Soyons honnêtes : les données sont partout, mais les transformer en quelque chose de réellement utile ? C'est là que le bât blesse. C'est là qu'interviennent les sociétés d'analyse de la clientèle. Au Royaume-Uni, un nombre croissant de sociétés aident les entreprises à approfondir le comportement de leurs clients, à prédire ce qui se passera ensuite et à affiner chaque décision sur la base d'informations réelles, et non d'intuitions.
Dans cet article, nous examinons quelques-unes des meilleures entreprises d'analyse de la clientèle du Royaume-Uni. Que vous soyez en pleine expansion ou que vous commenciez tout juste à vous intéresser sérieusement à vos données, voici les personnes qui peuvent vous aider à donner un sens à ce chaos et à vous donner une longueur d'avance.
1. Logiciel de liste A
Nous sommes spécialisés dans la mise en relation d'entreprises avec des développeurs de logiciels talentueux qui créent des solutions numériques sécurisées et fiables adaptées à vos besoins. Nous nous occupons de la constitution et de la gestion d'équipes à distance afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. Nous nous occupons des entretiens, de l'embauche et de la gestion continue de l'équipe afin que les entreprises puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment pour elles. Nous aidons les entreprises à comprendre le comportement des consommateurs et les tendances du marché.
La communication est un élément clé de notre travail, et nos développeurs parlent couramment l'anglais pour que les choses soient claires et fluides. En offrant un accès rapide à des programmeurs expérimentés, nous visons à aider les entreprises à économiser du temps et des ressources tout en obtenant le soutien technique dont elles ont besoin. Notre rôle est d'être un partenaire fiable en matière d'externalisation informatique, en veillant à ce que l'équipe à distance s'intègre bien et fournisse les résultats escomptés.
Faits marquants :
- Gestion des recrutements, des entretiens et de la gestion de l'équipe
- Équipes à distance communiquant couramment en anglais
- Mettre l'accent sur des solutions numériques sûres et réactives
Services :
- Gestion d'une équipe de développement à distance
- Développement de logiciels
- Soutien DevOps
- Intégration transparente avec les équipes des clients
Informations de contact :
- Site web : a-listware.com
- E-mail : info@a-listware.com
- Facebook : www.facebook.com/alistware
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/a-listware
- Adresse : Leonards-On-Sea, TN37 7TA, Royaume-Uni
- Téléphone : +44 (0) 142 439 01 +44 (0)142 439 01 40
2. dunnhumby
dunnhumby travaille avec les détaillants et les marques pour donner un sens aux données des clients et les aider à les appliquer de manière à améliorer leur fonctionnement. dunnhumby place les clients au premier plan, en utilisant les données pour élaborer des stratégies personnalisées qui renforcent la fidélité et produisent des résultats concrets. Leurs idées ne restent pas lettre morte : elles influencent la manière dont les entreprises s'engagent avec leurs clients au quotidien et planifient l'avenir.
Ils utilisent une combinaison de science des données et d'analyse appliquée pour soutenir une gamme de décisions commerciales, de l'élaboration de campagnes à la segmentation de la clientèle. Le travail de dunnhumby comprend la conception de systèmes qui répondent en temps réel au comportement des consommateurs, permettant à leurs clients de réagir rapidement dans un environnement de vente au détail en évolution rapide.
Faits marquants :
- Mettre l'accent sur les stratégies axées sur le client en utilisant les données.
- Travaille principalement avec des détaillants et des marques de consommation
- Combine l'analyse en temps réel et la science appliquée
- L'accent mis sur la personnalisation et les programmes de fidélisation
Services :
- Analyse et segmentation des données clients
- Systèmes d'information en temps réel
- Mesure et optimisation des campagnes
- Soutien à la stratégie de fidélisation et de personnalisation
- Conseil en science des données pour le commerce de détail
Informations de contact :
- Site web : www.dunnhumby.com
- Courriel : press@dunnhumby.com
- Facebook : www.facebook.com/dunnhumby
- Twitter : x.com/dunnhumby
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/dunnhumby
- Adresse : 184 Shepherds Bush Road Brook Green, Londres, W6 7NL Royaume-Uni
- Téléphone : +44 20 3986 5499 +44 20 3986 5499
3. Quantexa
Quantexa développe des outils qui aident les entreprises à connecter et à contextualiser leurs données pour une prise de décision plus intelligente. Sa plateforme d'intelligence décisionnelle rassemble des sources internes et externes afin d'obtenir une vision plus large des clients, des fournisseurs et d'autres entités. Cela permet aux organisations de prendre des décisions éclairées avec un niveau de confiance plus élevé, en particulier dans les domaines où l'incertitude est un défi.
