Alors que les entreprises s'appuient de plus en plus sur des effectifs distribués et des systèmes basés sur le cloud, le besoin d'une assistance technique fiable à distance n'a jamais été aussi critique. C'est là qu'interviennent les sociétés de support informatique à distance, qui proposent une assistance professionnelle à la demande pour résoudre les problèmes, surveiller les systèmes et assurer une maintenance continue sans qu'il soit nécessaire d'être présent sur place. Dans cet article, nous présentons quelques-uns des meilleurs fournisseurs dans ce domaine, afin de vous aider à trouver un partenaire adapté à l'échelle, aux outils et aux normes de sécurité de votre organisation.
1. Logiciel de liste A
Nous sommes A-listware, une entreprise positionnée parmi les sociétés expérimentées de support informatique à distance. Notre expertise principale est la création et la gestion d'équipes de développement à distance et la fourniture d'une assistance technique cohérente aux entreprises du monde entier. Nous prenons en charge l'ensemble du processus de formation des équipes, du recrutement à la gestion quotidienne, afin que nos clients puissent rester concentrés sur leurs objectifs commerciaux à long terme tout en veillant à ce que leurs systèmes et leurs équipes restent opérationnels, réactifs et parfaitement adaptés à l'évolution de leurs besoins.
Notre travail commence par une ingénierie des besoins engagée, où nous aidons les clients à définir leurs besoins techniques, même s'ils n'ont qu'un concept général au départ. Grâce à une analyse et à une communication étroites, nous définissons les attentes, élaborons des plans structurés et constituons des équipes spécifiques au projet. Nous proposons également une estimation des coûts et identifions les possibilités d'optimisation des ressources dès le début du projet. Au-delà du développement de logiciels, notre soutien s'étend à la maintenance continue, au suivi et à la gestion des risques, qui sont des aspects essentiels de ce que les meilleures sociétés d'assistance informatique à distance devraient offrir.
La transparence est au cœur de notre modèle. Nous suivons des cycles de développement agiles, basés sur des sprints, nous fournissons régulièrement aux parties prenantes des mises à jour liées aux indicateurs clés de performance et nous maintenons une documentation centralisée afin de préserver les connaissances et d'éviter les silos. Cette structure nous aide à assurer la clarté et la continuité au sein des équipes distribuées. Nous adaptons également notre communication et nos flux de travail aux préférences de chaque client, ce qui rend la collaboration plus fluide et plus efficace. Notre objectif n'est pas seulement de fournir du code ou de résoudre des problèmes - nous voulons devenir une colonne vertébrale technique fiable pour chaque entreprise que nous soutenons à distance.
Faits marquants :
- Basé en Europe, il se concentre sur le recrutement de personnel informatique et la gestion d'équipes à distance.
- Expérience dans le soutien de projets complets et d'idées naissantes
- L'accent est mis sur l'estimation des coûts, le contrôle du champ d'application et l'exécution agile.
- Pratiques transparentes en matière d'établissement de rapports et processus de documentation centralisés
- Planification tenant compte des risques et adaptation dynamique à l'évolution des besoins
Services :
- Externalisation de l'informatique et recrutement d'équipes de développement à distance
- Analyse des besoins et délimitation du champ d'application du projet
- Estimation des coûts et établissement du budget
- Développement de logiciels en mode agile avec des cycles basés sur des sprints
- Sélection de l'équipe sur la base des compétences spécifiques au projet
- Gestion des risques et planification de l'atténuation
- Rapports continus basés sur les indicateurs clés de performance et communication avec les parties prenantes
- Gestion centralisée des connaissances et de la documentation du projet
Informations de contact :
- Site web : a-listware.com
- Adresse : Leonards-On-Sea, TN37 7TA, Royaume-Uni
- Courriel de contact : info@a-listware.com
- Numéro de téléphone : +44 (0)142 439 01 40
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/a-listware
- Facebook : www.facebook.com/alistware
2. Systèmes EPAM
EPAM Systems fournit des services d'ingénierie de plateformes numériques et de développement de logiciels. Ses offres comprennent des services d'ingénierie tels que l'analyse des besoins, la sélection de la plateforme, la personnalisation, la migration entre plateformes, la mise en œuvre et l'intégration. En outre, elle propose des services de gestion d'infrastructure englobant le développement de logiciels, les tests, l'optimisation des performances, le déploiement, la maintenance et les services d'assistance.
