Kategorie: Technologie

Navigation durch Hardware-Fehlerbehebungsunternehmen in Europa

Veröffentlicht auf von Viktor Bartak

Hardware-Ausfälle treten immer zum ungünstigsten Zeitpunkt auf und verwandeln einen produktiven Tag in ein Chaos. In ganz Europa gibt es ein Netz spezialisierter Unternehmen, die von defekten Schaltkreisen bis hin zu überhitzten Servern alles diagnostizieren und reparieren. Diese Unternehmen vereinen technisches Know-how mit schnellen Reaktionszeiten und helfen der Industrie, sich in einer zunehmend von Geräten abhängigen Landschaft über Wasser zu halten. Was sie von anderen unterscheidet, ist, dass sie sich nicht nur auf Reparaturen, sondern auch auf Präventivstrategien konzentrieren und sich an die verschiedenen Technologieszenen des Kontinents anpassen - von geschäftigen städtischen Zentren bis hin zu abgelegenen Einrichtungen.

1. A-Listware

A-listware kümmert sich um den IT-Support in ganz Europa, um sicherzustellen, dass die technischen Einrichtungen zuverlässig bleiben und es zu weniger Unterbrechungen für Unternehmen kommt. Unser Team kümmert sich um alles, von grundlegenden Reparaturen bis hin zu tiefgreifenden Systemoptimierungen, um die Sicherheit und Flexibilität zu erhöhen. Es geht darum, die technische Seite in Ordnung zu halten, damit sich die Unternehmen auf das konzentrieren können, was sie am besten können.

Unser Unternehmen deckt alle Aspekte des IT-Bedarfs ab, von der Hardware-Fehlerbehebung bis zur Überwachung und Verbesserung von Anwendungen oder Clouds. Unser Ziel ist ein reibungsloser Betrieb, bei dem Probleme frühzeitig erkannt und ohne viel Aufhebens behoben werden. Auf diese Weise unterstützen wir das Wachstum, ohne dass die üblichen technischen Probleme in den Weg gestellt werden.

Wichtigste Highlights:

  • Bieten Sie verschiedene Stufen der Hilfe an, je nachdem, wie knifflig das Problem ist.
  • Konzentrieren Sie sich sowohl auf schnelle Lösungen als auch auf langfristige Verbesserungen.
  • Zugang rund um die Uhr für laufende Projekte.

Dienstleistungen:

  • Strategische Beratung für IT-Herausforderungen.
  • Level-1-Support für alltägliche Software-Probleme.
  • Stufe 2 und 3 für komplexe Systeme und kritische Operationen.
  • Cloud-Optimierung und umfassende Cybersicherheit.
  • Verwaltung der Infrastruktur und Überwachung der Anwendungen.

Kontakte:

2. Comtek Netzwerk-Systeme

Sie konzentrieren sich auf die Reparatur und Wartung älterer IT- und Telekommunikationsgeräte, damit diese länger laufen. Bei Comtek kümmert sich das Team um Reparaturen bis hin zu Kleinteilen, wodurch der Kauf neuer Systeme vermieden werden kann. Sie arbeiten mit verschiedenen Marken und erledigen alles in ihren eigenen Einrichtungen, damit die Reparaturen schnell durchgeführt werden können.

Ihr Hauptziel ist es, die Wiederverwendung von Dingen und die Verringerung von Abfall zu fördern und damit an größere Ideen wie die Kreislaufwirtschaft anzuknüpfen. Dazu bieten sie aufgearbeitete Optionen an und kümmern sich auch um das Recycling von Teilen, die nicht mehr repariert werden können. Dieser Ansatz unterstützt Unternehmen, die Geld sparen und gleichzeitig umweltfreundlicher sein wollen.

Wichtigste Highlights:

  • Von mehreren Standorten im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Griechenland und den USA aus operieren.
  • Sie decken einen Mix von Sektoren wie Telekommunikation, Netzwerke und sogar einige medizinische Geräte ab.
  • Testen Sie jedes Stück, bevor Sie es zurückschicken.

Dienstleistungen:

  • Reparatur von Netz- und Telekommunikationsgeräten auf Komponentenebene.
  • Rückgewinnung und Wiederaufbereitung ungenutzter Hardware.
  • Wiederverwendung durch den Verkauf geprüfter aufgearbeiteter Artikel.
  • Recycling von Materialien, die nicht mehr repariert werden können.

Kontakte:

  • Website: www.comtek.co.uk
  • Anschrift: Comtek Network Systems (UK) Ltd. Einheit 108 Tenth Avenue Deeside Industrial Park (Zone 3) Deeside CH5 2UA
  • Telefon: +44 (0)1244 280390

3. Europäische Electronique

Sie stellen sichere technische Systeme für verschiedene Gruppen zusammen, z. B. eine Kombination aus Vor-Ort- und Cloud-Systemen. European Electronique arbeitet mit Technologieanbietern zusammen, um diese Systeme auf der Grundlage der Kundenanforderungen zu entwickeln. Sie sind schon seit Jahren dabei und bieten alles von der Beratung bis zur vollständigen Einrichtung und laufenden Unterstützung.

Das Unternehmen ist bestrebt, Projekte aller Größenordnungen abzuwickeln, von einfachen bis hin zu großen, über das gesamte Vereinigte Königreich verteilten Projekten. Sie befassen sich mit Netzwerken, Cloud-Mixen und Sicherheit, damit alles reibungslos und geschützt abläuft. Es geht darum, Menschen durch Technik zu verbinden, ohne es zu kompliziert zu machen.

Wichtigste Highlights:

  • Sitz in Eynsham mit Abdeckung des gesamten Vereinigten Königreichs.
  • Sie arbeiten sowohl im öffentlichen als auch im privaten Bereich, einschließlich Bildung und Wirtschaft.
  • Halten Sie Partnerschaften mit Namen wie HPE, Microsoft und Dell.

Dienstleistungen:

  • Netzwerkinfrastruktur für kabelgebundene und kabellose Installationen.
  • Hybride Cloud-Lösungen, die lokalen und Online-Speicher kombinieren.
  • Cybersicherheit zur Bewältigung von Bedrohungen, die über einfache Firewalls hinausgehen.
  • Beratung, Design, Implementierung und 24/7-Support.

Kontakte:

  • Website: www.euroele.com
  • E-Mail: techsupport@euroele.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/european-electronique
  • Twitter: x.com/euroele
  • Anschrift: Forward House Oakfields Industrial Estate Eynsham Oxfordshire OX29 4TT
  • Telefon: 01865 883300

4. LKS Druckgeräte- und IT-Dienstleistungen

Sie betreiben ein Netzwerk für die Reparatur von Druckern und IT-Geräten an vielen Orten und sorgen so für einen einheitlichen Standard, egal wo man sich befindet. LKS bringt lokale Techniker zusammen, die zentral geschult werden, so dass schnell Hilfe geleistet werden kann und Ersatzteile vorrätig sind. Diese Einrichtung verkürzt die Wartezeiten, wenn etwas kaputt geht.

Ihr Ziel ist es, überall in Europa das gleiche Serviceniveau zu bieten, von Deutschland bis hin zu Ländern wie Großbritannien oder Spanien. Sie konzentrieren sich darauf, Probleme schnell zu lösen, oft zuerst per Telefon, und sie nutzen eine gemeinsame Datenbank mit Lösungen für alle Arten von Geräten. Damit soll sichergestellt werden, dass Unternehmen nicht zu viel Zeit durch technische Probleme verlieren.

Wichtigste Highlights:

  • Deckt mehrere Länder mit einer breiten Palette von Technikern ab.
  • Nutzen Sie eine zentrale Wissensdatenbank für allgemeine Geräteprobleme.
  • Partnerschaften mit lokalen Händlern ermöglichen einen schnellen Zugang zu Ersatzteilen.

Dienstleistungen:

  • Vor-Ort-Reparaturen für Drucker und IT-Geräte.
  • Fehlerbehebung aus der Ferne über eine Hotline.
  • Vorbeugende Wartung und Reinigung.
  • Firmware- und Treiber-Updates bei Besuchen.
  • Tauschen Sie Dienste aus, um sie schnell zu ersetzen.

Kontakte:

  • Website: www.lks-concept.de
  • E-Mail: info@lks-concept.de 
  • Anschrift: Boschstraße 2 D-85084 Reichertshofen
  • Telefon: +49 8453 33 83 216

5. Syscom PLC

Sie bieten Support für Microsoft Dynamics und ihre eigenen ERP-Systeme sowie verwaltete IT-Hilfe. Syscom kümmert sich um die Behebung von Hardwareproblemen, um Ausfallzeiten zu vermeiden, insbesondere bei größeren Unternehmen. Das Unternehmen ist seit langem in diesem Bereich tätig und konzentriert sich auf schnelle Antworten und die Aufrechterhaltung der Systeme.

Das Team hat sich zum Ziel gesetzt, die Dinge zu vereinfachen, indem es eine zentrale Anlaufstelle für Hardware verschiedener Hersteller bietet, so dass man sich nicht mit mehreren Ansprechpartnern herumschlagen muss. Sie bieten auch neue und gebrauchte Geräte sowie Entsorgungs- und Leasingoptionen an. Das Ziel ist es, IT-Budgets ohne große Unterbrechungen besser auszunutzen.

Wichtigste Highlights:

  • Garantien von 3 bis 5 Jahren auf die Hardware gewähren.
  • Bieten Sie Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparaturen innerhalb weniger Stunden an.
  • Dienstleistungen für mittlere bis große Unternehmen im Vereinigten Königreich und in Europa.

Dienstleistungen:

  • Hardware-Support einschließlich Ersatzteilservice.
  • Lieferung von neuer IT-Ausrüstung wie Servern und Laptops.
  • Überholte Hardware mit Tests nach Werksnormen.
  • Entsorgung und Recycling von Altgeräten.
  • Leasingoptionen mit eingeschlossener Wartung.

Kontakte:

  • Website: www.syscom.co.uk
  • E-Mail: info@syscom.co.uk
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/syscom-plc
  • Twitter: x.com/syscomplc
  • Anschrift: 6 & 7 Baird House The Innovation Centre Kingswinford West Midlands DY6 7YA
  • Telefon: 01384 400 600

6. Blaue Brücke

Sie kümmern sich um die Reparatur von Servern, Speichergeräten und Netzwerken, sowohl im Rahmen der Garantie als auch danach. Blue Bridge führt schnelle Diagnosen durch und kann Teile bestellen oder direkt vor Ort einbauen. Für wichtige Systeme bieten sie eine Rund-um-die-Uhr-Wartung an und sind von Herstellern wie HPE und Fujitsu zugelassen.

Ihre Arbeit konzentriert sich darauf, kritische Geräte ohne viel Aufhebens in Betrieb zu halten, sei es in ihrem Zentrum oder vor Ort. Ziel ist es, den Umgang mit der Hardware einfach und sicher zu gestalten und sie mit anderen IT-Bereichen wie Clouds und Sicherheit zu verknüpfen. Sie beraten in Fragen der Ausrüstung, um künftige Kopfschmerzen zu vermeiden.

Wichtigste Highlights:

  • Diagnose von Problemen innerhalb eines Tages.
  • Durchführung von Reparaturen für Rechenzentren und Netzwerke.
  • Verkaufen Sie Verlängerungen für Garantien.

Dienstleistungen:

  • Hardware-Reparaturen während und nach der Garantiezeit.
  • Vor-Ort- oder Zentrums-Korrekturen.
  • Bestellung und Einbau von Komponenten.
  • 24/7-Wartung für wichtige Systeme.
  • Beratung zu Hardware-Einstellungen.

Kontakte:

  • Website: bluebridge.lt
  • E-Mail: info@bluebridge.lt
  • Instagram: www.instagram.com/bluebridge_grupe
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/blue-bridge
  • Facebook: www.facebook.com/BlueBridgeGrupe
  • Anschrift: J. Jasinskis Straße 16A, LT-03163
  • Telefon: +370 5 252 6020

7. Quadratek

Sie bieten Reparaturen und Wartung für Hardware in Unternehmen, Behörden und Verteidigungsbereichen an. Quadratek arbeitet vor Ort, diagnostiziert Probleme und tauscht Teile für Marken wie HP oder Cisco aus. Das Unternehmen deckt auch Umzüge und Einrichtungsarbeiten für IT-Infrastrukturen in ganz Großbritannien und Europa ab.

Das Unternehmen konzentriert sich darauf, die Dinge am Laufen zu halten, mit individuellen Vereinbarungen über Reaktionszeiten. Ihr Ziel ist es, alles von kleinen Reparaturen bis hin zu großen Projekten, wie dem Bau von Rechenzentren, zu übernehmen. Es geht um Zuverlässigkeit beim technischen Support, ohne ihn zu kompliziert zu machen.

Wichtigste Highlights:

  • Bieten Sie unbegrenzte Abrufe für den Support an.
  • Sitz in Hampshire mit größerer Reichweite.
  • Sie besitzen Zertifizierungen für Qualität und Sicherheit.

Dienstleistungen:

  • Behebung von Hardwareproblemen und Wartung.
  • Reparaturen und Austausch von Teilen vor Ort.
  • Entwurf und Installation der Infrastruktur.
  • Aufbau von Rechenzentren und Umzug von Geräten.
  • Optionen zur Deckung von Unfallschäden.

Kontakte:

  • Website: quadratek.net
  • Telefon: +44 (0)8450 740 530

8. Exorigo-Upos

Exorigo-Upos entsendet Techniker zur Vor-Ort-Reparatur von Hard- und Software, insbesondere in Einzelhandelsgeschäften. Sie koordinieren die Reparaturen zentral und behalten den Überblick über alles im Detail, z. B. über die Wartung oder die Aktualisierung des gesamten Geschäfts. So bleiben die Dinge an Orten mit vielen Geräten in Bewegung.

Ihre Arbeit zielt auf schnelle Reaktionen in ganz Europa ab, wobei eine Mischung aus lokalen Büros und Partnern zum Einsatz kommt. Ziel ist es, die Dienstleistungen an den sich ändernden Bedarf anzupassen, um eine hohe Betriebszeit und effiziente Prozesse zu gewährleisten. Sie kombinieren Service und Logistik, um sicherzustellen, dass sich Probleme nicht in die Länge ziehen.

Wichtigste Highlights:

  • Sie sind in mehreren Ländern mit einem großen Team auf Abruf tätig.
  • Verwenden Sie ein System zur Verfolgung und Verwaltung von Tickets.
  • Bearbeitung von über tausend Projekten pro Jahr in verschiedenen Sektoren.

Dienstleistungen:

  • Vor-Ort-Reparaturen für Hardware und Software.
  • Installationen und Migrationen für Geschäfte.
  • Druck- und IT-Service-Desk-Unterstützung.
  • Eine einzige Anlaufstelle für Probleme.
  • Logistik für Teile und Ausrüstung.

Kontakte:

  • Website: www.exorigo-upos.com
  • E-Mail: servicedesk@exorigo-upos.pl
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/exorigo
  • Facebook: www.facebook.com/grupaexorigoupos
  • Anschrift: Skierniewicka 10A, 01-230 Warschau
  • Telefon: +48 221 220 400

9. Pulsaris

Diese Gruppe befasst sich mit der Diagnose und Reparatur von Computern, von Laptops bis hin zu Desktops, hauptsächlich für Profis und Unternehmen in Portugal. Sie suchen im Labor nach Fehlern und führen Reparaturen mit einer gewissen Garantieabdeckung durch. Es ist eine unkomplizierte Hilfe, wenn die Geräte nicht mehr funktionieren.

Pulsaris ist bestrebt, die Technik nachhaltig am Laufen zu halten und bietet beispielsweise die Wiederherstellung von Daten aus beschädigten Laufwerken an. Das Unternehmen konzentriert sich auf sorgfältige Bewertungen, um später größere Probleme zu vermeiden, und bedient eine Reihe von Sektoren, ohne sie zu verkomplizieren. Die Idee ist, durch zuverlässige Reparaturen im Laufe der Zeit Vertrauen aufzubauen.

Wichtigste Highlights:

  • Abdeckung verschiedener Geräte, einschließlich Apple- und Intel-Modelle.
  • Bieten Sie Quarantänezeiten an, um die Sicherheit im Umgang mit den Geräten zu gewährleisten.
  • Punktesystem für Stammkunden oder etwas Ähnliches.

Dienstleistungen:

  • Fehlerdiagnose für Computer und Tablets.
  • Hardware-Reparaturen mit sechsmonatiger Garantie.
  • Datenwiederherstellung auf verschiedenen Ebenen für verlorene Informationen.
  • IT-Unterstützung vor Ort oder aus der Ferne.
  • Systemintegration und Netzverwaltung.

Kontakte:

  • Website: www.pulsaris.eu
  • E-Mail: info@pulsaris.eu
  • Instagram: www.instagram.com/ipulsaris
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/pulsaris
  • Twitter: x.com/ipulsaris
  • Facebook: www.facebook.com/pulsaris
  • Anschrift: Espaço Go Factory place Rua Cidade de Beja n.º 30 e 30-A, 2660-019 Frielas, Loures. Bezirk von Lissabon, Portugal
  • Telefon: (+351) 218 230 433

10. AskMark-Lösungen

AskMark kümmert sich um Computerreparaturen und technischen Support in Warwickshire in England und hilft sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen. Sie reparieren Laptops, bieten Fernhilfe und konvertieren sogar alte Medien wie Kassetten in digitale Form. Es ist ein lokaler Service ohne große Kosten.

Sie haben sich zum Ziel gesetzt, Technik weniger lästig zu machen und bieten persönliche oder Online-Reparaturen an, um mehr Menschen zu erreichen. Der Schwerpunkt liegt auf schnellen, unkomplizierten Lösungen, die für jeden geeignet sind und auch dann zur Verfügung stehen, wenn man weit weg ist.

Wichtigste Highlights:

  • Mit Sitz in der Nähe von Stratford-upon-Avon und Möglichkeiten der Fernbetreuung im gesamten Vereinigten Königreich.
  • Akzeptieren Sie Zahlungen auf flexible Weise wie Karten oder Überweisungen.
  • Holen Sie sich das Feedback der Kunden zu ihrem unkomplizierten Ansatz.

Dienstleistungen:

  • Computer- und Laptop-Reparaturen.
  • Technische Unterstützung für Geräte.
  • Medienkonvertierung von alten Formaten in neue.
  • Fernunterstützung über das Internet.
  • Web-Design und professionelle IT-Hilfe.

Kontakte:

  • Website: www.askmark.eu
  • E-Mail: Hello@AskMark.eu
  • Instagram: www.instagram.com/askmarkit
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/askmark
  • Twitter: x.com/JustAskMarkIT
  • Facebook: www.facebook.com/JustAskMarkIT
  • Telefon: 01789 532 199

Schlussfolgerung

Unternehmen, die sich mit der Behebung von Hardware-Problemen in Europa befassen, bieten praktische Lösungen für die schmutzige Realität von technischen Ausfällen. Von der Reparatur alter Telekommunikationsgeräte bis hin zur Behebung moderner Serverprobleme sorgen diese Firmen dafür, dass Unternehmen nicht zum Stillstand kommen. Sie reparieren nicht nur, sondern machen sich auch Gedanken darüber, wie man die Lebensdauer von Systemen verlängern und die Verschwendung verringern kann - ein Zeichen für eine intelligentere Arbeitsweise.

Was auffällt, ist, wie sich diese Unternehmen an die unterschiedlichen Bedürfnisse auf dem Kontinent anpassen. Ganz gleich, ob ein kleines Geschäft in Portugal schnell einen Laptop reparieren muss oder eine Einzelhandelskette in Polen ihre Läden überholt - sie haben alles im Griff mit einer Mischung aus lokalem Know-how und weitreichenden Netzwerken. Dabei geht es weniger um großspurige Versprechungen als vielmehr darum, die Arbeit zu erledigen, und das ist wahrscheinlich der Grund, warum sie für Unternehmen, die sich im Chaos der technischen Pannen zurechtfinden müssen, so wichtig sind.

 

Erforschung von Unternehmen zur Schaffung einer Wissensbasis in ganz Europa

Veröffentlicht auf von Viktor Bartak

In der schnelllebigen Geschäftswelt von heute kann eine solide Wissensbasis den Unterschied zwischen der Suche nach Antworten und der Bewältigung von Herausforderungen ausmachen. In Europa gibt es eine bunte Mischung von Unternehmen, die sich der Entwicklung dieser wichtigen Systeme widmen, von eleganten Softwareplattformen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungskonzepten. Sie befassen sich mit allem, von internen Wikis bis hin zu kundenorientierten Hubs, und verbinden dabei oft Technologie mit einem scharfen Auge für die Bedürfnisse der Benutzer. Besonders hervorzuheben ist, wie sich diese Unternehmen an verschiedene Branchen anpassen und verstreute Daten in optimierte Ressourcen verwandeln, die tatsächlich genutzt werden.

1. A-Listware

A-Listware ist ein in Europa ansässiger Anbieter von Technologie- und verwalteten IT-Dienstleistungen mit Schwerpunkt auf kundenspezifischen Softwarelösungen und Beratung. Unsere Arbeit umfasst häufig den Aufbau von Systemen wie Webportalen oder internen Anwendungen, die im Rahmen größerer Projekte auch die Erstellung von Wissensdatenbanken umfassen können. Wir greifen auf einen großen Pool von IT-Fachleuten zurück, um Teams zu bilden, die Unternehmen bei der Organisation und Verwaltung von Informationen unterstützen und sicherstellen, dass sich diese reibungslos in bestehende Arbeitsabläufe einfügen. Unser Ansatz konzentriert sich auf praktische Lösungen, um komplexe technische Projekte, einschließlich solcher, die Wissensmanagement beinhalten, einfach und effizient zu gestalten.

Bei unseren Dienstleistungen steht die Flexibilität im Vordergrund, und die Remote-Teams fungieren als verlängerter Arm des Kunden. Unser Unternehmen kümmert sich um alles, von der Suche nach Talenten bis zur Überwachung von Projekten, so dass sich die Unternehmen auf ihre Kernziele konzentrieren können. Unsere Beratungsdienste unterstützen Unternehmen auch bei der Nutzung von Technologien zur Rationalisierung von Prozessen, oft durch die Einrichtung strukturierter Wissenssysteme zur Unterstützung interner Teams oder kundenorientierter Plattformen, die auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Wichtigste Highlights:

  • Pflege eines großen Talentpools für die Suche nach qualifizierten IT-Fachkräften.
  • Bieten Sie Projektmanagement an, um die reibungslose Umsetzung technischer Lösungen zu gewährleisten.
  • Bereitstellung von Remote-Teams, die eng mit dem Kundenbetrieb zusammenarbeiten.
  • Schwerpunkt auf kundenspezifischen Softwarelösungen, einschließlich Portalen und Anwendungen.

Dienstleistungen:

  • Software-Entwicklung
  • IT-Beratung
  • Engagierte Entwicklungsteams
  • Projektleitung
  • Datenanalytik
  • Infrastrukturdienste

Kontakte:

2. Wissensdatenbank-Software

Knowledge Base Software entwickelt Tools, die Unternehmen bei der Einrichtung zentraler Help Center und Dokumentationsplattformen unterstützen. Ihre Lösungen ermöglichen es Unternehmen, Kundenanfragen durch Selbstbedienungsoptionen zu verwalten und so den Bedarf an direktem Support zu reduzieren. Sie konzentrieren sich darauf, Unternehmen die Erstellung und Freigabe von Hilfeartikeln, Tutorials und Leitfäden zu erleichtern und sicherzustellen, dass Kunden jederzeit auf die Informationen zugreifen können, die sie benötigen.

Ihre Plattformen sind für den 24/7-Selbstbedienungs-Support konzipiert und verfügen über Suchmaschinen und Analysen, um zu verfolgen, wie Benutzer mit den Inhalten interagieren. Durch das Angebot von anpassbaren, mobilfreundlichen Systemen hilft Knowledge Base Software Unternehmen dabei, klare, zugängliche Informationen zu liefern und die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, ohne die Verwaltung der Website zu verkomplizieren.

Wichtigste Highlights:

  • Entwicklung von Plattformen für die Erstellung von Help Centern und Support-Dokumentation.
  • Bereitstellung von Werkzeugen für den 24/7-Selbstbedienungs-Kundensupport.
  • Analysefunktionen zur Überwachung des Nutzerverhaltens und der Suchmuster einbeziehen.
  • Bieten Sie anpassbare, mobilfreundliche Lösungen für einen einfachen Zugang.

Dienstleistungen:

  • Erstellung einer Wissensdatenbank
  • Hilfecenter-Website-Baukasten
  • Widget für die Kundenbetreuung
  • Analysen für die Leistung der Wissensdatenbank
  • Selbstbedienungs-Support-Tools

Kontakte:

  • Website: www.knowledgebasesoftware.uk
  • Instagram: www.instagram.com/labidesk
  • Twitter: x.com/labidesk
  • Facebook: www.facebook.com/labidesk

3. Addepto

Addepto, ein europäisches Unternehmen, ist auf KI-gesteuerte Lösungen spezialisiert, darunter Wissensdatenbank-Systeme, die Unternehmen dabei helfen, Informationen effizient zu organisieren und abzurufen. Der Schwerpunkt ihrer Arbeit liegt auf der Nutzung von KI-Technologien wie dem ContextClue-Assistenten, um Daten zu verarbeiten und zu analysieren, so dass Unternehmen zentralisierte Repositories für die interne Nutzung und die Nutzung durch Kunden erstellen können. Ihr Ziel ist es, Wissensmanagement praktisch zu machen und Branchen wie Finanzen, Einzelhandel und Logistik mit maßgeschneiderten Lösungen zu unterstützen.

Der Ansatz von Addepto umfasst die Integration von KI zur Verbesserung von Wissensdatenbanken mit Funktionen wie semantischer Suche und automatischer Berichterstellung. Addepto legt großen Wert auf Anpassungsfähigkeit und stellt sicher, dass seine Systeme mit dem Unternehmenswachstum skalieren und in bestehende Tools wie CRM oder Helpdesk-Software integriert werden können, sodass die Informationsbeschaffung in verschiedenen Bereichen einfach und effektiv ist.

Wichtigste Highlights:

  • Nutzen Sie KI, um die Funktionalität von Wissensdatenbanken mit Tools wie ContextClue zu verbessern.
  • Unterstützung von Branchen wie Finanzen, Einzelhandel und Logistik.
  • Bieten Sie die Integration mit bestehenden Geschäftswerkzeugen für einen nahtlosen Betrieb.
  • Fokus auf Skalierbarkeit zur Anpassung an wachsende Geschäftsanforderungen.

Dienstleistungen:

  • KI-gestützte Erstellung von Wissensdatenbanken
  • Datenanalyse und Einblicke
  • Implementierung der semantischen Suche
  • Automatisierung der Berichterstellung
  • Integration mit CRM- und Helpdesk-Systemen

Kontakte:

  • Website: addepto.com
  • E-Mail: hi@addepto.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/addepto
  • Twitter: x.com/addepto
  • Facebook: www.facebook.com/addeptoanalytics
  • Anschrift: Addepto sp. z o.o. Świeradowska 47, 02-662 Warschau, Polen

4. Mevrik

Mevrik entwickelt eine KI-gestützte Plattform zur Verbesserung der Kundeninteraktion über digitale Kanäle hinweg, wobei die Wissensdatenbankfunktionalität eine Kernkomponente darstellt. Mit den Systemen von Mevrik können Unternehmen zentralisierte Ressourcen für den Kundensupport und den internen Gebrauch erstellen, die sowohl Mitarbeitern als auch Kunden helfen, schnell Antworten zu finden. Diese Einrichtung zielt darauf ab, die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Zufriedenheit zu verbessern, indem konsistente, zugängliche Informationen bereitgestellt werden.

Ihre Plattform integriert Tools für die Verwaltung von Chats, E-Mails und sozialen Medien, wobei die Wissensdatenbank als Grundlage für die Bereitstellung präziser Informationen dient. Die KI-Funktionen von Mevrik vereinfachen die Erstellung und Organisation von Inhalten und ermöglichen es Unternehmen, ihre Wissensdatenbanken an die Markenidentität anzupassen und gleichzeitig mehrere Sprachen und Formate für eine breitere Zugänglichkeit zu unterstützen.

Wichtigste Highlights:

  • Das Unternehmen mit Sitz in London konzentriert sich auf digitale Kundenerfahrungslösungen.
  • Nutzen Sie KI, um die Erstellung und Verwaltung von Wissensdatenbanken zu optimieren.
  • Unterstützung der Omnichannel-Kommunikation für kohärente Kundeninteraktionen.
  • Bieten Sie Anpassungsoptionen an, um die Wissensdatenbank an die Ästhetik der Marke anzupassen.

