Parfois, une solution rapide du service d'assistance ne suffit pas. C'est là qu'intervient l'assistance de niveau 2. C'est à ce stade que les choses deviennent un peu plus complexes - des problèmes qui nécessitent des recherches, un accès au système ou quelqu'un qui sait comment retracer un bogue sans deviner.
Au Royaume-Uni, un certain nombre d'entreprises se concentrent sur ce type d'assistance. Ce sont elles qui aident les entreprises à rester opérationnelles en s'occupant des tâches trop complexes pour les équipes de première ligne, mais qui ne nécessitent pas non plus une révision complète de l'ingénierie. Qu'il s'agisse de résoudre des problèmes d'infrastructure, des comportements étranges des serveurs ou de transmettre des informations aux fournisseurs lorsque cela est nécessaire, ces équipes jouent un rôle clé dans le maintien de la structure et de la cohérence du support informatique.
1. Logiciel de liste A
A-listware fournit une assistance de niveau 2 dans le cadre d'un modèle de services informatiques plus large, structuré pour s'adapter au mode de fonctionnement des entreprises basées au Royaume-Uni. Notre équipe se fond dans vos opérations et relève les défis techniques qui peuvent vous ralentir - de la surveillance de l'infrastructure à la résolution des problèmes avancés. Lorsque les problèmes deviennent trop complexes pour l'assistance de niveau 1, nos spécialistes de niveau 2 interviennent. Ils ne se contentent pas de réparer les choses - ils enquêtent, remontent à la source du problème et mettent en place des solutions qui permettent d'éviter que les problèmes ne se répètent.
Forts de notre expérience dans de nombreux secteurs, nous avons mis au point un processus qui couvre tous les domaines, de l'assistance technique à l'optimisation du cloud, en passant par la gestion des applications et la cybersécurité. Notre configuration permet une disponibilité 24/7 et un engagement flexible, de sorte que nous pouvons continuer à faire avancer les choses même lorsque les priorités changent. Qu'il s'agisse de dépanner au quotidien ou d'élaborer des stratégies d'assistance informatique à long terme, nous nous efforçons d'être cohérents, pratiques et réactifs.
Faits marquants :
Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des options d'assistance flexibles
Canalisation d'escalade du support de niveau 1 au support de niveau 3
Forte intégration avec les équipes et l'infrastructure internes
Expérience approfondie dans des secteurs tels que la fintech, la vente au détail, la santé et les télécommunications.
Axé sur la sécurité, avec des procédures claires et une transparence totale
Services :
Support technique de niveau 2
Service d'assistance et soutien à l'infrastructure
Optimisation des ressources en nuage
Gestion dynamique des applications
Surveillance et protection de la cybersécurité
Conseil stratégique en informatique
Externalisation de l'informatique et renforcement du personnel
Elevation Services adopte une approche plus proactive en matière d'assistance. Ils ne se contentent pas d'attendre que les tickets apparaissent - ils sont au cœur de l'action, contribuant à affiner le fonctionnement du processus d'assistance. Qu'il s'agisse d'ajuster les alertes ou d'aider à façonner les arriérés, ils sont impliqués bien au-delà des principes de base.
Ils traitent l'assistance comme un partenariat, et non comme un bureau de service derrière un mur. Ils travaillent avec leurs clients pour mettre au point des flux de travail qui ont un sens et qui ne s'effondreront pas sous la pression. Un point sur lequel ils sont très forts ? Maintenir la documentation à jour, afin que les équipes ne soient pas obligées de résoudre les mêmes problèmes encore et encore.
Faits marquants :
S'attaquer aux causes profondes et ne pas se contenter d'apporter des solutions superficielles
Les flux de soutien s'articulent autour des besoins réels du client.
Amélioration des alertes et des outils de surveillance au fil du temps
Services :
Soutien de niveau 2 et de niveau 3
Réponse et résolution des incidents
Optimisation du système de surveillance et d'alerte
Documentation de soutien et suivi des mesures
Informations de contact :
Site web : www.elevationservices.co.uk
Adresse : Regus Manchester Business Park, 3000 Aviator Way, Manchester, M22 5TG
3. Fournisseurs de systèmes
System Providers jette un regard pratique sur la manière dont le support informatique est structuré, en particulier en ce qui concerne les rôles de niveau 1 et de niveau 2. Ils expliquent comment ces niveaux collaborent pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise, en gérant les problèmes techniques quotidiens qui surviennent dans la plupart des organisations. Le niveau 2, en particulier, intervient lorsque les choses vont au-delà de l'essentiel.
Ce qu'ils font bien, c'est qu'ils expliquent comment l'aide est censée circuler, en définissant clairement qui fait quoi et comment les problèmes évoluent dans le système. Il ne s'agit pas d'une liste de services spécifiques, mais d'un système à plusieurs niveaux, chaque niveau correspondant à la complexité du problème. Ils ajoutent également des éléments utiles tels que des descriptions de postes, des ensembles de compétences et des échelles de rémunération, ce qui peut s'avérer utile si vous essayez de mettre en place ou de réorganiser votre propre système d'assistance.
Faits marquants :
Décrit les différences réelles entre les niveaux de soutien
Explique ce dont le niveau 2 est réellement responsable
Utile pour les équipes qui construisent ou restructurent leur modèle de support informatique
Aide à clarifier les transferts, les processus et les rôles de l'équipe
Services :
Structure de soutien à plusieurs niveaux Orientation
Résolution des problèmes liés aux systèmes et aux réseaux
Définitions des rôles et du processus d'escalade
Schéma des qualifications et des responsabilités du personnel
Meilleures pratiques pour la transition du support L1 vers le support L2
Informations de contact :
Site web : systemproviders.co.uk
Courriel : contact@systemproviders.co.uk
Adresse : 28a Brierfield Ave, Atherton, Manchester M46 OHE, Royaume-Uni
Téléphone : 0808 273 4899
4. Travaux
Worksent travaille principalement avec des MSP, offrant une assistance de niveau 2 - mais honnêtement, leur configuration pourrait convenir à toute entreprise qui a besoin d'une assistance de deuxième ligne fiable. Ils ne sont pas seulement là pour fermer les tickets. Ils prennent le temps d'aller au fond du problème, de le résoudre correctement et de s'assurer qu'il ne se reproduira plus. Ils utilisent des outils de surveillance à distance, des systèmes de diagnostic et des voies d'escalade claires pour gérer les problèmes les plus complexes, sans les pointer du doigt ou les allers-retours que l'on observe parfois.
L'un des aspects intéressants de leur processus est qu'ils ne se contentent pas de résoudre les problèmes et de passer à autre chose. Ils intègrent en boucle ce qu'ils ont appris dans les documents internes afin que les équipes de niveau 1 ne remontent pas les mêmes problèmes encore et encore. L'ensemble fonctionne également sur un système assez structuré - les problèmes sont triés par gravité, tout est lié à des accords de niveau de service, et cela aide les MSP à satisfaire leurs clients finaux sans épuiser leurs propres équipes.
Faits marquants :
Transfert en douceur à partir du niveau 1 avec tout le contexte inclus
L'analyse des causes profondes fait partie de la solution, elle n'est pas une simple note d'accompagnement.
Fournit des services aux clients du Royaume-Uni
Utilise RMM, SIEM et d'autres outils pour approfondir les détails.
Mettre à jour les bases de connaissances internes afin d'éviter que les problèmes ne se répètent
Services :
Support à distance de niveau 2
Dépannage des réseaux et des serveurs
Diagnostics avancés et gestion des correctifs
Triage des incidents de sécurité
Mises à jour de la documentation et de la base de connaissances
Adresse : 651, N Broad St, Middletown, Delaware-19709, USA
Téléphone : +1 607 360 5504 +1 607 360 5504
5. Support HTL
HTL Support est assez simple en ce qui concerne l'assistance de niveau 2. Vous payez une redevance mensuelle, vous estimez votre utilisation à l'avance et vous bénéficiez d'un mélange d'aide à distance et d'aide sur site. C'est tout - pas de superflu, pas d'offres de services surdimensionnées. Ce service est conçu pour les entreprises qui ont besoin d'une assistance plus importante que celle de base, mais qui ne veulent pas s'engager dans un contrat informatique complet et onéreux.
Ce qui est assez intelligent, c'est la façon dont ils ont établi leur tarification. Si vous n'avez besoin que d'un peu d'assistance ici et là, vous paierez un tarif horaire plus élevé. Mais si vos besoins augmentent, le coût horaire diminue. Ce système encourage donc une meilleure planification sans vous pénaliser en cas d'activité intense. Il n'est pas trop compliqué, et c'est probablement pour cela qu'il fonctionne - en particulier pour les entreprises qui veulent des coûts d'assistance prévisibles sans factures surprises.
Faits marquants :
Plan mensuel de niveau 2 avec couverture sur site et à distance
Modèle transparent de tarification échelonnée
Des tarifs plus avantageux à mesure que l'utilisation augmente
Assistance facultative en dehors des heures de bureau
Services :
Support informatique de niveau 2
Services d'ingénierie sur site et à distance
Maintenance des réseaux et des systèmes
Soutien à l'infrastructure informatique
Services de développement web
Informations de contact :
Site web : www.htl.london
Courriel : talk@htl.uk.com
Facebook : www.facebook.com/HTLSupport
Twitter : x.com/HTL_Support
LinkedIn : www.linkedin.com/company/htl-support
Adresse : 30 Churchill Place, Londres, E14 5RE
Téléphone : 0207 093 6000
6. Advania
Advania ne qualifie pas exactement son assistance de "niveau 2", mais elle existe bel et bien - elle est simplement intégrée à ses services gérés plus larges. Ses équipes travaillent en étroite collaboration avec les clients, intervenant lorsque les problèmes quotidiens deviennent plus complexes ou lorsque quelque chose commence à affecter la situation dans son ensemble. Elles ne se contentent pas de régler un problème et de passer à autre chose - elles s'attachent à assurer le bon fonctionnement de l'entreprise sur le long terme, ce qui, honnêtement, semble plus utile que des correctifs à court terme.
Ils s'attachent à l'amélioration continue. Au lieu d'attendre que les choses se cassent, ils essaient de repérer ce qui pourrait causer des problèmes à l'avenir et de s'adapter rapidement. Il s'agit d'une approche constante et réfléchie - pas tape-à-l'œil, mais efficace. Et comme ils couvrent tous les domaines, de l'infrastructure et des appareils aux plateformes en nuage et à la sécurité, ils ont suffisamment de marge de manœuvre pour intervenir là où c'est nécessaire, sans faire appel à une aide extérieure.
Faits marquants :
L'assistance de niveau 2 fait partie d'une approche plus large des services gérés.
Elle maintient la stabilité des systèmes et évite les correctifs intempestifs.
Travaille avec votre service informatique interne comme une extension de votre équipe
Tout est couvert, de l'informatique dématérialisée aux points d'accès
Services :
Service d'assistance informatique géré
Escalade technique et résolution des problèmes
Surveillance du réseau et de l'infrastructure
Prise en charge des dispositifs et des points finaux
Gestion d'Azure et de la plateforme Cloud
Réponse et prévention en matière de cybersécurité
Informations de contact :
Site web : www.advania.co.uk
Courriel : hello@advania.co.uk
Twitter : x.com/Advania_UK
LinkedIn : www.linkedin.com/company/advania-uk
Adresse : 85 London Wall, Londres, EC2M 7AD
Téléphone : (0333) 241 7689 0333 241 7689
7. Urolime
Urolime propose un support de niveau 2 dans le cadre de ses services informatiques gérés plus larges, et il ne s'agit pas seulement de problèmes de surface - ils s'occupent des problèmes plus délicats qui nécessitent un examen plus approfondi. Leur équipe travaille en coulisse pour gérer l'infrastructure et la surveillance du système, et intervient lorsque les problèmes dépassent ce qu'un service d'assistance de base peut résoudre.
Ils sont conçus pour couvrir à la fois les environnements basés sur le cloud et sur site, et leur support fonctionne 24 heures sur 24. En cas de panne, ils ont mis en place des processus d'escalade pour s'assurer que les bonnes personnes s'en occupent rapidement, qu'il s'agisse de L1, L2 ou L3. Il ne s'agit pas non plus de résoudre le problème une seule fois ; ils suivent, enregistrent et gardent un œil sur les problèmes récurrents afin qu'ils ne réapparaissent pas sans cesse.
Faits marquants :
Soutien de niveau 2 intégré dans un modèle de service informatique plus large
Gestion de l'infrastructure à distance et du dépannage des serveurs
Surveillance de l'état du système 24h/24 et 7j/7
escalade par paliers de L1 à L3
Couvre à la fois les installations en nuage et les installations traditionnelles
Services :
Support technique de niveau 2
Surveillance des serveurs et des services
Enquête sur les problèmes d'infrastructure
Soutien et maintenance des applications
Traitement et enregistrement des problèmes à distance
Informations de contact :
Site web : www.urolime.com
Courriel : info@urolime.com
Facebook : www.facebook.com/UROLIME
Twitter : x.com/Urolime
LinkedIn : www.linkedin.com/company/urolime
Adresse : 950 Great West Road Profile West, Brentford, Angleterre, TW8 9ES
Softlink Solutions offre aux entreprises la possibilité de confier une partie - ou la totalité - de leur support informatique, y compris le niveau 2. C'est à ce stade que les choses deviennent un peu plus techniques. Si l'équipe de première ligne se heurte à un mur ou si un problème revient sans cesse, le niveau 2 prend le relais pour approfondir la question.
Ils utilisent des systèmes de billetterie et des outils de surveillance pour garder le contrôle et, en fonction de votre configuration, ils peuvent soit travailler avec votre équipe interne, soit tout gérer eux-mêmes. La communication et les rapports sont intégrés au processus, de sorte que vous n'avez pas à vous demander ce qui a été fait ou qui s'occupe de quoi.
Faits marquants :
Soutien flexible de niveau 2, complet ou partiel
Suivi et mise à jour des tickets en temps réel
Peut travailler de manière indépendante ou avec les services informatiques internes
Surveillance optionnelle en fonction des besoins
Des étapes claires de transfert et d'escalade
Services :
Niveau 2 de résolution des problèmes
Dépannage à distance
Suivi des tickets d'assistance
Surveillance et réponse aux alertes
Informations de contact :
Site web : softlinksolutions.co.uk
Courriel : hello@softlinksolutions.co.uk
Facebook : www.facebook.com/softlinksolutionsltd
Twitter : x.com/WeAreSoftlink
LinkedIn : www.linkedin.com/in/wearesoftlink
Adresse : Heybridge Business Centre, 110 The Causeway, Maldon, Essex, CM9 4ND
Téléphone : 0845 094 0010
9. Serval IT Systems
Serval IT Systems ne traite pas l'assistance de niveau 2 comme une chose à part - elle l'intègre dans sa configuration informatique gérée plus large. Il fait partie de l'ensemble. Ainsi, au lieu de l'offrir en supplément, elle l'inclut dans les contrats en cours où elle s'occupe déjà du service d'assistance au jour le jour, ainsi que du travail d'infrastructure en coulisses. Et lorsque survient un problème qui dépasse le cadre habituel, comme un dépannage complexe ou une modification du système, ils s'en chargent.
Leur approche est davantage axée sur un partenariat à long terme que sur des travaux de réparation rapides. En fonction des besoins de l'entreprise, ils peuvent prendre en charge l'ensemble de la pile informatique ou seulement certaines parties. Il peut s'agir d'exploiter des environnements cloud, de gérer des sauvegardes ou de participer à des projets de transformation numérique de plus grande envergure. C'est une configuration qui a tendance à bien fonctionner pour les entreprises qui manquent de ressources internes ou qui sont fatiguées de devoir faire face à des réponses tardives.
Faits marquants :
Assistance de niveau 2 intégrée dans les plans de services gérés
Respecte les cadres de service et les accords de niveau de service convenus
Traite des questions plus profondes dépassant le cadre de la première ligne
Procédures d'escalade et d'enregistrement en place
Services :
Dépannage technique de niveau 2
Soutien aux systèmes en nuage
Diagnostic du réseau et du serveur
Surveillance et enregistrement des services
Collaboration avec le service d'assistance
Informations de contact :
Site web : www.servalsystems.co.uk
Courriel : info@servalsystems.co.uk
Twitter : x.com/ServalSystems
LinkedIn : www.linkedin.com/company/entrust-it-se
Adresse : Midrange House, Charlwoods Road, East Grinstead, West Sussex, RH19 2HG
Téléphone : 01342 895180
10. Systèmes technologiques de base
Core Technology Systems propose une assistance informatique gérée qui s'intègre dans une vision d'ensemble, et ses services de niveau 2 font partie de cette configuration - ils ne sont pas considérés comme quelque chose de distinct. Lorsque le service d'assistance de base ne suffit pas, l'équipe intervient pour résoudre des problèmes plus complexes, tels que l'application de correctifs, la résolution de problèmes de configuration ou l'exécution de diagnostics sur des installations en nuage ou des serveurs plus anciens sur site.
Ils ont construit leur support autour d'un mélange d'infrastructure, de systèmes orientés utilisateurs et d'outils comme Microsoft 365. Ainsi, si un ticket nécessite plus qu'une simple réinitialisation de mot de passe mais ne requiert pas d'ingénierie approfondie, il est généralement confié à l'équipe de niveau 2. Tout est suivi par des systèmes basés sur le cloud, et ils sont configurés pour aider à la fois les environnements distants et sur site, ce qui est utile si vous avez un mélange d'outils cloud récents et d'anciens outils hérités qui traînent encore dans les parages.
Faits marquants :
L'assistance de niveau 2 est intégrée dans leurs services d'infrastructure et d'informatique dématérialisée.
Gère à la fois Microsoft Azure et les anciens systèmes sur site
Les escalades font partie du flux normal du service desk - elles ne sont pas ajoutées.
Couvre les configurations hybrides, y compris les environnements plus anciens toujours en vigueur
Utilise des plateformes de billetterie en nuage pour garder les choses organisées
Services :
Support technique de niveau 2
Support géré pour l'informatique en nuage
Surveillance des serveurs et dépannage
Support informatique pour l'utilisateur final
Assistance en matière d'infrastructure et de réseau
L'assistance de niveau 2 tend à se situer dans cette zone intermédiaire - ce n'est pas la première personne que vous appelez lorsque votre courrier électronique ne se charge pas, et ce n'est pas non plus celle qui reconstruit tout votre système à partir de zéro. C'est la couche intermédiaire, où les problèmes deviennent un peu plus techniques et un peu moins évidents. Des choses comme des bogues de configuration étranges ou des bizarreries de réseau récurrentes que le niveau 1 ne peut tout simplement pas résoudre.
Ce qui ressort clairement de toutes les entreprises citées, c'est que chacune aborde le niveau 2 de manière légèrement différente. Certaines l'intègrent dans un package d'infrastructure plus important, d'autres l'intègrent dans la procédure d'escalade des tickets par l'intermédiaire de leur équipe d'assistance. Quoi qu'il en soit, c'est le genre de travail qui ne passe pas toujours inaperçu, mais c'est ce qui permet aux entreprises de fonctionner sans problème majeur. Pas de mots à la mode, pas de flash - juste une assistance régulière et fiable en arrière-plan. Et honnêtement, c'est souvent exactement ce dont vous avez besoin.
Lorsque les choses se cassent - ou même cessent de se comporter comme prévu - le support de niveau 1 est généralement le premier appel. Ce sont les personnes qui répondent aux tickets, qui guident les utilisateurs à travers les problèmes courants et qui décident si quelque chose doit être escaladé. C'est la ligne de front, et une équipe solide peut faire ou défaire l'expérience de l'utilisateur. Au Royaume-Uni, un certain nombre d'entreprises se chargent de ce rôle, en proposant des services d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu'une assistance sur mesure pour les systèmes informatiques internes. Que vous soyez une startup en pleine croissance ou une grande entreprise cherchant à libérer ses responsables techniques, un partenariat avec le bon fournisseur de services d'assistance de niveau 1 peut vous soulager d'une grande partie de la pression.
1. Logiciel de liste A
Chez A-listware, nous nous efforçons de faire en sorte que le support informatique soit moins une corvée et plus une extension de votre équipe interne. Notre support de niveau 1 couvre les éléments de base mais critiques qui permettent aux équipes d'avancer : les problèmes de connexion, les questions d'installation et les choses aléatoires qui ne fonctionnent pas comme elles le devraient. C'est la première ligne de défense lorsque la technologie entrave la productivité. Nous intervenons rapidement, nous dépannons ce que nous pouvons sur place et nous empêchons le flux de travail de s'arrêter, que vous soyez une équipe locale ou une entreprise opérant au Royaume-Uni.
Ce qui fait la différence, c'est que nous ne nous contentons pas de nous intégrer à votre entreprise, nous nous synchronisons avec elle. Notre équipe d'assistance s'intègre dans l'environnement existant sans créer de bruit ou de retard supplémentaire. Et si le niveau 1 est notre point d'entrée, nous couvrons également l'ensemble de l'assistance informatique lorsque cela est nécessaire, y compris les problèmes plus avancés. Mais cela commence toujours par aider des personnes réelles à reprendre leur travail sans que la technologie ne les ralentisse.
Faits marquants :
Assistance pratique de niveau 1 pour les problèmes informatiques quotidiens
Une équipe disponible 24 heures sur 24
Intégré à vos systèmes, et non pas simplement ajouté
Une communication cohérente par le biais de plusieurs canaux
Faible taux de rotation grâce à une structure interne solide
Services :
Assistance informatique primaire (dépannage de niveau 1)
Mise en place et gestion d'un service d'assistance
Assistance technique à distance
Gestion des accès et des autorisations des utilisateurs
Virtual Support Business se concentre sur la couverture du premier niveau de support informatique, travaillant principalement avec des équipes qui ont besoin d'une aide rapide et sans complications pour résoudre des problèmes techniques courants. L'assistance de niveau 1 comprend le dépannage de base pour les logiciels, le courrier électronique et les demandes de renseignements par chat. La façon dont ils sont conçus leur permet de s'intégrer dans les flux de travail existants des entreprises sans qu'il soit nécessaire de créer quoi que ce soit à partir de zéro en interne.
L'équipe traite les questions techniques à distance, que ce soit par l'intermédiaire d'un système de tickets par courriel, d'une assistance téléphonique ou d'outils de discussion en ligne permettant des réponses en direct. Dans certains cas, elle peut même prendre le contrôle à distance des appareils pour résoudre directement les problèmes. Leur approche est axée sur l'efficacité et l'aspect pratique - intervenir, résoudre le problème et passer à autre chose. Bien qu'ils ne s'occupent pas de tâches techniques ou matérielles approfondies, ils s'attachent à maintenir les utilisateurs en état de marche avec un minimum de temps d'arrêt.
Faits marquants :
Une équipe d'assistance informatique virtuelle avec des canaux de communication par courrier électronique, téléphone et chat
Dépannage à distance sans présence sur place
Permet d'éviter les frais généraux liés au recrutement de personnel informatique interne
Pratique pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin de solutions évolutives
Services :
Assistance technique de niveau 1 pour les problèmes de base
Ticketing et réponse du service d'assistance par courrier électronique
Assistance téléphonique pour un dépannage complet
Assistance par chat avec outils d'accès à distance
Réinitialisation des mots de passe et aide à l'accès aux comptes
Résolution de problèmes mineurs liés aux systèmes d'exploitation et aux applications
L'assistance de niveau 1 de Worksent est destinée aux MSP qui cherchent à externaliser le premier niveau de tâches du service d'assistance. Leur équipe s'occupe principalement des questions d'assistance informatique de routine - réinitialisation des mots de passe, problèmes d'accès des utilisateurs, conseils pour l'installation de logiciels et autres problèmes courants. Elle fonctionne comme une extension de l'équipe d'assistance du client, mais gère les choses à distance, en utilisant des flux de travail et des voies d'escalade établis pour que tout reste en ordre.
L'équipe travaille 24 heures sur 24 et utilise un système clair et structuré pour enregistrer, dépanner et résoudre les problèmes - ou les transmettre à l'échelon supérieur si nécessaire. Ce qui les distingue un peu, c'est qu'ils ont aligné leur style de travail sur les besoins des MSP, notamment en se familiarisant avec les outils PSA et la documentation utilisateur. Bien qu'ils ne s'occupent pas de matériel, ils sont en mesure de gérer les problèmes liés au cloud et aux logiciels de manière efficace et cohérente.
Faits marquants :
Disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour une assistance continue
Taux élevé de résolution au premier appel pour réduire les goulets d'étranglement
Chemin d'escalade structuré vers les équipes de niveau supérieur
Basé aux États-Unis, il offre une assistance aux clients britanniques.
Offre des services de helpdesk en marque blanche
Services :
Résolution des problèmes de base liés à l'accès aux logiciels et aux systèmes
Réinitialisation des mots de passe et mise à jour des comptes utilisateurs
Enregistrement et gestion des tickets d'assistance
escalade des incidents vers le niveau 2/3
Prise en charge d'Office 365 et d'Active Directory
Adresse : 651, N Broad St, Middletown, Delaware-19709, USA
Téléphone : +1 607 360 5504 +1 607 360 5504
4. Soutien aux myrtilles
Blueberry Support propose des services externalisés de niveau 1, principalement destinés aux entreprises qui ont besoin d'aide pour le support de leurs applications. Leur équipe intervient en tant que premier point de contact pour les utilisateurs qui ont besoin d'aide pour l'accès, la configuration ou des erreurs mineures. Si le problème ne peut être résolu immédiatement, elle l'enregistre et le transmet à son système interne pour en assurer le suivi. Cette solution est particulièrement utile pour les entreprises qui utilisent des logiciels personnalisés ou qui ont besoin d'une aide de première ligne fiable sans surcharger leurs développeurs.
Leur configuration est assez simple : ils gèrent les tâches d'assistance courantes, proposent des formations aux utilisateurs si nécessaire et s'occupent des nouvelles versions avec des tests de base. Ils s'occupent également de la documentation et peuvent aider les entreprises à réduire la charge quotidienne de leurs propres équipes internes. Plutôt que de se disperser, ils se concentrent spécifiquement sur les tâches de niveau 1 et les tâches légères de niveau 2 liées au support des applications.