Elle fournit également des solutions d'exploitation comprenant des pratiques d'ingénierie intégrées et des services d'automatisation intelligents. En outre, l'entreprise propose des services de conseil en affaires, en expérience, en technologie, en données et en technique, ainsi que des solutions de conception numérique et de services, qui comprennent des services de stratégie, de conception, de création et de gestion de programmes, ainsi que le développement de produits physiques tels que l'intelligence artificielle, la robotique et la réalité virtuelle.
Services :
- Ingénierie des plateformes numériques
- Développement de logiciels
- Conseil en informatique
- Services d'infrastructure et d'informatique en nuage
- Analyse de données et IA
- Solutions de cybersécurité
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.epam.com
- Adresse : 41 University Drive, Suite 202, Newtown, PA 18940, USA
- Téléphone : +12677599000
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/epam-systems
- Twitter : x.com/EPAMSYSTEMS
- Facebook : www.facebook.com/EPAM.Global
- Instagram : www.instagram.com/epamsystems
3. Groupe consultatif sur la technologie
Technology Advisory Group propose une gamme de services informatiques, notamment des services informatiques gérés, des conseils informatiques, des services en nuage, des solutions de cybersécurité, un service d'assistance et une planification de la continuité des activités. Les services informatiques gérés comprennent le service d'assistance informatique, l'assistance informatique à distance, l'assistance informatique sur site, l'administration des serveurs, l'approvisionnement informatique, la gestion des actifs informatiques, la sauvegarde et la reprise après sinistre, l'intégration/la désinsertion des employés, l'augmentation du personnel informatique, le déménagement des bureaux et les services informatiques gérés en commun.
Leurs services en nuage comprennent les services en nuage gérés, l'hébergement en nuage (nuage public, hybride et privé), le conseil en nuage, la migration en nuage, le bureau géré/VDI, la virtualisation et les solutions de bureau en nuage. Dans le domaine de la cybersécurité, ils proposent des services de cybersécurité entièrement gérés, des SOC gérés, des MDR (surveillance et réponse), des IDS/IPS, la sécurité des points d'extrémité, des pare-feu gérés, l'évaluation des cyber-risques, des tests de pénétration, la sécurité du courrier électronique et la cybersécurité dans le nuage.
Services :
- Services informatiques gérés
- Conseil en informatique
- Services en nuage
- Solutions de cybersécurité
- Soutien au service d'assistance
- Plan de continuité des activités
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.techadvisory.com
- Adresse : 250 Centerville Rd : 250 Centerville Rd, Bldg. F15, Warwick, RI 02886
- Téléphone : +1 844-431-7828
- Courriel : info@techadvisory.com
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/technology-advisory-group_2
- Twitter : x.com/TechnologyAdvi2
- Facebook : www.facebook.com/TechAdvisory
4. Apex Technology Services
Apex Technology Services propose des services d'assistance et de conseil en informatique, notamment des services de cybersécurité, des solutions en nuage, la reprise après sinistre, la surveillance du réseau, des audits de conformité et la gestion des appareils mobiles. Leurs services informatiques couvrent le conseil, le conseil en sécurité informatique, la planification informatique, la cybersécurité, la formation à la cybersécurité, la reprise après sinistre/la continuité des activités, l'évaluation des risques du réseau, les audits réglementaires, la conformité et la conformité à la loi SHIELD de l'État de New York.