Dienstleistungen:

  • Erstellung und Verwaltung von Wissensdatenbanken
  • Omnikanal-Kundenbetreuung
  • KI-gestützte Generierung von Inhalten
  • Verwaltung sozialer Medien
  • E-Mail- und Chat-Support-Tools
  • Datenanalyse und Einblicke

Kontakte:

  • Website: www.mevrik.com
  • Instagram: www.instagram.com/mevrikdcx
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/mevrik
  • Twitter: x.com/mevrikdcx
  • Facebook: www.facebook.com/mevrikdcx

5. Dokument360

Document360 bietet Software, mit der Unternehmen Wissensdatenbanken für interne Teams und Kunden erstellen und verwalten können. Ihre Tools unterstützen eine Reihe von Dokumenten, von technischen API-Leitfäden bis hin zu Standardarbeitsanweisungen, mit dem Ziel, Informationen leicht auffindbar und nutzbar zu machen. Sie beinhalten KI, um Aufgaben wie das Schreiben von Artikeln oder die Beantwortung von Anfragen zu beschleunigen, was Unternehmen hilft, sich wiederholende Supportfragen zu reduzieren.

Das Unternehmen konzentriert sich darauf, die Speicherung und Weitergabe von Wissen in Unternehmen zu optimieren, sei es für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter oder für die Selbstbedienung von Kunden. Durch die Integration mit anderen Unternehmenstools und den mehrsprachigen Support sorgt Document360 dafür, dass sich Wissensdatenbanken nahtlos in den täglichen Betrieb einfügen und Informationen in Branchen wie dem Gesundheitswesen und der Fertigung praktisch und zugänglich bleiben.

Wichtigste Highlights:

  • Nutzen Sie KI für die schnelle Erstellung von Inhalten und Suchfunktionen.
  • Unterstützung einer Reihe von Dokumenttypen, von Benutzerhandbüchern bis zu SOPs.
  • Bieten Sie die Integration mit verschiedenen Geschäftsanwendungen an.
  • Bieten Sie mehrsprachige Optionen an, um die Zugänglichkeit zu verbessern.

Dienstleistungen:

  • Erstellung und Verwaltung von Wissensdatenbanken
  • KI-unterstützte Suche und Inhaltserstellung
  • Dokumentation für technische und verfahrenstechnische Inhalte
  • Integration mit Anwendungen von Drittanbietern
  • Analytik zur Verfolgung der Nutzung

Kontakte:

  • Website: document360.com
  • E-Mail: support@document360.com
  • Instagram: www.instagram.com/document360
  • LinkedIn: www.linkedin.com/showcase/document360
  • Twitter: x.com/document360
  • Facebook: www.facebook.com/document360

6. TextCortex

TextCortex, ein europäisches Unternehmen, bietet eine KI-gestützte Plattform an, die sich auf den Aufbau von Wissensdatenbanken konzentriert, die die Zusammenarbeit und Produktivität von Teams verbessern. Ihre Lösungen, wie das ZenoChat-Tool, ermöglichen es Unternehmen, zentrale Repositories zu erstellen, in denen Mitarbeiter schnell auf Informationen zugreifen und diese teilen können. Sie zielen darauf ab, unstrukturierte Daten in organisierte, umsetzbare Ressourcen umzuwandeln, die Aufgaben wie das Abrufen von Dokumenten und die Gewinnung von Erkenntnissen unterstützen.

Die Plattform lässt sich mit verschiedenen Tools integrieren, um ein nahtloses Wissensmanagement zu gewährleisten, und bietet Funktionen wie automatische Zusammenfassungen und die Erstellung mehrsprachiger Inhalte. TextCortex legt großen Wert darauf, dass Unternehmen KI-Agenten für bestimmte Aufgaben anpassen können, sodass Wissensdatenbanken für alltägliche Arbeitsabläufe in verschiedenen Branchen, von Unternehmen bis hin zu Kreativteams, praktisch sind.

Wichtigste Highlights:

  • Nutzen Sie KI-Tools wie ZenoChat für effizientes Wissensmanagement.
  • Unterstützung der Anpassung von KI-Agenten für bestimmte Geschäftsaufgaben.
  • Bieten Sie die Integration mit über 30.000 Anwendungen und Plattformen an.
  • Erstellung mehrsprachiger Inhalte für weltweite Zugänglichkeit.

Dienstleistungen:

  • Erstellung und Verwaltung von Wissensdatenbanken
  • KI-unterstützte Dokumentenverarbeitung
  • Automatisierung von Arbeitsabläufen
  • Erstellung mehrsprachiger Inhalte
  • Datenanalyse und Einblicke

Kontakte:

  • Website: textcortex.de
  • Instagram: www.instagram.com/textcortex
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/textcortex-ai
  • Twitter: x.com/textcortex

7. Servicewaren

Serviceware operiert von Deutschland aus mit einer Niederlassung in Großbritannien und stellt Software für das Enterprise Service Management zusammen, die auch Wissensmanagement-Setups umfasst. Sie helfen Unternehmen dabei, Informationen an einem Ort zu bündeln, so dass Teams in der IT, der Personalabteilung oder dem Kundenservice die benötigten Informationen ohne langes Suchen abrufen können. Der Gedanke dahinter ist, den Arbeitsfluss zu verbessern, indem Wissen leicht zugänglich gemacht wird, sei es für Mitarbeiter, die tägliche Aufgaben erledigen, oder für Kunden, die Probleme auf eigene Faust lösen.

Das Besondere ist, dass sie von Anfang an Beratung mit einbeziehen, damit die Software nicht einfach nur installiert wird, sondern tatsächlich zu den Abläufen eines Unternehmens passt. Sie stützen sich auf KI, um die schwereren Aufgaben zu erledigen, wie die Organisation von Inhalten oder das Aufspüren von Fehlern, während der Fokus auf einfachen Prozessen liegt, die keine zusätzlichen Kopfschmerzen verursachen. Es ist ein praktischer Weg, um Wissen mit größeren Servicezielen zu verbinden und Unternehmen dabei zu helfen, auf Kurs zu bleiben, während sie ihr Angebot erweitern.

Wichtigste Highlights:

  • Bieten Sie KI-gesteuerte Tools für ein zentrales Wissensmanagement an.
  • Kombinieren Sie Softwarelösungen mit strategischer Beratung.
  • Unterstützung des Wissensaustauschs über mehrere Geschäftsbereiche hinweg.
  • Konzentration auf die Vereinfachung von Dienstleistungsprozessen für mehr Effizienz.

Dienstleistungen:

  • Wissensmanagement
  • IT-Dienstleistungsmanagement
  • IT-Finanzverwaltung
  • Management der Unternehmensleistung
  • Management des Außendienstes
  • Beratungsdienste

Kontakte:

  • Website: serviceware-se.com
  • E-Mail: contact@serviceware-se.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/serviceware
  • Anschrift: Serviceware-Kreisel 1 65510 Idstein, Deutschland
  • Telefon: +49 6434 9450 0

8. KPSOL

KPSOL entwickelt Software, mit der Unternehmen ihr Wissen auf eine Art und Weise verwalten können, die für die Teams im Alltag einfach zu handhaben ist. Sie schaffen Plattformen, auf denen die Mitarbeiter Artikel, Leitfäden oder Antworten ablegen können, so dass es einfacher wird, Kundenfragen zu beantworten oder neue Mitarbeiter zu schulen, ohne jedes Mal bei Null anfangen zu müssen. Sie können sehen, wie dies das übliche Durcheinander durchbricht und es den Mitarbeitern ermöglicht, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, anstatt nach Informationen zu suchen.

Sie streben nach Konfigurationen, die sich an die Bedürfnisse eines Unternehmens anpassen, unabhängig davon, ob sie in der Cloud oder auf lokalen Servern ausgeführt werden, und sie bleiben dabei, um die Dinge nach und nach anzupassen. Funktionen wie benutzerdefinierte Felder oder Sprachsuche sorgen für zusätzliche Leichtigkeit und halten Inhalte frisch und durchsuchbar, ohne sie in ein großes Projekt zu verwandeln. Es ist die Art von Tool, die sich anfühlt, als wäre sie für reale Arbeitsabläufe gemacht, und nicht für ein ideales Setup, das nie ganz gelingt.

Wichtigste Highlights:

  • Bieten Sie konfigurierbare Schnittstellen für verschiedene Team-Layouts.
  • Unterstützung mehrsprachiger Inhalte, um ein größeres Publikum zu erreichen.
  • Enthalten Sie Entscheidungsbäume, um die Benutzer durch die Prozesse zu führen.
  • Bereitstellung von Berichts-Dashboards zur Verfolgung der Wissensnutzung.

Dienstleistungen:

  • Einrichtung und Bereitstellung einer Wissensdatenbank
  • Vorlagen für die Erstellung von Inhalten
  • Benutzerverwaltung und Sicherheit
  • Integrations-APIs
  • Berichterstattung und Analyse

Kontakte:

  • Website: www.kpsol.com
  • E-Mail: info@kpsol.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/knowledge-powered-solutions-ltd
  • Twitter: x.com/kpsol
  • Anschrift: 46 Hamilton Square, Birkenhead, Merseyside CH41 5AR
  • Telefon: +44 (0) 1928 597 811

9. Zendesk

Zendesk bietet eine Kundendienstsoftware an, die Wissensdatenbanken einbindet, um Informationen für Agenten und Endbenutzer gleichermaßen zu organisieren. Sie richten Systeme ein, mit denen Unternehmen Help Center aufbauen können, die mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) Artikel verfassen oder im Handumdrehen nach Antworten suchen, was sich nahtlos in die Bearbeitung von Chats oder Tickets einfügt. Auf diese Weise werden Self-Service-Optionen mit dem Live-Support kombiniert, sodass sich die Fragen nicht so sehr stapeln.

Der Trend geht hier zu mitwachsenden Konfigurationen, die Daten aus allen Kanälen einbeziehen, um sicherzustellen, dass das Wissen relevant bleibt und Lücken im Laufe der Zeit geschlossen werden. Analysen helfen dabei, zu erkennen, was funktioniert und was nicht. So wird das Ganze zu einem Kreislauf, der sich selbst verfeinert, ohne dass alle paar Monate eine technische Überholung nötig ist. Das ist eine solide Lösung, um die Interaktionen reibungslos zu gestalten, vor allem, wenn sich die Dinge über E-Mail, soziale Netzwerke oder andere Kanäle häufen.

Wichtigste Highlights:

  • Nutzen Sie KI für die automatische Erstellung von Inhalten und die Suche.
  • Bereitstellung von Vorlagen für die einfache Einrichtung von Artikeln.
  • Bieten Sie Analysen an, um die Nutzung zu überwachen und Probleme zu erkennen.
  • Unterstützung der Integration mit Kundendienstfunktionen.

Dienstleistungen:

  • Verwaltung der Wissensdatenbank
  • KI-unterstützte Suche und Agenten
  • Erstellung von Inhalten und Vorlagen
  • Berichterstattung über das Kundenverhalten
  • Selbstbedienungsoptionen

Kontakte:

  • Website: www.zendesk.com
  • Instagram: www.instagram.com/zendesk
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/zendesk
  • Twitter: x.com/zendesk
  • Facebook: www.facebook.com/zendesk

Schlussfolgerung

Europas Unternehmen, die Wissensdatenbanken erstellen, haben ein Händchen dafür, unübersichtliche Informationen in etwas Brauchbares zu verwandeln, sei es, um Kunden zu helfen, Dinge selbst herauszufinden, oder um sicherzustellen, dass Teams das Rad nicht neu erfinden müssen. Diese Unternehmen, von den deutschen Technologiezentren bis zur digitalen Szene Londons, setzen auf Tools wie künstliche Intelligenz und flexible Plattformen, um die Arbeit zu erledigen, ohne die Dinge zu sehr zu verkomplizieren. Interessant ist, dass sie alle verstanden zu haben scheinen, dass Unternehmen Systeme brauchen, die zu ihren realen Arbeitsabläufen passen, und nicht nur glänzende Technik um ihrer selbst willen.

Im Großen und Ganzen geht es hier nicht nur um die Speicherung von Daten, sondern darum, dass sie für die Menschen - Mitarbeiter, Kunden, wer auch immer - funktionieren. Einige Unternehmen legen großen Wert auf individuelle Anpassung, andere auf die Einbindung in umfassendere Service-Systeme, aber alle zielen darauf ab, Zeitverschwendung und Frustration zu vermeiden. Da die Unternehmen weiter wachsen und sich die Technik ständig verändert, sind diese Lösungen eine solide Lösung, um die Dinge zu organisieren und zugänglich zu machen, unabhängig von der Branche oder der Größe des Unternehmens.

 

Eskalationsmanagement-Unternehmen in Europa auspacken

Veröffentlicht auf von Viktor Bartak

In der heutigen vernetzten Geschäftswelt können Probleme aus dem Nichts auftauchen und sich zu ausgewachsenen Kopfschmerzen entwickeln, wenn sie nicht richtig behandelt werden. Hier kommen Unternehmen für Eskalationsmanagement ins Spiel, insbesondere in Europa mit seiner Mischung aus verschiedenen Märkten und Vorschriften. Diese Unternehmen sind darauf spezialisiert, einzugreifen, wenn Standardlösungen nicht ausreichen, sei es bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden, die ins Leere gelaufen sind, oder bei der Bewältigung von IT-Störungen, die zu Ausfallzeiten führen können. Sie verfügen über strukturierte Ansätze zur Deeskalation von Problemen und stützen sich dabei häufig auf Rahmenwerke wie ITIL, um sicherzustellen, dass nichts durch die Maschen rutscht. Besonders hervorzuheben ist, wie sie sich an unterschiedliche Branchen anpassen, von Finanzzentren in London bis hin zu Tech-Szenen in Berlin, und Werkzeuge und Fachwissen anbieten, die verhindern, dass kleine Probleme zu großen Rückschlägen werden.

1. A-Listware

A-listware mit Sitz im Vereinigten Königreich konzentriert sich auf die Bereitstellung von IT-Outsourcing- und Beratungsdienstleistungen für Unternehmen in ganz Europa. Wir helfen Unternehmen bei der Verwaltung komplexer IT-Umgebungen, indem wir Unterstützung bei der Softwareentwicklung, der Infrastruktur und der Cybersicherheit bieten und so sicherstellen, dass der Betrieb auch bei Problemen reibungslos funktioniert. Unser Ansatz beruht auf klarer Kommunikation und strukturiertem Projektmanagement, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen, insbesondere in Multisystem-Konfigurationen, wo Eskalationen die Arbeitsabläufe stören können.

Unser Eskalationsmanagement ist in unsere breiteren IT-Dienstleistungen eingebettet, wobei der Schwerpunkt auf dem Helpdesk-Support und engagierten Teams liegt, die in den Kundenbetrieb integriert sind. Durch die Überwachung rund um die Uhr und eine schnelle Reaktion wollen wir verhindern, dass sich technische Probleme zu größeren Störungen auswachsen. Unser Unternehmen nutzt außerdem KPI-gesteuerte Programme, um sich an den Unternehmenszielen zu orientieren und sicherzustellen, dass Eskalationen innerhalb der festgelegten Metriken bearbeitet werden, um die betriebliche Stabilität aufrechtzuerhalten.

Wichtigste Highlights:

  • Umfassende Erfahrung im Bereich IT-Outsourcing und Kundenbeziehungen.
  • Zugang zu einem großen Pool von IT-Experten für maßgeschneiderte Teamzusammenstellungen.
  • Schnelle Teamzusammenstellung, in der Regel innerhalb von 2-4 Wochen.
  • Agiles Projektmanagement zur Bewältigung dynamischer Herausforderungen.

Dienstleistungen:

  • Helpdesk-Dienste
  • Engagierte Entwicklungsteams
  • IT-Beratung
  • Software-Entwicklung
  • Cybersecurity Dienstleistungen

Kontakte:

2. Zendesk

Zendesk bietet eine Kundenservice-Plattform, die das Eskalationsmanagement durch Automatisierung und KI optimiert. Durch die Konsolidierung von Kundeninteraktionen aus Kanälen wie E-Mail, Chat und Telefon stellen sie sicher, dass die Agenten über den vollständigen Kontext verfügen, um Probleme effizient zu lösen. Die Tools von Zendesk zielen darauf ab, Anfragen beim ersten Kontakt zu lösen und so den Bedarf an Eskalationen zu verringern. Die Analysefunktionen helfen Unternehmen, Trends zu erkennen und Prozesse im Laufe der Zeit zu verbessern.

Für Eskalationen nutzt Zendesk automatisiertes Routing, um komplexe Probleme auf der Grundlage von Fachwissen oder Dringlichkeit an die richtigen Agenten weiterzuleiten. Die KI-Agenten erledigen Routineaufgaben, sodass sich die menschlichen Agenten auf schwierigere Fälle konzentrieren können. Mit Funktionen wie regionsspezifischen Workflows und mehrsprachigem Support passt sich Zendesk an die europäischen Märkte an und gewährleistet die Einhaltung von Vorschriften wie GDPR, während die Interaktion mit Kunden reibungslos und effektiv verläuft.

Wichtigste Highlights:

  • KI-gesteuerte Automatisierung für effizientes Ticket-Routing.
  • Analysen zur Verfolgung von Eskalationsraten und Lösungszeiten.
  • Unterstützung für Omnichannel-Kundeninteraktionen.

Dienstleistungen:

  • Plattform für Kundenservice
  • KI und automatisiertes Eskalationsmanagement
  • Omnichannel-Unterstützung
  • Mitarbeiter-Service-Lösungen
  • Leistungsanalyse

Kontakte:

  • Website: www.zendesk.com 
  • Instagram: www.instagram.com/zendesk
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/zendesk
  • Twitter: x.com/zendesk
  • Facebook: www.facebook.com/zendesk
  • Anschrift: 30 Eastbourne Terrace Paddington, London W2 6LA, UK
  • Telefon: 1-888-851-9456

3. Helplama

Helplama ist auf den Aufbau von Remote-Kundensupport-Teams spezialisiert, die auf die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens zugeschnitten sind, insbesondere für Branchen wie E-Commerce und Technik. Helplama schult seine Mitarbeiter so, dass sie mit den Tools, Arbeitsabläufen und der Markensprache eines Unternehmens übereinstimmen und einen nahtlosen Support über alle Kanäle wie Chat, Telefon und E-Mail gewährleisten. Der Schwerpunkt liegt auf der Skalierbarkeit, damit Unternehmen Nachfragespitzen bewältigen können, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.

Wenn es um Eskalationen geht, schult Helplama die Agenten darin, genau zuzuhören und klare nächste Schritte anzubieten, um Probleme zu lösen, bevor sie weiter eskalieren. Sie kombinieren Automatisierung für Routineaufgaben mit menschlichem Fachwissen für komplexe Fälle und sorgen so für Konsistenz bei allen Interaktionen. Die globale Abdeckung über Zeitzonen hinweg gewährleistet eine konstante Unterstützung und hilft Unternehmen, Eskalationen ohne zusätzliche betriebliche Belastung zu bewältigen.

Wichtigste Highlights:

  • Engagierte Remote-Teams, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
  • Unterstützung über mehrere Kommunikationskanäle.
  • Branchenspezifische Schulungen für Agenten.
  • Flexible Skalierung für Spitzenzeiten oder Zeitzonen.

Dienstleistungen:

  • Outsourcing der Kundenbetreuung
  • Handhabung der Eskalation
  • Omnichannel-Abdeckung
  • Team-Skalierung

Kontakte:

  • Website: helplama.com
  • E-Mail: support@helplama.com

4. Wähltastatur

Dialpad bietet eine Kommunikationsplattform, die das Eskalationsmanagement durch KI-gestützte Tools für Contact Center unterstützt. Durch die Bereitstellung von Echtzeit-Transkriptionen, Stimmungsanalysen und Funktionen zur Unterstützung von Agenten helfen sie Agenten, Kundenprobleme schnell zu lösen und die Notwendigkeit von Eskalationen zu reduzieren. Die Plattform integriert Anrufe, Nachrichten und Videos und bietet eine einheitliche Ansicht der Kundeninteraktionen, um die Lösung zu erleichtern.

Bei eskalierten Problemen leitet das Dialpad-System die Fälle auf der Grundlage vordefinierter Regeln an Vorgesetzte oder spezialisierte Teams weiter und stellt so sicher, dass sich die richtigen Mitarbeiter um komplexe Probleme kümmern. Darüber hinaus stellt Dialpad Coaching-Tools wie Echtzeit-Assist-Karten zur Verfügung, um Agenten bei schwierigen Anrufen zu unterstützen und so Eskalationen zu vermeiden. Mit dem Fokus auf klare Hierarchien und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zielt Dialpad darauf ab, die Problemlösung für Unternehmen zu optimieren.

Wichtigste Highlights:

  • KI-Tools in Echtzeit für die Unterstützung von Agenten bei Anrufen.
  • Integrierte Plattform für Anrufe, Nachrichten und Video.
  • Automatisierte Benachrichtigung bei Absinken des Servicelevels.

Dienstleistungen:

  • Contact Center-Lösungen
  • KI-gestütztes Eskalationsmanagement
  • Omnikanal-Kommunikation
  • Echtzeit-Agenten-Coaching
  • Leistungsverfolgung

Kontakte:

  • Website: www.dialpad.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/dialpad
  • Twitter: x.com/dialpad
  • Facebook: www.facebook.com/Dialpadhq
  • Anschrift: 80 Old St London EC1V 9AZ
  • Telefon: +44 203-048-4377

5. Alder UK

Alder UK, ein Unternehmen für Krisenkommunikation, konzentriert sich auf die Bewältigung von Eskalationen im Zusammenhang mit Reputationsrisiken in Bereichen wie Bildung, Gesundheitswesen und gemeinnützige Organisationen. Das Unternehmen hilft Organisationen dabei, heikle Situationen zu meistern, indem es strategische Beratung anbietet und eine klare Kommunikation mit den Stakeholdern pflegt. Im Mittelpunkt ihrer Arbeit steht das frühzeitige Erkennen potenzieller Probleme, um Schäden am Ruf eines Unternehmens zu verhindern.

Die Eskalationsdienste von Alder umfassen sofortige Krisenreaktionen und proaktive Maßnahmen wie Schulungen und Krisenhandbücher. Alder beobachtet auch die Medien und die öffentliche Meinung, um aufkommende Risiken zu erkennen, so dass die Kunden die Kontrolle über ihre Darstellung behalten können. Mit Beratern, die über Erfahrung in der Unternehmensführung und in den Medien verfügen, schneidet Alder Lösungen auf die individuellen Herausforderungen jedes Kunden zu, um eine effektive Problemlösung zu gewährleisten.

Wichtigste Highlights:

  • 24/7-Krisenreaktion für dringende Situationen.
  • Fachwissen im Bereich Reputationsmanagement in verschiedenen Sektoren.
  • Audits zur Ermittlung von kulturellen und Reputationsrisiken.
  • Maßgeschneiderte Kommunikationsstrategien für Interessengruppen.

Dienstleistungen:

  • Krisen-PR und Kommunikation
  • Verwaltung von Problemen
  • Schulung zur Krisenvorsorge
  • Online-Reputationsmanagement
  • Strategisches Stakeholder-Management

Kontakte:

  • Website: alder-uk.com
  • E-Mail: enquiries@alder-uk.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/alder-media-ltd
  • Anschrift: 5 Cheapside, City of London, London EC2V 6AA
  • Telefon: 020 7692 5675

6. Rosa Elefant

Pink Elephant, ein Spezialist für IT-Service-Management (ITSM), arbeitet mit Unternehmen in ganz Europa zusammen, um den Umgang mit servicebezogenen Eskalationen zu verbessern. Das Team von Pink Elephant kombiniert Beratung, Schulung und Technologie, um Unternehmen beim reibungslosen Umgang mit IT- und Kundenproblemen zu unterstützen. Durch die Konzentration auf klare Prozesse und branchenübliche Best Practices sollen Probleme gelöst werden, bevor sie sich zu größeren Störungen auswachsen, damit der Betrieb reibungslos weiterläuft.

Pink Elephant bietet Tools und Schulungen, um IT-Teams auf die effektive Bearbeitung komplexer Eskalationen vorzubereiten. Die Managed Service Desks von Pink Elephant und Partnerschaften mit Plattformen wie ServiceNow und Ivanti ermöglichen eine schnelle Weiterleitung von Problemen und die Nutzung von Daten zur Optimierung von Lösungen. Der Rund-um-die-Uhr-Support stellt sicher, dass Unternehmen dringende Probleme jederzeit angehen können, insbesondere in mehrsprachigen Umgebungen über verschiedene Regionen hinweg.

Wichtigste Highlights:

  • Bietet Schulungen für ein breites Spektrum von IT-Fachleuten an.
  • Unterstützt Operationen in mehreren Sprachen für globale Reichweite.
  • Arbeitet mit wichtigen ITSM-Plattformen wie ServiceNow zusammen.

Dienstleistungen:

  • ITSM-Beratung
  • Verwaltete IT-Unterstützung und Service Desk
  • ITIL-Schulung
  • ITSM-Tool-Implementierung
  • IT-Support außerhalb der Geschäftszeiten

Kontakte:

  • Website: pinkelephant.co.uk
  • E-Mail: info@pinkelephant.co.uk
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/pink-elephant-emea-ltd
  • Anschrift: 6th Floor Reading Bridge House George Street, Reading RG1 8LS, Vereinigtes Königreich
  • Telefon: +44(0) 118 324 062

7. Quentisch

Quentic bietet eine cloudbasierte Softwareplattform zur Verwaltung von Eskalationen in Bereichen wie Arbeitssicherheit, Umweltmanagement und Qualitätskontrolle. Das System vernetzt die Beteiligten und automatisiert die Arbeitsabläufe, um sicherzustellen, dass Probleme in verschiedenen Branchen umgehend angegangen werden. Durch die Verknüpfung von Daten und Prozessen helfen sie Unternehmen, schnell fundierte Entscheidungen zu treffen, um eine Verschärfung von Eskalationen zu verhindern.

Ihr Eskalationsmanagement stützt sich auf automatische E-Mail-Erinnerungen und anpassbare Regeln zur Kennzeichnung dringender Aufgaben, wie z. B. Audits oder Compliance-Termine. Mit den Tools von Quentic können Unternehmen Maßnahmen zentral verfolgen und verwalten, was für Klarheit sorgt und das Risiko verpasster Fristen verringert. Die Flexibilität der Plattform unterstützt Benutzer vor Ort oder aus der Ferne, was sie für europäische Unternehmen mit unterschiedlichen betrieblichen Anforderungen praktisch macht.

Wichtigste Highlights:

  • Automatisiert Erinnerungen und Eskalations-E-Mails für mehr Effizienz.
  • Integriert mehrere EHSQ- und ESG-Prozesse in ein System.
  • Unterstützt die Einhaltung von Normen wie ISO 9001 und 14001.

Dienstleistungen:

  • Automatisiertes Eskalationsmanagement
  • Verwaltung von Dokumenten
  • Aktionsmanagement
  • Verfolgung von Risiken und Prüfungen
  • Prozess-Optimierung

Kontakte:

  • Website: www.quentic.com
  • E-Mail: contact.de@quentic.com 
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/quentic-group
  • Twitter: x.com/Quentic_Group
  • Facebook: www.facebook.com/QuenticGroup
  • Anschrift: Gürtelstraße 30 10247 Berlin Deutschland
  • Telefon: +49 30 921 0000 0

8. SGS Schach Globale Lösungen

SGS Schach Global Solutions mit Sitz in München konzentriert sich auf das Eskalationsmanagement in der Automobilindustrie. Die Berater von SGS Schach Global Solutions arbeiten an der Lösung komplexer Probleme, indem sie Probleme analysieren und Lösungen schnell implementieren, wobei sie oft zu den Kunden reisen, um dringende Probleme zu lösen. Ihr Ziel ist es, Unternehmen dabei zu helfen, Effizienz und Qualität in einem schnelllebigen Markt zu erhalten.

Der Schwerpunkt der Eskalationsdienste liegt auf proaktiver Problemlösung und engen Beziehungen zu den Automobilherstellern. Durch das Management von Lieferkettenproblemen, Qualitätsstandards und Projektzeitplänen wollen sie verhindern, dass Störungen eskalieren. Dank der umfassenden Branchenkenntnisse ihres Teams können sie maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die auf die spezifischen Bedürfnisse ihrer Kunden im Automobilsektor abgestimmt sind.

