Les entreprises britanniques spécialisées dans le développement de la gestion de la relation client méritent d'être connues

Choisir le bon partenaire de développement CRM au Royaume-Uni n'est pas seulement une question de code. Il s'agit de trouver une équipe qui comprend votre activité, qui s'intègre bien et qui fournit des solutions utilisables qui facilitent le travail au quotidien. Dans cet article, nous examinerons de plus près quelques sociétés de développement spécialisées dans la gestion de la relation client, leurs services et ce qui les différencie des autres, sans fioritures ni marketing.

1. Logiciel de liste A

Nous travaillons avec des clients qui cherchent à construire ou à faire évoluer des systèmes de gestion de la relation client (CRM), souvent en les soutenant avec un cycle complet de développement, un renforcement de l'équipe ou un soutien à l'infrastructure. Notre approche tend à être pratique et collaborative - nous nous intégrons généralement directement aux équipes internes pour garder les choses alignées, en particulier lorsque le projet implique des flux de travail complexes ou des logiciels existants.

Les équipes que nous fournissons sont constituées sur mesure et gérées par nos soins, de sorte que nous sommes impliqués non seulement dans le code, mais aussi dans la communication, l'intégration et l'assistance à long terme. En fonction des besoins du client, nous pouvons prendre en charge à la fois le développement technique et les aspects opérationnels tels que DevOps, les tests et la maintenance continue. Nous comptons parmi nos clients des startups, des PME et des entreprises dans des secteurs tels que la fintech, la santé, la logistique et la vente au détail.

Faits marquants :

• Plus de vingt ans d'expérience dans le développement de logiciels
• Services dédiés au développement et à la modernisation de la gestion de la relation client (CRM)
• Intégration des équipes à distance dans les flux de travail existants des clients
• L'accent est mis sur la sécurité, l'assurance qualité et la communication.
• Recrutement flexible avec un faible taux d'attrition (<5%)
• Présence au Royaume-Uni et capacités de développement à l'échelle mondiale

Services :

• Développement d'un CRM sur mesure
• Modernisation de la gestion de la relation client (CRM)
• Des équipes de développement dédiées
• Conseil en logiciels et planification de l'architecture
• Soutien à l'infrastructure en nuage et sur site
• UI/UX pour les interfaces CRM
• Essais et assurance qualité
• Services d'assistance et services informatiques gérés

Informations de contact :

• Site web : a-listware.com
• Courriel : info@a-listware.com
• Facebook : www.facebook.com/alistware
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/a-listware
• Adresse : North Bergen, NJ 07047, USA
• Numéro de téléphone : +1 (888) 337 93 73

2. CRM-UK

CRM-UK se concentre sur le développement d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) adaptable qui s'articule autour de la manière dont les différentes équipes et entreprises travaillent réellement. Plutôt que de proposer un produit fixe, l'entreprise s'efforce d'adapter son système aux processus individuels, dans le but de réduire le temps consacré à l'administration et d'améliorer la visibilité entre les différents services. Sa plateforme CRM est utilisée non seulement par les équipes de vente, mais aussi par les opérations, le marketing, l'assistance, etc. L'intégration est également au cœur des préoccupations, le système prenant en charge les API qui se connectent à tous les éléments, des outils ERP aux systèmes de messagerie électronique.

Leur approche est basée sur la flexibilité et la rapidité de livraison. Les clients peuvent soit commencer par une configuration CRM prête à l'emploi, soit la personnaliser en fonction de leurs besoins. L'entreprise soutient également les organisations avec un service client basé au Royaume-Uni, offrant une assistance humaine directe et un modèle de tarification délibérément transparent. Leur service semble conçu pour réduire la complexité, gagner du temps et connecter les systèmes sans trop compliquer les choses.

Faits marquants :

• Logiciel de gestion de la relation client (CRM) sur mesure, basé sur des processus d'entreprise réels
• Assistance basée au Royaume-Uni avec accès direct à une aide en direct
• Des options de livraison rapide avec des chemins d'accès flexibles
• Une attention particulière est accordée à l'intégration des systèmes et à l'élimination des silos de données.
• La gestion de la relation client (CRM) est utilisée dans différents services, et pas seulement dans celui des ventes

Services :

• Configuration et personnalisation du CRM
• CRM pour les équipes de marketing, de vente, de livraison et d'assistance
• Intégration avec des systèmes tiers via des API
• Fonctionnalités de reporting et d'automatisation
• Soutien à l'intégration et à l'engagement des utilisateurs
• Assistance technique permanente basée au Royaume-Uni
• Options de déploiement standard et sur mesure
• Structure tarifaire transparente