Ils proposent des services gérés tels que l'assistance informatique, l'assistance périphérique, le renforcement du personnel, la gestion à distance, la gestion informatique à forfait, la reprise après sinistre, la surveillance du réseau et la gestion des appareils mobiles. Leurs services de gestion de projet comprennent des plans informatiques stratégiques, l'intégration de systèmes, des centres de données et le développement web.
Services :
- Assistance et conseil en matière de technologies de l'information
- Services de cybersécurité
- Solutions en nuage
- Reprise après sinistre
- Surveillance du réseau
- Audits de conformité
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.apextechservices.com
- Adresse : 110 E 40th St., Suite 803, New York, NY 10016
- Téléphone : +1 (888) 947-1515
- Courriel : sales@apextechservices.com
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/apex-technology-services
- Twitter : x.com/apextechservice
- Facebook : www.facebook.com/ApexTechnologyServices
5. ScienceSoft
ScienceSoft propose des services de conseil en informatique, de développement de logiciels, de services informatiques gérés, de services cloud, d'analyse de données et de solutions de cybersécurité. Leurs services comprennent le développement de logiciels, le développement web, le développement d'applications mobiles, la conception UX/UI, les tests et l'assurance qualité, le conseil informatique, la transformation numérique, l'externalisation informatique, les services informatiques gérés, les services d'application, l'analyse de données, l'assistance informatique, les services d'infrastructure, le service d'assistance informatique, la cybersécurité et les services de conformité.
Ils servent divers secteurs, notamment la santé, la finance, la banque, l'assurance, le prêt, l'investissement, la fintech, les paiements, la vente au détail, la fabrication, le transport et la logistique, le pétrole et le gaz, les services professionnels, les télécommunications, l'immobilier, la construction, ainsi que les voyages et l'hôtellerie.
Services :
- Conseil en informatique
- Développement de logiciels
- Services informatiques gérés
- Services en nuage
- Analyse des données
Solutions de cybersécurité
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.scnsoft.com
- Adresse : 5900 S. Lake Forest Drive, Suite 300, McKinney, Dallas area, TX-75070
- Téléphone : +1 214 306 6837
- Courriel : contact@scnsoft.com
- Facebook : www.facebook.com/sciencesoft.solutions
- Twitter : x.com/ScienceSoft
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/sciencesoft
6. PCH Technologies
PCH Technologies fournit des services de cybersécurité, de support informatique géré, de services informatiques cogérés, de solutions d'IA générative et de services de cloud computing. Leurs services de cybersécurité comprennent l'évaluation des cyberrisques, la protection de la sécurité des courriels, la protection contre les ransomwares et les services de continuité des activités et de sauvegarde de la reprise après sinistre.
Leurs services d'assistance informatique gérée englobent l'assistance informatique gérée externalisée par un fournisseur de services gérés soucieux de la sécurité. Ils proposent également des solutions de cogestion informatique qui permettent aux clients d'obtenir l'assistance informatique dont ils ont besoin sans perdre le contrôle de leur orientation technologique.
Services :
- Assistance informatique gérée
- Services de cybersécurité
- Informatique en nuage
- Services informatiques cogérés
- Infrastructure de réseau
- Plan de continuité des activités
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : pchtechnologies.com
- Adresse : Lancaster Ave. Unit 106-C Wilmington, DE 19805
- Téléphone : +1 (856)-754-7500
- Courriel : info@pchtechnologies.com
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/pch-technologies
- Twitter : x.com/pchtechnologies
- Facebook : www.facebook.com/pchtechnologies2015
7. Diamond IT
Diamond IT propose des services de conseil en informatique, des services informatiques gérés, des solutions de cybersécurité, des services en nuage, la sauvegarde et la récupération des données, et la surveillance du réseau. Leurs services de conseil en informatique comprennent la planification stratégique de l'informatique, l'intégration des systèmes et les centres de données.