L'entreprise se concentre sur la construction d'actifs de données cohérents et réutilisables qui peuvent répondre à un éventail de besoins au fil du temps. Son approche vise à améliorer l'évaluation des risques, l'efficacité opérationnelle et la planification stratégique en rendant les données plus complètes et plus significatives grâce au contexte.
Faits marquants :
- Spécialisation dans les données contextuelles pour la prise de décision
- La plateforme soutient l'utilisation continue des données intégrées
- Travaille dans plusieurs industries et secteurs
- Vise à réduire les risques et à améliorer la clarté des décisions
Services :
- Intégration d'une plateforme d'intelligence décisionnelle
- Contextualisation et mise en relation des données
- Analyse et suivi des risques
- Technologie de résolution d'entités
- Analyse des réseaux et des relations
Informations de contact :
- Site web : www.quantexa.com
- Twitter : x.com/quantexa
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/quantexa
- Adresse : C/O Company Secretarial Department 280 Bishopsgate, London, EC2M 4AG
4. Surveillance des marques (Brandwatch)
Brandwatch fournit des outils qui aident les entreprises à comprendre les conversations et les comportements en ligne sur les canaux sociaux et numériques. Leur plateforme est construite autour de l'écoute et de l'analyse des médias sociaux, que les entreprises peuvent utiliser pour suivre le sentiment des clients, les tendances émergentes et les mouvements de la concurrence en temps réel. L'objectif est de soutenir des stratégies numériques plus réactives et mieux informées.
Leur technologie comprend une analyse pilotée par l'IA qui va au-delà des mesures de surface, permettant aux utilisateurs d'approfondir les modèles d'engagement en ligne. Brandwatch accorde également de l'importance à l'inclusivité au sein de son organisation, ce qui reflète un intérêt plus large pour la manière dont les marques interagissent avec diverses communautés et audiences en ligne.
Faits marquants :
- Focus sur l'écoute sociale et le comportement numérique des consommateurs
- Utilisation de l'IA pour des analyses approfondies et le suivi des tendances
- Permet aux entreprises de réagir rapidement aux changements numériques
- Promouvoir une culture d'entreprise inclusive et diversifiée
Services :
- Suivi et analyse des médias sociaux
- Identification des tendances de consommation
- Suivi des sentiments et de la perception de la marque
- Analyse du comportement numérique basée sur l'IA
- Analyse comparative de la concurrence dans les canaux en ligne
Informations de contact :
- Site web : www.brandwatch.com
- Facebook : www.facebook.com/Brandwatch
- Twitter : x.com/brandwatch
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/brandwatch
- Instagram : www.instagram.com/brandwatch
- Adresse : 5 Churchill Place London E14 5HU Royaume-Uni
5. Mintel
Mintel aide les entreprises à comprendre le comportement des consommateurs et les tendances du marché. Ils traduisent ce que les gens veulent et pourquoi en idées qui peuvent façonner les stratégies de marque. Son travail consiste à repérer les opportunités sur des marchés en évolution rapide en examinant de près la demande et les motivations des consommateurs. Parallèlement, ils s'intéressent à la manière dont l'innovation perturbe les industries et aux nouvelles idées susceptibles de durer.
Ils aident également les entreprises à déterminer où leurs produits ou leurs marques sont le mieux adaptés en analysant à la fois les cultures locales et les tendances mondiales. Leurs idées aident les entreprises à identifier les nouveaux marchés à pénétrer ou les lacunes à combler. Dans l'ensemble, Mintel associe l'étude des consommateurs à la détection des tendances pour soutenir la croissance à long terme et améliorer la prise de décision.
