Les meilleures entreprises d'analyse de sentiments aux États-Unis pour des informations exploitables

L'analyse des sentiments est devenue un outil essentiel pour les entreprises qui cherchent à comprendre les opinions des clients et les tendances du marché. Aux États-Unis, plusieurs entreprises de premier plan se spécialisent dans la transformation de données textuelles brutes en intelligence émotionnelle claire. Ces entreprises aident les marques à surveiller les médias sociaux, à améliorer l'expérience des clients et à prendre des décisions plus intelligentes grâce à des outils avancés de traitement du langage naturel (NLP) et d'IA.

1. Logiciel de liste A

Nous fournissons des services de développement de logiciels et de conseil aux entreprises à travers les États-Unis, y compris des solutions qui soutiennent les initiatives d'analyse des sentiments. Nos équipes sont spécialisées dans la création d'applications personnalisées et de plateformes axées sur les données qui permettent aux organisations d'analyser les sentiments des clients à partir des médias sociaux, des enquêtes, des évaluations et d'autres sources de données non structurées. Nous intégrons l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel (NLP) pour extraire des informations émotionnelles et aider les équipes à prendre de meilleures décisions commerciales.

En travaillant en étroite collaboration avec des entreprises clientes, des startups et des PME, nous aidons à mettre en œuvre des capacités d'analyse des sentiments sur mesure dans des flux de travail analytiques plus importants ou en tant que solutions autonomes. Nos équipes peuvent soutenir les projets du développement au déploiement, en offrant une intégration dans le cloud, une infrastructure sécurisée et une évolutivité. Nous aidons également à renforcer les équipes existantes avec des ingénieurs en IA et NLP qui ont de l'expérience dans les systèmes de feedback en temps réel et les pipelines de données à grande échelle.

Faits marquants :

• Développement personnalisé d'outils et de plateformes d'analyse des sentiments
• Expérience dans l'analyse des données et la mise en œuvre de l'IA.
• L'accent est mis sur des solutions évolutives, sécurisées et réactives.
• Modèles d'engagement flexibles pour l'augmentation de l'équipe et l'externalisation
• Expertise technique en Python, ML, NLP et infrastructure de données

Services :

• Développement de logiciels sur mesure
• Analyse et visualisation des données
• Apprentissage automatique et ingénierie de l'IA
• Intégration de l'analyse des sentiments
• Conseil en logiciels et renforcement des équipes
• Développement d'applications en nuage
• Gestion de l'infrastructure informatique
• Services d'assurance qualité et de test

Informations de contact :

• Site web : a-listware.com
• Courriel : info@a-listware.com
• Facebook : www.facebook.com/alistware
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/a-listware
• Adresse : North Bergen, NJ 07047, USA
• Numéro de téléphone : +1 (888) 337 93 73

2. Authenticx

Authenticx est une entreprise américaine qui propose des solutions d'analyse des sentiments spécialement conçues pour le secteur de la santé. Elle se concentre sur l'analyse des données d'interaction avec les clients non sollicités, qu'il s'agisse d'appels téléphoniques, de courriels ou de messages de clavardage. Son approche permet aux organisations de découvrir les tendances clés, les préoccupations et les expériences des clients en utilisant l'IA et la compréhension du langage naturel (NLU) pour interpréter le ton émotionnel et le contenu des communications avec les clients. Les organismes de santé peuvent ainsi mieux comprendre les raisons des interactions avec les patients ou les clients sans avoir recours aux données d'enquête traditionnelles.

Leur plateforme permet d'agréger d'importants volumes de données d'interaction provenant de diverses sources et de présenter ces informations dans une vue unique et unifiée. En analysant ces données à grande échelle, ils aident les équipes à identifier les causes profondes de la frustration des clients, à réduire les appels entrants inutiles et à surveiller les performances des centres d'appels. Authenticx prend en charge l'analyse en temps réel et en continu, permettant aux fournisseurs de soins de santé, aux payeurs et aux sociétés de sciences de la vie de s'adapter aux besoins changeants des clients, de reconnaître les modèles récurrents et de prendre des mesures éclairées basées sur un retour d'information qualitatif et quantitatif.

