Компанії, що займаються дослідженням користувачів у Великій Британії

Коли ми говоримо про створення цифрових продуктів, легко подумати насамперед про дизайн або код. Але задовго до цього виникає питання, чи дійсно люди хочуть те, що створюється, і як вони будуть це використовувати. Ось тут і вступають в гру британські компанії, що займаються дослідженням користувачів. Вони витрачають час на спілкування з реальними користувачами, проводять юзабіліті-тести та вивчають поведінку, щоб команди не працювали над дизайном у темряві.

По всій Великій Британії ви знайдете агентства та консалтингові компанії, які спеціалізуються на цій роботі, часто поєднуючи дослідження з дизайном та стратегією. Деякі з них зосереджуються на швидкому, легкому тестуванні, щоб підтримувати цикл продукту в русі, в той час як інші проводять більш глибокі дослідження, які вивчають доступність, довгострокову поведінку або відповідність ринку. Незалежно від масштабу, їхня роль полягає в тому, щоб внести ясність у заплутані припущення та обґрунтувати продуктові рішення відповідно до того, що насправді потрібно користувачам.

1. Програмне забезпечення списку А

Ми працюємо як компанія, що займається розробкою програмного забезпечення та консалтингом, з корінням як у Великобританії, так і за кордоном. З часом наша команда підтримала проекти в різних галузях, пропонуючи не лише кодування, але й ширші елементи, які роблять технологію придатною для використання. Це включає в себе UX та UI дизайн, тестування і навіть керовану ІТ-підтримку. Будучи частиною ширшої групи компаній, що займаються дослідженням користувачів у Великобританії, ми часто виступаємо мостом між дослідженням та реалізацією, переконуючись, що рішення будуються з урахуванням інтересів кінцевих користувачів, а не ізольовано.

На практиці це означає, що ми можемо підсилити існуючі команди або створити нові з нуля. Деякі клієнти покладаються на нас як на відданих розробників, тоді як інші звертаються до нас за консультаціями або модернізацією старих систем. Ми також займаємося інфраструктурою, аналітикою даних та безпекою, що пов'язано з тим, як тестуються та вдосконалюються продукти. Поєднуючи ці сфери, ми намагаємося тримати проекти збалансованими - не лише постачаючи програмне забезпечення, але й переконуючись, що воно працює в реальному світі та формується відповідно до потреб користувачів.

Основні моменти:

• Зв'язок з компаніями, що займаються дослідженням користувачів у Великій Британії, через роботу над UX та UI дизайном.
• Досвід роботи з підприємствами, малим бізнесом та стартапами.
• Покриття від розробки програмного забезпечення до довгострокової ІТ-підтримки.
• Можливість розширення або інтеграції з клієнтськими командами.
• Присутність у Великобританії з контактним пунктом у Сент-Леонардс-Он-Сі.

Послуги:

• Розробка програмного забезпечення та аутсорсинг.
• UX та UI дизайн з фокусом на дослідженнях користувачів.
• Тестування та забезпечення якості.
• Аналітика даних та хмарні рішення.
• ІТ-консалтинг та керовані послуги.
• Інфраструктура, служба підтримки та кібербезпека.

Контактні дані:

• Веб-сайт: a-listware.com
• Електронна пошта: info@a-listware.com
• Фейсбук: www.facebook.com/alistware
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/a-listware
• Адреса: St. Leonards-On-Sea, TN37 7TA, UK
• Телефон: +44 (0)142 439 01 40

2. Illustrate Digital

Illustrate Digital - це британська агенція, яка ставить дослідження користувачів у центр свого підходу до цифрових проектів. Вони поєднують кількісні та якісні методи, щоб зрозуміти, як люди взаємодіють з веб-сайтами, платформами та додатками. За допомогою інтерв'ю, опитувань, аналітичних оглядів, юзабіліті-тестування та картографічних вправ команда створює чітку картину потреб і поведінки користувачів. Ця робота сприяє прийняттю рішень, спрямованих на покращення користувацького досвіду, а також на те, щоб бізнес відповідав очікуванням аудиторії.

Компанія має офіси в Кардіффі, Брістолі та Лондоні, а їхні проекти часто охоплюють поєднання досліджень і дизайну. Робота Illustrate Digital з британськими компаніями, що займаються дослідженням користувачів, пов'язує їх з галузями, які потребують ретельного вивчення поведінки користувачів перед запуском цифрових сервісів. Їхній процес включає як аналіз на основі даних, так і прямі розмови з реальними користувачами, що гарантує практичність та релевантність інсайтів. Ґрунтуючи дизайн і розробку на цих дослідженнях, агентство допомагає організаціям адаптувати послуги відповідно до цілей та очікувань їхньої аудиторії.

Основні моменти:

• Офіси в Кардіффі, Брістолі та Лондоні.
• Зосередьтеся на кількісних та якісних дослідженнях.
• Досвід роботи в різних галузях промисловості та державному секторі.
• Сертифікована за стандартами ISO 9001 та ISO 27001.
• Участь в UX-аудитах, проєктах дизайну та розробки.

Послуги:

• Інтерв'ю з користувачами та зацікавленими сторонами.
• Аналітичні огляди та опитування користувачів.
• Юзабіліті-тестування та сесії зворотного зв'язку.
• Картування шляху користувача та створення персонажів.
• UX-аудит та дизайн-прототипування.
• Підтримка розробки WordPress та CMS.