Faits marquants :
Axé sur le soutien au niveau de l'application plutôt que sur l'informatique en général
Utile pour les entreprises qui utilisent des logiciels personnalisés
Gère les tests et la documentation en même temps que l'assistance à l'utilisateur
Un soutien flexible qui peut être augmenté ou réduit
Services de formation optionnels pour les nouveaux utilisateurs ou les nouvelles équipes
Services :
Dépannage en première ligne des problèmes d'accès aux applications et aux utilisateurs
Création de tickets et suivi des résolutions
Investigation limitée des questions techniques de base
Sessions de formation pour le personnel interne
Informations de contact :
Site web : www.blueberry-support.co.uk
Courriel : support@blueberry-support.co.uk
Adresse : 204 Scott House, The Custard Factory, Gibb Street, Birmingham, B9 4AA
Téléphone : 0330 8281 360 0330 8281 360
5. Domaine du personnel
Staff Domain fournit un service d'assistance délocalisé en constituant des équipes informatiques à distance qui traitent les demandes de base des utilisateurs et les problèmes techniques courants. L'assistance de niveau 1 se concentre sur la première ligne de dépannage, c'est-à-dire les questions relatives au matériel, les problèmes de connexion et les difficultés logicielles. Plutôt que d'offrir un service externalisé générique, ils s'appuient sur la mise en place d'équipes offshore entièrement gérées qui deviennent une extension des opérations internes de l'entreprise.
Leur support de niveau 1 s'inscrit dans un écosystème plus large qui comprend également du personnel de niveau 2 et de niveau 3, ce qui signifie que les clients ont la possibilité de faire remonter des problèmes complexes sans changer de fournisseur. Leur configuration comprend l'infrastructure, la conformité et le soutien permanent des RH, ce qui facilite l'extension ou l'ajustement de l'équipe lorsque les priorités changent.
Faits marquants :
Assistance de niveau 1 assurée par du personnel offshore spécialisé
Chemin d'escalade transparent vers les niveaux 2 et 3 au sein de la même structure
Les équipes travaillent dans des bureaux sécurisés et entièrement équipés
Conçu pour fonctionner en parallèle avec les équipes informatiques internes
Les RH, la conformité et la gestion sont prises en charge par le domaine du personnel.
Permet d'assurer une couverture 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, quel que soit le fuseau horaire
Services :
Assistance de premier niveau au service d'assistance et gestion des tickets
Dépannage des logiciels et des problèmes matériels de base
Assistance à l'intégration des utilisateurs et à la réinitialisation des mots de passe
Installation et mise à jour des logiciels
Communication par téléphone, courrier électronique ou systèmes internes
Informations de contact :
Site web : www.staffdomain.com
Courriel : sales@staffdomain.com
Téléphone : 0203 137 3704
6. Prisme
Prism propose des services d'assistance informatique aux entreprises au Royaume-Uni, couvrant une gamme complète de problèmes par le biais d'équipes d'assistance à distance et d'ingénieurs sur site. L'assistance de niveau 1 couvre les problèmes typiques de première ligne - lenteur des systèmes, problèmes de messagerie, mots de passe oubliés - ainsi que la surveillance et les vérifications de routine pour détecter les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs. L'assistance est basée au Royaume-Uni, ce qui peut s'avérer utile pour les entreprises qui préfèrent une équipe locale pendant les heures de bureau.
Leur modèle de service est conçu pour être flexible, en particulier pour les petites et moyennes entreprises qui ne veulent pas être enfermées dans de longs contrats ou des processus trop compliqués. Les tâches de niveau 1 sont couvertes par téléphone ou par accès à distance, et lorsque quelque chose nécessite une intervention technique plus poussée, le dossier est confié à des ingénieurs de niveau 2 ou 3. Ils proposent également des bilans de santé informatiques réguliers afin de détecter rapidement les problèmes de système.
Faits marquants :
Assistance de niveau 1 basée au Royaume-Uni pour les problèmes informatiques quotidiens
Inclut les options d'ingénierie sur site si nécessaire
Surveillance proactive des appareils et des logiciels
Des accords de niveau de service clairs avec des temps de réponse garantis
Gestion d'une équipe interne sans contractants tiers
Services :
Réinitialisation des mots de passe, problèmes d'accès et création de comptes
Création de tickets et suivi des problèmes
Dépannage à distance des problèmes informatiques courants
Surveillance et contrôles sanitaires de routine
Voie d'escalade vers un support technique plus avancé
Possibilité de visites d'ingénieurs sur place le lendemain
Informations de contact :
Site web : www.prism.uk.com
Courriel : info@prism.uk.com
LinkedIn : www.linkedin.com/company/prismmsp
Adresse : The Technology Barn, 20 John Bradshaw Court, Congleton, Cheshire, CW12 1LB
Téléphone : 0345 121 7770
7. CloudTech24
CloudTech24 dispose d'un service d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 qui sert de point de contact pour un large éventail de tâches d'assistance technique. Son support de niveau 1 couvre les demandes standard des utilisateurs - comme l'aide à l'installation de logiciels, la configuration d'imprimantes ou les problèmes de connexion - via des canaux à distance tels que le chat, le téléphone et les systèmes de billetterie. Contrairement à de nombreux autres fournisseurs, leur support inclut la surveillance des points finaux et du réseau par la même équipe, ce qui leur donne plus de visibilité sur les problèmes récurrents.
Ils soutiennent des clients de toutes tailles et de tous secteurs, et la structure de leur service d'assistance permet de combiner la résolution des problèmes en temps réel et les vérifications proactives du système. Outre le dépannage standard, l'équipe aide à la mise à jour des logiciels, à l'application des politiques et à la coordination des correctifs de sécurité. Cette structure convient aux entreprises qui recherchent une assistance permanente avec un peu plus de moyens techniques.
Faits marquants :
Assistance de niveau 1 disponible 24 heures sur 24, tous les jours
Une équipe basée au Royaume-Uni avec une couverture mondiale
Combine le service d'assistance avec la surveillance des points d'extrémité et du réseau
Intégration des pratiques de cybersécurité dans le flux de travail des services d'appui
Services :
Support à distance de première ligne pour les problèmes techniques des utilisateurs
Suivi des tickets et des résolutions du service d'assistance
Configuration, surveillance et mise à jour des dispositifs d'extrémité
Surveillance des performances du réseau et dépannage
escalade vers les équipes de niveaux 2 et 3 pour les problèmes complexes
Conectys propose une assistance technique de niveau 1 dans le cadre d'un centre de contact plus large, principalement destiné aux entreprises internationales ayant des activités au Royaume-Uni. Son modèle de service associe une assistance multilingue à une couverture 24 heures sur 24, ce qui en fait un partenaire idéal pour les entreprises qui ont besoin d'un service d'assistance continu sur plusieurs fuseaux horaires. Ils fournissent une gamme assez standard de tâches de niveau 1 - résolution des problèmes des utilisateurs, triage des incidents et escalade de tout ce qui est plus complexe.
Leur structure comprend à la fois l'externalisation du help desk et du service desk, de sorte que le travail de niveau 1 peut s'étendre à des environnements plus axés sur les technologies de l'information lorsque cela est nécessaire. Ils semblent également intégrer une certaine automatisation et des processus axés sur les données dans leur approche de l'assistance, en particulier dans les scénarios où l'efficacité et le volume sont importants.
Faits marquants :
Assistance technique multilingue de niveau 1 24/7
Soutien aux clients du Royaume-Uni
Travailler comme une extension transparente des équipes internes
Soutien aux secteurs B2C et B2B
Intégration avec des services CX et d'automatisation plus larges
Services :
Assistance de base au service d'assistance pour les problèmes des utilisateurs finaux
Triage et résolution des incidents en première ligne
Communication par courriel, téléphone et chat
Fonctions de service desk liées à l'infrastructure informatique
Traitement de l'escalade vers les équipes techniques de niveau supérieur
Informations de contact :
Site web : www.conectys.com
Courriel : info@conectys.com
Twitter : x.com/Conectys
LinkedIn : www.linkedin.com/company/conectys
Adresse : 44 Sergent Nutu Ion, One Cotroceni Park Offices, Building A, 2nd floor, District 5, 050762 Bucarest, Roumanie
9. Fox-Technology
Fox-Technology fournit des services de support de niveau 1 dans le cadre de son offre plus large d'externalisation technique. Leur équipe de première ligne traite les problèmes courants des utilisateurs, tels que les problèmes d'accès, le dépannage simple et l'enregistrement des problèmes par le biais de la voix, du courrier électronique et des canaux de discussion. Elle est prête à travailler 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui est utile pour les entreprises qui ont besoin d'une assistance en dehors des heures de travail habituelles.
Ce qui est remarquable, c'est la façon dont ils combinent les tâches traditionnelles du service d'assistance avec la surveillance à distance et l'assistance en matière de sécurité du réseau. Elle a également structuré son équipe de manière à transmettre efficacement les problèmes au niveau 2, afin que les problèmes techniques plus complexes ne restent pas bloqués au premier niveau. Leurs outils et processus semblent axés sur le temps de fonctionnement, ce qui aide les entreprises à éviter les interruptions susceptibles d'affecter leurs activités quotidiennes.
Faits marquants :
Offre un support multicanal de niveau 1 (chat, voix, e-mail)
Combine la surveillance en temps réel et le dépannage de base
Transfert souple vers le niveau 2 et les niveaux supérieurs
Travailler dans le cadre des systèmes et processus du client
L'accent est mis sur le temps de fonctionnement 24/7 et la prévention des problèmes.
Services :
Assistance au service d'assistance pour les questions techniques initiales
Enregistrement des tickets, classification des problèmes et suivi
Dépannage de base du matériel et des logiciels
Assistance par courriel et par téléphone avec suivi
Surveillance à distance de l'infrastructure
Assistance à l'installation et à l'utilisation des ordinateurs de bureau
Informations de contact :
Site web : fox-technology.co.uk
Courriel : sales@fox-technlogy.co.uk
Adresse : 2nd floor college house, 17th king edward road, Ruislip, London, HA47AE
Téléphone : +1 (619) 6757-442
10. WOW24-7
WOW24-7 gère le support externalisé de niveau 1 avec un modèle flexible qui est orienté vers les entreprises SaaS, IoT et eCommerce. Leurs équipes opèrent sur différents fuseaux horaires, offrant une couverture complète 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les configurations de support partagées et dédiées. Les agents d'assistance de niveau débutant s'occupent du triage au premier contact, des réinitialisations de mot de passe, des conseils de configuration simples et d'autres tâches similaires peu complexes. Si nécessaire, ils transmettent les cas aux équipes de niveau 2.
Ils adoptent une approche pratique de l'onboarding et de l'intégration, en travaillant avec les systèmes existants du client tels que Zendesk, HubSpot ou Intercom. Le service couvre tous les canaux de communication standard - téléphone, e-mail, chat, médias sociaux - et offre également une couverture multilingue. L'accent est mis sur la réactivité et sur le fait de décharger les équipes internes du soutien de routine.
Faits marquants :
Assistance de niveau 1 avec une couverture mondiale 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Équipes partagées ou dédiées en fonction du volume de demandes
Disponible sur les canaux de communication vocale, de chat, de courrier électronique et de vidéo
Axé sur les accords de niveau de service (SLA) avec des critères de réponse clairs
Offrir un soutien aux clients du Royaume-Uni
Services :
Assistance technique de base et triage de première réponse
Gestion des billets sur plusieurs canaux
Réinitialisation des mots de passe, explications des fonctions et aide à la configuration
Assistance par appel vidéo pour les visites guidées en cas de besoin
Escalade des problèmes techniques au niveau 2
Interaction avec les clients par téléphone, chat, courriel et médias sociaux
Trouver le bon partenaire d'assistance de niveau 1 ne consiste pas seulement à cocher des cases sur une liste de services - il s'agit plutôt de savoir comment une entreprise peut s'intégrer dans vos opérations quotidiennes sans causer de frictions. Qu'il s'agisse d'une petite équipe répondant aux questions informatiques de base ou d'une structure plus importante traitant les demandes par chat, e-mail et téléphone 24 heures sur 24, ce qui compte vraiment, c'est la fluidité avec laquelle ils font fonctionner les choses en arrière-plan pendant que votre équipe se concentre sur le travail qui fait réellement avancer l'aiguille.
Les entreprises que nous avons examinées apportent chacune quelque chose de légèrement différent. Certaines s'appuient davantage sur l'évolutivité et la couverture multilingue, d'autres se concentrent sur l'intégration transparente ou l'alignement étroit avec les plates-formes technologiques. Tout dépend de ce qui correspond le mieux au rythme et aux problèmes de votre équipe. Si l'assistance de niveau 1 fait bien son travail, la plupart des gens ne devraient même pas s'en apercevoir - elle se contente de faire avancer les choses discrètement, ce qui, honnêtement, est un peu l'objectif.
Le suivi des courriers électroniques des clients est l'une de ces choses qui semblent simples - jusqu'à ce que votre boîte de réception déborde de questions, de réclamations et de répliques aléatoires à 3 heures du matin. Au Royaume-Uni, un nombre croissant d'équipes se consacrent à aider les entreprises à rester réactives sans épuiser leur personnel interne. Certaines travaillent 24 heures sur 24, d'autres se spécialisent dans des secteurs spécifiques, et quelques-unes font tout cela avec une tasse de thé du Yorkshire à la main. Voici un aperçu de quelques-unes de ces équipes.
1. Logiciel de liste A
Chez A-listware, nous fournissons une assistance électronique et des services informatiques aux entreprises du Royaume-Uni qui ont besoin d'aide pour gérer leurs systèmes internes et leur communication numérique. Notre travail consiste généralement à nous intégrer dans les installations existantes, en gérant les tâches quotidiennes telles que le dépannage technique, les flux de tickets d'assistance ou les travaux de maintenance pour lesquels il n'y a pas toujours quelqu'un en interne pour s'en occuper. Nous avons travaillé avec des entreprises de différents secteurs, de la finance à la santé en passant par la logistique, et les projets que nous prenons en charge tendent à varier en fonction du stade auquel se trouve l'entreprise.
La plupart du temps, on fait appel à nous pour assurer la stabilité des choses, qu'il s'agisse de répondre aux questions du service d'assistance de niveau 1 ou de résoudre des problèmes plus complexes au niveau du système. Certaines équipes font appel à nous pour une assistance permanente, d'autres pour des missions temporaires pendant les saisons les plus chargées. Nous communiquons essentiellement en ligne, par courrier électronique ou par chat, et nous essayons de nous aligner sur les outils déjà utilisés par le client.
Faits marquants :
Travaille dans des secteurs tels que la fintech, la vente au détail et la logistique.
Offre une gamme d'options d'assistance technique en fonction des besoins du projet
Couvre les niveaux de soutien de base, intermédiaire et avancé
Communication par courrier électronique, chat ou système de tickets
S'adapte à différents modèles de travail, de l'aide à court terme aux collaborations à plus long terme
Services :
Assistance par courrier électronique et communication avec les clients
Service d'assistance (niveaux 1, 2 et 3)
Surveillance de l'infrastructure informatique
Soutien et maintenance des applications
Optimisation des performances de l'informatique en nuage
Answer4u propose des services d'assistance et de gestion des courriers électroniques adaptés aux entreprises qui souhaitent se décharger de certaines de leurs tâches quotidiennes en matière de communication numérique. L'objectif principal est d'aider les entreprises à gérer les courriels entrants en classant, en répondant et en faisant remonter les messages en fonction des directives fournies par le client. La configuration reflète généralement le ton et le style de communication du client, avec des modèles et des scripts fournis pour maintenir la cohérence.
Ses agents travaillent depuis le Royaume-Uni et sont disponibles à toute heure, ce qui rend le service utile pour les entreprises ayant des horaires irréguliers ou des besoins en dehors des heures de travail. L'entreprise prend également en charge plusieurs boîtes de réception et peut intégrer son flux de travail dans divers CRM et plates-formes. La majeure partie du travail consiste à répondre aux questions des clients, à signaler les messages prioritaires et à enregistrer les communications dans des systèmes tels que Zendesk ou HubSpot.
Faits marquants :
Travaille avec de nombreux secteurs, notamment le commerce électronique, l'immobilier et l'éducation.
S'intègre à une série d'outils tels que Salesforce, Outlook et Trello
Utilise des modèles de marque pour refléter les styles de communication des clients
Fournit des rapports facultatifs sur le volume, les tendances et le temps de réponse.
Services :
Traitement du courrier électronique et gestion de la boîte de réception
Go4customer fournit des services externalisés d'assistance par courrier électronique qui sont souvent utilisés par des entreprises cherchant à gérer des questions techniques, des interactions avec les clients ou des communications opérationnelles par courrier électronique. Le modèle de Go4customer consiste à travailler avec des entreprises de différentes régions et de différents secteurs d'activité, en traitant à la fois les courriels généraux de service à la clientèle et les demandes techniques plus spécifiques, en fonction de la configuration du client.
Ils couvrent un large éventail de tâches, allant du suivi des commandes et des questions sur les produits au traitement des remises et à l'envoi de messages sur les travaux. L'équipe est structurée de manière à gérer différents types de demandes par courrier électronique, en mettant l'accent sur l'élaboration de ressources FAQ et sur le traitement des demandes entrantes conformément aux niveaux de service convenus. Elle offre également une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un personnel formé aux flux de travail et aux outils spécifiques de l'entreprise.
Faits marquants :
Couvre un large éventail de cas d'utilisation, y compris les questions techniques et les courriels relatifs aux commandes.
Travaille avec des entreprises de différentes zones géographiques et de différents secteurs
Équipe d'assistance formée aux processus et au contenu spécifiques au client
La réponse aux courriels est assurée en continu, y compris les week-ends et les jours fériés.
Se concentre sur les fonctions de back-office telles que la vérification des données ou le traitement des pistes.
Services :
Assistance générale par courrier électronique et traitement des questions des clients
Résolution des problèmes techniques par courrier électronique
Mises à jour des commandes et communications liées à l'exécution
Enquêtes par courrier électronique et collecte d'informations
Marketing par courrier électronique et suivi de la fidélisation des clients
Informations de contact :
Site web : go4customer.co.uk
Courriel : uk@cyfuture.com
Facebook : www.facebook.com/Go4CustomerServices
Twitter : x.com/go4customer
LinkedIn : www.linkedin.com/company/go4customer
Adresse : Cyfuture Ltd. Cricket Barn, Exeter, EX16 8NP, UK
Téléphone : +1-888-795-2770 +1-888-795-2770
4. SnasIT
SnasIT aide les entreprises à gérer leurs courriels sans avoir à bouleverser leur façon de faire. En gros, ils interviennent en coulisses - les entreprises redirigent leur flux d'e-mails et l'équipe de SnasIT s'en charge, en répondant au nom de l'entreprise ou en tant que canal d'assistance partagé. Il s'agit d'une formule assez simple, généralement proposée à un tarif fixe ou en fonction du nombre d'e-mails traités.
Ce qui en fait une option solide, c'est leur flexibilité. Certaines entreprises ont juste besoin d'aide après les heures de travail ou pendant les périodes de pointe, tandis que d'autres veulent une couverture à temps plein de leur boîte de réception. SnasIT peut faire les deux. Ils prennent également en charge des tâches telles que l'assistance technique de base et le chat en direct pour les entreprises qui ne disposent pas d'une grande équipe interne. C'est particulièrement pratique pour les petites entreprises qui ont juste besoin d'une paire de mains supplémentaire fiable.
Faits marquants :
Vous pouvez répondre en utilisant la voix de votre marque ou un ton neutre - selon ce qui vous convient.
Pas besoin de remanier votre système de messagerie existant
Peut également prendre en charge les configurations de téléphone et de courrier électronique pour le multitâche.
Possibilité d'effectuer une courte période d'essai avant de s'engager pleinement
Services :
Soutien et surveillance de la messagerie électronique des entreprises
Coordination du soutien multicanal
Assistance par chat et réponse en ligne
Recherche de problèmes techniques par courrier électronique
Amita UK Ltd travaille avec des entreprises qui ont besoin d'aide pour mettre en place et maintenir des systèmes de courrier électronique professionnels. La plupart de leurs clients sont des petites et moyennes entreprises du Cheshire qui n'ont pas d'équipe informatique dédiée ou qui souhaitent simplement que quelqu'un d'autre s'occupe des problèmes techniques. Qu'il s'agisse d'installer Microsoft 365, de lier les courriels à un domaine personnalisé ou de s'assurer que les spams restent en dehors de la boîte de réception, ils ont tout ce qu'il faut.
Ils s'occupent également des tâches en coulisses, comme le transfert des courriels vers des plateformes en nuage, le filtrage des liens suspects ou la recherche de virus. Une grande partie de leur travail consiste à assurer le bon fonctionnement de la communication sans qu'il soit nécessaire que quelqu'un en interne modifie constamment les paramètres. Il s'agit d'une approche simple et pratique.
Faits marquants :
Tout est pris en charge, de la configuration à la sécurité du courrier électronique professionnel.
Utilisation d'outils tiers pour bloquer les spams et les contenus nuisibles
Spécialisé dans l'assistance Microsoft 365
Communiquer par des appels directs ou des systèmes de tickets d'assistance.
Services :
Installation et configuration du courrier électronique professionnel
Intégration de Microsoft 365
Migration des courriels depuis les plateformes précédentes
Filtrage du spam et du phishing
Analyse des virus et protection des liens
Rapports quotidiens sur la sécurité par courrier électronique
Eminenture soutient les entreprises qui ont besoin d'aide en matière de communication par e-mail et par chat - en particulier celles qui font appel à des équipes externalisées pour traiter les questions techniques ou de service à la clientèle. L'entreprise travaille avec des clients du monde entier et élabore généralement des processus d'assistance qui correspondent à la configuration spécifique de chaque client. Cela inclut des flux de travail personnalisés, des FAQ, et même la formation de leurs agents sur le fonctionnement quotidien d'une entreprise.
Ils ne se contentent pas de répondre aux courriers électroniques : ils gèrent également les tickets d'assistance, assurent le suivi des clients et s'occupent des mises à jour des commandes ou des questions relatives aux produits. Leur équipe est formée aux détails, de sorte que les réponses ne semblent pas génériques ou déconnectées. Il s'agit davantage d'une extension de votre équipe que d'un service distinct.
Faits marquants :
Couvre à la fois la communication par courrier électronique et par chat en direct
Travaille avec des clients dans plusieurs pays et secteurs d'activité
Élabore des FAQ et de la documentation pour accélérer l'assistance.
Former les agents à comprendre le processus de chaque client
Services :
Assistance à la clientèle par courrier électronique
Assistance technique par courrier électronique
Statut de la commande et traitement des retours
Vérification des pistes et des données
Enquêtes par courrier électronique auprès des clients
Suivi des tickets internes et escalade
Informations de contact :
Site web : www.eminenture.com
Courriel : uk@eminenture.com
Facebook : www.facebook.com/EminentureIndia
Twitter : x.com/eminenture
LinkedIn : www.linkedin.com/company/eminenture
Instagram : www.instagram.com/eminenturetech
Adresse : 10 Park Pl, Cheetham Hill, Manchester M4 4EY, UK
Téléphone : +44-20-3290-3787 +44-20-3290-3787
7. Verge Tech Solutions
Verge Tech Solutions collabore avec des petites entreprises qui ont besoin d'aide pour faire fonctionner leurs systèmes de messagerie électronique ou pour les réparer lorsqu'ils ne fonctionnent pas. Ils s'occupent de tout, de la création de nouveaux comptes à la connexion de domaines, en passant par le dépannage de problèmes Outlook bizarres ou la synchronisation entre appareils. Microsoft 365 est leur principal domaine d'intervention, mais ils sont également prêts à vous aider avec Gmail ou Zoho.
Si vous passez d'une plateforme de messagerie à une autre ou si vous essayez de récupérer des messages perdus, ils vous aideront. Beaucoup de leurs clients n'ont pas de service informatique interne. Verge Tech intervient donc lorsque quelque chose tombe en panne ou a besoin d'être mis à niveau. Ce n'est pas tape-à-l'œil, mais c'est le genre d'assistance qui rend votre journée plus facile.
Faits marquants :
Axé sur les petites entreprises disposant de ressources informatiques limitées
Prise en charge d'un large éventail d'outils de messagerie tels que Outlook, Gmail et Zoho
Aide à résoudre les problèmes quotidiens tels que les problèmes de synchronisation ou les erreurs de compte
Gestion des migrations de courrier électronique et de la récupération des sauvegardes
Fonctionne sur les plates-formes de bureau et les plates-formes mobiles
Services :
Mise en place d'un compte de messagerie et lien avec les domaines
Installation et gestion de Microsoft 365
Dépannage des erreurs Outlook et PST
Sauvegarde et récupération des courriels
Migration des courriels entre PC ou services
Informations de contact :
Site web : vergetech.co.uk
Facebook : www.facebook.com/VergeTechSolutionsLtd
Twitter : x.com/VERGETECH1
Instagram : www.instagram.com/vergetechsolutions
Adresse : 25 London Rd, Londres SW17 9JR, Royaume-Uni
8. Ordinateurs gelés
Frozen Computers est l'un de ces techniciens locaux que vous appelez lorsque votre messagerie électronique ne fonctionne pas correctement, surtout si vous n'êtes pas une entreprise mais que vous voulez que tout se passe bien à la maison. Basés à Preston, ils aident principalement les particuliers et les familles à créer de nouveaux comptes de messagerie, à résoudre les problèmes de synchronisation ou à comprendre pourquoi Outlook a soudainement cessé d'envoyer des messages. Ils maîtrisent toutes les plateformes habituelles : Gmail, Apple Mail, Outlook, etc.
Ce qu'ils font vraiment bien, c'est d'accompagner les gens pas à pas dans leur installation. Ainsi, si vous changez de téléphone, si vous installez un nouvel ordinateur portable ou si vous essayez simplement d'accéder de nouveau à d'anciens messages, ils vous aideront à y parvenir sans jargon. Ils s'occupent même d'ajouter des comptes de messagerie pour les membres de la famille ou de mettre en place des filtres pour que votre boîte de réception ne soit pas en désordre. Ce n'est pas un travail tape-à-l'œil, mais c'est exactement ce dont beaucoup de gens ont besoin.
Faits marquants :
Fonctionne avec les plateformes de messagerie courantes telles que Gmail, Outlook et Apple Mail
Offre de l'aide en personne ou à distance, en fonction de ce qui vous convient le mieux.
Corrige les problèmes de synchronisation et aide à la mise en place de sauvegardes
Peut gérer plusieurs comptes de messagerie pour les familles
Services :
Création et configuration de comptes de messagerie
Dépannage des erreurs d'envoi/réception
Synchronisation des appareils (bureau, mobile, tablette)
Mise en place de filtres, de dossiers et de contrôles anti-spam
Dial A Geek aide les entreprises à assurer le bon fonctionnement de leur messagerie électronique, en particulier lorsque les choses dérapent ou ont besoin d'être rafraîchies. L'entreprise travaille principalement avec des petites et moyennes entreprises autour de Bristol et du Sud-Ouest, et s'occupe du genre de choses qui sont négligées jusqu'à ce que quelque chose se produise - comme la sécurité du courrier électronique, les messages perdus, ou l'assurance que les bonnes politiques sont en place pour assurer la conformité.
Une grande partie de leur travail consiste à faire migrer les entreprises vers des systèmes de messagerie en nuage tels que Microsoft 365 ou Google Workspace. Ils ne se contentent pas de migrer les boîtes de réception, ils s'assurent que tout est transféré correctement, y compris les contacts et les dossiers, et ils s'occupent de tous les aspects techniques en coulisses, comme les enregistrements DNS. Ils s'attachent également à protéger les entreprises contre l'usurpation d'identité et le phishing en mettant en place des outils tels que DMARC et SPF.