Faits marquants :

• L'analyse des sentiments alimentée par l'IA adaptée aux conversations sur les soins de santé
• Agrégation de données provenant de canaux vocaux, de courriels et de textes
• Permet de suivre les tendances en temps réel dans les interactions avec les clients
• Se concentrer sur le retour d'information non sollicité pour obtenir des informations impartiales
• Soutien à l'évaluation des performances des centres de contact

Services :

• Analyse des sentiments à partir d'interactions vocales et textuelles
• Analyse conversationnelle
• Agrégation des retours d'information non sollicités
• Traitement des données en temps réel et production d'informations
• Tableaux de bord pour le suivi des tendances et des performances du centre d'appels
• Intégration avec les systèmes de téléphonie et de communication existants

Informations de contact :

• Site web : authenticx.com
• Facebook : www.facebook.com/beauthenticx
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/authenticx
• Instagram : www.instagram.com/be_authenticx

3. Médaille

Medallia propose une solution d'analyse des sentiments dans le cadre de sa plateforme d'analyse de texte alimentée par l'IA. Leur système est conçu pour traiter de grands volumes de données non structurées provenant de différents canaux tels que les enquêtes, les emails, les messages de chat, les médias sociaux et les conversations avec les clients. La plateforme utilise la compréhension du langage naturel (NLU) pour analyser les émotions, les intentions et les sentiments en temps réel. Cela permet aux organisations de détecter les tendances émergentes, de découvrir les opportunités manquées et de prioriser les actions sur la base des informations tirées des interactions avec les clients et les employés.

Cette solution, qui s'applique à de nombreux secteurs, est conçue pour être évolutive et pour une utilisation interfonctionnelle. Les utilisateurs de tous les départements peuvent accéder à des analyses en temps réel, recevoir des alertes automatisées basées sur les changements de sentiment et générer des informations exploitables à l'aide d'indicateurs de performance personnalisables. Medallia combine des modèles de langage prêts à l'emploi avec des outils à code bas, permettant aux équipes de construire des modèles de sujets adaptés à leurs besoins spécifiques. La plateforme est conçue pour gérer les besoins multilingues et s'intègre aux flux de travail existants pour supporter les alertes, le coaching et la priorisation des tickets de support.

Faits marquants :

• Analyse des sentiments en temps réel sur plusieurs canaux de communication
• Compréhension du langage naturel pour la détection des émotions, des efforts et des intentions
• Modèles de sujets prêts à l'emploi et personnalisables
• Support multilingue pour le traitement des données à l'échelle mondiale
• Intégration dans les flux de travail d'alerte, de coaching et d'assistance

Services :

• Analyse des sentiments et des émotions à partir de textes non structurés
• Analyse de texte à travers la voix, le courrier électronique, le chat et les médias sociaux
• Modélisation des sujets par l'IA
• Détection des tendances en temps réel et génération d'alertes
• Développement d'indicateurs de performance clés (KPI) et de tableaux de bord analytiques personnalisés
• Intégration des flux de travail pour les centres de contact et les systèmes de retour d'information des employés

Informations de contact :

• Site web : www.medallia.com
• Facebook : www.facebook.com/MedalliaInc
• Twitter : x.com/medallia
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/medallia-inc.
• Adresse : 6220 Stoneridge Mall Rd Floor 2 Pleasanton, CA 94588 USA
• Téléphone : 877-392-2794

4. Mailchimp

Mailchimp propose des fonctionnalités d'analyse des sentiments dans le cadre de sa suite d'outils de marketing et de gestion de la relation client. L'approche de l'analyse des sentiments s'appuie sur des techniques de traitement du langage naturel (NLP) pour classer les tonalités émotionnelles dans les communications avec les clients, en catégorisant les réponses comme positives, négatives ou neutres. Ces informations permettent aux entreprises d'affiner leurs stratégies de communication et de prendre des décisions plus éclairées en fonction de la façon dont les clients perçoivent les communications de la marque sur les différents canaux.