Informations de contact :

• Site web : crm-uk.com
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/crm-uk
• Adresse : Bloxham Mill Business Centre Barford Road, Bloxham, Banbury Oxfordshire OX15 4FF
• Numéro de téléphone : 01295 722826
• Facebook : www.facebook.com/CRMSoftwareUK
• Twitter : x.com/crmsoftwareuk
• Courriel : sales@crm-uk.com

3. Aperçu de la gestion de la relation client

CRM Insights est un cabinet de conseil basé au Royaume-Uni qui travaille avec des entreprises cherchant à créer un CRM à partir de zéro, à retravailler ce qu'elles ont, ou simplement à obtenir de meilleurs résultats à partir d'une installation sous-performante. L'entreprise s'attache à comprendre les besoins réels de chaque client avant de formuler des recommandations, ce qui signifie qu'elle n'est pas liée à une plateforme spécifique. Leur force réside dans leur capacité à guider les équipes à travers la confusion qui peut accompagner les projets CRM, en offrant des conseils honnêtes qui évitent le jargon technique et la pression commerciale.

Plutôt que de se contenter de fournir des logiciels, ils se concentrent sur l'alignement de la stratégie CRM sur les résultats de l'entreprise. Il peut s'agir de réduire les tâches administratives des équipes de vente, d'obtenir de meilleures données dans tous les services ou de simplifier des processus devenus trop complexes. Par le biais d'ateliers et de conseils pratiques, ils aident les équipes à prendre de meilleures décisions technologiques et à adopter des systèmes qui sont réellement utilisés. Leur expérience s'étend à tous les secteurs d'activité et à toutes les tailles de projet, et ils ont déjà aidé des entreprises à passer d'outils obsolètes à des opérations plus claires et mieux connectées.

Faits marquants :

• Cabinet indépendant de conseil en gestion de la relation client au Royaume-Uni, axé sur les résultats de l'entreprise
• Spécialisé dans l'aide aux clients à tous les stades de maturité de la gestion de la relation client (CRM)
• Aucune affiliation à des plates-formes CRM ou à des fournisseurs spécifiques
• L'accent est mis sur un soutien pratique et une communication claire
• Expérience des migrations patrimoniales et de l'intégration inter-systèmes
• Offre un soutien stratégique en temps réel, et pas seulement une mise en place

Services :

• Ateliers de découverte et de planification de la gestion de la relation client
• Conseil et assistance en matière de gestion de la relation client (CRM) tout au long du cycle de vie
• Conseils pour la sélection d'un système de gestion de la relation client (CRM) neutre vis-à-vis des fournisseurs
• Cartographie des processus et planification de l'amélioration des systèmes
• Soutien à la migration et à la mise à niveau des systèmes de gestion de la relation client (CRM)
• Conseil permanent et aide pratique pendant la mise en œuvre
• Stratégies d'adoption et d'optimisation des performances de la gestion de la relation client (CRM)

Informations de contact :

• Site web : crminsights.co.uk
• Adresse : CRM Insights Ltd Suite 14, Pinnacle House, 3-5 Newark Rd, Peterborough PE1 5YD
• Numéro de téléphone : 01733 902 340

4. Digital Cloud UK

Digital Cloud UK aide les entreprises britanniques à adopter la technologie CRM grâce à la suite d'outils Microsoft, en particulier Dynamics 365 et Power Platform. Son travail consiste à construire et à soutenir des systèmes CRM qui s'alignent sur les opérations quotidiennes, en liant les interactions avec les clients, les ventes, le marketing et l'automatisation des flux de travail dans un écosystème connecté. Plutôt que d'offrir des configurations prêtes à l'emploi, ils adaptent les solutions en fonction des défis et des objectifs propres à l'entreprise, dans le but d'améliorer la visibilité et de réduire les tâches manuelles.

Leur approche comprend la planification, la stratégie, la mise en œuvre et le soutien continu. En s'appuyant sur les technologies Microsoft, ils proposent des configurations CRM qui s'intègrent à des outils de productivité tels que Teams, Excel et Power BI. Parallèlement, ils proposent des services de développement d'applications personnalisées et d'intégration de sites web. Digital Cloud UK se positionne comme un partenaire à long terme de la transformation numérique, visant à aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leur investissement CRM en le reliant à des fonctions commerciales plus larges et à des systèmes de données.

