בחירת שותף תמיכת ה-IT הנכון יכולה לעשות הבדל עצום בניהול העסק שלך בצורה חלקה. בין אם אתה סטארט-אפ או חברה צומחת, תמיכה טכנית אמינה היא חובה. כדי לעזור לך, ריכזנו רשימה של חברות מיקור החוץ המובילות בתחום תמיכת ה-IT לשנת 2025. ספקים אלה ידועים במומחיות שלהם, בזמני התגובה המהירים וביכולת שלהם להתאים את עצמם לצרכים שלך.
1. כלי עבודה מובילים
ב-A-listware, אנו מציעים שירותי תמיכה חיצוניים בתחום ה-IT, שנועדו לסייע לעסקים לנהל את הטכנולוגיה שלהם בצורה יעילה יותר. הצוות שלנו מספק תמיכה מובנית וניתנת להרחבה, החל מבעיות משתמש יומיומיות ועד לאתגרי תשתית, ענן ואבטחת סייבר מורכבים. על ידי התאמת השירותים שלנו לצרכים העסקיים שלכם, אנו מבטיחים שהמערכות שלכם יישארו פעילות, מאובטחות ומוכנות לתמוך בצמיחה.
אנו פועלים במגוון תעשיות כמו פינטק, שירותי בריאות, קמעונאות ולוגיסטיקה, ומתאימים את התמיכה שלנו לאתגרים הייחודיים של כל מגזר. עם צוותים הפועלים באזורי זמן מרובים, אנו מספקים ניטור רציף 24/7 ותגובה מהירה באמצעות מגוון ערוצי תקשורת, כולל טלפון, דוא"ל, מסרים מיידיים ופורטלים בשירות עצמי. בין אם אתם מחפשים לשפר את ביצועי ה-IT היומיומיים או לתכנן טרנספורמציה ארוכת טווח, אנחנו כאן כדי לשמור על הפעילות שלכם פועלת בצורה חלקה ומאובטחת.
נקודות עיקריות:
- שירותי תמיכה רב-שכבתיים (רמה 1 עד רמה 3) לסיוע למשתמשים, פתרון בעיות מתקדם ויציבות מערכת
- מודל אספקה גלובלי עם ניטור ותמיכה 24/7
- ניסיון ספציפי בתעשייה במגזרים כגון פיננסים, שירותי בריאות ולוגיסטיקה
- ערוצי תקשורת מובנים הכוללים שירות עצמי, הודעות בזמן אמת ותמיכה טלפונית
שירותים מרכזיים:
- תמיכה במוקד תמיכה וניהול תשתיות
- ייעוץ אסטרטגי בתחום ה-IT ותכנון לטווח ארוך
- אופטימיזציה של ענן ופיקוח על אבטחת סייבר
- ניהול ביצועי יישומים ותמיכה ברשת
- מעקב אחר תאימות רגולטורית ודיווח שקוף
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אֲתַר אִינטֶרנֶט: a-listware.com
- טלפון: 1 (888) 337 93 73+
- אֶלֶקטרוֹנִי: info@a-listware.com
- כתובת: נורת' ברגן, ניו ג'רזי 07047, ארה"ב
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/a-listware/mycompany
- פייסבוק: www.facebook.com/alistware
2. סיינססופט
ScienceSoft מספקת שירותי תמיכה חיצוניים בתחום ה-IT, המיועדים לעסקים בעלי צרכי IT מגוונים, החל מסטארט-אפים קטנים ועד ארגונים גדולים. מודל השירות שלהם כולל רמות תמיכה מרובות לטיפול בכל דבר, החל מבעיות בסיסיות של משתמשים ועד לאתגרי תשתית ותוכנה מורכבים. הם מתמקדים בהבטחת מערכות IT הפועלות בצורה חלקה באמצעות ניטור מתמשך, פתרון אירועים ויישום שינויים.
הגישה שלהם גמישה, ומציעה מיקור חוץ מלא של תמיכת IT או הרחבת צוות ספציפית. זה מאפשר לחברות להסתמך באופן מלא על ScienceSoft עבור פעולות ה-IT שלהן או למלא פערים בתמיכה עם מומחים חיצוניים. השירותים שלהם משתרעים על פני תשתיות מקומיות, ענן והיברידיות, עם דגש עקבי על יציבות תפעולית ואופטימיזציה לטווח ארוך.