Mailchimp prend en charge plusieurs méthodes d'analyse des sentiments, notamment les systèmes basés sur des règles, les modèles d'apprentissage automatique et les approches hybrides. Cela permet aux entreprises d'analyser les commentaires des clients à partir d'enquêtes, d'évaluations, de médias sociaux et d'interactions avec le service client. L'analyse des sentiments basée sur les aspects est également utilisée pour identifier ce que les clients pensent des caractéristiques spécifiques d'un produit, ce qui permet d'orienter le développement du produit et les ajustements marketing. La solution de Mailchimp met l'accent sur l'intégration avec les systèmes de retour d'information des clients, ce qui permet aux entreprises d'évaluer automatiquement les réponses et de les classer par ordre de priorité à grande échelle.

Faits marquants :

• Classification des sentiments en positif, négatif ou neutre basée sur le NLP
• Prise en charge des modèles de sentiments basés sur des règles, de l'apprentissage automatique et des modèles hybrides
• Analyse au niveau des aspects pour le retour d'information sur les produits et les services
• Accent mis sur la détection du contexte et des émotions dans le langage
• Intégration avec le service clientèle, les enquêtes et la surveillance des médias sociaux

Services :

• Analyse des sentiments dans les messages et les réactions des clients
• Suivi des sentiments dans les médias sociaux
• Sentiment de retour d'information sur les produits grâce à l'analyse basée sur les aspects
• Intégration avec les systèmes de retour d'information des clients et les outils de gestion de la relation client (CRM)
• Analyse du sentiment du marché et des concurrents
• Détection des émotions et du ton dans les communications marketing

Informations de contact :

• Site web : mailchimp.com
• Facebook : www.facebook.com/mailchimp
• Twitter : x.com/Mailchimp
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/mailchimp
• Adresse : 21650 Oxnard Street Suite #2200 Woodland Hills, CA 91367
• Téléphone : 818-936-7800

5. Clickworker

Clickworker offre des services d'analyse des sentiments par des humains qui se concentrent sur la fourniture d'évaluations très précises et contextuelles du sentiment des clients à travers divers types de contenu. Contrairement aux outils entièrement automatisés, Clickworker s'appuie sur une communauté mondiale de plus de 6 millions d'indépendants pour évaluer et étiqueter manuellement les sentiments dans les textes, les images, les vidéos, les enregistrements audio et les messages sur les médias sociaux. Cette approche garantit une grande précision, notamment dans la reconnaissance de nuances telles que le sarcasme, les fautes d'orthographe et le contexte culturel.

L'analyse des sentiments de Clickworker est particulièrement bien adaptée aux projets nécessitant des critères personnalisés et un débit évolutif. Chaque tâche d'analyse est réalisée par plusieurs travailleurs et validée à l'aide d'une méthode d'assurance qualité de type "décision majoritaire". En outre, Clickworker prend en charge les intégrations API pour une livraison transparente des données et fournit des services gérés avec des chefs de projet dédiés qui supervisent l'ensemble du processus. L'entreprise est souvent utilisée pour la R&D, la collecte de données d'entraînement à l'IA et l'évaluation des performances marketing.

Faits marquants :

• Analyse des sentiments basée sur l'être humain pour une grande précision contextuelle
• Prise en charge du contenu texte, image, audio et vidéo
• Système de vote majoritaire à plusieurs travailleurs pour le contrôle de la qualité
• Intégration de l'API et options de services gérés
• Convient à la surveillance des médias sociaux, aux campagnes de relations publiques, au retour d'information sur les produits.

Services :

• Marquage des sentiments dans les commentaires, les interactions avec les clients et les messages sociaux
• Suivi des médias sociaux et du sentiment de lancement des produits
• Marquage d'images/vidéos/audios pour la détection de l'humeur et des émotions
• Génération de données d'entraînement pour les modèles d'apprentissage automatique des sentiments
• Intégration des enquêtes et des études de marché
• Personnalisation de la langue, du style et du format en fonction du projet

Informations de contact :

• Site web : www.clickworker.com
• Courriel : sales@clickworker.com
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/clickworker
• Adresse : 2 Park Avenue, 20th Floor New York, NY 10016 USA
• Téléphone : +1 (212) 878-6686

6. Observer.AI

Observe.AI est une plateforme de premier plan axée sur l'IA pour les centres de contact qui utilise l'intelligence vocale avancée pour transformer les interactions avec les clients, automatiser les processus et améliorer les performances des agents. Elle offre une solution unifiée qui couvre l'assistance en temps réel, l'analyse post-interactionnelle et les agents dotés d'IA, ce qui en fait un concurrent de taille pour les organisations qui recherchent une analyse des sentiments évolutive et exploitable dans le cadre des communications avec les clients.