Контактні дані:

• Веб-сайт: illustrate.digital
• Електронна пошта: cardiff@illustrate.digital
• Facebook: www.facebook.com/illustrateuk
• Twitter: x.com/illustrateuk
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/illustrate-digital
• Instagram: www.instagram.com/illustratedigital
• Адреса: Brunel House, 2 Fitzalan Rd, Cardiff, Wales, CF24 0HA
• Телефон: +44 (0)2921 961661

3. Дослідження вуликів

Beehive Research базується у Великобританії і працює в галузі вивчення клієнтів та дослідження користувачів. Вони допомагають організаціям зрозуміти поведінку та очікування споживачів за допомогою структурованих дослідницьких програм. Застосовуючи різноманітні методи дослідження, Beehive Research надає результати, які підтримують прийняття рішень у таких сферах, як розробка продуктів, оцінка послуг та клієнтського досвіду. Компанія бере участь як у британських, так і в міжнародних проектах, що підкреслює її роль серед компаній, що займаються дослідженнями користувачів у Великобританії, які підтримують бізнес, що працює на різних ринках.

Підхід, який застосовує Beehive Research, часто поєднує аналіз даних з безпосереднім залученням клієнтів. Вони використовують клієнтські панелі, інтерв'ю, опитування та дослідження спільнот для отримання постійного зворотного зв'язку. Ці дані потім організовуються в чіткі рекомендації, спрямовані на покращення комунікації, лояльності та надання послуг. Працюючи з клієнтами з різних секторів, Beehive Research показує, як можна гнучко застосовувати дослідження користувачів, адаптуючись до різноманітних бізнес-цілей і потреб клієнтів.

Основні моменти:

• Британська агенція з глобальним дослідницьким досвідом.
• Експертиза в дослідженнях клієнтського досвіду, брендів та продуктів.
• Використання багатомовних та мультиринкових дослідницьких програм.
• Особлива увага приділяється клієнтським панелям та дослідницьким співтовариствам.
• Офіс розташований у Ріверхеді, графство Кент.

Послуги:

• Вимірювання та покращення клієнтського досвіду.
• Дослідження з розробки продукту, включаючи тестування концепції та сегментацію.
• Дослідження ефективності бренду та маркетингу.
• Панелі клієнтів та дослідження на рівні громад.
• Аналіз даних та звітність з рекомендаціями.

Контактні дані:

• Веб-сайт: beehiveresearch.co.uk
• Електронна пошта: info@beehiveresearch.co.uk
• Twitter: x.com/BeehiveResearch
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/beehive-research-limited
• Адреса: 22 London Road, Riverhead, TN13 2BT
• Телефон: +44 (0) 203 989 8900

4. UserLab

UserLab - це британська компанія, яка спеціалізується на юзабіліті-тестуванні та дослідженні клієнтів. Їх робота охоплює як нові продукти, так і існуючі послуги, надаючи організаціям практичне розуміння того, як люди взаємодіють з цифровими платформами. Використовуючи такі методи, як тестування доступності, тестування вподобань та віддалене юзабіліті-тестування, UserLab допомагає командам визначити, де можна зробити покращення. Компанія позиціонує себе серед компаній, що займаються дослідженням користувачів у Великій Британії, які надають структурований зворотній зв'язок, що ґрунтується на реальній поведінці користувачів.

На додаток до юзабіліті-тестування, UserLab проводить дослідження, щоб отримати чіткіше уявлення про потреби клієнтів. Це включає в себе глибинні інтерв'ю, картування шляху клієнта, етнографічні польові дослідження та дослідження щоденників. Поєднання тестування та виявлення допомагає компаніям розробляти послуги, які відповідають реальним очікуванням користувачів. Маючи офіс у Ньюкаслі-на-Тайні, UserLab безпосередньо співпрацює з клієнтами з державного та приватного секторів по всій Великобританії, демонструючи, як дослідження користувачів можуть бути застосовані в різних галузях та контекстах.

Основні моменти:

• Розташований у Ньюкаслі-на-Тайні, Великобританія.
• Велика увага приділяється юзабіліті-тестуванню та дослідженню відкриттів.
• Працює як з державними, так і з приватними клієнтами.
• Охоплює як дистанційні, так і очні методи тестування.
• Забезпечує структурований зворотний зв'язок, заснований на поведінці користувачів.

Послуги:

• Юзабіліті-тестування, включаючи лабораторні та польові випробування.
• Тестування доступності цифрових послуг.
• Тестування концепції та вподобань.
• Дослідження юзабіліті-бенчмаркінгу.
• Дослідження відкриттів за допомогою інтерв'ю та мапування подорожей.
• Етнографічні польові дослідження та щоденникові записи.

Контактні дані:

• Веб-сайт: www.userlab.co.uk
• Електронна пошта: hello@userlab.co.uk
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/userlab-ux
• Instagram: www.instagram.com/userlabux
• Адреса: i6 - Кімнати 10-11, 6 Charlotte Square, Newcastle, NE1 4XF
• Телефон: +44 (191) 500 7744

5. Бачення перше

Vision One - британська дослідницька агенція, яка працює як з якісними, так і з кількісними підходами. Їхні проекти охоплюють дослідження клієнтів, відстеження брендів, тестування продуктів та дослідження виходу на ринок. Vision One співпрацює з організаціями з різних секторів, проводячи дослідження, які допомагають їм зрозуміти поведінку споживачів, протестувати нові продукти та проаналізувати комунікацію брендів. Маючи офіси в Лондоні та інших містах Великої Британії, вони працюють в рамках широкої мережі компаній, що займаються дослідженнями користувачів у Великій Британії, які підтримують бізнес, що шукає науково обґрунтовану інформацію.