Faits marquants :
Soutien aux petites et moyennes entreprises de Bristol et des environs
Aide à la migration complète des courriels vers Microsoft 365 ou Google Workspace.
Mise en place de politiques de conservation des données et de conformité à long terme
Récupération des courriels perdus et résolution des problèmes de compte
Ajout de fonctions de sécurité telles que SPF et DMARC pour réduire les risques
Services :
Déplacement des comptes de messagerie vers des plates-formes en nuage
Dépannage et récupération des courriels
Configuration de Microsoft 365 et G Suite
Trier les paramètres des enregistrements DNS et MX
Configuration de la protection de l'identité des courriels
Créer des signatures cohérentes et automatisées
Informations de contact :
Site web : www.dialageek.co.uk
Twitter : x.com/dialageek
LinkedIn : www.linkedin.com/company/dialageek
Adresse : La caserne de pompiers, 82-84 York Rd, Bristol BS3 4AL
Téléphone : 0117 369 4335
10. WOW24-7
WOW24-7 intervient lorsque les entreprises sont submergées d'e-mails de clients et ne peuvent pas - ou ne veulent pas - les gérer elles-mêmes. WOW24-7 travaille avec des entreprises de toutes sortes de secteurs, comme SaaS, la vente au détail, les voyages et l'éducation, et les aide à gérer des boîtes de réception qui se remplissent rapidement. Ils se distinguent par leur assistance multilingue et leur processus structuré de traitement des problèmes : les questions de base sont traitées immédiatement, et les questions plus délicates sont transmises aux personnes compétentes, sans qu'il y ait de faille.
Ils sont également très flexibles dans leur façon de travailler. Si vous avez besoin d'une petite équipe pour une période calme, ou d'une équipe plus importante lors du lancement d'un produit ou d'une période de pointe saisonnière, ils peuvent s'adapter. La configuration peut inclure des agents dédiés qui apprennent à connaître votre activité ou des agents partagés qui s'occupent d'un peu de tout. Et ils ne se contentent pas de répondre aux courriels : ils aident aussi à mettre en place les systèmes en coulisses, comme les intégrations CRM ou les flux de travail de l'assistance.
Faits marquants :
Soutien aux entreprises dans des secteurs tels que le commerce électronique, le SaaS et les voyages
Équipe multilingue et couverture des différents fuseaux horaires
Personnel flexible - agents partagés ou dédiés disponibles
Aide à concevoir des flux de travail et à gérer la gestion des tickets
Basé en Bulgarie, il offre un soutien aux clients britanniques
Services :
Traitement des requêtes et réponses par courrier électronique
Escalade et suivi des tickets non résolus
Intégration avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de billetterie
Support en plusieurs langues
Options de couverture 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
L'assistance par courrier électronique n'attire peut-être pas beaucoup l'attention, mais elle accomplit un travail considérable en coulisses, qu'il s'agisse de répondre aux clients, de résoudre des problèmes techniques ou d'être simplement là lorsque quelqu'un a besoin de parler. Les entreprises et les organisations que nous avons couvertes abordent toutes la question à leur manière. Certaines s'adressent aux utilisateurs quotidiens ou aux ménages, d'autres soutiennent des systèmes plus importants ou offrent une oreille attentive lorsque cela compte vraiment.
Le fil conducteur ? Le courrier électronique ne va nulle part. Il reste l'un des moyens de communication les plus souples et les plus fiables, et ce sont ces personnes qui veillent à ce qu'il fonctionne réellement lorsque c'est important.
Les accords de niveau de service (SLA) constituent l'épine dorsale d'opérations informatiques fiables, garantissant aux entreprises le soutien dont elles ont besoin lorsque les choses tournent mal. Au Royaume-Uni, les entreprises qui proposent des services de gestion des accords de niveau de service s'attachent à assurer le bon fonctionnement des systèmes, que ce soit par la résolution rapide des problèmes, l'assistance matérielle ou des solutions logicielles sur mesure. Ces services sont conçus pour minimiser les temps d'arrêt et maintenir les opérations des clients sur la bonne voie, en combinant souvent l'assistance sur site et à distance avec des outils tels que les diagnostics de réseau ou le suivi des actifs. L'objectif est simple : fournir des résultats cohérents et mesurables qui répondent aux besoins des clients.
Le marché britannique de la gestion des accords de niveau de service est diversifié, avec des entreprises qui proposent tout, de l'hébergement en nuage à l'ingénierie sur site. Certaines proposent une gestion complète des services informatiques, tandis que d'autres se spécialisent dans des créneaux tels que l'achat de matériel ou l'élimination sécurisée. En privilégiant des temps de réponse clairs et des processus structurés, ces fournisseurs aident les organisations à naviguer dans les complexités de l'informatique sans jargon inutile ou superflu. Nous vous présentons ci-dessous quelques entreprises qui proposent ce type de services au Royaume-Uni.
1. Logiciel de liste A
Chez A-listware, nous fournissons des services de développement de logiciels et d'assistance informatique au Royaume-Uni, avec des accords de niveau de service (SLA) garantissant une prestation de services fiable pour les clients. Notre équipe propose des solutions en matière d'ingénierie logicielle, de DevOps et de services d'assistance, avec des accords de niveau de service (SLA) définissant les temps de réponse et les mesures de performance. Nous adaptons nos services aux exigences des projets de nos clients.
Nos services comprennent la gestion de l'infrastructure et l'assistance à la clientèle, avec des accords de niveau de service (SLA) qui garantissent une disponibilité permanente. Nous mettons l'accent sur l'intégration de notre équipe aux opérations du client, en utilisant des processus structurés pour atteindre les niveaux de service convenus. Notre approche met l'accent sur l'automatisation et la surveillance afin de maintenir la fiabilité du système pour les entreprises.
Faits marquants
Logiciels et services d'assistance garantis par des accords de niveau de service (SLA)
Cameo fournit une assistance informatique sans tracas dans tout le Royaume-Uni et se spécialise dans le maintien du bon fonctionnement du matériel et des systèmes. Leurs accords de niveau de service sont clairs comme de l'eau de roche et précisent la rapidité avec laquelle ils s'attaqueront à tous les problèmes, qu'il s'agisse d'un serveur défectueux ou d'une révision complète de l'équipement. Grâce à un système rationalisé qui canalise l'assistance par le biais d'un point de contact unique, il est très facile d'obtenir de l'aide. Des ingénieurs répartis dans tout le pays assurent des réparations rapides, et leur expertise en matière d'élimination sécurisée des données vous permet de rester en conformité avec les réglementations GDPR.
Leur force réside dans la simplification des défis informatiques complexes. De la gestion des stocks à la maintenance des systèmes UPS, Cameo élimine le besoin de faire appel à de multiples fournisseurs. Leurs accords de niveau de service sont adaptables, ce qui vous permet de modifier les termes pour les adapter à votre organisation, qu'il s'agisse d'un petit détaillant ou d'une entreprise plus importante. Pour ceux qui recherchent une assistance matérielle fiable sans le jargon technique, Cameo offre des solutions pratiques avec une communication claire et une concentration sur le maintien de vos opérations.
Faits marquants
Gestion interne de tous les services d'appui
Options d'accords de niveau de service personnalisables pour les organisations
Système centralisé de coordination de l'aide
Conformité avec des réglementations telles que le GDPR
Netix Digital Ltd fournit une assistance informatique gérée au Royaume-Uni, avec des accords de niveau de service couvrant les services d'assistance, la gestion de réseau et l'infrastructure en nuage. L'équipe de Netix Digital Ltd assure la disponibilité des services de base tels que la connectivité réseau et les serveurs en nuage, les temps de réponse variant en fonction de la priorité du problème. L'assistance est accessible via le portail web, le courrier électronique ou le téléphone.
Leur offre comprend une surveillance continue du système et des mesures de sécurité telles que l'antivirus et la gestion des correctifs. Netix Digital procède à des révisions périodiques des services afin d'aligner les accords de niveau de service sur les besoins des clients et de s'assurer que les performances répondent aux normes convenues. Son approche se concentre sur la détection proactive des problèmes afin de maintenir la fiabilité des services pour les entreprises.
Faits marquants
Garantie de disponibilité pour les services de base
Surveillance continue du système pour une détection proactive des problèmes
Délais de réponse et de résolution définis en fonction de la priorité de l'incident
Réunions périodiques de révision des services avec les entreprises
Services
Service d'assistance informatique et soutien aux utilisateurs
Mesoform apporte une approche audacieuse aux solutions DevOps et cloud pour les clients britanniques, avec des accords de niveau de service qui garantissent des systèmes évolutifs et fiables. Mesoform s'est attaqué à des projets innovants tels que les plateformes fintech et les infrastructures d'IA, en partenariat avec des clients tels que Protraders Ltd et JIVA.ai pour naviguer dans des paysages technologiques complexes. Leur automatisation et leur surveillance centralisée vous donnent une visibilité claire de vos systèmes, garantissant des résolutions rapides et des temps d'arrêt minimes dans toutes les opérations au Royaume-Uni.
Leur flexibilité est remarquable, car ils offrent un soutien par projet ou à la demande pour répondre à vos besoins. Spécialisée dans l'ingénierie des plateformes et la cybersécurité, Mesoform construit des infrastructures robustes et sécurisées pour les industries en évolution rapide. Son travail sur des projets de pointe en fait un choix de premier ordre pour les organisations britanniques qui cherchent à rester en tête, en fournissant des solutions à la fois innovantes et fiables.
Faits marquants
Utilise des modèles d'engagement basés sur des projets et à la demande
L'accent est mis sur l'automatisation des infrastructures et la fiabilité des systèmes
Soutient des projets dans le domaine de la fintech et de l'infrastructure de l'IA.
Services
DevOps
Ingénierie des plates-formes
Ingénierie de la fiabilité des sites
Ingénierie de la cybersécurité
Contrôle centralisé
Contact et informations sur les médias sociaux
Site web : www.mesoform.com
Courriel : hello@mesoform.com
Facebook : www.facebook.com/mesoform_ltd
LinkedIn : www.linkedin.com/company/mesoform
Twitter : x.com/mesoformltd
Instagram : www.instagram.com/mesoform_ltd
Adresse : 4 Wulfstan Street Londres W12 0AH Royaume-Uni
Unified Technical Solutions fournit une assistance informatique pratique dans tout le Royaume-Uni, avec des accords de niveau de service (SLA) qui prévoient des engagements et une responsabilité clairs. Elle gère tout, de la maintenance des serveurs à la sécurité informatique, principalement par le biais de l'assistance à distance, en utilisant une approche "mains distantes" pour les besoins sur site, par vidéo ou par téléphone. En cas de non-respect d'une échéance de l'accord de niveau de service, ils offrent des remises automatiques, ce qui prouve leur attachement à la fiabilité.
Leur objectif est de réduire au minimum les interruptions des opérations au Royaume-Uni, qu'il s'agisse d'une petite structure ou d'une grande entreprise. Ils utilisent des diagnostics à distance pour détecter les problèmes à temps et donnent la priorité à une communication claire et directe. Pour ceux qui recherchent une assistance informatique fiable sans complexité, Unified Technical Solutions offre des services pratiques, garantis par des accords de niveau de service (SLA), avec une touche personnelle.
Xurrent fournit une plateforme de gestion des accords de niveau de service (SLA) qui aide les organisations à assurer le bon fonctionnement de leurs services informatiques. Xurrent se concentre sur l'automatisation du suivi et de la surveillance des accords de niveau de service, permettant aux entreprises de créer des accords personnalisés qui répondent à leurs besoins spécifiques. Ses services sont disponibles dans toute l'Europe et soutiennent les clients dans des pays comme l'Italie, la Belgique et l'Allemagne grâce à des outils d'alertes en temps réel et à des rapports détaillés pour maintenir la transparence. La plateforme s'intègre à d'autres processus de gestion des services informatiques, aidant les équipes à rester alignées sur les objectifs opérationnels.
Ils prennent également en charge différents types d'accords, tels que les accords de niveau opérationnel (OLA) pour les équipes internes et les accords de niveau d'expérience (XLA) pour l'expérience des utilisateurs. Xurrent propose des tableaux de bord pour suivre les performances et des politiques d'escalade pour résoudre rapidement les problèmes, afin que les entreprises puissent se concentrer sur leur travail principal pendant que la plateforme gère les détails des services informatiques.
Faits marquants
Accords personnalisables pour des besoins de services spécifiques
Surveillance en temps réel avec alertes automatiques
Prise en charge des OLA et XLA parallèlement aux SLA
Intégration avec les outils de gestion des services informatiques
Services
Création et suivi des accords de niveau de service
VArrow Technologies propose des services de gestion des accords de niveau de service (SLA) axés sur une communication claire et la responsabilisation des organisations dans toute l'Europe. Ils créent des accords simples qui décrivent les attentes en matière de services, les priorités des problèmes et les délais de réponse, aidant ainsi les clients de divers marchés européens à rester en phase avec leurs besoins en matière d'assistance informatique. Leur système garantit que tout le monde, du personnel technique au personnel non technique, comprend ce qui est couvert, qu'il s'agisse d'un problème de système critique ou d'un pépin mineur.
Ils mettent l'accent sur les mises à jour proactives et la visibilité, en utilisant des notifications automatiques et un tableau de bord d'assistance centralisé pour suivre chaque étape du processus de résolution. VArrow Technologies inclut également des mécanismes d'évaluation des performances pour s'assurer que les accords fonctionnent comme prévu, ce qui favorise la stabilité opérationnelle sans submerger les clients de complexités techniques.
Faits marquants
Structures d'accords de niveau de service claires et faciles à comprendre
Communication proactive avec mises à jour automatiques
Tableau de bord centralisé pour le suivi des problèmes
Mécanismes d'examen des performances pour la responsabilisation
Services
Création et gestion des accords de niveau de service
Résolution des problèmes en fonction des priorités
Atera fournit une plateforme basée sur le cloud pour les fournisseurs de services gérés, avec la gestion des accords de niveau de service comme élément clé, au service des entreprises dans toute l'Europe. Elle permet aux organisations de créer et de suivre des accords de niveau de service, en les reliant à des contrats et à des tâches d'assistance afin de maintenir les opérations sur la bonne voie. Ses outils permettent de définir des délais de réponse et de résolution flexibles, adaptés aux besoins des clients sur les marchés européens, garantissant ainsi que les services informatiques s'alignent sur les objectifs opérationnels.
Le système comprend une surveillance automatisée qui signale les tâches risquant de ne pas respecter les délais des accords de niveau de service, ce qui permet aux responsables de réaffecter le travail ou d'allouer des ressources supplémentaires. Atera intègre également le suivi du temps pour une facturation précise, aidant ainsi les entreprises à gérer efficacement les services informatiques tout en maintenant la transparence et l'organisation.
Faits marquants
Création flexible d'accords de niveau de service liés à des contrats
Contrôle automatisé de la conformité aux accords de niveau de service
Intégration avec les systèmes de billetterie et de suivi du temps de travail
Plate-forme évolutive pour des équipes de taille variable
Services
Création et suivi des accords de niveau de service
Adresse : Hurksestraat 60 5652 AL Eindhoven Pays-Bas
9. Chetu
Chetu fournit des services d'assistance informatique en mettant l'accent sur la gestion des accords de niveau de service (SLA) pour les organisations à travers l'Europe. Chetu propose une plateforme qui prend en charge la surveillance des accords de niveau de service, la gestion des incidents et l'établissement de rapports, aidant ainsi les clients à maintenir des opérations informatiques stables. Ses services s'adressent à des entreprises de tailles diverses et soutiennent les clients européens en leur offrant une gestion du service d'assistance 24 heures sur 24 et des solutions évolutives adaptées à leurs besoins spécifiques. Le système s'intègre aux installations informatiques existantes pour rationaliser la communication et la résolution des problèmes.
Ils mettent également l'accent sur la transparence grâce à des rapports détaillés et à une vision en temps réel de l'état des tickets. L'approche de Chetu comprend une assistance à plusieurs niveaux pour différentes complexités de problèmes, garantissant que les problèmes techniques de base et avancés sont traités efficacement. Ses services visent à maintenir la fiabilité des systèmes informatiques tout en répondant aux exigences des clients opérant sur les marchés européens.
Faits marquants
Service d'assistance 24/7 pour les questions techniques
Système de soutien à plusieurs niveaux pour des questions plus ou moins complexes
Des rapports transparents avec des informations sur les tickets en temps réel
Des solutions évolutives pour des entreprises de différentes tailles
Services
Suivi et gestion des accords de niveau de service
Gestion et résolution des incidents
Rapports complets sur les accords de niveau de service (SLA)
Service d'assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Soutien au réseau et à l'infrastructure
Contact et informations sur les médias sociaux
Site web : www.chetu.com
Courriel : sales@chetu.com
Facebook : www.facebook.com/ChetuInc
LinkedIn : www.linkedin.com/company/chetu-inc-
Twitter : x.com/ChetuInc
Adresse : 83 Hagley Road, Part 1 First Floor, Birmingham, B168QG Royaume-Uni
Téléphone : +44 137 243 2466 +44 137 243 2466
10. Arroseur arrosé
Sprinklr propose une plateforme de service client avec des fonctions de gestion des accords de niveau de service (SLA) conçue pour les entreprises opérant en Europe. Elle fournit des outils pour créer et suivre les politiques de SLA, garantissant des réponses et des résolutions rapides des problèmes des clients. Le système prend en charge les clients de diverses régions européennes en permettant de personnaliser les heures d'ouverture et les règles d'escalade en fonction des fuseaux horaires et des priorités locales. La plateforme s'intègre aux outils de vente et de marketing existants pour fournir une vue unifiée des interactions avec les clients.
Leur configuration comprend des widgets de performance et des alertes automatisées pour aider les équipes à rester en conformité avec les accords de niveau de service. Sprinklr s'attache à donner aux agents une visibilité sur leurs performances, ce qui leur permet de gérer efficacement leurs tâches. La plateforme est conçue pour soutenir les équipes internationales, aidant les organisations à maintenir une prestation de services cohérente sur les marchés européens.
Faits marquants
Politiques d'accords de niveau de service personnalisables pour différentes priorités
Alertes automatisées en cas de dépassement de l'accord de niveau de service (SLA)
Widgets de performance pour une vision en temps réel
Soutien aux équipes internationales avec des horaires d'ouverture localisés
Services :
Création et suivi d'une politique d'accords de niveau de service (SLA)
Gestion automatisée de l'escalade
Rapports sur les performances des accords de niveau de service (SLA)
Personnalisation des heures d'ouverture
Intégration avec les outils de vente et de marketing
Contact et informations sur les médias sociaux
Site web : www.sprinklr.com
Facebook : www.facebook.com/sprinklr
LinkedIn : www.linkedin.com/company/sprinklr
Twitter : x.com/Sprinklr
Instagram : www.instagram.com/sprinklr
Adresse : 4e étage, 123 Victoria Street, Londres, SW1E 6RA, Angleterre, Royaume-Uni
Conclusion
Lorsqu'il s'agit de choisir une société de gestion des accords de niveau de service (SLA) au Royaume-Uni, il s'agit de trouver celle qui correspond à l'esprit et aux besoins de votre organisation. Chetu apporte un support informatique solide avec des rapports clairs, Sprinklr se penche sur le service client avec des configurations de SLA flexibles, et Atera rationalise les choses pour les fournisseurs de services gérés. Chacun d'entre eux a sa propre saveur, il vaut donc la peine de s'intéresser à ce qu'ils proposent, de réfléchir à la manière dont leurs outils s'articulent avec vos systèmes existants et de se demander s'ils peuvent suivre le rythme de vos opérations en Europe. Un bon accord de niveau de service n'est pas qu'une simple formalité administrative ; c'est ce qui permet à votre système informatique de fonctionner, où que soient vos clients.
Prenez le temps de réfléchir à ce qui compte le plus pour votre équipe. S'agit-il d'une assistance 24 heures sur 24 ? Des tableaux de bord faciles à lire ? Ou peut-être la possibilité de modifier les accords à la volée ? Quoi qu'il en soit, ces entreprises ont des options. Veillez simplement à choisir un partenaire qui soit moins un fournisseur qu'une extension de votre équipe et qui vous aide à fournir un service fiable dans tous les domaines.
De nombreuses entreprises britanniques s'appuient sur l'externalisation DevOps pour moderniser leurs opérations technologiques et s'adapter à l'évolution rapide des besoins numériques. Ces entreprises fournissent des services tels que les migrations vers le cloud, l'automatisation des processus et la formation des équipes pour aider les clients à rester agiles. Le Royaume-Uni compte une grande variété de prestataires, chacun ayant des méthodes distinctes, allant de la création de plateformes évolutives à la refonte de modèles d'entreprise entiers. Cet article se penche sur les meilleures de ces entreprises, en détaillant leurs services et la manière dont elles aident les organisations à travers le Royaume-Uni.
1. Logiciel de liste A
Chez A-listware, nous fournissons des services de développement de logiciels et d'externalisation informatique aux organisations britanniques, en nous concentrant sur la création et la gestion d'équipes de développement à distance. Notre équipe s'occupe du recrutement, de l'intégration et de la supervision, ce qui permet aux clients de se concentrer sur leurs activités principales. Nous proposons des équipes dédiées et des modèles d'engagement en temps et en matériel pour soutenir la flexibilité des projets.
Nos services comprennent DevOps, le développement de logiciels et la gestion de l'infrastructure, en mettant l'accent sur des technologies telles que les solutions cloud et l'IA. Nous avons travaillé avec des clients comme Arduino et Kingspan, en soutenant les entreprises britanniques dans le développement de systèmes d'entreprise tels que les plateformes ERP et CRM.
Faits marquants
Utilisation d'une équipe dédiée et de modèles de temps et de matériel
Gestion du recrutement et de la gestion de l'équipe
Soutien au développement des systèmes d'entreprise
Contino stimule la transformation numérique en évaluant les systèmes, en élaborant des stratégies et en déployant des solutions en nuage pour les entreprises britanniques. Leur modèle Squad, qui comprend des équipes interfonctionnelles guidées par un sponsor exécutif, aligne les projets sur vos objectifs tout en formant votre personnel pour une réussite à long terme.
Ils ont travaillé avec Allianz UK et Tigerair sur des migrations dans le nuage et des plateformes analytiques, en utilisant leur cadre Momentum pour assurer des transformations en douceur. L'accent mis par Contino sur la technologie, les processus et les personnes en fait un partenaire fiable pour les projets complexes.
Faits marquants
Cadre d'impulsion pour les transformations structurées
Modèle d'escouade pour un travail collaboratif et axé sur les objectifs
Expérience solide dans le domaine de l'informatique en nuage et de l'analyse
Services
Transformation de l'entreprise
Création et migration d'une plateforme en nuage
Sécurité et DevSecOps
Développement cloud-natif
Plateformes de données et analyses
Contact et informations sur les médias sociaux
Site web : www.contino.io
Courriel : london@contino.io
LinkedIn : www.linkedin.com/company/contino
Adresse : 280 Bishopsgate Londres EC2M 4RB
3. Amdocs
Amdocs aide les entreprises britanniques à faire évoluer leurs environnements informatiques grâce à son expertise en matière de cloud et de DevOps, en veillant à ce que la technologie s'aligne sur les objectifs de l'entreprise. En s'associant à AWS, Azure et GCP, ils utilisent des plateformes open-source pour accélérer la mise sur le marché et optimiser les performances du système.
Leurs services comprennent les migrations vers le cloud et la modernisation des systèmes existants, en mettant l'accent sur la surveillance et l'analyse pour plus d'efficacité. La capacité d'Amdocs à relier la stratégie à l'exécution fait d'elle une référence en matière de transformation numérique.
Faits marquants
Partenaires avec AWS, Azure et GCP pour les services en nuage
Aligner les stratégies technologiques et commerciales
Prise en charge de la virtualisation et de la modernisation des ordinateurs centraux
Services
Conseil en informatique dématérialisée
Migration dans le nuage
Opérations dans le nuage
Sécurité de l'informatique en nuage
Services natifs de l'informatique en nuage
Contact et informations sur les médias sociaux
Site web : www.amdocs.com
Courriel : amdocs@babelpr.com
Facebook : www.facebook.com/Amdocs
LinkedIn : www.linkedin.com/company/amdocs
Twitter : x.com/Amdocs
Instagram : www.instagram.com/amdocs
Adresse : Openet Building 4 3rd Floor Chiswick Park Estate 566 Chiswick High Road London W4 5YE
Téléphone : +44 208 727 2500 +44 208 727 2500
4. Wipro
Wipro fournit des solutions DevOps et de transformation numérique, combinant la stratégie avec une exécution alimentée par l'IA pour les entreprises britanniques. Leurs projets avec des clients tels qu'Alcatel-Lucent Enterprise et Domtar démontrent leurs compétences en matière d'optimisation des chaînes d'approvisionnement et de modernisation des lieux de travail numériques.
Du conseil à la mise en œuvre, Wipro personnalise les solutions pour obtenir des résultats tangibles. Leur expertise en matière d'IA, de cloud et de cybersécurité garantit des systèmes robustes adaptés à vos besoins.
Faits marquants
Projets de transformation axés sur l'IA
Combine stratégie et exécution pratique
Solidement ancré dans la chaîne d'approvisionnement et les solutions pour le lieu de travail
Endava apporte le DevOps piloté par l'IA et la transformation numérique aux industries britanniques telles que la finance, les soins de santé et la vente au détail. Leur approche Dava.X fournit des solutions personnalisées, de la modernisation des cœurs technologiques à l'intégration de l'automatisation intelligente.
Ils ont collaboré avec Moneycorp et Esure sur des projets technologiques de paiement et d'assurance, résolvant des défis complexes avec précision. L'expertise sectorielle d'Endava en fait un choix de premier ordre pour des solutions numériques sur mesure.
Faits marquants
Dava.X pour des solutions technologiques sur mesure
Travaille dans des secteurs tels que la finance et la santé
Se concentre sur la livraison native d'IA et la modernisation du cœur de métier.
Services
IA et automatisation intelligente
Solutions en nuage
Modernisation du cœur de métier
Transformation numérique
Solutions technologiques spécifiques à l'industrie
Contact et informations sur les médias sociaux
Site web : www.endava.com
Facebook : www.facebook.com/endava
LinkedIn : www.linkedin.com/company/endava
Twitter : x.com/endava
Instagram : www.instagram.com/endava
Adresse : 125 Old Broad Street, Londres, EC2N 1AR, Royaume-Uni
Téléphone : +44 20 7367 1000
6. Ciklum
Ciklum crée des plateformes numériques alimentées par l'IA pour les entreprises britanniques, rationalisant les processus du concept au lancement. Ses partenariats avec NVIDIA, AWS et Microsoft génèrent des solutions innovantes pour des clients tels que Santander et Just Eat dans les domaines de la finance et de la livraison de nourriture.