Les capacités d'Observe.AI en matière de sentiment font partie de sa suite Post-Interaction AI, qui analyse les interactions vocales et textuelles pour en extraire des informations sur la voix du client (VoC). Cela permet aux organisations de suivre le sentiment des clients, les facteurs d'engagement et la qualité du service en temps réel. La plateforme prend également en charge l'assurance qualité automatisée, en mettant en évidence les zones de risque et les opportunités de coaching grâce à la détection des émotions, du ton et du comportement dans les conversations.

Faits marquants :

• Les appels des clients sont automatiquement analysés pour déterminer les sentiments
• Combine le sentiment avec des KPI opérationnels tels que le CSAT, le NPS et le confinement des appels.
• Assistance en temps réel de l'agent et suggestions d'actions à entreprendre
• Synthèse intelligente, contrôle de la conformité et coaching des agents
• Intégrations sécurisées avec les principales technologies d'entreprise
• Prise en charge de l'automatisation hybride : Agents VoiceAI et transferts humains transparents

Services :

• Analyse des sentiments vocaux et textuels à grande échelle
• Des informations sur l'après-appel pour l'assurance qualité, la conformité et la formation
• Coaching en temps réel avec des suggestions basées sur l'IA
• Interactions autonomes avec les clients grâce à des agents d'intelligence artificielle
• Sécurité des données et respect de la vie privée au niveau de l'entreprise

Informations de contact :

• Site web : www.observe.ai
• Twitter : x.com/observeAI
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/observeai
• Adresse : 275 Shoreline Drive Suite #450 Redwood City, CA

7. Lexalytics

Lexalytics, une société du groupe InMoment, fournit des outils de traitement du langage naturel qui permettent d'analyser les sentiments à partir d'une variété de sources de données. Sa technologie d'analyse des sentiments est conçue pour classer les textes comme positifs, négatifs ou neutres, aidant ainsi les entreprises à comprendre la perception et l'intention des clients à partir d'un contenu non structuré. La société prend en charge le déploiement dans de multiples environnements, y compris les infrastructures sur site et dans le nuage, ce qui la rend adaptée aux entreprises dont les exigences en matière de confidentialité et d'évolutivité varient.

Lexalytics propose plusieurs produits de base adaptés à différents cas d'utilisation. Il s'agit notamment de Salience pour le NLP sur site, de Semantria pour l'analyse en nuage via l'API et de Spotlight pour le stockage et la visualisation. Leur système peut gérer plusieurs langues et comprend des outils permettant d'affiner la détection des sentiments en fonction des besoins de secteurs spécifiques tels que la vente au détail, la pharmacie, l'hôtellerie et bien d'autres encore. Leur offre est conçue pour les scientifiques des données et les développeurs qui ont besoin d'un contrôle précis sur les sentiments et l'analyse contextuelle.

Faits marquants :

• Classer le sentiment en positif, négatif ou neutre
• Prise en charge des déploiements sur site, dans le nuage et hybrides
• Options de réglage personnalisées pour les entités, les sujets et les taxonomies
• Ajustement des sentiments en fonction du secteur d'activité grâce à des configurations prédéfinies
• Prise en charge de micromodèles pour des défis uniques en matière de données

Services :

• Analyse des sentiments et détection des intentions
• Extraction d'entités et catégorisation de documents
• Moteur NLP Salience pour le contrôle de l'analyse complète du texte
• API Semantria pour l'analyse des sentiments en nuage
• Spotlight pour la gestion et la visualisation des données non structurées
• Développement de modèles NLP et d'apprentissage automatique sur mesure
• Packs de configuration NLP spécifiques à l'industrie

Informations de contact :

• Site web : www.lexalytics.com
• Facebook : www.facebook.com/pages/Lexalytics
• Twitter : x.com/lexalytics
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/lexalytics
• Adresse : 10355 South Jordan Gateway Suite 600 South Jordan, UT 84095
• Téléphone : 1-800-530-4251

8. TangoEye

TangoEye est une entreprise technologique qui propose des solutions d'analyse du commerce de détail utilisant l'intelligence artificielle et la vision par ordinateur pour extraire des informations des systèmes de caméras de télévision en circuit fermé existants. Ses outils sont développés pour aider les détaillants à comprendre le comportement des clients en magasin, à surveiller les opportunités de vente manquées et à améliorer les taux de conversion. La plateforme analyse les flux vidéo en temps réel pour fournir des mesures telles que le nombre de visiteurs, les caractéristiques démographiques des acheteurs et les mouvements des clients dans les zones du magasin.

