Solution de gestion des applications d'A-listware pour le secteur financier

Aperçu du projet

Les organisations doivent continuellement améliorer leurs processus internes dans le secteur concurrentiel de la fintech pour conserver une longueur d'avance. L'un des clients d'A-listware a reconnu la nécessité d'une méthode plus efficace pour gérer les demandes soumises par le biais de différentes plateformes d'enquête. L'entreprise recherchait une méthode permettant d'affecter efficacement les réviseurs et les réviseurs de contrôle de la qualité (CQ) aux demandes.

Pour relever ce défi, A-listware a lancé le projet Applications Management. L'objectif était d'automatiser l'affectation des évaluateurs en utilisant le principe du Round-Robin, permettant ainsi un processus d'évaluation structuré et transparent. Des solutions personnalisées dans le cadre de l'ERP NetSuite ont été développées pour garantir un suivi efficace de chaque étape de l'examen.

Objectifs du projet

Le projet de gestion des applications visait à atteindre plusieurs objectifs clés :

• Automatisation de l'affectation des réviseurs : Utilisez le principe du tour de rôle pour répartir les tâches des réviseurs de manière égale, en veillant à ce qu'il n'y ait pas de parti pris dans le processus d'attribution.
• Suivi des étapes de l'examen : Mettre en place un champ d'état personnalisé pour suivre l'avancement des demandes à toutes les étapes du processus d'examen.
• Accroître l'efficacité opérationnelle : Rationaliser les flux de travail pour minimiser les retards et améliorer la productivité globale.
• Promouvoir l'équité : Veiller à ce que tous les évaluateurs aient une charge de travail équitable, afin que le processus d'évaluation soit cohérent.

L'approche de A-listware

L'expertise d'A-listware en matière de gestion de projet a été cruciale pour l'exécution efficace du projet de gestion des applications. Voici comment :

• Participation active du client. A-listware a maintenu l'engagement du client du début à la fin de la phase de développement. A-listware a établi des canaux de communication ouverts, permettant un retour d'information et des réponses rapides aux problèmes potentiels que l'équipe a pu résoudre rapidement. Grâce à ces mesures, le projet a respecté le calendrier prévu, sans rencontrer d'obstacles majeurs.
• Équipe de développement professionnelle. A-listware a déployé une équipe dédiée de développeurs full-stack qualifiés dans les personnalisations NetSuite et SuiteScript. Leurs compétences techniques et leur expérience leur ont permis de concevoir des solutions sur mesure répondant aux besoins spécifiques du client.
• Personnalisation et automatisation. En utilisant SuiteScript 2.0, A-listware a personnalisé diverses caractéristiques de la plateforme NetSuite, permettant une intégration transparente des fonctionnalités avancées. Parmi ces fonctionnalités, citons l'attribution automatisée de réviseurs et le développement d'un champ d'état personnalisé pour le suivi de la progression, ce qui a considérablement amélioré l'efficacité du flux de travail.
• Contrôle des versions et collaboration. A-listware a mis en œuvre Azure DevOps pour la gestion de projet, facilitant ainsi une collaboration efficace entre les membres de l'équipe. Cet outil a permis un suivi en temps réel des changements et des mises à jour, garantissant que tout le monde était aligné et que les ajustements étaient effectués efficacement.

Défis et solutions

La gestion réussie des défis a constitué une partie importante du projet pour A-listware. La combinaison de l'engagement du client et de la méthodologie agile d'A-listware a permis d'éviter tout problème important au cours du développement du projet. Le projet n'a pas connu de problèmes importants parce que les situations difficiles ont été résolues rapidement, ce qui a permis un processus de développement efficace.

Caractéristiques principales de la solution

La solution de gestion des applications d'A-listware a été conçue avec plusieurs caractéristiques clés qui garantissent une fonctionnalité et une expérience utilisateur optimales :

• Affectation des évaluateurs selon le principe du tour de rôle. Le système d'affectation automatisé Round-Robin garantit que les demandes sont réparties de manière égale entre les évaluateurs. Cette fonction élimine l'affectation manuelle, réduit les biais et garantit qu'aucun évaluateur n'a une charge de travail inéquitable.
• Champ de statut personnalisé. La mise en œuvre d'un champ de statut personnalisé dans NetSuite clarifie le statut des demandes au cours du processus d'examen. Cette fonctionnalité améliore la transparence et permet aux parties prenantes de savoir rapidement où en est chaque demande.
• Automatisation NetSuite. A-listware a utilisé l'automatisation pour rationaliser les flux de travail et réduire les tâches administratives des évaluateurs. Des notifications automatisées rappellent aux membres de l'équipe les actions en cours, ce qui permet de maintenir l'élan tout au long du cycle de révision.
• Améliorations sur mesure. Les personnalisations mises en œuvre par A-listware garantissent que la solution s'aligne parfaitement sur les processus existants du client. Cette approche sur mesure maximise l'efficacité du flux de travail de la gestion des applications.

Résultats obtenus

La mise en œuvre de la solution de gestion des applications par A-listware a produit des résultats significatifs pour le client :

• Augmentation de l'efficacité opérationnelle. L'automatisation des affectations des examinateurs a entraîné une augmentation mesurable de l'efficacité opérationnelle. Cette approche rationalisée a réduit les retards liés aux affectations manuelles, permettant aux examinateurs de traiter plus de demandes en moins de temps.
• Amélioration de l'équité des examens. En employant la méthode Round-Robin, A-listware a veillé à ce que la répartition des tâches d'examen soit équitable. Cette équité a permis de cultiver un processus d'évaluation plus objectif, renforçant la confiance et l'intégrité des examens des candidatures.
• Processus structuré et opportun. Le champ de statut personnalisé a contribué à un processus d'examen clairement défini. Les membres de l'équipe ont pu suivre facilement les demandes, ce qui a permis de garantir des révisions en temps voulu et d'améliorer la satisfaction globale des clients.
• Renforcement de la responsabilité. La transparence du système de suivi a renforcé la responsabilité au cours du processus d'examen, en permettant aux parties prenantes de comprendre qui était responsable de chaque partie de l'examen. Cette clarté a réduit le risque d'erreurs et d'oublis.
• Stimulation de la collaboration au sein de l'équipe. L'approche collaborative d'A-listware a favorisé le travail d'équipe entre les développeurs et les parties prenantes du client. Une communication régulière et des boucles de rétroaction ont permis de maintenir l'alignement sur les buts et les objectifs du projet.

Conclusion

Le projet de gestion des applications illustre l'expertise d'A-listware dans la fourniture de solutions technologiques innovantes au secteur financier. En automatisant et en optimisant le processus d'examen des demandes, A-listware a considérablement amélioré l'efficacité opérationnelle du client tout en garantissant l'équité et la responsabilité.

L'utilisation stratégique de NetSuite par A-listware, combinée à son souci de personnalisation et de collaboration en temps réel, a permis de développer une solution qui non seulement répond aux besoins immédiats, mais qui est également adaptable à la croissance future. Le succès du projet démontre comment A-listware peut apporter des améliorations substantielles aux processus d'entreprise, ce qui en fait un partenaire inestimable pour les organisations qui cherchent à améliorer leurs capacités opérationnelles.

Dans l'ensemble, le travail d'A-listware sur le projet de gestion des applications prouve son engagement à l'excellence dans les solutions technologiques et met en évidence sa capacité à aider les clients à naviguer efficacement dans les complexités de l'industrie financière. Grâce à leur expertise, les organisations peuvent s'attendre à une innovation continue et à une efficacité accrue de leurs processus.