Faits marquants :

• Spécialisé dans le développement de la gestion de la relation client à l'aide de Microsoft Dynamics 365 et Power Platform.
• Se concentrer sur l'automatisation, l'intégration des données et l'amélioration de l'expérience client
• Une équipe basée au Royaume-Uni qui assure la livraison et l'assistance des projets de bout en bout
• L'accent est mis sur la connexion de la gestion de la relation client aux outils de productivité et d'analyse.
• Travaille dans des secteurs tels que l'hôtellerie, la finance et la vente au détail.

Services :

• Développement d'un CRM sur mesure et intégration via Dynamics 365
• Applications et solutions de flux de travail Microsoft Power Platform
• Mise en œuvre de Microsoft 365 pour la collaboration entre entreprises
• Planification, stratégie et soutien en matière de gestion de la relation client
• Conception de sites web et intégration CRM
• Analyse des activités et développement de tableaux de bord
• Optimisation continue du système et conseils

Informations de contact :

• Site web : digitalclouduk.com
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/digitalclouduk/
• Adresse : Bolton Stadium Hotel, De Havilland Way, Bolton, BL6 6SF
• Numéro de téléphone : 01204 588 229
• Facebook : www.facebook.com/Digitalclouduk
• Twitter : x.com/DigitalCloudUK
• Instagram : www.instagram.com/digitalclouduk
• Courriel : info@digitalclouduk.com

5. Rocket CRM

Rocket CRM travaille avec des petites et moyennes entreprises au Royaume-Uni qui veulent tirer le meilleur parti de Microsoft Dynamics 365 et Power Apps. Elle aide les équipes à simplifier la mise en place et l'utilisation du CRM en se concentrant sur la façon dont les gens interagissent avec les systèmes, et pas seulement sur la technologie qui les sous-tend. Leur approche consiste à créer des plateformes CRM qui s'articulent autour des besoins des utilisateurs, en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation, l'adoption par les équipes et la maintenabilité à long terme. Plutôt que de proposer des fonctionnalités complexes dès le premier jour, ils ont tendance à commencer par ce qui compte le plus pour l'entreprise et à construire à partir de là.

Leurs services vont des nouvelles mises en œuvre aux audits de licence et à l'assistance gérée. Ils participent également à la formation des équipes, à la maintenance des systèmes après leur lancement et à l'adaptation des plateformes au fil du temps, en fonction de l'évolution des besoins. Leur expérience couvre tous les domaines, depuis les configurations prêtes à l'emploi pour les petites entreprises jusqu'aux environnements personnalisés pour ceux qui ont besoin d'une intégration plus poussée avec les outils de vente, de marketing ou de service. L'objectif semble être d'aider les clients à s'approprier leur CRM plutôt que de se laisser submerger par celui-ci dès le départ.

Faits marquants :

• Partenaire de Microsoft Dynamics 365 et Power Apps basé au Royaume-Uni
• Axé sur des solutions pratiques de gestion de la relation client (CRM) pour les petites et moyennes entreprises
• Connu pour simplifier la conception des systèmes et réduire les frictions avec les utilisateurs
• Offre un soutien à long terme comprenant la formation et la croissance de la plateforme
• Audits des plateformes et examen des licences en vue d'une optimisation des coûts

Services :

• Mise en œuvre de la gestion de la relation client avec Dynamics 365 et Power Apps
• Conception et configuration de systèmes personnalisés
• Formation des utilisateurs et intégration dans l'entreprise (onboarding)
• Gestion de l'assistance CRM et de la maintenance de la plateforme
• Audits de licences et rapports d'optimisation
• Conseil permanent pour l'évolution de la gestion de la relation client (CRM)
• Intégration des données avec Microsoft et des plateformes tierces
• Outils de marketing et d'automatisation des documents pour Dynamics 365

Informations de contact :

• Site web : rocketcrm.co.uk
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/11277217
• Adresse : 71 - 75 Shelton Street Covent Garden Londres
• Numéro de téléphone : 08081674255
• Facebook : www.facebook.com/rocketcrmuk
• Twitter : x.com/rocketcrmuk

6. CRM Masters Infotech

CRM Masters Infotech est une société de conseil en CRM axée sur Zoho qui travaille avec des clients au Royaume-Uni et dans le monde entier. Elle aide les entreprises à mettre en œuvre, à personnaliser et à connecter les produits Zoho pour répondre à des besoins opérationnels spécifiques. Le processus commence souvent par la compréhension du fonctionnement actuel de l'entreprise, de ce qui fonctionne, de ce qui ne fonctionne pas et des pertes de temps. Ensuite, ils guident les clients dans la planification et l'installation, en s'assurant que des outils comme Zoho CRM, Zoho One et Zoho Books sont configurés pour répondre à des cas d'utilisation réels, et pas seulement à des listes de contrôle techniques.

