיה הטכנולוגית לצרכים העסקיים הנוכחיים והעתידיים. תכנון התשתית, עדכוני המערכת ואפשרויות ההרחבה מטופלים בתיאום הדוק עם צוותי הלקוח. הדבר מאפשר מעבר חלק במהלך שדרוגים, שילוב פלטפורמות חדשות ופתרון בעיות דחופות. תמיכה באתר היא שימושית במיוחד בסביבות התלויות בזמינות מערכת רציפה, כגון שירותי בריאות, לוגיסטיקה וייצור.
נקודות עיקריות:
- מספק ניטור ותחזוקה מונעת
- כולל תוכניות גיבוי והתאוששות מאסון
- תומך בהגדרות ענן מאובטחות וניתנות להרחבה
- מתיישר אסטרטגיות טכנולוגיות עם יעדים עסקיים
- מציע פתרון מהיר לבעיות באתר
שירותים:
- שירותי IT מנוהלים
- ניטור ותחזוקת רשת
- גיבוי נתונים והתאוששות מאסון
- פתרונות ותמיכה בענן
- ייעוץ IT ופיתוח אסטרטגיה
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: startbitsolutions.com
- טלפון: +1-437-452-1311
- דוא"ל: business@startbitsolutions.com
- כתובת: 1207 Delaware Ave #3305, Wilmington DE 19806
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/startbititsolutions
- פייסבוק: www.facebook.com/startbitsolutions
- אינסטגרם: www.instagram.com/startbititsolutions
- טוויטר: x.com/startbitIT
5. OURS Global
OURS Global מציעה שירותי תמיכה טכנולוגית באתר ברחבי ארצות הברית, עם דגש על פיתוח תוכנה מותאמת אישית, תחזוקת תשתית ומיקור חוץ של תהליכים עסקיים. צוותים טכניים עובדים ישירות עם צוות הלקוח כדי לתמוך במערכות טכנולוגיות, לפתור בעיות טכניות דחופות ולשפר את יעילות זרימת העבודה. השירותים באתר מותאמים לשילוב עם הפעילות הקיימת, כדי להבטיח הפרעה מינימלית במהלך תחזוקה או שדרוגים.
החברה מספקת גם תמיכה ארוכת טווח באמצעות ניהול תקלות, התאמות תצורה וסיוע לאחר הפריסה. עם תיק שירותים נרחב הכולל פיתוח תוכנה, בקרת איכות, שירותים יצירתיים והזנת נתונים, OURS Global תומכת בארגונים בניהול פונקציות תפעוליות מרובות תחת מסגרת שירות אחת. גישה זו מסייעת להפחית את פיצול הספקים ומאפשרת ללקוחות לשמור על אספקת שירות עקבית בכל התחומים הטכניים והלא טכניים.
נקודות עיקריות:
- משרד בוויומינג תומך בעבודה בשטח בכל רחבי המדינה
- משלב מיקור חוץ בתחום ה-IT עם BPO ושירותים יצירתיים
- מטפל בשאלות לאחר השחרור ובעדכוני מערכת
- משתמש באוטומציה של בדיקות כדי לאשר את האיכות במהלך הפיתוח
- משרתת תעשיות כגון בריאות, קמעונאות, טלקום ופיננסים
שירותים:
- פיתוח תוכנה בהתאמה אישית
- פיתוח אפליקציות אינטרנט ומובייל
- פיתוח אפליקציות ענן
- בדיקות תוכנה ואבטחת איכות
- DevOps ושירותי ענן
- הזנת נתונים ותמיכה אדמיניסטרטיבית
- שירותים יצירתיים ושיווק דיגיטלי
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.oursglobal.com
- טלפון: 1-512-717-7078+
- דוא"ל: info@oursglobal.com
- כתובת: רחוב גולד צפון 30, סוויטה 6760, שרידן, ויומינג 82801
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/ours-global
- פייסבוק: www.facebook.com/oursglobal1
- טוויטר: x.com/ours_global
6. מערכות מתמשכות
Persistent Systems מספקת שירותי תמיכה IT באתר המשלבים יכולות הנדסה דיגיטלית עם דרישות תפעוליות יומיומיות. מומחים טכניים מסייעים במודרניזציה של יישומים ארגוניים, בניהול תשתית מבוססת ענן ובשיפור אבטחת המערכת הכוללת. הנוכחות באתר מאפשרת לצוות לטפל בבעיות חומרה, לבצע תחזוקת מערכת ולתמוך בסביבות מורכבות ישירות במיקומי הלקוח.