Компанія також застосовує передові методи дослідження, такі як відстеження руху очей, аналіз емоцій обличчя та тестування часу неявної реакції. Поряд з цим, вони використовують традиційні методи, включаючи фокус-групи, інтерв'ю, опитування та аналіз сегментації. Vision One адаптує свої дослідження як до споживчих, так і до B2B ринків, відображаючи різноманітні потреби таких галузей, як роздрібна торгівля, подорожі та технології. Їхня робота показує, як структуровані дослідження можуть спрямовувати рішення у розробці продуктів, маркетингу та клієнтських стратегій.

Основні моменти:

• Британська дослідницька компанія з офісами в Лондоні та інших регіонах.
• Поєднує якісні, кількісні та поведінкові дослідження.
• Досвід роботи зі споживчими та B2B дослідженнями.
• Використовує передові методи, такі як відстеження очей та аналіз емоцій.
• Працює в різних галузях, включаючи роздрібну торгівлю, подорожі та технології.

Послуги:

• Фокус-групи, інтерв'ю та етнографія.
• Онлайн, телефонні та особисті опитування.
• Відстеження брендів та рекламні дослідження.
• Розробка продукту та дослідження цін.
• Сегментація та профілювання клієнтів.
• Передові поведінкові дослідження, включаючи нейромаркетинг та eye-tracking.

Контактні дані:

• Веб-сайт: visionone.co.uk
• Електронна пошта: mail@visionone.co.uk
• Twitter: x.com/visionone
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/vision-one-research
• Instagram: www.instagram.com/visionone_research
• Адреса: 85-87 Bayham Street, London, NW1 0AG
• Телефон: +44 (0)203 693 3150

6. 2insights Дослідження

2insights Research - це компанія, що займається маркетинговими дослідженнями та консалтингом з головним офісом у Великобританії та проектами, що виходять на міжнародний рівень. Вони працюють як частина ширшої групи компаній, що займаються дослідженнями користувачів у Великій Британії, проводячи якісні та кількісні дослідження в різних галузях. Їх робота охоплює глобальний збір даних, аналіз та звітність, а команди супроводжують проекти від початкового планування до кінцевої реалізації. Поєднуючи традиційні дослідницькі підходи з цифровими інструментами, такими як чат-боти та автоматизований збір даних, вони адаптуються до різних вимог та контекстів клієнтів.

Компанія працює з різними секторами - від охорони здоров'я та споживчих ринків до B2B та медіа-досліджень. Методи включають інтерв'ю, фокус-групи, юзабіліті-тестування, етнографічні дослідження та сенсорні дослідження. 2insights Research також застосовує передові технології, такі як відстеження руху очей та кодування обличчя, щоб зафіксувати реакцію користувачів. Вони дотримуються міжнародних стандартів досліджень ICC/ESOMAR, що свідчить про їхню відповідність встановленим правилам. Завдяки такому поєднанню методів 2insights Research надає гнучкі дослідницькі послуги для організацій у Великобританії та за кордоном.

Основні моменти:

• Британська дослідницька компанія з глобальним охопленням.
• Використовує як якісні, так і кількісні методи дослідження.
• Забезпечує збір даних у різних країнах і на різних ринках.
• Застосовує передові інструменти, такі як відстеження очей та кодування обличчя.
• Член ICC/ESOMAR за міжнародними стандартами.

Послуги:

• Якісні дослідження, включаючи фокус-групи та етнографію.
• Кількісні дослідження з використанням опитувань та структурованих інтерв'ю.
• Юзабіліті-тестування та тестування концепції.
• Підтримка аналітики та звітності.
• Послуги з програмування опитувань та підбору персоналу.
• Дослідження бренду, реклами та задоволеності клієнтів.

Контактні дані:

• Веб-сайт: 2insights.com
• Електронна пошта: info@2insights.com
• Facebook: www.facebook.com/2insights-Research-Ltd
• Twitter: x.com/2insights
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/2insights

7. Саванта

Savanta - дослідницька та консалтингова компанія, що працює з клієнтами у Великобританії та на міжнародному рівні. Вони позиціонують себе в групі компаній, що займаються дослідженнями користувачів у Великобританії, зосереджуючись на зборі даних, дослідженнях аудиторії та консалтингових послугах. Їх робота охоплює як споживчий, так і B2B ринки, а також проекти в державному секторі. Поєднуючи дослідження з технологічними інструментами, Savanta допомагає організаціям розуміти клієнтів, формувати продукти та відстежувати ефективність брендів.

Компанія застосовує широкий спектр дослідницьких методів, від традиційних якісних та кількісних досліджень до поведінкових та аналітичних підходів. Savanta розробляє такі дослідницькі продукти, як BrandVue та MarketVue, які відстежують здоров'я брендів та сприйняття споживачів у конкретних галузях. Їхні консультації також поширюються на такі сфери, як ефективність комунікації, клієнтський досвід та оцінка політики. Така різноманітність послуг дозволяє Savanta адаптувати дослідження до різних галузей, залишаючись при цьому на британському та європейському ринках.

Основні моменти:

• Британська дослідницька та консалтингова компанія з міжнародним охопленням.
• Поєднує традиційні та технологічні методи дослідження.
• Розробляє дослідницькі інструменти, такі як BrandVue та MarketVue.
• Працює над проектами у споживчому, B2B та державному секторах.
• Зареєстрована в Шотландії з офісами по всій Європі.

Послуги:

• Здоров'я, розвиток та відстеження бренду.
• Тестування комунікації та оцінка кампанії.
• Клієнтський досвід і мапування подорожей.
• Визначення розміру ринку, сегментація та прогнозування.
• Дослідження з розробки продуктів та послуг.
• Дослідження державної політики та залучення зацікавлених сторін.
• Опитування громадської думки та швидкі опитування.