Ils offrent un large éventail de services, allant de la migration et de l'intégration à l'automatisation et à l'assistance post-lancement. Les équipes s'appuient sur eux pour mettre de l'ordre dans la gestion des prospects, automatiser les tâches répétitives et rassembler les flux de travail déconnectés. L'entreprise travaille dans des secteurs tels que la fabrication, la santé, le commerce électronique et la finance. Bien que leur prestation soit ancrée dans l'écosystème Zoho, leur style de consultation vise à aborder les résultats commerciaux plus que le simple déploiement technique.

Faits marquants :

• Partenaire Zoho Premium avec une expérience de livraison à l'échelle mondiale
• Offre des services d'assistance à l'installation et à long terme
• Certifié ISO 9001 et ISO 27001
• Connu pour personnaliser les produits Zoho en fonction de flux de travail spécifiques
• Couvre les solutions CRM, ERP, HRMS et d'automatisation de Zoho

Services :

• Mise en œuvre et personnalisation de Zoho CRM
• Conseils sur les produits Zoho pour l'ensemble de la suite
• Intégration CRM avec des plateformes telles que QuickBooks, Xero et WooCommerce
• Migration des données et configuration des nouveaux environnements Zoho
• Automatisation des flux de travail et mise en place de rapports
• Formation et soutien post-déploiement
• Optimisation de la gestion de la relation client (CRM) et conseils continus
• Solutions sectorielles pour les soins de santé, le commerce électronique, l'immobilier, etc.

Informations de contact :

• Site web : crm-masters.com
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/crm-masters-infotech
• Adresse : 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom
• Numéro de téléphone : +44 7385 721870
• Facebook : www.facebook.com/crmmasters
• Twitter : x.com/crmmastersinfo

7. Experts en logiciels de construction

Construction Software Experts Ltd se concentre sur l'adaptation de systèmes ERP et CRM basés sur Zoho pour les petites et moyennes entreprises dans le domaine de l'architecture, de l'ingénierie et de la construction. Son travail consiste principalement à comprendre comment les calendriers, les budgets et la communication circulent dans l'industrie de l'architecture, de l'ingénierie et de la construction (AEC). Au lieu d'offrir des solutions polyvalentes, ils se concentrent sur des processus comme les services sur le terrain, la gestion des commandes et la production de rapports de rendement, des domaines où ces entreprises sont souvent confrontées à des retards et à des inefficacités.

Ils prennent la plateforme modulaire de Zoho et la façonnent en fonction des demandes uniques de clients tels que les promoteurs immobiliers, les architectes et les designers d'intérieur. Une grande partie de leur prestation consiste à intégrer l'automatisation, les outils d'intelligence artificielle et le suivi financier dans un seul système en nuage. Ce faisant, ils contribuent à réduire le travail manuel et à donner aux décideurs une meilleure visibilité. Son équipe est certifiée Zoho et s'occupe de tout, de la mise en œuvre initiale à l'intégration et à l'assistance.

Faits marquants :

• Spécialisé dans l'ERP et le CRM pour l'industrie AEC
• Construit des solutions spécifiques à un projet sur la plateforme cloud de Zoho
• Mettre l'accent sur l'automatisation et l'établissement de rapports afin d'améliorer le contrôle opérationnel
• Travailler en étroite collaboration avec des PME dans les domaines de la construction, de l'architecture et de la promotion immobilière.
• La mise en œuvre complète, de la planification à la formation et à l'assistance.

Services :

• Développement personnalisé de Zoho ERP/CRM pour les entreprises du secteur de la construction
• Outils de suivi de projet et de reporting alimentés par l'IA
• Automatisation de la gestion des finances et des commandes
• Outils de coordination des services sur le terrain
• Intégration des systèmes et migration des données
• Développement d'applications et automatisation des processus
• Soutien et ajustements après la mise en œuvre

Informations de contact :

• Site web : www.construction-software.org
• LinkedIn : www.linkedin.com/in/georgekh
• Adresse : Experts Ltd, First Floor, 122 Stanstead Road, Londres
• Numéro de téléphone : 07983 570 305
• Facebook : www.facebook.com/george.hammond.90475
• Courriel : george@construction-software.org

8. Schnell Solutions

Schnell Solutions fournit des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et des logiciels sur mesure aux entreprises qui cherchent à améliorer leurs opérations internes, la communication avec leurs clients et les flux de données. Schnell Solutions travaille avec des entreprises allant des organisations gouvernementales aux PME, en construisant des plates-formes personnalisées qui s'adaptent au fonctionnement réel de chaque entreprise. Leur approche privilégie le prototypage précoce et les tests utilisateurs, ce qui permet de réduire les itérations inutiles et de rapprocher le produit de ce dont les utilisateurs ont réellement besoin dès le premier jour.