בנוסף לתמיכה בשטח, החברה מציעה מומחיות בהנדסת מוצרי תוכנה, ניתוח נתונים ואוטומציה חכמה. זה כולל ייעוץ בנושא אסטרטגיות פלטפורמה, פיתוח מודלים אינטגרציה ויישום אוטומציה לצמצום משימות חוזרות. שיתופי פעולה עם ספקי ענן וספקי טכנולוגיה בקנה מידה גדול תומכים ביישום מערכות חדשות תוך צמצום הפרעות לפעילות העסקית. Persistent Systems משרתת לקוחות בכל הענפים על ידי סיוע בשילוב טכנולוגיות מתפתחות במסגרות IT מבוססות.
נקודות עיקריות:
- מספק סיוע באתר לניהול יישומים וענן
- מציעה מסגרות GenAI להאצת הפיתוח והניתוח
- שותפים עם AWS, Microsoft, Salesforce ועוד
- תומך בענפים כגון בנקאות, בריאות ותקשורת
- מפעיל מרכזי יכולות גלובליים לכיסוי מורחב
שירותים:
- פיתוח ומודרניזציה של אפליקציות
- ניהול ענן ותשתית
- הנדסת מוצרים ותמיכה
- ייעוץ בנושא נתונים וניתוחים
- אוטומציה חכמה ו-RPA
- אבטחת IT ארגונית
- שירותי אינטגרציה ו-API
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.persistent.com
- דוא"ל: info@persistent.com
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/persistent-systems
- פייסבוק: www.facebook.com/PersistentSystems
- אינסטגרם: www.instagram.com/persistent_systems
- טוויטר: x.com/Persistentsys
7. פתרונות טכנולוגיים אנדרומדה
Andromeda Tech Solutions מספקת שירותי תמיכה טכנולוגית באתר ברחבי ארצות הברית, תוך התמקדות בצמצום זמן השבתת המערכת ושיפור אבטחת הרשת. תהליך ההטמעה כולל התקנה ותצורה של מערכות IT, המאפשר ללקוחות לעבור במהירות מבלי להפעיל לחץ נוסף על המשאבים הפנימיים. לאחר ההטמעה, החברה ממשיכה לספק ניטור מערכות יזום ותגובה טכנית באתר, ומסייעת במניעת הפרעות בפעילות השוטפת.
השירותים המוצעים כוללים תמיכה מנוהלת בתחום ה-IT, תכנון ותחזוקה של תשתית רשת, מעבר לענן ופתרונות לעבודה מרחוק. Andromeda תומכת גם בסביבות IT מנוהלות במשותף, עובדת לצד צוותים פנימיים כדי לחלק את האחריות ולשמור על השליטה. מודל זה רלוונטי במיוחד לתעשיית הייצור ולפעילות בשטח, שבהן זמן פעולה רציף ואבטחת סייבר חזקה הם חיוניים. גישה פשוטה ומובנית מאפשרת לחברה לתמוך בארגונים בשמירה על מערכות IT יציבות ובטוחות ללא מורכבות מיותרת.