Контактні дані:

• Веб-сайт: savanta.com
• Twitter: x.com/Savanta_UK
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/savanta
• Адреса: Центр Бредфілд, 184 Cambridge Science Park Rd, Milton, Cambridge, CB40GA, UK
• Телефон: +44 (0)20 7632 3434

8. Досвід роботи з UX

Experience UX - це британська компанія, яка спеціалізується на дослідженні користувачів та юзабіліті-тестуванні. Їх команда працює з організаціями, щоб зрозуміти, як люди взаємодіють з цифровими продуктами та послугами. Спостерігаючи за реальною поведінкою та адаптуючи дослідження до поточних циклів розробки, вони прагнуть виявити, як користувачі підходять до веб-сайтів та додатків у практичних ситуаціях. Як частина британських компаній, що займаються дослідженням користувачів, Experience UX безпосередньо співпрацює з клієнтами в різних галузях, від роздрібної торгівлі до освіти, демонструючи, як дослідження можуть впливати на дизайн та прийняття рішень.

Підхід компанії розглядає повні подорожі користувачів на різних платформах, а не лише окремі взаємодії. Вони також вивчають сайти конкурентів, а також клієнтські платформи, щоб надати контекст отриманим результатам. Методи включають спеціальні тести, дослідження щоденників, семінари, а також модеровані та немодеровані сесії. Цей мікс допомагає виявити, що потрібно користувачам і де існують проблеми. Маючи офіс у Борнмуті, Experience UX є ще одним прикладом того, як британські дослідницькі фірми вносять структуру і ясність у проекти, орієнтовані на користувача.

Основні моменти:

• Британська дослідницька компанія, розташована в Борнмуті.
• Фокусується на юзабіліті-тестуванні та повному дослідженні користувацького шляху.
• Включає оцінку конкурентів разом з дослідженнями клієнтів.
• Тестування на десктопних, мобільних та планшетних платформах.
• Працює з різними галузями та організаціями.

Послуги:

• Дослідження користувачів, адаптовані до поточних циклів розробки.
• Юзабіліті-тестування, як модероване, так і немодероване.
• Щоденникові дослідження та спостереження в етнографічному стилі.
• Оцінка конкурентів для порівняльного аналізу.
• Семінари та тренінги для внутрішніх команд.
• Багатоплатформне тестування користувацького досвіду.

Контактні дані:

• Веб-сайт: www.experienceux.co.uk
• Електронна пошта: hello@experienceux.co.uk
• Twitter: x.com/experience_ux
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/experience_ux
• Телефон: 01202 293652

9. UX-агенція

UX Agency - це лондонська консалтингова компанія, що працює у сфері досліджень, дизайну та стратегій. Їхня команда поєднує досвід у психології, дизайні та технологіях, щоб вивчати поведінку користувачів і застосовувати отримані результати безпосередньо у розробці продуктів і послуг. Зосереджуючись на дизайні, орієнтованому на користувача, вони тісно співпрацюють з організаціями, вивчаючи потреби клієнтів і створюючи рішення, які відповідають бізнес-цілям. The UX Agency - одна з найбільших дослідницьких компаній у Великобританії, яка демонструє, як структуровані дослідження та дизайн можуть стимулювати інновації в різних галузях.

Їхні роботи охоплюють інновації у сфері продуктів та послуг, дослідження користувачів, оптимізацію дизайну та доступність. Проекти часто поєднують якісні та кількісні методи, щоб виявити мотивацію та поведінку користувачів, а також застосовують принципи інклюзивного дизайну. Консультанти UX Agency проводять воркшопи, аудити та ітеративне тестування, щоб інтегрувати дослідження в процеси гнучкої розробки. Таким чином, вони допомагають організаціям швидко адаптуватися, зберігаючи при цьому в центрі уваги користувацький досвід.

Основні моменти:

• Базується в Лондоні, займається дослідженнями, дизайном та стратегією.
• Заснована у 2008 році командою дослідників та консультантів.
• Використовує як якісні, так і кількісні методи дослідження користувачів.
• Велика увага приділяється доступності та інклюзивному дизайну.
• Працює в різних секторах, включаючи фінанси, охорону здоров'я та електронну комерцію.

Послуги:

• Дослідження інноваційних продуктів та послуг.
• Інтеграція UX досліджень та дизайну.
• Аудит доступності та підтримка інклюзивного дизайну.
• Воркшопи та сесії співтворчості.
• Якісні та кількісні юзабіліті дослідження.
• Розробка стратегії для цифрових послуг.

Контактні дані:

• Веб-сайт: theuxagency.co.uk
• Електронна пошта: enquiries@theuxagency.co.uk
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/the-ux-agency-ltd
• Адреса: 12 Melcombe Place, London, NW1 6JJ
• Телефон: +44 (0)20 7947 4940

10. Халлэм

Hallam - це британське цифрове агентство, яке включає дослідження користувачів як частину своїх послуг. Вони вивчають, як люди взаємодіють з веб-сайтами та цифровими продуктами, використовуючи структуровані дослідження, щоб зрозуміти поведінку, очікування та розчарування. Як одна з найбільших британських компаній, що займається дослідженням користувачів, Hallam використовує ці знання, щоб допомогти організаціям виявити бар'єри, які впливають на зручність використання, і спрямувати їх на поліпшення. Ставлячи потреби користувачів у центр свого процесу, вони створюють основу для більш ефективних дизайнерських рішень.

