La voix sur IP (VoIP) a transformé la façon dont les entreprises communiquent. Aux États-Unis, un large éventail de sociétés d'assistance VoIP propose des services experts qui garantissent un fonctionnement sans heurts, une connectivité fiable et une assistance technique rapide. Que vous soyez une petite start-up ou une grande entreprise, trouver le bon partenaire d'assistance VoIP est essentiel pour maintenir une communication efficace et rentable.
1. Logiciel de liste A
Nous fournissons des services informatiques complets qui soutiennent les opérations de VoIP pour les entreprises aux États-Unis. Notre travail comprend la mise en place de l'infrastructure, la maintenance continue du système, les services d'assistance et le développement de logiciels qui aident les plates-formes VoIP à fonctionner en douceur et en toute sécurité. Qu'il s'agisse de gérer l'assistance technique ou d'aider au développement des outils de communication, nous prenons en charge les tâches opérationnelles qui permettent à nos clients de se concentrer sur leur travail principal. Nos équipes parlent couramment l'anglais et travaillent sur différents fuseaux horaires, ce qui nous permet de nous aligner sur les calendriers américains et de fournir une assistance sans délai.
Notre structure permet aux clients de choisir la manière dont ils travaillent avec nous. Nous offrons des services de conseil par l'intermédiaire d'équipes de consultants, d'équipes d'ingénieurs agiles pour les projets flexibles et rapides, et de centres de développement dédiés pour les travaux à plus long terme. Ces modèles sont utiles pour l'assistance VoIP car ils permettent d'augmenter ou de réduire les ressources en fonction des besoins de l'entreprise. En nous intégrant aux flux de travail internes, nous contribuons à maintenir les performances de la VoIP, à gérer les systèmes d'acheminement des appels et à assurer la stabilité du service. Nous fournissons également des services tels que la conception UI/UX, la cybersécurité, les tests et l'analyse, qui font souvent partie des écosystèmes de VoIP.
Faits marquants :
- Culture axée sur les valeurs, fondée sur le respect, l'innovation et l'engagement
- Des ingénieurs parlant anglais sont disponibles pendant les heures de bureau aux États-Unis
- Modèles d'engagement flexibles, du conseil aux équipes dédiées
- Une sélection rigoureuse des candidats qui permet d'adapter les compétences à chaque poste
- Options Nearshore et offshore pour la maîtrise des coûts et la continuité
Services :
- Déploiement, configuration et soutien permanent du système VoIP
- Service d'assistance et réponse aux incidents 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- Surveillance et optimisation de l'infrastructure
- Développement de logiciels, de sites web et d'applications mobiles pour les outils de communication
- Conception UI-UX pour les applications vocales et de messagerie
- Essais et assurance qualité pour l'assurance des performances
- Cybersécurité et protection des données pour le trafic vocal
- Analyse des données et rapports sur l'utilisation des appels
Informations de contact :
- Site web : a-listware.com
- Téléphone : +1 (888) 337 93 73
- Courriel : info@a-listware.com
- Adresse : North Bergen, NJ 07047, USA
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/a-listware/mycompany
- Facebook : www.facebook.com/alistware
2. Rivell
Rivell fournit des services informatiques gérés à travers le New Jersey, y compris le support pour les systèmes VoIP utilisés dans la communication d'entreprise. Leur offre de VoIP fait partie d'une approche plus large de gestion d'infrastructure et de réseau, aidant les clients à mettre en place, surveiller et maintenir des solutions de téléphonie modernes en même temps que d'autres fonctions informatiques. Grâce à leur modèle de services gérés, ils s'occupent de la mise en œuvre de la VoIP et fournissent une assistance qui s'aligne sur les besoins spécifiques de chaque entreprise en matière de communication.
Leurs services s'étendent à diverses industries telles que les soins de santé, le droit, la finance et l'immobilier, où les outils de communication tels que la VoIP jouent un rôle central. Rivell inclut la prise en charge des systèmes VoIP dans ses offres de base, en l'associant à la surveillance du réseau, à l'hébergement en nuage et à la cybersécurité. Cela permet aux clients de gérer leur infrastructure de communication et informatique en un seul endroit, ce qui minimise les temps d'arrêt et simplifie la coordination des services.