נקודות עיקריות:
- מציע אפשרויות לניהול משותף של אחריות ה-IT
- מספק תמיכה מותאמת אישית לרשתות ייצור
- מספק ניטור יזום למניעת השבתות
- עיצוב זהות וניהול מכשירים באמצעות AndroForge
שירותים:
- שירותי IT מנוהלים
- ניהול תשתית רשת
- טרנספורמציה לענן ולהיברידי
- פתרונות לעבודה מרחוק
- תמיכה משותפת ב-IT
- ניטור אבטחה ותגובה לאירועים
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.andromeda-tech-solutions.com
- טלפון: (815) 836-0030
- כתובת: רחוב 159 מערב 16624, סוויטה 600, לוקפורט, אילינוי 60441
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/andromeda-technology
- פייסבוק: www.facebook.com/andromedatechs
- טוויטר: x.com/AndromedaTS
8. slashBlue
slashBlue מספקת תמיכה טכנית באתר המתמקדת בפתרון בעיות טכניות ושיפור ביצועי מערכות ה-IT. השירותים כוללים תמיכת מוקד, אבטחת סייבר, ניהול שינויים וייעוץ IT. הסיוע באתר מסייע לצוותים הפנימיים לשמור על תשתית אמינה ובטוחה, תוך התאמה לדרישות התפעוליות.
הגישה מתחילה בזיהוי הצורך העסקי, ולאחר מכן בתכנון פתרון מותאם אישית, ובסופו של דבר במתן תמיכה שוטפת. מודל ה-IT המנוהל שלהם מאפשר לחברות להישאר ממוקדות ביעדים העסקיים, בעוד slashBlue מטפלת בפעולות הטכניות ובעדכונים הנדרשים.
נקודות עיקריות:
- מספק תמיכה באתר בתפעול מערכות מידע
- צוות התמיכה הטכנית מציע שירות מהיר ועקבי
- ייעוץ vCIO מתיישר עם החלטות IT עם מטרות עסקיות
- מנהל עדכונים ותהליכי שינוי עבור יישומים
- מפחית עלויות באמצעות אסטרטגיות רכש מונחות
שירותים:
- שירותי IT מנוהלים
- אבטחת סייבר
- תמיכה טכנית
- רכש IT
- vCIO וייעוץ IT
- ניהול שינויים
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: slashblue.com
- כתובת: 673 Lexington Ave N, H-2 #334, Arden Hills, MN 55126
9. Abtech Technologies
Abtech Technologies מספקת תמיכה טכנולוגית באתר המתמקדת בתחזוקת תשתית, התאוששות מאסון וניהול מערכות. השירות כולל תמיכה פיזית בשרתים, מערכות אחסון וחומרת רשת, ומאפשר לארגונים לטפל בבעיות טכניות באופן ישיר ולתחזק מערכות חיוניות ללא עיכובים ממושכים. כמו כן, קיימים פתרונות התאוששות מאסון מבוססי ענן התומכים בהמשכיות תפעולית במקרה של כשל במערכת.
התמיכה כוללת מספר פלטפורמות, כולל מערכות Windows, Linux, UNIX ו-IBM. החברה מציעה גם ניהול מערכות מרחוק, ניהול סביבת Linux וניטור רשת שוטף. שילוב זה של שירותים באתר ובמרחק מסייע בשמירה על ביצועי המערכת, צמצום זמן ההשבתה והבטחת פעילות IT יציבה בסביבות מורכבות.
