Lorsqu'il s'agit de maintenir les systèmes JD Edwards en état de marche sans les maux de tête quotidiens, une poignée d'entreprises proposent des services gérés solides, conçus pour les utilisateurs américains. Ces entreprises s'occupent de tout, de la surveillance de routine aux mises à niveau délicates, laissant les équipes des clients se concentrer sur ce qu'elles font le mieux. Il est intéressant de voir comment chacune d'entre elles se crée une niche : certaines se concentrent sur la conformité pour les secteurs réglementés, d'autres sur des migrations en douceur, ce qui fait que le choix dépend de votre configuration. Voici une vue d'ensemble des sociétés qui se distinguent par leur spécialisation dans JD Edwards.
1. Logiciel de liste A
Chez A-listware, nous mettons en place des équipes de développement dédiées qui finissent souvent par s'occuper du travail sur JD Edwards pour les entreprises qui ont besoin de mains supplémentaires sur le code personnalisé ou les intégrations. La plupart du temps, les organisations clientes aux États-Unis font appel à nous lorsque leur équipe interne est à bout de souffle sur un projet ou lorsqu'elles veulent simplement des développeurs offshore fiables qui connaissent déjà le paysage JDE.
Notre personnel s'occupe de tout, des petites corrections à l'intérieur d'EnterpriseOne aux travaux plus importants tels que la création de nouvelles orchestrations ou la connexion de JDE avec des systèmes externes. Pour de nombreux clients américains, il s'agit d'une configuration simple d'augmentation du personnel - nous gérons l'équipe, ils effectuent le travail sans avoir à s'occuper eux-mêmes du recrutement et de la paie.
Faits marquants :
- Fournit des développeurs spécialisés familiarisés avec JD Edwards
- Prise en charge des tâches de développement et d'intégration sur mesure
- Servir les entreprises clientes dans l'ensemble des États-Unis en renforçant l'équipe.
Services :
- Développement personnalisé et améliorations de JD Edwards
- Couverture du service d'assistance et du soutien aux applications
- Travaux liés à l'infrastructure et à l'informatique en nuage dans le cadre de JDE
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : a-listware.com
- Courriel : info@a-listware.com
- Facebook : www.facebook.com/alistware
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/a-listware
- Adresse : North Bergen, NJ 07047, USA
- Téléphone : +1 (888) 337 93 73
2. Données de Corning
Corning Data propose des services gérés pour JD Edwards qui couvrent la maintenance et l'assistance continues du système. Ils assurent une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, des mises à jour régulières, une assistance technique et des ajustements pour améliorer les performances. Cette configuration aide les organisations clientes à maintenir leurs environnements ERP stables au fil du temps, en particulier lorsque des besoins réglementaires entrent en jeu.
L'entreprise propose également des services de conseil pour JD Edwards, y compris des conseils stratégiques et une assistance pratique en tant que partenaire d'Oracle. Ses services s'adressent aux clients des États-Unis avec une assistance conforme à des domaines tels que l'ITAR, ce qui garantit que les choses se déroulent sans accroc juridique. En outre, elle propose des outils de collecte de données permettant d'obtenir des informations en temps réel à partir d'installations ERP.
Faits marquants :
- Surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et amélioration des performances des systèmes JD Edwards
- Assistance conforme à la réglementation ITAR disponible pour les clients basés aux États-Unis
- Intégration de la collecte de données pour une meilleure prise de décision dans l'ERP
Services :
- Services gérés JD Edwards avec assistance technique et mises à jour
- Conseil et orientation pour la mise en œuvre de JD Edwards
- Options d'hébergement en nuage pour les environnements JD Edwards
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : corningdata.com
- Facebook : www.facebook.com/CorningData
- Twitter : x.com/corningdata
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/corning-data-services
- Adresse : 421 Fayetteville Street Suite 1100 Raleigh, NC 27601
- Téléphone : +18004555996
3. Terillium
Terillium s'occupe des services gérés pour JD Edwards dans le cadre d'une gamme plus large d'ERP d'Oracle. Ils gèrent les opérations quotidiennes, les mises à niveau vers des versions telles qu'EnterpriseOne et les projets visant à apporter des améliorations constantes. Les systèmes des clients restent ainsi à jour et alignés sur l'évolution des flux d'activité.