נקודות עיקריות:
- משתמש במודל תמיכה מדורג כדי להתאים למורכבות הבעיה
- מציע גם מיקור חוץ מלא וגם הרחבת צוות
- עובד במגוון תעשיות וסביבות IT
- מדגיש שיפור מתמשך ואמינות בפעילות ה-IT
שירותים מרכזיים:
- ניטור ותגובה לאירועים
- תמיכה טכנית L1, L2 ו-L3
- ניהול משתמשים ותחנות עבודה
- ניהול שירותי ענן, מרכזי נתונים ורשתות
- צוות תמיכה טכנית עבור מערכות ספציפיות או צרכים לטווח קצר
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.scnsoft.com
- טלפון: 1 214 306 68 37+
- דוא"ל: contact@scnsoft.com
- כתובת: 5900 S. Lake Forest Drive Suite 300, מקיני, אזור דאלאס, טקסס 75070
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/sciencesoft
- פייסבוק: www.facebook.com/sciencesoft.solutions
- טוויטר: x.com/ScienceSoft
3. קלאודטק24
CloudTech24 מספקת שירותי תמיכה חיצוניים בתחום ה-IT לעסקים קטנים ובינוניים, תוך התמקדות באבטחה, תגובתיות ומומחיות בפלטפורמות. התמיכה שלהם משתרעת על פני סביבות מיקרוסופט וגוגל כאחד וזמינה מסביב לשעון לאורך כל השנה. הצוות שלהם מנהל מגוון רחב של פונקציות IT, כולל תפעול שרתים ורשתות, תמיכה במכשירים ופלטפורמות ענן, במטרה לשמור על מערכות עסקיות פועלות ביעילות ובבטחה.
הם מציעים מודלים של תמיכה מנוהלת באופן מלא וגם מודלים של תמיכה מנוהלת במשותף, המאפשרים לעסקים להוציא למיקור חוץ את כל פעולות ה-IT או לשפר את היכולות הפנימיות שלהם בעזרת מומחיות חיצונית. השירותים שלהם מותאמים לצרכים העסקיים ומתוכננים להתרחב ככל שהחברות גדלות. אבטחה משולבת בהיצע תמיכת ה-IT שלהם, עם גישה לפעולות אבטחת סייבר מנוהלות להגנה מתמשכת.
נקודות עיקריות:
- מציע שירותי תמיכה בתחום ה-IT 24/7/365
- תומך במודלים של מיקור חוץ של IT מלא וגם משותף
- מומחים בניהול Microsoft 365 ו-Google Workspace
- מתן עדיפות לאבטחה ותאימות בפעילות ה-IT
שירותים מרכזיים:
- מוקד תמיכה מרחוק בתחום ה-IT ותמיכת משתמשים
- ניהול תשתית שרתים ורשת
- ניהול Microsoft 365 ו-Google Workspace
- ניהול משותף של תמיכת IT לצוותים פנימיים
- פעולות אבטחת סייבר הכוללות זיהוי ותגובה מנוהלים
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: cloudtech24.com
- טלפון: (0) 207 099 0740
- כתובת: 36 – 37 אלברט אמבנקמנט, לונדון, SE1 7TL, בריטניה
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/cloudtech24
- פייסבוק: www.facebook.com/CloudTech24
- טוויטר: x.com/CloudTech24
4. תוכנת עזרה
Helpware מספקת שירותי תמיכה טכנית חיצוניים המותאמים לעסקים המחפשים סיוע עקבי ומנוסה עבור המשתמשים שלהם. צוותי התמיכה שלהם מתמקדים בפתרון מגוון רחב של אתגרים טכניים, החל מהתקנות תוכנה ושגיאות מערכת ועד לפתרון בעיות בהגדרת מכשירים וביצועים. המטרה היא להבטיח שלקוחות יוכלו להשתמש במוצרים ביעילות תוך מזעור הפרעות.
שירותי התמיכה הטכנית שלהם משתרעים על פני ערוצים מרובים, כולל טלפון, דוא"ל, צ'אט חי, תמיכה בתוך האפליקציה וסיוע וידאו. Helpware מדגישה שילוב של מומחיות אנושית ואוטומציה כדי לספק שירות מהיר בכל שכבות התמיכה. הגישה שלהם כוללת הסתגלות לטכנולוגיות מתפתחות והתאמת צוותי תמיכה לצרכים הספציפיים של הלקוח ולמטרות התפעוליות.