נקודות עיקריות:
- מספק תמיכה באתר עבור חומרה ותשתית
- מספק התאוששות מאסון בענן לצד תמיכה מקומית
- תומך בסביבות Linux, UNIX ו-IBM
- מכסה הן תמיכה מיידית והן תחזוקה לטווח ארוך
- מסייע בהפחתת העומס על ניטור הרשת
שירותים:
- שירותי IT מנוהלים
- התאוששות מאסון בענן
- תמיכה ותחזוקה בחומרה
- שירותי לינוקס
- ניהול מערכות מרחוק
- ניטור רשת
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: abtechtechnologies.com
- טלפון: 1-800-474-7397
- דוא"ל: info@abtechtechnologies.com
- כתובת: 1235 Activity Drive, Suite B, Vista, CA 92081
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/abtech-technologies
- פייסבוק: www.facebook.com/AbtechTechnologies
- טוויטר: x.com/abtechtech
10. אנשי מקצוע מתקדמים ברשתות (ANP)
Advanced Network Professionals מספקת תמיכה טכנולוגית באתר הכוללת ניהול תשתיות, ייעוץ טכנולוגי ושירותי ענן. החברה מתמקדת בשמירה על יציבות המערכת תוך הקפדה על התאמת הטכנולוגיה לפעילות העסקית ולמטרות ארוכות הטווח. התמיכה באתר מאפשרת לצוותים הטכניים לטפל בצרכים מיידיים, לצמצם את זמן ההשבתה ולסייע בניהול הפונקציות הטכנולוגיות השוטפות בצורה מסודרת.
השירותים ניתנים ישירות במשרדי הלקוח וכוללים התקנת ציוד, הערכת ביצועי המערכת, פתרון תקלות ושדרוג חומרה או תוכנה. מודל התמיכה גמיש וניתן להרחבה, ומאפשר התאמות בהתאם להתפתחות דרישות הארגון. גישה זו מסייעת לעסקים לשמור על פעילות IT עקבית ללא הפרעה לעבודה השוטפת, במיוחד בסביבות שבהן נדרשת התערבות ישירה כדי לפתור במהירות בעיות תשתית.
נקודות עיקריות:
- מציע ייעוץ IT ותמיכה במערכות באתר
- תומך בניהול תשתיות וביציבות
- מתאים את עצמו לצרכים העסקיים והטכניים המשתנים
- מכסה מערכות ענן ומערכות מקומיות כאחד
- מטפל בהתקנות, שדרוגים ופתרון בעיות
שירותים:
- ייעוץ טכנולוגי
- שירותי IT מנוהלים
- פתרונות מבוססי ענן
- ייעוץ בנושאי אבטחה ו-Cryptolocker
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.getanp.com
- טלפון: (712) 584-2024
- דוא"ל: info@getANP.com
- כתובת: 1103 38th Avenue West Spencer, Iowa 51301
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/advnetpros
- פייסבוק: www.facebook.com/AdvNetPros
- אינסטגרם: www.instagram.com/AdvNetPros
- טוויטר: x.com/AdvNetPros
11. מערכות KME
KME Systems מספקת תמיכה טכנולוגית באתר לארגונים בדרום קליפורניה, ופועלת כהרחבה של צוותים פנימיים כדי לשמור על יציבות ואבטחת התשתית. הטכנאים מטפלים במשימות יומיומיות כגון בקשות לשירותי תמיכה, תחזוקת ציוד ובדיקות מערכת, בעוד שאפשרויות הניהול המשותף מעניקות לצוות הפנימי רוחב פס נוסף לפרויקטים אסטרטגיים.
מעבר לתמיכה שוטפת, החברה מסייעת בתחום אבטחת הסייבר, תכנון המשכיות עסקית ותקשורת מאוחדת. השירותים מתאימים את עצמם לשינויים בצרכים, ומאפשרים ללקוחות להוסיף מחשוב ענן, אופטימיזציה של Microsoft 365 או כיסוי IT מנוהל מלא, ללא הפרעה לפעילות השוטפת.