L'accent mis sur l'IA, l'ingénierie produit et la conception centrée sur l'utilisateur permet d'obtenir des plateformes qui se connectent avec les publics. L'approche de bout en bout de Ciklum en fait un partenaire polyvalent pour la transformation numérique.
Faits marquants
Partenariats avec NVIDIA, AWS et Microsoft
Ingénierie des produits alimentée par l'IA
Fort dans les secteurs de la finance et de la livraison de produits alimentaires
Incloudo simplifie la gestion de l'infrastructure cloud, permettant aux entreprises britanniques de se concentrer sur le développement d'applications. Leur expertise sur AWS, GCP et Azure, associée à une assistance 24/7, garantit des migrations cloud et des pipelines CI/CD sans faille.
Ils donnent la priorité à l'automatisation et à la sécurité pour maintenir l'efficacité des systèmes. Les solutions personnalisées d'Incloudo en font un partenaire fiable pour l'optimisation des environnements cloud.
Bluehorn Technologies fournit des services DevOps et de développement web adaptés aux demandes du marché, en proposant des modèles flexibles à prix fixe ou des modèles d'équipes dédiées. Ils aident les entreprises britanniques à améliorer leur présence numérique avec des sites web et des applications mobiles qui donnent des résultats.
Leurs processus de développement rationalisés permettent de maintenir les projets sur la bonne voie. La capacité d'adaptation de Bluehorn en fait un partenaire idéal pour les entreprises à la recherche de solutions numériques personnalisées.
Faits marquants
Modèles flexibles de prix fixes ou d'équipes dédiées
Aligner les solutions sur les besoins du marché
Fort en développement d'applications web et mobiles
Services
DevOps
Développement web
Développement d'applications mobiles
Cybersécurité
Marketing numérique
Contact et informations sur les médias sociaux
Site web : bluehorntech.co.uk
Courriel : contact@bluehorntech.co.uk
Facebook : www.facebook.com/bluehorntech
LinkedIn : www.linkedin.com/company/bluehorntech
Twitter : x.com/bluehorntech
Instagram : www.instagram.com/bluehorntech
Adresse : 86-90, Paul Street, Londres EC2A 4NE
Téléphone : 020 3989 7956
9. Sparta Global
Sparta Global associe des solutions technologiques au développement des talents grâce à son modèle d'embauche, de formation et de déploiement. Ses académies forment des talents divers, en alignant les compétences sur les normes industrielles telles que la SFIA, ce qui en fait un acteur unique au Royaume-Uni.
Ils ont fourni des services DevOps et informatiques dans des secteurs tels que l'assurance et les soins de santé. L'accent mis par Sparta Global sur le développement de la main-d'œuvre garantit un impact à long terme pour les entreprises.
Faits marquants
Utilise un modèle d'embauche, de formation et de déploiement pour la mise à disposition des talents
Diriger des académies pour améliorer les compétences des groupes sous-représentés
Aligner les compétences de la main-d'œuvre sur le cadre SFIA
Services
DevOps
Génie logiciel
Cybersécurité
Ingénierie des données
Analyse d'entreprise
Contact et informations sur les médias sociaux
Site web : www.spartaglobal.com
Courriel : contact@spartaglobal.com
Adresse : 6ème étage, 125 London Wall, Londres, EC2Y 5AS
Téléphone : +442070484022
10. Le carrefour de la recherche de fournisseurs
Le Sourcing Hub met en relation les entreprises britanniques avec des partenaires européens de DevOps et de développement de logiciels, en les faisant correspondre par pile technologique et par besoins sectoriels. Il gère le processus d'engagement afin d'assurer des collaborations harmonieuses et alignées.
Parfaites pour les startups et les entreprises, elles permettent d'augmenter les ressources et de combler les lacunes en matière de compétences. Leur approche de mise en relation simplifie l'externalisation pour les entreprises britanniques.
Faits marquants
Mise en relation d'organisations britanniques avec des partenaires logiciels européens
Utilise des critères tels que la pile technologique pour la sélection des partenaires
Gère le processus d'engagement pour l'alignement du projet
Services
Mise en relation avec des partenaires d'externalisation
Mesoform se spécialise dans l'automatisation des infrastructures et la fiabilité des systèmes, offrant des services DevOps et cloud avec des modèles flexibles de projet ou à la demande. Ils ont travaillé sur des projets tels que les plateformes de crypto-monnaies avec Protraders Ltd et l'infrastructure d'IA sans code avec JIVA.ai.
L'accent qu'ils mettent sur l'évolutivité et la visibilité garantit des systèmes robustes. L'expertise de Mesoform en matière de fintech et d'IA en fait un choix solide pour les entreprises britanniques innovantes.
Faits marquants
Modèles flexibles de projets ou à la demande
Spécialisé dans l'automatisation et la fiabilité
Expérimenté dans les projets de fintech et d'IA
Services
DevOps
Ingénierie des plates-formes
Ingénierie de la fiabilité des sites
Ingénierie de la cybersécurité
Contrôle centralisé
Contact et informations sur les médias sociaux
Site web : www.mesoform.com
Courriel : hello@mesoform.com
Facebook : www.facebook.com/mesoform_ltd
LinkedIn : www.linkedin.com/company/mesoform
Twitter : x.com/mesoformltd
Instagram : www.instagram.com/mesoform_ltd
Adresse : 4 Wulfstan Street Londres W12 0AH Royaume-Uni
Mindpath Technology propose aux entreprises britanniques des services de développement de logiciels axés sur DevOps et l'IA, en mettant l'accent sur les solutions personnalisées. Leur équipe soutient les organisations avec des outils tels que l'IA générative et les plateformes low-code pour rationaliser les processus de développement. Ils suivent un processus d'idéation, d'innovation et de livraison pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.
Leurs services couvrent le développement de l'IA, l'ingénierie rapide et l'augmentation de l'équipe, en mettant l'accent sur le soutien post-déploiement. Mindpath Technology a travaillé avec des clients tels que GigCX Marketplace, aidant les organisations britanniques à automatiser leur service client et à mettre en œuvre des projets de transformation numérique.
Faits marquants
Utilise des outils d'IA générative comme Cursor AI et GitHub Copilot
Suivre le processus d'idéation, d'innovation et de livraison
Prise en charge de la maintenance post-déploiement
Adresse : UK 3e étage, 86-90 Paul Street, Londres EC2A 4NE
Téléphone : +91 +91 7880001620
Conclusion
L'externalisation DevOps au Royaume-Uni offre aux entreprises la possibilité de mettre à jour leurs systèmes techniques et de rester compétitives dans un monde numérique qui évolue rapidement. Ces entreprises fournissent des services d'automatisation des technologies cloud, d'intégration de l'intelligence artificielle et de développement de logiciels personnalisés adaptés aux besoins spécifiques de l'organisation. Ces prestataires aident les organisations britanniques à résoudre les défis techniques en offrant des compétences spécialisées et des solutions flexibles. Choisir le bon partenaire d'externalisation signifie trouver celui dont les services s'alignent sur les objectifs de votre entreprise, en vous aidant à naviguer efficacement dans le changement numérique.
Trouver une externalisation fiable de l'assurance qualité au Royaume-Uni peut s'avérer un véritable champ de mines. Certaines entreprises se spécialisent dans l'automatisation, d'autres dans les tests manuels, et quelques-unes couvrent tout ce qui se trouve entre les deux. Que vous soyez une startup créant votre première application ou une équipe plus importante essayant d'augmenter les tests sans gonfler vos effectifs internes, savoir qui offre quoi peut vous faire gagner du temps et vous épargner des tracas. Dans cet article, nous examinons de plus près la scène de l'externalisation de l'assurance qualité au Royaume-Uni - comment cela fonctionne, à quoi s'attendre et quelles sont les entreprises qui font le gros du travail dans ce domaine.
1. Logiciel de liste A
A-Listware est une société d'externalisation informatique basée au Royaume-Uni qui se concentre sur le développement de logiciels et l'assurance qualité. Nous accompagnons nos clients tout au long du cycle de développement, de la planification au déploiement, en proposant des services sur mesure adaptés aux différents secteurs d'activité et aux exigences techniques. Nos services d'assurance qualité comprennent des tests manuels et automatisés, et nous pouvons aider à mettre en place ou à améliorer des structures d'assurance qualité existantes, notamment en créant des centres d'excellence en matière de tests. Nous gérons également des centres de développement en Ukraine, en Pologne et en Roumanie, ce qui leur permet de travailler en étroite collaboration avec les clients, quelle que soit leur situation géographique.
Notre entreprise propose également des services d'augmentation d'équipe, permettant aux clients d'accéder à des développeurs et des spécialistes informatiques dédiés. Nos offres plus larges comprennent le cloud computing, le développement de l'IA, l'analyse de données, le support DevOps et la conception UI/UX. Notre entreprise met l'accent sur une communication claire et une livraison structurée, travaillant avec des startups comme avec de grandes entreprises. Notre approche flexible nous permet de nous adapter facilement aux flux de travail et aux objectifs des clients.
Faits marquants :
Basé au Royaume-Uni avec des équipes de développement en Europe de l'Est
Assurer l'assurance qualité et le développement de logiciels de bout en bout.
Soutien à la mise en place d'un centre d'excellence pour les tests
L'accent est mis sur la communication et la transparence
Travaille avec des clients de toutes tailles et de tous secteurs
Services :
Tests manuels et automatisés de logiciels
Externalisation de l'assurance qualité et renforcement de l'équipe
KiwiQA est une société de test de logiciels basée au Royaume-Uni qui possède une expérience dans un large éventail de secteurs. Son équipe gère différents types de projets d'assurance qualité et propose des solutions manuelles et automatisées. Elle s'attache à comprendre les besoins du client et à adapter sa stratégie de test afin d'atteindre efficacement les objectifs de l'entreprise. L'équipe de KiwiQA fournit des mises à jour quotidiennes pendant l'exécution du projet et travaille dans le cadre d'accords de confidentialité.
L'entreprise utilise des techniques de test et des outils d'automatisation modernes pour accélérer les processus et réduire les coûts. Elle met l'accent sur une approche professionnelle et méthodique, couvrant tous les aspects, du conseil en assurance qualité à la livraison finale. Qu'il s'agisse d'améliorer les efforts d'assurance qualité existants ou de gérer des tests à grande échelle, KiwiQA offre des services flexibles conçus pour soutenir les clients tout au long du cycle de vie du produit.
Faits marquants :
Offre des tests manuels et d'automatisation
Travaille avec des entreprises du monde entier, tous secteurs confondus
Utilise un processus d'essai clair et structuré
Assure la confidentialité et l'établissement de rapports sur la base d'un accord de confidentialité
Son expérience remonte à 2009
Services :
Conseil et planification en matière d'assurance qualité
Tests manuels et automatisés
Tests de régression et tests fonctionnels
Analyse et amélioration des processus de test
Rapports quotidiens sur l'état d'avancement des travaux et communication avec les clients
Adresse : Vista Business Centre 50 Salisbury rd Hounslow TW4 6JQ Royaume-Uni
3. Zoonou
Zoonou est une société d'assurance qualité et de test de logiciels basée au Royaume-Uni et détenue par ses employés, qui travaille avec un large éventail de clients pour améliorer la qualité des produits numériques. Elle aborde les tests d'un point de vue à la fois stratégique et opérationnel, en aidant ses clients à définir leurs processus d'assurance qualité, à intégrer les tests dans les cycles de développement et à résoudre les problèmes de performance, de sécurité et d'accessibilité. L'équipe travaille au Royaume-Uni, offrant des services avec une présence locale.
L'entreprise propose également des services d'automatisation des tests et de cybersécurité, et soutient la conception inclusive par le biais de tests d'accessibilité numérique. Zoonou adopte une approche flexible et réactive, s'adaptant aux flux de travail et aux exigences des clients. En tant qu'entreprise indépendante, elle vise à fournir un retour d'information impartial et à aligner son travail sur les délais et les attentes des clients en matière de qualité.
Faits marquants :
Entièrement basée au Royaume-Uni et détenue par ses employés
Certifié B Corp, avec l'accent mis sur le travail orienté vers un but précis
Offre des conseils stratégiques ainsi que des tests pratiques
Effectuer des tests d'accessibilité et de sécurité parallèlement à l'assurance qualité
Des options d'engagement flexibles et évolutives
Services :
Tests fonctionnels et d'assurance qualité
Automatisation des tests
Tests de charge et de performance
Évaluation de l'accessibilité numérique
Évaluation de la cybersécurité
Stratégie et conseil en matière d'assurance qualité
Contacts :
Site web : zoonou.com
Courriel : info@zoonou.com
Instagram : www.instagram.com/zoonou
LinkedIn : www.linkedin.com/company/zoonou
Adresse : Zoonou Limited Suite 1, The Workshop 10-12 St Leonards Road Eastbourne, East Sussex BN21 3UH
ELEKS propose des services d'assurance qualité et de test qui aident les clients à identifier les problèmes liés aux logiciels dès le début du processus de développement. Ces services visent à améliorer les performances, la stabilité et la sécurité des produits avant leur mise sur le marché. En incorporant des tests automatisés et une analyse des performances, ils visent à accélérer la sortie des versions et à réduire le coût de la résolution des défauts.
Son approche de l'assurance qualité comprend des évaluations indépendantes et des processus de test structurés. Bien qu'elle opère à l'échelle mondiale, ELEKS sert les clients basés au Royaume-Uni en offrant une assurance qualité qui soutient les objectifs de l'expérience de l'utilisateur et les exigences de conformité. Son objectif est d'optimiser la qualité et la rapidité du développement tout en minimisant les risques techniques à long terme.
Faits marquants :
L'automatisation des tests permet de réaliser des économies de temps et d'argent
L'accent est mis sur la détection précoce des problèmes et sur la structure de l'assurance qualité.
L'analyse des performances permet d'accélérer les mises en production
Travaille avec différents secteurs d'activité et types de produits
Ten10 est un cabinet de conseil britannique spécialisé dans les tests de logiciels et l'assurance qualité, en particulier dans les environnements Agile et DevOps. L'entreprise se concentre sur la combinaison d'approches de test manuelles et automatisées, aidant les clients à évaluer les risques, à améliorer la couverture des tests et à rationaliser les mises en production. Ses ingénieurs travaillent avec une large gamme d'outils, prenant en charge tous les aspects, des tests de régression aux systèmes basés sur l'IA.
Elle propose des services de conseil, l'automatisation des tests et un cadre d'assurance qualité propriétaire appelé Tenology™, conçu pour soutenir une livraison cohérente à travers différents projets. Ten10 propose également des tests d'accessibilité, de compatibilité des appareils et de performance. Leur approche comprend la personnalisation des stratégies de test en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise et la fourniture d'un soutien continu pour améliorer les processus d'AQ internes.
Faits marquants :
Expérience approfondie des tests Agile et DevOps
Stratégies d'assurance qualité personnalisées alignées sur les priorités de l'entreprise
Offre des services de conseil et de tests complets
Utilise le cadre propriétaire Tenology™
Prise en charge des systèmes traditionnels et des systèmes basés sur l'IA
Services :
Automatisation des tests et tests de régression
Conseil en matière d'assurance qualité et évaluation des risques
Tests GenAI pour les produits basés sur l'IA
Tests de performance et de charge
Accessibilité du web et compatibilité des navigateurs
Tests de données et d'API
Contacts :
Site web : ten10.com
Facebook : facebook.com/ten10group
Twitter : x.com/ten10_uk
LinkedIn : www.linkedin.com/company/ten10-group
Adresse : Upper Ground Floor, West Wing The Hop Exchange 26 Southwark Street London, SE1 1TU United Kingdom
DeviQA fournit des services d'externalisation de l'assurance qualité et de test de logiciels à des clients au Royaume-Uni et dans le monde entier. Leur travail couvre les tests fonctionnels, l'automatisation des tests, les tests de performance, et plus encore. Elle propose des modèles d'engagement flexibles, notamment des équipes d'assurance qualité à distance et des services de test gérés, ce qui permet aux clients d'accroître leur capacité d'assurance qualité rapidement et à moindre coût.
L'entreprise propose également des services de conseil pour améliorer les stratégies de test et résoudre les goulets d'étranglement. DeviQA prend en charge des outils d'automatisation tels que Selenium et Playwright et intègre des outils d'IA pour optimiser les processus de test. L'équipe de DeviQA travaille aussi bien avec des startups qu'avec des entreprises, en s'adaptant aux besoins de chaque projet tout en veillant à ce que la communication reste claire et opportune, quel que soit le fuseau horaire.
Faits marquants :
Offre des modèles d'externalisation et d'externalisation du personnel
Travaille avec des startups et des grandes entreprises
Utilise des outils d'intelligence artificielle pour améliorer la vitesse et la qualité des tests
Fournit des services d'assurance qualité gérés et à distance
L'accent est mis sur l'adaptabilité et la communication
Services :
Externalisation de l'assurance qualité et renforcement de l'équipe
Automatisation des tests (Selenium, Cypress, Playwright)
Tests fonctionnels et de performance
Conseil en matière d'assurance qualité et amélioration de la stratégie
API et tests exploratoires
Gestion des opérations et des rapports d'assurance qualité
Contacts :
Site web : www.deviqa.com
Courriel : info@deviqa.com
Facebook : www.facebook.com/deviQASolutions
LinkedIn : www.linkedin.com/company/deviqa
Adresse : Londres 9 Brighton Terrace
7. Enozom Software
Enozom Software opère à partir d'Alexandrie, en Égypte, mais travaille beaucoup avec des entreprises britanniques en offrant des services externalisés d'assurance qualité et de développement. Son modèle de travail combine les avantages des coûts offshore avec des pratiques de livraison adaptées aux environnements commerciaux occidentaux. L'entreprise s'efforce de s'adapter aux flux de travail existants de ses clients, en s'appuyant sur les méthodologies Agile et Scrum, et n'hésite pas à faire évoluer ses équipes en fonction de l'évolution de leurs besoins. Leurs offres d'assurance qualité couvrent à la fois les tests manuels et automatisés, avec une expérience en matière de tests de régression, d'utilisabilité et de performance sur les plates-formes mobiles et web.
Bien qu'elle ne soit pas basée au Royaume-Uni, elle a travaillé avec plusieurs clients britanniques et a adapté son modèle de prestation en conséquence. Ses processus internes d'assurance qualité sont alignés sur les normes internationales et ses équipes suivent une formation structurée pour maintenir une qualité constante. Enozom semble se positionner comme un partenaire pour une collaboration à long terme et a acquis la réputation d'être techniquement solide tout en restant flexible en matière de communication et d'intégration.
Faits marquants :
Fournisseur offshore ayant des liens établis avec les entreprises britanniques
Intégration Agile/Scrum et onboarding rapide
Services d'assurance qualité pour les plateformes web et mobiles
L'équipe comprend des développeurs, des concepteurs et des ingénieurs qualité
Utilise des processus d'essai alignés sur les normes ISO
Services :
Assurance qualité manuelle et automatisée
Tests de régression, d'utilisabilité et de performance
Tests d'applications web et mobiles
Soutien au développement de logiciels
Intégration évolutive de l'équipe d'assurance qualité
Adresse : 336 El Giesh Road, Royal Plaza, Building D, Mezzanine floor, Gleem 21500, Alexandrie, Égypte
Téléphone : +203 5844234 +203 5844234
8. a1qa
a1qa est une société de test de logiciels qui dispose d'une main-d'œuvre importante et d'un large éventail de secteurs d'activité. Avec plus de 1 000 professionnels de l'assurance qualité, elle est structurée pour gérer à la fois des projets individuels et des programmes de test à grande échelle. Elle propose une externalisation de l'assurance qualité de bout en bout, en assumant une responsabilité totale ou partielle en fonction des besoins du client. L'entreprise possède une grande expérience des plateformes, y compris les applications web, mobiles, les systèmes embarqués et les applications basées sur le cloud.
Ils ont l'habitude de travailler avec des équipes distribuées et suivent des cadres de gestion standard pour une livraison prévisible. Leur approche des tests comprend à la fois des méthodes traditionnelles et des technologies plus récentes telles que les outils d'analyse prédictive basés sur l'IA. Leur travail met l'accent sur la transparence, les mises à jour fréquentes et l'intégration transparente dans le flux de travail existant du client. Les clients ont la possibilité d'augmenter ou de réduire rapidement les effectifs, en fonction des délais ou de la portée du projet.
Faits marquants :
Se concentre uniquement sur les tests de logiciels
Prise en charge de l'AQ à grande échelle ou soutien des phases individuelles
Expérience des plates-formes en nuage, intégrées et mobiles
Utilise des outils d'intelligence artificielle pour faciliter les essais, le cas échéant
Fonctionne bien avec des équipes agiles et distribuées
Services :
Tests à cycle complet et conseil en assurance qualité
Tests fonctionnels, de performance et de convivialité
Automatisation des tests et tests continus
Tests de compatibilité et de localisation
Gestion de l'intégration de l'assurance qualité et des tests Agile
QATestLab est une société indépendante de test de logiciels, présente à Chypre, en Ukraine, en Pologne et en France. Elle opère principalement en tant que partenaire d'assurance qualité externe, offrant des services à différents stades du cycle de vie du développement. Le modèle de l'entreprise met l'accent sur l'intégration rapide, les tests à la demande et l'augmentation des ressources en fonction des besoins. Ses ingénieurs travaillent souvent indépendamment de l'équipe de développement afin d'apporter une perspective neutre aux processus d'assurance qualité.
L'entreprise dispose d'une vaste infrastructure de test, avec plus de 400 appareils réels et une assistance étendue en matière d'outils. Elle s'adresse à un large éventail d'industries et fournit de la documentation en même temps que les tests, notamment des plans de test, des listes de contrôle et des rapports de bogues. La formation et le développement des compétences internes font partie intégrante de leur culture, et leurs équipes participent souvent à l'optimisation des processus afin d'améliorer la configuration globale de l'assurance qualité des clients.
Faits marquants :
Présence internationale avec des centres de R&D dans plusieurs pays
Offre un démarrage rapide et des modèles d'engagement flexibles
Modèle de test indépendant pour un retour d'information objectif sur la qualité
Services :
Tests manuels et automatisés
Documentation des tests et gestion de l'assurance qualité
Tests de régression, de performance et d'interface graphique
Tests fonctionnels, de localisation et de convivialité
Tests de compatibilité et d'intégration
Optimisation des processus d'assurance qualité et conseil
Contacts :
Site web : qatestlab.com
Courriel : contact@qa-testlab.com
LinkedIn : www.linkedin.com/company/qatestlab
Facebook : www.facebook.com/qatestlab
Twitter : x.com/QATestLab
Téléphone : +357 22 27-04-66 +357 22 27-04-66
10. nFocus
nFocus est une société de test de logiciels basée au Royaume-Uni qui propose une gamme de services d'assurance qualité pour aider les entreprises à renforcer la qualité de leurs produits numériques. Elle collabore avec ses clients pour soutenir le développement interne et les projets de tiers en couvrant les différentes étapes des tests. Son équipe s'occupe de domaines tels que les tests d'acceptation par l'utilisateur, les évaluations de performance, les tests d'applications mobiles et les contrôles de sécurité. Une grande partie de leur travail consiste à s'assurer que les systèmes fonctionnent bien sous charge et qu'ils répondent aux exigences non fonctionnelles avant d'être mis en service.
Outre les services de test de base, nFocus propose des modèles de soutien qui permettent aux clients d'externaliser certaines parties de leur processus d'assurance qualité. Il s'agit notamment d'un engagement flexible pour les périodes où les entreprises sont confrontées à une forte demande de tests ou ont besoin d'une aide supplémentaire pour des phases spécifiques. L'entreprise effectue également des bilans de santé afin d'examiner la configuration actuelle de l'assurance qualité d'une entreprise et de proposer des conseils pour l'améliorer. Leur approche des tests s'appuie sur des solutions pratiques, qu'il s'agisse d'automatiser les tests de sécurité ou d'aider les entreprises à couvrir un large éventail d'appareils grâce à leur laboratoire de tests mobiles.
Faits marquants :
Basé au Royaume-Uni, avec des services de conseil en assurance qualité
Offre un soutien aux projets de développement internes et de tiers
Tests de performance, de mobilité et de sécurité
Aide les entreprises à gérer la demande de tests grâce à l'externalisation
Effectuer des bilans de santé en matière d'assurance de la qualité afin d'améliorer les pratiques existantes
Services :
Tests d'acceptation par l'utilisateur (UAT)
Tests de performance et de charge
Tests d'applications mobiles sur plusieurs appareils et versions de systèmes d'exploitation
Tests de pénétration et de sécurité
Examens du processus d'assurance qualité et bilans de santé
L'externalisation de l'assurance qualité au Royaume-Uni est devenue une démarche plus stratégique qu'un simple moyen de réduire les coûts. Qu'il s'agisse d'un fournisseur local ou d'un partenaire nearshore, les entreprises recherchent des équipes de test capables de s'intégrer dans leurs flux de travail, de comprendre les objectifs de leurs produits et de détecter les problèmes à un stade précoce, avant que les utilisateurs ne les rencontrent. Ce qui ressort des sociétés d'assurance qualité que nous avons étudiées, ce n'est pas un discours technique tape-à-l'œil ou de grandes déclarations, mais la façon dont elles abordent les tests d'une manière pratique et flexible qui correspond aux besoins réels des entreprises.
Chaque entreprise apporte quelque chose de légèrement différent. Certaines se concentrent davantage sur l'automatisation des tests et les performances, d'autres se penchent sur la convivialité ou la sécurité. Mais le fil conducteur est assez clair : une bonne assurance qualité consiste moins à trouver des bogues qu'à aider les équipes de produits à construire des produits qui fonctionnent réellement, sur toutes les plates-formes et sous la pression du monde réel. Si vous dirigez un projet basé au Royaume-Uni et que vous envisagez de confier l'assurance qualité à un tiers, les options solides ne manquent pas - il s'agit simplement de savoir quel type de soutien correspond le mieux à la façon dont votre équipe travaille déjà.
Tous les défis commerciaux ne nécessitent pas une nouvelle application ou du personnel supplémentaire - parfois, il suffit d'un regard plus clair sur la façon dont les choses sont réellement faites. C'est là qu'intervient l'analyse des processus d'entreprise (BPA). Au Royaume-Uni, un nombre croissant d'entreprises se spécialisent dans ce type de travail en coulisses : creuser dans les flux de travail, cartographier les inefficacités et trouver des moyens de rendre les opérations quotidiennes plus fluides, plus rapides et moins frustrantes.