Компанія застосовує поєднання дослідницьких методів, таких як інтерв'ю, опитування та юзабіліті-тестування. Вони також використовують такі інструменти, як сортування карток, A/B-тестування, теплове мапування та деревоподібне тестування для вимірювання взаємодії та моделей навігації. Маючи офіси в Ноттінгемі, Лондоні та інших містах Великобританії, Hallam співпрацює як з національними, так і з міжнародними клієнтами. Їх позиція як B Corp відображає прихильність до відповідальної практики, в той час як їх дослідницька робота залишається зосередженою на створенні чіткої картини поведінки користувачів у мінливому цифровому середовищі.

Основні моменти:

• Британське агентство з офісами в Ноттінгемі та Лондоні.
• Сертифікована компанія класу B з акцентом на відповідальну бізнес-практику.
• Включає дослідження користувачів у цифровий дизайн та розробку.
• Використовує як якісні, так і кількісні методи дослідження.
• Досвід роботи в різних галузях та на різних цифрових платформах.

Послуги:

• Інтерв'ю з користувачами та опитування користувачів.
• Юзабіліті-тестування та спостережні дослідження.
• Сортування карт і тестування дерев для навігаційного аналізу.
• A/B-тестування для порівняння дизайну.
• Теплове картографування для відстеження взаємодії.
• Постійні дослідження користувачів для адаптації до змін у поведінці.

Контактні дані:

• Веб-сайт: hallam.agency
• Facebook: www.facebook.com/HallamAgency
• Twitter: x.com/HallamAgency
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/hallam
• Instagram: www.instagram.com/hallamagency
• Адреса: Годинникова вежа, Talbot Street, Nottingham NG1 5GG, United Kingdom
• Телефон: 0115 948 0123

11. Кібер-качка

Cyber-Duck - це британська агенція, яка ставить дослідження користувачів в основу свого цифрового дизайну та розробки продуктів. З 2005 року вони створюють проекти, які поєднують дослідження, доступність і дизайн, щоб забезпечити відповідність послуг реальним потребам користувачів. Їхній підхід належить до ширшої групи компаній, що займаються дослідженням користувачів у Великій Британії, з акцентом на поєднанні етичних дослідницьких практик, інклюзивності та прийняття рішень на основі фактичних даних. Вивчаючи мотивації, больові точки та поведінку, Cyber-Duck допомагає організаціям розробляти послуги, які адаптуються до того, як люди насправді взаємодіють з цифровими платформами.

Компанія застосовує широкий спектр дослідницьких методів, починаючи від етнографічних досліджень і вивчення щоденників і закінчуючи юзабіліті-тестуванням та опитуваннями. Вони також проводять глибинні інтерв'ю, аналіз завдань і дослідження, орієнтовані на доступність, які включають учасників з різними потребами та здібностями. Їх команда вживає заходів для мінімізації упередженості та забезпечення етичності, прозорості та захисту приватності учасників досліджень. Впроваджуючи ці принципи, Cyber-Duck будує процеси користувацьких досліджень, які залишаються надійними в різних галузях, від державних послуг до фінансів та охорони здоров'я.

Основні моменти:

• Заснована у Великобританії агенція, що займається дослідженнями користувачів та доступністю.
• Заснована в 2005 році, має досвід роботи в довгострокових цифрових проектах.
• Поєднує якісні та кількісні методи дослідження.
• Сильний акцент на інклюзивності та доступності в дослідженнях.
• Член Товариства маркетингових досліджень та акредитований ISO.

Послуги:

• Етнографічні дослідження та дослідження щоденників.
• Юзабіліті-тестування, включаючи відстеження руху очей та аналіз завдань.
• Глибинні інтерв'ю та кількісні дослідження.
• Дослідження доступності з різними групами учасників.
• Аналіз даних з цифрових платформ та відгуків клієнтів.
• Картування шляху користувача та розробка персонажів.

Контактні дані:

• Веб-сайт: www.cyber-duck.co.uk
• Електронна пошта: experience@caci.co.uk
• Facebook: www.facebook.com/cyberducklondon
• Twitter: x.com/Cyberduck_uk
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/cyber-duck
• Instagram: www.instagram.com/cyberduckuk
• Телефон: +44 (0)207 602 6000

12. Box UK

Box UK - це цифрова консалтингова компанія, що спеціалізується на дослідженні користувачів в рамках ширшого спектру послуг з покращення користувацького досвіду та дизайну. Базуючись у Великобританії, вони працюють з організаціями, щоб зрозуміти, як люди взаємодіють з веб-сайтами, додатками та онлайн-сервісами. Як частина британських компаній, що займаються дослідженням користувачів, Box UK допомагає з'ясувати, що керує поведінкою користувачів, що викликає розчарування і як можна покращити їхню подорож. У своїй роботі вони поєднують інтерв'ю, спостереження та методи тестування, щоб сформувати цілісну картину очікувань користувачів.

Компанія використовує різноманітні інструменти дослідження, починаючи від юзабіліті-тестування та контекстних запитів і закінчуючи сортуванням карток і тестуванням деревовидної навігації. Опитування та анкетування також є частиною їхнього підходу, що дає як якісне, так і кількісне розуміння потреб користувачів. Виявляючи бар'єри та відстежуючи, де користувачі зупиняються, Box UK надає докази на підтримку покращення дизайну та зменшення ризиків розробки. Їхня робота охоплює такі сектори, як освіта, охорона здоров'я та фінанси, демонструючи практичну роль досліджень у формуванні цифрових платформ.

Основні моменти:

• Британська консалтингова компанія з фокусом на дослідженнях користувачів та UX-дизайні.
• Працює з освітою, охороною здоров'я та фінансовими послугами.
• Використовує як якісні, так і кількісні дослідницькі підходи.
• Використовує контекстні методи та методи спостереження для вивчення реальної поведінки.
• Підтримує організації у проведенні досліджень, які інформують про дизайн та стратегію.