Wichtigste Highlights:

  • Spezialisiert auf Eskalationen in der Automobilbranche.
  • Bietet Unterstützung vor Ort für die Lösung dringender Probleme.
  • Baut Verbindungen zu den Herstellern von Originalausrüstung auf.

Dienstleistungen:

  • Eskalationsmanagement
  • Management der Lieferkette
  • Qualitätsmanagement
  • Projektleitung
  • Beratung zur Produktentwicklung

Kontakte:

  • Website: www.schach-global-solutions.com
  • E-Mail: info@schach-global-solutions.com
  • Anschrift: SGS Schach Global Solutions GmbH Max-Planck Straße 7 85375 Neufahrn bei Freising
  • Telefon: +49 176 807 203 56

9. Frontline-Kommunikation

Frontline Communications übernimmt die Telefonbeantwortung und den Kundensupport und konzentriert sich auf das Eskalationsmanagement für Unternehmen mit komplexen Kommunikationsbedürfnissen, z. B. im IT-Bereich oder in der Immobilienverwaltung. Die Agenten sind so geschult, dass sie als verlängerter Arm der Kundenteams agieren, Anfragen beantworten und dringende Probleme an die richtigen Personen weiterleiten. Ihr Ziel ist es, die Interaktion mit den Kunden reibungslos und professionell zu gestalten, um Eskalationen nach Möglichkeit zu vermeiden.

Bei den Eskalationsdiensten werden Anrufe nach ihrer Dringlichkeit eingestuft und an die zuständigen Teammitglieder weitergeleitet. Sie arbeiten rund um die Uhr und unterstützen mehrere Kanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat, um sicherzustellen, dass Probleme umgehend bearbeitet werden. Durch die Integration in die Kundensysteme bieten sie maßgeschneiderte Lösungen, mit denen sich kritische Probleme schnell lösen lassen, insbesondere in zeitkritischen Branchen.

Wichtigste Highlights:

  • Konzentriert sich auf eine klare Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg.
  • Bietet Unterstützung für Branchen wie IT und Immobilienverwaltung.
  • Bietet interne Schulungen für eine gleichbleibende Servicequalität.

Dienstleistungen:

  • Anrufbearbeitung und Triagierung
  • Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten
  • Mehrkanalige Kommunikation
  • Virtuelle Empfangsdienste
  • Management von Zwischenfällen

Kontakte:

  • Website: wearefrontline.co.uk
  • E-Mail: info@wearefrontline.co.uk
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/frontline-communications-group
  • Twitter: x.com/antwort_service
  • Facebook: www.facebook.com/wearefrontline
  • Anschrift: 1 Acorn Business Park, Northarbour Rd, Portsmouth, Hampshire, PO6 3TH
  • Telefon: +441489866630

10. EPAM Startups & KMUs

EPAM Startups & SMBs bietet Kundenservice-Eskalationslösungen, die auf kleinere Unternehmen in ganz Europa zugeschnitten sind. EPAM Startups & SMBs bietet Zugang zu einem großen Pool an technischen Fachkräften für die Bearbeitung komplexer Support-Probleme und hilft Startups und SMBs, Eskalationen zu bewältigen, ohne eigene Teams aufbauen zu müssen. Ihr Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung eines flexiblen, skalierbaren Supports, der sich an das Wachstum des Unternehmens und die Bedürfnisse der Kunden anpasst.

Ihr Eskalationsmanagement umfasst funktionale und hierarchische Ansätze und leitet Probleme je nach Bedarf an spezialisierte Teams oder leitende Mitarbeiter weiter. Sie bieten eine detaillierte Fallanalyse, Prioritätsbehandlung und Nachbearbeitung nach der Eskalation, um sicherzustellen, dass Probleme gelöst werden und nicht wieder auftreten. Mit ihrem Beratungs-Know-how helfen sie ihren Kunden, Prozesse zu verbessern, um zukünftige Eskalationen zu minimieren.

Wichtigste Highlights:

  • Bietet skalierbare Unterstützung für Start-ups und kleine Unternehmen.
  • Bietet Zugang zu einem großen Pool an geprüften technischen Talenten.
  • Verwendet strukturierte Eskalationspfade für Konsistenz.

Dienstleistungen:

  • Eskalation des Kundendienstes
  • Technische Unterstützung
  • Projektgebundene Unterstützung
  • Beratung zur Prozessverbesserung
  • 24/7 Unterstützung

Kontakte:

  • Website: startups.epam.com
  • Adresse: Kurfürstendamm 194 10707 Berlin Deutschland

Schlussfolgerung

Unternehmen für Eskalationsmanagement in Europa spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Probleme zu lösen, bevor sie außer Kontrolle geraten. Vom IT-Support bis zur Krisenkommunikation bieten diese Unternehmen praktische Lösungen, die auf verschiedene Branchen zugeschnitten sind, sei es die Automobilindustrie, das Gesundheitswesen oder der E-Commerce. Sie stützen sich auf Tools wie Automatisierung, KI und Rund-um-die-Uhr-Support, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und alles von technischen Pannen bis hin zu Reputationsrisiken zu bewältigen. Interessant ist, wie sie sich an die verschiedenen europäischen Märkte anpassen und lokale Vorschriften wie GDPR und mehrsprachige Anforderungen berücksichtigen, um sicherzustellen, dass nichts in der Übersetzung verloren geht.

Mit Blick auf das große Ganze zeigen diese Unternehmen, dass es bei der Handhabung von Eskalationen nicht nur darum geht, Brände zu löschen, sondern auch darum, Systeme zu entwickeln, die sie verhindern. Einige konzentrieren sich auf die Schulung von Teams, um Probleme frühzeitig zu erkennen, andere integrieren bestehende Software, um Arbeitsabläufe zu optimieren. Es ist eine Mischung aus proaktiver Planung und schneller Reaktion, die den Unterschied ausmacht und Unternehmen dabei hilft, sich auf ihre Ziele zu konzentrieren, ohne sich von unerwarteten Herausforderungen aufhalten zu lassen. Für jedes Unternehmen, das in der schnelllebigen Umgebung Europas tätig ist, kann die Zusammenarbeit mit einem Unternehmen, das sich mit Eskalationsmanagement auskennt, ein entscheidender Vorteil sein.

 

Die besten Unternehmen für Software-Fehlerbehebung in Europa 2025

Veröffentlicht auf von Viktor Bartak

Da digitale Ökosysteme immer komplexer werden, ist die Software-Fehlerbehebung ein zentraler Bestandteil der Aufrechterhaltung zuverlässiger, hochleistungsfähiger Systeme. Über die grundlegenden Supportaufgaben hinaus konzentrieren sich diese Dienste auf tiefgreifende Diagnosen, die Identifizierung von Fehlern, die Behebung von Konfigurationsfehlern, die Leistungsoptimierung und die Lösung von Softwareproblemen, die die Geschäftskontinuität beeinträchtigen.

In ganz Europa bieten führende Anbieter von Fehlerbehebungsdiensten laufende Wartung, Ursachenanalyse und proaktive Systemüberwachung, um Software stabil, sicher und auf dem neuesten Stand zu halten. Durch die Zusammenarbeit mit einem engagierten Fehlerbehebungsunternehmen können Unternehmen Ausfallzeiten reduzieren, wiederkehrende Fehler verhindern und sicherstellen, dass sich ihre Anwendungen nahtlos an die Anforderungen der Nutzer und an Compliance-Standards wie GDPR und ISO 27001 anpassen.

1. A-Listware

A-Listware ist als Softwareentwicklungs- und IT-Beratungsunternehmen tätig und bietet Software-Fehlerbehebung und -Wartung als Teil unserer Managed Services an. Unser Team ist in die Betriebsabläufe des Kunden integriert, um komplexe Softwareprobleme zu identifizieren und zu lösen, eingehende Diagnosen durchzuführen und langfristige Lösungen zu implementieren, die zukünftige Störungen verhindern. Mithilfe eines strukturierten Eskalationsprozesses gehen wir Probleme an, die über den Standard-Support hinausgehen, und sorgen dafür, dass Anwendungen stabil bleiben und ihre optimale Leistung erbringen.

In ganz Europa arbeiten wir sowohl mit Cloud-basierten als auch mit On-Premise-Umgebungen und unterstützen Kunden in Branchen wie Fintech, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Telekommunikation, Fertigung und Logistik. Neben der Fehlerbehebung bieten wir kontinuierliche Wartung, Optimierung und Upgrade-Support unter strengen SLAs - alles mit dem Ziel, Ausfallzeiten zu minimieren und die Systemzuverlässigkeit zu stärken.

Wichtigste Highlights:

  • Mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Outsourcing und Software-Support
  • Eingehende Diagnose- und Fehlerbehebungsprozesse
  • 24/7-Überwachung und Reaktion auf Zwischenfälle gemäß SLA
  • Engagierte Projektmanager sorgen für einen reibungslosen Ablauf
  • Starker Fokus auf Sicherheit, Konformität und langfristige Systemintegrität

Dienstleistungen:

  • Software-Fehlerbehebung und Fehlerbehebung
  • Erweiterte Diagnose und Leistungsoptimierung
  • Ursachenanalyse und Vorbeugung gegen wiederkehrende Probleme
  • Cloud- und Infrastrukturunterstützung für Anwendungen
  • Softwarepflege und kontinuierliche Verbesserung
  • Cybersicherheit und Gewährleistung der Einhaltung von Vorschriften
  • Verwaltete Support- und Entwicklungsdienste

Kontaktinformationen:

2. ELEKS

ELEKS bietet Fehlerbehebung über den gesamten Software-Lebenszyklus hinweg, wobei der Schwerpunkt auf der Behebung von Fehlern, der Stabilisierung von Releases und der Vermeidung von Wiederholungen liegt. Die Arbeit beginnt typischerweise mit einem Software-Audit, um Risiken und Leistungsprobleme zu erfassen, und geht dann über in gezielte Korrekturen, Refactoring und Re-Engineering von Legacy-Komponenten. ELEKS wendet QA an, um das Verhalten zu validieren, während DevOps-Praktiken helfen, Engpässe in Umgebungen und Bereitstellungen zu beseitigen.

Für Live-Systeme bietet ELEKS kontinuierlichen Support, um Vorfälle während Upgrades oder starker Nutzung zu bewältigen. Zu den Aufgaben gehören oft die Migration in die Cloud oder die Optimierung, um die Zuverlässigkeit unter Last zu verbessern, sowie die Härtung der Cybersicherheit, wenn Fehlkonfigurationen oder anfällige Abhängigkeiten Fehlerpfade schaffen. Das Ergebnis ist ein sauberer Stack, klarere Runbooks und weniger Überraschungen in der Produktion.

Wichtigste Highlights:

  • Software-Audit zur Ermittlung von Ursachen und Schwachstellen
  • App-Re-Engineering und Legacy-Modernisierung für langfristige Stabilität
  • QA und Testabdeckung zur Vermeidung von Regressionen
  • DevOps-Unterstützung für reibungslosere Releases und Rollbacks
  • Produktionsunterstützung mit dem Ziel einer schnellen Problemlösung
  • Cloud-Migration und -Einstellung zur Reduzierung von umweltbedingten Fehlern
  • Cybersecurity-Beratung zur Schließung häufiger Fehlerquellen

Dienstleistungen:

  • Fehlersuche und Störungsbeseitigung
  • Software-Audit und Risikobewertung
  • Qualitätssicherung und Testautomatisierung
  • Refactoring und Replatforming von Altsystemen
  • DevOps-Pipelines und Stabilisierung der Umgebung
  • Cloud-Migration und Kosten-Leistungs-Optimierung
  • Bewertung der Cybersicherheit und Abhilfemaßnahmen
  • Laufende Unterstützung bei Systemänderungen

Kontaktinformationen:

  • Website: eleks.com
  • Anschrift: Moor Place, 1 Fore Street Avenue, London, Vereinigtes Königreich, EC2Y 9DT                                       
  • Telefon: +44-20-4583-0843
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/eleks
  • Twitter: x.com/ELEKSSoftware
  • Facebook: www.facebook.com/ELEKS.Software

3. N-iX

N-iX konzentriert sich auf die Stabilisierung komplexer Plattformen durch die Kombination von Software-Engineering mit Daten- und Cloud-Verfahren. Die Fehlerbehebung zielt auf Defekte, Leistungseinbußen und Integrationskonflikte ab, wobei neben Umgebungsprüfungen auch Korrekturen auf Code-Ebene durchgeführt werden. Wenn Datenpipelines oder -dienste bei der Skalierung versagen, kümmert sich N-iX um Schemaprobleme, Timeouts und Ressourcenkonflikte, um ein vorhersehbares Verhalten wiederherzustellen.

Bei in der Cloud gehosteten Produkten arbeitet N-iX an der Beobachtbarkeit, Bereitstellungszuverlässigkeit und Rollback-Sicherheit, unterstützt durch Sicherheitsservices, die Ausfallrisiken durch ungeschützte Dienste oder schwache Zugriffskontrollen reduzieren. Die Aufträge erstrecken sich häufig auf Analyse- und KI-Komponenten, bei denen Modell- oder Pipeline-Ausfälle eine disziplinierte Überwachung, Reproduzierbarkeit und Versionierung erfordern, um Funktionen nach Updates stabil zu halten.

Wichtigste Highlights:

  • Software-Engineering mit dem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit im großen Maßstab
  • Cloud-Lösungen zur Verringerung von Bereitstellungs- und Umgebungsabweichungsproblemen
  • Daten- und Analysekompetenz für die Stabilität von Pipelines und Integration
  • Cybersicherheitsdienste zur Verringerung der Häufigkeit von Zwischenfällen und des Explosionsradius
  • Beobachtbarkeit und Rollback-Planung für sicherere Releases

Dienstleistungen:

  • Fehlerbehebung bei Anwendungen und Behebung von Mängeln
  • Leistungsanalyse und -optimierung
  • Überprüfung und Stabilisierung der Cloud-Architektur
  • CI/CD-Einrichtung und Härtung der Bereitstellung
  • Fehlerbehebung und Wiederherstellung von Datenpipelines
  • Sicherheitsbewertungen und Konfigurationskorrekturen
  • Verbesserungen bei der Überwachung und Alarmierung
  • Dauerhafte Wartung und Unterstützung

Kontaktinformationen:

  • Website: www.n-ix.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/n-ix
  • Anschrift: London EC3A 7BA, 6 Bevis Marks
  • Telefonnummer:+442037407669                                
  • Facebook: www.facebook.com/N.iX.Company
  • Twitter: x.com/N_iX_Global

4. SaM-Lösungen

SaM Solutions bietet Fehlerbehebung, Wartung und Support für Web, Mobile, eCommerce, CMS und eingebettete Systeme. Typische Aufgaben sind die Diagnose von Produktionsfehlern, die Behebung von Integrationsproblemen und die Lösung von Leistungsproblemen in Datenbanken, APIs und Front-End-Code. QA- und Testdienste lassen sich nach oben oder unten skalieren, um den Abdeckungsgrad zu verbessern, Regressionen abzufangen und Randfälle vor der Freigabe zu überprüfen.

Über die Fehlerbehebung hinaus bietet SaM Solutions Verbesserungspläne an, die technische Schulden beseitigen und gleichzeitig die Verfügbarkeit der Dienste sicherstellen. Für Commerce- und Content-Stacks stimmt das Team Versions-Upgrades, Plugin-Kompatibilität und API-Verträge aufeinander ab, um ausfallgefährdete Lücken zu vermeiden. Bei Embedded- und IoT-Projekten wird auf Firmware-Stabilität, Treiberverhalten und Board-Support-Pakete geachtet, um intermittierende Fehler zu reduzieren.

Wichtigste Highlights:

  • Wartung und Unterstützung mit Schwerpunkt auf der Zuverlässigkeit im Dauerbetrieb
  • QA und Tests zur Erhöhung des Vertrauens und zur Verringerung des Rollback-Risikos
  • Erfahrung in den Bereichen eCommerce, CMS, Mobile und Embedded
  • Upgrade-Planung und Kompatibilitätsprüfungen zur Vermeidung von Fehlern
  • Leistungsoptimierung für Datenbanken, APIs und UI-Engpässe

Dienstleistungen:

  • Fehlerbehebung in der Produktion und Bereitstellung von Hotfixes
  • Vorbeugende Wartung und Aktualisierung von Abhängigkeiten
  • Manuelle und automatisierte Testsuiten
  • Leistungsprofilierung und -optimierung
  • Plattform-Upgrades und Unterstützung bei der Migration
  • API- und Integrationsdiagnose
  • Eingebettete und IoT-Stabilitätsarbeiten
  • Laufende Unterstützung mit klaren SLAs

Kontaktinformationen:

  • Website: sam-solutions.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/sam-solutions
  • Anschrift: Rupnieku iela 8, Pinki, LV-2107, Lettland
  • Telefon Nummer: +371-26620623
  • Facebook: www.facebook.com/SaMSolutionsCOM
  • Twitter: x.com/SaMSolutionsCom
  • E-Mail: info@sam-solutions.com

5. Waverley Software

Waverley Software bietet seit über drei Jahrzehnten technische Dienstleistungen an und arbeitet sowohl mit Fortune-500-Unternehmen als auch mit Start-ups in der Anfangsphase zusammen. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Entwicklung langfristiger Lösungen anstelle kurzfristiger Korrekturen und bietet Softwareentwicklung, die Architektur, Cloud-Integration und eingebettete Systeme umfasst. Die Fehlerbehebung spielt eine zentrale Rolle bei den Support- und Wartungsdiensten, bei denen Ingenieurteams Ausfälle, Leistungsengpässe und Integrationskonflikte bei Unternehmensplattformen, IoT-Geräten und digitalen Produkten untersuchen.

Das Unternehmen legt großen Wert auf firmeneigenes Fachwissen und behält die direkte Kontrolle über die Projekte, ohne sie auszulagern. Dieser Ansatz ermöglicht eine schnelle Reaktion, wenn kritische Probleme auftreten, sei es bei Cloud-Implementierungen, mobilen Anwendungen oder Robotiksoftware. Der kontinuierliche Lebenszyklus-Support stellt sicher, dass Probleme nicht nur nach der Einführung, sondern während des gesamten Produktbetriebs behoben werden, um Risiken und Ausfallzeiten zu reduzieren.

Wichtigste Highlights:

  • Internes Ingenieurstalent ohne Vergabe von Unteraufträgen
  • Kontinuierlicher Lebenszyklus-Support für Unternehmens- und Verbrauchersysteme
  • Erfahrung mit der Fehlerbehebung bei Cloud-, IoT-, Robotik- und KI-Plattformen
  • Gute Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Fortune 500 und wachstumsstarken Start-ups

Dienstleistungen:

  • Entwicklung von Softwareprodukten und Fehlerbehebung in der Architektur
  • Software-Support und -Wartung für laufende Systeme
  • Cloud-Migration und DevOps-Dienstleistungen
  • KI- und maschinelle Lernlösungen mit Überwachung und Fehlerbehebung
  • Embedded- und IoT-Entwicklung mit Stabilitätsprüfungen
  • Beratung zur digitalen Transformation
  • Qualitätssicherung und Prüfung
  • Engagierte Entwicklungsteams für langfristigen Support

Kontaktinformationen:

  • Website: waverleysoftware.de
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/waverley-software
  • Twitter: x.com/waverleyglobal
  • Instagram: www.instagram.com/waverleyukraine
  • E-Mail: info@waverleysoftware.com

6. WOW24-7

WOW24-7 positioniert sich als Outsourcing-Anbieter für Kundenerfahrungen mit Schwerpunkt auf der Behebung von technischen und Service-Problemen für Unternehmen aus verschiedenen Branchen. Anstatt nur reaktiven Support anzubieten, integriert das Unternehmen prädiktive Tools und Analysen, um Probleme zu erkennen, bevor sie sich auf die Endnutzer auswirken. Dazu gehören die Überwachung von Interaktionen, die Anwendung von KI-gestütztem Sentiment-Tracking und die Bereitstellung von Echtzeit-Anleitungen für Agenten, die komplexe Fälle bearbeiten.

Die Fehlerbehebungsdienste des Unternehmens beschränken sich nicht auf den Kundendienst, sondern umfassen auch den technischen Support und IT-Helpdesk-Funktionen. Ihr Ansatz verbindet menschliches Fachwissen mit Automatisierung, um die Reaktionszeiten zu verkürzen, die Lösungsgenauigkeit zu verbessern und Ausfallzeiten zu minimieren. Kunden aus Bereichen wie SaaS, E-Learning, Einzelhandel und IoT verlassen sich auf WOW24-7, wenn es darum geht, rund um die Uhr erreichbar zu sein, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage.

Wichtigste Highlights:

  • 24/7-Support für Technik und Kunden
  • Vorausschauende Problemerkennung mit datengesteuerter Analytik
  • KI-gestützte Tools zur Steuerung von Agentenreaktionen in Echtzeit
  • Skalierbare Unterstützung in Spitzenzeiten
  • Dedizierte Lösungen für SaaS, Einzelhandel, IoT und Bildung

Dienstleistungen:

  • Outsourcing von technischer Unterstützung und IT-Helpdesk
  • Kundensupport per Chat, E-Mail und Telefon
  • Contact Center und Call Center-Betrieb
  • Back-Office-Unterstützung und CRM-Management
  • Kundenbetreuung in den sozialen Medien
  • Virtueller Assistent und Frontline-Support

Kontaktinformationen:

  • Website: wow24-7.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/wow24-7
  • Anschrift: Ana Akhmatova Str, Build. 9 (BizHub-Eingang), Mladost 1A, Sofia, Bulgarien, 1729
  • Telefon Nummer: +49 800 181 77 34 
  • Facebook: www.facebook.com/people/Wow24-7
  • Twitter: x.com/wow24_7_io
  • Instagram: www.instagram.com/wow24.7company
  • E-Mail: info@wow24-7.io

7. Unicrew

Unicrew (ehemals Artelogic) bietet Nearshore-Softwareentwicklung und -beratung, wobei die Fehlerbehebung in die Support- und Wartungsdienste integriert ist. Das Unternehmen arbeitet mit Start-ups, Unternehmen und SaaS-Anbietern zusammen, um Softwarefehler zu beheben, Plattformen zu stabilisieren und die Leistung in Produktionsumgebungen zu verbessern. Qualitätssicherung und Tests sind ein wichtiger Teil des Prozesses, um sicherzustellen, dass Fehlerbehebungen weitere Probleme verhindern und dass neue Versionen keine Rückschritte einführen.

Neben der direkten Fehlerbehebung bietet Unicrew auch Legacy-Modernisierung und Cloud-Consulting an, wozu oft die Diagnose von Integrationskonflikten oder Leistungsengpässen gehört. Die engagierten Entwicklungsteams von Unicrew unterstützen langfristige Engagements und sorgen für kontinuierliche Verbesserungen und reaktionsschnelle Problemlösungen. Mit Niederlassungen in ganz Europa und Auslieferungszentren in der Ukraine kombiniert Unicrew Nähe mit technischem Fachwissen, um internationale Kunden zu unterstützen.

Wichtigste Highlights:

  • Schwerpunkt auf Fehlerbehebung durch QA und Softwarewartung
  • Legacy-Modernisierung zur Beseitigung wiederkehrender Probleme in älteren Systemen
  • Cloud-Migration und -Optimierung mit Störungsmanagement
  • Engagierte Teams für die langfristige Betreuung und Skalierung von Projekten
  • Breite Branchenabdeckung einschließlich Automobil, Logistik und E-Commerce

Dienstleistungen:

  • Softwarepflege und Fehlerbehebung
  • QA-Beratung und automatisierte Tests
  • Refactoring und Modernisierung älterer Software
  • Cloud-Beratung und Migrationsdienste
  • Automatisierung von Geschäftsprozessen und intelligente Unternehmenslösungen
  • Engagierte Entwicklungsteams und Erweiterung des Personals
  • Produktdesign, UX-Beratung und Technologieberatung

Kontaktinformationen:

  • Website: unicrew.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/unicrew
  • Anschrift: Narva mnt 13, Kesklinna linnaosa Tallinn, 10151
  • Facebook: www.facebook.com/unicrewtech
  • Instagram: www.instagram.com/unicrewtech

Schlussfolgerung

Die Software-Fehlerbehebung in Europa hat sich von einem engen Fokus auf die Behebung von Fehlern zu einer umfassenderen Rolle verlagert, die Geschäftskontinuität und Wachstum unterstützt. Moderne Anbieter blicken über kurzfristige Fehlerbehebungen hinaus und arbeiten stattdessen daran, wiederkehrende Probleme zu verhindern, Systeme zu stabilisieren und langfristige Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Die Fehlerbehebung wird nicht mehr als reaktiver Prozess gesehen, sondern als eine kontinuierliche Funktion, die die Systemleistung verbessert, die digitale Transformation unterstützt und Risiken reduziert.

Durch die Kombination von technischem Fachwissen mit kontinuierlicher Überwachung, Qualitätssicherung und anpassungsfähigen Supportmodellen unterstützen Unternehmen in der Region Organisationen bei der Aufrechterhaltung eines stabilen Betriebs in sich schnell verändernden Umgebungen. Der Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung von Lösungen, die Probleme vorhersehen, sich nahtlos in die bestehende Infrastruktur integrieren und die Produktivität über einen längeren Zeitraum aufrechterhalten. Dieser Ansatz spiegelt eine strategischere Sichtweise der Fehlerbehebung wider, bei der die Aufrechterhaltung der Leistung und die Vermeidung von Unterbrechungen ebenso wichtig sind wie die Lösung unmittelbarer Probleme.

 

Die besten Level-2-Support-Unternehmen in Europa 2025

Veröffentlicht auf von Viktor Bartak

Da IT-Umgebungen immer komplexer werden, spielt der Level-2-Support (L2) eine wichtige Rolle, um die Systeme stabil und effizient zu halten. Er geht über die grundlegenden Helpdesk-Aufgaben hinaus und konzentriert sich auf tiefer gehende Diagnosen, Ursachenanalysen, Konfigurationsbehebungen und die Lösung von Problemen, die Level-1-Teams nicht bewältigen können.

In ganz Europa bieten führende L2-Outsourcing-Unternehmen fortschrittlichen technischen Support, Infrastrukturüberwachung und Zusammenarbeit mit Anbietern, um komplexe Probleme schnell und dauerhaft zu lösen. Sie helfen Unternehmen, Ausfallzeiten zu minimieren, wiederkehrende Vorfälle zu vermeiden und einen sicheren, konformen Betrieb gemäß Standards wie GDPR und ISO 27001 zu gewährleisten. Eine Partnerschaft mit einem dedizierten L2-Anbieter bedeutet schnellere Lösungen, skalierbaren Support und fachkundige Unterstützung, die auf die heutigen IT-Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten ist.

1. A-Listware

A-Listware ist als Softwareentwicklungs- und IT-Beratungsunternehmen tätig und bietet Level-2-Support als Teil unserer Managed Services. Wir stellen dedizierte Entwicklungsgruppen zusammen, verwalten die Infrastruktur und integrieren uns nahtlos in den Kundenbetrieb, um einen zuverlässigen, mehrstufigen technischen Support zu bieten. Mit Hilfe eines strukturierten Eskalationsprozesses bearbeiten wir komplexe Probleme, die über die First-Line-Fehlerbehebung hinausgehen, und stellen sicher, dass tiefer gehende technische Probleme schnell und effizient gelöst werden.

In ganz Europa arbeiten wir sowohl mit Cloud- als auch mit On-Premise-Umgebungen und unterstützen Kunden aus den Bereichen FinTech, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Telekommunikation, Fertigung und Logistik. Zusätzlich zu den Entwicklungs- und Infrastrukturdiensten bieten wir kontinuierlichen Support unter strengen SLAs, einschließlich fortschrittlicher Diagnosen, Konfigurationsbehebungen und Ursachenanalysen, die alle darauf abzielen, die Systemzuverlässigkeit zu erhöhen und Ausfallzeiten zu reduzieren.