Faits marquants :
- Comportement et motivation des consommateurs
- Se concentrer sur les tendances en matière d'innovation et de perturbation des produits
- Expansion du marché et identification des lacunes
- Combine l'analyse des tendances locales et mondiales
Services :
- Études de marché auprès des consommateurs
- Développement d'une stratégie d'innovation
- Dimensionnement du marché et prévisions
- Soutien à la stratégie de marque
Informations de contact :
- Site web : www.mintel.com
- Facebook : www.facebook.com/MintelGroup
- Twitter : x.com/mintelnews
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/mintel
- Instagram : www.instagram.com/mintelnews
- Adresse : Mintel House, 4 Playhouse Yard, Londres, UK EC4V 5EX
- Téléphone : +44 (0) 20 7606 4533 +44 (0) 20 7606 4533
6. AskAttest
AskAttest est une plateforme conçue pour faciliter les études de consommation et en rendre le coût plus prévisible. Les utilisateurs peuvent rapidement mettre en place des enquêtes et recueillir les commentaires de leurs clients actuels et de leurs futurs consommateurs potentiels. La plateforme comprend des outils d'intelligence artificielle qui permettent d'analyser les données et d'améliorer la présentation des informations, ce qui simplifie la présentation des résultats.
Ce qui est remarquable, c'est leur modèle de tarification, qui reste cohérent quel que soit le destinataire de l'enquête ou l'endroit où il se trouve. L'entreprise propose également une assistance spécialisée pour guider les utilisateurs tout au long du processus de recherche. Cette configuration aide les entreprises à valider leurs stratégies en suivant l'évolution de leur marque et de leur position sur le marché au fil du temps.
Faits marquants :
- Prix fixes et prévisibles pour la recherche
- Des enquêtes faciles à lancer pour des publics internationaux
- Des outils d'IA pour une meilleure narration des données
Services :
- Plate-forme d'enquête auprès des consommateurs
- Suivi de la marque et du marché
- Analyse et visualisation des données
- Consultation et soutien à la recherche
Informations de contact :
- Site web : www.askattest.com
- LinkedIn : uk.linkedin.com/company/ask-attest
- Adresse : 25 Worship St London, EC2A 2DX
7. GlobalData
GlobalData rassemble et analyse des données provenant de nombreux secteurs d'activité afin de fournir une image large et détaillée des conditions du marché. Ils rassemblent une équipe d'analystes, de consultants et de scientifiques des données qui travaillent aux côtés d'experts externes pour interpréter ces données et offrir des renseignements significatifs. Leur objectif est d'aider les organisations à naviguer dans des environnements complexes et en évolution rapide avec une meilleure perspicacité.
Ils développent également des outils et des solutions pour faciliter et accélérer le travail avec les données, en combinant souvent leurs données, leurs analyses et leurs logiciels en une seule plateforme. Cette approche intégrée vise à donner aux clients une vue connectée des industries dans lesquelles ils opèrent, ce qui leur permet de prendre des décisions plus éclairées et plus opportunes.
Faits marquants :
- Collecte de données à grande échelle dans tous les secteurs d'activité
- Combinaison d'experts internes et de leaders d'opinion externes
- Plate-forme intégrée combinant données, analyses et outils
Services :
- Données et informations sur l'industrie
- Outils d'analyse et flux de travail personnalisés
- Plate-forme intégrée d'intelligence économique
Informations de contact :
- Site web : www.globaldata.com
- Adresse : John Carpenter House, John Carpenter Street, Londres, EC4Y 0AN, Royaume-Uni
- Téléphone : +44 207 936 6400 +44 207 936 6400
8. Boîte à verre
Glassbox aide les entreprises à améliorer l'expérience numérique de leurs clients en révélant les informations cachées dans les interactions avec les utilisateurs. Sa plateforme est conçue pour optimiser la façon dont les clients s'engagent en ligne, en particulier pour les entreprises opérant dans des secteurs réglementés où la sécurité et la conformité sont cruciales. Elle vise à donner aux entreprises une image plus claire de la façon dont les gens utilisent leurs services numériques, afin qu'elles puissent détecter les problèmes à temps et prendre des décisions plus intelligentes.