Dans cet article, nous allons examiner de plus près quelques-unes des entreprises britanniques qui proposent des services d'APB - avec qui elles travaillent, sur quoi elles se concentrent et comment elles aident les entreprises à démêler des processus désordonnés. Que vous travailliez dans la finance, la logistique, la santé ou le commerce de détail, comprendre le fonctionnement de ces entreprises pourrait vous donner quelques idées pour éliminer les goulets d'étranglement dans votre propre structure.
1. Logiciel de liste A
A-listware est un fournisseur européen de services informatiques disposant d'une succursale au Royaume-Uni qui offre un soutien en matière de processus d'entreprise et de développement de logiciels par l'intermédiaire d'équipes à distance externalisées. Nous travaillons à la fois avec des startups et des entreprises plus importantes, les aidant à concevoir, gérer et mettre en œuvre des projets de développement en fournissant des ingénieurs qualifiés et en gérant des équipes de projet entières. Notre approche consiste à analyser de près les exigences du projet, à sélectionner les membres de l'équipe en fonction de l'expertise requise et à garantir la transparence grâce à des rapports réguliers et à une gestion centralisée des connaissances.
Nos services de processus d'affaires sont étroitement intégrés aux solutions technologiques, y compris le développement de logiciels, l'assistance informatique et la gestion de l'infrastructure. Nous nous concentrons sur la livraison agile, la gestion des risques et la prévention de l'élargissement du champ d'application grâce à des méthodes de développement flexibles mais structurées. Nous adaptons chaque projet aux besoins du client tout en maintenant un dialogue et une collaboration continus tout au long du cycle de développement.
Faits marquants :
Offre une évaluation complète du projet et une estimation des coûts avant le lancement.
Utilise la méthodologie agile pour une livraison itérative
Fournit une externalisation de bout en bout, y compris l'embauche et la gestion de développeurs à distance.
L'accent est mis sur la transparence, l'établissement de rapports réguliers et l'atténuation des risques.
Soutien aux entreprises grâce à une documentation centralisée des connaissances et à une communication claire
Howell Consulting fournit des services sur mesure d'amélioration des activités et des processus aux entreprises du Royaume-Uni. Ils aident les organisations à identifier comment fonctionnent leurs flux de travail internes et où les changements peuvent conduire à des améliorations. Cela comprend la cartographie des processus à l'aide de divers outils et de méthodes pratiques telles que les entretiens, l'observation et les ateliers.
En plus de l'analyse des processus, Howell Consulting offre un soutien au changement organisationnel, à la gestion de projet et à la transformation de l'entreprise. L'équipe travaille en étroite collaboration avec les clients pour aligner les modèles opérationnels, établir des pratiques cohérentes et mettre en œuvre des changements mesurables. Leur objectif est de fournir une assistance pratique à la fois dans les phases de planification et d'exécution des efforts d'amélioration de l'entreprise.
Faits marquants :
Travaille avec les petites et les grandes entreprises
Utilise des outils flexibles tels que Visio et des logiciels personnalisés pour la cartographie des processus.
Combinaison de méthodes traditionnelles et de pratiques de conseil modernes
Offre une assistance en face à face et à distance
Certifié en Lean Six Sigma et familiarisé avec les normes ISO
Services :
Cartographie et analyse des processus
Conseil Lean Six Sigma
Conception organisationnelle et modèles opérationnels
Élaboration de la stratégie et du tableau de bord prospectif
Nandini Consulting aide les entreprises à comprendre et à améliorer leurs processus internes par le biais d'une analyse structurée et d'une refonte. Ils soutiennent les niveaux d'analyse stratégique et tactique, selon que le projet est descendant (centré sur l'organisation) ou ascendant (centré sur des tâches spécifiques). Leur travail commence par la cartographie et l'évaluation des flux de travail actuels et se poursuit par la modélisation des processus améliorés et la mise en œuvre du changement.
Ils utilisent diverses techniques pour évaluer et améliorer les opérations, telles que l'analyse des écarts, l'analyse des causes profondes et le retour d'information des clients. L'objectif est d'aider les entreprises à mieux comprendre leurs flux de travail, à repérer les inefficacités et à créer des systèmes plus efficaces. Leur approche comprend souvent des ateliers et des sessions animées pour s'assurer que toutes les voix de l'organisation sont entendues et incluses dans le changement de processus.
Faits marquants :
Analyse des processus stratégiques et tactiques
Permet d'identifier les inefficacités des processus et les points d'échec
Utilisation d'ateliers et d'entretiens pour la collaboration interne
Prise en charge des types de projets dirigés par l'analyse et par la conception
Appliquer plusieurs outils et techniques d'amélioration des processus
Services :
Cartographie des processus d'entreprise
Évaluation et refonte des processus
Analyse des lacunes et des causes profondes
Chemin critique et analyse des contraintes
Rétroaction des clients et des fournisseurs
Suivi des performances et élaboration de mesures
Analyse de l'adéquation technologique dans les projets axés sur les technologies de l'information
Middlestone est une société britannique spécialisée dans l'amélioration des processus d'entreprise pour les petites et moyennes entreprises. Leur travail consiste à aider les organisations à prendre de meilleures décisions en comprenant leurs opérations actuelles, en identifiant les goulets d'étranglement et en utilisant des solutions pratiques pour réparer ce qui ne fonctionne pas. Ils soutiennent également la transformation numérique et l'automatisation pour les clients prêts à se moderniser.
Ils travaillent souvent directement avec les propriétaires ou les directeurs d'entreprise pour examiner les opérations, mettre en œuvre de nouveaux logiciels et orienter les décisions relatives aux données. Leur approche est pratique, avec des services qui vont de la cartographie des processus à l'intégration de nouvelles technologies. Middlestone propose également des solutions à code bas et des outils d'automatisation pour réduire le travail répétitif et améliorer l'efficacité globale.
Faits marquants :
Travaille principalement avec les PME
L'accent est mis sur la simplification des opérations et la réduction des goulets d'étranglement
met l'accent sur des solutions pratiques et faciles à mettre en œuvre
Aide les entreprises à se moderniser grâce à l'automatisation et à l'intégration de logiciels
Utilise un processus étape par étape en commençant par comprendre les flux de travail actuels
Services :
Analyse et cartographie des processus d'entreprise
Adresse : Suite 165, 80 Churchill Square Kings Hill WEST MALLING Kent ME19 4YU
Téléphone : 01892 570870
5. Wipro
Wipro fournit des services de processus d'entreprise à ses clients britanniques en combinant l'expertise du domaine avec l'analyse des données, l'automatisation et la technologie en nuage. Ses services sont adaptés à des secteurs spécifiques et mettent l'accent sur l'expérience client, l'efficacité et la transformation. Wipro propose également un modèle de prestation global, ce qui lui permet de servir de grandes entreprises aux opérations complexes.
Leur approche comprend la découverte des processus, les solutions BPM et la transformation numérique grâce à des outils tels que Camunda et des plateformes basées sur l'IA. Wipro soutient un large éventail d'industries, y compris la finance, le commerce de détail, les soins de santé et les services publics, avec des services visant à améliorer la productivité, à moderniser les systèmes existants et à fournir de meilleurs résultats aux clients.
Faits marquants :
Utilise des outils pilotés par l'IA et des plateformes BPM comme Camunda
Offre des solutions sur mesure dans de nombreux secteurs d'activité
L'accent est mis sur l'amélioration des opérations et de l'expérience des clients.
Soutient les initiatives de transformation numérique à grande échelle.
Fournit des services de migration vers le cloud et d'automatisation intelligente
Services :
Gestion des processus d'entreprise (BPM)
Découverte et refonte des processus
Expérience client numérique
Externalisation des ressources humaines
Services financiers et comptables
Conseil en matière de processus d'approvisionnement
Analyse des données et rapports
Stratégie de l'informatique en nuage et migration
Automatisation intelligente
Contacts :
Site web : www.wipro.com
Facebook : www.facebook.com/WiproLimited
Instagram : www.instagram.com/wiprolimited
LinkedIn : www.linkedin.com/company/wipro
6. Sia Partners
Sia Partners est un cabinet de conseil en management très présent au Royaume-Uni, qui propose une gamme de services de transformation commerciale et numérique. Ils travaillent dans des secteurs comme la finance, les soins de santé, l'assurance et le secteur public pour analyser les processus, mettre en œuvre des stratégies et soutenir le changement organisationnel. Leurs services combinent souvent le conseil traditionnel avec des capacités en science des données et en IA.
Ils mettent l'accent sur les résultats commerciaux tangibles, en utilisant à la fois des données et des méthodologies structurées pour améliorer les opérations. Leur approche comprend l'évaluation des systèmes actuels, l'identification des domaines d'optimisation et la conception de solutions alignées sur les objectifs du client. Sia Partners intègre également la durabilité et la responsabilité d'entreprise dans son cadre de conseil lorsque cela s'avère pertinent.
Faits marquants :
Offre des services de transformation commerciale et numérique
Combine le conseil traditionnel avec l'IA et la science des données.
Fonctionne dans un large éventail d'industries
L'accent est mis sur les résultats mesurables et l'optimisation des processus
Soutien aux clients des secteurs public et privé grâce à des stratégies sur mesure
Services :
Analyse des processus d'entreprise
Conseil en transformation numérique
Services de stratégie et d'innovation
Excellence opérationnelle
Solutions en matière d'IA et de science des données
Expérience utilisateur et services de conception
Conseil sectoriel (finance, santé, commerce de détail, etc.)
Gestion des programmes et des projets
Conseil en matière d'ESG et de développement durable
Prima Solutions travaille avec des organisations pour les aider à comprendre et à améliorer leurs processus internes, en particulier lors de la mise en œuvre de systèmes logiciels. Son équipe d'analyse commerciale passe du temps avec le personnel clé pour déterminer comment les choses fonctionnent actuellement et pourquoi certaines étapes existent. A partir de là, ils identifient de meilleures façons d'aligner les processus avec les objectifs de l'entreprise et suggèrent des améliorations qui mettent souvent en évidence des problèmes que les clients n'auraient pas détectés par eux-mêmes.
Ils soutiennent ces efforts avec une suite logicielle appelée PrimaNet, qui est conçue pour les entreprises du secteur de la mode et de la vente au détail. Cette plateforme intègre différentes fonctions telles que la planification des stocks, la gestion des entrepôts, le service client et les ressources humaines. Grâce à cette combinaison de révision des processus métier et d'outils connectés, Prima Solutions aide les entreprises à rationaliser les opérations entre les différents services et à s'adapter plus facilement aux changements.
Faits marquants :
L'accent est mis sur l'alignement des processus d'entreprise sur les objectifs opérationnels réels.
Réaliser des examens approfondis avec le personnel clé afin de cartographier les flux de travail actuels.
Identifie les inefficacités et les domaines d'amélioration des processus
Offre des systèmes commerciaux intégrés adaptés au commerce de détail et à la mode
Favorise l'alignement opérationnel à long terme sur les capacités logicielles
Services :
Analyse des processus d'entreprise
Documentation du processus
Planification de la mise en œuvre des logiciels
Gestion des commandes
Prévision des stocks
Systèmes d'entreposage et de logistique
Gestion du cycle de vie des produits
Systèmes de gestion des ressources humaines et des salaires
Adresse : Prima Solutions Limited, Lincoln House, Wellington Crescent, Fradley Park, Lichfield, Staffordshire, WS13 8RZ
Téléphone : +44 (0)1509 232200 +44 (0)1509 232200
8. Projets Morson
Morson Projects fournit des conseils en matière d'analyse commerciale qui soutiennent les organisations tout au long du cycle de vie d'un projet. Leurs analystes s'engagent très tôt avec les parties prenantes pour comprendre les besoins, rassembler les exigences et modéliser les flux de travail. Cela implique souvent des ateliers, des recherches sur les utilisateurs et l'utilisation d'outils adaptés au contexte du projet. Le résultat est une vision structurée de ce qui est nécessaire et de la manière dont ces besoins peuvent être satisfaits efficacement.
Ils soutiennent à la fois les travaux d'analyse autonomes et les programmes complets, en aidant les clients à élaborer des analyses de rentabilité, à découvrir les lacunes des processus et à définir des stratégies de mise en œuvre. Morson Projects applique également un mélange de méthodologies de meilleures pratiques et d'approches spécifiques au client, en se concentrant sur la réduction des coûts, la simplification des processus et l'apport d'améliorations étayées par des données réelles.
Faits marquants :
Couvre toutes les étapes du projet, de la planification à l'après-lancement
Offre un soutien flexible pour les projets gérés par le client ou dirigés par Morson
Utilise des ateliers structurés et la contribution des parties prenantes pour définir les objectifs
Aide à simplifier les processus complexes et à les aligner sur la stratégie de l'entreprise
Adapter les outils et les méthodes aux besoins de chaque projet
Services :
Cartographie et modélisation des processus d'entreprise
Cartographie des parties prenantes
Analyse des besoins
Analyse des lacunes
Développement d'une analyse de rentabilité
Recherche d'utilisateurs et élaboration de récits d'utilisateurs
Le Berkeley Partnership travaille avec des organisations pour les aider à tirer davantage de valeur de leurs données par le biais d'une stratégie claire et d'une exécution pratique. Il aide les entreprises à construire des bases de données solides afin qu'elles puissent prendre de meilleures décisions à l'aide d'outils de reporting, d'analyse ou d'IA. Leur processus commence généralement par l'identification des capacités de données nécessaires et se poursuit en aidant les équipes à utiliser ces capacités pour améliorer le fonctionnement de l'entreprise.
Ils adoptent une approche pratique et collaborative et évitent d'appliquer le même modèle à chaque client. Ils adaptent leur cadre en fonction de ce qui est le plus utile dans chaque situation. Leur expérience couvre de nombreux secteurs et ils aident souvent leurs clients à atteindre un large éventail d'objectifs, qu'il s'agisse de comprendre le comportement des clients ou d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Outre la stratégie, ils se concentrent également sur la manière de faire fonctionner tout cela dans la vie réelle, avec des feuilles de route et un soutien à la mise en œuvre.
Faits marquants :
Aide les entreprises à élaborer des stratégies en matière de données qui correspondent aux objectifs de l'entreprise
Elle soutient à la fois les améliorations à court terme et les transformations à long terme
Adapte les méthodes en fonction des besoins du client au lieu d'utiliser des modèles fixes
Combine le travail de stratégie et le soutien pratique à la mise en œuvre
Expérience du travail dans des secteurs d'activité et des environnements complexes
Services :
Stratégie en matière de données et d'analyse
Conseil en intelligence économique
Évaluation de la capacité des données
Planification de la gestion de l'information
Soutien à l'analyse prédictive et prescriptive
Stratégie en matière d'information opérationnelle et de rapports
Engagement des parties prenantes et facilitation
Feuille de route et planification des investissements
Planification de la performance de l'entreprise basée sur les données
Cognizant fournit des services d'analyse des processus d'affaires pour aider les entreprises à moderniser leurs opérations et à adopter des stratégies numériques. Ils se concentrent sur la transformation de la façon dont les entreprises fonctionnent en utilisant l'automatisation, l'IA et les plateformes basées sur le cloud. Leurs équipes travaillent avec les clients pour analyser les flux de travail existants, identifier les lacunes dans les processus et mettre en œuvre des changements qui rendent les opérations plus efficaces et alignées sur les objectifs de l'entreprise. Ils offrent également un soutien pour des fonctions spécifiques telles que la finance, le service à la clientèle et la transformation du secteur public.
Au Royaume-Uni, Cognizant applique son expertise en matière d'analyse des processus dans divers secteurs, en travaillant souvent avec des partenaires technologiques pour améliorer les résultats. Leurs services sont conçus pour aider les entreprises à passer à des modèles opérationnels numériques modernes tout en réduisant les coûts et en augmentant la vitesse. Ils soutiennent la transformation de bout en bout, du conseil et de la planification à la mise en œuvre et à l'optimisation, souvent grâce à des solutions préconfigurées pilotées par l'IA.
Faits marquants :
Soutien à l'automatisation et à l'optimisation des opérations commerciales
Se concentre sur les finances, le service à la clientèle et les opérations de marketing
Offre des outils d'analyse et de transformation numérique basés sur le cloud.
Fournit des solutions sur mesure pour les secteurs public et privé
Collabore avec des partenaires tels que Celonis pour l'exploration des processus
Services :
Conseil en processus d'affaires
Automatisation intelligente
Optimisation des processus financiers et comptables
Service à la clientèle omnicanal
Exploration des processus et gestion de l'exécution
Services de processus d'affaires en nuage
Stratégie numérique et soutien à la transformation
Contacts :
Site web : www.cognizant.com
Courriel : inquiry@cognizant.com
LinkedIn : www.linkedin.com/company/cognizant
Twitter : x.com/cognizant
Facebook : www.facebook.com/Cognizant
Instagram : www.instagram.com/cognizant
Adresse : 1 Kingdom Street Paddington Central Londres Angleterre W2 6BD
11. Software AG
Software AG fournit des outils et des services d'analyse des processus d'entreprise par le biais de sa plateforme ARIS, qui est utilisée pour cartographier, évaluer et améliorer les flux de travail des entreprises. Les entreprises utilisent ARIS pour concevoir et documenter des processus, simuler des scénarios et extraire des informations qui les aideront à prendre de meilleures décisions. ARIS est conçu pour les organisations qui ont besoin d'une visibilité claire sur le fonctionnement de leurs processus et sur les points à améliorer.
Au Royaume-Uni, Software AG soutient les clients des secteurs public et privé, en proposant des versions flexibles d'ARIS pour différents niveaux de complexité. Ses outils aident les entreprises à aligner leurs opérations sur leurs objectifs stratégiques et à s'adapter à l'évolution du marché ou des conditions internes. La plateforme comprend également des fonctions de collaboration, de reporting et d'exploration des processus.
Faits marquants :
Offre une plateforme BPA dédiée (ARIS)
Favorise la collaboration entre les services et les équipes
Comprend des outils de simulation et d'exploration des processus
Permet une amélioration et un suivi continus
Utilisé par des organisations du secteur public par le biais de G-Cloud
Services :
Modélisation et conception des processus d'entreprise
Documentation et optimisation des processus
Outils de collaboration et de retour d'information
Exploration de processus et analyse de données
Simulation de scénario
Solutions ARIS dans le nuage et sur site
Contacts :
Site web : www.softwareag.com
LinkedIn : www.linkedin.com/company/software-ag
Facebook : www.facebook.com/SoftwareAG
Twitter : x.com/softwareag
12. Infosys BPM
Infosys BPM travaille avec des organisations au Royaume-Uni pour analyser et améliorer leurs processus d'affaires en utilisant un mélange de technologie, d'externalisation et de services de conseil. Leur offre d'analyse des processus aide les clients à comprendre comment leurs systèmes actuels fonctionnent, à identifier où des améliorations sont nécessaires et à mettre en œuvre des changements qui conduisent à une plus grande efficacité et à une réduction des coûts. Ils fournissent également un soutien pour des projets de transformation plus larges en utilisant l'IA, l'automatisation et l'analyse avancée.
Sa présence au Royaume-Uni comprend un important centre de prestation à Birmingham, au service de clients des secteurs public et privé. Infosys BPM fournit des services dans des domaines tels que la finance, les ressources humaines et l'assistance à la clientèle, en mettant l'accent sur la création de valeur grâce à une refonte intelligente des processus et à une amélioration continue. Ses solutions sont conçues pour aider les entreprises à fonctionner plus efficacement tout en s'adaptant aux changements en cours.
Faits marquants :
Combine les services informatiques et les services de gestion pour un soutien de bout en bout
Forte concentration sur l'automatisation, l'IA et l'analytique.
Offre des services de conseil et d'externalisation
Présence importante sur le marché britannique
Travaille avec de nombreux secteurs, y compris les soins de santé et les services publics
Services :
Analyse des processus d'entreprise
Réingénierie et optimisation des processus
Transformation numérique et automatisation
Externalisation des processus d'entreprise (BPO)
Services financiers, RH et paie
Solutions BPM spécifiques à l'industrie
Services de données et d'analyse
Contacts :
Site web : www.infosysbpm.com
Twitter : x.com/infosysbpm
Facebook : www.facebook.com/InfosysBPM
LinkedIn : www.linkedin.com/company/infosys-bpm
Instagram : www.instagram.com/infosysbpm
Adresse : Infosys BPM Ltd 14th Floor 10 Upper Bank Street Canary Wharf London E14 5NP
Téléphone : +44 20 7715 3301 +44 20 7715 3301
13. IBM
IBM fournit des outils et des services qui aident les entreprises du Royaume-Uni à analyser et à améliorer leurs processus à l'aide de données, de l'IA et d'analyses avancées. Leur approche est basée sur la création d'une architecture de données (souvent appelée data fabric) qui connecte les personnes aux bonnes informations au bon moment. Cela permet aux entreprises d'automatiser des tâches, d'améliorer la prise de décision et de planifier plus efficacement.
Ils offrent une gamme d'outils d'analyse et de planification d'entreprise conçus pour aider les organisations à surveiller les performances, à prédire les résultats et à gérer les flux de travail opérationnels. IBM soutient également ses clients avec des plateformes d'IA, des outils de visualisation et des solutions sectorielles. Celles-ci sont utilisées dans des domaines tels que la planification financière, la gestion de la relation client et l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement.
Faits marquants :
Utilise l'IA et l'analyse de données pour l'amélioration des processus.
Offre une architecture unifiée pour la gestion des données de l'entreprise
Prise en charge de l'automatisation et de l'analyse en libre-service
Fournit des outils de planification et d'analyse spécifiques à l'industrie
Contribue à améliorer le service à la clientèle et l'efficacité opérationnelle
Services :
Outils d'analyse et de veille stratégique
Aide à la décision basée sur l'IA
Plateformes de planification opérationnelle et financière
Analyse de texte et de contenu
Outils d'automatisation des processus
Services d'architecture et d'intégration des données
Plateformes de relation et d'expérience client
Contacts :
Site web : www.ibm.com
LinkedIn : www.linkedin.com/company/ibm
Twitter : x.com/ibm
Adresse : UK Head Office IBM United Kingdom Limited Building C IBM Hursley Office Hursley Park Road Winchester Hampshire SO21 2JN
Deloitte offre une analyse des processus d'affaires et un soutien opérationnel par l'entremise de ses services de solutions de processus d'affaires (BPS). Ils travaillent avec les organisations pour examiner comment sont gérées les opérations de base telles que la finance, les ressources humaines, la paie et la conformité fiscale, puis aident à élaborer et à mettre en œuvre des solutions pratiques. Son approche est adaptable et vise à correspondre à la structure, aux objectifs et aux ressources du client. Cette flexibilité leur permet d'offrir un soutien par le biais de l'externalisation, de l'augmentation du personnel ou de services basés sur des projets, en fonction de ce qui est le plus utile dans la situation.
Ils s'attachent à aider les entreprises à améliorer leurs opérations quotidiennes et à mieux contrôler les processus financiers et administratifs. En plus de l'aide pratique, Deloitte apporte également des outils numériques et de l'automatisation là où ils peuvent rationaliser les tâches et réduire les efforts manuels. Son objectif est de rendre les fonctions essentielles de l'entreprise plus efficaces et plus évolutives, tout en répondant à des besoins opérationnels plus complexes tels que la paie internationale, la conformité fiscale numérique et la gestion des systèmes à l'aide de plateformes telles que SAP.
Faits marquants :
Aide à la gestion des finances opérationnelles, des salaires, des ressources humaines et de la conformité fiscale
Offre des solutions sur mesure pour différents modèles d'exploitation
Soutien aux entreprises grâce à une combinaison de services internes et externalisés
Utilise l'automatisation et les plateformes numériques pour simplifier les processus.
Offre des modèles de livraison globaux pour les besoins régionaux et internationaux
Services :
Soutien aux opérations financières
Gestion des ressources humaines et des salaires au niveau mondial
Conformité fiscale et statutaire
Renforcement du personnel et co-sourcing
SAP Operate Services
Transformation fiscale numérique
Externalisation des processus d'entreprise
Services opérationnels basés sur des projets
Contacts :
Site web : www.deloitte.com
Facebook : www.facebook.com/deloitte
LinkedIn : www.linkedin.com/company/deloitte
Twitter : x.com/deloitte
Adresse : 1 New Street Square, Londres, Royaume-Uni, EC4A 3HQ
Conclusion
L'analyse des processus d'entreprise ne consiste pas seulement à cartographier les flux de travail ou à remédier aux inefficacités. Il s'agit essentiellement d'aider les entreprises à travailler plus intelligemment en comprenant comment elles fonctionnent au jour le jour, puis en déterminant les points à améliorer. Au Royaume-Uni, un nombre croissant d'entreprises proposent ce type d'assistance, chacune apportant quelque chose de légèrement différent en fonction de son expérience, de ses outils et de ses domaines d'intervention.
Ce qui frappe, c'est la diversité des approches. Certaines entreprises se concentrent sur les besoins spécifiques d'un secteur, tandis que d'autres offrent un soutien opérationnel général qui s'étend aux finances, aux ressources humaines et à la conformité. Il existe un mélange d'outils numériques, de conseils sur mesure et d'aide pratique en fonction des besoins de chaque organisation. Pour toute entreprise désireuse d'apporter des changements significatifs à son mode de fonctionnement, ce type de services peut constituer un moyen pratique de réduire le gaspillage, d'améliorer les processus et de rester plus adaptable. Ce n'est pas un travail tape-à-l'œil, mais c'est le genre de travail qui fait une réelle différence en coulisses.
La transformation numérique semble être l'un de ces termes généraux qui peuvent signifier à peu près n'importe quoi, mais pour la plupart des entreprises au Royaume-Uni, cela se résume vraiment à ceci : rester à la page. Qu'il s'agisse de passer de systèmes hérités encombrants à des outils en nuage plus intelligents, d'améliorer la façon dont les équipes collaborent ou d'utiliser les données plus efficacement, il s'agit généralement d'un mélange de mises à niveau technologiques et de changements de processus. Et soyons honnêtes, il peut être difficile de faire cavalier seul.
C'est là qu'interviennent les sociétés de conseil en transformation numérique. Ces équipes aident les organisations à déterminer ce qu'il faut moderniser, comment le faire et comment s'assurer que cela fonctionne. Il ne s'agit pas seulement d'ajouter de nouveaux logiciels ou de nouvelles plateformes, mais aussi de repenser la façon dont les choses fonctionnent, à partir de la base. Dans cet article, nous examinerons de plus près quelques-unes des principales entreprises britanniques spécialisées dans ce domaine, qu'elles travaillent avec de grandes entreprises ou qu'elles aident des entreprises plus petites à se débloquer.
1. Logiciel de liste A
Nous aidons les entreprises britanniques à réaliser des progrès significatifs en matière de transformation numérique en mettant en place des équipes dédiées qui sont étroitement alignées sur leurs objectifs. Notre rôle ne se limite pas à la mise en œuvre - nous soutenons les entreprises depuis les premières étapes de la planification jusqu'à la livraison et la mise à l'échelle. Qu'un client ait besoin d'aide pour moderniser ses systèmes existants, pour créer des outils basés sur le cloud ou pour améliorer ses flux de travail grâce à l'automatisation, nous essayons d'aborder chaque défi de manière à rendre les choses plus simples, et non plus compliquées.