Wichtigste Highlights:

  • Über 20 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Outsourcing und Teammanagement
  • Strukturierter mehrstufiger Support mit klaren Eskalationsprozessen
  • 24/7 Störungsbearbeitung im Rahmen von SLA-Vereinbarungen
  • Engagierte Supervisoren und Projektmanager für reibungslose Abläufe
  • Starker Fokus auf Sicherheit, Compliance und Datenschutz

Dienstleistungen:

  • Technische Unterstützung der Stufe 2 und Eskalationsmanagement
  • Softwareentwicklung und IT-Beratung
  • Verwaltung der Infrastruktur und der Cloud-Umgebung
  • Anwendungspflege und Qualitätssicherung
  • Ursachenanalyse und erweiterte Diagnose
  • Dienstleistungen für Cybersicherheit und Compliance
  • Teamverstärkung und verwaltete IT-Dienste

Kontaktinformationen:

2. Elevation Dienstleistungen

Elevation Services ist ein professionelles IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Manchester, das eine Mischung aus Entwicklung, Bereitstellungsmanagement, Cloud-Betrieb und Support-Lösungen anbietet. Das Unternehmen übernimmt komplexe IT-Bereitstellungsaufgaben und arbeitet daran, Projekte vorhersehbar zu machen, indem es qualifizierte Teams mit strukturierten Prozessen kombiniert. Die Support-Teams der Stufen 2 und 3 sind nicht nur in der Lage, technische Probleme zu lösen, sondern auch die langfristigen organisatorischen Fähigkeiten zu verbessern.

Neben dem Support bietet Elevation eine breite Palette von Entwicklungsdienstleistungen an, von Web- und Mobilanwendungen bis hin zu Cloud-nativen Projekten und Systemintegration. Das Unternehmen führt auch Delivery-Management-Programme durch, die Unternehmen dabei helfen, von der Planung zur Ausführung zu gelangen, während seine Cloud-Ingenieure sowohl integrierte als auch eigenständige DevOps-Services anbieten. Der Fokus auf Verantwortlichkeit, Zusammenarbeit und Wissenstransfer bildet die Grundlage dafür, wie Elevation mit Kunden aus verschiedenen Branchen zusammenarbeitet.

Wichtigste Highlights:

  • Etablierter IT-Dienstleister mit Niederlassungen in Manchester
  • Unterstützung der Stufen 2 und 3 zur Verbesserung der organisatorischen Fähigkeiten
  • Bereitstellungsprozesse, die durch Mentoren und bewährte Methoden unterstützt werden
  • Breites Fachwissen in den Bereichen Web, Mobile und Cloud-native Entwicklung
  • Erfahrung in der Unterstützung von IT-Umwandlungen in großen Unternehmen

Dienstleistungen:

  • Technische Unterstützung der Stufen 2 und 3
  • Web-, Mobile- und App-Entwicklung
  • Cloud-native Entwicklung und Integration
  • Dienstleistungen im Bereich Liefermanagement
  • Cloud-Betrieb und DevOps-Unterstützung

Kontaktinformationen:

  • Website: www.elevationservices.co.uk
  • Anschrift: Regus Manchester Business Park, 3000 Aviator Way, Manchester, M22 5TG

3. System Providers Limited

System Providers Limited ist ein 1992 gegründetes britisches Unternehmen für Technologiedienstleistungen und -lösungen. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Unterstützung und Bereitstellung von IT-Infrastrukturen in den Bereichen Server, Speicher und Netzwerkausrüstung von einer Vielzahl von Anbietern. Die Dienstleistungen des Unternehmens sind auf Flexibilität ausgelegt und bieten Unterstützung sowohl für ältere Systeme als auch für die neuesten Technologien. Mit Optionen für Standard-Arbeitszeiten oder eine vollständige 24/7-Abdeckung passt das Unternehmen die Reaktionszeiten an die betrieblichen Anforderungen an.

Neben dem Hardware-Support bietet System Providers auch Wartungsverträge, professionelle Dienstleistungen und die Lieferung von Geräten an. Das Kundenspektrum reicht von Organisationen des öffentlichen Sektors und Blue-Chip-Unternehmen bis hin zu Wohltätigkeitsorganisationen und kleineren Unternehmen in Branchen wie Finanzen, Gesundheitswesen, Telekommunikation und Bildung. Der Ansatz des Unternehmens besteht darin, kostenbewusste Lösungen mit reaktionsschnellem Support zu kombinieren und den Kunden einen einzigen Ansprechpartner für die Verwaltung unterschiedlicher Technologieumgebungen zu bieten.

Wichtigste Highlights:

  • Gegründet 1992 mit einer langjährigen Präsenz auf dem britischen und dem EU-Markt
  • Unternehmenswartung für Server, Speicher- und Netzwerksysteme
  • Flexible Supportverträge mit Jahres-, Mehrjahres- oder Ad-hoc-Optionen
  • Abdeckung der wichtigsten Hersteller wie HP, Dell, IBM, Cisco, Oracle und NetApp
  • Konsolidierte Verträge für einfachere Verwaltung und Fehlerprotokollierung

Dienstleistungen:

  • Technischer Support der Stufe 2 und Unternehmenswartung
  • Hardware-Wartung und Multivendor-Support
  • Vor-Ort-Installation und System-Upgrades
  • Lieferung von neuer und überholter Hardware
  • Vertragskonsolidierung und Vertragsverlängerungsmanagement

Kontaktinformationen:

  • Website: systemproviders.co.uk
  • Anschrift: 28a Brierfield Ave, Atherton, Manchester M46 OHE, Vereinigtes Königreich
  • Telefonnummer: 0808 273 4899            
  • E-Mail: contact@systemproviders.co.uk

4. White Label MSP-Support-Anbieter

Dieser Anbieter liefert White-Label-IT-Support, der speziell für Managed Service Provider (MSPs) und Managed Security Service Provider (MSSPs) entwickelt wurde. Das Modell ist so aufgebaut, dass die Partner ihren Betrieb skalieren können, ohne ihre Markenidentität zu verlieren. Der Service funktioniert nicht wie ein typisches Outsourcing-Setup, sondern lässt sich in bestehende Tools und Prozesse integrieren, so dass MSPs mehr Kontrolle darüber haben, wie Kundeninteraktionen gehandhabt werden. Der Schwerpunkt liegt auf praktischer Unterstützung bei der Netzwerküberwachung, der Lösung von Tickets und der Betreuung nach Geschäftsschluss.

Das Unternehmen bietet eine Mischung aus NOC-, SOC-, Helpdesk- und dedizierten Technikerdiensten, die von einem Offshore-Team unterstützt werden, das rund um die Uhr zur Verfügung steht. Durch die Kombination von technischem Personal mit strukturierten Support-Abläufen können Partner Lücken wie verzögerte Lösungen, Wochenendabdeckung oder Skalierungsprobleme überbrücken, ohne zusätzliche Gemeinkosten zu verursachen. Mit diesem Ansatz sollen die Betriebskosten gesenkt und gleichzeitig ein einheitliches Serviceniveau für die Endkunden gewährleistet werden.

Wichtigste Highlights:

  • White-Label-Modell speziell für MSPs und MSSPs
  • 24/7 globale Abdeckung mit integrierten Offshore-Teams
  • Serviceportfolio mit NOC, SOC, Helpdesk und engagierten Technikern
  • Kosteneinsparungen durch betriebliche Skalierung ohne zusätzlichen Overhead

Dienstleistungen:

  • Level-2-Support über Helpdesk und NOC-Dienste
  • SOC-Überwachung und Abdeckung der Cybersicherheit
  • Engagiertes technisches Personal, das auf die SOPs der Partner abgestimmt ist
  • Professionelle und Webdienste für MSP-Betriebe
  • Unterstützung bei der RMM-Überwachung, der Lösung von Problemen und der Betreuung nach Geschäftsschluss

Kontaktinformationen:

  • Website: worksent.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/work-sent
  • Telefon-Nummer: +1 607 360 5504
  • Facebook: www.facebook.com/people/WorkSent
  • Twitter: x.com/work_sent
  • Instagram: www.instagram.com/work.sent

5. Urolime

Urolime bietet DevOps-Beratung, verwaltete IT-Services und 24/7-Betriebssupport für Cloud- und On-Premise-Umgebungen. Der Level-2-Support ist Teil eines umfassenderen Betriebsmodells, das die Reaktion auf Vorfälle, die Implementierung von Änderungen und die Pflege der Plattform über AWS und containerisierte Stacks hinweg abdeckt. Der Ansatz verbindet Automatisierung, Infrastruktur als Code und kontinuierliche Bereitstellung, sodass Probleme vom ersten Kontakt bis zur Lösung ohne Rauschen oder Verzögerung bei der Übergabe weitergehen.

Über den täglichen Support hinaus entwickelt und baut Urolime Plattformen für moderne Anwendungen, einschließlich Kubernetes, CI/CD-Pipelines und Observability. Die Teams kümmern sich um die Integration, Leistungsoptimierung und Sicherheitshärtung und stehen dann für die Wartung und Weiterentwicklung der Einrichtung zur Verfügung. Das Ergebnis ist eine praktische Abdeckung für Mid-Tier-Vorfälle, während die Bereitstellungspipelines und Umgebungen stabil und vorhersehbar bleiben.

Wichtigste Highlights:

  • DevOps-first-Betriebsmodell mit integrierter Level-2-Unterstützung
  • Cloud-Beratung über AWS und Container-Plattformen
  • Schwerpunkt auf Automatisierung, CI/CD und Beobachtbarkeit in der Produktion
  • Sicherheits- und Zuverlässigkeitspraktiken im Einklang mit moderner Bereitstellung
  • Optionales Offshore-Team zur Erweiterung der Abdeckung und Kapazität

Dienstleistungen:

  • Level-2-Support für Cloud- und On-Premise-Systeme
  • DevOps und DevSecOps Beratung und Implementierung
  • Verwaltete IT-Dienste und proaktive Überwachung
  • Kubernetes, CI/CD und Infrastruktur als Code
  • Anwendungsmodernisierung und Plattformentwicklung

Kontaktinformationen:

  • Website: www.urolime.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/urolime-technologies-private-limited
  • Anschrift: 950 Great West Road Profile West, Brentford, England, TW8 9ES
  • Telefon Nummer: +44 (020) 8050 6023 
  • Facebook: www.facebook.com/UROLIME
  • Twitter: x.com/Urolime
  • E-Mail: info@urolime.com

6. Softlink-Lösungen

Softlink Solutions ist als Managed Service Provider tätig und bietet Support aus der Ferne, vor Ort und nach Geschäftsschluss. Der Level-2-Support umfasst die Sichtung und Untersuchung von Tickets, die Behebung von wiederkehrenden Benutzerproblemen und Änderungen, die einen Systemzugang über den First-Line-Bereich hinaus erfordern. Der Service umfasst auch Disaster-Recovery-Planung und Helpdesk-Verstärkung, um Arbeitsspitzen zu bewältigen, ohne den Betrieb zu unterbrechen.

Das Unternehmen ergänzt den Support durch Projektbereitstellung, Infrastrukturarbeit und Sicherheitsdienste. Die Teams kümmern sich um Konnektivität, Telefonie, Cloud-Einführung, Patches und Bewertungen und integrieren die Ergebnisse dann in den laufenden Support. So entsteht ein geradliniger Weg von der Beratung über die Implementierung bis hin zum stabilen Betrieb, der die Warteschlangen für Zwischenfälle übersichtlich und die Reaktionszeiten konsistent hält.

Wichtigste Highlights:

  • Verwalteter Support mit Remote-, Vor-Ort- und 24/7-Optionen
  • Abdeckung der Ebene 2 für Eskalationen, Vorfälle und Änderungen
  • Komplementäre Helpdesk- oder vollständig ausgelagerte Modelle
  • Sicherheit, Wiederherstellung und Netzwerkdienste unter einem Dach
  • Projektabwicklung, die in einen kontinuierlichen Betrieb übergeht

Dienstleistungen:

  • Helpdesk der Ebene 2 und Eskalationsmanagement
  • Cloud-Lösungen, Datensicherung und Notfallwiederherstellung
  • Sicherheitshärtung, Patching und Bewertungen
  • Infrastruktur, Konnektivität, Verkabelung und Telefonie
  • IT-Beratung, Migrationen und Software-Unterstützung

Kontaktinformationen:

  • Website: softlinksolutions.co.uk
  • LinkedIn: www.linkedin.com/in/wearesoftlink
  • Anschrift: 110 The Causeway Maldon Essex CM9 4ND
  • Telefonnummer: 0845 094 0010
  • Facebook: www.facebook.com/softlinksolutionsltd
  • Twitter: x.com/WeAreSoftlink
  • E-Mail: hello@softlinksolutions.co.uk

7. entrustIT

entrustIT bietet Managed IT Services mit dem Schwerpunkt auf zuverlässigem Supportbetrieb. Der Level 2-Support konzentriert sich auf die Lösung von Incidents, die tiefere Systemkenntnisse erfordern und koordiniert sich mit Monitoring- und Endpoint-Tools, um die Lösungswege zu verkürzen. Das Supportmodell bevorzugt klare Verantwortlichkeiten, angemessene Kommunikation und wiederholbare Runbooks, damit Tickets schnell und konsistent bearbeitet werden.

Über den Helpdesk hinaus bietet entrustIT Infrastruktur-, Cloud-Migrations- und Cybersecurity-Services, die sich an den laufenden Betrieb anpassen. Dieselben Teams, die für den Aufbau und die Migration zuständig sind, kümmern sich auch um Wartung, Überwachung und Iteration, wodurch Kontextwechsel und Post-Projekt-Drift reduziert werden. Diese Kontinuität trägt dazu bei, die Produktionsumgebungen stabil zu halten und gleichzeitig einen klaren Pfad für Verbesserungen zu schaffen, die durch Supporttrends auftauchen.

Wichtigste Highlights:

  • Strukturierte Level-2-Unterstützung mit integrierter Überwachung
  • Aufbau, Migration und Betrieb des Modells für stabile Ergebnisse
  • Abdeckung der Bereiche Infrastruktur, Cloud und Sicherheit
  • Betonung auf klarer Eigenverantwortung und buchgesteuerter Arbeit
  • Fallstudienansatz, der Projekte mit kontinuierlicher Unterstützung verbindet

Dienstleistungen:

  • Lösung von Zwischenfällen der Stufe 2 und Umsetzung von Änderungen
  • IT-Unterstützung, Vor-Ort-Dienste und Konnektivität
  • Cloud-Migration und auf Microsoft ausgerichtete Operationen
  • Cybersecurity-Reaktions- und Verteidigungsdienste
  • Überwachung, Zugangskontrolle, intelligente Sensoren und CCTV

Kontaktinformationen:

  • Website: www.entrustit.co.uk
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/entrustitgroup
  • Anschrift: Lower Barn, 4 Hillside Road, Aldershot, GU11 3NB
  • Telefon Nummer: +44 (0) 330 002 0045
  • Facebook: www.facebook.com/entrust-IT-Limited-
  • Twitter: x.com/EntrustIT 
  • E-Mail: enquiries@entrustit.co.uk

8. WOW24-7

WOW24-7 bietet ausgelagerten Kunden- und technischen Support mit Schwerpunkt auf der Skalierung des Erfahrungsmanagements und nicht nur auf der Bearbeitung von Tickets. Die Level-2-Supportfunktionen sind Teil eines umfassenderen Modells, das menschliches Fachwissen mit Analytik und Automatisierung verbindet. Die Teams bearbeiten eskalierte technische Anfragen, sorgen für die Betreuung nach Feierabend und wenden eine vorausschauende Überwachung an, um wiederkehrende Probleme zu vermeiden.

Neben dem Support betreibt das Unternehmen so genannte Experience Centers, die über einen Contact Desk hinausgehen. Diese Zentren nutzen Analysen, Workforce Management und KI-gestützte Tools, um Partnern nicht nur bei der Lösung von Kundenproblemen zu helfen, sondern auch die Serviceergebnisse zu verbessern. Zu den abgedeckten Branchen gehören E-Commerce, SaaS, IoT, Reisen und Bildung, was einen flexiblen Ansatz für ausgelagerten Level-2-Support widerspiegelt.

Wichtigste Highlights:

  • Ausgelagertes Supportmodell mit Schwerpunkt auf Kundenerfahrung und -loyalität
  • Level-2-Abdeckung neben Helpdesk-, Contact-Center- und Back-Office-Diensten
  • Analyseorientierter Ansatz mit prädiktiver Modellierung und KI-Unterstützung
  • Erfahrung in den Bereichen E-Commerce, SaaS, IoT und Bildung
  • Abdeckung rund um die Uhr mit skalierbarer Kapazität für Spitzenzeiten

Dienstleistungen:

  • Technische Unterstützung der Stufe 2 und Eskalationsbehandlung
  • Outsourcing des Kundendienstes über mehrere Kanäle
  • Contact Center und Helpdesk-Betrieb
  • Back-Office und administrative Unterstützung
  • Analytik-gesteuerte CX-Verbesserungen und Automatisierung

Kontaktinformationen:

  • Website: wow24-7.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/wow24-7
  • Anschrift: Ana Akhmatova Str, Build. 9 (BizHub-Eingang), Mladost 1A, Sofia, Bulgarien, 1729
  • Telefon Nummer: +49 800 181 77 34 
  • Facebook: www.facebook.com/people/Wow24-7
  • Twitter: x.com/wow24_7_io
  • Instagram: www.instagram.com/wow24.7company
  • E-Mail: info@wow24-7.io

9. HelpDesk-Helden

HelpDesk Heroes ist ein in London ansässiger IT-Support-Anbieter, der verwaltete Dienste und Infrastruktur-Support für Unternehmen aller Branchen anbietet. Der Level-2-Support bildet das Kernstück seiner Tätigkeit und deckt Eskalationen ab, die über routinemäßige Helpdesk-Anfragen hinausgehen. Dazu gehören die Diagnose von Fehlern auf Systemebene, die Anwendung von Sicherheits-Patches und das Management von Server- oder Netzwerkvorfällen, die tiefere technische Kenntnisse erfordern.

Das Servicemodell kombiniert den verwalteten IT-Betrieb mit Cloud-, Cybersicherheits- und Kommunikationslösungen. Die Teams bieten sowohl proaktive Überwachung als auch reaktiven Support, sodass Unternehmen rund um die Uhr für kritische Systeme erreichbar sind. Durch die Integration von Level-2-Support mit laufenden Managed Services hilft HelpDesk Heroes Unternehmen, die Kontinuität zu wahren und gleichzeitig längerfristige IT-Verbesserungen zu planen.

Wichtigste Highlights:

  • Anbieter von verwaltetem IT-Support mit Sitz im Vereinigten Königreich für London und Umgebung
  • Level-2-Abdeckung für Netzwerk-, Server- und Sicherheitsvorfälle
  • 24/7 Überwachung und Reaktion für kritische Infrastrukturen
  • Kombiniertes Portfolio von IT-Support-, Cloud- und Cybersicherheitsdiensten
  • Branchenspezifisches Fachwissen in Bereichen wie Recht, Immobilien und Medien

Dienstleistungen:

  • IT-Unterstützung der Stufe 2 und Fehlerbehebung
  • Verwaltete IT-Dienste mit 24/7-Überwachung
  • Cloud-Migration, Speicherung und gehostete Desktops
  • Cybersicherheitsdienste und Risikomanagement
  • Konnektivität, Kommunikation und Infrastrukturunterstützung

Kontaktinformationen:

  • Website: helpdeskheroes.co.uk
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/helpdeskheroes
  • Anschrift: 1 Long Lane, London SE1 4PG
  • Telefon Nummer: +44 203 8312 780
  • Facebook: www.facebook.com/HelpDeskHeroesLondon
  • Twitter: x.com/helpdesk_heroes
  • Instagram: www.instagram.com/helpdeskheroesldn
  • E-Mail: info@helpdeskheroes.co.uk

10. Mastek

Mastek bietet Cloud Enhancement und Managed Services in Großbritannien und Europa und unterstützt Unternehmensplattformen und kundenspezifische Lösungen. Der Level-2-Support ist Teil eines umfassenderen Betriebsmodells, das die Untersuchung von Vorfällen, die Implementierung von Änderungen und die Koordination mit Produktteams umfasst. Die Arbeit erstreckt sich in der Regel auf Geschäftsanwendungen und Cloud-Stacks, wobei der Schwerpunkt auf der stetigen Wiederherstellung von Diensten und der klaren Übergabe an die Technik liegt, wenn tiefergehende Korrekturen erforderlich sind.

Neben dem Tagesgeschäft bietet Mastek digitale Technik und Erfahrung sowie Daten-, Automatisierungs- und KI-Services. Diese Mischung ermöglicht es, Support-Ergebnisse in kleine Verbesserungen oder größere Backlog-Elemente einfließen zu lassen. Die Abdeckung erstreckt sich auf den öffentlichen Sektor, das Gesundheitswesen, den Einzelhandel, die Fertigung, die Finanzdienstleistungen und das Bauwesen, wobei die Support-Playbooks auf Plattformen wie Oracle Cloud und Salesforce abgestimmt sind.

Wichtigste Highlights:

  • Level-2-Support eingebettet in ein Managed-Services-Modell
  • Integration mit Oracle Cloud und Salesforce-Programmen
  • Weg von Vorfalltrends zu Verbesserungen des Rückstands
  • Präsenz an Standorten in Großbritannien und Europa
  • Ausrichtung auf die Bedürfnisse des regulierten und öffentlichen Sektors

Dienstleistungen:

  • Level 2 Anwendungs- und Plattformunterstützung
  • Analyse von Vorfällen, Eingabe von Ursachen und Umsetzung von Änderungen
  • Umgebungsüberwachung und Runbook-Wartung
  • Service-Integration über Cloud- und On-Premise-Systeme hinweg
  • Koordinierung mit der Technik für Korrekturen und Erweiterungen

Kontaktinformationen:

  • Website: www.mastek.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/mastek
  • Anschrift: 514Cowork05, Strada Gara Herastrau, Nr.2, Cladirea Equilibrium RO 45310249, Bukarest, Rumänien
  • Telefon Nummer: +44 (0) 118 903 5752
  • Facebook: www.facebook.com/Mastekltd
  • Twitter: x.com/Mastekltd
  • Instagram: www.instagram.com/mastekltd
  • E-Mail: info@mastek.com

Schlussfolgerung

Der Level-2-Support spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, die Zuverlässigkeit der Systeme und den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten. Während sich die Teams der ersten Ebene um einfache Probleme kümmern, konzentrieren sich die Level-2-Anbieter auf tiefer gehende Untersuchungen, Konfigurationsänderungen und Fehlerbehebungen, die fortgeschrittene technische Kenntnisse erfordern. Unternehmen wie WOW24-7, HelpDesk Heroes und Mastek zeigen, wie diese Ebene des Supports in verschiedenen Kontexten bereitgestellt werden kann - von der Softwareentwicklung und dem Infrastrukturmanagement bis hin zum Customer Experience Outsourcing und Cloud-Betrieb.

Über alle Branchen und Regionen hinweg zeigen diese Unternehmen, dass ein effektiver Level-2-Support nicht nur die Lösung von Anfragen beinhaltet, sondern auch die Rückführung von Erkenntnissen in die Entwicklung, die Sicherheit und die Verbesserung der verwalteten Dienste. Durch die Verknüpfung von operativer Stabilität und langfristiger Strategie bilden die Level-2-Supportunternehmen in Europa das Rückgrat, das es Unternehmen ermöglicht, zu skalieren, sich anzupassen und das Vertrauen in ihre Technologie zu erhalten.

 

Die besten Level-1-Support-Unternehmen in Europa 2025

Veröffentlicht auf von Viktor Bartak

In einer digitalen Landschaft, in der Kundenerfahrung und technische Zuverlässigkeit den Geschäftserfolg bestimmen, ist der Level-1-Support (L1) zu einem wichtigen Bestandteil des IT-Betriebs geworden. Als erste Anlaufstelle für Benutzer kümmert sich der L1-Support um die anfängliche Fehlersuche, die Lösung grundlegender Probleme, die Erstellung von Tickets und die Anleitung der Benutzer - so wird sichergestellt, dass Probleme schnell erkannt und gelöst oder bei Bedarf an höhere Supportstufen weitergegeben werden.

In ganz Europa transformieren führende Outsourcing-Unternehmen Helpdesk- und technische Supportdienste mit mehrsprachigen Funktionen, 24/7-Verfügbarkeit und tiefer Integration in die Arbeitsabläufe der Kunden. Diese Anbieter gehen über eine einfache Unterstützung hinaus und bieten skalierbare Teams, Omnichannel-Support, proaktive Überwachung und eine sichere Datenverarbeitung, die mit Standards wie GDPR und ISO 27001 übereinstimmt.

Die Zusammenarbeit mit einem spezialisierten Level-1-Support-Anbieter ermöglicht es Unternehmen, die Reaktionszeiten zu verkürzen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und internen Teams mehr Zeit für strategische Initiativen zu geben. Von der Störungsbehebung und dem Onboarding bis hin zu Live-Chat und mehrsprachigem Helpdesk-Betrieb bieten diese europäischen Unternehmen zuverlässigen First-Line-Support für moderne Unternehmen.

1. A-Listware

A-listware ist ein Softwareentwicklungs- und IT-Beratungsunternehmen, das neben einer breiten Palette von IT-Dienstleistungen auch Level-1-Support anbietet. Wir bilden engagierte Entwicklungsteams, bieten Beratung und verwalten die Infrastruktur, einschließlich Helpdesk und Anwendungssupport. Durch die Integration in die Kundenprozesse halten wir Projekte stabil und sorgen für einen reibungslosen Betrieb bei Skalierungen oder Übergängen.

In Europa unterstützen wir sowohl Cloud- als auch On-Premises-Umgebungen und arbeiten mit Kunden aus den Bereichen FinTech, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Telekommunikation, Fertigung und Logistik zusammen. Neben der Entwicklung bieten wir strukturierte Level-1-Helpdesk-Services mit 24/7-Verfügbarkeit. Dadurch können wir Probleme der ersten Stufe schnell lösen und Eskalationen durch einen klaren Prozess abwickeln, um den täglichen Betrieb reibungslos aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die langfristige Systemzuverlässigkeit zu stärken.

Wichtigste Highlights:

  • Mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung im Bereich Outsourcing und Teammanagement
  • Zugang zu einem großen Pool von geprüften IT-Fachleuten
  • 24/7-Kundensupport im Rahmen von SLA-Vereinbarungen
  • Engagierte Vorgesetzte, die die ausgelagerten Teams anleiten und verwalten
  • Starker Fokus auf sichere Kodierungspraktiken und Schutz des geistigen Eigentums

Dienstleistungen:

  • Level 1 Helpdesk und mehrstufiger Kundensupport
  • Softwareentwicklung und -beratung
  • Anwendungsdienste und QA-Tests
  • UI/UX-Design und Produktentwicklung
  • Cloud-Migration und Infrastrukturmanagement
  • Datenanalytik und Business Intelligence
  • Unterstützung bei Cybersicherheit und Compliance
  • Teamverstärkung und verwaltete Entwicklungszentren

Kontaktinformationen:

2. Einfach Kontakt

Simply Contact ist ein europäischer Outsourcing-Anbieter, der sich auf Kunden- und technischen Support in verschiedenen Branchen spezialisiert hat. Das Unternehmen setzt auf Omnichannel- und mehrsprachige Kommunikation und integriert Telefon, Chat, soziale Medien, E-Mail und automatisierte Tools in eine einzige Servicestruktur. Ihr Ansatz kombiniert menschliche Agenten mit KI-gesteuerten Lösungen und zielt darauf ab, die Betriebskosten zu senken und gleichzeitig den Support rund um die Uhr verfügbar zu halten.

Die Plattform verfügt über Erfahrung in der Betreuung von Organisationen des privaten Sektors und öffentlichen Einrichtungen. Der Betrieb umfasst das Onboarding und die Schulung von Agenten, die kontinuierliche Überwachung wichtiger Kennzahlen wie der Kundenzufriedenheit und der Lösung des Erstkontakts sowie die Gewährleistung der Einhaltung der GDPR und internationaler Datensicherheitsstandards. Mit Niederlassungen in ganz Europa positioniert sich Simply Contact als skalierbarer Partner für Unternehmen, die eine strukturierte, aber anpassungsfähige Support-Einrichtung suchen.