Послуги:

• Інтерв'ю та опитування користувачів.
• Юзабіліті-тестування веб-сайтів і додатків.
• Контекстуальне дослідження та спостереження в природному середовищі.
• Сортування карт і тестування дерев для навігаційного аналізу.
• A/B-тестування для порівняння цифрових рішень.
• Аудит інформаційної архітектури та UX.

Контактні дані:

• Веб-сайт: www.boxuk.com
• Електронна пошта: info@boxuk.com
• Twitter: x.com/boxuk
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/box-uk
• Instagram: www.instagram.com/boxuk
• Адреса: Capital Tower, Greyfriars Road, Cardiff CF10 3AG
• Телефон: +44 (0)20 7439 1900

13. Кроляча нога.

Bunnyfoot - це британська агенція, яка працює у сфері користувацьких досліджень та дизайну досвіду з кінця 1990-х років. Вони роблять сильний акцент на дизайні, орієнтованому на людину, поєднуючи дослідження, тестування та дизайн для створення цифрових сервісів, які відображають потреби користувачів. Як частина ширшої мережі компаній, що займаються дослідженням користувачів у Великій Британії, Bunnyfoot співпрацює з організаціями з різних галузей, адаптуючи свій підхід до масштабу та типу проекту. Команда Bunnyfoot проводить дослідження не лише сучасних цифрових платформ, а й нових технологій, показуючи, як користувацький досвід можна застосувати за межами традиційних екранів.

Компанія використовує широкий набір методів дослідження та дизайну, включаючи глибинні інтерв'ю, щоденникові дослідження, юзабіліті-тестування та картування шляху клієнта. Вони також надають стратегічну роботу, навчання і навіть лабораторні приміщення для клієнтів, які хочуть проводити власні дослідження. Маючи офіси в Лондоні та Шеффілді, Bunnyfoot співпрацює як з національними, так і з міжнародними клієнтами. Їх робота часто поширюється на такі сфери, як доступність, дизайн послуг та оцінка нестандартних інтерфейсів, таких як смарт-пристрої або голосові системи, що дає їм широке охоплення в галузі дослідження користувачів.

Основні моменти:

• Британське агентство з офісами в Лондоні та Шеффілді.
• Досвід роботи в користувацьких дослідженнях та дизайні з 1999 року.
• Застосовує принципи людиноцентричного дизайну в проектах.
• Працює з новими технологіями, такими як AR, IoT та голосові системи.
• Забезпечує дослідницькі лабораторії, набір учасників та навчання.

Послуги:

• Методи дослідження користувачів, включаючи інтерв'ю, опитування та дослідження щоденників.
• Юзабіліті-тестування для цифрових і нецифрових інтерфейсів.
• Майстер-класи з картування подорожі клієнта та сервіс-дизайну.
• Аудит доступності та інклюзивне тестування користувачів.
• Оцінка зрілості стратегії та UX.
• Оренда дослідницької лабораторії та набір учасників.
• Тренінги та сертифікаційні курси з UX.

Контактні дані:

• Веб-сайт: www.bunnyfoot.com
• Facebook: www.facebook.com/bunnyfootsays
• Twitter: x.com/bunnyfootsays
• Instagram: www.instagram.com/bunnyfootsays
• Адреса: 80-86 Gray's Inn Road, London, WC1X 8NH
• Телефон: 020 7803 3400

14. МЕРТВИЙ

DEPT - це цифрова агенція, яка працює у сфері досліджень та дизайну, тісно співпрацюючи з широкою мережею компаній, що займаються дослідженнями користувачів у Великій Британії. Їхній підхід зосереджений на розумінні поведінки та очікувань користувачів, використовуючи дослідження для прийняття рішень щодо розробки продуктів та цифрової стратегії. Вони досліджують, як люди взаємодіють з веб-сайтами, додатками та онлайн-сервісами, а потім застосовують ці висновки для формування дизайну користувацького досвіду. Використовуючи як якісні, так і кількісні методи, вони збирають докази, які допомагають організаціям робити вибір, що ґрунтується на реальному користувацькому розумінні, а не на припущеннях.

На практиці DEPT застосовує такі інструменти, як мапування маршрутів, юзабіліті-тестування та аналіз даних, щоб виявити закономірності в поведінці. Це дозволяє їм визначити не лише те, що люди роблять, але й те, чому вони це роблять. Потім їхні команди дизайнерів працюють з цими знаннями, щоб створити функціональний та цікавий досвід. Ця робота часто включає співпрацю з брендами над проектами, які випробовують нові способи охоплення аудиторії, як-от імерсивні мікросайти чи інтерактивні кампанії. Завдяки такому поєднанню досліджень і креативного дизайну DEPT позиціонує себе як партнера для організацій, які хочуть пов'язати результати досліджень безпосередньо з цифровими технологіями.

Основні моменти:

• Частина мережі дослідницьких компаній у Великій Британії.
• Поєднує дослідницький інсайт з дизайном користувацького досвіду.
• Використовує якісні та кількісні методи для збалансованого підходу.
• Досвід роботи в проектах від юзабіліті-тестування до імерсивних діджитал-кампаній.
• Зосередьтеся як на клієнтських платформах, так і на рішеннях для бізнесу.

Послуги:

• Дослідження користувачів за допомогою інтерв'ю, опитувань та юзабіліті-тестування.
• Картування подорожі клієнта та аналіз даних.
• UX дизайн та оптимізація інтерфейсу.
• Тестування концепції та прототипу.
• Стратегія розвитку продуктів та послуг на основі досліджень.