La plupart de nos travaux consistent à gérer des équipes d'ingénieurs distribuées qui peuvent intervenir rapidement et s'intégrer aux systèmes et équipes existants. Nous offrons une grande flexibilité dans notre façon de travailler - du conseil à grande échelle et de la planification de la feuille de route à la livraison continue par le biais de pods agiles. Nous connaissons bien les dossiers en souffrance, les priorités changeantes et les échéances difficiles, et nous avons façonné notre approche de manière à pouvoir nous adapter à ces conditions sans ralentir les choses. Cela signifie des processus clairs, une communication transparente et suffisamment de flexibilité pour faire avancer les choses.
Faits marquants :
Des équipes de développement réparties qui s'intègrent aux opérations existantes
Modèles d'engagement personnalisés en fonction des besoins et du champ d'application du client
Soutien à la transformation numérique de bout en bout, de la feuille de route au déploiement.
Expérience dans des secteurs tels que la finance, le commerce de détail, les soins de santé et l'industrie manufacturière
Modèles mixtes combinant le conseil, la livraison agile et les services gérés
Services :
Conseil en transformation numérique
Développement de logiciels personnalisés
Modernisation des applications et de l'infrastructure
Externalisation de l'informatique et équipes d'ingénieurs spécialisés
Conception UI/UX et développement de produits
Soutien à l'assurance qualité, au DevOps et à la cybersécurité
Analyse des données et architecture en nuage
Soutien aux systèmes ERP, CRM, RH et autres systèmes d'entreprise
Infinity Group fournit des conseils en matière de transformation numérique, en aidant les organisations à aligner leur technologie sur les objectifs stratégiques de l'entreprise. Son approche s'appuie fortement sur les technologies Microsoft, en particulier sur la suite Dynamics 365, Microsoft 365 et les services Azure. Ils travaillent avec des organisations du marché intermédiaire et des entreprises pour mettre à niveau les systèmes existants, moderniser l'infrastructure et soutenir les équipes lors du passage aux plateformes cloud et aux environnements de travail hybrides. En combinant le conseil avec les services gérés et la cybersécurité, ils offrent un soutien à la fois pour la mise en œuvre et la gestion à long terme.
Leurs consultants prennent souvent en charge des projets dans lesquels les goulets d'étranglement des processus, les logiciels obsolètes ou les systèmes fragmentés ralentissent la croissance. Forts de leur expérience en matière d'applications et d'infrastructures d'entreprise, ils aident leurs clients à centraliser l'accès aux données, à améliorer la sécurité et à déployer des outils qui favorisent l'efficacité. Leur propre cadre, UNITE, agit comme une couche de productivité et de sécurité construite autour de la technologie Microsoft, qu'ils utilisent pour structurer la transformation à travers de multiples points de contact tels que la collaboration, la gestion des données et le contrôle des points d'extrémité.
Faits marquants :
Focus sur l'écosystème Microsoft à travers Dynamics 365, Microsoft 365 et Azure
Solution interne (UNITE) utilisée pour rationaliser les flux de travail numériques et la sécurité
Expérience des environnements de travail hybrides et des outils de collaboration à distance
Certifié selon les normes de conformité ISO 27001, 9001 et 14001
Offre une prise en charge de la sécurité des documents, des contrôles d'accès et des exigences GDPR.
Services :
Conseil en transformation numérique
Mise en œuvre et soutien de Microsoft Dynamics 365
Conseils sur Microsoft 365 et Azure
Services informatiques gérés et assistance informatique
Migration vers l'informatique en nuage et modernisation de l'infrastructure
Conseil en cybersécurité et protection des points finaux
Développement d'applications commerciales personnalisées à l'aide de Power Platform
Solutions de gestion centralisée des documents et des données
Adresse : 6ème étage 2 Kingdom Street Londres W2 6BD
Téléphone : 0330 191 7509 0330 191 7509
3. McKinsey & Company
McKinsey & Company propose des services de conseil en transformation numérique dans le cadre de sa pratique de transformation plus large, en se concentrant sur les changements organisationnels à grande échelle dans tous les secteurs. Leur approche est structurée pour aller au-delà des améliorations de surface, en guidant les clients à travers des changements complexes dans les opérations, la technologie et la stratégie d'entreprise. Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes dirigeantes pour définir les objectifs de transformation, puis élaborer des programmes qui portent sur l'exécution, le renforcement des capacités et la viabilité à long terme. Leur méthode comprend à la fois des leviers numériques et non numériques, en fonction de l'endroit où la plus grande valeur peut être libérée.
Leurs consultants travaillent souvent sur des transformations qui couvrent plusieurs fonctions à la fois, en combinant la refonte des processus, les mises à niveau des technologies de l'information et des données, la restructuration des coûts et l'amélioration de l'expérience des clients. Ils font également appel au coaching agile, à la création de nouvelles entreprises et à des stratégies d'adaptation de la main-d'œuvre, le cas échéant. En travaillant sur le terrain et en suivant les résultats sur les plans financier, opérationnel et des employés, ils cherchent à ancrer les efforts dans des résultats réels. Bien qu'ils travaillent en partenariat avec des entreprises de différentes tailles, la plupart de leurs travaux se concentrent sur les transformations au niveau de l'entreprise, où l'échelle et la coordination sont essentielles.
Faits marquants :
L'accent est mis sur la transformation interfonctionnelle, et pas seulement sur les mises à niveau numériques.
Combine la planification stratégique avec une exécution opérationnelle approfondie
Comprend le développement du leadership et la transformation de la main-d'œuvre
Offre des méthodes de mise en œuvre structurées et rapides
Soutenir le changement au moyen d'outils internes de renforcement des capacités et de suivi.
Services :
Conseil en transformation numérique
Transformation des technologies de l'information et des données
Coaching agile et nouvelles méthodes de travail
Restructuration des coûts et des opérations
Stratégie d'expérience client
Intégration des fusions et acquisitions et développement de nouvelles activités
Conception organisationnelle et coaching en leadership
Outils de développement des capacités et de suivi des performances
Informations de contact :
Site web : www.mckinsey.com
Facebook : www.facebook.com/McKinsey
Twitter : x.com/McKinsey
LinkedIn : www.linkedin.com/company/mckinsey
Adresse : 100 Museum Street Londres WC1A 1PB, Royaume-Uni
Téléphone : +44 (20) 7839 8040 +44 (20) 7839 8040
4. KPMG
KPMG propose des services de conseil en transformation numérique visant à aider les entreprises à gérer des changements complexes dans de multiples domaines, de la migration vers le cloud et de la cybersécurité à la transformation financière et à l'automatisation des processus. Leur approche combine la planification stratégique et l'orientation technologique, visant à aligner les outils numériques sur les objectifs commerciaux à long terme plutôt que de les traiter comme des solutions autonomes. Elle met l'accent sur la flexibilité dans l'application des technologies appropriées au modèle spécifique de chaque client, qu'il s'agisse d'améliorer les interactions avec les clients, de renforcer les chaînes d'approvisionnement ou de repenser les systèmes internes.
Leurs consultants se concentrent sur la création de feuilles de route structurées qui reflètent à la fois les défis actuels et les objectifs futurs. Plutôt que d'appliquer un cadre unique, ils guident les organisations à travers des stratégies sur mesure qui tiennent compte des exigences réglementaires, des risques de sécurité potentiels et de l'adoption du changement par les équipes. Ils apportent également des outils et des évaluations pour travailler avec l'infrastructure cloud, SAP S/4HANA, l'IA et la conformité des données. À travers tout cela, l'objectif est de s'assurer que le changement numérique est à la fois pratique et durable, et pas seulement une mise à niveau technologique.
Faits marquants :
Approche sur mesure de la transformation numérique avec alignement du modèle d'entreprise.
Mettre l'accent sur la conformité réglementaire et l'atténuation des risques lors de la mise en œuvre du numérique
L'accent est mis sur l'adoption par les employés et l'engagement des parties prenantes.
Soutien à l'IA, à la transformation financière, au cloud et à la cybersécurité.
Planification structurée de la mise en œuvre dans plusieurs domaines de transformation
Services :
Conseil en transformation numérique
Transformation et exploitation de l'informatique en nuage
Transformation SAP S/4HANA
Stratégie de cybersécurité et analyse des menaces
Transformation numérique de la finance et de la comptabilité
Stratégie et mise en œuvre de l'IA générative
Conformité et gestion des risques dans les systèmes numériques
Architecture technologique et planification de la gouvernance
PwC aborde la transformation numérique en combinant la connaissance des entreprises et l'expertise technologique, en aidant les organisations à s'adapter aux conditions changeantes et à retravailler leurs opérations pour une pertinence à long terme. Leur travail de conseil ne se concentre pas seulement sur l'adoption de nouveaux outils, mais sur la construction de systèmes qui s'alignent sur une stratégie d'entreprise plus large. Il s'agit souvent d'intégrer des plateformes de cloud computing, de données et de productivité, ainsi que de remodeler les fonctions financières, les opérations de contact avec la clientèle et les modèles de main-d'œuvre. L'accent est mis sur le fait de permettre aux organisations de prendre des décisions intelligentes sur l'endroit et la manière d'appliquer les technologies numériques sans perdre de vue les fondamentaux de l'entreprise.
Leurs équipes travaillent dans tous les secteurs d'activité pour soutenir des projets qui vont de la stratégie numérique à un stade précoce à l'exécution complète et à la mise à l'échelle. Conscientes que la technologie n'est pas la seule pièce du puzzle, elles examinent comment les personnes, la culture et la gouvernance s'intègrent dans le processus de changement. Que l'objectif soit de moderniser les systèmes financiers, d'accroître l'engagement des clients ou de restructurer les opérations internes, PwC considère généralement la transformation numérique comme un changement à l'échelle de l'organisation, et non comme une initiative ponctuelle.
Faits marquants :
Se concentrer sur la transformation de bout en bout, de la stratégie à l'exécution
Combine la technologie, la conception de modèles d'entreprise et le changement culturel
Travaille dans les domaines du cloud, de la cybersécurité, des données et de la transformation financière.
L'accent est mis sur l'amélioration des performances grâce à l'intégration des technologies et des opérations.
Expérience de la transformation des secteurs public et privé
Services :
Conseil en transformation numérique
Modernisation de l'infrastructure et de l'informatique en nuage
Stratégie de données et mise en œuvre de l'analyse
Transformation des finances et du back-office
Expérience client et refonte du front-office
Cybersécurité et gestion des risques
Soutien au personnel et aux changements organisationnels
Conseil en matière de technologies émergentes (IA, blockchain, automatisation).
Informations de contact :
Site web : www.pwc.co.uk
Facebook : www.facebook.com/PwCUK
LinkedIn : www.linkedin.com/company/pwc-uk
Instagram : www.instagram.com/pwc_uk
Adresse : 7 More London Riverside Londres SE1 2RT, Royaume-Uni
IBM propose des services de conseil en transformation numérique dans le cadre de ses services stratégiques et technologiques plus larges, en se concentrant fortement sur l'IA, l'automatisation et les opérations basées sur les données. Leur travail est souvent lié au fait d'aider les entreprises à repenser leurs structures et leurs systèmes en réponse aux changements technologiques en cours, en particulier dans des domaines tels que la gouvernance de l'IA, l'automatisation de l'entreprise et l'infrastructure numérique sécurisée. Plutôt que d'appliquer le même cadre à tous les clients, IBM tend à façonner son approche en fonction de l'industrie spécifique, des systèmes hérités en place et de l'ampleur de la transformation que l'organisation est prête à assumer.
Leur pratique de conseil mélange le travail stratégique traditionnel avec la livraison de technologie pratique. Il s'agit notamment de conseiller sur la modernisation du cloud, d'intégrer de nouveaux outils d'IA, d'améliorer les flux de travail opérationnels et de soutenir l'utilisation sécurisée des données dans l'ensemble des départements. Ils accordent une attention particulière à la conformité réglementaire, en particulier dans les environnements d'IA et de données, tout en construisant des cadres pour l'adaptabilité à long terme. L'objectif est souvent d'amener les clients à travailler plus intelligemment avec ce qu'ils ont déjà tout en jetant les bases de nouvelles capacités qui peuvent évoluer.
Faits marquants :
L'accent est mis sur l'intégration et la gouvernance responsables de l'IA
Une attention particulière est portée à l'automatisation et à l'efficacité opérationnelle
Des services axés sur l'application pratique des technologies avancées
Des solutions sur mesure pour différents secteurs et besoins réglementaires
Un mélange d'orientation stratégique et de soutien à l'exécution technique
Services :
Conseil en transformation numérique
Stratégie et intégration de l'IA
Automatisation de l'entreprise et optimisation du flux de travail
Migration vers l'informatique en nuage et services d'infrastructure
Gouvernance des données et conseil en analyse
Sécurité et gestion de l'identité
Conseil technologique en matière de conformité et de risque
Programmes de transformation spécifiques à l'industrie (par exemple, finance, industrie manufacturière, soins de santé)
Informations de contact :
Site web : www.ibm.com
Twitter : x.com/ibm
LinkedIn : www.linkedin.com/company/ibm
Instagram : www.instagram.com/ibm
Adresse : Hursley Park Road Winchester Hampshire SO21 2JN
L'approche de Cognizant en matière de transformation numérique s'articule autour du mélange des technologies d'IA avec les opérations commerciales pour aider les entreprises à répondre de manière plus intuitive au changement. Cognizant travaille avec un large éventail d'industries pour retravailler les systèmes existants, rationaliser les processus internes et passer à des modèles d'affaires axés sur le numérique. Elles se concentrent souvent sur la mise en place de systèmes d'IA évolutifs basés sur des agents et sur la réorganisation de la manière dont les entreprises interagissent avec les clients, gèrent les flux de travail et utilisent les données. Plutôt que d'appliquer un modèle unique, ils adaptent leur stratégie au rythme et à la préparation au changement de chaque client.
Leur modèle de service combine le conseil avec l'ingénierie et la fourniture de technologie, visant à relier les différentes couches de l'entreprise grâce à l'IA, l'automatisation et l'infrastructure moderne en nuage. Cognizant aide souvent ses clients à moderniser leurs systèmes existants tout en introduisant des technologies telles que l'IA générative, l'automatisation intelligente et les cadres de cybersécurité. Leur travail est également influencé par l'évolution des attentes des clients, de sorte que les projets de transformation ont tendance à toucher non seulement les systèmes dorsaux, mais aussi les expériences en contact avec l'utilisateur.
Faits marquants :
Utilise l'IA et l'automatisation pour améliorer l'adaptabilité de l'entreprise.
L'accent est mis sur l'intégration opérationnelle, et pas seulement sur la stratégie
Transformation sectorielle à grande échelle
Offre un mélange de conseil et d'ingénierie pratique
Construire des réseaux d'IA agentiques pour soutenir le changement à long terme
Services :
Conseil en transformation numérique
Intégration de l'IA dans l'entreprise
Automatisation intelligente des processus
Solutions en nuage et modernisation de l'infrastructure
Cybersécurité et gestion des risques
IoT et services d'ingénierie
Modernisation des systèmes centraux
Conception de l'expérience et ingénierie de la plateforme client
Services et optimisation des processus d'entreprise
Ingénierie des applications et des logiciels
Informations de contact :
Site web : www.cognizant.com
Courriel : inquiry@cognizant.com
Facebook : www.facebook.com/Cognizant
Twitter : x.com/cognizant
LinkedIn : www.linkedin.com/company/cognizant
Instagram : www.instagram.com/cognizant
Adresse : 1 Aberdeen International Business Park Dyce Drive, Aberdeen AB21 0BR Écosse
Kearney aborde la transformation numérique comme quelque chose d'étroitement lié à l'impact opérationnel, et pas seulement comme un exercice de stratégie de haut niveau. Il travaille souvent aux côtés de ses clients pour intégrer les changements numériques dans les processus commerciaux réels, en particulier dans les industries axées sur la technologie. Au lieu de se limiter à la planification, ils se concentrent sur ce qu'il faut pour exécuter réellement la transformation dans les chaînes d'approvisionnement, les modèles d'expérience client et les opérations internes. Ils mettent également l'accent sur la réduction de la complexité, en particulier dans les systèmes informatiques et opérationnels, afin de libérer de l'espace pour une prise de décision plus intelligente et une adaptation plus rapide.
Leur travail consiste souvent à aider les entreprises à repenser la manière dont le numérique peut être utilisé tout au long de la chaîne de valeur, de la R&D à l'engagement des clients. Ils s'appuient également sur des équipes de spécialistes internes et des partenariats pour apporter des capacités en matière de données, des outils d'innovation en matière de modèle d'entreprise et un soutien à l'exécution rapide. Leur approche de la transformation tend à impliquer à la fois une orientation stratégique et une exécution pratique, visant à rendre les initiatives numériques plus tangibles et à les aligner sur les objectifs plus larges de l'entreprise.
Faits marquants :
L'accent est mis sur l'intégration du changement numérique dans l'ensemble de la chaîne de valeur de l'entreprise.
Combine l'expérience opérationnelle et l'innovation numérique
Soutenir l'exécution au-delà de l'élaboration de la stratégie
Utilise des outils exclusifs et des alliances pour approfondir les capacités numériques
L'accent est mis sur la simplification et l'habilitation grâce à la conception des technologies de l'information et des processus.
Services :
Planification et exécution de la transformation numérique stratégique
Numérisation et accélération de la R&D
Refonte du modèle d'entreprise et de l'expérience client
Transformation numérique de la chaîne d'approvisionnement
Simplification du modèle opérationnel et libération de la valeur
Stratégie informatique et alignement des systèmes
Soutien en matière de données et d'analyse grâce à des centres spécialisés internes
Informations de contact :
Site web : www.kearney.com
Facebook : www.facebook.com/kearney
Twitter : x.com/kearney
LinkedIn : www.linkedin.com/company/kearney
Instagram : www.instagram.com/kearneyofficial
Adresse : The Adelphi, 1-11 John Adam St, Londres WC2N 6HT, Royaume-Uni
Téléphone : +44 20 7468 8000 +44 20 7468 8000
9. Bain & Company
Bain & Company aborde la transformation numérique à travers un mélange de stratégie, de mise en œuvre technique et de soutien pratique visant à aider les entreprises à modifier leur mode de fonctionnement et de concurrence. Leurs équipes rassemblent des personnes ayant une formation en conception, en ingénierie, en science des données et en conseil pour travailler directement avec les clients dans tous les secteurs d'activité. Elles se concentrent souvent sur l'amélioration ou la refonte de domaines d'activité essentiels tels que les opérations, le développement de produits ou l'expérience client, et s'appuient sur leur plateforme Vector pour relier les outils, les méthodes et les capacités des partenaires sous un même toit.
Plutôt que de considérer la transformation numérique comme une initiative ponctuelle, ils ont tendance à l'aborder comme un processus continu qui s'inscrit dans une stratégie d'entreprise plus large. Leur travail va de la refonte de l'infrastructure technologique au développement de nouvelles entreprises numériques. Ils aident également leurs clients à utiliser les données de manière plus efficace grâce à la planification et à la fourniture d'analyses. Leurs partenariats avec des fournisseurs de technologie externes ajoutent une flexibilité supplémentaire à leur modèle de service, en particulier pour les projets qui nécessitent des tests rapides, des itérations de conception ou de nouvelles capacités introduites sur une base continue.
Faits marquants :
Combine la stratégie, l'exécution et la conception en un seul processus de transformation
Utilise une plateforme intégrée (Vector) pour soutenir l'exécution numérique
Impliquer des équipes pluridisciplinaires issues à la fois du monde des start-ups et des entreprises
Offre des partenariats externes pour des outils et des services évolutifs
Couvre à la fois les changements à grande échelle et les initiatives numériques plus modestes
Services :
Stratégie et planification de la transformation numérique
Évaluation et modernisation des infrastructures technologiques
Analyse des données et développement de cas d'utilisation
Conception UX et prototypage de produits numériques
Refonte du modèle d'exploitation et des processus d'entreprise
Conseil en matière de technologies et de plates-formes d'entreprise
Soutien à la création d'entreprises et à l'innovation numérique
Le Boston Consulting Group adopte une approche structurée de la transformation numérique, en mettant l'accent sur l'alignement de la technologie, du personnel et des résultats commerciaux. Il ne considère pas la transformation comme un projet unique, mais plutôt comme une série de changements ciblés et évolutifs dans différentes parties d'une organisation. Leur travail commence généralement par une évaluation de la situation de l'entreprise en termes de technologie, de compétences et de culture, puis par l'élaboration d'un plan qui soutient les objectifs spécifiques de l'entreprise. En cours de route, ils aident les entreprises à renforcer leurs capacités internes, à appliquer des méthodes agiles et à s'assurer que le leadership et la gouvernance restent alignés sur l'effort de transformation.
Ils mettent l'accent sur le lien entre les outils numériques et les résultats réels, qu'il s'agisse de processus améliorés, d'une meilleure expérience client ou de méthodes de travail plus souples. Leurs équipes aident à déployer des cas d'utilisation à fort impact, à construire des plateformes numériques et à adapter les structures de l'entreprise pour soutenir le changement continu. Le BCG soutient également ses clients dans le développement des talents, le coaching et l'amélioration des compétences numériques, en considérant la préparation de la main-d'œuvre comme un élément clé du processus. Le travail du BCG mêle souvent conseil stratégique et mise en œuvre pratique, l'objectif étant de développer une maturité numérique à long terme plutôt que de se contenter de gains à court terme.
Faits marquants :
L'accent est mis sur les résultats commerciaux parallèlement à la mise en œuvre des technologies numériques
Utilise une approche incrémentale de la transformation, basée sur les cas d'utilisation
Soutien à l'amélioration des compétences de la main-d'œuvre et au renforcement des capacités agiles
Aligner les changements techniques sur la structure de gouvernance et de direction
Construit des plateformes numériques modulaires pour des solutions évolutives
Services :
Planification et exécution de la transformation numérique
Développement de cas d'utilisation et déploiement de MVP
Modèle opérationnel et refonte des processus
Coaching agile et habilitation du personnel
Conception de plateformes de données et d'infrastructures numériques
Stratégie technologique et partenariats avec les écosystèmes
Suivi de la valeur numérique et aide à la décision
Adresse : 25 North Colonnade Canary Wharf London E14 5HD Royaume-Uni
Téléphone : +44 203 1400 800 +44 203 1400 800
11. Atos
Atos fournit des services de conseil en transformation numérique qui allient l'expertise technique à une approche centrée sur l'humain et soucieuse du développement durable. Le travail d'Atos commence souvent par aider les organisations à repenser la façon dont leurs plateformes, leurs données et leurs opérations commerciales peuvent fonctionner ensemble plus efficacement. Plutôt que de se concentrer uniquement sur la technologie, ils visent à soutenir des changements commerciaux plus larges en combinant la vision stratégique, la restructuration opérationnelle et l'activation numérique. Leurs conseils couvrent des domaines tels que l'automatisation, l'utilisation des données, l'intégration de l'IA et l'optimisation des systèmes, généralement liés à des résultats pratiques tels que l'amélioration des performances ou la réduction des coûts.
Ils mettent également l'accent sur l'adaptabilité et l'inclusion tout au long du processus de transformation. Qu'il s'agisse de co-développer de nouveaux services, d'aider les équipes dirigeantes à intégrer des flux de travail agiles ou de soutenir les changements culturels au sein des organisations, leur méthode se concentre sur l'engagement précoce et fréquent des personnes. Atos inclut également le développement durable dans ses services de transformation, afin d'aligner les feuilles de route numériques sur les objectifs environnementaux. Les projets d'Atos s'étendent souvent à l'ensemble des industries et des secteurs publics et touchent à tous les domaines, de la refonte des plateformes à la gouvernance et à la conformité de l'IA.
Faits marquants :
L'accent est mis sur l'alignement de la technologie sur les objectifs commerciaux concrets.
Intégrer par défaut le développement durable dans la stratégie numérique
Favorise la co-création et l'implication des utilisateurs dans la transformation
Combine l'expertise en matière de plateforme et le changement opérationnel
Fonctionne aussi bien dans les entreprises que dans le secteur public
Services :
Conseil et stratégie en matière de transformation numérique
Services d'IA et d'analyse des données
Optimisation des plates-formes commerciales et informatiques
Automatisation des processus et conception des services
Conception et accompagnement d'un modèle opérationnel agile
Soutien à la transformation centrée sur l'homme
Conseil numérique axé sur le développement durable
Gestion de l'innovation et développement des écosystèmes
Préparation à la gouvernance et à la conformité (par exemple, IA responsable)
Informations de contact :
Site web : atos.net
Facebook : www.facebook.com/Atos
Twitter : x.com/atos
LinkedIn : www.linkedin.com/company/atos
Instagram : www.instagram.com/atosinside
Adresse : MidCity Place 71 High Holborn Londres WC1V 6EA, Royaume-Uni
Téléphone : 0800 783 3040 0800 783 3040
12. Accenture
Accenture aborde la transformation numérique en intégrant la technologie directement au cœur de la stratégie et des opérations de l'entreprise. Plutôt que de se concentrer sur des améliorations informatiques isolées, ils soutiennent la réinvention de bout en bout, en aidant les entreprises à repenser la façon dont la technologie peut favoriser la croissance, l'efficacité et l'adaptabilité. Ils ont tendance à se concentrer sur le développement de fondations numériques solides, y compris les systèmes cloud, les stratégies d'IA et l'architecture d'entreprise, qui permettent aux entreprises de répondre rapidement à l'évolution des marchés et des demandes opérationnelles. Leur travail est souvent centré sur le fait de rendre les grandes organisations plus agiles et prêtes pour l'avenir sans perturber les flux de valeur existants.
Leurs équipes de consultants aident également les clients à gérer la dette technologique, à redéfinir les modèles d'exploitation et à créer des bureaux de transformation qui maintiennent le changement numérique sur la bonne voie. En plus des prestations techniques, elles soutiennent l'alignement du leadership et le développement de la stratégie pour que la transformation soit durable. Leurs méthodes sont conçues pour s'adapter aux différents niveaux de maturité technologique, qu'une entreprise commence à peine à explorer l'IA ou qu'elle construise déjà des systèmes intelligents à travers sa chaîne de valeur. L'approche globale associe des objectifs commerciaux à une planification technique pratique, évitant ainsi l'utilisation d'un cahier des charges unique.
Faits marquants :
La technologie au cœur de la réinvention des entreprises
Aide les entreprises à faire face aux bouleversements technologiques et à la refonte de leur organisation
Élaborer des stratégies numériques à long terme alignées sur une valeur mesurable
Offre un soutien structuré par le biais de bureaux de transformation
Met l'accent sur la flexibilité entre le cloud, l'IA et les systèmes d'entreprise.