Wichtigste Highlights:

  • Omnichannel- und mehrsprachige Unterstützung in über 20 Sprachen
  • Einhaltung von ISO 27001, ISO 27701, PCI DSS, GDPR und HIPAA
  • Kontinuierliche Leistungsüberwachung und Analysesysteme
  • Outsourcing-Projekte für Fluggesellschaften, Musikvertrieb und SaaS-Plattformen
  • Kombination von KI-Tools mit agentenbasierten Operationen

Dienstleistungen:

  • Outsourcing des Kundensupports (Telefon, Chat, soziale Medien, E-Mail)
  • Technische Unterstützung und Unterstützung bei der Inbetriebnahme
  • KI-gestützte Chatbots und Sprachübersetzung
  • Auslagerung von Geschäftsprozessen (Front Office, Back Office, Dateneingabe)
  • Wissensmanagement und Schulungen für das Supportpersonal

Kontaktinformationen:

  • Website: simplycontact.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/simplycontact
  • Facebook: www.facebook.com/simplycontact.team
  • Instagram: www.instagram.com/simply_contact
  • E-Mail: sales@simplycontact.com

3. WissenschaftSoft

ScienceSoft ist ein internationales IT-Beratungs- und Softwareentwicklungsunternehmen mit einer langjährigen Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmensabläufen. Neben technischen Dienstleistungen bietet das Unternehmen verwaltete Helpdesk- und Level-1-Supportfunktionen zur Stabilisierung alltäglicher IT-Umgebungen. Das Angebot umfasst Infrastrukturüberwachung, Benutzerunterstützung, Systemintegration und laufenden Anwendungssupport.

Das Unternehmen ist in den Bereichen Gesundheitswesen, Finanzen, Fertigung, Telekommunikation, Logistik und anderen Branchen tätig. Die Helpdesk-Aktivitäten werden im Rahmen eines umfassenderen Serviceangebots erbracht, das auch Cybersicherheit, Cloud-Lösungen und Datenanalyse umfasst. ScienceSoft legt Wert auf strukturierte Prozesse, Qualitätsmanagement und die Einhaltung von ISO-zertifizierten Standards, um die Konsistenz der Servicebereitstellung zu gewährleisten.

Wichtigste Highlights:

  • Mehr als drei Jahrzehnte Erfahrung in der IT-Beratung und -Entwicklung
  • Globale Belegschaft in den Bereichen Softwareentwicklung, QA und Support
  • ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziertes Qualitäts- und Sicherheitsmanagement
  • Breite Branchenabdeckung einschließlich Gesundheitswesen, Finanzen, Einzelhandel und Logistik
  • Eine Mischung aus Beratung, Infrastrukturdiensten und technischer Unterstützung

Dienstleistungen:

  • Level-1-Helpdesk und IT-Supportdienste
  • Kundenspezifische Softwareentwicklung und -modernisierung
  • Entwicklung und Migration von Cloud-Anwendungen
  • Anwendungsdienste und QA-Tests
  • Cybersecurity-Beratung und verwaltete Sicherheit
  • Datenanalyse- und Berichterstattungssysteme
  • Teamvergrößerungs- und Outsourcing-Modelle

Kontaktinformationen:

  • Website: www.scnsoft.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/sciencesoft
  • Anschrift: Aspazijas bulvāris 20 Rīga, LV-1050
  • Telefon Nummer: +371 66 011 905 
  • Facebook: www.facebook.com/sciencesoft.solutions
  • Twitter: x.com/ScienceSoft
  • E-Mail: eu@scnsoft.com

4. EverHelp

EverHelp ist ein Unternehmen, das Geschäftsprozesse auslagert und sich auf Kundensupport und technische Unterstützung der Stufe 1 konzentriert. Ihr Modell basiert auf einem mehrsprachigen 24/7-Betrieb mit Teams, die über verschiedene Zeitzonen verteilt sind, um Kundenanfragen in Echtzeit zu bearbeiten. Die Dienstleistungen erstrecken sich unter anderem auf die Bereiche SaaS, Fintech, Gaming, E-Commerce und Gastgewerbe.

Das Unternehmen kombiniert agentenbasierte Arbeit mit KI-Lösungen für Aufgaben wie Chatbot-Support, automatisierte Qualitätssicherung und Analysen. Zu den Projekten gehörten die Unterstützung von Start-ups, die Skalierung von Serviceteams für schnell wachsende Apps und die Bereitstellung von Back-Office-Leistungen für Logistik- und Einzelhandelsunternehmen. EverHelp hält auch PCI DSS Level 1 und GDPR ein und bietet damit eine zusätzliche Sicherheitsebene für seine Outsourcing-Aufträge.

Wichtigste Highlights:

  • Dedizierte und geteilte Teams für flexible Outsourcing-Konfigurationen
  • Mehrsprachige Operationen in mehr als 30 Sprachen
  • PCI DSS Level 1 zertifiziert und GDPR-konform
  • 24/7 Verfügbarkeit des Kunden- und technischen Supports
  • Erfahrung in den Bereichen SaaS, E-Commerce, Gaming und FinTech

Dienstleistungen:

  • Outsourcing der technischen Unterstützung auf Stufe 1 und mehreren Ebenen
  • Outsourcing des Kundendienstes über E-Mail, Chat, Anrufe und soziale Medien
  • Unterstützung von Start-ups bei der Skalierung von Produkten und der Bewältigung des Nutzerwachstums
  • Back-Office-Outsourcing (Verwaltungsaufgaben, Dateneingabe, BPO)
  • Vertriebsoutsourcing und Pipeline-Management
  • KI-gesteuerte Kundenservice-Tools und Qualitätsüberwachung

Kontaktinformationen:

  • Website: www.ever-help.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/everhelp
  • Facebook: www.facebook.com/p/EverHelp
  • Instagram: www.instagram.com/everhelp.team
  • E-Mail: cv@ever-help.net

5. UnterstützungIhrerApp

SupportYourApp bietet ausgelagerte Kundensupportdienste für Technologieunternehmen, von Start-ups bis hin zu etablierten Unternehmen. Das Unternehmen bietet Level-1-Support über ein Omnichannel-Modell, das E-Mail, Chat, Telefon, soziale Medien und andere Kommunikationsplattformen umfasst. Der Betrieb ist so konzipiert, dass er mit dem Kundenwachstum mitwachsen kann. Die Teams sind auf die Besonderheiten der Branche geschult und stehen über verschiedene Zeitzonen hinweg zur Verfügung, um eine kontinuierliche Abdeckung zu gewährleisten. Die Sicherheit wird durch die Einhaltung von PCI DSS, GDPR und ISO-Standards hervorgehoben, um sicherzustellen, dass Kunden- und Kundendaten geschützt bleiben.

Das Unternehmen kombiniert den von Menschen geführten Support mit Automatisierungstools und nutzt KI-Technologie, um Routineanfragen zu bearbeiten und Arbeitsabläufe zu optimieren. Dieser Ansatz trägt zur Verkürzung der Lösungszeiten bei und ermöglicht es den Beratern, sich auf komplexere Interaktionen zu konzentrieren. SupportYourApp verfügt über Erfahrung in verschiedenen Branchen und ist auf globalen Märkten präsent. Das Unternehmen positioniert seine Dienstleistungen als anpassungsfähig an saisonale Nachfrageveränderungen und internationale Expansion.

Wichtigste Highlights:

  • Omnichannel-Kundensupport für E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien
  • Mehr als 60 unterstützte Sprachen für den weltweiten Einsatz
  • Skalierbare Teams, die an die saisonale oder regionale Nachfrage angepasst werden können
  • KI-gesteuerte Automatisierung zur Rationalisierung von Routineanfragen
  • PCI DSS Level 1, GDPR und ISO-Konformität für Datenschutz

Dienstleistungen:

  • Outsourcing von Helpdesk und technischer Unterstützung der Stufe 1
  • Outsourcing des Kundendienstes über mehrere Branchen hinweg
  • Live-Chat und Call-Center-Supportdienste
  • Verwaltung des Kundendienstes in den sozialen Medien
  • eCommerce- und SaaS-Kundensupport-Lösungen
  • Datensicherheit und auf die Einhaltung von Vorschriften ausgerichtetes Outsourcing

Kontaktinformationen:

  • Website: supportyourapp.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/supportyourapp
  • Adresse: 221 W 10th Street,4th Floor, Suite 122,Wilmington, DE 19801
  • Telefon Nummer: +1 888 959 3556
  • Facebook: www.facebook.com/supportyourapp
  • Twitter: x.com/supportyourapp
  • Instagram: www.instagram.com/supportyourapp
  • E-Mail: cv@supportyourapp.com

6. Helpware

Helpware bietet Lösungen für das Outsourcing von Geschäftsprozessen an, die auf drei Abteilungen basieren: CX, Technik und Medien. Das Unternehmen integriert menschliche Agenten und KI-gesteuerte Tools zur Bereitstellung von Kundensupport, technischen Dienstleistungen, Vertriebsunterstützung und Content-Sicherheit. Das Modell ist darauf ausgelegt, Menschen und Automatisierung zu kombinieren, um die Effizienz zu steigern, ohne das menschliche Element in der Kundeninteraktion zu entfernen.

Die Servicestruktur legt den Schwerpunkt auf branchenspezifisches Fachwissen, mit speziellen Teams für Bereiche wie Customer Experience Consulting, Back Office Operations und technischen Support. Projekte werden mit einer Mischung aus traditioneller Servicebereitstellung und KI-Tools verwaltet, die die Ticketbearbeitung, das Reporting und die Analyse optimieren. Helpware ist weltweit tätig und unterstützt Unternehmen aus allen Branchen, die einen skalierbaren Level-1-Support und damit verbundene Dienstleistungen benötigen.

Wichtigste Highlights:

  • Kombination von KI-Automatisierung und von Menschen geführten Dienstleistungen
  • Mehrere Abteilungen für CX, Technik und Medien
  • 24/7-Verfügbarkeit für Kundeninteraktionen
  • Konzentration auf messbare Ergebnisse und Optimierung der Geschäftsprozesse
  • Globaler Kundenstamm in verschiedenen Sektoren

Dienstleistungen:

  • Technischer Support und Kundendienst der Stufe 1
  • CX-Beratung und Betriebsführung
  • KI-basierte Automatisierungstools für Supportprozesse
  • Back-Office-Outsourcing und Verwaltung
  • Vertriebsunterstützung und Kundenerfolgsdienste
  • Sicherheit und Moderation von Inhalten

Kontaktinformationen:

  • Website: helpware.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/helpware
  • Telefon Nummer: +1 (949) 273 - 2824
  • E-Mail: hello@helpware.com

7. Onepilot

Onepilot positioniert sich als flexibler Outsourcing-Anbieter mit Fokus auf Kundenbetreuung und technischen Support. Die Dienstleistungen werden auf einer Cost-per-Ticket-Basis angeboten, mit transparenter Preisgestaltung und der Möglichkeit, sich schnell an saisonale oder betriebliche Veränderungen anzupassen. Das Modell basiert auf dem Zugang zu einem Pool von geschulten Agenten, die von einer eigenen Technologie unterstützt werden, die Planung, Schulung, Qualitätskontrolle und Analysen verwaltet.

Die Automatisierung wird eingesetzt, um die Weiterleitung von Tickets zu optimieren und den Agenten Antwortvorschläge zu unterbreiten, aber die menschliche Kontrolle bleibt im Mittelpunkt des Prozesses. Die Sicherheit wird durch GDPR- und ISO-Konformität sowie durch ein proprietäres VPN- und Gerätemanagementsystem (Cockpit) zur Überwachung der Agenten verstärkt. Onepilot unterstützt Unternehmen aus Branchen wie E-Commerce, Finanzen, Mobilität und Telekommunikation und bietet mehrsprachige Abdeckung und Verfügbarkeit rund um die Uhr.

Wichtigste Highlights:

  • Kosten pro Ticket ohne versteckte Gebühren
  • Proprietäre Plattform für Schulung, Qualitätskontrolle und Analytik
  • Flexible Zeit- und Personalplanung je nach Bedarf
  • Mehrsprachige Unterstützung in über 35 Sprachen
  • GDPR- und ISO 18295-zertifizierte Sicherheitssysteme

Dienstleistungen:

  • Level 1 Kundenbetreuung und Live-Betrieb
  • Technische Unterstützung und Lösung von Problemen
  • Outsourcing von Verkauf und Kundenbindung
  • KYC (Dokumentenverwaltung und -validierung)
  • KI-gestützte Ticketweiterleitung und Prozessoptimierung
  • Aufbau einer Wissensbasis und kontinuierliche Schulung

Kontaktinformationen:

  • Website: onepilot.co

8. WOW24-7

WOW24-7 konzentriert sich auf ausgelagerten Kundenservice und Level-1-Support durch so genannte Experience Center. Der Ansatz kombiniert menschliche Agenten mit fortschrittlicher Analytik und prädiktiver Modellierung, um Kundeninteraktionen proaktiver und weniger reaktiv zu gestalten. Anstatt den Support als Kostenstelle zu betrachten, werden die Dienstleistungen als Teil einer umfassenderen Kundenerlebnisstrategie präsentiert, die darauf abzielt, die Loyalität und die Kundenbindung zu verbessern.

Der Support deckt eine Reihe von Branchen ab, von Einzelhandel und SaaS bis hin zu Reise- und Bildungswesen. Die Struktur umfasst Kundensupport, technische Unterstützung, Call-Center-Funktionen und Back-Office-Outsourcing. Durch die Kombination von Unternehmenstechnologie und menschlichem Einsatz bietet WOW24-7 einen Support, der in Spitzenzeiten skaliert werden kann und gleichzeitig Servicequalität und Sicherheitsstandards wie GDPR- und PCI-Compliance einhält.

Wichtigste Highlights:

  • Erfahrene Zentren, die Analytik, Automatisierung und menschliche Unterstützung kombinieren
  • Dienstleistungen in den Bereichen Kundenbetreuung, technische Unterstützung und Back-Office-Aufgaben
  • Stimmungserfassung in Echtzeit und prädiktive Modellierung zur Vermeidung von Abwanderung
  • Skalierbarer Betrieb zur Bewältigung saisonaler Nachfragespitzen
  • Einhaltung der GDPR-, PCI DSS- und ISO-Normen

Dienstleistungen:

  • Outsourcing von Helpdesk und Kundensupport der Stufe 1
  • Technische Unterstützung und IT-Helpdeskdienste
  • Outsourcing von Callcentern und Kontaktzentren
  • Back-Office-Unterstützungsfunktionen
  • Branchenspezifische Lösungen für Einzelhandel, SaaS, IoT, Reisen und Bildung

Kontaktinformationen:

  • Website: wow24-7.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/wow24-7
  • Anschrift: Ana Akhmatova Str, Build. 9 (BizHub-Eingang), Mladost 1A, Sofia, Bulgarien, 1729
  • Telefon Nummer: +49 800 181 77 34 
  • Facebook: www.facebook.com/people/Wow24-7
  • Twitter: x.com/wow24_7_io
  • Instagram: www.instagram.com/wow24.7company
  • E-Mail: info@wow24-7.io

9. UnterstützungNinja

SupportNinja bietet Outsourcing-Dienstleistungen für schnell wachsende Unternehmen, die skalierbaren Kundensupport und technische Unterstützung benötigen. Das Modell kombiniert KI-gestützte Workflows mit menschlicher Aufsicht und schafft so ein Gleichgewicht zwischen Effizienz und Servicequalität. Zu den Tätigkeiten gehören Onboarding, Konvertierung, Erneuerung und technische Fehlerbehebung über digitale Plattformen hinweg.

Sicherheit und Compliance sind in das Servicemodell integriert, mit Zertifizierungen wie SOC 2, PCI DSS, HIPAA und GDPR. Datenschutzorientierte Designprinzipien werden in allen Arbeitsabläufen angewendet, um den Datenschutz in jeder Phase des Supports zu gewährleisten. SupportNinja bietet auch Back-Office-Dienste wie Content-Moderation und Datenverarbeitung neben den kundenorientierten Funktionen an.

Wichtigste Highlights:

  • KI-gestützte Arbeitsabläufe mit menschlicher Kontrolle
  • Einhaltung von SOC 2, PCI DSS, HIPAA und GDPR
  • Skalierbare Lösungen für Startups und Unternehmen
  • Aufgabenbereich: Onboarding, Verlängerungen und Support
  • Fokus auf Datenschutz und Sicherheit in allen Prozessen

Dienstleistungen:

  • Outsourcing des Kunden- und technischen Supports der Stufe 1
  • Kundeneinführung, -konvertierung und -erneuerung
  • Inhaltsmoderation und Datenverarbeitung
  • Unterstützung im Finanz- und Rechnungswesen
  • CX-Optimierung mit KI-Tools

Kontaktinformationen:

  • Website: www.supportninja.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/supportninja
  • Facebook: www.facebook.com/supportninja
  • Twitter: x.com/supportninja

Schlussfolgerung

Der Level-1-Support ist zu einem entscheidenden Faktor geworden, wenn es darum geht, Kundenbeziehungen zu pflegen und den Betrieb reibungslos aufrechtzuerhalten. Unternehmen in ganz Europa gehen diesen Bedarf auf unterschiedliche Weise an. Sie kombinieren menschliches Fachwissen mit KI-gesteuerten Tools, bieten eine mehrsprachige Abdeckung und gewährleisten die Einhaltung strenger Datenschutzstandards.

Ob Outsourcing-Partner, die sich auf Skalierbarkeit konzentrieren, Agenturen, die spezialisierte Technologietalente zur Verfügung stellen, oder Plattformen, die prädiktive Analysen in den täglichen Support integrieren - die Optionen spiegeln die Vielfalt der modernen Geschäftsanforderungen wider. Die Wahl des richtigen Partners hängt vom Branchenfokus, den Sicherheitsanforderungen und dem Gleichgewicht zwischen Automatisierung und menschlicher Interaktion ab. Was jedoch gleich bleibt, ist die Rolle des Level-1-Supports als erste Anlaufstelle - eine Funktion, die sich direkt auf das Vertrauen und die langfristige Loyalität der Kunden auswirkt.

 

Die besten Unternehmen für die Cloud-Einführung in ganz Europa

Veröffentlicht auf von Viktor Bartak

Bei der Umstellung auf die Cloud geht es nicht nur darum, Server gegen Speicher auszutauschen. Es geht wirklich darum, die täglichen Abläufe eines Unternehmens zu überdenken. In ganz Europa gibt es viele Unternehmen, die Unternehmen bei dieser Umstellung helfen - einige sind große, global agierende Unternehmen mit enormen Ressourcen, andere sind kleinere Teams, die sich durch ihre Flexibilität und Praxisnähe auszeichnen. Diejenigen, die sich wirklich abheben, sind diejenigen, die solide technische Fähigkeiten mit einem praktischen Sinn dafür verbinden, wie Unternehmen tatsächlich funktionieren, und die ihren Kunden helfen, sich vorwärts zu bewegen, ohne sich in der Komplexität zu verlieren. Hier sind einige der Namen, die man kennen sollte.

1. A-Listware

Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die den Wechsel zu modernen Cloud-Umgebungen vollziehen und dabei ihre Systeme zuverlässig und sicher halten wollen. Mit unserer Erfahrung in verschiedenen Branchen in Europa und dem Vereinigten Königreich unterstützen wir Teams bei der Entwicklung von Lösungen, die sowohl den technischen als auch den betrieblichen Anforderungen entsprechen. Durch die Bereitstellung von qualifizierten Entwicklern und Beratern schaffen wir eine Umgebung, in der sich die Zusammenarbeit mit internen Mitarbeitern natürlich anfühlt und Projekte ohne unnötige Hindernisse vorangetrieben werden können.

Durch unsere Präsenz im Vereinigten Königreich sind wir immer in der Nähe unserer Kunden, die eine lokale Koordination und langfristige Partnerschaft benötigen. Von der Verwaltung der Infrastruktur bis zur Modernisierung von Legacy-Software decken wir den gesamten Prozess der Cloud-Einführung ab und stellen sicher, dass die Übergänge reibungslos und gut strukturiert verlaufen. Unser wichtigstes Anliegen ist es, technisches Know-how mit einer unkomplizierten Herangehensweise zu verbinden, die die täglichen Abläufe in jedem Unternehmen respektiert.

Wichtigste Highlights:

  • Über zwei Jahrzehnte Erfahrung in der Unterstützung von Softwareentwicklung und IT-Projekten
  • Niederlassungen im Vereinigten Königreich und in den USA, die eng mit europäischen Partnern zusammenarbeiten
  • Starker Fokus auf nahtlose Integration mit Kundenteams
  • Großer Pool an geprüften IT-Fachleuten, die für Projektanforderungen bereitstehen
  • Praktischer Ansatz für Kundenbindung, Management und Zusammenarbeit

Dienstleistungen:

  • Entwicklung und Migration von Cloud-Anwendungen
  • Infrastruktur und verwaltete IT-Dienste
  • Softwareentwicklung und -modernisierung
  • IT-Beratung und Outsourcing
  • Lösungen für Datenanalyse und maschinelles Lernen
  • Cybersicherheit und sichere Kodierungsverfahren
  • Engagierte und erweiterte Entwicklungsteams
  • Helpdesk und laufende Unterstützung

Kontaktinformationen:

2. OVHcloud

OVHcloud ist einer der großen europäischen Cloud-Anbieter. OVHcloud verfügt über Rechenzentren auf der ganzen Welt und gibt Unternehmen die Flexibilität zu wählen, wo ihre Daten gespeichert werden - was für die Einhaltung von Vorschriften sehr wichtig sein kann. OVHcloud unterstützt eine Mischung aus öffentlichen, privaten, hybriden und Bare-Metal-Clouds, so dass Unternehmen die für sie am besten geeignete Konfiguration zusammenstellen können.

Darüber hinaus ist Nachhaltigkeit für sie eine große Sache. Sie verwenden Server wieder, wo sie können, und streben kohlenstoffarme Energieziele an, was ein schöner Bonus ist, wenn Ihr Unternehmen auf seinen ökologischen Fußabdruck achtet. OVHcloud bietet auch Dienstleistungen für Analytik und KI an, ist also nicht nur ein einfacher Cloud-Speicher.

Wichtigste Highlights:

  • 43 Rechenzentren auf vier Kontinenten
  • 100 Tbit/s globale Netzkapazität
  • Fokus auf Interoperabilität und Reversibilität
  • Nachhaltigkeitsinitiativen, einschließlich der 100%-Ziele für kohlenstoffarme Energie
  • Transparente und vorhersehbare Preisgestaltung

Dienstleistungen:

  • Öffentliche Cloud (Rechenleistung, Speicherung, Kubernetes, Datenbanken)
  • Private Cloud und VMware-Virtualisierung
  • Dedizierte Server und VPS-Hosting
  • Verwaltete Datenbankdienste
  • Datenanalytik und KI-Lösungen
  • Webhosting, E-Mail- und Domänenverwaltung

Kontaktinformationen:

  • Website: www.ovhcloud.com
  • E-Mail: abuse@ovh.net
  • Facebook: www.facebook.com/ovhcom
  • Twitter: x.com/OVHcloud
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/ovhgroup
  • Telefon: +353(0)1 691 72 83

3. IONOS

IONOS deckt ein breites Spektrum ab - vom einfachen Webhosting bis hin zu umfassenden Cloud-Umgebungen. Sie machen es einfach, klein anzufangen, z. B. mit einer Domain oder Shared Hosting, und dann zu größeren Cloud-Projekten aufzusteigen. Das Schöne daran ist, dass sich alle Dienste unter einem Dach befinden, sodass Sie nicht mit mehreren Anbietern jonglieren müssen.

Auch der Support wird groß geschrieben. Sie können neben der technischen Hilfe rund um die Uhr auch persönliche Beratungen in Anspruch nehmen, was besonders hilfreich ist, wenn Sie kein Cloud-Experte sind. Das Cloud-Angebot umfasst Compute, Storage und Virtualisierung, aber auch benutzerfreundliche Tools wie Website-Builder und E-Mail-Hosting sind im Angebot.

Wichtigste Highlights:

  • Breites Portfolio von Domains und Hosting bis zu Cloud-Diensten
  • Skalierbare Infrastruktur für kleine Unternehmen und Konzerne
  • Persönlicher Berater als Option für maßgeschneiderte Unterstützung
  • 24/7 Kundenbetreuung
  • Integriertes Ökosystem digitaler Werkzeuge

Dienstleistungen:

  • Domainregistrierung und SSL
  • Webhosting und WordPress-Hosting
  • Website- und eCommerce-Ersteller
  • E-Mail- und Office-Tools für Unternehmen
  • Virtuelle private Server (VPS)
  • Cloud Computing und Objektspeicherung
  • Compute Engine und Bereitstellungsdienste

Kontaktinformationen:

  • Website: www.ionos.com
  • E-Mail: info@ionos.com
  • Facebook: www.facebook.com/my.ionos
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/ionos
  • Instagram: www.instagram.com/ionos.official
  • Anschrift: Two Logan Square 100 N 18th St., Suite 400 Philadelphia, PA 19103
  • Telefon: +33 970 808 911

4. Scaleway

Scaleway ist ein europäischer Anbieter, der sich mit KI-freundlicher Infrastruktur einen Namen gemacht hat. Das Unternehmen betreibt Rechenzentren, die für alles geeignet sind, vom einfachen Hosting bis hin zu anspruchsvollen KI-Workloads. Scaleway legt großen Wert darauf, seinen Kunden die Kontrolle darüber zu geben, wo ihre Daten gespeichert sind, die europäischen Vorschriften einzuhalten und Redundanz über Regionen hinweg zu bieten.

Auch die Nachhaltigkeit spielt eine Rolle: Die Rechenzentren werden mit erneuerbarer Energie betrieben, und die Energieeffizienz wird transparent dargestellt. Außerdem bieten sie ein robustes Ökosystem für Entwickler, von Rechen- und Speichersystemen bis hin zu Container-basierten Apps, was die Skalierung erleichtert, egal ob Sie Standard-Webdienste nutzen oder mit KI experimentieren.

Wichtigste Highlights:

  • Anbieter mit Sitz in Europa konzentriert sich auf Datenhoheit
  • Verfügbarkeitszonen mit mehreren Regionen für Ausfallsicherheit und Leistung
  • Starke Betonung der Nachhaltigkeit durch Nutzung erneuerbarer Energien
  • Aktives Entwickler-Ökosystem mit Community- und Dokumentationsunterstützung
  • KI-Infrastruktur einschließlich GPU-basierter Dienste

Dienstleistungen:

  • Bare-Metal-Server (Dedibox, Elastic Metal, Apple Mac mini)
  • Compute-Instanzen für Entwicklung und Produktion
  • Speicherlösungen (Objektspeicher, Blockspeicher)
  • Verwaltete Datenbanken
  • Netzwerkdienste (VPC, Lastverteiler, Domänen, DNS)
  • Container und Kubernetes-Dienste
  • Plattformen für KI und maschinelles Lernen mit GPU-Infrastruktur

Kontaktinformationen:

  • Website: www.scaleway.com
  • Twitter: x.com/Scaleway
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/scaleway
  • Instagram: www.instagram.com/scaleway

5. UpCloud

Bei UpCloud geht es um Zuverlässigkeit und Transparenz. Der Anbieter ist in Europa ansässig, hat aber auch globale Rechenzentren. Eine Sache, die sie wirklich gut machen, ist die klare Preisgestaltung - keine versteckten Gebühren für Datenübertragungen oder andere Überraschungen, was erfrischend ist.

Die Cloud-Plattform ist flexibel und ermöglicht es Ihnen, öffentliche und private Clouds je nach Bedarf zu kombinieren. Außerdem bietet das Unternehmen Managed Services für Datenbanken, Kubernetes und Netzwerke mit 24/7-Support durch Ingenieure. Ganz gleich, ob Sie eine einfache Website oder ein verteiltes System betreiben, das Ziel ist es, die Dinge vorhersehbar und einfach zu verwalten zu machen.

Wichtigste Highlights:

  • Europäischer Anbieter mit globaler Rechenzentrumspräsenz
  • Schwerpunkt auf transparenter Preisgestaltung und keinen versteckten Kosten
  • Infrastruktur, die durch EU-Vorschriften und Zertifizierungen gestützt wird
  • 24/7 technische Unterstützung in Echtzeit
  • Optionen für öffentliche und private Cloud-Konfigurationen

Dienstleistungen:

  • Cloud-Server für Linux und Windows
  • Private Cloud-Lösungen
  • Verwaltete Datenbanken
  • Verwaltete Kubernetes
  • GPU-Server für fortgeschrittene Workloads
  • Block- und Objektspeicher
  • Backup-Lösungen
  • Netzwerkdienste wie Load Balancer, VPN und Gateways

Kontaktinformationen:

  • Website: upcloud.com
  • E-Mail: sales@upcloud.com
  • Facebook: www.facebook.com/UpCloudLtd
  • Twitter: x.com/upcloud
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/upcloud
  • Instagram: www.instagram.com/upcloud

6. Hetzner

Hetzner ist ein deutscher Cloud- und Rechenzentrumsanbieter, der ein breites Portfolio an Infrastrukturdiensten aufgebaut hat. Ihre Arbeit umfasst dedizierte Server, Cloud Computing, Colocation und verwaltete Lösungen. Mit mehreren Rechenzentren in Europa arbeitet das Unternehmen in einer Größenordnung, die es sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen ermöglicht, zuverlässige Hosting-Umgebungen einzurichten. Ein konsequenter Schwerpunkt ist die Kombination von Leistung und praktischer Preisgestaltung, was sie zu einer häufigen Wahl für Projekte macht, die eine skalierbare, aber unkomplizierte Infrastruktur benötigen.