Faits marquants :
- Le service VoIP est inclus dans le modèle d'assistance informatique gérée
- La surveillance du réseau permet d'éviter les interruptions du service vocal
- Support intégré pour la VoIP, l'hébergement en nuage et la sécurité
- Couverture des cas d'utilisation de la VoIP spécifiques à l'industrie
- Options de service flexibles en fonction des besoins de l'entreprise
Services :
- Mise en place et soutien d'un système VoIP
- Services gérés de réseau et d'infrastructure
- Informatique en nuage et hébergement
- Service d'assistance informatique et support technique
- Cybersécurité et protection des données
- Sauvegarde et reprise après sinistre
- Conseil en informatique pour l'infrastructure de communication
Informations de contact :
- Site web : rivell.com
- Facebook : www.facebook.com/rivell01
- Twitter : x.com/rivell_llc
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/rivell-llc
- Instagram : www.instagram.com/rivell_llc
- Adresse : 900 Hollydell Ct.Sewell NJ, 08080
- Téléphone : (609) 422-5900
3. SDRR
RDCS offre des services VoIP dans le cadre de ses solutions de support informatique pour les petites et moyennes entreprises en Pennsylvanie. Leur support VoIP aide les clients à remplacer les systèmes téléphoniques traditionnels par des communications flexibles basées sur Internet. Ils gèrent à la fois l'installation et les aspects opérationnels, en travaillant avec les clients pour intégrer la VoIP dans leurs processus d'affaires. Cela inclut une surveillance continue et une réponse à tout problème lié au service.
L'assistance VoIP de l'entreprise s'inscrit dans le cadre plus large de ses services informatiques gérés, qui comprennent la protection du réseau, la conformité et la planification stratégique. Les clients bénéficient d'une réponse locale rapide lorsque des problèmes de matériel ou de connectivité affectent la communication vocale. En combinant la VoIP avec des services gérés de cloud et de cybersécurité, RDCS aide les entreprises à maintenir une communication sécurisée, fonctionnelle et adaptable à l'évolution des besoins.
Faits marquants :
- Services VoIP conçus pour les petites et moyennes entreprises
- Intégration avec d'autres services informatiques tels que l'informatique en nuage et la sécurité
- Assistance locale disponible pour l'installation et la résolution des problèmes
- Aide à la mise en conformité des industries avec les réglementations en matière de données
- Fonctionnalités VoIP flexibles adaptées aux besoins des clients
Services :
- Mise en œuvre et soutien de la VoIP
- Services gérés d'informatique et de réseau
- Gestion des services en nuage
- Cybersécurité et protection des points d'accès
- Planification de la sauvegarde et de la récupération des données
- Soutien aux projets informatiques, y compris les migrations
- Conseil en informatique et options de cogestion
Informations de contact :
- Site web : rdcstech.com
- Twitter : x.com/RDCSTech
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/rdcspa
- Adresse : 2902 Cape Horn Rd Red Lion, PA 17356
- Téléphone : (717) 844-5406
4. TruAdvantage
TruAdvantage propose des services informatiques gérés aux petites et moyennes entreprises de Californie, y compris le support de systèmes VoIP dans le cadre de leurs solutions d'infrastructure. Ces services aident les entreprises à mettre en œuvre et à gérer les communications VoIP, en particulier dans les secteurs réglementés tels que la santé, la finance et les sciences de la vie. Ils fournissent un service d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et intègrent les outils VoIP dans des environnements informatiques plus larges afin de réduire les interruptions et d'améliorer l'accessibilité pour les équipes distantes.
L'assistance VoIP s'inscrit dans le cadre de l'attention portée aux opérations informatiques, à la conformité et à la sécurité. Grâce à leur modèle de services gérés, ils s'occupent à la fois de la maintenance technique et de l'assistance aux utilisateurs pour les systèmes de communication. Les clients bénéficient également de leur capacité à aligner la configuration de la VoIP sur les cadres de conformité tels que HIPAA ou PCI, ce qui est important pour les secteurs qui traitent des données sensibles.