נקודות עיקריות:
- מציע תמיכה רב-ערוצית כולל וידאו, בתוך האפליקציה וצ'אט
- תומך בכל הרמות של פתרון בעיות טכניות
- משלב אוטומציה עם פתרון בעיות בהובלת אדם
- מגדיל את השירותים ומסתגל במהירות למערכות ולכלים של הלקוח
שירותים מרכזיים:
- דלפק תמיכה ותמיכה טכנית חיה
- סיוע בטלפון ובמייל
- מדריכים בתוך האפליקציה ופתרון בעיות בצ'אט
- פתרון בעיות גישה מרחוק
- תמיכה בפלטפורמת בסיס ידע וקהילת לקוחות
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.helpware.com
- טלפון: 1+(949) 273 – 2824
- דוא"ל: hello@helpware.com
- כתובת: 110 W Vine St, לקסינגטון, קנטאקי, 40507, ארה"ב
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/helpware
- פייסבוק: www.facebook.com/helpware.io
- אינסטגרם: www.instagram.com/helpware.io
- טוויטר: x.com/helpwarecom
5. אינטליאס
Intellias מספקת שירותי תמיכה מנוהלים המותאמים לשיפור הביצועים והאמינות של פעולות ה-IT. מודל התמיכה שלהם מכסה את כל הרמות, מרמה 1 עד רמה 3, וכולל צוותי שירות רב-לשוניים הזמינים מסביב לשעון. צוותים אלה ממוקמים במרכזי אספקה ברחבי אירופה, אמריקה הלטינית והודו, מה שמאפשר נגישות ותגובתיות גלובלית. התמיכה בנויה סביב שיטות עבודה מומלצות של ITIL, עם דגש חזק על שיפור מתמיד והתאמה תפעולית ליעדי הלקוח.
ההיצע של החברה חורג מעבר לתגובה סטנדרטית לאירועים על ידי שילוב ניטור פרואקטיבי, אוטומציה חכמה והדרכת משתמשים. Intellias מספקת גם שירותים בעלי ערך מוסף כגון ביקורות, כלים הנתמכים על ידי בינה מלאכותית והערכות של מערכת האקולוגית של התמיכה. השירותים שלהם כפופים להסכמי רמת שירות (SLA) מחמירים ומעקב אחר ביצועים, מה שמבטיח שקיפות, אמינות ותגובתיות בכל אינטראקציות התמיכה.
נקודות עיקריות:
- תמיכה רב-לשונית 24/7 הניתנת ממרכזי שירות גלובליים
- צוותים מוסמכים ב-ITIL התומכים בפתרון בעיות ברמה 1 עד 3
- דגש על אוטומציה, שירות עצמי וניטור פרואקטיבי
- ניהול שירות מבוסס SLA עם דיווח וניתוח שוטפים
שירותים מרכזיים:
- תמיכה טכנית מדורגת (רמה 1, רמה 2, רמה 3)
- ניהול אירועים ובעיות
- ניטור ואופטימיזציה של ביצועים
- פתרונות שירות ואוטומציה משופרים באמצעות בינה מלאכותית
- הדרכת משתמשים, תיעוד ופיתוח פורטל תמיכה
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: intellias.com
- טלפון: 1 857 444 0442+
- דוא"ל: info-chicago@intellias.com
- כתובת: רחוב מדיסון מערב 500, שיקגו, אילינוי, 60661
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/intellias
- פייסבוק: www.facebook.com/Intellias.GlobalPage
- טוויטר: x.com/intellias
6. וויפרו
Wipro מציעה מיקור חוץ של תמיכת IT כחלק מחבילה רחבה יותר של שירותים מנוהלים המסייעים לעסקים למודרן את פעילותם ולאמץ טכנולוגיות חדשות. שירותי התמיכה שלהם משולבים ביוזמות טרנספורמציה דיגיטלית בתעשיות שונות, תוך מינוף פלטפורמות בינה מלאכותית, אוטומציה וענן כדי לשפר את ביצועי המערכת ואת התוצאות העסקיות. שירותים אלה בנויים לספק סיוע טכני, יעילות תפעולית והפחתת סיכונים בקנה מידה גדול.
יכולות התמיכה ב-Wipro נעות בין תשתית ושירותי מקום עבודה לניהול יישומים ואבטחת סייבר. לקוחות נהנים ממרכזי אספקה גלובליים ומסגרת תמיכה רב-לשונית, יחד עם מודלים של ממשל המבטיחים התאמה ליעדי העסק. על ידי שילוב של ייעוץ, תמיכה וחדשנות, Wipro מסייעת לארגונים לשמור על זמינות שירות גבוהה ולבצע אופטימיזציה מתמדת של סביבות ה-IT שלהם.