La société s'attache à aider les détaillants à identifier les écarts de performance et à optimiser les opérations des magasins sans nécessiter de nouveau matériel. En s'intégrant à l'infrastructure de surveillance actuelle, TangoEye permet un suivi détaillé des interactions avec les clients et de l'efficacité du personnel. Ses solutions prennent en charge l'analyse du trafic, la cartographie des comportements au niveau des zones, la visibilité de l'entonnoir des ventes et la surveillance de l'infrastructure. Ces fonctionnalités permettent aux détaillants de mieux comprendre le parcours des clients et de prendre des mesures fondées sur des données afin d'améliorer les résultats en magasin.

Faits marquants :

• Utilise l'infrastructure de vidéosurveillance existante pour l'analyse
• Identifie les clients rebondis, convertis et les ventes manquées
• Cartes thermiques du trafic par zone et suivi du temps de séjour
• Répartition démographique par âge et par sexe
• Surveillance de l'infrastructure pour assurer la disponibilité des caméras dans les magasins
• Aucune nouvelle installation matérielle n'est nécessaire

Services :

• Analyse de la fréquentation et segmentation des visiteurs
• Suivi des mouvements des clients en magasin et du temps d'attente
• Suivi des opportunités de vente et analyse des conversions
• Surveillance en temps réel de l'état de l'infrastructure
• Tableau de bord des indicateurs de performance des magasins
• Cartes thermiques visuelles et rapports démographiques

Informations de contact :

• Site web : tangoeye.ai
• Courriel : hello@tangotech.co.in
• Twitter : x.com/tango_eye
• LinkedIn : in.linkedin.com/company/tango-eye
• Adresse : Apeejay Business Center, 2nd Floor, Old Number 12 and New Number 39, Haddows Road, Nungambakkam, Chennai, Tamil Nadu 600006
• Téléphone : +91 +91 6380909115

9. iMerit

iMerit fournit des services d'analyse des sentiments qui soutiennent l'IA, l'apprentissage automatique et les opérations de données en fournissant des données étiquetées avec précision, nécessaires à une détection efficace des sentiments. Leur approche combine l'expertise humaine et la technologie pour interpréter les sentiments subtils tels que les tons positifs, négatifs et neutres dans le texte, y compris les indices contextuels tels que les emojis et la ponctuation. Ils s'attaquent à la complexité du langage grâce à des systèmes d'analyse des sentiments basés sur des règles, automatiques et hybrides, et proposent un déploiement d'API pour des informations sur les sentiments en temps réel.

Les services de la société sont conçus pour aider les entreprises à analyser les opinions des clients, à améliorer les efforts de marketing et de service à la clientèle, et à suivre le sentiment de la marque dans divers domaines, notamment la finance, la santé, les médias sociaux et le commerce. iMerit met également l'accent sur la personnalisation du flux de travail, le contrôle de la qualité et l'amélioration continue du modèle pour répondre aux besoins spécifiques des clients, en relevant des défis tels que la détection des sarcasmes et l'ambiguïté du texte grâce à des processus d'annotation et d'analyse détaillés.

Faits marquants :

• Combine l'expertise humaine et l'apprentissage automatique pour l'annotation des sentiments
• Prise en charge de modèles d'analyse des sentiments basés sur des règles, automatiques et hybrides
• Accès en temps réel à l'API pour une meilleure compréhension des sentiments
• Traite les problèmes complexes liés aux sentiments, tels que le sarcasme et le contexte des émojis.
• Flux de travail personnalisables avec cycles de retour d'information et d'assurance qualité
• Applicable dans de nombreux secteurs, notamment la finance, les soins de santé et les médias sociaux.