Services :
Stratégie et conseil en matière de transformation numérique
Architecture d'entreprise et développement du noyau numérique
Stratégie et optimisation de l'informatique en nuage
Intégration de l'IA et analyse de la valeur
Modèle opérationnel et conception de l'organisation
Gestion des coûts technologiques et conseil en matière de dette technologique
Mise en place d'un bureau de transformation et soutien à la gouvernance
Programmes d'innovation personnalisés et systèmes de suivi de la valeur
Informations de contact :
Site web : www.accenture.com
Adresse : 101 Victoria Street, Bristol, Bristol City, Royaume-Uni, BS1 6PU
Téléphone : +441172872344
13. Capgemini
Capgemini soutient la transformation numérique en se concentrant sur la simplification des systèmes complexes et l'intégration de la technologie dans les fonctions essentielles de l'entreprise. Leur travail consiste souvent à aider les entreprises à repenser la façon dont elles fournissent des services, gèrent les opérations et répondent aux évolutions du marché à l'aide d'outils numériques. Elles combinent le conseil, la conception et la mise en œuvre dans une offre unique, ce qui leur permet de gérer la transformation à long terme dans différents domaines d'une organisation. Leurs équipes s'efforcent également de réduire la complexité des structures et des processus afin que les entreprises puissent avancer plus rapidement, innover plus facilement et s'adapter sans avoir à tout reconstruire à partir de zéro.
Ils mettent particulièrement l'accent sur la connexion entre la transformation numérique et l'efficacité opérationnelle, notamment dans des secteurs comme les télécommunications, où la simplification et la numérisation vont de pair. Capgemini aide les entreprises à adapter leur pile technologique, à optimiser les flux de données et à libérer de la valeur à travers l'expérience client, les opérations de réseau et les systèmes dorsaux. Leur approche mêle la réflexion sur les plateformes à un modèle de service flexible, souvent adapté autour des solutions de cloud, d'IA et de données. Leur travail vise généralement des améliorations durables et à long cycle plutôt que des mises en œuvre rapides.
Faits marquants :
L'accent est mis sur la réduction de la complexité opérationnelle au moyen d'outils numériques
Combine le conseil, la conception et la livraison dans des projets intégrés
Aligner les objectifs de transformation sur la valeur opérationnelle à long terme
Travaille dans de nombreux secteurs, avec des équipes sectorielles spécialisées
L'accent est mis sur l'agilité, la durabilité et les opérations basées sur les données.
Services :
Conseil et mise en œuvre de la transformation numérique
Simplification des opérations et des processus
Infrastructure en nuage et soutien à la migration
Stratégie et mise en œuvre de l'IA
Modernisation des systèmes de télécommunications
Développement d'une plateforme d'expérience client
Intégration des données et architecture d'entreprise
Développement et maintenance des applications
Soutien de bout en bout, de la planification à l'exécution
Informations de contact :
Site web : capgemini.com
Adresse : 95 Queen Victoria Street, Londres, EC4V 4HN
Téléphone : 0330 588 8000 0330 588 8000
LinkedIn : www.linkedin.com/company/capgemini
Instagram : www.instagram.com/capgemini_uk
Facebook : www.facebook.com/CapgeminiUK
14. EY (Ernst & Young)
EY aborde la transformation numérique comme un moyen pour les entreprises d'évoluer en permanence, plutôt que comme une initiative ponctuelle. Leur travail de conseil vise à aider les organisations à répondre aux grands changements mondiaux en alignant la stratégie, la technologie et les capacités humaines. Ils collaborent avec leurs clients pour gérer le changement dans l'ensemble de l'entreprise, soutenant souvent des efforts qui touchent à tout, des modèles opérationnels à l'engagement des clients. Leurs équipes s'appuient sur un mélange d'expérimentation, d'itération rapide et de livraison intégrée, ce qui leur permet de soutenir la transformation en tant que processus continu.
Un aspect notable de leur travail est l'accent mis sur la conception de stratégies numériques flexibles qui s'adaptent au fil du temps. EY aide les entreprises à définir leur objectif, à développer des programmes pilotes et à mettre à l'échelle les idées qui fonctionnent. Leur soutien va de l'orientation des premiers efforts d'innovation à la gestion de transformations à plus grande échelle soutenues par l'analyse, l'automatisation et la technologie en nuage. Ils se concentrent également sur l'intégration des outils numériques aux priorités de l'entreprise, en créant des environnements où les personnes et les systèmes peuvent évoluer ensemble à travers le changement.
Faits marquants :
Traite la transformation comme un processus continu et évolutif
Favorise l'expérimentation et les modèles de distribution évolutifs
Équilibre entre la stratégie commerciale et la conception technologique
L'accent est mis sur l'adaptabilité et la résilience à long terme
Travaille dans différentes fonctions et secteurs d'activité
Services :
Stratégie et exécution de la transformation numérique
Transformation du modèle d'entreprise et de la croissance
Expérience client et refonte des services
Développement et itération de produits numériques
Analyse commerciale et optimisation du marketing
Intégration de l'usine intelligente et de l'IdO industriel
Gestion du changement et agilité organisationnelle
Mise en œuvre de l'IA et de la plateforme de données
Programmes de transformation interfonctionnels
Informations de contact :
Site web : ey.com
Adresse : 1 More London Place, Londres SE1 2AF
LinkedIn : www.linkedin.com/company/ernstandyoung
Twitter : x.com/EYnews
Facebook : www.facebook.com/EY
15. Point d'appui
BearingPoint est un cabinet indépendant de conseil en management et en technologie, présent dans toute l'Europe et au-delà. Son approche de la transformation numérique consiste à aider les entreprises à modifier leur stratégie, à s'adapter aux changements technologiques et à concevoir de nouveaux modèles de croissance qui répondent mieux à l'évolution des attentes des clients. Elle met l'accent sur l'agilité et la pertinence, en utilisant la co-innovation et la pensée écosystémique pour soutenir à la fois les entreprises établies et celles qui naviguent dans la perturbation. Plutôt que de se concentrer uniquement sur la technologie, ils intègrent l'expérience client, la transformation du modèle d'entreprise et la résilience organisationnelle.
Leur travail de stratégie numérique comprend souvent des outils pour gérer l'innovation, repenser l'engagement des plateformes et permettre une croissance basée sur les données. BearingPoint travaille en étroite collaboration avec les organisations pour remodeler la manière dont les services sont fournis et dont la valeur est générée par les écosystèmes émergents. En mettant l'accent sur la mise en œuvre pratique, ils combinent la pensée conceptuelle, les services de plateforme et le conseil pratique pour soutenir le changement depuis l'idéation initiale jusqu'à l'exécution à grande échelle. Ils fournissent également des cadres qui aident les entreprises à suivre l'évolution de leur transformation et à s'adapter en cours de route.
Faits marquants :
Se concentre sur une stratégie numérique fondée sur l'expérience client
Soutien à la co-innovation par le biais de partenariats et d'écosystèmes
Combine le conseil en gestion et le conseil en technologie
L'accent est mis sur le changement de modèle d'entreprise et la croissance fondée sur les plates-formes.
Aide les organisations à développer l'innovation et à gérer la transformation
Services :
Stratégie numérique et planification de l'innovation
Transformation de l'expérience client
Développement de modèles d'écosystèmes et de plateformes
Conception d'entreprise axée sur les données et l'analyse
Gestion du changement et suivi de la transformation
Laboratoire de co-innovation et mise en œuvre agile
Outils de propriété intellectuelle pour la collaboration entre start-up et l'innovation de portefeuille
Refonte du modèle d'entreprise et évaluation de la maturité numérique
Informations de contact :
Site web : www.bearingpoint.com
Courriel : uk@bearingpoint.com
LinkedIn : www.linkedin.com/company/bearingpoint
Adresse : 140 Aldersgate Street EC1A 4HY Londres, Royaume-Uni
Téléphone : +44 20 7337 3000 +44 20 7337 3000
16. Nœud4
Node4 fournit des conseils en matière de transformation numérique en mettant clairement l'accent sur la mise en pratique de changements complexes pour les organisations de taille moyenne et les entreprises. Son approche combine l'expertise technique avec un conseil commercial direct, aidant les clients à repenser l'infrastructure, les applications et les processus de manière à répondre aux exigences opérationnelles du monde réel. Ils interviennent souvent pour soutenir les équipes à différents moments de leur parcours numérique, qu'il s'agisse de commencer par un bilan de santé ou de prendre en charge l'exécution complète d'une stratégie de transformation. Ils se distinguent par l'importance qu'ils accordent à la combinaison des connaissances informatiques et des changements de comportement, en veillant à ce que l'adoption de la technologie s'aligne sur la façon dont les gens travaillent réellement.
Les services de conseil de Node4 couvrent le conseil technique et commercial, la réalisation de projets et la modernisation de l'informatique en nuage. Les consultants travaillent en étroite collaboration avec les équipes internes, soit en tant que support intégré, soit en tant que partenaires à part entière, en fonction des besoins de l'organisation. Ils adaptent leurs services au contexte industriel et à la structure organisationnelle, en évitant les méthodes uniformes. L'assistance à la transformation de Node4 comprend également des outils de planification, d'accélération et d'évaluation continue, afin que les clients puissent progresser régulièrement sans perdre de vue leurs objectifs commerciaux.
Faits marquants :
L'accent est mis sur les changements techniques et culturels
Offre des modèles d'engagement flexibles pour les projets de transformation
Soutien à la migration vers le nuage, à la modernisation et à la planification de la préparation
Fournit des bilans de santé et des plans d'action pour les projets en cours.
L'accent est mis sur la collaboration et la fourniture de services sur mesure plutôt que sur des approches standard.
Services :
Stratégie et conseil en matière de transformation numérique
Conseil technique en matière d'infrastructure et d'informatique dématérialisée
Conseil aux entreprises pour l'alignement des processus et des stratégies
Mise en œuvre de la transformation et gestion des programmes
Évaluation de l'état de préparation à l'informatique en nuage et aide à la migration
Outils et cadres d'accélération de la transformation
Contrôles de santé numérique pour les projets en cours ou bloqués
Assurance de la valeur Microsoft et planification de l'optimisation
Services professionnels pour l'architecture personnalisée et la conception de solutions
chilliapple se positionne comme un partenaire de développement numérique dont l'objectif est d'aider les entreprises à moderniser leurs opérations numériques. Leur travail de conseil comprend la refonte de systèmes obsolètes, la création de nouvelles plateformes numériques et l'alignement des applications et de l'infrastructure sur des objectifs commerciaux plus larges. L'équipe travaille souvent avec des clients qui sont soit en train de s'agrandir, soit en train de faire face à des contraintes héritées du passé, en les aidant à repenser les expériences des clients et les systèmes dorsaux par le biais de solutions techniques pratiques. L'équipe soutient un large éventail d'industries, adaptant ses outils et ses méthodes aux différents besoins organisationnels.
Leurs services de transformation numérique couvrent à la fois la planification et l'exécution. De la modernisation de l'héritage et du développement de la plateforme à la conception axée sur l'analyse et à l'activation du cloud, chilliapple associe la livraison technique à la compréhension de l'entreprise. Leur équipe travaille sur le développement complet, le prototypage rapide et l'intégration de données en temps réel pour soutenir la transformation par étapes. En adoptant une approche collaborative et modulaire, ils permettent aux entreprises d'ajuster plus facilement leur stratégie au fur et à mesure, tout en améliorant l'agilité numérique au fil du temps.
Faits marquants :
Offre un soutien à la fois pour la modernisation de l'héritage et pour la construction de nouvelles plateformes
L'accent est mis sur les données en temps réel et le prototypage rapide dans les projets de transformation
Fournit des équipes interfonctionnelles pour le travail sur les applications, le cloud et l'infrastructure.
L'accent est mis sur des solutions évolutives qui s'adaptent à la croissance numérique à long terme.
Fonctionne dans les environnements de commerce électronique, de téléphonie mobile et d'entreprise
Services :
Conseil et stratégie en matière de transformation numérique
Évaluation et modernisation des systèmes existants
Migration vers l'informatique en nuage et planification de l'infrastructure
Développement complet de sites web et d'applications
Prototypage rapide et livraison de MVP
Outils d'analyse et d'aide à la décision en temps réel
Conception d'une plateforme personnalisée avec une interface utilisateur multi-appareils
L'intégration de l'IoT et de la mobilité au service de l'expérience client
Support technique et forfaits de ressources pour les développeurs
The Berkeley Partnership travaille avec des organisations confrontées à des défis complexes en matière de transformation numérique. Il s'attache à aider les entreprises à transformer des visions numériques ambitieuses en stratégies réalisables, en soutenant à la fois la planification et la mise en œuvre. Leur approche implique souvent de s'engager directement avec les équipes internes pour façonner une compréhension commune de ce à quoi ressemble la transformation dans la pratique. Plutôt que de s'appuyer sur des solutions prédéfinies, ils s'adaptent à l'environnement de chaque client et aident à identifier les structures et les processus adéquats pour permettre un changement durable.
Une grande partie de leur travail consiste à équilibrer la stratégie et la mise en œuvre pratique. Ils aident leurs clients à moderniser les opérations numériques, à améliorer les modèles de prestation et à gérer l'ensemble des technologies, des fournisseurs et des rôles internes concernés. Leur équipe aide les organisations à piloter leurs idées avant de les mettre à l'échelle, en veillant à ce que les changements s'alignent sur les objectifs de l'entreprise et puissent être adoptés par les différentes fonctions. En se concentrant sur l'adoption par les utilisateurs, l'alignement du leadership et les résultats mesurables, ils visent à soutenir des améliorations opérationnelles à long terme plutôt que des solutions ponctuelles.
Faits marquants :
Spécialiste de la transformation numérique complexe dans des contextes à forts enjeux.
L'accent est mis sur la collaboration et le développement des capacités internes
Aide les organisations à passer du concept à la mise en œuvre pratique
L'accent est mis sur la clarté opérationnelle et les stratégies d'adoption par les utilisateurs.
Soutien aux initiatives numériques menées par les entreprises dans tous les secteurs
Services :
Conseil en transformation numérique et élaboration d'une feuille de route
Modèle opérationnel et conception de la stratégie
Planification du changement et de l'adoption
Essais pilotes et mise en œuvre à grande échelle
Gestion des fournisseurs et de l'écosystème technologique
Renforcement des capacités numériques et intégration des équipes
Soutien au programme de données et d'analyse
Évaluation du programme de transformation et bilans de santé
i-Finity soutient les entreprises par le biais de stratégies de transformation numérique sur mesure, axées sur l'amélioration des systèmes, de l'utilisation des données et de l'expérience client. Elle aborde la transformation en analysant le fonctionnement actuel d'une entreprise et en identifiant les domaines dans lesquels les technologies connectées peuvent faire une différence tangible. Son équipe travaille en étroite collaboration avec les clients pour moderniser l'infrastructure numérique, automatiser les flux de travail manuels et créer de nouvelles solutions numériques qui s'adaptent aux besoins opérationnels du monde réel plutôt que d'imposer une approche unique.
Leur travail va du développement de logiciels personnalisés et de l'intégration de systèmes à la migration vers le cloud et à l'automatisation basée sur les API. Ils guident également les entreprises dans l'aspect plus technique de la transformation, y compris la sécurité, la conformité et les mises à niveau de la plateforme. Avec un style de livraison collaboratif, i-Finity vise à s'assurer que les changements numériques sont pratiques, durables et alignés sur la façon dont les équipes travaillent déjà. Ses consultants aident également les clients à planifier des transformations par étapes, en commençant souvent par des audits ou des prototypes avant de passer à des solutions à long terme.
Faits marquants :
Collabore avec les entreprises pour évaluer la maturité numérique et améliorer les opérations techniques.
L'accent est mis sur l'intégration des systèmes afin de réduire les tâches manuelles et de rationaliser les flux de travail.
Offre une expérience dans les projets de transformation et de modernisation basés sur l'informatique en nuage
Elle soutient à la fois les nouvelles constructions numériques et les mises à niveau des systèmes existants.
Adapter les stratégies à la structure opérationnelle et à la culture de chaque client
Services :
Stratégie et planification de la transformation numérique
Développement de logiciels personnalisés pour le web et l'ordinateur de bureau
Intégration de systèmes et développement d'API
Migration, hébergement et gestion du nuage Azure
Soutien à la sécurité numérique et à la conformité
Analyse des données et optimisation du flux de travail opérationnel
Audits techniques et examens de l'infrastructure
Conseil et conception de produits SaaS
Développement et mise en œuvre de systèmes d'information géographique (SIG)
Informations de contact :
Site web : www.i-finity.co.uk
Courriel : hello@i-finity.co.uk
Facebook : www.facebook.com/IFinityHQ
Twitter : x.com/ifinityhq
LinkedIn : www.linkedin.com/company/i-finity
Instagram : www.instagram.com/ifinityhq
Adresse : Blake House, 66 Bootham, York, YO30 7BZ
Téléphone : 01904 652100 01904 652100
20. Équateur
Equator travaille avec des entreprises de différents secteurs pour les aider à s'adapter et à évoluer grâce à la transformation numérique. Ils réunissent la stratégie, la conception, l'ingénierie et la science des données pour combler les lacunes en matière de maturité numérique et moderniser les opérations. Plutôt que de s'en tenir à des cadres rigides, ils adaptent leur approche aux objectifs et au rythme spécifiques de chaque client. Une grande partie de leur travail consiste à simplifier la technologie, en aidant les organisations à passer de systèmes hérités à des plateformes plus adaptatives et à des expériences numériques qui améliorent les performances de manière générale.
Leurs services vont des audits numériques et des feuilles de route de transformation à la conception et au développement de plateformes évolutives. Parallèlement, ils aident également leurs clients dans les domaines de l'automatisation, de l'architecture en nuage, de la conception de l'expérience client et de l'optimisation axée sur les données. Ce qui distingue leur approche, c'est qu'ils associent le développement technique à un changement axé sur les personnes, en veillant à ce que les systèmes qu'ils construisent soient utilisables et viables à long terme. Ils travaillent également en étroite collaboration avec les entreprises qui procèdent à des fusions-acquisitions, en offrant des conseils sur l'intégration et en jetant les bases d'une croissance future.
Faits marquants :
Combine le conseil numérique et la livraison à grande échelle
Soutenir la transformation de la stratégie, de la conception et de l'ingénierie
L'accent est mis sur l'automatisation, la personnalisation et le renforcement des capacités à long terme.
Travaille avec des clients du secteur privé et des entreprises dans tous les secteurs
Offre des conseils pour les fusions-acquisitions et la diligence raisonnable en matière de numérique
Services :
Stratégie de transformation numérique et feuilles de route
L'IA et l'analyse des données au service de la connaissance des entreprises
UX et conception de services avec tests utilisateurs
Développement de plateformes et de produits
Infrastructure et ingénierie cloud-native
Automatisation et intégrations intelligentes
Gestion du changement et renforcement de l'esprit d'équipe
Cybersécurité et contrôle des performances des systèmes
Audits numériques et évaluations opérationnelles
Informations de contact :
Site web : www.eqtr.com
Facebook : www.facebook.com/equatoragency
Twitter : x.com/equatoragency
LinkedIn : uk.linkedin.com/company/equator
Instagram : www.instagram.com/equatoragency
Adresse : 124 Tabernacle Street Londres, EC2A 4SA
Téléphone : 0141 229 1800
Conclusion
Ces sociétés de conseil apportent des atouts différents, qu'il s'agisse d'ingénierie technique approfondie, de changement axé sur les personnes ou d'analyse de données désordonnées. Certaines se concentrent sur la stratégie à long terme, d'autres retroussent leurs manches et se lancent dans la mise en œuvre dès le premier jour. Quoi qu'il en soit, ils aident les entreprises à repenser leur façon de travailler, de servir leurs clients et de planifier l'avenir.
Ce qui est intéressant, c'est l'importance de l'aspect humain dans tout cela. Il ne s'agit pas seulement d'automatiser les processus ou de lancer de nouveaux outils. Nombre de ces entreprises consacrent autant de temps à aider les organisations à changer d'état d'esprit, à reconstruire les flux de travail des équipes ou à s'adapter à des technologies peu familières sans tout chambouler du jour au lendemain. Les défis sont complexes, mais l'objectif est pratique : faire fonctionner les choses, s'adapter là où c'est important et rester prêt pour la suite.
Faire en sorte que les plateformes communiquent entre elles n'est pas une mince affaire. Entre les systèmes existants, les applications en nuage et tous les autres éléments sur lesquels votre entreprise s'appuie, l'intégration peut vite devenir compliquée. C'est là qu'interviennent les sociétés d'intégration de plateformes. Ce sont elles qui savent comment relier les points en coulisses pour que vos outils et vos équipes travaillent en synchronisation sans avoir à changer constamment d'onglet ou à chasser les données d'une plateforme à l'autre.
Dans cet article, nous allons nous pencher sur certaines des entreprises britanniques qui y parviennent le mieux. Qu'il s'agisse de rationaliser les opérations, d'automatiser les tâches répétitives ou simplement de faire en sorte que vos systèmes cessent de se disputer, ces équipes savent comment établir les connexions nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise.
1. Logiciel de liste A
Chez A-listware, l'intégration de plateformes est un sujet que nous traitons régulièrement, en particulier lorsque les clients ont besoin de connecter des plateformes en nuage, des outils existants et des logiciels personnalisés dans un ensemble fonctionnel. Nous savons qu'il ne s'agit pas seulement de brancher des systèmes ensemble et d'en finir. Il s'agit de s'assurer que les données circulent là où elles doivent aller, que les équipes ne perdent pas de temps à effectuer des tâches manuelles et que l'ensemble de la configuration reste stable au fur et à mesure que les choses évoluent. Notre approche associe des équipes d'ingénieurs spécialisés à des consultants, de sorte que nous ne nous contentons pas de construire des systèmes, mais que nous contribuons à façonner la façon dont ces systèmes communiquent entre eux et restent alignés sur les grands objectifs de l'entreprise.
Nous avons travaillé avec des startups, des entreprises et tout ce qui se trouve entre les deux au Royaume-Uni. Cette flexibilité se reflète dans la façon dont nous structurons les projets, qu'il s'agisse d'une validation de concept, d'une couche d'intégration personnalisée ou d'un pipeline de livraison entièrement géré à travers des outils et des départements. Nous ne recherchons pas les mots à la mode et nous n'essayons pas de vendre des plates-formes brillantes. Nous veillons simplement à ce que celles que vous possédez déjà puissent fonctionner ensemble sans se chevaucher. Et lorsque quelque chose nécessite un code personnalisé ou une connexion plus intelligente, nous sommes également prêts à le faire.
Faits marquants :
Des équipes réparties qui s'alignent sur les flux de travail des clients
Structure de projet agile qui s'adapte aux changements en cours
Prise en charge des environnements cloud-native et sur site
Intégration pratique des systèmes ERP, CRM, RH et des systèmes existants
Supervision pratique des projets avec une communication transparente
Services :
Intégration des plates-formes et interopérabilité des systèmes
Modernisation des systèmes existants et mise en place d'API
Développement de logiciels personnalisés pour les flux de travail intersystèmes
Conseil en informatique et soutien à l'infrastructure
Gestion des applications et mise en place d'une livraison continue
Audacia aide les organisations à améliorer la façon dont leurs systèmes se connectent et communiquent. Son travail d'intégration de plateformes commence généralement par un examen approfondi de la configuration du client afin de déterminer les lacunes des systèmes et la manière dont les données pourraient circuler plus facilement. Qu'il s'agisse d'intégrer des plateformes ERP et CRM, des outils financiers ou des tableaux de bord, leur objectif est de réduire les frictions et de s'assurer que tout fonctionne comme un seul cadre connecté. Une grande partie de leur processus consiste à nettoyer les données désordonnées, à créer des tableaux de bord en temps réel et à valider les flux de travail à l'aide de prototypes fonctionnels avant de passer à l'échelle supérieure.
Ils ont géré des projets pour des secteurs tels que la construction, l'agriculture et les soins de santé, et les installations auxquelles ils sont confrontés ne sont pas toujours simples. Leurs équipes ont l'habitude de combiner des logiciels de série et des logiciels sur mesure, en y associant souvent des plateformes en nuage ou des outils d'automatisation afin de maintenir les systèmes à jour et fiables. Le travail d'intégration qu'elles effectuent s'appuie généralement sur des technologies standard, mais s'adapte toujours aux besoins réels et aux habitudes des personnes qui utilisent les systèmes. En bref, ils se soucient moins des outils tape-à-l'œil que de faire fonctionner les choses sans créer de complexité supplémentaire.
Faits marquants :
Intégration concrète des systèmes de gestion de la relation client (CRM), de gestion intégrée (ERP) et de gestion financière
Séances de découverte ciblées et prototypage pratique
Prise en charge solide des environnements hybrides de type "cloud" et des environnements hérités
Tests transparents avec des données réelles avant le déploiement complet
Expérience dans les secteurs de l'industrie, de la santé et des services publics
Services :
Intégration des plates-formes et des systèmes
Flux de données basé sur l'API et configuration de l'automatisation
Création de tableaux de bord personnalisés et suivi en temps réel
Transformation et nettoyage des données
Architecture cloud d'entreprise et intégration DevOps
CGI prend en charge l'intégration de plateformes à grande échelle dans des secteurs tels que l'administration, les soins de santé, l'énergie et la finance. CGI aide les organisations à passer de systèmes fragmentés à des environnements rationalisés dans lesquels les processus internes et les services destinés aux clients sont mieux connectés. Leurs équipes abordent l'intégration comme une stratégie continue, et non comme une solution ponctuelle. Elles travaillent souvent avec des infrastructures existantes, des API plus récentes et des sources de données émergentes telles que l'IdO et les canaux sociaux, afin d'intégrer le tout dans un ensemble cohérent et fonctionnel.
Leur modèle associe l'expertise locale à un réseau de livraison mondial, ce qui leur permet d'intervenir dans des installations complexes et de déterminer comment les systèmes peuvent interagir plus facilement. Ils combinent l'ingénierie logicielle, l'infrastructure, DevOps et la cybersécurité pour s'assurer que les systèmes intégrés ne se contentent pas de fonctionner, mais qu'ils répondent également aux exigences en matière de conformité et de risque. Les projets d'intégration s'appuient sur une bibliothèque de composants réutilisables qu'ils ont développée au fil du temps, ce qui permet de réduire les frictions lors de la livraison. Ils ne cherchent pas à créer des piles technologiques tape-à-l'œil, mais se concentrent plutôt sur l'établissement des bonnes connexions en coulisses pour que les choses se déroulent sans perturbation.
Faits marquants :
Couvre les intégrations de systèmes traditionnels et modernes
Soutien aux industries critiques, notamment le secteur public et la finance
Utilise une approche d'équipe globale-locale pour la livraison et l'assistance
Offre des composants d'intégration réutilisables pour des résultats plus rapides
L'accent est mis sur une architecture sécurisée et sur la sensibilisation aux risques dans chaque configuration.