L'entreprise prend en charge les migrations, y compris le passage à des installations en nuage, et travaille à la fois sur les nouveaux déploiements et sur les anciennes versions mondiales. Elle s'adresse également à des clients américains en leur proposant des services de conseil dédiés à JD Edwards, souvent dans des secteurs tels que la construction de maisons, où les ajustements de la chaîne d'approvisionnement sont importants. Il s'agit d'une approche pratique qui s'en tient aux rouages de la maintenance des ERP.
Faits marquants :
- L'accent est mis sur les mises à jour et les ajustements continus pour JD Edwards.
- Prise en charge des migrations vers le cloud et de la gestion des systèmes existants
- Services sur mesure pour les clients américains dans des secteurs ciblés tels que l'industrie manufacturière
Services :
- Services gérés JD Edwards pour les opérations courantes
- Implémentations et mises à jour pour EnterpriseOne
- Conseil sur les migrations Orchestrator et World
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : terillium.com
- Courriel : info@terillium.com
- Twitter : x.com/terillium
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/terillium
- Adresse : 201 E. Fifth St, Suite 2700 Cincinnati, Ohio 45202
- Téléphone : (513) 621-9500
4. Chetu
Chetu développe des solutions ERP personnalisées qui peuvent intégrer des éléments JD Edwards dans des configurations numériques plus larges. Chetu propose des services gérés pour la gestion du capital humain et le traitement des données liées à l'ERP, qui s'étendent au maintien de la fiabilité des systèmes personnalisés après leur lancement. Ces services conviennent aux clients qui ont besoin d'intégrations flexibles, conçues à partir de zéro.
L'entreprise fournit un soutien continu par le biais d'équipes dédiées, en se concentrant sur la maintenance et l'optimisation pour diverses industries. Ses services sont en relation avec les clients américains par le biais d'une collaboration onshore, associant les ressources mondiales au savoir-faire local pour les projets liés à l'ERP. C'est une façon pratique d'adapter JD Edwards à des piles technologiques plus importantes sans partir de zéro.
Faits marquants :
- Constructions personnalisées intégrant JD Edwards pour des besoins ERP sur mesure
- Des équipes dédiées à la gestion à long terme du système
- Options d'assistance onshore pour les projets des clients basés aux États-Unis
Services :
- Solutions ERP personnalisées avec intégration de JD Edwards
- Services de gestion des ressources humaines et des données liés à l'ERP
- Maintenance continue par les équipes de développement
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.chetu.com
- Courriel : sales@chetu.com
- Facebook : www.facebook.com/ChetuInc
- Twitter : x.com/ChetuInc
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/chetu-inc-
- Adresse : 1500 Concord Ter. Suite 100, Sunrise, FL 33323
- Téléphone : 954 342 5676
5. GSI (GetGSI)
GSI gère un programme de services gérés adéquat pour les utilisateurs de JD Edwards, s'occupant de tout, des tickets d'assistance réguliers au maintien des correctifs et du fonctionnement des instances sur site ou dans le nuage. Ils interviennent également pour les mises à niveau, les orchestrations et l'entretien général afin que les équipes internes n'aient pas à se préoccuper de chaque petit problème.
Beaucoup de leurs clients aux États-Unis apprécient le fait que GSI puisse varier entre l'externalisation complète et le simple fait de combler les lacunes lorsque le personnel interne est peu nombreux. Ils couvrent à la fois EnterpriseOne et les anciennes configurations, ainsi que les éléments connexes tels que l'hébergement dans le nuage et les contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire.
Faits marquants :
- Services gérés complets pour JD Edwards sur site et en nuage
- Un soutien qui s'adapte aux différentes tailles d'équipes de clients
- Collabore avec des entreprises dans l'ensemble des États-Unis dans le cadre d'un programme de soins de longue durée.
Services :
- Services gérés et helpdesk JD Edwards
- Mises à niveau des systèmes et travaux d'orchestration
- Hébergement en nuage et cybersécurité liés à JDE
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.getgsi.com
- Courriel : sales@getgsi.com
- Facebook : www.facebook.com/GSIInc1
- Twitter : x.com/GSIInc
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/gsi-inc-
- Instagram : www.instagram.com/get_gsi
- Adresse : 6595 Roswell Rd Ste G PMB 4003 Atlanta, GA 30328
- Téléphone : (855)-474-4377
6. La syntaxe
Syntax s'occupe des environnements JD Edwards dans le cadre d'un portefeuille plus large de gestion d'applications. Elle se charge de la surveillance, des correctifs et de l'optimisation des performances afin que les entreprises clientes puissent se concentrer sur d'autres aspects. Un grand nombre de ses missions consistent à déplacer d'anciennes configurations vers AWS ou à maintenir stables des instances complexes et personnalisées.