Ils prennent en charge le développement d'un cycle complet en interne, offrant tout, de la conception et du développement du backend à l'hébergement, au support et à la maintenance à long terme. Pour le travail de CRM en particulier, leurs solutions impliquent souvent des interfaces personnalisées, l'intégration avec des outils existants et l'automatisation qui réduit les étapes manuelles. Leur équipe comprend des développeurs expérimentés dans les systèmes web, mobiles et de base de données, et ils divisent souvent les grands projets en plusieurs phases afin d'accélérer la livraison sans compromettre la structure.

Faits marquants :

• Focus sur des plateformes de gestion de la relation client et de gestion des données entièrement personnalisées
• Prestation de services de bout en bout, y compris UI/UX, hébergement et assistance
• Travaille avec des clients du secteur public, des entreprises et des PME
• Le prototypage permet d'obtenir un retour d'information précoce et de faciliter la mise en œuvre.
• Combine la construction technique avec l'analyse et la stratégie commerciales

Services :

• Développement et intégration d'un système de gestion de la relation client (CRM) sur mesure
• Portails clients et tableaux de bord basés sur le web
• Applications mobiles de gestion de la relation client (CRM)
• Automatisation des flux de travail et conception de bases de données
• Hébergement, assistance et maintenance du système
• Migration des données et intégration avec des outils tiers
• Conseil en matière de conception, d'architecture et d'optimisation des performances

Informations de contact :

• Site web : www.bespokesoftwaredevelopment.com
• Adresse : Kemp House 152-160 City Road Londres
• Numéro de téléphone : +44 (0)203 951 8737
• Courriel : contact@schnellsolutions.com

9. CRM Dynamics Ltd

CRM Dynamics Ltd est un cabinet de conseil basé au Royaume-Uni qui se concentre sur la mise en œuvre, l'extension et le soutien des systèmes CRM Microsoft Dynamics 365. Avec deux décennies d'expérience, ils aident les organisations à améliorer la façon dont ils gèrent les ventes, le service à la clientèle et les processus de devis en utilisant les outils CRM de Microsoft. L'une de leurs contributions notables est le Quote Manager CPQ, un module complémentaire natif de Dynamics conçu pour répondre aux limitations de devis courantes dans les configurations standard de Dynamics CRM. L'équipe travaille en étroite collaboration avec les clients pour façonner ces outils en fonction des flux de travail quotidiens plutôt que de simplement déployer des systèmes génériques.

Ils soutiennent des entreprises de différents secteurs, notamment l'industrie manufacturière, les télécommunications, le secteur public et les services. Leur travail va du déploiement et de la formation CRM au développement de plug-ins, d'intégrations et d'outils de reporting personnalisés. Outre la mise en œuvre complète, ils proposent également des services d'assistance et des formations flexibles pour aider les équipes à tirer le meilleur parti de la plateforme. CRM Dynamics travaille souvent avec des entreprises confrontées à des exigences complexes en matière d'établissement de devis ou qui cherchent à unifier les processus de vente et d'établissement de devis.

Faits marquants :

• Plus de 20 ans d'expérience en gestion de la relation client avec un accent sur Microsoft Dynamics 365.
• Développeurs de Quote Manager CPQ pour des flux de travail de devis avancés
• Soutien aux nouvelles mises en œuvre et aux environnements CRM existants
• Offre des modèles d'assistance flexibles sans enfermer les clients dans des contrats annuels
• Participation active à la formation sur la gestion de la relation client (CRM), au développement de plugins et à l'optimisation du système

Services :

• Mise en œuvre et conseil en matière de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics 365
• Quote Manager CPQ add-on pour des devis de vente avancés
• Développement de plugins et de flux de travail personnalisés
• Formation CRM et onboarding pour les équipes
• Migration des données CRM et intégration avec d'autres systèmes d'entreprise
• Soutien technique et conseil permanents
• Mise en place de rapports et de tableaux de bord Power BI pour la visibilité des ventes
• Licences et mise à jour pour les déploiements de Dynamics 365

Informations de contact :