Leurs services informatiques gérés couvrent l'assistance informatique, l'assistance périphérique, l'augmentation du personnel, la gestion à distance, la gestion informatique à forfait, la reprise après sinistre, la surveillance du réseau et la gestion des appareils mobiles. Ils proposent également des services de cybersécurité tels que le conseil en sécurité informatique, la formation à la cybersécurité, la protection contre le phishing et les logiciels malveillants, et la conformité.
Services :
- Conseil en informatique
- Services informatiques gérés
- Solutions de cybersécurité
- Services en nuage
- Sauvegarde et récupération des données
- Surveillance du réseau
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.diamondit.pro
- Adresse : 8701 Swigert Ct : 8701 Swigert Ct, Bakersfield, CA 93311
- Téléphone : (661) 833-5600
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/diamondit
- Facebook : www.facebook.com/DiamondIT1
8. Flatworld Solutions
Flatworld Solutions propose des services d'assistance informatique à distance, de développement de logiciels, de saisie de données, de centres d'appels, d'ingénierie, de BPO dans le domaine de la santé, de création, de données, d'assurance et d'édition de photos. Leurs services d'assistance informatique à distance comprennent l'assistance du service d'assistance, l'administration des serveurs, l'approvisionnement informatique, la gestion des actifs informatiques, la sauvegarde et la reprise après sinistre, l'accueil et l'intégration des employés, l'augmentation du personnel informatique, le déménagement des bureaux et les services informatiques en cogestion.
Ils fournissent également des services de développement de logiciels tels que le développement web, le développement d'applications mobiles, la conception UX/UI, les tests et l'assurance qualité, le conseil informatique, la transformation numérique, l'externalisation informatique, les services informatiques gérés, les services d'application, l'analyse de données, l'assistance informatique, les services d'infrastructure, le service d'assistance informatique, la cybersécurité et les services de conformité.
Services :
- Assistance informatique à distance
- Développement de logiciels
- Services de saisie de données
- Services de centre d'appel
- Services d'ingénierie
- BPO dans le domaine de la santé
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.flatworldsolutions.com
- Adresse : 116 Village Blvd, Suite 200, Princeton, NJ 08540
- Téléphone : 800-514-7456
- Courriel : csupport.info@flatworldsolutions.com
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/flatworld-solutions
- Twitter : x.com/flatworldsols
- Facebook : www.facebook.com/profile.php?id=100083043685200
- Instagram : www.instagram.com/flatworldsolutions
9. HEX64
HEX64 fournit une assistance informatique gérée, une gestion d'infrastructure à distance, des services de cybersécurité, des conseils en matière de cloud, des services de centre d'opérations réseau et des conseils en matière de DevOps. Leurs services d'assistance informatique gérée comprennent la gestion d'infrastructure à distance, l'assistance informatique, les services gérés informatiques, le conseil en infrastructure informatique, le service d'assistance informatique à distance, les services d'assistance externalisés pour les MSP, les services d'assistance informatique à distance et la sauvegarde des données.
Ses services de réseau englobent l'assistance réseau, les services NOC, ainsi que la conception et le conseil en matière de réseau. Ils proposent également des services de sécurité informatique tels que des services de cybersécurité, de VAPT et de sécurité de l'infrastructure informatique.
Services :
- Assistance informatique gérée
- Gestion de l'infrastructure à distance
- Services de cybersécurité
- Conseil en informatique dématérialisée
- Services de centres d'opérations de réseaux
- Conseil DevOps
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : hex64.net
- Adresse : 30 N Gould St Ste RSheridan, WY 82801, USA
- Téléphone : +1 646 712 9439
- Courriel : info@hex64.net
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/hex64
- Twitter : x.com/HEX64net
- Facebook : www.facebook.com/hex64.net
- Instagram : www.instagram.com/hex64__infosolutions
10. Techniciens à distance
Remote Techs propose des services informatiques gérés, des solutions de cybersécurité, des services en nuage, la sauvegarde et la récupération des données, des systèmes téléphoniques VOIP, l'infrastructure de réseau et la planification de la continuité des activités. Leurs services informatiques gérés comprennent l'assistance informatique, l'assistance helpdesk, l'administration des serveurs, l'approvisionnement informatique, la gestion des actifs informatiques, la sauvegarde et la reprise après sinistre, l'intégration/la désinsertion des employés, l'augmentation du personnel informatique, le déménagement des bureaux et les services informatiques cogérés.