Neben dem Kernangebot an Hosting-Diensten hat Hetzner nach und nach Speicherlösungen, Webhosting-Optionen und maßgeschneiderte Konfigurationen für spezifische Geschäftsanforderungen hinzugefügt. Das Unternehmen führt auch Initiativen wie eine Server-Auktion durch, die Kunden die Möglichkeit bietet, Hardware zu reduzierten Preisen zu erwerben. Obwohl der Ansatz des Unternehmens weitgehend infrastrukturorientiert ist, baut es seine Rolle in Bereichen wie der Nachhaltigkeit weiter aus, wie die Investitionen in Projekte für erneuerbare Energien zeigen. Durch seine Position als europäischer Anbieter ist das Unternehmen auch in den regulatorischen und Compliance-Rahmen der Region eingebunden, was für viele Kunden ein wichtiger Faktor ist.

Wichtigste Highlights:

  • Deutscher Cloud- und Rechenzentrumsanbieter
  • Infrastruktur umfasst dedizierte Server, Cloud und Colocation
  • Mischung aus verwalteten und Selbstbedienungsoptionen
  • Langjährige Präsenz auf dem europäischen Hosting-Markt
  • Beteiligung an Initiativen für Nachhaltigkeit und erneuerbare Energien

Dienstleistungen:

  • Cloud-Server
  • Dedizierte Root-Server
  • Verwaltete Server
  • Webhosting
  • Colocation-Dienste
  • Aufbewahrungslösungen (Storage Share, Storage Boxes)
  • Benutzerdefinierte Hardware-Konfigurationen
  • Server-Auktion für vergünstigte Hardware

Kontaktinformationen:

  • Website: www.hetzner.com
  • E-Mail: info@hetzner.com
  • Facebook: www.facebook.com/hetzner.de
  • Twitter: x.com/Hetzner_Online
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/hetzner-online
  • Instagram: www.instagram.com/hetzner.online
  • Anschrift: Hetzner Online GmbH Industriestr. 25 91710 Gunzenhausen, Deutschland
  • Telefon: +49 9831 505 0

7. Amazon Web Services (AWS)

AWS ist wahrscheinlich der Name, der den meisten Menschen in den Sinn kommt, wenn sie an Cloud Computing denken - und das aus gutem Grund. AWS ist ein riesiges Unternehmen mit Rechenzentren in ganz Europa und auf der ganzen Welt, sodass Unternehmen ihre Arbeitslasten so ziemlich überall hosten, migrieren und skalieren können, wo sie sie benötigen. Die Plattform ist wie ein riesiger Werkzeugkasten: Sie bietet alles von einfachen Speicher- und Rechenfunktionen bis hin zu fortschrittlichen KI- und Analysetools. Ganz gleich, in welcher Branche Sie tätig sind, AWS hat etwas für Sie.

Das Unternehmen arbeitet mit allen zusammen, von Start-ups, die mit neuen Technologien experimentieren, bis hin zu Behörden, die große Mengen an Daten verarbeiten müssen. Darüber hinaus erleichtern das Partnernetzwerk und die Schulungsprogramme des Unternehmens die Einführung von Cloud-Lösungen und sorgen dafür, dass man weiß, was man tut. In Europa bietet das Unternehmen sogar souveräne Cloud-Optionen für Unternehmen an, die ihre Daten im Rahmen strenger lokaler Vorschriften speichern müssen.

Wichtigste Highlights:

  • Globaler Anbieter mit Rechenzentren in ganz Europa
  • Breite Palette an Dienstleistungen für Infrastruktur, KI und Anwendungsplattformen
  • Starkes Partner- und Ausbildungssystem
  • Fokus auf Compliance und regionale Vorschriften, einschließlich staatlicher Cloud-Optionen
  • Unterstützung für Branchen von Start-ups bis zu Regierungsbehörden

Dienstleistungen:

  • Datenverarbeitungs- und Speicherinfrastruktur
  • Datenbanken und Datenspeicher
  • Vernetzung und Bereitstellung von Inhalten
  • Serverloses Rechnen
  • Tools für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen
  • Migrations- und Modernisierungsdienste
  • Lösungen für Sicherheit, Identität und Compliance
  • Tools und Schulungsprogramme für Entwickler

Kontaktinformationen:

  • Website: aws.amazon.de
  • Facebook: www.facebook.com/amazonwebservices
  • Twitter: x.com/awscloud
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/amazon-web-services
  • Instagram: www.instagram.com/amazonwebservices

8. DigitalOcean

DigitalOcean ist ein bisschen anders - einfach, geradlinig und sehr entwicklerfreundlich. Das Unternehmen ist auch in Europa tätig und bietet eine Infrastruktur, die alles abdeckt, vom einfachen App-Hosting bis hin zu fortschrittlicheren Dingen wie KI-Workloads oder Echtzeit-Analysen. Der Reiz daran? Sie können schnell loslegen, ohne sich in unnötiger Komplexität zu verzetteln.

Außerdem bietet das Unternehmen eine Mischung aus Selbstbedienung und verwalteten Diensten, so dass die Teams selbst entscheiden können, wie stark sie sich einbringen möchten. Und sie haben in Community-Programme und -Ressourcen investiert, was den Einstieg für kleine Teams oder Start-ups erheblich erleichtert.

Wichtigste Highlights:

  • Verfügbare Infrastruktur in europäischen Regionen
  • Fokus auf unkomplizierte Tools und entwicklerfreundliche Einrichtung
  • Verwaltungs- und Selbstbedienungsoptionen für unterschiedliche Kontrollniveaus
  • Gemeinschaftsressourcen und Startup-Programme zur Unterstützung der Adoption
  • Dienste, die sowohl herkömmliches Hosting als auch fortgeschrittene Anwendungsfälle wie KI und Analysen abdecken

Dienstleistungen:

  • Virtuelle Maschinen (Droplets)
  • Verwaltete Kubernetes-Cluster
  • KI- und GPU-gestützte Cloud-Optionen
  • Verwaltete Datenbanken (PostgreSQL, MySQL, MongoDB, usw.)
  • Objekt- und Blockspeicher
  • Netzwerk- und Lastausgleichstools
  • Serverlose Funktionen und App-Plattform-Hosting
  • Migrationsunterstützung und Entwicklerressourcen

Kontaktinformationen:

  • Website: www.digitalocean.com
  • Facebook: www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting
  • Twitter: x.com/digitalocean
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/digitalocean
  • Instagram: www.instagram.com/thedigitalocean

9. Cyso Wolke

Cyso Cloud konzentriert sich auf die Bereitstellung von Cloud-Lösungen, die der europäischen Datensouveränität und Compliance Priorität einräumen. Das Unternehmen unterhält seine Infrastruktur vollständig innerhalb der europäischen Grenzen und gewährleistet so die Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung (GDPR) und damit verbundener Vorschriften. Der Ansatz von Cyso Cloud betont Transparenz und Flexibilität und ermöglicht es Kunden, Ressourcen zu verwalten, ohne an proprietäre Systeme gebunden zu sein. Das Unternehmen kombiniert skalierbare Rechenleistung, Speicheroptionen und Netzwerklösungen, um eine Vielzahl von Cloud-Anforderungen zu erfüllen und Unternehmen unterschiedlicher Größe bei der effizienten und sicheren Verwaltung von Workloads zu unterstützen.

Der Schwerpunkt der Plattform liegt sowohl auf öffentlichen als auch auf privaten Cloud-Implementierungen, so dass Unternehmen die Wahl zwischen gemeinsam genutzten Umgebungen in Unternehmensqualität und vollständig kontrollierten Lösungen vor Ort haben. Cyso Cloud bietet auch direkten Zugang zu Cloud-Experten, was es Unternehmen erleichtert, ihre Cloud-Infrastruktur zu integrieren, zu migrieren und zu optimieren. Cyso Cloud bietet ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Leistung und Nachhaltigkeit und ist bestrebt, umweltbewusste Cloud-Services anzubieten und gleichzeitig hohe Verfügbarkeits- und Compliance-Standards einzuhalten.

Wichtigste Highlights:

  • 100% Europaweite Infrastruktur
  • GDPR-konform und auf Datensouveränität ausgerichtet
  • Offene Standards und Freiheit von Herstellerabhängigkeit
  • Skalierbare Ressourcen mit Hochgeschwindigkeitsnetzwerken
  • Betonung von Nachhaltigkeitsinitiativen

Dienstleistungen:

  • Verwaltete Kubernetes
  • Objektspeicherung
  • Cloud Compute
  • Lastausgleicher
  • DNS

Kontaktinformationen:

  • Website: cyso.cloud
  • E-Mail: support@cyso.cloud
  • Facebook: www.facebook.com/cysocloud
  • Twitter: x.com/CysoCloud
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/cyso-cloud
  • Instagram: www.instagram.com/cysocloud
  • Anschrift: De Roeter Wognumsebuurt 3 1817 BH Alkmaar Die Niederlande
  • Telefon: +31 72 751 34 08

10. Open Telekom Cloud

Open Telekom Cloud bietet Cloud-Dienste an, die auf europäische Datensouveränität und Compliance ausgerichtet sind. Das Unternehmen betreibt seine Infrastruktur vollständig in Europa und stellt damit sicher, dass die Daten seiner Kunden den lokalen Vorschriften wie GDPR entsprechen. Das Angebot umfasst skalierbare Computing-, Speicher- und Netzwerklösungen, die eine Vielzahl von Arbeitslasten unterstützen. Das Unternehmen legt außerdem großen Wert auf Flexibilität und bietet Unternehmen die Möglichkeit, je nach ihren betrieblichen und sicherheitstechnischen Anforderungen zwischen öffentlichen und privaten Cloud-Implementierungen zu wählen.

Sie bieten direkten Zugang zu Cloud-Spezialisten für Beratung und Support, was die Migration, Integration und laufende Verwaltung vereinfacht. Ihre Plattform wird ständig aktualisiert und bietet neue Funktionen und optimierte Dienste, wobei hohe Standards für Sicherheit, Redundanz und Compliance eingehalten werden. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, Cloud-Ressourcen zu nutzen und dabei die Datenverwaltung und die betriebliche Kontinuität im Auge zu behalten.

Wichtigste Highlights:

  • 100% Europaweite Infrastruktur
  • GDPR-konform und auf Souveränität bedacht
  • Öffentliche und private Cloud-Optionen
  • Hohe Verfügbarkeit mit georedundanten Rechenzentren
  • Zugang zu Cloud-Experten für direkten Support

Dienstleistungen:

  • Infrastruktur-as-a-Service (IaaS)
  • Verwaltete Dienste
  • Lösungen für künstliche Intelligenz
  • Speicher- und Datenverarbeitungsressourcen
  • Vernetzung und Lastausgleich

Kontaktinformationen:

  • Website: www.open-telekom-cloud.com
  • E-Mail: service@open-telekom-cloud.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/t-systems
  • Anschrift: Hahnstraße 43d D-60528 Frankfurt am Main
  • Telefon: +800 33044770

11. Rackspace-Technologie

Rackspace Technology konzentriert sich darauf, Unternehmen bei der Navigation durch komplexe Cloud-Umgebungen mit Hybrid- und Multi-Cloud-Lösungen zu helfen. Das Unternehmen unterstützt Arbeitslasten in öffentlichen und privaten Clouds und bietet Unterstützung bei der Migration, Modernisierung und Verwaltung von Plattformen wie AWS, Microsoft Azure und Google Cloud. Ihr Ansatz kombiniert Fachwissen über Cloud-Infrastrukturen mit Dienstleistungen, die den Betrieb vereinfachen und die Leistung aufrechterhalten, so dass sich Unternehmen leichter an die sich entwickelnden technologischen Anforderungen anpassen können.

Das Unternehmen legt auch großen Wert auf die KI-Integration durch seine FAIR™-Plattform, die Kunden beim Übergang von Experimenten zu praktischen KI-Anwendungen im großen Maßstab unterstützt. Mit einem großen Team zertifizierter Experten und umfassender Erfahrung im Bereich Managed Services bietet das Unternehmen kontinuierlichen Support und professionelle Beratung, um sicherzustellen, dass Cloud-Initiativen sicher, effizient und auf die betrieblichen Ziele abgestimmt bleiben.

Wichtigste Highlights:

  • Unterstützung für Hybrid- und Multi-Cloud-Systeme
  • KI-Integration über die FAIR™-Plattform
  • Jahrzehntelange Erfahrung mit Managed Services
  • Umfangreiches zertifiziertes technisches Personal
  • Strategische Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern

Dienstleistungen:

  • Cloud-Einführung und -Migration
  • Verwaltete Dienste
  • Anwendungsmodernisierung
  • Cloud-Sicherheit und Compliance
  • Datenverwaltung und -modernisierung
  • Cloud Native Enablement
  • SaaS-Lebenszyklus-Management
  • Elastische Technik

Kontaktinformationen:

  • Website: www.rackspace.com
  • E-Mail: legalnotice@rackspace.com
  • Facebook: www.facebook.com/rackspacetechnology
  • Twitter: x.com/Rackspace
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/rackspace-technology
  • Instagram: www.instagram.com/rackspace_technology
  • Anschrift: Unit 2 6 Millington Road Hyde Park Hayes Middlesex UB3 4AZ Vereinigtes Königreich
  • Telefon: +1 210 794 6216

12. CloudSigma

CloudSigma arbeitet mit Unternehmen und Dienstleistern zusammen, um flexible, auf spezifische Bedürfnisse zugeschnittene Cloud-Umgebungen bereitzustellen. Das Unternehmen bietet ein Modell an, bei dem Partner markengeschützte, souveräne Cloud-Lösungen in ihren eigenen Regionen anbieten können, indem sie ihre Infrastruktur mit der Plattform von CloudSigma kombinieren. Der Ansatz betont die Anpassungsfähigkeit, die es den Nutzern ermöglicht, Rechenleistung, Speicher und Netzwerkressourcen an unterschiedliche Arbeitslasten anzupassen und dabei die Kontrolle über ihre Umgebung zu behalten.

Das Unternehmen unterstützt auch Hybrid- und Multi-Cloud-Konfigurationen, wobei der Schwerpunkt auf souveränen Lösungen im Land liegt. Das System umfasst Funktionen wie Live-Migration, sofortige Snapshots und sichere Verwaltungstools, die Unternehmen und Dienstanbieter bei der effizienten Skalierung unterstützen. Die Partnerschaften mit Umsatzbeteiligung von CloudSigma fördern eine langfristige Zusammenarbeit und integrieren operative Unterstützung, technische Beratung und Compliance-Überlegungen in die Cloud-Erfahrung.

Wichtigste Highlights:

  • Flexible Cloud-Architektur
  • Unterstützung für souveräne, landeseigene Cloud-Lösungen
  • Anpassbare Computer-, Speicher- und Netzwerkressourcen
  • Live-Migration und sofortige Snapshot-Funktionen
  • Partnerschaftsmodell mit Einnahmenteilung

Dienstleistungen:

  • Cloud-as-a-Service-Lösungen
  • Hybride und Multi-Cloud-Bereitstellung
  • Anpassung der Infrastruktur für CPU, RAM und Speicher
  • Sicherheitsmanagement einschließlich MFA, SSH und ACL
  • Abrechnung und Abonnementverwaltung
  • Unterstützung für Unternehmensanwendungen und Workloads

Kontaktinformationen:

  • Website: www.cloudsigma.com
  • E-Mail: info@cloudsigma.com
  • Facebook: www.facebook.com/CloudSigma
  • Twitter: x.com/CloudSigma
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/cloudsigma
  • Instagram: www.instagram.com/cloudsigmahq
  • Anschrift: CLOUDSIGMA Deutschland GmbH Straßenbahnring 13 20251 Hamburg Deutschland

13. STACKIT

STACKIT bietet Cloud- und Colocation-Services mit dem Schwerpunkt auf Datenhoheit und europäischer Infrastruktur. Das Unternehmen betreibt mehrere Hochleistungs-Rechenzentren in Europa und legt Wert auf sichere, GDPR-konforme Speicherung und Betrieb. Der Ansatz von STACKIT kombiniert Cloud-Beratung, Managed Services und maßgeschneiderte Lösungen, um Unternehmen in verschiedenen Phasen der digitalen Transformation zu unterstützen - vom Outsourcing der Infrastruktur bis hin zu modernen Entwicklungsumgebungen.

Das Unternehmen legt außerdem großen Wert auf Stabilität und Flexibilität und bietet skalierbare virtuelle Maschinen, GPU-Ressourcen und automatisierte Servermanagement-Tools. Als Teil der Schwarz-Gruppe ist STACKIT unabhängig von externen Investoren und kann so integrierte Technologie-Stacks unter einheitlicher Kontrolle anbieten. Die Dienstleistungen von STACKIT erstrecken sich auf Beratung, Cloud-Readiness-Checks und maßgeschneiderte digitale Strategien sowohl für externe Partner als auch für interne Unternehmen der Gruppe.

Wichtigste Highlights:

  • In Europa ansässige, GDPR-konforme Rechenzentren
  • Skalierbare Cloud-Infrastruktur mit flexiblen VM- und GPU-Optionen
  • Automatisierte Server- und Backup-Verwaltung
  • Unabhängigkeit von externen Investoren für stabile Lösungen
  • Ganzheitliche Unterstützung für digitale Transformationsprojekte

Dienstleistungen:

  • Cloud Computing und Virtualisierung
  • Colocation und Rechenzentrumsdienste
  • Cloud-Beratung und Bereitschaftsbewertungen
  • Verwaltete IT-Lösungen und Infrastrukturunterstützung
  • Maßgeschneiderte Entwicklungs- und Migrationsdienste

Kontaktinformationen:

  • Website: www.stackit.de
  • E-Mail: info@stackit.cloud
  • LinkedIn: de.linkedin.com/Unternehmen/stackit-cloud-colocation
  • Anschrift: STACKIT GmbH & Co. KG Stiftsbergstraße 1 74172 Neckarsulm
  • Telefon: 07132-30-474747

14. Elastx

Elastx ist ein schwedischer Cloud-Anbieter, der sich wirklich darauf konzentriert, geschäftskritische Daten sicher und konform zu halten. Das Unternehmen hat mehrere Verfügbarkeitszonen eingerichtet, sodass bei einem Ausfall einer Zone Ihre Arbeitslasten weiterlaufen - Redundanz und Hochverfügbarkeit sind eingebaut. Die Einrichtung ist nicht nur für Standardanwendungen, sondern auch für KI-Workloads geeignet, mit GPU-fähiger Infrastruktur und starken Sicherheitsmaßnahmen wie verschlüsseltem Speicher, DDoS-Schutz und Bedrohungsüberwachung.

Sie sind auch flexibel. Ob Sie IaaS, PaaS oder mit Kubernetes verwaltete containerisierte Umgebungen benötigen, Elastx kann es abdecken. Alles wurde unter Berücksichtigung der schwedischen und EU-Compliance entwickelt, damit Ihre Daten dort bleiben, wo sie hingehören. Darüber hinaus bietet Elastx Beratung, Cloud Readiness Assessments und maßgeschneiderte Strategien, um die digitale Transformation für Unternehmen aller Größenordnungen zu erleichtern. Die Zugehörigkeit zur Schwarz-Gruppe verleiht dem Unternehmen zusätzliche Stabilität und Integrationsmöglichkeiten, was ein großes Plus sein kann.

Wichtigste Highlights:

  • Mehrere Verfügbarkeitszonen mit Redundanz und Disaster Recovery
  • GDPR-konform, Daten werden in Schweden/EU gespeichert
  • Sicherheitsmaßnahmen einschließlich verschlüsselter Speicherung und DDoS-Schutz
  • Unterstützung für KI-Workloads mit GPU-fähiger Infrastruktur
  • Teil des Ökosystems der Schwarz-Gruppe, das Stabilität und Integration bietet

Dienstleistungen:

  • Infrastruktur als Dienstleistung (IaaS)
  • Plattform als Dienstleistung (PaaS)
  • Container as a Service (CaaS) mit Kubernetes
  • Cloud-Beratung und Bereitschaftsbewertungen
  • Datenbankmanagement und Überwachungsdienste
  • Netzwerk- und sichere Konnektivitätslösungen
  • Sicherheitsdienste einschließlich Threat Intelligence und WAF

Kontaktinformationen:

  • Website: elastx.se
  • E-Mail: info@elastx.se
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/elastx
  • Anschrift: Elastx c/o Convendum Kungsgatan 9 111 43 Stockholm
  • Telefon: +46 8 557 728 10

Schlussfolgerung

Wenn man sich die Cloud-Einführung in Europa ansieht, ist eines klar: Es gibt nicht den einen "richtigen" Weg dorthin. Jedes Unternehmen bringt seine eigene Mischung aus Fachwissen, Strategie und Infrastruktur mit, die von lokalen Vorschriften, Branchenanforderungen und regionalen Eigenheiten geprägt ist. Einige setzen auf hybride Strukturen, andere auf Cloud-Native, und einigen wenigen gelingt es, lokale Datensouveränität mit globaler Skalierbarkeit zu verbinden. Was jedoch wirklich zählt, ist die Unterstützung, die diese Unternehmen bieten - sie helfen Unternehmen, mit der Komplexität umzugehen, ohne dass ihnen jede Entscheidung Kopfzerbrechen bereitet.

Für Unternehmen, die den Einstieg in Cloud-Lösungen wagen, ist die Vielfalt eigentlich eine gute Sache. Sie bedeutet, dass es einen Partner gibt, der Ihren technischen Anforderungen und Ihrem Arbeitsstil gerecht wird. Bei der Cloud-Einführung geht es nicht nur um auffällige Funktionen oder die neueste Technologie, sondern auch um Zuverlässigkeit, Flexibilität und Beratung bei jedem Schritt. Diese europäischen Anbieter zeigen, dass die Umstellung auf die Cloud praktisch und durchdacht sein kann und sich an realen Herausforderungen orientiert - nicht nur an der Theorie.

 

Die besten Unternehmen für Datenumwandlung in ganz Europa, die Sie kennen sollten

Veröffentlicht auf von Viktor Bartak

Heutzutage sind Daten nicht nur ein Haufen Zahlen - sie sind das Herzstück der Entscheidungsfindung von Unternehmen. Aber Rohdaten allein sind nicht viel wert. Sie brauchen einen Kontext, eine Struktur und einen Einblick. Hier kommen Europas führende Datenverarbeitungsunternehmen ins Spiel. Sie verwandeln unübersichtliche, weitläufige Datensätze in etwas Sinnvolles und helfen Unternehmen, intelligentere, schnellere und sicherere Entscheidungen zu treffen. Ob im Finanzwesen, im Gesundheitswesen oder im Einzelhandel - die Wahl des richtigen Partners kann einen echten Unterschied ausmachen.

1. A-Listware

Bei A-Listware konzentrieren wir uns darauf, Unternehmen bei der Verwaltung und Umwandlung ihrer Daten zu unterstützen, indem wir erfahrene Softwareentwickler und engagierte Teams bereitstellen. Von unserer britischen Niederlassung in St. Leonards-On-Sea aus arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um unsere Teams als Erweiterung ihrer eigenen Teams zu integrieren und eine reibungslose Kommunikation und zuverlässige Projektabwicklung zu gewährleisten. Im Laufe der Jahre haben wir eine Vielzahl von Branchen unterstützt, von Fintech über das Gesundheitswesen bis hin zu Fertigung und Einzelhandel, und Unternehmen dabei geholfen, Daten zu strukturieren und zu nutzen, um Arbeitsabläufe und interne Prozesse zu verbessern.

Wir legen Wert auf eine flexible Zusammenarbeit, indem wir schnell Teams zusammenstellen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen, und gleichzeitig die Aufsicht durch lokale Vorgesetzte behalten. Unser Ansatz kombiniert technische Fähigkeiten mit sorgfältigen Managementpraktiken und ermöglicht es den Kunden, auf Experten für Entwicklung, Analyse und IT-Infrastruktur zuzugreifen. Indem wir Klarheit, Verantwortlichkeit und sichere Prozesse in den Vordergrund stellen, helfen wir den Teams, komplexe Datensätze zu verstehen und Lösungen zu liefern, die den Anforderungen des jeweiligen Unternehmens entsprechen.

Wichtigste Highlights:

  • Britisches Team mit internationaler Projekterfahrung
  • Schneller Teamaufbau, in der Regel innerhalb von 2-4 Wochen
  • Umfangreiche Bewerberdatenbank zur Ergänzung der Kundenteams
  • Fokus auf nahtlose Integration und Zusammenarbeit
  • Unterstützung für mehrere Branchen, einschließlich Finanzwesen, Gesundheitswesen und Einzelhandel

Dienstleistungen:

  • Datenanalyse
  • Software-Entwicklung
  • IT-Beratung
  • Engagierte Entwicklungsteams
  • Verwaltung der Infrastruktur
  • Anwendungsdienste
  • UI/UX Gestaltung
  • Prüfung & QA
  • Cybersecurity
  • Helpdesk-Dienste

Kontaktinformationen:

2. Orange Business

Orange Business hilft Unternehmen in ganz Europa, ihre Daten in Erkenntnisse umzuwandeln, die tatsächlich zum Handeln führen. Ihre Teams kombinieren KI, IoT und Datenintelligenz, um Unternehmen zu helfen, reibungsloser zu arbeiten und schneller Entscheidungen zu treffen. Von Cloud-Plattformen bis hin zu fortschrittlicher Analytik machen sie komplexe Daten ein wenig weniger beängstigend.

Außerdem legen sie Wert auf Sicherheit und Skalierbarkeit. Ganz gleich, ob es um Remote-Arbeit oder um die Zusammenarbeit in verschiedenen Büros geht, ihre Lösungen sind so konzipiert, dass sie den realen Geschäftsanforderungen entsprechen und nicht nur auf dem Papier gut aussehen.

Wichtigste Highlights:

  • Starke Präsenz in Europa und Großbritannien mit lokaler Zusammenarbeit
  • Fachkenntnisse in den Bereichen KI, Datenintelligenz und IoT-Integration
  • Fokus auf betriebliche Effizienz und digitale Transformation
  • Skalierbare Cloud- und Netzwerkinfrastruktur
  • Unterstützung für Fernarbeit und kollaborative Umgebungen

Dienstleistungen:

  • Datenintelligenz und KI
  • Cloud-Plattformen
  • Beratung und digitale Transformation
  • Internet- und Netzwerkdienste
  • Cybersecurity-Lösungen
  • Plattformen für Kunden- und Mitarbeitererfahrung
  • Operational Experience-Lösungen

Kontaktinformationen:

  • Website: www.orange-business.com
  • E-Mail: obs.dpo@orange.com 
  • Facebook: www.facebook.com/orangebusiness
  • Twitter: x.com/orangebusiness
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/orange-business-services
  • Anschrift: 111, quai du Président Roosevelt CS 70222 92449 ISSY-LES-MOULINEAUX CEDEX Frankreich
  • Telefon: +33 1 44 44 22 22

3. Avenga

Avenga arbeitet mit Unternehmen in ganz Europa zusammen, um datengesteuerte Lösungen zu implementieren, die Transformationsinitiativen unterstützen. Ihre Teams konzentrieren sich auf die Integration von KI, Datenanalyse und Automatisierung in bestehende Geschäftsprozesse, damit Unternehmen effektiver mit Daten arbeiten können. Mit ihrer branchenübergreifenden Erfahrung helfen sie Unternehmen, Daten zu strukturieren, zu verarbeiten und zu interpretieren, damit diese als Entscheidungsgrundlage dienen und die betriebliche Effizienz verbessern können. Ihre Präsenz in Großbritannien ermöglicht es ihnen, mit lokalen Unternehmen zusammenzuarbeiten und gleichzeitig ein breiteres europäisches Netzwerk an technischer Expertise zu nutzen.