Контактні дані:

• Веб-сайт: www.deptagency.com
• Електронна пошта: london@deptagency.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/deptagency
• Instagram: www.instagram.com/deptagency
• Адреса: Поверх 10, Фезерстоун Білдінг, 66 Сіті Рд, Лондон EC1Y 2AL, Сполучене Королівство.
• Телефон: +44 (0)7572 160 027 

15. Гіппо Діджитал

Hippo Digital - одна з британських дослідницьких компаній, яка ставить дослідження та аналіз в центр своєї роботи. Їхній підхід базується на розумінні потреб як користувачів, так і зацікавлених сторін, допомагаючи організаціям вийти за рамки припущень. Вони застосовують поєднання якісних і кількісних методів, використовуючи інтерв'ю, опитування, юзабіліті-тестування та інші методи, щоб виявити реальну поведінку та очікування. Отримані знання стають основою для розробки цифрових послуг, які базуються на фактах і орієнтовані на користувача.

Команда Hippo Digital також робить акцент на аналізі, застосовуючи такі інструменти, як сортування за спорідненістю, персоналії та картування подорожей клієнтів, щоб інтерпретувати отримані дані так, щоб вони мали сенс для прийняття практичних рішень. Їх робота охоплює такі сектори, як охорона здоров'я, уряд та приватний сектор, часто зосереджуючись на складних проблемах обслуговування, де розуміння потреб користувачів є критично важливим. Поєднуючи дослідницький підхід з дизайнерськими та інженерними можливостями, Hippo Digital допомагає організаціям створювати послуги, які ґрунтуються на реаліях поведінки користувачів.

Основні моменти:

• Визнаний серед компаній, що займаються дослідженням користувачів у Великій Британії.
• Сильний акцент на поєднанні досліджень з аналізом.
• Використовує науково обґрунтований дизайн для підтримки цифрових послуг.
• Працює у сфері охорони здоров'я, державному, приватному та третьому секторах.
• Команда цінує культуру співпраці, прагматичну та орієнтовану на людину.

Послуги:

• Дослідження та аналіз з використанням якісних та кількісних методів.
• Юзабіліті-тестування та A/B-тестування.
• Персони та мапування подорожі клієнта.
• Досвід, дизайн контенту та сервісу.
• Консультування з питань цифрової стратегії та трансформації.
• Гнучка розробка програмного забезпечення та архітектура корпоративних рішень.
• Послуги передачі даних та рішення для цифрової ідентифікації.

Контактні дані:

• Веб-сайт: hippodigital.co.uk
• Електронна пошта: info@hippodigital.co.uk
• Twitter: x.com/hippodigital
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/hippodigital
• Instagram: www.instagram.com/hippodigitaluk
• Адреса: Перший поверх, Aireside House, 24 Aire Street, Лідс, LS1 4HT

16. Припорошений пилом.

Dusted - лондонська агенція, яка поєднує дослідження з цифровою стратегією та дизайном. Як частина ширшої мережі компаній, що займаються дослідженням користувачів у Великій Британії, вони поєднують розуміння аудиторії з творчим підходом, зосереджуючись на тому, як люди взаємодіють з цифровими продуктами та брендами. Їхній підхід починається з детального дослідження поведінки користувачів, результатів пошуку та активності конкурентів, які потім використовуються для розробки веб-сайтів, кампаній та цифрового досвіду. Засновуючи творчу роботу на дослідженнях, Dusted прагне гарантувати, що те, що створюється, відображає потреби та очікування людей, які цим користуються.

Окрім цифрового дизайну та розробки, Dusted спеціалізується на дослідженні брендів. Вони проводять аудит конкурентів, сегментацію клієнтів, етнографічні дослідження та інтерв'ю зі стейкхолдерами, щоб з'ясувати, як бренди сприймаються на ринку. Ці дослідження використовуються для позиціонування, стратегії та комунікації, допомагаючи клієнтам привести свою цифрову присутність у відповідність до реальних очікувань. Їхня робота має практичний характер, починаючи з раннього виявлення і закінчуючи розробкою, створенням та постійною оптимізацією, при цьому в центрі уваги завжди стоїть розуміння користувачів.

Основні моменти:

• Базується в Лондоні і є частиною компаній, що займаються дослідженнями користувачів у Великобританії.
• Поєднує цифрову стратегію, дизайн та дослідження користувачів.
• Використовує аналіз конкурентів та розуміння аудиторії для створення бренду.
• Досвід роботи з якісними та кількісними методами дослідження.
• Підхід охоплює відкриття, проектування, розробку та оптимізацію.

Послуги:

• Дослідження користувачів та аналіз конкурентів.
• Аудит бренду та сегментація аудиторії.
• Юзабіліті-тестування та картування шляху клієнта.
• Етнографічні дослідження та візити на місця.
• Інтерв'ю та семінари із зацікавленими сторонами.
• UX та UI дизайн для цифрових платформ.
• Веб-розробка та системна інтеграція.
• Цифровий маркетинг та аналітика.

Контактні дані:

• Веб-сайт: www.dusted.com
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/dusted
• Instagram: www.instagram.com/dusteddesign
• Адреса: 65 Leadenhall Street, London, EC3A 2AD
• Телефон: +44 (0)20 7403 7776

17. Torpedo Digital

Torpedo Digital - це британська агенція, яка об'єднує дослідження користувачів та дизайн через свої UX-консалтингові послуги. Вони зосереджуються на визначенні того, як люди взаємодіють з цифровими платформами, від першої точки дотику до остаточної конверсії. Як частина британських компаній, що займаються дослідженням користувачів, Torpedo Digital працює з організаціями, які хочуть зрозуміти поведінку клієнтів та покращити цифровий досвід за допомогою структурованих процесів, що базуються на дослідженнях. Їхня команда поєднує дослідження користувачів з дизайном та юзабіліті-тестуванням, переконуючись, що цифрові продукти відображають як потреби користувачів, так і бізнес-цілі.