• Site web : www.crm-dynamics.co.uk
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/crm-dynamics-limited
• Adresse : Little Mead, Hollingdon, LU7 0DN, Buckinghamshire
• Numéro de téléphone : (01908) 929555
• Facebook: www.facebook.com/CRM-Dynamics-Ltd-198241966981311
• Twitter : x.com/CRMDynamicsLtd
• Courriel : contact@crm-dynamics.co.uk

10. Rouge C

Red C est une société de développement basée à Londres qui crée des applications web et mobiles personnalisées pour des entreprises de différents secteurs. Leur travail commence généralement par une recherche sur les utilisateurs et une stratégie, alignant chaque solution sur les besoins du monde réel avant d'écrire une ligne de code. Bien que leur portefeuille s'étende des applications de startups aux plateformes d'entreprises, le fil conducteur est une approche axée sur la conception qui met l'expérience utilisateur au premier plan. L'équipe basée au Royaume-Uni gère l'ensemble du cycle de développement, depuis les premiers travaux conceptuels jusqu'à l'assistance et l'hébergement après le lancement.

Ils ont réalisé des projets dans les domaines de la fintech, de l'éducation, des services publics et de la construction, en relevant souvent des défis tels que la communication en temps réel, la réservation de services ou la transformation numérique des flux de travail existants. Les travaux liés à la gestion de la relation client s'inscrivent souvent dans le cadre d'outils commerciaux plus vastes, intégrant des points d'interaction avec les clients, des fonctions d'administration et la gestion des données dans des systèmes personnalisés. Grâce à son expertise interne en matière d'outils mobiles, de RA et d'IA, Red C construit des solutions qui ne sont pas seulement conçues pour atteindre les objectifs de l'entreprise, mais aussi pour être utilisées et fiables au quotidien.

Faits marquants :

• Une équipe basée au Royaume-Uni qui se concentre sur le développement d'applications et de systèmes à cycle complet
• Connue pour son approche stratégique de la conception de produits numériques, axée sur l'utilisateur
• Expérience dans des secteurs tels que la construction, la fintech et l'éducation
• Livraison en interne de la conception au lancement, y compris l'assistance post-lancement
• Tarification flexible et collaboration directe avec les clients

Services :

• Développement d'applications mobiles sur mesure
• Développement de systèmes et de plates-formes web
• Intégration de CRM et d'outils internes
• Recherche sur les utilisateurs et stratégie de produit
• Hébergement et maintenance continue du système
• Agents d'intelligence artificielle et solutions de réalité augmentée
• Conseil pour les start-ups, les PME et les applications à l'échelle de l'entreprise

Informations de contact :

• Site web : www.red-c.co.uk
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/red-c-mobile-app-development
• Adresse : 1er étage, Moor Place 1 Fore Street Avenue Londres
• Numéro de téléphone : 020 3397 9028
• Facebook : www.facebook.com/RedCLondon
• Twitter : x.com/redclondon
• Instagram : www.instagram.com/redclondon
• Courriel : info@red-c.co.uk

11. CRM en ligne

CRM Online est un cabinet de conseil et un prestataire de services qui propose des implémentations CRM et ERP construites autour des plateformes Microsoft Dynamics 365, Odoo et Sage. Leur travail commence généralement par l'analyse des processus d'affaires et se termine par des systèmes intégrés visant à rationaliser les opérations dans des départements tels que les ventes, le service à la clientèle et les finances. Ils prennent en charge des projets dans un large éventail de secteurs, des services financiers et immobiliers aux services professionnels et à la chaîne d'approvisionnement, en adaptant chaque configuration à la structure et aux processus spécifiques de l'entreprise du client.

Outre la fourniture de services techniques, CRM Online propose une assistance plus large, notamment en matière de formation, d'audit de système et de maintenance à long terme. L'entreprise aide également ses clients à faire la transition à partir de systèmes existants en s'occupant de la migration des données, du nettoyage et de l'intégration personnalisée. L'équipe de CRM Online travaille à l'échelle internationale et se concentre sur la fourniture de packages de démarrage rapide et de déploiements plus complexes et échelonnés, en fonction des besoins du client. Leurs solutions de gestion de la relation client sont souvent assorties de mesures de performance, d'outils d'automatisation et de fonctionnalités de service d'assistance.