Faits marquants :
- Intégration de la VoIP dans les services informatiques gérés
- Focus sur la conformité pour les entreprises des secteurs de la santé, de la finance et du droit
- Service d'assistance et de téléassistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Soutien à l'infrastructure de travail à distance utilisant la VoIP
- Soutien personnalisé en fonction de la taille de l'entreprise et de son secteur d'activité
Services :
- Installation du système VoIP et assistance aux utilisateurs
- Gestion des réseaux et des infrastructures
- Solutions cloud et transformation numérique
- Gestion de la conformité pour les industries réglementées
- Cybersécurité et prévention des menaces
- Planification stratégique et conseil en matière de technologies de l'information
Informations de contact :
- Site web : www.truadvantage.com
- Courriel : Hello@truadvantage.com
- Facebook : www.facebook.com/truadvantage
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/truadvantage
- Adresse : 3031 Tisch Way Suite 110 Plaza West San Jose, CA 95128
- Téléphone : 408-680-8389 408-680-8389
5. CloudTalk
CloudTalk est spécialisé dans les solutions VoIP basées sur le cloud, offrant une large gamme de systèmes téléphoniques et d'outils de centre d'appels conçus pour les entreprises de toutes tailles. Sa plateforme permet les appels entrants et sortants, l'analyse, l'automatisation des appels et l'intégration avec des outils de gestion de la relation client (CRM) et de helpdesk. CloudTalk aide les entreprises de tous les secteurs, de la vente et du service à la clientèle à l'éducation et aux soins de santé, en utilisant la VoIP pour centraliser la communication et rationaliser les flux de travail.
Sa plateforme est entièrement basée sur le web et prend en charge les équipes distantes grâce à des fonctionnalités telles que des numéros virtuels dans plus de 160 pays, le routage des appels, la messagerie vocale, la transcription AI et des tableaux de bord analytiques. CloudTalk ne nécessite pas d'infrastructure sur site, ce qui rend son service flexible et adapté aux équipes distribuées ou aux opérations à expansion rapide. Leur objectif est de simplifier le traitement des appels et de maximiser les performances de l'équipe sans nécessiter une implication informatique importante.
Faits marquants :
- Plate-forme de centre d'appels basée sur la VoIP avec une portée mondiale
- Système basé sur le web ne nécessitant pas de matériel local
- Intégration avec les outils de gestion de la relation client (CRM) et d'assistance à la clientèle
- Fonctionnalités adaptées à des secteurs d'activité et à des cas d'utilisation spécifiques
- Soutien aux équipes distantes grâce à une infrastructure basée sur l'informatique en nuage
Services :
- Systèmes téléphoniques VoIP pour les entreprises et les centres d'appels
- Enregistrement des appels, analyse et transcription
- Acheminement intelligent des appels et gestion des files d'attente
- Fonctionnalités d'IA pour l'automatisation et la connaissance de l'agent
- Intégration du CRM et du helpdesk
- Numéros virtuels mondiaux et portage de numéros
- Gestion des appels entrants et sortants
Informations de contact :
- Site web : www.cloudtalk.io
- Facebook : www.facebook.com/CloudTalkCallCenter
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/cloudtalk.io
- Instagram : www.instagram.com/cloudtalk_io
- Adresse : 150 West, 25th Street, RM 403 10001, New York, États-Unis
- Téléphone : +1 888-487-1675
6. ETTE
ETTE fournit des services informatiques aux petites entreprises et aux organisations à but non lucratif de la région de Washington, D.C., y compris une assistance pour les systèmes VoIP. Leur service VoIP est conçu pour remplacer les installations téléphoniques traditionnelles par des appels flexibles basés sur Internet, offrant des outils de communication rentables pour les organisations dont les ressources informatiques internes sont limitées. La VoIP est proposée dans le cadre de leur offre de gestion informatique, qui comprend la surveillance du système et l'assistance directe aux utilisateurs.
Leur support VoIP se concentre sur la stabilité et la facilité d'utilisation, ce qui permet au personnel des organisations à but non lucratif ou aux équipes des petites entreprises de travailler plus facilement sans avoir besoin d'une expertise interne en matière de télécommunications. ETTE aide également à mettre en place des configurations VoIP sécurisées, à intégrer les services vocaux dans l'infrastructure existante et à s'assurer que le trafic vocal est couvert par ses protocoles de sécurité. Sa présence locale lui permet d'offrir une assistance sur place si le dépannage à distance n'est pas suffisant.