Ils servent un ensemble de clients des secteurs de la fabrication et de la distribution aux États-Unis, et ont souvent affaire à des intégrations de tiers qui leur compliquent la vie. L'accord signifie généralement que Syntax s'occupe des tâches techniques lourdes, tandis que le client conserve le contrôle des décisions commerciales.
Faits marquants :
- Services gérés couvrant les mises à niveau et les migrations vers l'informatique dématérialisée
- Expérience des configurations JD Edwards fortement personnalisées
- Apporte un soutien continu aux organisations clientes aux États-Unis
Services :
- Gestion et surveillance des applications JD Edwards
- Projets de migration vers AWS et d'autres nuages
- Support technique pour les intégrations et le code personnalisé
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.syntax.com
- Courriel : support@syntax.com
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/syntax_57010
- Adresse : 601 Keystone Park Drive Suite 600 Morrisville NC 27560
- Téléphone : +1-866-772-8242
7. Bord circulaire
Circular Edge gère une configuration de services gérés pour JD Edwards que de nombreuses entreprises utilisent lorsqu'elles souhaitent bénéficier d'une assistance flexible sans avoir besoin d'une équipe interne importante. L'approche Smart Help permet aux clients d'augmenter ou de réduire le nombre d'heures de travail en fonction de ce qui se passe - mises à niveau, nouveaux processus ou simples corrections quotidiennes. De nombreux clients américains s'appuient sur cette approche pour les travaux CNC et les ajustements fonctionnels.
Ils s'occupent également des mises à niveau complètes, des transferts dans le nuage vers des sites tels qu'Azure et des intégrations personnalisées qui relient JDE à d'autres systèmes. La combinaison offshore-onshore permet de faire tourner les choses 24 heures sur 24, ce qui s'avère très utile lorsque quelque chose tombe en panne à des heures bizarres. C'est un moyen pratique pour les organisations clientes à travers les États-Unis d'assurer le fonctionnement de JDE sans sureffectif.
Faits marquants :
- Modèle flexible de Smart Help pour l'extension de l'assistance JD Edwards
- Mélange de ressources onshore et offshore pour une couverture 24/7
- Au service des entreprises clientes dans l'ensemble des États-Unis, avec des options gérées.
Services :
- Services gérés et helpdesk JD Edwards
- Mises à niveau et migrations vers des plateformes en nuage
- Développement personnalisé et travaux d'intégration
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.circularedge.com
- Courriel : contact@circularedge.com
- Twitter : x.com/circular_edge
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/circular-edge
- Adresse : États-Unis 399 Campus Drive, Suite # 102 Somerset, NJ 08873
- Téléphone : 18775330002
8. Rue Rimini
Rimini Street intervient en tant que support tiers pour JD Edwards, en prenant en charge toute la partie maintenance d'Oracle. Les entreprises qui ne sont pas prêtes pour des mises à niveau importantes ou qui souhaitent simplement prolonger la durée de vie de leur version actuelle ont tendance à opter pour cette solution. Ils couvrent également le code personnalisé, ce que l'assistance standard d'Oracle omet souvent.
Un certain nombre d'entreprises clientes aux États-Unis utilisent Rimini pour libérer le budget qui serait autrement consacré aux frais d'Oracle. L'accord comprend généralement des mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires, de sorte que le système reste conforme même avec les versions les plus anciennes. Les entreprises disposent ainsi d'une marge de manœuvre pour planifier la prochaine étape selon leur propre calendrier.
Faits marquants :
- Support tiers remplaçant la maintenance Oracle pour JDE
- Inclut les personnalisations et les mises à jour réglementaires
- Travaille avec des entreprises dans tous les États-Unis qui cherchent à prolonger la durée de vie de leurs systèmes.