Services :

• Classification des sentiments des données textuelles (positif, négatif, neutre)
• Annotation des données pour la formation à l'IA et à l'apprentissage automatique
• Conception et personnalisation des flux de travail pour les projets d'analyse des sentiments
• Suivi en temps réel et intégration du retour d'information
• Contrôle de la qualité et évaluation des résultats du modèle de sentiment
• Prise en charge d'ensembles de données de sentiments à grande échelle et spécifiques à un domaine

Informations de contact :

• Site web : imerit.net
• Courriel : info@imerit.net
• Facebook : www.facebook.com/iMeritTechnology
• Twitter : x.com/iMeritDigital
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/imerit
• Instagram : www.instagram.com/imeritdigital
• Adresse : 160 West Santa Clara St. Suite 600 San Jose, CA 95113
• Téléphone : +1(650) 777-7857

10. NLP Cloud

NLP Cloud propose une plateforme de traitement du langage naturel (NLP) qui permet aux utilisateurs d'accéder à des modèles d'IA avancés, y compris la possibilité de former et de déployer des modèles personnalisés en mettant l'accent sur la confidentialité des données. Leurs services prennent en charge les déploiements sur site et en périphérie, ce qui permet aux organisations ayant des exigences strictes en matière de confidentialité d'exécuter des modèles d'IA localement sans que les données ne quittent leur infrastructure. La plateforme prend en charge plus de 200 langues et offre une variété de fonctionnalités NLP, notamment l'analyse des sentiments et des émotions, la classification, la reconnaissance des entités nommées et la génération de texte.

Conçu pour les développeurs, NLP Cloud fournit des API évolutives et performantes qui simplifient l'intégration et la gestion des modèles d'IA. Elles mettent l'accent sur la conformité aux normes de confidentialité telles que HIPAA, GDPR et CCPA, garantissant ainsi la sécurité des données. La plateforme permet d'affiner les modèles avec les données des utilisateurs pour répondre à des cas d'utilisation spécifiques et offre une assistance au déploiement et à la personnalisation. Les capacités NLP de l'entreprise couvrent un large éventail d'applications, notamment l'analyse des sentiments, la classification des intentions, le résumé et le traitement multilingue.

Faits marquants :

• Prise en charge des déploiements d'IA sur site et en périphérie pour la confidentialité des données et une faible latence.
• Conforme aux normes HIPAA, GDPR et CCPA
• Support multilingue avec des modèles couvrant plus de 200 langues
• Offre des modèles pré-entraînés et des modèles affinés personnalisés
• API conviviale pour les développeurs avec une infrastructure évolutive et à haute disponibilité
• Un large éventail de cas d'utilisation NLP, y compris l'analyse des sentiments, la classification, le résumé et la reconnaissance d'entités

Services :

• Analyse des sentiments et des émotions dans plusieurs langues
• Classification des textes et reconnaissance des intentions
• Reconnaissance d'entités nommées (NER) et extraction de mots-clés
• Résumé de texte et génération de titres
• Transcription de texte à texte et synthèse vocale
• Formation au modèle, mise au point et déploiement de modèles personnalisés
• Prise en charge des déploiements sur site et en périphérie

Informations de contact :

• Site web : nlpcloud.com
• Courriel : support@nlpcloud.com
• Twitter : x.com/cloud_nlp
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/cloud-nlp

11. CallMiner

CallMiner fournit des solutions d'intelligence conversationnelle qui analysent les interactions avec les clients sur plusieurs canaux de communication. Sa plateforme utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour traiter de grands volumes de données, en extrayant des informations qui aident les organisations à mieux comprendre le sentiment et le comportement des clients. Cette analyse permet d'améliorer l'expérience client et les performances opérationnelles dans divers secteurs tels que la vente au détail, les services financiers, les soins de santé et les télécommunications.

Les outils de la société permettent aux entreprises d'identifier les tendances et les opportunités dans les conversations avec les clients, en les aidant à suivre le sentiment, la performance des agents et la satisfaction des clients. Les solutions de CallMiner se concentrent sur l'intégration des données omnicanales pour fournir des informations qui contribuent à une prise de décision éclairée et à une meilleure prestation de services.