Faits marquants :
- La VoIP incluse dans les services informatiques gérés pour les petites entreprises et les organisations à but non lucratif
- Soutien local à Washington, D.C., avec possibilité d'assistance sur place
- Installation simple et fiable de la VoIP pour les organisations disposant de ressources limitées
- Intégration de la VoIP dans des plans plus larges de soutien et de sécurité informatique
- Des plans de service flexibles qui s'adaptent à la croissance des organisations
Services :
- Mise en œuvre et maintenance du système VoIP
- Assistance informatique gérée avec un service d'assistance 24h/24 et 7j/7
- Migration vers l'informatique en nuage et mise en place de l'infrastructure
- Services de sécurité et de conformité
- Assistance technique sur site et à distance
- Planification stratégique des technologies de l'information et services de DSI virtuel
Informations de contact :
- Site web : ettebiz.com/video-testimonials
- Courriel : sales@ette.biz
- Facebook : www.facebook.com/ettebiz
- Twitter : x.com/ettebiz
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/empowerment-through-technology-&-education-inc-
- Adresse : 5335 Wisconsin Ave. NW Suite 440 Washington, D.C., 20015
- Téléphone : 202-345-1965
7. Réseaux de nœuds
Knot Networks est un fournisseur de télécommunications basé aux États-Unis qui propose des services VoIP, des liaisons SIP et une gamme d'options de numéros virtuels. Sa plateforme permet aux entreprises de gérer l'assistance entrante, les ventes sortantes et les appels quotidiens par le biais de la voix sur Internet plutôt que par des lignes fixes. Elle offre également aux entreprises des outils tels que le SVI hébergé, l'enregistrement des appels et la distribution automatique des appels afin que les agents puissent gérer les appels avec moins de routage manuel.
En plus de la VoIP, ils émettent des numéros gratuits, internationaux, locaux et de vanité, ce qui permet aux entreprises d'établir une présence nationale ou mondiale sans matériel supplémentaire. Leur modèle de service comprend une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux États-Unis et une livraison en nuage, de sorte que les clients peuvent ajouter de nouveaux numéros, augmenter la capacité ou modifier les flux d'appels sans avoir à apporter de changements sur place.
Faits marquants :
- Téléphonie VoIP fournie sur une infrastructure en nuage
- Numéro vert, numéro local et numéro d'appel pour une plus grande portée
- Le trunking SIP qui supprime le besoin de lignes téléphoniques traditionnelles
- Options IVR et ACD hébergées pour l'acheminement des appels
- Toujours sur un support basé aux États-Unis
Services :
- Service téléphonique VoIP et SIP trunking
- Solutions pour centres d'appels entrants et sortants
- Fonctionnalités du PBX hébergé, y compris la diffusion d'appels et la messagerie vocale
- Fourniture de numéros gratuits et internationaux
- Enregistrement et transfert d'appels
Informations de contact :
- Site web : www.knotnetworks.com
- Courriel : Help@Knotnetworks.com
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/knot-networks-llc
- Adresse : 18585 Coastal Hwy 10 333, Rehoboth Beach, DE 19971, USA
- Téléphone : +1-833-574-8844
8. Infracore
Infracore fournit des services informatiques gérés et des services de cybersécurité aux entreprises américaines de taille moyenne, en se concentrant sur une infrastructure sécurisée, stable et évolutive. Bien que son site ne mentionne pas de produit VoIP autonome, l'entreprise supervise les réseaux et les systèmes en nuage sur lesquels repose le trafic vocal, en veillant à ce que la latence, la sécurité et le temps de disponibilité soient conformes aux normes de l'entreprise. Son service d'assistance agit comme une extension du personnel interne, en résolvant les incidents qui affectent les services vocaux ou de données.