L'équipe de Glassbox accorde une grande importance à la rapidité d'exécution, mais la concilie avec l'honnêteté et la transparence dans son travail. Elle insiste sur le fait que l'amélioration de l'expérience de la personne à l'autre bout de l'écran est son principal objectif, et pas seulement la collecte de données pour le plaisir de collecter des données. Cet objectif guide la façon dont ils construisent leurs outils et travaillent avec leurs clients pour créer des parcours en ligne plus sûrs et plus satisfaisants.
Faits marquants :
- Adapté aux secteurs réglementés
- L'accent est mis sur la sécurité et la conformité
- Valorise l'honnêteté, la transparence et l'orientation client
Services :
- Analyse de l'expérience numérique
- Connaissance du comportement de l'utilisateur
- Contrôle de la sécurité et de la conformité
- Optimisation du parcours client
Informations de contact :
- Site web : www.glassbox.com
- Facebook : www.facebook.com/Glassbox
- Twitter : x.com/GlassboxDigita
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/glassbox-solutions
- Adresse : Vedast House, St. Vedast Street, Norwich NR1 1BT
- Téléphone : +44 (0) 1603 618382 +44 (0) 1603 618382
9. MODIFIÉ
EDITED propose un logiciel d'analyse de la vente au détail qui aide les entreprises à suivre les tendances du marché mondial et à y répondre. Ces outils offrent une visibilité précoce sur les changements de produits et de prix afin que les détaillants puissent s'adapter rapidement et prendre des décisions basées sur des informations en temps réel. Cette approche vise à améliorer la rentabilité et à faciliter la gestion du cycle de vie des produits.
Depuis sa création en 2009, EDITED s'est concentré sur la fourniture de données qui comptent le plus pour les équipes de vente au détail, les aidant à comprendre le paysage concurrentiel et la demande des consommateurs. Leur logiciel est construit autour de l'idée que des informations opportunes et précises sont essentielles pour rester pertinent dans le monde de la vente au détail qui évolue rapidement.
Faits marquants :
- Spécialisé dans l'analyse des marchés de détail et des prix
- Soutien à la gestion du cycle de vie des produits
- Aide les détaillants à réagir rapidement aux évolutions du marché
Services :
- Suivi des prix de détail et des promotions
- Analyse des tendances du marché
- Analyse de l'assortiment et du cycle de vie des produits
- Veille concurrentielle
Informations de contact :
- Site web : edited.com
- Courriel : info@edited.com
- Facebook : www.facebook.com/GETEDITD
- Instagram : www.instagram.com/edited_hq
- Adresse : 26-27 Hatton Garden Londres, EC1N 8BR Royaume-Uni
- Téléphone : +44 207 183 0447 +44 207 183 0447
10. Connaissance relative
Relative Insight utilise l'IA pour aider les entreprises à comprendre de grands volumes de données textuelles non structurées telles que les commentaires des clients, les conversations sur les médias sociaux et les interactions avec le service d'assistance. Sa plateforme compare différents ensembles de textes pour mettre en évidence les différences subtiles de langage et de sentiment, aidant ainsi les entreprises à mieux comprendre leur public et à améliorer les indicateurs clés de performance.
Développée à l'origine pour aider les forces de l'ordre à identifier des modèles de comportement en ligne, leur technologie d'analyse de texte sert désormais un objectif commercial plus large. En transformant les données qualitatives en informations claires, Relative Insight vise à changer la façon dont les entreprises apprennent de ce que disent les gens et réagissent plus efficacement aux besoins des clients.
Faits marquants :
- Analyse de texte pilotée par l'IA pour l'intelligence client
- Issue de la technologie des forces de l'ordre
- Permet de quantifier et de visualiser le sentiment des clients
Services :
- Analyse comparative de textes
- Analyse du retour d'information des clients
- Écoute des médias sociaux
- Intégration avec les outils de travail existants
Informations de contact :
- Site web : relativeinsight.com
- Courriel : accounts@relativeinsight.com.
- Twitter : x.com/RelativeInsight
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/relative-insight
- Instagram : www.instagram.com/relativeinsight
- Adresse : Studio 225, Metal Box Factory, 30 Great Guildford Street, Londres. SE1 0HS
- Téléphone : +44 (0)20 3794 5476 +44 (0)20 3794 5476
11. Zuko
Zuko s'attache à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les formulaires et les caisses en ligne. Sa plateforme permet de savoir exactement où les utilisateurs abandonnent ou hésitent lors de la soumission d'un formulaire, en offrant des informations détaillées sur les différents champs. L'objectif est d'aider les entreprises à comprendre ce qui pousse les utilisateurs à abandonner les formulaires et comment résoudre ces problèmes sans avoir besoin d'un développeur pour commencer.