Faits marquants :

• Offre des systèmes de gestion de la relation client et d'ERP à travers Microsoft Dynamics 365, Odoo et Sage.
• Adapter les projets de gestion de la relation client à des secteurs spécifiques, notamment l'immobilier, la finance et les services
• Comprend la gestion de projet, la formation et l'assistance à long terme.
• Gestion de l'intégration de systèmes complexes et de la migration des données existantes
• Accent mis sur la mise en œuvre de systèmes de gestion de la relation client clés en main et évolutifs

Services :

• Conseil et analyse commerciale en matière de CRM et d'ERP
• Mise en œuvre du système et intégration des utilisateurs
• Gestion de projet pour les déploiements de logiciels
• Migration des données, audits et nettoyage
• Intégration avec les outils financiers, CTI et tiers
• Formation continue et programmes d'assistance
• Configuration personnalisée pour les fonctions de vente, de marketing et de service d'assistance

Informations de contact :

• Site web : www.crm-online.co.uk
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/crm-online
• Adresse : Centre d'innovation St Johns, Cowley Rd, Milton, Cambridge, CB4 0WS
• Numéro de téléphone : +44 (0)203 7622 312
• Facebook : www.facebook.com/pages/CRM-Online/138881952819584
• Twitter : x.com/CRM_Speak
• Courriel : success@crm-online.co.uk

12. Connecter le CRM

Connect CRM est un cabinet de conseil basé au Royaume-Uni qui se concentre sur la transformation numérique en utilisant la suite d'outils basés sur le cloud de Microsoft. Son travail est centré sur l'intégration des processus d'entreprise avec des applications telles que Microsoft Dynamics 365, Power BI, Power Apps et Azure. Plutôt que de proposer des logiciels autonomes, ils soutiennent des solutions de bout en bout qui unifient des départements tels que les ventes, le service à la clientèle et les opérations. Leur modèle de livraison est étroitement lié à l'écosystème de Microsoft et vise à soutenir les pratiques commerciales évolutives et natives du cloud.

Au cœur de leurs services se trouve le cadre Connect Intelligent Business Applications (CIBA), qui regroupe le conseil, la mise en œuvre et la configuration dans des flux de travail spécifiques à l'industrie. Ce cadre est conçu pour aider les entreprises à déployer rapidement des systèmes fonctionnels à l'aide des plateformes à code bas et des outils d'automatisation de Microsoft. Outre l'installation et l'assistance, ils aident les clients à gérer les transitions de travail à distance, à intégrer des sources de données et à adopter des rapports en temps réel à l'aide de tableaux de bord Power BI.

Faits marquants :

• Spécialisé dans les plates-formes Microsoft basées sur l'informatique en nuage
• Offre un cadre groupé de conseil et de prestation (CIBA)
• Fournit des configurations spécifiques à l'industrie pour une mise en œuvre plus rapide
• L'accent est mis sur l'amélioration des processus opérationnels au moyen d'outils numériques
• Soutien aux solutions de travail à distance et à la mise en place de la sécurité du système

Services :

• Mise en œuvre de la gestion de la relation client via Microsoft Dynamics 365
• Automatisation des flux de travail avec Power Automate
• Création d'applications personnalisées à l'aide de Power Apps
• Analyse des données et tableaux de bord avec Power BI
• Migration et intégration des systèmes via Azure
• Ateliers sur la stratégie de transformation numérique
• Prise en charge de l'intégration d'Office 365 et de Microsoft Teams

Informations de contact :

• Site web : connectcrm.com
• Adresse : New London House, 6 London St, Londres 
• Numéro de téléphone : +44(0)203 651 1195
• Courriel : info@connectcrm.com

13. Bestech

Bestech est une société de développement basée au Royaume-Uni qui propose un large éventail de services numériques, avec une forte présence dans l'ingénierie logicielle, le développement d'applications et le conseil en IA. Son équipe soutient les entreprises par le biais de transformations numériques sur mesure qui combinent souvent une conception centrée sur l'utilisateur et une personnalisation technique. Plutôt que de s'en tenir à une seule plateforme ou à un seul outil, elle développe des applications web et mobiles en utilisant divers cadres en fonction des besoins du projet, tout en offrant des conseils sur l'intégration de l'intelligence artificielle dans les processus opérationnels.

Leur travail s'étend à différents secteurs, de l'immobilier et de l'éducation à l'hôtellerie et à la fintech. Les projets s'étendent généralement des expériences mobiles frontales à l'architecture logicielle dorsale, en mettant l'accent sur l'alignement de la technologie avec les objectifs de l'entreprise. Bien qu'ils servent des clients dans le monde entier, leur base londonienne assure un soutien local et une coordination des projets dans les principales villes du Royaume-Uni.