Das Unternehmen setzt außerdem auf individuelle Softwareentwicklung und verwaltete IT-Services als Teil seines Ansatzes zur digitalen Transformation. Durch die Kombination von technischem Wissen und praktischer Umsetzung unterstützen sie Teams bei der Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen und der Einführung skalierbarer Lösungen. Ihre Arbeit umfasst häufig die Unterstützung von Kunden mit KI-gesteuerten Erkenntnissen, Datenautomatisierung und Technologiestrategien, die sich reibungslos in den täglichen Betrieb integrieren lassen.

Wichtigste Highlights:

  • Erfahrung auf mehreren europäischen Märkten, einschließlich dem Vereinigten Königreich
  • Schwerpunkt auf KI, Datenanalyse und Automatisierung
  • Branchenerfahrung im Bankwesen, in der Fertigung, im Einzelhandel und mehr
  • Globales Team von engagierten IT-Experten

Dienstleistungen:

  • Entwicklung kundenspezifischer Software
  • Daten und KI-Lösungen
  • AdTech- und MarTech-Lösungen
  • Verwaltete IT-Dienste

Kontaktinformationen:

  • Website: www.avenga.com
  • Twitter: x.com/avenga_global
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/avenga
  • Instagram: www.instagram.com/avenga_global
  • Anschrift: Köpenicker Straße 154 / F, 10997 Berlin
  • Telefon: +49(0)30 70 71 900 

4. Bain & Unternehmen

Bain & Company unterstützt Unternehmen in ganz Europa bei der Bewältigung komplexer Datenherausforderungen und der Entwicklung von Strategien, die Informationen in verwertbare Erkenntnisse umwandeln. Der Ansatz von Bain & Company kombiniert Analysestrategien mit agilen Methoden und hilft Unternehmen, Prozesse zu straffen, die Entscheidungsfindung zu verbessern und die Gesamteffizienz zu steigern. Sie arbeiten eng mit ihren Kunden zusammen, um Teams, Systeme und Prozesse auf klare Rollen und Verantwortlichkeiten auszurichten, damit Unternehmen schnell auf sich ändernde Geschäftsanforderungen reagieren können. Ihre europäische Präsenz ermöglicht es ihnen, effektiv mit britischen Unternehmen zusammenzuarbeiten und gleichzeitig auf globales Fachwissen im Bereich Daten und Analysen zurückzugreifen.

Das Unternehmen legt außerdem großen Wert auf die Integration von Technologie und Geschäftspraktiken, die Standardisierung der Datenarchitektur und die Bereitstellung von benutzerfreundlichen Tools für Analysen und Cloud Computing. Durch iterative Projektdurchführung und rasche Entwicklung sollen Teams bei der Einführung praktischer, skalierbarer Lösungen unterstützt werden. Durch die Kombination von Branchenkenntnissen und fortschrittlicher Analytik unterstützt Bain & Company Unternehmen dabei, eine datengesteuerte Kultur zu entwickeln und schnellere, fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Wichtigste Highlights:

  • Europäische und britische Präsenz zur Unterstützung regionaler und globaler Kunden
  • Fokus auf Daten und analytische Transformation
  • Kombiniert agile Methodik mit analytischer Strategie
  • Fachwissen über mehrere Branchen und Regionen hinweg
  • Integration von Technologie, Prozessen und Teamausrichtung

Dienstleistungen:

  • Daten und Analytik Transformation
  • AI, Einblicke und Lösungen
  • Organisatorische Neugestaltung für Daten und Analytik
  • Technologie-Integration und Cloud-Lösungen
  • Hochgeschwindigkeitsentwicklung und iterative Projektdurchführung

Kontaktinformationen:

  • Website: www.bain.com
  • E-Mail: alumni.relations@bain.com
  • Facebook: www.facebook.com/bainandcompany
  • Twitter: x.com/bainandcompany
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/bain-and-company
  • Instagram: www.instagram.com/bainandcompany
  • Anschrift: Amstelplein 1 Rembrandt Tower, 32. Stock 1096 HA Amsterdam Die Niederlande
  • Telefon: +31 20 7107 900

5. Netguru

Netguru unterstützt Unternehmen in ganz Europa bei der Anpassung an die sich entwickelnden digitalen und datengesteuerten Anforderungen. Sie arbeiten mit Unternehmen zusammen, um ihre Engineering- und Designkapazitäten zu erweitern, KI-Lösungen zu implementieren und die Produktentwicklung zu beschleunigen. Ihr Ansatz beinhaltet oft die Integration neuer Technologie-Teams in bestehende Arbeitsabläufe, die Unterstützung von Rapid Prototyping und die Bereitstellung von angewandten KI-Einsichten, die schnell operationalisiert werden können. Branchenübergreifend zielen sie darauf ab, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Effizienz zu steigern und durch Technologie konsistentere Nutzererlebnisse zu schaffen.

Das Unternehmen legt außerdem Wert auf einen flexiblen End-to-End-Ansatz, der Produktideen, UX/UI-Design, Web- und Mobilentwicklung, Wartung und Skalierung umfasst. Durch die Kombination von Teamerweiterung und digitaler Produktkompetenz unterstützen sie Unternehmen bei der Bewältigung komplexer technischer Herausforderungen und fördern gleichzeitig reibungslosere interne Prozesse. Ihre Projekte spiegeln oft ein Gleichgewicht zwischen praktischer Umsetzung und agiler Reaktionsfähigkeit wider, das es Unternehmen ermöglicht, Ideen und Lösungen schnell zu iterieren.

Wichtigste Highlights:

  • Operiert in mehreren europäischen Ländern
  • Erfahrung in den Bereichen Finanzen, Einzelhandel, Proptech, Gesundheitswesen und mehr
  • Unterstützt die digitale Beschleunigung durch KI und Teamerweiterung
  • Funktioniert sowohl im Web als auch auf mobilen Plattformen
  • Kombiniert Design, Entwicklung und Wartung in einem einzigen Arbeitsablauf

Dienstleistungen:

  • Produktideen und Rapid Prototyping
  • UX/UI und Produktdesign
  • Web- und Mobile-Entwicklung
  • AI und generative AI-Lösungen
  • Produktpflege und Skalierung

Kontaktinformationen:

  • Website: www.netguru.com
  • E-Mail: hello@netguru.com
  • Facebook: www.facebook.com/netguru
  • Twitter: x.com/netguru
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/netguru
  • Anschrift: Nowe Garbary Office Center ul. Małe Garbary 9 61-756 Poznań, Polen

6. Exadel

Exadel arbeitet mit Unternehmen in ganz Europa zusammen, um sie bei komplexen digitalen Transformationen zu unterstützen. Sie konzentrieren sich auf die Kombination von Technologie und Strategie, um Lösungen zu schaffen, die die Agilität und das Wachstum des Unternehmens unterstützen. Ihr Ansatz betont die Zusammenarbeit mit Domänenexperten und die Anpassung der Projektressourcen an die sich entwickelnden Bedürfnisse. Durch den Einsatz von KI und Datenmanagement-Tools helfen sie Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Das Unternehmen bietet außerdem Unterstützung für den gesamten Lebenszyklus digitaler Produkte, von der Beratung und Plattformentwicklung bis hin zu User Experience und Managed Services. Ihre Arbeit umfasst oft die Modernisierung von Altsystemen, die Integration von fortschrittlichen Analysen und die Schaffung von Plattformen, die die Interaktion mit Kunden verbessern. Exadel neigt dazu, technisches Fachwissen mit praktischer Umsetzung zu verbinden und hilft Unternehmen, sich schnell an Veränderungen in ihren Branchen anzupassen.

Wichtigste Highlights:

  • Ist in mehreren Sektoren tätig, darunter Gesundheitswesen, Finanzen, Einzelhandel und Telekommunikation
  • Schwerpunkt auf der Kombination von Strategie und Technologieausführung
  • Unterstützt die digitale Transformation und die Modernisierung von Altsystemen
  • Bietet Zugang zu regionalen und globalen Talentpools
  • Arbeitet sowohl an der Produktentwicklung als auch an der betrieblichen Effizienz

Dienstleistungen:

  • Technologie-Beratung
  • KI und Datenmanagement
  • Digitale Erfahrung
  • Digitale Produkte und Plattformen
  • Verwaltete Dienste

Kontaktinformationen:

  • Website: exadel.com
  • E-Mail: info@exadel.com
  • Facebook: www.facebook.com/ExadelGlobal
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/exadel
  • Instagram: www.instagram.com/exadel_global
  • Anschrift: Mindspace, Krausenstraße 9-10, 10117 Berlin DEUTSCHLAND

7. Künftige Verarbeitung

Future Processing konzentriert sich auf die Unterstützung von Unternehmen bei der Umgestaltung ihrer Abläufe durch eine Mischung aus Technologieberatung und praktischer IT-Bereitstellung. Das Unternehmen legt Wert darauf, Projekte an klaren Geschäftsergebnissen auszurichten und Prozesse transparent zu halten, was ein leistungsbezogenes Vergütungsmodell einschließt, das sicherstellen soll, dass die Ergebnisse den Erwartungen der Kunden entsprechen. Ihr Ansatz zur digitalen Transformation umfasst häufig die Überprüfung bestehender Systeme, die Optimierung von Abläufen und die Nutzung von Daten als Grundlage für bessere Entscheidungen.

Sie arbeiten außerdem im gesamten Spektrum der digitalen und IT-Dienstleistungen und kombinieren KI-, Cloud- und Softwareentwicklungs-Know-how mit Beratung, um Unternehmen bei der Anpassung an sich verändernde Märkte zu unterstützen. Ihre Teams arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um Lösungen zu implementieren, die die Effizienz verbessern, die Kosten senken und das kontinuierliche Wachstum unterstützen. Future Processing verbindet technisches Know-how mit praktischem Projektmanagement, um sicherzustellen, dass Initiativen auf Kurs bleiben und gleichzeitig messbare Verbesserungen liefern.

Wichtigste Highlights:

  • Bietet ein leistungsbasiertes Kooperationsmodell
  • Konzentration auf transparente Metriken und messbare Ergebnisse
  • Ist in verschiedenen Branchen tätig, darunter Finanzen, Gesundheitswesen und Technologie
  • Betonung von Effizienz, Optimierung und betrieblicher Verbesserung
  • Unterhält Niederlassungen in ganz Europa, Großbritannien, den USA und der Schweiz

Dienstleistungen:

  • KI und maschinelles Lernen
  • Cloud-Lösungen
  • Technologie-Beratung
  • Cybersecurity
  • Daten-Lösungen
  • Dienstleistungen für digitale Produkte
  • Software-Entwicklungsdienste

Kontaktinformationen:

  • Website: www.future-processing.com
  • E-Mail: sales@future-processing.com 
  • Facebook: www.facebook.com/FutureProcessing
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/future-processing
  • Instagram: www.instagram.com/futureprocessing
  • Anschrift: 70 Gracechurch Street London EC3V 0HR Vereinigtes Königreich
  • Telefon: +44 845 805 74 79

8. N-iX

N-iX hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, technische Herausforderungen in echte Lösungen zu verwandeln. Sie kombinieren Software-Engineering, KI und Datenanalyse, um Abläufe reibungsloser zu gestalten und Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen. Ein Großteil ihrer Arbeit besteht in der Modernisierung von Plattformen, dem Hinzufügen von KI-gesteuerten Erkenntnissen und der Optimierung von Prozessen, damit Teams tatsächlich Entscheidungen auf der Grundlage von Daten statt auf der Basis von Vermutungen treffen können.

Sie arbeiten langfristig mit ihren Kunden zusammen, was bedeutet, dass die Lösungen nicht nur eine schnelle Lösung sind, sondern sich mit den sich ändernden Geschäftsanforderungen weiterentwickeln. N-iX arbeitet branchenübergreifend in den Bereichen Finanzwesen, Einzelhandel, Fertigung und Logistik, wobei häufig auch Cloud-Technologien, Cybersicherheit und IoT zum Einsatz kommen. Grundsätzlich helfen sie Unternehmen dabei, Systeme zu entwickeln, die alles bewältigen können, was als nächstes kommt.

Wichtigste Highlights:

  • Unterstützt Unternehmen in den Bereichen Finanzen, Einzelhandel, Fertigung, Logistik und Landwirtschaft
  • Fokus auf KI-gesteuerte Erkenntnisse und Datenmodernisierung
  • Präsenz in mehreren Ländern, darunter das Vereinigte Königreich, die USA, Polen, Bulgarien und die Ukraine
  • Umsetzung langfristiger Lösungen für betriebliche Effizienz und Wachstum
  • Bietet Dienstleistungen in den Bereichen Cloud, Cybersicherheit und IoT

Dienstleistungen:

  • Software-Entwicklung
  • Daten und Analytik
  • AI Beratung und Implementierung
  • Cloud-Lösungen und -Dienste
  • Eingebettete und IoT-Entwicklung
  • Cybersecurity

Kontaktinformationen:

  • Website: www.n-ix.com
  • E-Mail: contact@n-ix.com
  • Facebook: www.facebook.com/N.iX.Company
  • Twitter: x.com/N_iX_Global
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/n-ix
  • Anschrift: EC3A 7BA, 6 Bevis Marks London
  • Telefon: +442037407669

9. Ciklum

Bei Ciklum geht es darum, Ideen in digitale Lösungen zu verwandeln, die tatsächlich funktionieren. Sie kombinieren KI, Produktentwicklung und Kundenerfahrung, um praktische Tools für Unternehmen zu entwickeln. Von der Ideenfindung bis zur Bereitstellung fertiger Produkte begleiten sie ihre Kunden bei jedem Schritt und nutzen Daten und Automatisierung, um Prozesse schneller und intelligenter zu machen.

Das Unternehmen arbeitet mit zahlreichen Branchen zusammen und hilft bei der Optimierung der Cloud-Infrastruktur, der Verbesserung der Kundenerfahrung und der Integration intelligenter Automatisierung. Sie sind auch Partner von großen Namen wie AWS, Microsoft und NVIDIA, was bedeutet, dass Kunden Zugang zu einigen ziemlich robusten Tools erhalten, ohne alles selbst herausfinden zu müssen.

Wichtigste Highlights:

  • Bedient Unternehmen aus verschiedenen Branchen, darunter Finanzen, Einzelhandel und Technologie
  • Kompetenz bei der Integration von KI, Datenanalyse und Automatisierung in Geschäftsprozesse
  • Partnerschaften mit großen Technologieanbietern wie AWS, Microsoft und NVIDIA
  • Arbeitet an Projekten von der Ideenfindung bis zur Einführung mit iterativer Entwicklung

Dienstleistungen:

  • Künstliche Intelligenz
  • Produktentwicklung
  • Kundenerfahrung
  • Intelligente Automatisierung
  • Daten und Analytik
  • Cloud-Plattformen
  • Randtechnologien

Kontaktinformationen:

  • Website: www.ciklum.com
  • E-Mail: hello@ciklum.com
  • Anschrift: 5th Floor Standon House, 21 Mansell Street, London, Vereinigtes Königreich, E1 8AA

10. Sigma Software

Sigma Software hilft Start-ups, Unternehmen und produktorientierten Firmen bei der Entwicklung von Software, die tatsächlich ihren Anforderungen entspricht. Sigma Software kombiniert die globale Bereitstellung mit einem skandinavischen Geschäftsansatz und ukrainischem Ingenieurwissen. Die Idee ist, engagierte Software-Teams bereitzustellen, die sich anpassen können, egal ob es sich um ein langfristiges Projekt oder eine schnelle Kapazitätserweiterung handelt.

Über die Codierung hinaus unterstützen sie die digitale Transformation durch Beratung und operative Anleitung. Sie kümmern sich auch um Automatisierung, Cloud-Lösungen und die Optimierung von Unternehmensprozessen. Während des gesamten Projekts arbeiten sie eng mit den Kunden zusammen, damit sich die Lösungen reibungslos integrieren lassen und nicht nur in einem Regal stehen.

Wichtigste Highlights:

  • Bietet Dienstleistungen für Unternehmen, Start-ups und Produkthäuser
  • Kombiniert skandinavische Geschäftskultur mit ukrainischem Ingenieurwissen
  • Konzentration auf den Aufbau engagierter Software-Teams für Kundenprojekte
  • Engagiert sich in Projekten in den Bereichen IT-Beratung, Automatisierung und digitale Transformation
  • Bietet End-to-End-Support von der Erkennung bis zur Bereitstellung

Dienstleistungen:

  • Entwicklung kundenspezifischer Software
  • IT-Beratung
  • Engagierte Software-Teams
  • Automatisierungslösungen
  • Cloud-Lösungen
  • Optimierung von Unternehmensprozessen

Kontaktinformationen:

  • Website: sigma.software
  • E-Mail: info@sigma.software
  • Facebook: www.facebook.com/SIGMASOFTWAREGROUP
  • Twitter: x.com/sigmaswgroup
  • Instagram: www.instagram.com/sigma_software
  • Anschrift: 41 Devonshire Street, Erdgeschoss London, Vereinigtes Königreich, W1G 7AJ
  • Telefon: +442033843498

11. Softwire

Softwire hilft Unternehmen bei der Modernisierung ihrer Technologie und der Verbesserung ihrer digitalen Fähigkeiten. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Umwandlung von Legacy-Systemen in Cloud-native Plattformen, den Aufbau skalierbarer Datensysteme und die Integration von KI-Tools, die die Arbeit tatsächlich erleichtern. Der Ansatz von Softwire ist eine Mischung aus Strategie, Technik und praktischer Beratung, sodass die Lösungen nicht nur theoretisch sind, sondern auch in der Praxis funktionieren.

Sie sind es gewohnt, von der Planung bis zur Bereitstellung eng mit den Kunden zusammenzuarbeiten, so dass nichts in der Übersetzung verloren geht. Dabei kümmern sie sich um Software-Engineering, Datenpipelines und sogar generative KI-Projekte. Das Ergebnis? Unternehmen können ihre Daten besser nutzen und die digitale Transformation ohne Kopfschmerzen vorantreiben.

Wichtigste Highlights:

  • Arbeitet im öffentlichen und privaten Sektor
  • Schwerpunkt auf der Modernisierung von Altsystemen und Cloud-nativen Lösungen
  • Kombiniert Datentechnik, Softwareentwicklung und KI-Integration
  • Unterstützt Einblicke in Echtzeit und betriebliche Effizienz
  • enge Zusammenarbeit mit den Kunden von der Planung bis zum Einsatz

Dienstleistungen:

  • Digitale Technik
  • Kundenerfahrung und Produktentwicklung
  • Datentechnik
  • Generative KI

Kontaktinformationen:

  • Website: www.softwire.com
  • E-Mail: info@softwire.com
  • Facebook: www.facebook.com/softwire
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/softwire
  • Instagram: www.instagram.com/softwireuk
  • Anschrift: 315/G1.9 Highgate Studios 53-79 Highgate Road London NW5 1TL
  • Telefon: +44(0)207 485 7500

12. Jelvix

Jelvix bietet Technologielösungen an, die Unternehmen bei der Anpassung und Umgestaltung ihrer Geschäftsprozesse durch Softwareentwicklung und digitales Engineering unterstützen. Die Arbeit von Jelvix umfasst Unternehmenssysteme, mobile Anwendungen und spezialisierte Softwarelösungen, die es Organisationen ermöglichen, Daten zu verwalten, Abläufe zu rationalisieren und kundenorientierte Dienstleistungen zu verbessern. Sie integrieren Beratungs- und Entwicklungspraktiken, um Kunden aus verschiedenen Branchen zu unterstützen, vom Gesundheitswesen und Finanzwesen bis hin zur Automobilindustrie und zum Einzelhandel.

Das Unternehmen kombiniert Softwareentwicklung mit neuen Technologien wie Big Data, IoT und AR/VR, um maßgeschneiderte Lösungen zu liefern. Die Teams von Jelvix unterstützen auch die Qualitätssicherung, DevOps-Praktiken und technische Führung durch spezielle Dienstleistungen. Ihre Projekte beinhalten oft eine langfristige Zusammenarbeit mit den Kunden, um sicherzustellen, dass sich die Technologielösungen mit den Geschäftsanforderungen weiterentwickeln.

Wichtigste Highlights:

  • Arbeitet mit verschiedenen Branchen, darunter Gesundheitswesen, Finanzwesen und Automobilindustrie
  • Bietet Unternehmenssoftware, mobile Anwendungen und SaaS-Entwicklung
  • Fokus auf digitale Transformation und fortschrittliche Technologieintegration
  • Bietet technische Führung und DevOps-Unterstützung
  • Kombiniert Beratung mit praktischer Softwareentwicklung

Dienstleistungen:

  • Entwicklung von Unternehmenssoftware
  • Engagierte Teams
  • Mobile App-Entwicklung
  • QA und Prüfung
  • Technische Unterstützung
  • IT-Beratung
  • CTO als Dienstleistung
  • DevOps-Beratung
  • SaaS-Entwicklung

Kontaktinformationen:

  • Website: jelvix.com
  • E-Mail: hello@jelvix.com
  • Facebook: www.facebook.com/JelvixCompany
  • Twitter: x.com/jelvix
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/jelvix
  • Instagram: www.instagram.com/jelvix
  • Telefon: +1 240 507 54 71

13. Britenet

Britenet arbeitet mit Unternehmen zusammen, um IT-Lösungen anzubieten, die sich in komplexe Organisationsumgebungen einfügen. Das Unternehmen konzentriert sich auf Nearshoring-Dienstleistungen und unterstützt seine Kunden beim Aufbau skalierbarer Systeme und bei der Integration von Technologien zur Erreichung ihrer Geschäftsziele. Die Arbeit des Unternehmens umfasst Software-Entwicklung, IT-Support und System-Audits und hilft Unternehmen, technologische Herausforderungen zu bewältigen und gleichzeitig die betriebliche Kontinuität zu wahren.

Die Teams von Britenet legen auch Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit und bieten laufende Wartung, Cloud-Services und Fachwissen in den Bereichen Business Intelligence und maschinelles Lernen. Durch die Kombination von Beratung und praktischer Entwicklung sollen Systeme geschaffen werden, die sich an die Entwicklung von Unternehmen anpassen und sicherstellen, dass die Technologie breitere strategische Ziele unterstützt.

Wichtigste Highlights:

  • Bietet IT-Nearshoring und Beratungsdienste an
  • Bietet laufende Softwareentwicklung und Systempflege
  • Arbeitet branchenübergreifend mit Schwerpunkt auf skalierbaren Lösungen
  • Unterstützt Cloud-Integration und Initiativen zur digitalen Transformation
  • Fachkenntnisse in den Bereichen Business Intelligence und maschinelles Lernen

Dienstleistungen:

  • Beratung & Software-Entwicklung
  • Entwicklung und Wartung
  • IT-System-Prüfungen
  • IT-Nearshoring
  • Cloud-Dienste
  • Salesforce und Microsoft-Lösungen
  • Business Intelligence
  • Maschinelles Lernen
  • Softwareprüfung und Qualitätssicherung

Kontaktinformationen:

  • Website: britenet.eu
  • E-Mail: office@britenet.eu
  • Facebook: www.facebook.com/BriteNet
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/britenet
  • Instagram: www.instagram.com/britenet_team
  • Anschrift: Aleje Jerozolimskie 44, 00-024 Warschau
  • Telefon: +48 22 111 00 30

14. ITMAGINATION

ITMAGINATION unterstützt Banken, Versicherungen und andere Finanzunternehmen bei der Modernisierung ihres Umgangs mit Daten und digitalen Prozessen. Dabei geht es darum, den Zahlungsverkehr reibungsloser zu gestalten, das Risikomanagement zu verbessern und die Abläufe generell effizienter zu gestalten. Betrachten Sie sie als das Team, das dafür sorgt, dass die Technologie das Geschäft tatsächlich unterstützt, anstatt Kopfschmerzen zu verursachen.

Sie arbeiten auch gerne schnell. Ihre Teams richten sichere Umgebungen für das Testen neuer digitaler Produkte ein, damit die Kunden Dinge ausprobieren können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, etwas kaputt zu machen. Von der Modernisierung von Kernbankensystemen über den Aufbau von Zahlungsplattformen und Open-Banking-Initiativen bis hin zur Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften sorgt ITMAGINATION dafür, dass Unternehmen Daten und Prozesse einfacher und genauer verwalten können.

Wichtigste Highlights:

  • Schwerpunkt auf den Sektoren Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen
  • Fachwissen in den Bereichen Kernbankwesen und Modernisierung des Zahlungsverkehrs
  • Bietet Sandbox-Umgebungen für sichere Tests und Prototyping
  • Unterstützt die Einhaltung von Vorschriften sowie das Risiko- und Betrugsmanagement
  • Arbeitet an skalierbaren, interoperablen und modularen digitalen Lösungen

Dienstleistungen:

  • Offenes Bankwesen
  • Modernisierung des Zahlungsverkehrs
  • Modernisierung des Kernbankwesens
  • Finanzkriminalität, Risiko und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
  • API-gestützte Architektur und Integration
  • Cloud- und Hybrid-Plattformen
  • Daten und KI-Lösungen
  • Kundenorientierte Digital Journeys

Kontaktinformationen:

  • Website: www.itmagination.com
  • E-Mail: marketing@itmagination.com
  • Facebook: www.facebook.com/ITMAGINATION
  • Twitter: x.com/itmagination
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/itmagination
  • Anschrift: ul. Prosta 32 00-838 Warschau, Polen
  • Telefon: +48 22 654 40 60

Schlussfolgerung

Wenn man sich in Europa umschaut, stellt man fest, dass Unternehmen, die sich mit der Datenumwandlung befassen, die Herausforderung aus vielen verschiedenen Blickwinkeln angehen. Einige konzentrieren sich auf die Modernisierung von Altsystemen, andere auf Cloud-Lösungen, und wieder andere sind auf die Schaffung flexibler, interoperabler Plattformen für komplexe Branchen wie Banken und Versicherungen spezialisiert. Was auffällt, ist, dass alle diese Unternehmen die praktische Seite der Datentransformation angehen - sie helfen Unternehmen dabei, unordentliche, fragmentierte Daten in etwas umzuwandeln, das sie tagtäglich nutzen können.

Letztendlich geht es nicht nur um Tools oder Technologie, sondern darum, wie diese Unternehmen sich in die bereits vorhandenen Teams und Prozesse integrieren. Sie bieten eine Mischung aus Fachwissen, strukturierten Arbeitsabläufen und Problemlösungsansätzen, die Unternehmen helfen, sich anzupassen, ohne in technischen oder betrieblichen Engpässen stecken zu bleiben. Auch wenn Ihr Unternehmen nicht im Finanzwesen, im Gesundheitswesen oder in der Logistik tätig ist, können Sie von der Art und Weise, wie diese Unternehmen an die Datenumwandlung herangehen, etwas lernen - indem Sie Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit so miteinander verbinden, dass die Arbeit tatsächlich einfacher wird.

 

Die besten Unternehmen für Plattformintegration in ganz Europa

Veröffentlicht auf von Viktor Bartak

Die Suche nach dem richtigen Partner für die Plattformintegration kann sich ein wenig wie eine Partnervermittlung anfühlen - allerdings für Ihre Unternehmenssoftware. Eine falsche Verbindung, und plötzlich brechen Arbeitsabläufe zusammen, Daten sind überall verstreut und Frustration macht sich breit. Zum Glück gibt es in Europa viele Unternehmen, die wissen, wie man verschiedene Systeme miteinander verbindet. Von kleinen Start-ups bis hin zu großen Unternehmen helfen diese Experten Unternehmen dabei, Anwendungen zu verbinden, Prozesse zu automatisieren und chaotische Technikstapel in reibungslose, effiziente Abläufe zu verwandeln. Werfen wir einen genaueren Blick auf einige der Unternehmen, die wirklich herausragen.

1. A-Listware

Wir konzentrieren uns auf die Verbindung von Teams und Technologien, um Unternehmen bei der reibungslosen Integration von Plattformen in ganz Europa, einschließlich des Vereinigten Königreichs, zu unterstützen. Unser Ansatz besteht darin, die Arbeitsabläufe jedes Unternehmens zu verstehen und dafür zu sorgen, dass die Softwaresysteme effektiv miteinander kommunizieren. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um spezielle Entwicklungsteams bereitzustellen, die zu einer Erweiterung ihrer eigenen Abläufe werden und sicherstellen, dass die Projekte koordiniert und auf Kurs bleiben. Zusammenarbeit und klare Kommunikation stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit und ermöglichen es uns, Integrationsaufgaben zu bewältigen, ohne die Komplexität für unsere Kunden zu erhöhen.