נקודות עיקריות:
- נוכחות בדרום קליפורניה עם תגובה מהירה באתר
- מודלים בניהול משותף ובניהול מלא לכיסוי גמיש
- התמקדו באבטחה ובהמשכיות עסקית לעבודה ללא הפרעות
- תקשורת מאוחדת לייעול שיתוף הפעולה
- חשיבה של שותפות ארוכת טווח המיישמת את ה-IT עם היעדים העסקיים
שירותים:
- שירותי IT מנוהלים
- תמיכה משותפת ב-IT
- שירות תמיכה טכנית
- אבטחת סייבר
- המשכיות עסקית וגיבוי
- תקשורת מאוחדת
- מחשוב ענן
- ייעוץ Microsoft 365
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: kmesystems.com
- טלפון: 9494627001
- דוא"ל: sales@kmesystems.com
- כתובת: 15707 Rockfield Blvd #100, אירווין, קליפורניה 92618
12. טרונדל
Trundl מציעה תמיכה IT באתר באמצעות פתרונות מיוחדים לניהול שירותי IT (ITSM) וניהול שירותי ארגונים (ESM). הגישה שלהם כוללת סיוע לארגונים ביישום וניהול פורטלי שירות, זרימות עבודה ומערכות מעקב אחר נכסים. התמיכה באתר ניתנת לצורך תצורת כלים, פתרון תקלות וניהול מחזורי חיים של חומרה ותוכנה.
בנוסף לתמיכה טכנית ישירה, Trundl משתלבת בפלטפורמות כמו Jira Service Management כדי להפוך את מתן השירות לאוטומטי ולשפר את הנראות בין הצוותים. עבודתם כוללת ייעוץ לניהול שינויים, אימוץ DevOps וטרנספורמציה לענן. הם משרתים עסקים שמטרתם לייעל את פעילות השירות ולהפחית את המורכבות במתן השירות.
נקודות עיקריות:
- התקנה ותמיכה באתר של מערכות ITSM ו-ESM
- שימוש בפלטפורמות כמו Jira Service Management ו-Lansweeper
- התמקדו בתהליכי עבודה מובנים ובאוטומציה
- ניהול מחזור החיים של הנכסים וניהול תקלות
- ייעוץ טכני לאינטגרציה של ענן ושירותים
שירותים:
- תמיכה באתר ב-ITSM ו-ESM
- מעקב אחר נכסי IT וניהול מחזור החיים שלהם
- ניהול תקריות ושינויים
- הגדרת פורטל השירות ותצורתו
- תמיכה באינטגרציה של Atlassian ו-SaaS
- ייעוץ בתחום DevOps וניהול פרויקטים
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: trundl.com
- טלפון: 13416996437+
- כתובת: רחוב קליפורניה 50, סן פרנסיסקו
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/trundl-inc
- פייסבוק: www.facebook.com/Trundlinc
- אינסטגרם: www.instagram.com/trundlinc
- טוויטר: x.com/Trundl_inc
13. טכנולוגיית Rackspace
Rackspace Technology מספקת תמיכה באתר ובשיטה היברידית כדי לסייע לארגונים להעביר, למודרניזציה ולנהל סביבות ענן פרטיות, ציבוריות והיברידיות. מהנדסים מסייעים במיקום עומסי העבודה, בחיזוק האבטחה ובניהול השוטף, תוך שמירה על קשר ישיר עם צוותי הלקוחות לצורך פתרון בעיות מעשי.
החברה משלבת את מודל ה-Fanatical Experience שלה עם מומחיות ב-AWS, Microsoft Azure ו-Google Cloud. שירותים נוספים כוללים ייעוץ בתחום הבינה המלאכותית, אופטימיזציה מתמשכת של עלויות וניהול תפעולי 24/7/365, המאפשרים לארגונים בתחומי הפיננסים, הבריאות, הייצור ומגזרים אחרים לאמץ טכנולוגיות חדשות מבלי לשבש שירותים קריטיים.
