מומחה לקליטה משרה מלאה

הלקוח שלנו:

הלקוח הוא חברת ניהול נכסי נופש מבוססת טכנולוגיה. החברה מספקת שירות מלא הן לבעלי הנכסים והן לאורחים באמצעות תוכנת ניהול לוח מחוונים.

סקירת התפקיד:

כמומחה לקליטה, אתה מלווה את הלקוחות בשלב הראשון של המסע שלהם — מהשיחה הראשונית ועד להשלמת ההכשרה. אתה מהווה איש הקשר העיקרי במהלך הקליטה, אחראי על לוחות הזמנים, התיאום והבטחת מוכנותם המלאה של הלקוחות לפעול באופן עצמאי לאחר המעבר.

המשימות שלך:

• הובל שיחות פתיחה והסבר על תהליך הקליטה והשלבים הבאים.
• לשמש כנקודת הקשר העיקרית לאורך כל תהליך הקליטה.
• הכן את הלקוחות למעבר ותאם את לוחות הזמנים עם מומחה המעבר.
• הדריך את הלקוחות במשימות ההטמעה ודאג שיעמדו בלוחות הזמנים.
• היו מעורבים באופן פעיל במהלך ימי המעבר כדי להבטיח ביצוע חלק.
• לספק הדרכות על המוצר לאחר המעבר, המותאמות לצרכי הלקוח.
• זיהוי ופתרון מכשולים, בשיתוף פעולה עם צוותי התמיכה, המוצר וההעברה.
• עקבו אחר התקדמות ההטמעה, הבעיות והעדכונים במערכות הפנימיות.

ניסיון ומיומנויות נדרשים:

• ניסיון של שנתיים לפחות בתחום SaaS onboarding, הצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, ניהול פרויקטים או יישום.
• כישורים חזקים בארגון וניהול פרויקטים; יכולת לטפל במספר פרויקטים של קליטת עובדים חדשים במקביל.
• רמת בעלות ואחריות גבוהה.
• כישורי תקשורת מצוינים ויכולת עבודה מול לקוחות.
• ניהול שיחות, הדרכות והסברת תהליכי עבודה של מוצרים בצורה נוחה.
• אנגלית שוטפת (שפות נוספות הן יתרון).

יהיה יתרון:

• ניסיון עם פלטפורמות אירוח / STR PMS.
• רקע בחברות סטארט-אפ בצמיחה מהירה או בסביבות דינמיות.
• ניסיון עם הטמעת SaaS או הפעלת לקוחות.

תנאי עבודה

5-day working week, 8-hour working day;

כל החגים הציבוריים של UA הם ימי חופש;

חופשה וחופשת מחלה מכוסות על ידי החברה;

עבודה מרחוק.