Unsere Erfahrung erstreckt sich über mehrere Branchen, und wir bieten maßgeschneiderte Lösungen sowohl für große als auch für kleine Unternehmen. Durch die flexible Besetzung und Verwaltung von technischen Teams erleichtern wir es Unternehmen, ihre Softwarekapazitäten je nach Bedarf zu erweitern oder anzupassen. Da wir sowohl in Europa als auch in der Ukraine tätig sind, halten wir enge Verbindungen zu unseren Kunden im Vereinigten Königreich und unterstützen sie mit lokalem Wissen und reaktionsschneller Kommunikation.

Wichtigste Highlights:

  • Schneller Teamaufbau in 2 - 4 Wochen
  • Flexible Ad-hoc-Lösungen und 24/7-Support
  • Geringe Mitarbeiterfluktuation mit strukturierten Bindungsprogrammen

Dienstleistungen:

  • Softwareentwicklung und Beratung
  • Anwendungsdienste
  • UX/UI Gestaltung
  • Prüfung und QA
  • IT-Beratung und Teamverstärkung
  • Cloud- und Infrastrukturdienste
  • Datenanalyse
  • Cybersecurity Dienstleistungen
  • Helpdesk und Kundenbetreuung

Kontaktinformationen:

2. Freunde

Frends verfolgt einen europäischen Ansatz und konzentriert sich auf eine Integration, die hybride IT-Setups, Compliance und Automatisierung im Gleichgewicht hält. Die Plattform von Frends verbindet Cloud-Apps, Altsysteme und ERP-Lösungen und hält dabei die Vorschriften der GDPR und der Datenresidenz ein. KI-gestützte Workflows helfen Unternehmen, die Kontrolle über Integrationen nicht zu verlieren.

Sie arbeiten mit Unternehmen aus dem Gesundheitswesen, der Fertigung, dem Finanzwesen und dem öffentlichen Sektor zusammen und erleichtern es den Systemen, zuverlässig miteinander zu kommunizieren. Niederlassungen in Finnland, Schweden und Deutschland sorgen für die Nähe zu britischen Kunden und helfen bei der Einhaltung regionaler Vorschriften. Die Plattform umfasst Workflow-Automatisierung, API-Verwaltung und KI-Konnektoren, die für nahtlose Integrationen sorgen.

Wichtigste Highlights:

  • Hybride Bereitstellung: Cloud, vor Ort oder hybrid
  • Integrierte Einhaltung der GDPR und der europäischen Datenresidenz
  • Agentische KI-Workflows mit Prüfpfaden und Governance
  • Starke ERP-, Legacy- und B2B/EDI-Integration
  • Visueller Workflow-Designer mit Flexibilität auf Entwicklerebene

Dienstleistungen:

  • Integration von Daten und Anwendungen
  • API-Verwaltung
  • Workflow und Geschäftsautomatisierung
  • B2B/EDI-Integration
  • Integrationsvorlagen und Konnektoren
  • KI-gestützte Workflows und intelligente KI-Konnektoren
  • Berichterstattung und digitaler Integrationsknotenpunkt

Kontaktinformationen:

  • Website: frends.com
  • E-Mail: support@frends.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/frends-app
  • Instagram: www.instagram.com/frendseipaas
  • Anschrift: Herzog-Heinrich Str. 8 80336 München

3. Accenture

Accenture ist aus gutem Grund ein großer Name. Das Unternehmen unterstützt Unternehmen in ganz Europa bei der Implementierung von KI-gesteuerten Plattformen, Cloud-Lösungen und Echtzeit-Datensystemen. Ihr Ziel ist es, Arbeitsabläufe reibungsloser und Abläufe effizienter zu gestalten. Sie kombinieren menschliche Teams mit KI-Systemen, um digitale Abläufe zu skalieren und gleichzeitig Compliance und Governance zu gewährleisten.

Sie haben Erfahrung in den Bereichen Gesundheitswesen, Finanzen, Telekommunikation und öffentlicher Dienst. Sie arbeiten mit Cloud-Anbietern wie AWS und Microsoft zusammen und stellen sicher, dass alle Ihre Systeme zusammenarbeiten können, selbst in komplexen Unternehmensstrukturen.

Wichtigste Highlights:

  • KI-gestützte Plattform- und Prozessintegration
  • Cloud- und Echtzeit-Datenlösungen
  • Branchenübergreifende Erfahrung in den Bereichen Gesundheitswesen, Finanzen und öffentlicher Sektor
  • Fokus auf Workflow-Automatisierung und Analytik
  • Zusammenarbeit mit führenden Cloud-Anbietern

Dienstleistungen:

  • Plattform-Integration
  • Bereitstellung von Cloud-Lösungen
  • Implementierung von KI und Automatisierung
  • Datenverwaltung in Echtzeit
  • Optimierung des Arbeitsablaufs
  • Beratung zur digitalen Transformation
  • Lösungen für Berichte und Analysen

Kontaktinformationen:

  • Website: www.accenture.com
  • Anschrift: Börsegebäude, Schottenring 16, Wien, Österreich, 1010
  • Telefon: +431205020

4. Capgemini

Capgemini arbeitet mit Unternehmen in ganz Europa zusammen, um Plattformen zu integrieren, IT-Systeme zu modernisieren und KI- und Cloud-basierte Lösungen zu implementieren. Der Ansatz von Capgemini kombiniert technisches Know-how mit Prozess- und Organisationskenntnissen und konzentriert sich auf die Verbindung von Systemen und die Optimierung von Arbeitsabläufen, ohne sich auf eine Einheitsmethode zu verlassen. Bei Integrationsprojekten geht es oft um die Verknüpfung von Altsystemen mit modernen Cloud-Plattformen und die Unterstützung umfangreicher Datenflüsse in komplexen Unternehmensumgebungen.

Capgemini arbeitet mit Unternehmen aus Branchen wie dem Finanzwesen, dem Gesundheitswesen, dem Einzelhandel und der Fertigung zusammen und berät sie in den Bereichen Datenmanagement, Automatisierung und digitale Abläufe. Europäische Unternehmen profitieren von der Erfahrung von Capgemini bei der Entwicklung flexibler, plattformübergreifender Lösungen, die sich sowohl an regulatorische Anforderungen als auch an sich verändernde Geschäftsanforderungen anpassen lassen. Die Arbeit von Capgemini verbindet die technische Umsetzung mit strategischen Erkenntnissen, um die längerfristige operative Stabilität zu unterstützen.

Wichtigste Highlights:

  • Integration von KI und Cloud-basierten Plattformen
  • Erfahrung in mehreren Branchen, einschließlich Finanzwesen, Gesundheitswesen und Einzelhandel
  • Schwerpunkt auf der Verbindung von Altsystemen mit modernen Plattformen
  • Unterstützung komplexer Unternehmensabläufe und Datenflüsse
  • Betonung der operativen Anpassungsfähigkeit und der Einhaltung von Vorschriften

Dienstleistungen:

  • Plattform-Integration
  • Implementierung von Cloud-Lösungen
  • Einsatz von KI und Automatisierung
  • Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
  • Datenverwaltung und -analyse
  • Beratung zur digitalen Transformation
  • Unterstützung bei Regulierung und Compliance

Kontaktinformationen:

  • Website: www.capgemini.com
  • Facebook: www.facebook.com/Capgemini
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/capgemini
  • Instagram: www.instagram.com/capgemini
  • Anschrift: Capgemini Service, Place de l'Étoile, 11 rue de Tilsitt, 75017 Paris, Frankreich
  • Telefon: +33 1 47 54 50 00

5. Deloitte

Deloitte arbeitet mit Organisationen in ganz Europa zusammen, um Systeme zu verbinden, Prozesse zu rationalisieren und Plattformen in komplexen Unternehmensumgebungen zu integrieren. Der Ansatz von Deloitte verbindet Technologie, Daten und organisatorische Erkenntnisse, um besser koordinierte Abläufe zu ermöglichen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Verbindung unterschiedlicher Systeme bei gleichzeitiger Unterstützung von KI und Cloud-Einführung. Integrationsinitiativen erstrecken sich oft über mehrere Branchen und zielen darauf ab, die betriebliche Transparenz, die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Interoperabilität von Systemen zu verbessern.

Deloitte arbeitet mit Unternehmen aus Branchen wie der Fertigungsindustrie, dem Finanzsektor, dem öffentlichen Dienst und dem Technologiesektor zusammen und bietet Unterstützung für den gesamten Lebenszyklus von Projekten zur Softwarebereitstellung und digitalen Transformation. Die Integrationsarbeit von Deloitte kombiniert häufig technische Dienstleistungen, KI-gesteuerte Analysen und die Bereitstellung von Plattformen, um Unternehmen bei der Bewältigung von Veränderungen, der Verbesserung der Infrastruktur-Resilienz und der Unterstützung der langfristigen betrieblichen Anpassungsfähigkeit zu helfen.

Wichtigste Highlights:

  • Multidisziplinärer Ansatz zur Plattformintegration
  • Fachwissen in den Bereichen KI, Cloud und datengesteuerte Transformation
  • Unterstützung für komplexe Unternehmensumgebungen
  • Fokus auf operative Transparenz und Workflow-Effizienz
  • Erfahrung in verschiedenen Branchen, darunter Finanzen, Fertigung und öffentlicher Sektor

Dienstleistungen:

  • Plattform-Integration
  • Unternehmenstechnologie & Leistung
  • Technik, KI und Datendienste
  • Lösungen für Geschäftsprozesse
  • Cybersecurity und Risikomanagement
  • Unterstützung der digitalen Transformation
  • Beratung im Bereich Regulierung und Compliance

Kontaktinformationen:

  • Website: www.deloitte.com
  • Facebook: www.facebook.com/DeloitteFinland
  • Twitter: x.com/deloittefinland
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/deloitte
  • Instagram: www.instagram.com/deloittefinland
  • Anschrift: Itämerenkatu 25 Helsinki, 00180 Helsinki Finnland
  • Telefon: +358 (0)20 755 500

6. IBM

IBM arbeitet mit Unternehmen in ganz Europa zusammen, um sie dabei zu unterstützen, Systeme zu verbinden, Arbeitsabläufe zu optimieren und Plattformintegrationsprojekte zu implementieren, die die Einführung von Hybrid Cloud und KI unterstützen. Ihr Ansatz kombiniert Technologie, Daten und Automatisierung, um die bestehende Infrastruktur kohärenter zu gestalten und so die betriebliche Effizienz und die Interoperabilität der Systeme zu verbessern. Sie konzentrieren sich häufig auf die praktische Umsetzung von KI-gesteuerten Lösungen zusammen mit Cloud-Plattformen, um Unternehmen bei der Verwaltung komplexer IT-Umgebungen zu unterstützen.

Sie arbeiten mit Kunden aus verschiedenen Branchen zusammen, darunter Finanzen, Medien und Technologie, und unterstützen den gesamten Lebenszyklus von Initiativen zur digitalen Transformation. Die Arbeit von IBM umfasst häufig die Kombination von Analysen, KI-Modellen und Cloud-Infrastrukturen, um Systeme zu schaffen, die sich an sich ändernde Geschäftsanforderungen anpassen und gleichzeitig Sicherheits- und Governance-Standards einhalten können.

Wichtigste Highlights:

  • Integration von KI und hybriden Cloud-Plattformen
  • Fokus auf betriebliche Effizienz und Systeminteroperabilität
  • Unterstützung für komplexe IT-Umgebungen in verschiedenen Branchen
  • Schwerpunkt auf Automatisierung und praktischen KI-Anwendungen
  • Kombination von Analytik, KI-Modellen und Infrastruktur

Dienstleistungen:

  • Plattform-Integration
  • KI und Datendienste
  • Hybride Cloud-Lösungen
  • Automatisierung und Workflow-Management
  • IT-Beratung
  • Sicherheit und Identitätsmanagement
  • Analytik und Business Intelligence

Kontaktinformationen:

  • Website: www.ibm.com
  • Twitter: x.com/ibm
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/ibm
  • Instagram: www.instagram.com/ibm
  • Anschrift: IBM United Kingdom Limited Gebäude C IBM Hursley Office Hursley Park Road Winchester Hampshire SO21 2JN
  • Telefon: +44 (0) 23 92 56 1000

7. Atos

Atos hilft Unternehmen in ganz Europa dabei, dass ihre Technik gut zusammenspielt. Sie konzentrieren sich darauf, Arbeitsabläufe zu optimieren, Systeme zu verbinden und die digitale Transformation zu unterstützen, ohne die Dinge unnötig kompliziert zu machen. Sie mischen KI-Tools, Cloud-Lösungen und Cybersicherheitsmaßnahmen, um den Betrieb sicher und effizient zu halten und gleichzeitig an Nachhaltigkeit zu denken. Im Grunde versuchen sie, die Lücke zwischen alten Altsystemen und modernen Plattformen zu schließen, damit Daten nahtlos übertragen werden können.

Sie arbeiten in einer Reihe von Branchen - Sport, Gesundheitswesen, Fertigung - und übernehmen oft Projekte, bei denen Betriebszeit und Zuverlässigkeit entscheidend sind. Von der Sicherung von IT-Umgebungen bis hin zur Implementierung von KI-gesteuerter Automatisierung baut Atos anpassungsfähige Plattformen, die sich mit den sich ändernden Geschäftsanforderungen weiterentwickeln können.

Wichtigste Highlights:

  • Integration von KI- und Cloud-Technologien
  • Konzentration auf die Verringerung der betrieblichen Komplexität
  • Cybersecurity und digitale Sicherheit bei der Plattformintegration
  • Betonung auf nachhaltigen und anpassungsfähigen Lösungen
  • Verknüpfung von Altsystemen mit modernen Plattformen

Dienstleistungen:

  • Plattform-Integration
  • Cloud-Lösungen
  • Cybersecurity Dienstleistungen
  • KI und Automatisierung
  • IT-Beratung
  • Unterstützung der digitalen Transformation
  • Operative Überwachung und Management

Kontaktinformationen:

  • Website: atos.net
  • Facebook: www.facebook.com/Atos
  • Twitter: x.com/atos
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/atos
  • Instagram: www.instagram.com/atosinside
  • Anschrift: River Ouest, 80 quai Voltaire 95877 Bezons cedex - Frankreich
  • Telefon: +33 1 73 26 00 00

8. Navigationslösungen Europa

Wenn Ihr Unternehmen in der maritimen Welt tätig ist, ist Navigation Solutions Europe der richtige Ansprechpartner. Sie kümmern sich darum, dass die gesamte Technik auf einem Schiff - Navigation, Kommunikation, Überwachungssysteme - reibungslos zusammenarbeitet. Sie passen jede Integration an die einzigartigen Herausforderungen der Seefahrt an und sorgen dafür, dass jedes Gerät und jede Plattform zuverlässig mit den anderen kommuniziert.

Sie kümmern sich um alles, von der Planung und dem Entwurf bis zur Installation und laufenden Wartung. Spezialisierte Tools wie GPS/GNSS, Hydrographietechnik und drahtlose Netzwerke gehören zu ihrem Fachwissen. Ihr Ziel ist einfach: den Betrieb effizient zu halten, Ausfallzeiten zu reduzieren und das Leben an Bord weniger stressig zu machen.

Wichtigste Highlights:

  • Integration von Navigations-, Kommunikations- und Überwachungssystemen
  • Spezialisierte Ausrichtung auf maritime Operationen
  • Skalierbare und flexible Integrationslösungen
  • Betonung der Zuverlässigkeit in schwierigen Umgebungen
  • Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus vom Entwurf bis zur Wartung

Dienstleistungen:

  • Systemintegration
  • GPS/GNSS-Bereitstellung und -Wartung
  • Hydrographie-Lösungen
  • Drahtlose Maschennetze
  • Maritime Kommunikationssysteme
  • Überwachung und Leistungsoptimierung

Kontaktinformationen:

  • Website: www.navigationsolutions.eu
  • Anschrift: Pascalweg 4, 4104BG, Culemborg, die Niederlande
  • Telefon: +31 (0) 345 532 427

9. BSI-Software

BSI Software hat sich zum Ziel gesetzt, die Verwaltung von Kundenbeziehungen zu vereinfachen. BSI Software integriert Vertrieb, Marketing und Service in ein einheitliches System, damit Unternehmen den Überblick über Daten und Prozesse behalten können, ohne sich die Haare raufen zu müssen. Die Plattform ist modular und flexibel, mit KI-Funktionen, die sich an verschiedene Branchen wie Banken, Versicherungen, Einzelhandel und Energie anpassen lassen.

Außerdem lassen sich branchenspezifische Lösungen mit vorkonfigurierten Prozessen und Anwendungsfällen schnell einführen. Die Idee ist, dass Unternehmen skalieren können, ohne die Kontrolle zu verlieren, während KI-Agenten den Teams helfen, effizient zu bleiben, ohne die Arbeitsabläufe zu verkomplizieren.

Wichtigste Highlights:

  • Integration von Vertrieb, Marketing und Service
  • Modulare und KI-fähige Plattform
  • Konzentration auf sektorspezifische Anforderungen
  • Skalierbare Lösungen für wachsende Betriebe
  • Unterstützung für flexibles Datenmanagement

Dienstleistungen:

  • Integration von CRM- und CX-Plattformen
  • Implementierung von AI-Agenten
  • Customer Journey Mapping
  • Konfiguration und Bereitstellung von Anwendungsfällen
  • Tools zur Strategieausrichtung
  • Ausbildung und Unterstützung

Kontaktinformationen:

  • Website: www.bsi-software.com
  • E-Mail: info@bsi-software.com
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/bsi-software
  • Instagram: www.instagram.com/bsi_software
  • Adresse: BSI Business Systems Integration AG Zugerstrasse 74 CH-6340 Baar
  • Telefon: +41 58 255 90 00

10. Univio

Univio unterstützt Unternehmen dabei, dass ihre IT-Systeme reibungslos und sicher miteinander kommunizieren. Der Schwerpunkt liegt dabei auf einem zuverlässigen Datenfluss und der Erleichterung von Integrationsprojekten durch den Einsatz von Microservices, Cloud-APIs und Enterprise Service Bussen. Univio arbeitet eng mit den Kundenteams zusammen und tauscht sein Wissen aus, damit die Unternehmen ihre Plattformen später unabhängig verwalten können.

Von der Beratung und Konzeption bis hin zur Implementierung und Wartung sind sie bestrebt, Integrationsprojekte übersichtlich und kooperativ zu gestalten. Ihre Lösungen skalieren mit Ihrem Unternehmen und sorgen dafür, dass Ihre Prozesse stabil und sicher bleiben, während Sie gleichzeitig schnell arbeiten können.

Wichtigste Highlights:

  • Effizienter und sicherer Datenfluss zwischen IT-Systemen
  • Einsatz von modernen Integrationslösungen wie Microservices und ESB
  • Fokus auf Transparenz und Zusammenarbeit mit Kunden
  • Wissenstransfer und Fortbildung des Teams
  • Skalierbare Lösungen zur Unterstützung des Unternehmenswachstums

Dienstleistungen:

  • IT-Systemintegration Beratung und Design
  • Implementierung und Wartung über SLA
  • API-Entwicklung und Wiederverwendbarkeit
  • Cloud-basierte Integrationslösungen
  • Rationalisierung von Geschäftsprozessen
  • Datenberichterstattung und -analyse

Kontaktinformationen:

  • Website: www.univio.com
  • E-Mail: contact@univio.com
  • Facebook: www.facebook.com/UnivioIT
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/univio-it-company
  • Instagram: www.instagram.com/univio_it
  • Anschrift: Silberforum Strzegomska 2-4 53-611 Breslau, Polen
  • Telefon: +48 71 358 41 00-611

11. LOYTEC Elektronik

LOYTEC Electronics arbeitet mit einem breiten Netzwerk von Systemintegratoren und Full-Service-Betreibern in ganz Europa zusammen, um Gebäudeautomations- und -managementsysteme zu unterstützen. Ihr Schwerpunkt liegt auf der Verbindung verschiedener Geräte und Subsysteme zu kohärenten Plattformen, die effizient überwacht und gesteuert werden können. Das Unternehmen legt Wert auf eine flexible Integration, die sicherstellt, dass Automatisierungs-, Beleuchtungs-, HLK- und andere Gebäudesysteme zuverlässig miteinander kommunizieren und gleichzeitig einen konsistenten Datenfluss für die Betreiber gewährleisten. Das Unternehmen unterstützt sowohl die Hardware- als auch die Softwareseite der Integration und erleichtert damit seinen Partnern die Implementierung komplexer Lösungen in gewerblichen und industriellen Umgebungen.

Durch die Zusammenarbeit mit Integrationspartnern bietet LOYTEC Tools und Plattformen, die die Kommunikation zwischen den Geräten standardisieren und die Fernverwaltung erleichtern. Der Ansatz von LOYTEC ermöglicht eine modulare Systemerweiterung und einfache Updates bei gleichzeitig hoher Zuverlässigkeit und Betriebsstabilität. Darüber hinaus bietet LOYTEC Software-Schnittstellen und Konfigurations-Tools, die den Einsatz fortschrittlicher Gebäudesteuerungslösungen vereinfachen und den Zeitaufwand und die Komplexität von Systemintegrationsprojekten reduzieren.

Wichtigste Highlights:

  • Umfassendes europäisches Netz von Systemintegratoren und Betreibern
  • Schwerpunkt auf der zuverlässigen Kommunikation zwischen den Teilsystemen des Gebäudes
  • Modulare Lösungen zur Erweiterung des Systems
  • Unterstützung für die Integration von Hardware und Software
  • Tools für eine vereinfachte Bereitstellung und Konfiguration

Dienstleistungen:

  • Integration von Gebäudemanagementsystemen
  • Konnektivität von HLK-, Beleuchtungs- und Automatisierungssystemen
  • Konfigurations- und Software-Tools für Integratoren
  • Überwachungs- und Fernverwaltungsplattformen
  • Modulare Erweiterung und Wartungsunterstützung
  • Technische Unterstützung für Full-Service-Betreiber

Kontaktinformationen:

  • Website: www.loytec.com
  • E-Mail: info@loytec.com
  • Twitter: x.com/Loytec_GmbH
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/loytec-electronics-gmbh
  • Adresse: LOYTEC electronics GmbH Blumengasse 35 1170 Wien Österreich
  • Telefon: +43 1 4020805 0

12. Sollers

Sollers konzentriert sich auf die Systemintegration und Beratung für komplexe IT-Landschaften, insbesondere im Finanzdienstleistungssektor. Sie arbeiten an Projekten, die die Konsolidierung von Daten und Prozessen über mehrere Plattformen hinweg beinhalten. Dabei haben sie es oft mit Systemen zu tun, die unvollständig dokumentiert sind oder plattformübergreifende Konnektivität erfordern. Ihre Arbeit umfasst sowohl Beratung als auch praktische Umsetzung und unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von Datenflüssen, der Implementierung von Schnittstellen und der Aufrechterhaltung einheitlicher Integrationsstandards in ihrem IT-Ökosystem.

Sie helfen auch bei der architektonischen Gestaltung und bieten Beratung zu Technologien wie serviceorientierter Architektur (SOA), Enterprise Service Bus (ESB) und Microservices. Ihre Dienstleistungen umfassen die End-to-End-Integration, einschließlich Tests, Orchestrierung von Web-Service-Anfragen und Unterstützung für Cloud-basierte Umgebungen. Durch die Kombination von technischem Wissen und Erfahrung mit großen Finanzprojekten hilft Sollers Unternehmen bei der Rationalisierung der Integration, wobei die Systeme wartbar und auf die Geschäftsanforderungen abgestimmt bleiben.

Wichtigste Highlights:

  • Erfahrung mit komplexen, systemübergreifenden Integrationsprojekten
  • Schwerpunkt auf Kernsystemen für Finanzdienstleistungen und Versicherungen
  • Beratung und Implementierung für SOA, ESB und Microservices
  • Unterstützung für undokumentierte Systeme oder Altsysteme
  • Leitfaden für Integrationsstandards und Wartbarkeit

Dienstleistungen:

  • Integrationsarchitektur und Programmverwaltung
  • API-Entwicklung und Integrationsplattformen
  • Cloud-basierter und bi-direktionaler Datenaustausch (ETL)
  • End-to-End-Integrationstests
  • Implementierung von Master Data Management und Single Customer View
  • Unterstützung für Front-Ends, Portale und Workflow-Engines

Kontaktinformationen:

  • Website: sollers.eu
  • E-Mail: contact@sollers.eu
  • Facebook: www.pl-pl.facebook.com/SollersConsulting
  • Twitter: x.com/sollers_
  • LinkedIn: pl.linkedin.com/Unternehmen/sollers-consulting
  • Instagram: www.instagram.com/sollersconsulting
  • Anschrift: Koszykowa 54 (5. Stock), 00-675 Warszawa
  • Telefon: +48 (22) 272 92 22

13. ITA-Gruppe Bulgarien

Die ITA Group Bulgaria hilft Unternehmen in ganz Osteuropa dabei, dass ihre Technik tatsächlich zusammenarbeitet - ohne die üblichen Kopfschmerzen. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, bestehende Hardware- und Softwaresysteme miteinander zu verbinden, damit alles reibungslos funktioniert, auch wenn ein Unternehmen im Laufe der Zeit Systeme übernommen hat, die nicht von Natur aus miteinander "sprechen". Ihr Ziel ist es, Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten, Daten zu schützen und die Lebensdauer älterer Systeme zu verlängern - und das alles bei reibungslosem Ablauf des Tagesgeschäfts.

Ihr Ansatz ist ziemlich praktisch. Sie beginnen damit, die Altsysteme und die aktuellen Geschäftsprozesse genau zu verstehen. Dann entwerfen sie die Integration Schritt für Schritt, wobei sie die Systeme nach und nach testen und sicherstellen, dass auf dem Weg dorthin nichts kaputt geht. Sie stellen auch Wartungspläne auf, damit die Systeme auch langfristig gut funktionieren. Ganz gleich, ob es sich um eine kleine Einrichtung oder ein großes Unternehmensprojekt handelt, die ITA-Gruppe verfolgt einen strukturierten, praxisorientierten Ansatz, um komplexe Integration handhabbar zu machen.

Wichtigste Highlights:

  • Schwerpunkt auf der Integration bestehender und neuer Systeme
  • Erfahrung mit kleinen, mittleren und großen Projekten
  • Schrittweise Implementierung zur Vermeidung von Betriebsunterbrechungen
  • Betonung der Datensicherheit und der Effizienz der Arbeitsabläufe
  • Wartungs- und Aktualisierungsplanung für langfristige Stabilität

Dienstleistungen:

  • Entwurf und Umsetzung der Systemintegration
  • Prüfung und Analyse von Altsystemen
  • Architekturplanung für integrierte Systeme
  • Prüfung und Leistungsbewertung
  • Wartung und Updates für integrierte Umgebungen

Kontaktinformationen:

  • Website: www.itagroup.bg
  • Facebook: www.facebook.com/ITAGroupBulgaria
  • LinkedIn: www.linkedin.com/company/ita-group-bulgaria
  • Anschrift: Geschäftszentrum "XS Tower", Straße "Panorama Sofia" 5, Sofia 1766, Bulgarien
  • Telefon: 02 405 98 00

Schlussfolgerung

Wenn man sich die Unternehmen für Plattformintegration in Europa ansieht, wird deutlich, dass jedes Team eine etwas andere Note mitbringt. Einige konzentrieren sich auf die Vereinheitlichung komplexer Altsysteme, andere auf die Verwaltung von Arbeitsabläufen über neu eingeführte Plattformen hinweg, und wieder andere legen den Schwerpunkt auf Sicherheit und Datenintegrität in stark regulierten Branchen. Was sie verbindet, ist eine Mischung aus technischem Wissen, Erfahrung und einem strukturierten Ansatz, der Unternehmen, die versuchen, mehrere Systeme miteinander zu verbinden, weniger Kopfschmerzen bereitet.

Bei der Wahl des richtigen Partners kommt es oft darauf an, Ihre eigene Struktur zu verstehen und zu wissen, welche Integrationsprobleme Sie haben. Dabei geht es nicht nur um Technologie, sondern auch um Timing, Ressourcen und die Sicherstellung, dass bestehende Daten und Prozesse reibungslos weiterlaufen. In ganz Europa gibt es Unternehmen, die es geschafft haben, diese Faktoren unter einen Hut zu bringen, und die Unternehmen dabei unterstützen, die Punkte zwischen verschiedenen Systemen ohne unnötige Unterbrechungen zu verbinden.

 

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