נקודות עיקריות:
- מומחיות בענן היברידי בפלטפורמות פרטיות, ציבוריות ומקומיות
- שותפויות עם AWS, Azure ו-Google Cloud להגירה יעילה
- מודל תמיכה Fanatical Experience עם כיסוי מסביב לשעון
- שירותי ייעוץ ופריסה של בינה מלאכותית ליוזמות מבוססות נתונים
- הנחיות ספציפיות לתעשייה עבור מגזרים מוסדרים וצומחים
שירותים:
- אימוץ ועבר לענן
- ענן מנוהל ותפעול מודרני
- הנדסת אלסטיות עבור היפרסקלרים ו-VMware
- אחסון ענן פרטי והיברידי
- אופטימיזציה של הענן וניהול עלויות
- ייעוץ בתחום הבינה המלאכותית ופריסת עומסי עבודה
- תמיכה באבטחה, ממשל ותאימות
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.rackspace.com
- דוא"ל: legalnotice@rackspace.com
- טלפון: 1800 961 2888
- כתובת: 19122 US Highway 281N Ste 128, סן אנטוניו, טקסס 78258-7667, ארצות הברית
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/rackspace-technology
- פייסבוק: www.facebook.com/rackspacetechnology
- אינסטגרם: www.instagram.com/rackspace_technology
- טוויטר: x.com/Rackspace
14. Compucom
Compucom מספקת תמיכה טכנולוגית באתר המסייעת לארגונים לשמור על תפקוד חלק של מכשירים, רשתות וסביבות ענן. טכנאים בשטח מבקרים במשרדי הלקוחות לצורך פריסת חומרה, פתרון בעיות וניהול מחזור חיים, בעוד צוותי שירות הלקוחות מטפלים בבקשות יומיומיות. מטרתם היא לשמור על זמינות הטכנולוגיה במקום העבודה, כדי שהצוות יוכל להמשיך לעבוד ביעילות וללא עיכובים.
בנוסף לסיוע מעשי, Compucom מציעה שירותי תכנון ופרויקטים הכוללים אופטימיזציה של רשתות, עדכוני אבטחה וניהול נקודות קצה. מרכזי רכש ותצורה טכנולוגיים מפשטים את תהליך הרכש, ותמיכה בתשתית מנוהלת מוסיפה ניטור שוטף לעומסי העבודה של מרכז הנתונים והענן.
נקודות עיקריות:
- טכנאי שטח באתר לתיקונים מהירים של חומרה ורשתות
- שירות תמיכה טכנית לטיפול בבעיות יומיומיות של המשתמשים
- שירותי מחזור חיים ותצורה של מכשירים בתוכנית אחת
- הנחיות לפרויקט לשיפורים ברשת ובאבטחה
- ניטור ענן ותשתית מנוהלים
שירותים:
- שירותי תמיכה בשטח
- תמיכת שירות לקוחות
- ניהול נקודות קצה ומכשירים
- תשתית מנוהלת ושירותי ענן
- השגת טכנולוגיה ותצורה
- שירותים מקצועיים ושירותי פרויקטים
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.compucom.com
- טלפון: 803-228-7400
- כתובת: 8106 Calvin Hall Road, Fort Mill, SC 29707
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/compucom
15. קוגניזנט
Cognizant מספקת תמיכה IT באתר באמצעות צוותים שמשתלבים בפעילות הלקוח כדי למודרניזציה של מערכות ולשמור על ביצועים יומיומיים. מומחים מסייעים בהתקנה ובניהול של פלטפורמות ארגוניות, באוטומציה של תהליכים ובאבטחת סביבות, תוך שהם עובדים ישירות במשרדים, במפעלים או במרכזי נתונים.
מעבר לתחזוקה טכנית, Cognizant מספקת ייעוץ בנושאי אימוץ ענן, יוזמות בתחום הנתונים והבינה המלאכותית ותוכניות אבטחת סייבר. יחידות המתמקדות בענפים ספציפיים מתאימות את הטכנולוגיה לצרכים של ענפים כגון בריאות, פיננסים וייצור, ומציעות תוכניות פעולה מעשיות המשלבות בין חדשנות לבין סיוע אמין באתר.
