Transformative Web-Plattform für Stadtführungen: A-listware's Zusammenarbeit mit CRM-Experten

Über CRM-Experten

Seit seiner Gründung im Jahr 2013 arbeitet CRM Experts Israel mit Zoho zusammen, um erstklassige Implementierungen von Zoho CRM- und Suite-Lösungen für Geschäftskunden zu liefern. Als offizieller Zoho-Partner bieten sie Unternehmen umfassende Dienstleistungen an, die Bedarfsanalyse, Systemplanung und Entwicklungsunterstützung sowie Schulungen, Bereitstellung und nachhaltige Programmpflege umfassen. Das Unternehmen CRM Experts bietet maßgeschneiderte und anpassungsfähige Lösungen zur Steigerung der Unternehmensproduktivität durch Prozessoptimierung und Kundenwachstumsmanagement für kleine und große Organisationen.

MVP Design und Entwicklung der Reiseplattform

Ziel der Zusammenarbeit mit CRM Experts war die Entwicklung einer KI-gesteuerten Webplattform, die die Auswahl von Städtereisen in Japan vereinfacht. Zu den Hauptzielen gehörte die Bereitstellung wesentlicher Details für jede Tour - wie Stadt, Datum und Preis pro Person - sowie optionaler Dienstleistungen wie Autovermietung. Das Projekt stellte die Benutzererfahrung in den Vordergrund und forderte A-listware heraus, eine Plattform zu schaffen, die nicht nur funktional ist, sondern auch ein breites Publikum von Reisenden anspricht.

Technologie-Stapel

Um diese Vision zum Leben zu erwecken, nutzte A-listware ein robustes Technologiepaket:

• Backend: Python Django ermöglichte eine effiziente Datenbankverwaltung und serverseitige Operationen.
• Vorderseite: AngularJS, das eine reaktionsfähige und interaktive Benutzeroberfläche ermöglicht.

Durch diese Kombination wurde sichergestellt, dass das Endprodukt den Leistungsstandards entspricht und eine nahtlose Benutzererfahrung bietet.

Bewältigung von Herausforderungen: Zeitpläne und Ressourcenmanagement

Eine der größten Herausforderungen bei diesem Projekt war die knappe Frist für die Bereitstellung einer funktionsfähigen Demoversion der Plattform. Angesichts der Dringlichkeit hat das Team von A-listware schnell reagiert und effiziente Arbeitsabläufe und eine klare Kommunikation sichergestellt, um die Erwartungen des Kunden zu erfüllen.

Begrenztes Budget

A-listware musste während der anfänglichen MVP-Entwicklung Schlüsselfunktionen als Prioritäten festlegen, da Budgetbeschränkungen galten. Durch agiles Projektmanagement und die Priorisierung der Kernfunktionen konnte das Team eine Plattform entwickeln, die den Vorstellungen des Kunden entsprach, und das zu einem erschwinglichen Preis.

Personelle Veränderungen

Während der Durchführung des Projekts kam es zu einer unvorhergesehenen Herausforderung, als der Kunde einen wichtigen Backend-Entwickler verlor. Die Stabilität des Projekts war bedroht, aber A-listware fand proaktiv einen qualifizierten Entwickler, der schnell einspringen konnte. Durch diese schnelle Reaktion konnten Störungen minimiert und die Projektdynamik aufrechterhalten werden.

Innovative Lösungen implementiert

A-listware hat mehrere innovative Funktionen eingeführt, die die Plattform bereichern:

• KI-gestützte Empfehlungen: Das System nutzt künstliche Intelligenz, um die Vorlieben und den Reiseverlauf des Nutzers zu analysieren und maßgeschneiderte Vorschläge für zusätzliche Dienstleistungen wie Autovermietungen und geführte Touren anzubieten. Diese Personalisierung verbessert das Nutzererlebnis und erhöht die Akzeptanz der Dienste.
• Dynamische Reiseroutenplanung: Die Nutzer haben die Möglichkeit, ihre Reiserouten täglich zu erstellen und zu ändern. Diese Flexibilität kommt verschiedenen Reisestilen entgegen und ermöglicht es den Nutzern, ihr eigenes Tempo zu wählen.
• AI-generierte Zusammenfassungen der Reiseroute: Die Plattform nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um prägnante Zusammenfassungen der Reiseroute zu erstellen, so dass die Nutzer alle Details schnell überprüfen können. Diese Funktion verbessert das Planungserlebnis, schafft Klarheit und hilft bei der Entscheidungsfindung.

Hauptergebnisse des Projekts

Trotz der zahlreichen Herausforderungen hat A-listware das Projekt erfolgreich und fristgerecht abgeschlossen und dabei bemerkenswerte Ergebnisse erzielt:

Kundenzufriedenheit

Die Zusammenarbeit gipfelte in einer Webplattform, die die Erwartungen der Kunden übertraf. CRM-Experten äußerten sich sehr zufrieden mit der Arbeit von A-listware und hoben insbesondere die benutzerfreundliche Oberfläche und die effektive Integration von KI-gesteuerten Funktionen hervor.

Gesteigertes Engagement und höhere Nutzung

Die Einführung der Plattform führte zu einer höheren Zufriedenheit der Reisenden während ihrer Reiseerfahrung. Die Nutzer genossen die reibungslose Erfahrung beim Durchsuchen und Reservieren von Stadtführungen und schätzten das Empfehlungssystem, das ihre Reiseplanung verbesserte.

Positive Auswirkungen auf das Angebot der CRM-Experten

Die Partnerschaft mit A-listware ermöglichte es CRM Experts, sich gegen die Konkurrenz auf dem Reise- und Gastgewerbemarkt durchzusetzen. CRM Experts positionierte sich selbst, um ihre Geschäftsangebote und eine größere Marktreichweite durch innovative Plattformfunktionen und robuste Infrastrukturentwicklung zu erweitern.