Services :
- Assistance complète à JD Edwards et résolution des problèmes
- Mises à jour de sécurité et de conformité pour les anciennes versions
- Conseils sur la feuille de route et l'optimisation
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.riministreet.com
- Courriel : hr@riministreet.com
- Facebook : www.facebook.com/RiminiStreet
- Twitter : x.com/riministreet
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/rimini-street
- Instagram : www.instagram.com/riministreet
- Adresse : 1700 South Pavilion Center Drive Suite 330 Las Vegas, Nevada 89135
- Téléphone : +1-702-839-9671 +1-702-839-9671
9. Support de spi
Spinnaker Support propose une autre solution tierce aux utilisateurs de JD Edwards qui souhaitent s'éloigner de l'assistance directe d'Oracle. Spinnaker prend en charge les travaux de correction, les correctifs de sécurité et l'entretien général afin que les entreprises clientes puissent conserver leur version actuelle aussi longtemps qu'il est logique de le faire. Beaucoup d'entreprises américaines choisissent cette solution lorsqu'elles en ont assez des cycles de mise à niveau forcés.
En plus de l'assistance de base, ils ajoutent des services gérés si l'équipe interne a besoin de renfort pour l'administration quotidienne ou pour des projets plus importants. Cette configuration convient parfaitement aux entreprises qui ont de nombreuses personnalisations ou qui souhaitent simplement des coûts prévisibles sans que le fournisseur ne les incite à migrer.
Faits marquants :
- Prise en charge de JD Edwards par des tiers, en mettant l'accent sur la sécurité
- Possibilité d'ajouter des services gérés pour une administration plus approfondie
- Couverture des organisations clientes aux États-Unis
Services :
- Correction de pannes et correctifs pour toutes les versions de JD Edwards
- Services gérés pour une gestion continue du système
- Interopérabilité et aide à l'intégration
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.spinnakersupport.com
- Courriel : media@spinnakersupport.com
- Facebook : www.facebook.com/spinnakersupportservices
- Twitter : x.com/spinnakersupprt
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/spinnaker-support
- Adresse : 5445 DTC Parkway, Suite 850, Greenwood Village, CO 80111 5445 DTC Parkway, Suite 850, Greenwood Village, CO 80111
- Téléphone : +1 877 476 0576 +1 877 476 0576
10. ERP-One
ERP-One agit en tant que partenaire de soutien continu pour les entreprises qui utilisent JD Edwards, gérant tout, des simples tickets d'assistance aux projets de mise à niveau plus importants. Beaucoup d'organisations clientes aux États-Unis les traitent presque comme une équipe informatique interne supplémentaire, en particulier lorsqu'il s'agit de passer d'anciennes installations sur site à des environnements en nuage ou de déployer de nouveaux modules.
Ils gardent un œil sur les systèmes 24 heures sur 24 et interviennent en cas de changements fonctionnels, d'ajustements de la paie ou de tout autre problème survenant au jour le jour. Pour de nombreux clients américains, le fait d'avoir cette extension régulière de leur propre équipe signifie qu'ils peuvent rester à jour sans avoir à embaucher eux-mêmes un grand nombre de personnes supplémentaires à temps plein pour le JDE.
Faits marquants :
- Surveillance et assistance 24 heures sur 24 pour JD Edwards
- Gestion des mises à niveau et des déplacements dans le nuage pour les installations existantes
- Travaille en tant que partenaire à long terme pour les entreprises clientes dans l'ensemble des États-Unis.
Services :
- Services gérés et help desk JD Edwards
- Mises à jour des systèmes et déploiement de nouveaux modules
- Migration vers l'informatique en nuage et administration continue
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.erp-one.com
- Facebook : www.facebook.com/ERP1Consulting
- Twitter : x.com/ERP1Consulting
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/erp-one
- Instagram : www.instagram.com/erponeconsulting
11. Datanational Corporation
Datanational s'occupe des environnements JD Edwards principalement par le biais de ses offres plus larges de support et d'hébergement d'applications. Elle gère les serveurs sous-jacents, assure la surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et s'occupe des réparations habituelles afin que les entreprises clientes n'aient pas à assurer elles-mêmes les équipes de nuit.
Un certain nombre d'organisations aux États-Unis qui utilisent encore d'anciennes installations iSeries ou AS/400 s'appuient sur elles pour l'infrastructure et la couche d'application JDE. Il s'agit d'un arrangement assez simple - ils maintiennent les lumières allumées et gèrent les catastrophes en cas de problème.