נקודות עיקריות:
- תמיכה באתר עבור פלטפורמות ותשתיות ארגוניות
- ייעוץ בנושאי ענן, בינה מלאכותית ואוטומציה
- ידע בתחום הבריאות, הפיננסים, הייצור ועוד
- הנחיות משולבות בנושא אבטחת סייבר ותאימות
- התאמה גמישה למטרות עסקיות משתנות
שירותים:
- תמיכה ביישומים ובפלטפורמות
- סיוע במעבר לענן וב-DevOps
- ייעוץ בתחום נתונים ובינה מלאכותית
- שירותי אבטחת סייבר
- תמיכה בתהליכים עסקיים ובאוטומציה
- הנדסת איכות ואבטחת איכות
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.cognizant.com
- טלפון: (908) 809-7000
- דוא"ל: inquiry@cognizant.com
- כתובת: משרד 200 Somerset Corporate Blvd, סוויטה 8001, ברידג'ווטר (מטרו ניו יורק) 08807, ניו ג'רזי
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/cognizant
- פייסבוק: www.facebook.com/Cognizant
- אינסטגרם: www.instagram.com/cognizant
- טוויטר: x.com/cognizant
16. CDW
CDW מספקת תמיכה טכנית באתר המשלבת סיוע טכני מעשי עם קטלוג נרחב של שירותים מקצועיים. מהנדסים מבקרים במתקני הלקוח כדי להתקין ציוד, לכוון את התשתית ולפתור בעיות חומרה או תוכנה. מודל התמיכה שלהם מתאים למשרדים בודדים ועד לפריסה ארצית, ונתמך על ידי ניטור מרחוק ותיאום שירותים.
בנוסף לסיוע אישי, CDW מציעה שירותים משופרים בתחום האבטחה, ניהול הנתונים ותפעול רב-ענני. צוותי הייעוץ מתכננים ובונים פתרונות, בעוד שההיצע המנוהל שומר על התשתית מעודכנת ומאובטחת, ומסייע ללקוחות להתאים את השקעותיהם הטכנולוגיות לצרכים העסקיים היומיומיים.
נקודות עיקריות:
- פריסה באתר ופתרון בעיות ברחבי ארה"ב
- שירותי ייעוץ, תכנון ובנייה לפרויקטים חדשים
- תמיכה בריבוי עננים עם התאמת עלויות וביצועים
- הערכות אבטחה ויישום מדיניות "אמון אפס"
- פתרונות תעשייתיים לתחומים החינוך, הבריאות, הקמעונאות והממשל
שירותים:
- תשתית באתר ושירותי תמיכה
- אבטחת סייבר וניהול זהויות
- העברה וניהול של ריבוי עננים
- שירותי נתונים וניתוחים
- פתרונות לעבודה משותפת ולשיתוף פעולה
- ניטור ביצועים ונראות
פרטי קשר:
- אתר אינטרנט: www.cdw.com
- טלפון: 800-800-2439
- כתובת: מרכז הפצה מרכזי, 200 N Milwaukee Ave., Vernon Hills, IL 60061
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/cdw
- פייסבוק: www.facebook.com/CDWCorporation
- טוויטר: x.com/CDWCorp
מַסְקָנָה
תמיכת IT באתר נותרת חלק חשוב בשמירה על פעילות יציבה, מאובטחת ויעילה עבור ארגונים רבים ברחבי ארצות הברית. בעוד שכלי עבודה מרחוק ושירותי ענן ממשיכים להתפתח, נוכחותם של טכנאים מוסמכים באתר מסייעת לעסקים לנהל את התשתית הפיזית, לפתור בעיות במהירות ולשמור על ביצועים עקביים.
החברות המוזכרות במאמר זה מציעות מגוון שירותים המשקפים צרכים עסקיים שונים, החל מניהול תשתית ותמיכה בחומרה ועד פיתוח תוכנה ושילוב ענן. הבחירה בשותף ה-IT הנכון באתר תלויה בגורמים כגון התמקדות בענף, גמישות השירות ויכולת התיאום עם צוותים פנימיים. על ידי הבנת האפשרויות הקיימות, ארגונים יכולים לקבל החלטות מושכלות ולהבטיח שמערכות ה-IT שלהם ימשיכו לתמוך בפעילות היומיומית וביעדים ארוכי הטווח.