Faits marquants :

• Une équipe basée à Londres avec un large rayonnement en Europe et en Amérique du Nord
• Se concentrer sur le développement d'un cycle complet, du concept au déploiement
• Fournit des conseils en matière d'IA et d'apprentissage automatique parallèlement au travail de développement personnalisé.
• Travaille dans plusieurs secteurs, notamment la santé, la fintech et l'éducation.
• Équilibre entre la fourniture d'applications mobiles et le développement de produits logiciels plus larges

Services :

• Solutions d'IA et d'apprentissage automatique
• Développement d'applications mobiles et de logiciels personnalisés
• Ingénierie full-stack et conception frontend/backend
• Ingénierie et intégration des données
• Création d'applications et de plateformes à la demande
• Applications de l'IA générative
• Solutions numériques sectorielles pour l'immobilier, les voyages, la finance, etc.

Informations de contact :

• Site web : bestechsols.co.uk
• Adresse : 25 Cabot Square Canary Wharf London 
• Numéro de téléphone : (+44)20 8637 5283 
• Facebook : www.facebook.com/bestechpvtltd
• Twitter : x.com/bestechpvtltd
• Instagram : www.instagram.com/bestechpvtltd
• Courriel : info@bestechsols.co.uk

14. Nourrir la gestion de la relation client

Nurture CRM est un cabinet de conseil basé à Leeds qui aide les entreprises à mettre en œuvre et à améliorer les systèmes Microsoft Dynamics CRM. Son approche consiste à collaborer étroitement avec ses clients, à comprendre les processus de chaque entreprise et à adapter les solutions CRM à cette réalité. Au lieu de proposer des solutions prêtes à l'emploi, elle vise à créer des systèmes qui s'intègrent dans les opérations quotidiennes et qui peuvent être adaptés ou ajustés au fil du temps, à mesure que l'entreprise se développe.

Ils mettent également l'accent sur le soutien à long terme plutôt que sur la réalisation d'un projet ponctuel. Qu'il s'agisse de mettre en place de nouveaux systèmes de gestion de la relation client ou d'améliorer des systèmes existants, ils restent impliqués au-delà de la livraison. L'équipe s'attache particulièrement à faire sortir la gestion de la relation client du back-office et à la mettre entre les mains des utilisateurs quotidiens en concevant des outils pratiques et conviviaux. Elle s'en tient à Power Platform et à Dynamics CRM de Microsoft pour sa flexibilité et son adoption généralisée, et son travail est souvent axé sur l'amélioration de l'alignement des ventes, du suivi des relations avec les clients et de l'efficacité interne.

Faits marquants :

• Basé à Leeds, avec une équipe solidement implantée dans le Yorkshire
• Longue expérience de travail avec Microsoft Dynamics CRM
• L'accent est mis sur la transformation de la gestion de la relation client en un outil utilisable par le personnel, et non en un simple système de gestion.
• Combine la fourniture de services techniques avec une assistance permanente et concrète
• Priorité à la collaboration et à la communication non jargonnante avec les clients

Services :

• Mise en œuvre et soutien de Microsoft Dynamics CRM
• Conseil en matière de projets de gestion de la relation client (CRM) et conception de processus
• Développement d'un CRM personnalisé dans le cadre de la plate-forme Power
• Amélioration des systèmes et gestion du changement
• Maintenance continue du système et programmes de formation
• Optimisation du processus de vente grâce à l'intégration de la gestion de la relation client (CRM)

Informations de contact :

• Site web : nurture-crm.co.uk
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/80192427
• Adresse : 2-Work Bank House, 27 King Street, LS1 2HL
• Numéro de téléphone : 0113 468 8277
• Courriel : hello@nurture-crm.co.uk 

 

Conclusion

Le paysage du développement CRM au Royaume-Uni se caractérise par un large éventail de spécialistes, chacun apportant son propre point de vue et sa propre approche technique. Qu'il s'agisse de systèmes personnalisés, d'intégrations Microsoft Dynamics ou de plateformes CRM adaptées à des secteurs spécifiques, les entreprises présentées ici montrent que le développement CRM est rarement une solution unique. Elles privilégient les résultats pratiques, l'adoption par les utilisateurs et l'adaptabilité à long terme plutôt que les fonctionnalités tape-à-l'œil ou la complexité inutile.

Pour les organisations qui souhaitent investir dans la gestion de la relation client, il ne s'agit pas seulement de choisir une plateforme. Il s'agit de trouver une équipe qui comprenne les processus opérationnels, communique clairement et reste impliquée au-delà du lancement. Ces entreprises montrent que lorsque la gestion de la relation client est bien faite, elle devient plus qu'un système - elle devient un outil qui est réellement utilisé.