Faits marquants :
- Surveillance du système 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et accent mis sur la reprise après sinistre
- Prise en charge des plates-formes IBM i héritées fonctionnant avec JD Edwards
- Fournit des services d'hébergement et de gestion d'applications à des clients dans l'ensemble des États-Unis.
Services :
- Soutien et hébergement de l'application JD Edwards
- Gestion des serveurs et couverture en dehors des heures de travail
- Planification de la sauvegarde et de la récupération
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.datanat.com
- Courriel : sales@datanat.com
- Facebook : www.facebook.com/DatanationalCorporation
- Twitter : x.com/Datanational
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/datanational-corporation
- Adresse : 23382 Commerce Drive, Farmington Hills MI 48335 23382 Commerce Drive, Farmington Hills MI 48335
- Téléphone : 1-248-426-0200
12. Suites ERP
ERP Suites propose des services gérés qui couvrent l'ensemble du paysage JD Edwards, depuis la maintenance du système jusqu'à l'ajout de nouvelles automatisations avec Orchestrator. Ils surveillent les performances, s'attaquent rapidement aux problèmes et aident les équipes clientes à tirer le meilleur parti du logiciel sans avoir à se battre constamment contre les incendies.
De nombreuses entreprises américaines font appel à leurs services lorsqu'elles souhaitent bénéficier d'un service proactif plutôt que d'attendre qu'une panne se produise. L'offre comprend souvent des contrôles de sécurité, des options d'hébergement dans le nuage et de petits outils personnalisés qui rendent le travail quotidien de JDE moins pénible pour les utilisateurs finaux.
Faits marquants :
- Surveillance proactive et services gérés à réponse rapide
- Amélioration de l'automatisation et de l'expérience utilisateur
- Servir les organisations clientes à travers les États-Unis avec une couverture complète de JDE
Services :
- Services gérés et contrôle des performances de JD Edwards
- Développement de l'orchestrateur et de l'automatisation
- Hébergement en nuage et gestion de la sécurité
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.erpsuites.com
- Facebook : www.facebook.com/erpsuites
- Twitter : x.com/ERPSuites
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/erpsuites
- Instagram : www.instagram.com/erpsuites
- Adresse : 6281 Tri Ridge Blvd. Loveland, OH 45140
- Téléphone : 877-844-6528
Pour conclure
En fin de compte, le choix d'un partenaire de services gérés pour JD Edwards se résume généralement à ce dont votre équipe a réellement besoin aujourd'hui - et à ce dont vous pensez qu'elle aura besoin dans quelques années. Certains ateliers veulent un support tiers complet pour éviter les frais et les délais d'Oracle, d'autres ont juste besoin de quelques mains CNC supplémentaires ou de quelqu'un pour garder les lumières allumées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans avoir à embaucher un autre employé. D'autres encore sont à la recherche d'un filet de sécurité pendant qu'ils réfléchissent à la possibilité de rester sur JDE à long terme ou de passer à autre chose.
Les entreprises que nous avons étudiées servent toutes des clients à travers les États-Unis à leur manière : certaines s'appuient fortement sur le modèle classique des services gérés, d'autres se concentrent sur l'équipe de secours “faites-le”, et d'autres encore se situent quelque part entre les deux, avec une dotation en personnel flexible ou une augmentation des effectifs offshore. Ce qui ressort, c'est qu'aucun d'entre eux n'est unique, ce qui est honnêtement une bonne chose. Le nombre de kilomètres à parcourir dépend du degré de personnalisation de votre instance JDE, de la taille de votre équipe informatique interne et du fait que vous soyez plus préoccupé par la stabilité au jour le jour ou par la planification de la prochaine grande opération.
En fin de compte, les options décentes ne manquent pas si vous en avez assez de tout gérer en interne. Parlez-en à quelques uns, voyez qui s'occupe réellement de votre installation et ne restez pas coincé avec un fournisseur qui semble excellent sur le papier mais qui ne peut pas réparer un package construit à 2 heures du matin quand c'est vraiment important. Votre système JDE existe probablement depuis plus longtemps que la moitié des applications qui font l'objet d'un battage médiatique ces jours-ci ; il mérite un soutien qui s'adapte au monde réel, et pas seulement à l'argumentaire de vente.