Elle propose également des services de cybersécurité tels que le conseil en sécurité informatique, la formation à la cybersécurité, la protection contre le phishing et les logiciels malveillants, et la conformité. Leurs services de cloud comprennent le conseil en stratégie de cloud, la gestion multi-cloud, les services gérés, la VOIP, Office 365, la sauvegarde Datto, les solutions de cloud partagé et le cloud privé.
Services :
- Services informatiques gérés
- Solutions de cybersécurité
- Services en nuage
- Sauvegarde et récupération des données
- Systèmes téléphoniques VOIP
- Infrastructure de réseau
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.remotetechs.com
- Adresse : 10312 Norris Ave, Unit D, Pacoima, CA 91331
- Téléphone : +1 626-765-3803 +1 626-765-3803
- Courriel : info@remotetechs.com
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/remote-techs-inc
- Twitter : x.com/RemoteTechsInc
- Facebook : www.facebook.com/remotetechsinc
- Instagram : www.instagram.com/remotetechs
11. Braintek
Braintek fournit une assistance informatique à distance, des services informatiques gérés, une surveillance du réseau, des services en nuage, une sauvegarde et une récupération des données, et des solutions de cybersécurité. Leurs services d'assistance informatique à distance comprennent l'assistance du service d'assistance, l'administration des serveurs, l'approvisionnement informatique, la gestion des actifs informatiques, la sauvegarde et la reprise après sinistre, l'accueil et l'intégration des employés, l'augmentation du personnel informatique, le déménagement des bureaux et les services informatiques cogérés.
Ils proposent également des services informatiques gérés tels que l'assistance informatique, l'assistance périphérique, le renforcement du personnel, la gestion à distance, la gestion informatique à forfait, la reprise après sinistre, la surveillance du réseau et la gestion des appareils mobiles.
Services :
- Assistance informatique à distance
- Services informatiques gérés
- Surveillance du réseau
- Services en nuage
- Sauvegarde et récupération des données
- Solutions de cybersécurité
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.braintek.com
- Adresse : 26519 Oak Ridge Drive, Spring, TX 77380
- Téléphone : +1 281-367-8253
- Courriel : support@braintek.com
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/braintek
- Facebook : www.facebook.com/braintek
12. InfoTECH Solutions
InfoTECH Solutions propose des services informatiques gérés, une assistance informatique à distance, des services en nuage, des solutions de cybersécurité, la sauvegarde et la récupération des données, et des conseils en informatique. Leurs services informatiques gérés comprennent l'assistance informatique, l'assistance helpdesk, l'administration des serveurs, l'approvisionnement informatique, la gestion des actifs informatiques, la sauvegarde et la reprise après sinistre, l'intégration/la désinsertion des employés, l'augmentation du personnel informatique, le déménagement des bureaux et les services informatiques cogérés.
Ils fournissent également des services d'assistance informatique à distance, tels que le service d'assistance, l'administration de serveurs, l'approvisionnement en informatique, la gestion des actifs informatiques, la sauvegarde et la reprise après sinistre, l'accueil et l'intégration des employés, le renforcement du personnel informatique, le déménagement des bureaux et les services informatiques en cogestion.