Leurs équipes de projet aident les clients à migrer les charges de travail vers des plateformes en nuage, à concevoir des plans de continuité des activités et à maintenir les systèmes alignés sur les règles de gouvernance et de conformité. En combinant surveillance, gestion des risques et conseil stratégique, elles soutiennent les fondations techniques qui permettent à la VoIP et aux autres outils en temps réel de fonctionner sans interruption.
Faits marquants :
- Service desk proactif avec résolution des incidents
- Conseils en matière de gouvernance et de conformité pour les secteurs réglementés
- Gestion en nuage qui prend en charge le trafic vocal à distance
- Plan de continuité des activités pour réduire les temps d'arrêt
- Engagement flexible, de l'équipe complète au soutien de projet
Services :
- Gestion des réseaux et des infrastructures
- Surveillance et réponse en matière de cybersécurité
- Migration vers l'informatique en nuage et exploitation continue de l'informatique en nuage
- Service desk et support technique à la demande
- Conseil en informatique pour la stratégie et la gestion des risques
Informations de contact :
- Site web : infracore.net
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/infracore
- Instagram : www.linkedin.com/company/infracore
- Adresse : 11405 W Bernardo Ct, San Diego, CA 92127
- Téléphone : (800) 689-8565
9. Systèmes de communication convergents
Converged Communications Systems accompagne les entreprises tout au long du cycle de vie des plates-formes de téléphonie et de centre de contact basées sur l'informatique dématérialisée. Leur équipe aide à choisir une option UCaaS ou CCaaS adaptée, s'occupe du déploiement et maintient l'environnement stable grâce à une assistance gérée. En travaillant avec de nombreux fournisseurs de services vocaux, ils offrent à leurs clients une voie claire pour passer d'un équipement sur site à un système d'appel par internet flexible qui peut s'étendre ou se réduire en fonction des besoins.
Une fois le service opérationnel, ils gèrent les déplacements, les ajouts, les modifications, les intégrations et la formation des utilisateurs. Ce mélange de conseil, d'ingénierie et de surveillance permanente permet au personnel interne de se concentrer sur son travail quotidien, tandis que la plate-forme vocale reste corrigée, sécurisée et prête à accueillir de nouvelles fonctionnalités.
Faits marquants :
- Expérience des principales plateformes UCaaS et CCaaS
- Processus de sélection objectif permettant de réduire rapidement le choix des fournisseurs
- Des ingénieurs certifiés supervisent les déploiements et les intégrations
- Option de service géré pour des changements et une assistance continus
- Bureau d'assistance disponible à toute heure
Services :
- Conseil en matière de VoIP et de communications unifiées
- Migration et réglage de la plate-forme du centre de contact
- Gestion de projet et assurance qualité
- Sessions de formation pour les utilisateurs et les administrateurs
- Gestion des opérations du centre vocal et du centre de contact
Informations de contact :
- Site web : www.convergedsystems.com
- Courriel : sales@convergedsystems.com
- Facebook : www.facebook.com/ConvergedCommunicationSystems
- Twitter : x.com/ccstelephony
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/converged-communication-systems
- Instagram : www.instagram.com/ccstelephony
- Adresse : 2550 Crawford Ave, Ste 6 Evanston, IL 60201 Pour en savoir plus, consultez le site :
- Téléphone : 877-598-3999
10. Groupe EPC
Le groupe EPC soutient la VoIP en transformant Microsoft Teams en un système téléphonique complet pour les utilisateurs professionnels. Leurs consultants cartographient les flux d'appels actuels, établissent des règles de gouvernance et configurent le routage direct ou la connexion par opérateur pour que les appels passent par l'internet plutôt que par les lignes traditionnelles. Le personnel dispose ainsi d'un lieu unique pour le chat, les réunions et la voix externe, sans avoir à changer d'application.
Après le déploiement, ils assurent l'administration, les contrôles de sécurité et l'accompagnement de l'utilisateur final pour que le service fonctionne sans accroc. Leur approche combine stratégie, configuration technique et formation, afin de garantir que les lignes vocales Teams répondent aux besoins de fiabilité et de conformité au fur et à mesure que l'entreprise se développe ou évolue.