Services :
Intégration de systèmes pour les plates-formes de back-office et de contact avec la clientèle
Intégration de l'informatique en nuage et de l'API
Soutien à DevOps et à l'automatisation
Services d'infrastructure et d'application
Stratégies intégrées de sécurité et de conformité
Informations de contact :
Site web : www.cgi.com
Facebook : www.facebook.com/CGIGroup
Twitter : x.com/cgi_global
LinkedIn : www.linkedin.com/company/cgi
Adresse : The Kelvin Suite 202 17-25 College Square East Belfast BT1 6DE
MQLFlow travaille avec les petites entreprises qui ont besoin d'une meilleure coordination entre leurs outils, plateformes et sources de données. Ses services d'intégration de plateformes visent à réduire les pertes de temps liées aux mises à jour manuelles et aux systèmes déconnectés. Plutôt que d'intégrer des outils prêts à l'emploi, MQLFlow commence par déterminer comment les systèmes du client fonctionnent au quotidien. À partir de là, ils élaborent des flux de travail personnalisés qui permettent aux données de circuler correctement entre des applications telles que les CRM, les plateformes de messagerie électronique, les tableaux de bord et les outils internes. Leur configuration est particulièrement adaptée aux entreprises qui souhaitent améliorer leurs processus sans avoir à recruter de grandes équipes techniques internes.
Ils s'attachent à créer des intégrations faciles à maintenir et à ajuster au fur et à mesure que l'entreprise se développe. Une fois que les systèmes sont opérationnels, ils restent sur place pour contrôler et affiner leur fonctionnement, qu'il s'agisse d'automatiser les contacts, de synchroniser les analyses ou d'ajouter des tableaux de bord personnalisés pour une meilleure visibilité. Souvent, leurs clients n'ont pas besoin d'une architecture d'entreprise complexe. Ils souhaitent simplement que leurs outils communiquent entre eux sans se casser la figure et sans nécessiter de mises à jour manuelles constantes, et c'est là que MQLFlow intervient.
Faits marquants :
Travaille principalement avec les petites entreprises et les entreprises en croissance
L'accent est mis sur la simplification des flux de travail quotidiens grâce à des intégrations intelligentes.
Offre une assistance au-delà de l'installation, avec un perfectionnement et un dépannage continus.
Fournit des plans clairs avant le début de tout travail technique
Permet de réduire les saisies manuelles sur plusieurs plates-formes
Services :
Intégration des systèmes et des données
Automatisation personnalisée et configuration du flux de travail
CRM et connectivité avec des applications tierces
Tableaux de bord et outils de reporting
Surveillance continue et assistance technique
Informations de contact :
Site web : mqlflow.com
LinkedIn : www.linkedin.com/company/mqlflow
5. Logiciel Full Metal
Full Metal Software aborde l'intégration des plates-formes avec un état d'esprit pratique façonné par des années de travail en étroite collaboration avec des entreprises en pleine croissance. Leur objectif est d'aider les entreprises à rationaliser le chaos qui résulte souvent d'un trop grand nombre d'outils et de systèmes déconnectés les uns des autres. Au lieu de partir de zéro, ils travaillent avec ce qui est déjà en place, en identifiant ce qui peut rester, ce qui doit être modifié et comment améliorer la communication de l'ensemble de l'installation. Ils traitent l'intégration comme un processus pratique, en parcourant chaque étape, de la planification et de l'analyse du système à la mise en œuvre et à l'assistance à long terme.
L'une des particularités de leur approche est qu'ils ne disparaissent pas une fois la construction achevée. Ils testent les systèmes sous pression, forment le personnel et restent dans les parages pour s'assurer que tout tient la route au fur et à mesure que l'entreprise se développe. Le travail d'intégration qu'ils effectuent consiste moins à suivre les tendances qu'à résoudre de véritables problèmes de flux de travail, en particulier pour les entreprises qui se développent et ajoutent de nouveaux outils, mais qui ont besoin qu'ils fonctionnent réellement ensemble. Leur méthode est fondée, progressive et axée sur le maintien d'un fonctionnement propre en coulisses.
Faits marquants :
L'accent est mis sur l'intégration pratique pour les petites et moyennes entreprises
Adapter chaque intégration pour conserver les éléments utiles des systèmes existants
Chaque projet comprend une formation du personnel et un soutien après le lancement.
Fournit une analyse et des tests complets avant le déploiement
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour planifier des flux de travail réalistes.
World One Automation se concentre sur la connexion et la coordination de systèmes pour la fabrication et les opérations industrielles. Ses services d'intégration de systèmes sont conçus pour aider les équipes à améliorer la façon dont les équipements, les logiciels et les flux de données fonctionnent ensemble. Plutôt que de considérer l'intégration comme une simple installation technique, ils l'abordent comme un moyen de rendre les processus quotidiens plus fluides. Ils travaillent généralement sur des installations où différentes machines, applications ou plateformes doivent communiquer de manière fiable sans ralentir les choses ou créer des solutions de contournement manuelles.
Ils ont tendance à travailler dans des environnements où les outils d'automatisation et de production sont déjà en place mais ne sont pas totalement alignés. Leur rôle est d'intervenir, de comprendre comment chaque pièce s'intègre et de procéder à des ajustements pour que les données et les systèmes de contrôle communiquent entre eux en temps réel. Il peut s'agir de relier la robotique aux logiciels, de coordonner différentes couches d'outils opérationnels ou de mettre en place un processus de contrôle plus centralisé. Leur approche est fondée sur les rouages d'une usine ou d'une production réelle plutôt que sur la théorie.
Faits marquants :
Travaille dans des environnements de production et industriels
L'accent est mis sur la collaboration en temps réel entre les outils et les systèmes.
Prise en charge des petites et grandes installations d'intégration
Adapter les systèmes aux flux de travail et à l'équipement du site
Permet d'unifier les anciennes machines avec les nouvelles plates-formes
Services :
Intégration de systèmes industriels et de production
Coordination et optimisation du flux de travail
Liaison entre les plates-formes et le matériel et les logiciels
Mise en place et étalonnage des systèmes de production
Propel Tech se concentre sur la simplification des interactions entre les différents systèmes logiciels, afin que les entreprises puissent fonctionner plus facilement sans être freinées par des plates-formes déconnectées. Leur travail d'intégration commence par la compréhension de la configuration existante du client, y compris les nouveaux systèmes et les systèmes existants, puis par l'élaboration de solutions qui rationalisent le flux de données à travers toutes les applications. Ils abordent l'intégration comme un moyen d'éliminer les inefficacités, de réduire les erreurs et de clarifier les écosystèmes informatiques complexes. En alignant les systèmes et en automatisant les processus, ils aident les organisations à mieux contrôler leurs opérations et à en avoir une meilleure visibilité.
Leur équipe couvre toutes les étapes du processus, de la consultation et de la planification à la mise en œuvre et aux tests. Elle fournit également un soutien continu pour s'assurer que les systèmes continuent de fonctionner correctement à mesure que les besoins de l'entreprise évoluent. L'expérience de l'entreprise couvre divers secteurs, ce qui lui permet d'adapter les solutions aux défis opérationnels du monde réel plutôt que de s'appuyer sur des approches génériques. Elle se concentre sur des solutions pratiques qui connectent les logiciels, améliorent le flux de travail et favorisent une meilleure prise de décision grâce à une intégration fiable des données.
Faits marquants :
Adaptation des intégrations aux nouveaux systèmes et aux systèmes existants
L'accent est mis sur l'amélioration du flux de travail et la réduction des tâches manuelles
Travaille dans de nombreux secteurs, y compris la logistique et l'immobilier
Analyse et consultation avant la mise en œuvre
Offre un soutien et une maintenance continus
Services :
Intégration des systèmes et des plates-formes
API et connectivité avec des logiciels tiers
Intégrations CRM et marketing par courriel
Intégration des systèmes comptables et financiers
Modernisation et optimisation des applications
Informations de contact :
Site web : propeltech.co.uk
Courriel : hello@propeltech.co.uk
Twitter : x.com/PropelTechUK
LinkedIn : www.linkedin.com/company/propel-tech
Adresse : Les écuries, aile sud, Ashlyns Hall Berkhamsted, Hertfordshire, HP4 2ST
Téléphone : 01924 600960
8. Logiciel en nuage sur mesure
Bespoke Cloud Software aborde l'intégration des plateformes en créant des systèmes sur mesure qui rassemblent sous un même toit des outils et des données éparses. Au lieu de s'appuyer sur des progiciels standard, ils conçoivent chaque solution de A à Z, en s'attachant à faire dialoguer les systèmes entre eux de manière fluide et en temps réel. Leur travail d'intégration réduit les tâches répétitives, supprime la duplication des données et aide les entreprises à obtenir des informations cohérentes entre les différents services. Ils considèrent l'intégration non seulement comme une étape technique, mais aussi comme un moyen d'améliorer la productivité et la prise de décision.
Leur processus s'articule autour d'un soutien à long terme, de mises à jour régulières et d'une flexibilité permettant de s'adapter à l'évolution de l'entreprise. L'équipe travaille en étroite collaboration avec les clients pendant les phases de planification et de construction, puis continue d'affiner et d'adapter le système après son lancement. Le résultat est une plateforme personnalisée qui ne repose pas sur un logiciel générique et qui est capable d'évoluer en même temps que l'entreprise. Tous les systèmes sont construits à l'aide de cadres modernes et sont conçus pour fonctionner sur tous les appareils, ce qui permet de prendre en charge les flux de travail à distance et mobiles aussi facilement que les configurations au bureau.
Faits marquants :
Construit tous les systèmes d'intégration à partir de zéro, sans modèle.
Conçu pour synchroniser les données en temps réel entre les différents services
Combine l'intégration avec un soutien personnalisé à long terme
Les systèmes sont réactifs et adaptés aux mobiles
Maîtrise totale de la pile technologique à l'aide d'outils actualisés
Services :
Intégration des systèmes pour relier les plates-formes internes
CRM sur mesure et développement d'applications basées sur le cloud
Automatisation des processus d'entreprise
Intégration API et connectivité avec des logiciels tiers
ACS aide les entreprises à relier entre eux des systèmes logiciels qui n'ont jamais été conçus à l'origine pour fonctionner côte à côte. Que les clients utilisent des plateformes commerciales, des outils existants ou un mélange des deux, ACS construit des solutions personnalisées qui relient le tout dans un flux de travail unifié. Ses développeurs ont l'expérience de l'intégration d'une grande variété de services tiers, des outils de comptabilité aux plateformes de médias sociaux, en passant par les systèmes GPS et les passerelles de paiement. L'idée est de conserver ce qui fonctionne, de connecter le reste et de créer un environnement cohérent qui reflète réellement la façon dont les gens utilisent les systèmes au jour le jour.
Leur travail d'intégration de plateformes s'articule autour de cas d'utilisation pratiques et de partenariats à long terme. Au lieu de remplacer les logiciels existants, ils construisent autour d'eux et trouvent des moyens de connecter les différentes parties de la pile technologique sans interrompre les activités de l'entreprise. Ils fournissent également une assistance continue et des services de reprise de projet, de sorte que les clients ne se retrouvent pas coincés si quelque chose se casse ou doit être modifié ultérieurement. Avec des clients dans des secteurs tels que le sport et les applications d'entreprise, ils ont géré des systèmes à grande et à petite échelle en mettant l'accent sur la fiabilité et l'adaptabilité.
Faits marquants :
L'accent est mis sur l'intégration de nouveaux systèmes dans les logiciels existants.
Expérience de la connexion à un large éventail de plateformes et d'API
Offre un soutien à long terme et un sauvetage de projet en cas de besoin
Basée sur l'application pratique, et non sur des solutions toutes faites
Construit autour de ce que les clients utilisent déjà, et non par-dessus
Services :
Intégration des systèmes et des plates-formes
Développement d'applications CRM et commerciales personnalisées
Développement d'applications mobiles
Portail clients
Recouvrement des projets et soutien technique
Informations de contact :
Site web : ac-soft.co.uk
Courriel : enquiries@ac-soft.co.uk
Facebook : www.facebook.com/acsdigitaluk
Twitter : x.com/acsdigitaluk
LinkedIn : www.linkedin.com/company/acsdigitaluk
Adresse : Clarence Mill Business Centre Bollington, Cheshire SK10 5JZ Royaume-Uni
Téléphone : 01625 262146 01625 262146
10. Tout sur la technologie (AAT)
All About Technology se concentre sur l'intégration des systèmes de construction grâce à une combinaison de logiciels, de matériel et de conception de données. Leur travail est ancré dans le conseil en matière de bâtiments intelligents, où ils rassemblent des plateformes distinctes dans un environnement unique qui améliore l'efficacité des bâtiments, réduit l'utilisation des ressources et soutient les personnes qui y travaillent. Plutôt que de remplacer les systèmes existants, ils utilisent ce qui existe déjà et ajoutent des couches de connectivité, de surveillance et d'automatisation. Qu'il s'agisse de l'audiovisuel, du réseau, de l'infrastructure en nuage ou des données environnementales, leur approche consiste à faire fonctionner les systèmes ensemble de manière plus intelligente.
En tant que maîtres intégrateurs de systèmes, ils opèrent dans différents secteurs, notamment la conception d'espaces de travail, l'hôtellerie et l'éducation. Leurs projets s'articulent souvent autour de cas d'utilisation concrets tels que les systèmes d'espaces unifiés, les réseaux de communication convergents ou la surveillance de la qualité de l'air. Au lieu de proposer une solution fixe, ils adaptent leurs services en fonction de la combinaison spécifique de systèmes en place et des besoins opérationnels à long terme du client. Leur objectif n'est pas seulement l'intégration, mais la mise en place d'une infrastructure qui résiste et évolue dans le temps sans ajouter de complexité supplémentaire.
Faits marquants :
L'accent est mis sur l'intégration des bâtiments intelligents et les environnements numériques
Combine les systèmes audiovisuels, cloud et basés sur l'IoT en une seule plateforme.
Utiliser l'infrastructure existante et construire autour d'elle
Offre une assistance dans les domaines de l'hôtellerie, de l'éducation et des espaces de travail
L'accent est mis sur les systèmes conçus pour le bien-être des utilisateurs
Services :
Intégration d'une plateforme de construction intelligente
Unification des systèmes audiovisuels
Intégration des réseaux en nuage et convergents
Qualité de l'air et systèmes de données environnementales
Développement d'un tableau de bord central et d'une application orientée vers l'utilisateur
Tugela People aide les entreprises de taille moyenne à intégrer et à optimiser leurs systèmes de ressources humaines et de paie. Leur travail d'intégration de plateformes est principalement axé sur la connexion de solutions RH basées sur le cloud à d'autres systèmes internes. Ils abordent chaque intégration en examinant la façon dont les différents systèmes interagissent, les silos de données existants et la façon dont les informations peuvent circuler plus librement entre les plates-formes. Bien qu'ils soient particulièrement connus pour leur travail avec Sage People, leur équipe d'intégration travaille également avec un mélange d'autres outils tels que ATS, LMS, systèmes de paie et plateformes SIRH. L'objectif est de s'assurer que ces systèmes fonctionnent ensemble sans créer plus de travail administratif pour les équipes RH.
Leur équipe accompagne les entreprises tout au long du processus, depuis la planification et l'évaluation du système jusqu'à la mise en œuvre pratique et l'assistance après le lancement. Ils s'appuient fortement sur les API et les outils iPaaS pour faire communiquer les plateformes en nuage sans friction. Ils n'ignorent pas non plus les réalités pratiques de l'intégration des systèmes, comme s'assurer que les formats de données correspondent, éviter les risques de sécurité et planifier l'adaptabilité à long terme. Qu'une entreprise connaisse une croissance rapide, change d'outil ou essaie simplement de réduire les processus manuels, Tugela People vise à améliorer la façon dont les équipes accèdent aux données RH et les utilisent sur différentes plateformes.
Faits marquants :
Travaille principalement avec des entreprises de taille moyenne et des outils RH en nuage.
Expérience dans l'intégration de plateformes telles que Sage People, ATS et les logiciels de paie
Se concentre sur les stratégies d'intégration basées sur l'API et l'iPaaS
Fournir une assistance pratique lors des phases de planification, d'installation et de post-intégration.
Gère les problèmes courants tels que la compatibilité des données et les risques de sécurité
Services :
Planification et délimitation de l'intégration des systèmes
Connexion aux systèmes basés sur l'API et l'iPaaS
Mise en œuvre de l'architecture de l'intergiciel
Suivi et soutien post-intégration
Automatisation des processus RH et conseil aux entreprises
Informations de contact :
Site web : tugelapeople.com
Courriel : info@tugelapeople.com
LinkedIn : www.linkedin.com/company/tugela-people
Adresse : Scorpio F.1 Linford Wood Business Park Rockingham Drive Milton Keynes United Kingdom MK14 6LY
Téléphone : +44(0) 1908 030360 +44(0) 1908 030360
12. Développement d'applications à Londres
London App Development travaille avec des entreprises de tous secteurs pour concevoir et connecter des systèmes numériques par le biais de technologies mobiles et web. Outre ses projets d'applications personnalisées et de logiciels d'entreprise, l'entreprise propose également des services d'intégration de plateformes visant à aider les clients à éliminer les silos de données et à connecter des outils distincts dans un environnement unifié. Son équipe prend en charge des projets qui vont de l'intégration de systèmes existants dans des configurations modernes à la liaison de plateformes en nuage par le biais d'API. Une grande partie de leur travail d'intégration consiste à améliorer la façon dont les données circulent entre les systèmes et à réduire les frais généraux liés à la gestion d'applications isolées.
Leur approche s'articule autour d'options d'intégration flexibles, notamment la synchronisation des API, les outils natifs dans le nuage et la transformation des données entre les plateformes. Ils ont l'habitude de travailler avec un mélange d'applications personnalisées et de solutions prêtes à l'emploi, souvent dans des environnements où plusieurs systèmes doivent communiquer sans qu'une reconstruction complète soit nécessaire. Pour les entreprises qui s'appuient à la fois sur une infrastructure plus ancienne et sur des plateformes SaaS plus récentes, London App Development aide à réunir ces éléments afin que les équipes puissent se concentrer davantage sur les opérations et moins sur les solutions de contournement. L'objectif est d'améliorer l'interopérabilité sans ajouter de complexité.
Faits marquants :
Se concentre sur l'intégration de logiciels, de systèmes en nuage et de systèmes mobiles
Fonctionne aussi bien avec les systèmes existants qu'avec les applications modernes basées sur l'informatique en nuage.
Gestion du mappage et de la transformation des données entre les plates-formes
Offre une intégration API pour prendre en charge la communication de systèmes personnalisés
Couvre l'ensemble du cycle d'intégration, de la planification à l'assistance post-déploiement.
Services :
Intégration de systèmes basés sur l'API
Connexion à la plateforme en nuage et sur site
Liaison et modernisation des systèmes existants
Intégration des données et unification des formats
Assistance à la migration et mise à jour de l'infrastructure
Adresse : Kemp House 152-160, City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni
Téléphone : +44 203 467 7471 +44 203 467 7471
13. Logiciel de logique
Logic Software travaille avec des entreprises britanniques pour créer des systèmes personnalisés qui prennent en charge des parties spécifiques de leurs opérations, et s'assure souvent que le nouveau logiciel s'adapte à ce qui est déjà en place. Ils ne poussent pas leurs clients à repartir de zéro, sauf si c'est vraiment nécessaire. Au contraire, leur équipe adopte une approche modulaire des mises à niveau et de l'intégration des systèmes, ce qui permet aux entreprises de gagner en flexibilité sans avoir à remplacer chaque outil ou processus. Leur travail d'intégration vise généralement à étendre les écosystèmes logiciels existants en ajoutant de nouvelles fonctionnalités qui coopèrent harmonieusement avec les systèmes plus anciens.
Bon nombre de leurs projets consistent à créer quelque chose de nouveau, comme un module personnalisé de gestion de la relation client ou de logistique, tout en conservant intacts les autres systèmes connectés. Ils parviennent à cet équilibre en structurant leur travail autour des systèmes déjà utilisés par une entreprise, et pas seulement autour de celui qui est en cours de construction. Leur service d'intégration de plateformes permet de moderniser les opérations commerciales sans devoir tout interrompre ou risquer de rompre les flux de travail internes. Au fil du temps, les clients peuvent faire évoluer l'ensemble de leur configuration par morceaux gérables, en limitant les perturbations et en gardant le contrôle de ce qui change et quand.
Faits marquants :
L'accent est mis sur la connexion de nouveaux systèmes personnalisés à l'infrastructure existante
Développement de logiciels modulaires qui s'intègrent dans les installations existantes
Soutenir la transformation numérique progressive avec un minimum de perturbations
Expérience en matière d'intégration de systèmes spécifiques au secteur, tels que les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de logistique
Des projets conçus pour évoluer en même temps que les activités des clients
Services :
Intégration d'une plateforme personnalisée
Intégration des modules de gestion de la relation client (CRM) et des modules commerciaux
Développement de la compatibilité avec les systèmes existants
Base de données et interface d'application sur mesure
Planification de l'architecture du système pour les mises à jour futures
Delkia travaille dans certains des domaines les plus exigeants du monde de l'ingénierie, avec un accent particulier sur les systèmes liés à la sécurité et aux missions critiques. Elle s'occupe de l'intégration de plateformes dans des secteurs tels que l'aérospatiale, l'énergie propre et le secteur maritime, où le moindre faux pas peut avoir de lourdes conséquences. Ce qui les distingue, c'est leur implication étroite tout au long du cycle de vie d'un projet, depuis la conception jusqu'aux essais finaux. Ils travaillent souvent en partenariat avec des clients des secteurs de la défense et du nucléaire, en les aidant à intégrer des systèmes avancés de contrôle, d'automatisation et de logiciels sans perturber les environnements à enjeux élevés dans lesquels ces industries opèrent.
Leur équipe ne se concentre pas uniquement sur le logiciel ou le matériel de manière isolée. Au contraire, elle rassemble des éléments multiples tels que des panneaux de contrôle, de l'électronique et des systèmes de communication dans des installations étroitement intégrées. Ce type d'intégration permet aux anciennes infrastructures de rester utiles tout en faisant de la place pour les mises à niveau modernes. Les conseils techniques de Delkia soutiennent également la planification à long terme, ce qui signifie que les clients n'ont pas à tout repenser lorsqu'ils sont prêts à faire évoluer leurs systèmes. Le travail de Delkia est à la fois structuré et flexible, ce qui permet de réaliser des intégrations complexes tout en maintenant la fiabilité au centre des préoccupations.
Faits marquants :
L'accent est mis sur les systèmes à haute intégrité dans les domaines de la défense, de l'énergie et de la marine.
Expérience de l'intégration du cycle de vie des systèmes à long terme
Combinaison de panneaux de contrôle, d'automatisation et de logiciels personnalisés
Conception et fabrication en interne de systèmes de contrôle
Soutien aux mises à niveau progressives de l'infrastructure existante
Services :
Intégration des plates-formes et des systèmes
Conception d'ingénierie et conseil technique
Construction du panneau de contrôle et instrumentation
Développement de logiciels pour l'automatisation et le contrôle
Conception électronique pour les applications critiques
Chetu propose des services d'intégration de plateformes qui visent à aider les entreprises à connecter leurs systèmes existants avec de nouveaux logiciels, sans tout démanteler. Chetu aborde l'intégration comme une nécessité pratique plutôt que comme une solution ponctuelle, et offre une assistance pour tous les types d'applications, des applications patrimoniales aux plateformes en nuage en passant par les API de tiers. Leurs développeurs travaillent dans différents secteurs d'activité et interviennent lorsque les entreprises souhaitent faire fonctionner un nouveau logiciel dans des structures plus anciennes ou faire en sorte que des systèmes distincts communiquent entre eux de manière appropriée.
Au lieu de procéder à des reconstructions complètes, ils prennent souvent en charge des projets modulaires, comme l'intégration d'un nouveau CRM dans une configuration ERP existante ou la synchronisation des données entre des plateformes qui n'ont pas été conçues à l'origine pour communiquer. Leur travail comprend la conception d'API personnalisées, l'élaboration d'intégrations au niveau de l'entreprise et même l'utilisation de l'IA pour accélérer et rationaliser le processus. Ils couvrent également l'assistance continue et la maintenance du système afin d'éviter les pannes une fois l'intégration en place et de maintenir les opérations en cours sans surprise.
Faits marquants :
Travaille dans plusieurs secteurs avec des solutions sur mesure
Prise en charge de l'intégration des systèmes existants et des plateformes basées sur l'informatique en nuage
Utilise l'IA pour améliorer le traitement des données et l'interaction avec le système
Offre à la fois le développement et la maintenance continue
L'accent est mis sur une communication propre entre les nouveaux logiciels et les logiciels existants.
Services :
Intégration des applications d'entreprise
Intégration d'API personnalisées et tierces
Mise en place d'une architecture orientée services
Consolidation des données et synchronisation des systèmes
Développement de WebSocket et fonctionnalités en temps réel
Soutien à l'intégration et services de maintenance
Informations de contact :
Site web : www.chetu.com
Courriel : sales@chetu.com
Facebook : www.facebook.com/ChetuInc
Twitter : x.com/ChetuInc
LinkedIn : www.linkedin.com/company
Adresse : 83 Hagley Road, Part 1 First Floor Birmingham, B168QG Royaume-Uni
Téléphone : +44 137 243 2466 +44 137 243 2466
Conclusion
En conclusion, il est clair que l'intégration des plateformes n'est pas un travail à taille unique. Certaines entreprises tentent de relier des systèmes vieux de plusieurs dizaines d'années à de nouveaux outils en ligne, tandis que d'autres ont simplement besoin d'un moyen d'arrêter de rebondir entre des applications déconnectées. Les entreprises présentées dans cet article montrent à quel point ce défi peut être abordé différemment. Qu'il s'agisse de sociétés de conseil à part entière, de structures sectorielles étroites ou d'équipes plus réduites chargées de régler les problèmes de flux de travail au quotidien, les moyens de faire dialoguer les systèmes entre eux de manière plus fluide ne manquent pas.
Ce qui ressort, ce n'est pas seulement la technologie qu'ils utilisent, mais la façon dont ils gèrent le désordre qui se cache derrière. L'intégration dans le monde réel n'est pas une question de diagrammes parfaits, mais plutôt une question de trouver ce qui fonctionne sans tout arrêter. Il peut s'agir de s'appuyer sur ce qui est déjà en place, d'ajouter une automatisation plus intelligente ou d'arriver enfin à synchroniser deux plateformes sans que quelqu'un ne s'en occupe. En fin de compte, une bonne intégration doit être invisible. Elle fonctionne en arrière-plan et permet aux équipes de se concentrer sur leur travail.
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