Faits marquants :

• Plateforme d'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA
• Analyse les interactions omnicanales avec les clients
• Soutien à de nombreux secteurs, y compris le commerce de détail et la finance
• Analyse des sentiments en temps réel et historique
• Combine l'expertise du domaine avec l'apprentissage automatique

Services :

• Analyse des interactions avec les clients
• Détection des sentiments et des émotions
• Coaching de performance des agents
• Suivi en temps réel du retour d'information des clients
• Visualisation des données et rapports
• Outils de conformité et de protection des données

Informations de contact :

• Site web : callminer.com
• Courriel : support@callminer.com
• Facebook : www.facebook.com/CallMinerInc
• Twitter : x.com/CallMiner
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/callminer
• Adresse : CallMiner, Inc. 890 Winter Street, Ste 210 Waltham, MA 02451
• Téléphone : +1 (781) 547-5690

12. InData Labs

InData Labs propose des services d'analyse des sentiments qui se concentrent sur l'interprétation des émotions et des comportements des consommateurs à partir d'importants volumes de données collectées auprès de diverses sources. L'approche d'InData Labs consiste à regrouper les données sur les sentiments dans une vue unifiée et à appliquer des algorithmes avancés pour identifier les tendances émergentes et les changements d'humeur des clients. Cela permet aux entreprises de suivre les préférences des consommateurs de manière dynamique et de répondre aux changements en temps réel, en soutenant les stratégies visant à réduire le taux de désabonnement et à améliorer le service à la clientèle.

L'entreprise fournit des solutions personnalisables basées sur le NLP qui aident les organisations à extraire des informations de données non structurées telles que les médias sociaux, les commentaires des clients et les documents. Elle met l'accent sur l'intégration de l'analyse des sentiments dans des processus commerciaux plus larges, y compris la surveillance de la réputation de la marque, la planification de l'amélioration des produits et l'analyse comparative de la concurrence. Leurs services couvrent plusieurs secteurs et visent à permettre aux clients de prendre des décisions fondées sur des données et basées sur le sentiment des utilisateurs.

Faits marquants :

• Agrégation de données sur les sentiments provenant de sources multiples
• Suivi et contrôle des émotions en temps réel
• Solutions NLP et IA personnalisables
• Soutien à la réputation de la marque et à l'analyse de la concurrence
• Offre des applications intersectorielles

Services :

• Suivi des sentiments en temps réel
• Développement d'un modèle d'IA des émotions
• Outils d'écoute des médias sociaux
• Classification des intentions et analyse des intentions des utilisateurs
• Exploration de texte et extraction d'informations
• Développement d'un logiciel NLP à cycle complet
• Analyse de la voix du client
• Analyse des sentiments à l'égard des produits et des concurrents

Informations de contact :

• Site web : indatalabs.com
• Courriel : info@indatalabs.com
• Facebook : www.facebook.com/indatalabs
• Twitter : x.com/InDataLabs
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/indata-labs
• Adresse : 333 S.E. 2nd Avenue, Suite 2000, Miami, Florida, 33131, USA
• Téléphone : +1 305 447 7330

13. 10Pearls

10Pearls est un partenaire mondial de développement numérique qui propose des solutions avancées en matière d'intelligence artificielle, d'apprentissage automatique, d'ingénierie logicielle et de transformation des entreprises. La société aide les entreprises à accélérer l'innovation grâce à des technologies sécurisées et évolutives adaptées à des objectifs commerciaux spécifiques. Leurs services sont particulièrement bien adaptés aux industries fortement réglementées telles que la santé, la finance et l'éducation, grâce à l'accent mis sur la conformité et la livraison agile.

Bien que 10Pearls dispose de solides capacités d'intégration de l'IA et du ML - y compris son cadre AI Launchpad exclusif pour le prototypage et le déploiement rapides - la société ne cite pas explicitement l'analyse des sentiments parmi ses services de base. Cela rend son offre potentiellement pertinente pour les clients à la recherche d'informations basées sur l'IA, mais moins ciblée par rapport aux entreprises qui se spécialisent directement dans le traitement du langage naturel ou l'analyse basée sur les émotions.