Faits marquants :
- Focus sur l'activation vocale de Microsoft Teams
- Plan de déploiement étape par étape aligné sur les objectifs de l'entreprise
- Politiques de gouvernance et de sécurité intégrées dans la conception
- Administration continue et évaluation des performances
- Une formation des utilisateurs qui favorise une large adoption
Services :
- Évaluation et conception de l'architecture pour Teams Phone
- Licences et planification des appareils
- Routage direct et configuration de la connectivité SIP
- Gestion du changement et intégration des utilisateurs
- Contrôle et optimisation continus
Informations de contact :
- Site web : www.epcgroup.net
- Courriel : contact@epcgroup.net
- Facebook : www.facebook.com/epcgroup.net
- Twitter : x.com/epcgroup
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/epc-group-net-
- Instagram : www.instagram.com/epcgroup
- Adresse : 4900 Woodway Dr #830, Houston, TX 77056
- Téléphone : +1 (888) 381-9725
11. Telerivet
Telerivet offre une plateforme en nuage qui permet aux organisations de créer des flux de travail vocaux et de messagerie sans matériel de télécommunication lourd. À l'aide d'outils web ou d'API, les équipes peuvent mettre en place des menus IVR, des campagnes d'appels sortants et des hotlines automatisées qui fonctionnent sur des numéros virtuels. Cette approche permet une mise à l'échelle rapide des services vocaux à travers les régions tout en gardant les coûts prévisibles.
La plateforme associe également la voix aux SMS, à WhatsApp et à d'autres canaux, de sorte qu'une même campagne peut mélanger appels et textes selon les besoins. Des analyses détaillées, des rôles d'utilisateurs et des contrôles de sécurité en font un outil adapté aussi bien aux petits projets qu'aux opérations à grande échelle.
Faits marquants :
- Constructeur en ligne pour les campagnes vocales et IVR
- Numéros virtuels et portée mondiale grâce aux opérateurs en nuage
- Accès à l'API pour une logique d'appel personnalisée et des intégrations
- Accès basé sur les rôles et sécurité conforme à SOC 2
- Tableau de bord avec données d'appels en temps réel et historiques
Services :
- Création de flux vocaux et IVR
- Appels sortants programmés et automatisés
- Suivi des appels et analyse
- Intégration d'API et de webhook avec des applications tierces
- Messagerie multicanal associée à des flux vocaux
Informations de contact :
- Site web : www.telerivet.com
- Courriel : info@telerivet.com
- Adresse : Telerivet, Inc.800 W El Camino Real, Suite 180 Mountain View, CA 94040, USA
12. Sigma Telecom
Sigma Telecom se concentre sur la fourniture en gros de services vocaux et de SMS qui fonctionnent entièrement sur des routes VoIP. Sigma Telecom entretient un réseau mondial d'opérateurs et ajuste chaque chemin pour assurer la qualité des appels, la stabilité et des tarifs équitables, ce qui permet aux fournisseurs de services et aux entreprises de déplacer le trafic sans avoir à construire leur propre backbone. L'équipe de l'entreprise associe la surveillance technique à l'assistance comptable afin que les clients puissent ajuster la capacité, vérifier les nouveaux itinéraires ou résoudre les problèmes lorsque les volumes de voix changent.
Au-delà de la terminaison de base, ils offrent à leurs partenaires des outils d'analyse du trafic, de test d'itinéraires et de messagerie en vrac. Cette approche stratifiée aide les clients à maintenir une qualité d'appel élevée tout en s'étendant à de nouvelles régions dans le cadre d'un seul contrat de service.
Faits marquants :
- Acheminement global de la voix sur IP avec contrôles de qualité continus
- Équipe d'assistance dédiée pour les changements d'itinéraires et le dépannage
- Combinaison de la voix et des SMS sous un modèle d'opérateur unique
- Des conditions d'interconnexion flexibles qui s'adaptent à des schémas de trafic variés
- L'accent est mis sur la diversité des réseaux afin de réduire les défaillances à point unique.