Services :
- Services informatiques gérés
- Assistance informatique à distance
- Services en nuage
- Solutions de cybersécurité
- Sauvegarde et récupération des données
- Conseil en informatique
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : infotech.us
- Adresse : 9800 Airline Highway Suite 221, East Entrance, 2nd Floor, Baton Rouge, LA 70816
- Téléphone : +1 (833) 390-0979
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/infotech-solutions-llc_2
- Twitter : x.com/InfoTech_us
- Facebook : www.facebook.com/infotech.us
13. FTI Services
FTI Services propose une assistance informatique à distance, des services informatiques gérés, des solutions en nuage, des services de cybersécurité, la sauvegarde et la récupération des données, et des services de conseil en informatique. Leurs services d'assistance informatique à distance comprennent l'assistance du service d'assistance, l'administration des serveurs, l'approvisionnement informatique, la gestion des actifs informatiques, la sauvegarde et la reprise après sinistre, l'intégration/la désinsertion des employés, l'augmentation du personnel informatique, le déménagement des bureaux et les services informatiques cogérés.
Ils proposent également des services informatiques gérés tels que l'assistance informatique, l'assistance périphérique, le renforcement du personnel, la gestion à distance, la gestion informatique à forfait, la reprise après sinistre, la surveillance du réseau et la gestion des appareils mobiles.
Services :
- Assistance informatique à distance
- Services informatiques gérés
- Solutions en nuage
- Services de cybersécurité
- Sauvegarde et récupération des données
- Conseil en informatique
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : www.ftiservices.com
- Adresse : 125 Cremona Drive, Suite 105, Goleta, CA 93117 125 Cremona Drive, Suite 105, Goleta, CA 93117
- Téléphone : +1 (805) 865-7366
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/fti-services
- Twitter : x.com/FTIServices
- Facebook : www.facebook.com/FTIServicesCA
- Instagram : www.instagram.com/FTIServices
14. Capaciteam
Capaciteam propose une assistance informatique à distance, des services informatiques gérés, des services en nuage, des solutions de cybersécurité, la sauvegarde et la récupération des données, et des conseils en informatique. Leurs services d'assistance informatique à distance comprennent l'assistance helpdesk, l'administration de serveurs, l'approvisionnement informatique, la gestion des actifs informatiques, la sauvegarde et la reprise après sinistre, l'intégration/la désinsertion d'employés, l'augmentation du personnel informatique, le déménagement de bureaux et les services informatiques cogérés.
Ils fournissent également des services informatiques gérés tels que l'assistance informatique, l'assistance périphérique, le renforcement du personnel, la gestion à distance, la gestion informatique à forfait, la reprise après sinistre, la surveillance du réseau et la gestion des appareils mobiles.
Services :
- Assistance informatique à distance
- Services informatiques gérés
- Services en nuage
- Solutions de cybersécurité
- Sauvegarde et récupération des données
- Conseil en informatique
Contact et informations sur les médias sociaux :
- Site web : capaciteam.com
- Adresse : 75 Merrion Square South, Dublin 2, D02 KP92, Dublin, Irlande
- Téléphone : +353 1 9022506 +353 1 9022506
- Courriel : letstalk@capaciteam.com
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/capaciteam
- Facebook : www.facebook.com/profile.php?id=100094507227310
- Instagram : www.instagram.com/capaciteam
Conclusion
La dépendance croissante à l'égard des équipes distribuées, de l'infrastructure en nuage et de la disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 a fait de l'assistance informatique à distance un service essentiel pour les entreprises modernes. Les entreprises énumérées ci-dessus représentent un large éventail de sociétés d'assistance informatique à distance de confiance, chacune offrant un mélange de services gérés, de solutions cloud, de cybersécurité et d'assistance technique à la demande. Que votre entreprise soit à la recherche d'un service informatique entièrement externalisé, d'une assistance complémentaire pour une équipe interne, ou simplement d'une réponse plus rapide aux problèmes techniques quotidiens, ces fournisseurs proposent des solutions flexibles et évolutives. Avec des coordonnées vérifiées et un aperçu clair des services, cette liste est une ressource pratique pour identifier un partenaire de soutien qui s'aligne sur vos besoins opérationnels et vos objectifs d'affaires.