Їхній підхід є гнучким, пропонуючи як повні огляди подорожі, так і цільові послуги залежно від проекту. Такі методи, як UX-аудит, картування шляху клієнта, створення прототипів і стратегічне узгодження, допомагають організаціям зрозуміти, де користувачі стикаються з бар'єрами і як покращити навігацію або залучення. Робота Torpedo Digital є практичною та спільною, спрямованою на поєднання інсайту з реалізацією дизайну в проектах у різних галузях.

Основні моменти:

• Базується в Оксфорді та Лондоні, активно працює серед компаній, що займаються дослідженням користувачів у Великобританії.
• Надає як повні огляди подорожей, так і цільові UX послуги.
• Поєднує дослідження, аудит та дизайн інтерфейсу в реалізації проектів.
• Використовує практичні інструменти, такі як прототипування та мапування.
• Працює з клієнтами з різних секторів та платформ.

Послуги:

• Користувацькі дослідження та UX-аудит.
• Юзабіліті-тестування та картування шляху клієнта.
• Системи проектування інтерфейсів та дизайн інтерфейсів.
• Семінари зі стратегічного вирівнювання.
• Створення прототипів і планування пріоритетів контенту.
• Веб-розробка та оптимізація продуктивності.

Контактні дані:

• Веб-сайт: torpedodigital.com
• Електронна пошта: jobs@torpedogroup.com
• Twitter: x.com/torpedoagency
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/torpedo-group-limited
• Instagram: www.instagram.com/torpedoagency
• Адреса: Torpedo Group Limited, The Long Barn, Worton Park, Cassington, Oxon, OX29 4SX
• Телефон: +44 (0)1865 733710

18. Акенді

Akendi - це консалтингова компанія, що працює у сфері користувацьких досліджень та дизайну досвіду, з офісами в Лондоні та Кембриджі. Як частина британських компаній, що займаються дослідженням користувачів, вони зосереджуються на виявленні потреб і поведінки користувачів, щоб керувати розробкою цифрових продуктів. Їхній підхід часто починається з ознайомчих семінарів, які об'єднують команди та зацікавлені сторони для обміну наявними знаннями перед тим, як перейти до структурованих досліджень. Поєднуючи якісні та кількісні методи, Akendi створює детальне уявлення про користувачів та їхні цілі, допомагаючи клієнтам наблизити цифрові продукти до реальних очікувань.

Компанія підкреслює роль досліджень як постійного джерела інформації під час проектування та розробки. Результати досліджень зазвичай представлені у візуальних форматах, які роблять висновки доступними для всіх команд, заохочуючи дизайнерів і розробників тримати користувачів у центрі рішень. Akendi також пропонує додаткові послуги з розробки ідей, стратегій та тестування, що дозволяє організаціям переходити від ранніх досліджень до дизайну, створення прототипів та валідації, не втрачаючи при цьому перспективи користувачів. Їхня робота охоплює кілька секторів, демонструючи, як ідеї, отримані в результаті досліджень, можуть формувати як продукти, так і послуги.

Основні моменти:

• Базується в Лондоні та Кембриджі, працює в компаніях, що займаються дослідженням користувачів у Великобританії.
• Використовує семінари-відкриття для ознайомлення зацікавлених сторін з результатами досліджень.
• Застосовує як якісні, так і кількісні методи дослідження.
• Фокусується на представленні результатів у доступних, візуальних форматах.
• Забезпечує безперервність від досліджень до етапів проектування та тестування.

Послуги:

• Дослідження користувацького досвіду.
• Етнографічні дослідження.
• Клієнтські та особисті дослідження.
• Фокус-групи та інтерв'ю.
• Юзабіліті-тестування.
• Розробка та тестування UX концепції.
• UX та цифровий дизайн продукту.
• Розробка інтерфейсного UX.

Контактні дані:

• Веб-сайт: www.akendi.co.uk
• Електронна пошта: contact@akendi.co.uk
• Facebook: www.facebook.com/AkendiUX
• Twitter: x.com/akendi
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/akendi
• Instagram: www.instagram.com/akendi_inc
• Адреса: The Tram Shed, 184 East Road, Cambridge, CB1 1BG
• Телефон: +44 (0)1223 853907

 

Висновок

Якщо поглянути на британські компанії, що займаються дослідженням користувачів, то можна помітити, що вони відрізняються не лише методами, які вони використовують, але й тим, як вони вписуються в проекти. Деякі команди проводять швидкі юзабіліті-тести, щоб прискорити цикл проектування, тоді як інші заглиблюються в поведінку та довгострокове впровадження. Обидва підходи мають своє місце, і те, який з них ви оберете, часто залежить від стадії, на якій знаходиться ваш продукт, і від того, яка ясність вам потрібна.

Важливіше те, що дослідження користувачів тут стало не просто “приємною принадою”, а рутинним етапом у роботі над продуктом. Незалежно від того, чи це невеликий стартап, який перевіряє, чи можуть люди орієнтуватися у своєму додатку, чи велика організація, яка переосмислює внутрішні системи, застосовується та сама логіка - спочатку поговоріть з користувачами, і рішення стануть простішими. Британські фірми у цій сфері надають таку основу, і, працюючи з ними, команди уникають побудови на здогадках. Це не вирішує всіх проблем, але тримає вас ближче до реальності, в якій, зрештою, мають жити продукти.