L'outil comprend également des résumés générés par l'IA et des enregistrements de session facultatifs afin que les équipes puissent voir le comportement des utilisateurs en action. Il est conçu pour fonctionner avec différentes configurations techniques et peut être intégré à des plateformes telles que Shopify pour faciliter le suivi. Zuko donne aux équipes une vision plus claire des points de friction dans leurs formulaires et les aide à améliorer la conversion grâce à une meilleure ergonomie.
Faits marquants :
- Suivi du comportement de l'utilisateur sur les formulaires et les paiements
- Les résumés de l'IA mettent en évidence les zones de décrochage et de friction
- Installation sans code et intégration rapide
- Relecture optionnelle de la session pour une compréhension visuelle du comportement
Services :
- Analyse des formulaires et suivi des performances
- Détection des problèmes d'interface utilisateur par l'IA
- Suivi de la caisse de Shopify
- Relecture de la session pour l'examen de l'interaction avec l'utilisateur
Informations de contact :
- Site web : www.zuko.io
- Courriel : sales@zuko.io
- Twitter : x.com/ZukoAnalytics
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/zuko-analytics
- Adresse : Formisimo Ltd, Colony, 5 Piccadilly Place, Manchester, M1 3BR
12. Cygne noir
Black Swan utilise l'analyse prédictive pour aider les entreprises à prendre de meilleures décisions en matière de développement de produits et d'opportunités de marché. L'entreprise combine les données comportementales avec l'IA pour prévoir les tendances émergentes et découvrir ce que les clients sont susceptibles de vouloir ensuite. Cela permet aux équipes d'agir rapidement sur des idées qui s'alignent sur les orientations réelles des consommateurs plutôt que de se fier à des hypothèses.
Sa plateforme favorise l'innovation en identifiant les tendances dans ce que les gens font, disent et recherchent. Elle vise à aider les marques à réagir plus rapidement aux changements du marché et à mettre au point des produits qui répondent à une demande réelle. L'accent est mis sur la réduction des conjectures et le soutien à la croissance grâce à des informations fondées sur des preuves.
Faits marquants :
- Analyse prédictive pour la prévision des tendances
- Soutien à la validation de produits et d'idées à un stade précoce
- Aide à réduire l'incertitude dans la prise de décision
- Utiliser les données comportementales pour informer l'innovation
Services :
- Prévision du comportement des consommateurs
- Identification et analyse des tendances
- Évaluation des possibilités d'innovation
- Suivi des signaux de marché
Informations de contact :
- Site web : www.blackswan.com
- Courriel : hello@blackswan.com
- Twitter : x.com/blackswandata
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/black-swan-data
- Instagram : www.instagram.com/blackswandata
13. Zappi
Zappi combine les données des consommateurs et l'IA pour aider les entreprises à développer des produits, des publicités et des marques avec un retour d'information en temps réel. Leur plateforme est construite autour de l'apprentissage continu, permettant aux entreprises de tester et d'affiner les idées tout au long du cycle de développement. L'objectif est de maintenir les commentaires des consommateurs au cœur de la prise de décision, plutôt que d'attendre la fin du lancement pour évaluer le succès.
Il ne s'agit pas seulement de savoir quelles sont les tendances du moment, mais aussi comment les données passées peuvent être réutilisées pour prédire ce qui va suivre. Zappi encourage une approche plus itérative où les informations sont mises à jour régulièrement et où des ajustements peuvent être faits à la volée. La plateforme aide les équipes à travailler plus rapidement et à aligner les produits plus étroitement sur les attentes des consommateurs.