Services :
- Terminaison vocale internationale VoIP
- Envoi en gros de SMS et de messages bidirectionnels
- Tests d'itinéraires et optimisation des performances
- Portail d'analyse du trafic et de reporting
- Gestion des comptes et escalade technique
Informations de contact :
- Site web : www.sigmatelecom.com
- Courriel : info@sigmatelecom.com
- Facebook : www.facebook.com/cellsigmatelecom
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/sigma-telecom-llc
- Instagram : www.instagram.com/sigmatelecom
- Adresse : 501 Silverside Rd Suite 105 Wilmington, DE 19809
- Téléphone : +90 (216) 9993586 +90 (216) 9993586
13. Appel GSM
GSM Call propose un PBX hébergé dans le nuage qui remplace les commutateurs téléphoniques sur site par un service VoIP en ligne. Leur plateforme relie les téléphones de bureau, les softphones et les applications mobiles afin que les équipes puissent appeler, transférer et organiser des conférences à partir de n'importe quel endroit tout en conservant une seule identité d'entreprise. Un modèle d'assistance en gants blancs attribue un contact unique qui gère les changements, contrôle la qualité et applique les mises à jour sans alourdir la charge de travail de l'informatique interne.
Le service comprend le contrôle des appels de l'entreprise, le routage de basculement et les mises à niveau automatiques. Les entreprises peuvent ajouter des postes, des groupes de sonneries ou des analyses à la demande, et faire évoluer le système en quelques minutes au lieu d'installer du nouveau matériel.
Faits marquants :
- PBX hébergé sans équipement local à entretenir
- Représentant de service dédié pour chaque compte
- Mises à jour automatiques des logiciels et de la sécurité
- Résilience intégrée pour la continuité des activités
- Analyse en temps réel de la qualité et de l'utilisation des appels
Services :
- Installation et migration du PBX en nuage
- Messages vocaux, courriels et alertes mobiles
- SVI à plusieurs niveaux et gestion des files d'attente
- Cryptage de bout en bout et fonctions de conformité
- Surveillance et configuration à distance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Informations de contact :
- Site web : gsmcall.com
- Courriel : support@gsmcall.com
- Facebook : www.facebook.com/gsm.call
- Twitter : x.com/gsmcall
- Téléphone : 1.561.273.7800 1.561.273.7800
14. 101VOICE
Elle fournit des services téléphoniques et de collaboration basés sur le cloud, conçus pour les agences publiques, les écoles, les prestataires de soins de santé et d'autres organisations américaines. Leur plateforme gère la voix, la vidéo et la messagerie en un seul endroit et peut être reliée à Microsoft Teams, Cisco Call Manager et aux systèmes d'alerte d'urgence. Une équipe d'assistance américaine surveille le réseau 24 heures sur 24 et aide les clients à passer d'anciens systèmes à l'informatique dématérialisée sans charge supplémentaire pour le personnel interne.
La sécurité et la conformité guident leur mise en place. Les appels transitent par un réseau redondant et des fonctions telles que le suivi des audits et le cryptage permettent de respecter des règles telles que celles de l'HIPAA. Le service s'adapte à quelques téléphones comme à des centres d'appels multisites, et des outils supplémentaires tels que les liaisons SIP, la télécopie sur IP et les applications compagnons permettent d'étendre la couverture aux travailleurs à distance.
Faits marquants :
- Service téléphonique en nuage avec assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux États-Unis
- Intégrations avec Teams, Cisco et les outils de radiomessagerie
- Focus sur la sécurité et la conformité sectorielle
- Une intégration flexible qui s'adapte aux déploiements site par site
- Objectif de temps de disponibilité aligné sur les besoins de haute fiabilité
Services :
- Plate-forme de communications unifiées
- Centre d'appels et SVI en nuage
- Liaisons SIP élastiques
- Numéros locaux et gratuits
- Fax sur IP et applications de softphone
Informations de contact :
- Site web : 101voice.com
- Courriel : info@101voice.com
- Facebook : www.facebook.com/101VOICE
- Twitter : x.com/The101VOICE
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/101voice
- Adresse : 3300 Central Expy, Santa Clara, CA 95051
- Téléphone : (408) 739-1100
15. Flux d'informations
Flowroute fournit aux développeurs et aux entreprises des lignes téléphoniques SIP, des numéros de téléphone et des API de messagerie payables à l'utilisation. Tout est fourni à partir d'un portail en libre-service et peut être intégré à n'importe quel PBX, centre de contact ou application personnalisée. Leur réseau utilise des chemins multiples afin que les numéros restent joignables même si un problème d'opérateur apparaît, et les utilisateurs peuvent ajouter ou déplacer des lignes téléphoniques en temps réel.