Faits marquants :

• Expertise dans les domaines de l'IA, du développement de logiciels et du conseil aux entreprises
• Modèle de livraison agile et rapide
• Présence mondiale avec des équipes sur quatre continents
• Accent mis sur la sécurité et la conformité réglementaire
• Mettre l'accent sur l'alignement des résultats des produits sur les objectifs de l'entreprise

Services :

• Intégration de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique
• Développement de logiciels et assurance qualité
• Conception de produits et innovation
• Mise en œuvre de l'informatique en nuage et de la sécurité
• DevOps, Agile et soutien à la transformation numérique.
• Ingénierie des données et mise en œuvre de la plateforme analytique
• Intégration de plateformes d'IA comme OpenAI, Google AI et Mistral AI

Informations de contact :

• Site web : 10pearls.com
• Courriel : info@10pearls.com
• Facebook : www.facebook.com/10Pearls
• Twitter : x.com/TenPearls
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/10pearls
• Adresse : 8614 Westwood Center Dr, Ste 540 Vienna, VA 22182
• Téléphone : (703) 935-1919

14. Hyperlink InfoSystem

Hyperlink InfoSystem propose des solutions d'analyse des sentiments qui s'appuient sur le traitement du langage naturel (NLP) et l'apprentissage automatique pour aider les entreprises à comprendre les opinions de leurs clients et à agir en conséquence. Leurs services comprennent des algorithmes avancés d'analyse des sentiments capables d'interpréter des émotions complexes au-delà des classifications positives ou négatives de base. Ils permettent également de suivre en temps réel l'évolution de l'opinion publique, ce qui facilite la prise de décision et la gestion des crises.

Leur approche comprend une analyse des sentiments basée sur les aspects, qui décompose les données textuelles pour évaluer les caractéristiques spécifiques des produits ou des services, ce qui permet d'obtenir des informations plus précises sur les forces et les faiblesses. L'entreprise prend en charge l'intégration de données multi-sources, en analysant les données provenant des médias sociaux, des actualités, des critiques et autres, afin de fournir une vue d'ensemble de l'opinion des consommateurs. Les modèles d'évaluation des sentiments sont personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de l'industrie, améliorant ainsi la pertinence des informations.

Faits marquants :

• Algorithmes avancés d'analyse des sentiments interprétant les tonalités émotionnelles subtiles
• Suivi des sentiments en temps réel pour une réaction rapide aux changements
• Analyse des sentiments basée sur les aspects pour un retour d'information détaillé sur les caractéristiques des produits
• Intégration de données multi-sources, y compris les médias sociaux et les avis des clients
• Modèles d'évaluation des sentiments personnalisés en fonction des besoins de l'entreprise
• Analyse globale des sentiments avec prise en charge multilingue

Services :

• Développement d'algorithmes d'analyse de sentiments
• Suivi des sentiments en temps réel
• Évaluation des sentiments basée sur les aspects
• Solutions personnalisées d'évaluation des sentiments
• Intégration de données sur les sentiments provenant de sources multiples
• Applications de traitement du langage naturel (NLP)
• Conseil en matière d'IA et d'apprentissage automatique
• Développement personnalisé de l'IA, y compris l'analyse prédictive et la vision par ordinateur
• Options de recrutement de développeurs d'IA dédiés

Informations de contact :

• Site web : www.hyperlinkinfosystem.com
• Courriel : info@hyperlinkinfosystem.com
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Conclusion

Les entreprises d'analyse des sentiments présentées dans cet article fournissent une gamme d'outils et de services conçus pour aider les entreprises à transformer les commentaires des clients et les données textuelles à grande échelle en informations exploitables. En utilisant des techniques avancées d'IA, d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel, ces entreprises permettent aux organisations de mieux comprendre les émotions des consommateurs, de surveiller la réputation de la marque et d'identifier les tendances du marché en temps réel.

Le choix du bon partenaire d'analyse des sentiments peut favoriser une prise de décision plus éclairée, améliorer l'expérience des clients et guider le développement des produits. Alors que les entreprises continuent de s'appuyer sur des stratégies basées sur les données, l'utilisation de solutions spécialisées dans l'analyse des sentiments restera un facteur clé pour rester compétitif et répondre à l'évolution des besoins des clients.