Faits marquants :
- Combine l'IA et le retour d'information des consommateurs en temps réel
- Soutien au développement itératif de produits et de publicités
- Réutiliser les connaissances passées pour prévoir les tendances futures
- Conçu pour une prise de décision rapide et connectée
Services :
- Essais de produits et boucles de rétroaction
- Validation du concept publicitaire
- Perspectives de développement de la marque
- Recherche continue sur les consommateurs
Informations de contact :
- Site web : www.zappi.io
- Twitter : x.com/zappi_io
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/zappi
- Instagram : www.instagram.com/zappi.io
- Adresse : Theatre House 97 - 99 Camden High St, Londres NW1 7JN
14. Focaldata
Focaldata fournit des outils qui aident les organisations à comprendre l'opinion publique en temps réel. Leur plateforme est utilisée pour explorer les premières tendances, valider les idées de produits et tester les décisions créatives grâce à un accès rapide aux opinions des consommateurs. L'objectif est de donner aux équipes un retour d'information rapide et réaliste sans dépasser les délais ou les budgets.
Ils décrivent leur objectif comme étant de réduire le fossé entre la perception et la réalité lorsqu'il s'agit de la façon dont les gens pensent et agissent. Leur travail s'inscrit dans une série de cas d'utilisation, du développement de produits à la recherche politique, en fondant les décisions sur des informations provenant d'un public réel plutôt que sur des hypothèses. L'approche est conçue pour être flexible et pratique pour les équipes qui ont besoin de réponses rapidement.
Faits marquants :
- Soutien à la recherche commerciale et sociale
- Vise à combler le fossé entre les hypothèses et la réalité
- Conçu pour aider les équipes à progresser rapidement grâce à des informations validées
Services :
- Suivi du sentiment des consommateurs
- Essais créatifs et retour d'information
- Découverte de tendances à un stade précoce
- Recherche sur le développement de produits
Informations de contact :
- Site web : www.focaldata.com
- Courriel : contact@focaldata.com
- Twitter : x.com/focaldatahq
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/focaldata
- Adresse : 118 Commercial Street Londres E1 6NF
15. L'ADN de la foule
Crowd DNA est un cabinet de conseil qui explore la culture pour aider les marques à comprendre le paysage social dans lequel elles évoluent. Elle rassemble un large éventail d'experts - des spécialistes des tendances et des chercheurs aux analystes de données et aux créatifs - pour étudier le comportement des gens et ce qui les motive. Son travail s'étend à de nombreux marchés et cultures, dans le but de fournir une perspective plus profonde sur les liens entre les consommateurs et les marques.
Ils ne se concentrent pas uniquement sur les chiffres, mais mélangent les connaissances culturelles à la narration et à la stratégie. Ce mélange aide les entreprises à avoir une vue d'ensemble des tendances et des comportements, offrant un regard neuf sur la façon dont les marques peuvent s'engager de manière significative avec leurs publics dans différentes régions et contextes.
Faits marquants :
- L'équipe comprend des chercheurs, des stratèges, des analystes de données et des créatifs.
- Combine les connaissances culturelles et la réflexion stratégique
- Travaille avec un large éventail de marques mondiales
Services :
- Recherche et analyse culturelles
- Prévision des tendances
- Conseil stratégique en matière de marques
- Développement de contenu créatif
- Des informations sur l'audience fondées sur des données
Informations de contact :
- Site web : www.crowddna.com
- Courriel : hello@crowdDNA.com
- Twitter : x.com/crowdDNA
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/crowd-dna
- Instagram : www.instagram.com/crowddna
- Adresse : 98 Theobalds Road Londres WC1X 8WB Royaume-Uni
Conclusion
En résumé, la scène britannique de l'analyse de la clientèle est aussi diversifiée que les entreprises qu'elle sert. Que ce soit par le biais d'une IA de pointe ou d'une connaissance approfondie du marché, ces entreprises décryptent le comportement des clients et aident les marques à agir plus intelligemment dans un monde en constante évolution. Il est clair qu'il n'existe pas de solution unique - les entreprises ont le choix en fonction du type d'informations ou de soutien dont elles ont besoin.
En fin de compte, ces entreprises aident à éliminer les couches de complexité afin que les organisations puissent prendre des décisions plus intelligentes au sujet de leurs clients. Et si la technologie et les outils sont importants, il s'agit surtout de relier ces points de manière pratique et utile. Ainsi, que vous fassiez vos premiers pas dans l'analyse de la clientèle ou que vous cherchiez à approfondir votre approche, il existe toute une gamme de compétences prêtes à être exploitées.