La société maintient une tarification simple et permet aux clients d'évoluer sans contrat. La voix, les SMS, les MMS et les fax partagent un ensemble d'API, ce qui permet aux équipes de créer des flux d'appels, des alertes textuelles ou des connexions à deux facteurs. Les revendeurs et les fournisseurs de services gérés peuvent utiliser les mêmes outils en marque blanche pour gérer leurs propres offres vocales.
Faits marquants :
- Liaison SIP en nuage avec installation instantanée
- Acheminement des numéros résilient pour la continuité de l'activité
- Facturation basée sur l'utilisation sans blocage de durée
- API REST propres pour la voix et la messagerie
- Option marque blanche pour les revendeurs
Services :
- Liaisons SIP entrantes et sortantes
- Numéros locaux, numéros verts et numéros d'appel d'urgence
- SMS et MMS sur les numéros existants
- Fax sur les routes T.38
- Renvoi d'appel à distance et gestion de la SDA
Informations de contact :
- Site web : flowroute.com
- Courriel : sales@flowroute.com
- Twitter : x.com/flowroute
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/flowroute
- Adresse : 295 Madison Avenue, 5th Floor New York , NY 10017
- Téléphone : +1 (855) 356 9768
16. Wildix
Wildix propose un système de communications unifiées basé sur un navigateur qui combine les appels VoIP, les réunions vidéo, le chat et les outils du centre de contact. Leur service fonctionne entièrement dans le nuage et utilise WebRTC pour que les utilisateurs puissent travailler depuis n'importe quel appareil sans plugins supplémentaires. Des fonctionnalités supplémentaires telles que les transcriptions AI, les voicebots et les vérifications de sentiment en temps réel donnent aux équipes un contexte rapide pendant les appels et les réunions.
Les options matérielles comprennent des téléphones de bureau, des appareils DECT et des passerelles média, tous gérés à partir du même portail que les clients logiciels. La plateforme couvre également les règles d'appel d'urgence et établit des liens avec les applications CRM, helpdesk et sectorielles par le biais d'interfaces ouvertes, ce qui permet aux entreprises américaines d'intégrer la voix dans des flux de travail plus larges sans code personnalisé.
Faits marquants :
- Appels basés sur WebRTC directement depuis le navigateur
- Outils d'IA pour les résumés, le coaching et les réponses au chat
- Combinaison de logiciels en nuage et de téléphones sur site
- Intégrations CRM et helpdesk via des API ouvertes
- Caractéristiques de conformité aux lois sur la sécurité et l'alerte
Services :
- PBX en nuage et lignes téléphoniques SIP
- Vidéoconférences et webinaires
- Analyse des centres de contact et tableaux muraux
- Chatbots et voicebots pour l'acheminement des clients
- Gamme de téléphones de bureau DECT sans fil et VoIP
Informations de contact :
- Site web : www.wildix.com
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Conclusion
Les sociétés d'assistance VoIP aux États-Unis jouent un rôle essentiel en aidant les entreprises à maintenir des systèmes de communication fiables, évolutifs et rentables. Alors que de plus en plus d'entreprises abandonnent les lignes téléphoniques traditionnelles au profit de solutions basées sur l'internet, le besoin de services VoIP fiables ne cesse de croître. Ces sociétés proposent une gamme de services, allant des systèmes SIP trunking et PBX en nuage aux communications unifiées et aux services gérés, adaptés à divers secteurs et tailles d'entreprises.
Le choix du bon fournisseur de support VoIP dépend des besoins spécifiques de l'entreprise, qu'il s'agisse de l'intégration avec les outils existants, de la garantie du temps de fonctionnement et de la qualité des appels, ou de l'évolution des systèmes de communication au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise. En évaluant les fournisseurs en fonction de leurs capacités techniques, de leurs offres de services et de leur structure d'assistance, les entreprises peuvent garantir un environnement de communication fluide et efficace qui soutient les opérations quotidiennes et les objectifs à long terme.