נקודות עיקריות:
- תמיכה משולבת ב-IT במסגרת טרנספורמציה דיגיטלית
- תומך בארגונים גדולים באמצעות מרכזי משלוחים גלובליים
- דגש חזק על פעולות המונעות על ידי בינה מלאכותית ומודרניזציה של הפלטפורמה
- מתאמת שירותי תמיכה עם ביצועי העסק ויעדי החוסן
שירותים מרכזיים:
- תשתית IT ותמיכה במשתמשי קצה
- ניהול וניטור אפליקציות
- תמיכה במקום העבודה ותפעול דלפק שירות
- ניהול אבטחת סייבר ותאימות
- תגובה לאירועים ואינטגרציה של אוטומציה משופרת באמצעות בינה מלאכותית
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.wipro.com
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/wipro
- פייסבוק: www.facebook.com/WiproLimited
- אינסטגרם: www.instagram.com/wiprolimited
7. יבמ
IBM מספקת שירותי מיקור חוץ של תמיכת IT כחלק מתיק העבודות הרחב שלה של פתרונות טכנולוגיה וייעוץ. השירותים שלה מתמקדים בשילוב יכולות של בינה מלאכותית, אוטומציה וענן היברידי כדי לשפר את תפעול ה-IT ומערכות התמיכה עבור עסקים מכל הגדלים. IBM ממקמת את הצעות התמיכה שלה בהקשר הרחב יותר של טרנספורמציה דיגיטלית, ועוזרת לארגונים למודרן תשתיות, לנהל סביבות IT מורכבות ולשמור על חוסן.
פתרונות תמיכת ה-IT שלהם כוללים הכל, החל מניהול תשתיות מרחוק ועד לתפעול שירות, פתרון אירועים וניטור אבטחה. שירותים אלה מסופקים באמצעות מרכזי אספקה גלובליים ומגובים על ידי המערכת הטכנולוגית של IBM. עם דגש על כלים מבוססי בינה מלאכותית ותמיכה פרואקטיבית, IBM מסייעת לעסקים לשפר את ביצועי המערכת, להפחית את זמני ההשבתה וליישר קו בין ניהול הטכנולוגיה למטרות עסקיות ארוכות טווח.
נקודות עיקריות:
- מציע שירותי תמיכה במסגרת ענן היברידי ומערכת מבוססת בינה מלאכותית
- יכולות אספקה גלובליות עם תמיכה בתשתית בקנה מידה ארגוני
- משלב אוטומציה, ניטור ואנליטיקה מתקדמת בתהליכי תמיכה
- נועד לשפר את המשכיות העסק, האבטחה והיעילות התפעולית
שירותים מרכזיים:
- ניהול וניטור תשתית IT
- דלפק שירות ותגובה לאירועים
- תמיכה באבטחה ותאימות
- כלי אוטומציה המונעים על ידי בינה מלאכותית לתפעול IT
- תמיכה בענן היברידי ואינטגרציה של מערכות
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.ibm.com
- טלפון: 1-800-426-4968
- כתובת: 1 New Orchard Road, Armonk, New York 10504-1722, ארצות הברית
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/ibm
- אינסטגרם: www.instagram.com/ibm
- טוויטר: x.com/ibm
8. דבורה חכמה
IntelligentBee מציעה שירותי תמיכה טכנית במיקור חוץ שנועדו לספק סיוע רציף ורב-ערוצי לעסקים הפועלים בסביבות דיגיטליות מהירות. הצוותים שלהם מספקים תמיכה 24/7 בכל פלטפורמות התקשורת העיקריות, כולל דוא"ל, טלפון, צ'אט חי ומדיה חברתית, ומבטיחים שלקוחות יקבלו עזרה בזמן ללא קשר לאזור זמן או העדפת שפה. מודל השירות בנוי לתמיכה בנפחי אינטראקציה גבוהים עם גמישות בהרחבת צוותים, מה שהופך אותו מתאים במיוחד לחברות SaaS ולפעילות גלובלית.
התמיכה ב-IntelligentBee מכסה רמות טכניות שונות, החל מפתרון בעיות בסיסי ועד לפתרונות טכניים מורכבים יותר. הצוותים המנוהלים שלהם פועלים באופן עצמאי, מה שמאפשר לעסקים להתמקד בפעילויות הליבה תוך שמירה על שירות לקוחות איכותי. הביצועים מנוטרים באמצעות דיווחים מפורטים ומדדים התומכים בשיפור מתמשך של השירות. אבטחה והגנה על נתונים הן גם מרכיבים מרכזיים במסגרת התמיכה שלהם.
נקודות עיקריות:
- מציע תמיכה טכנית גלובלית 24/7 עם יכולות רב-לשוניות
- צוותים מנוהלים במלואם הניתנים להגדלה בהתאם לצרכים התפעוליים
- משלב שירותי תמיכה טכנית בחזית ובמתקדמים
- מדגיש הגנה על נתונים ומדדי ביצועים מדידים
שירותים מרכזיים:
- תמיכה טכנית רב ערוצית (דוא"ל, טלפון, צ'אט, מדיה חברתית)
- פתרון בעיות ברמה מפלגתית, מרמת בסיסית ועד לרמת מומחה
- דיווחי שירות לקוחות וניתוח ביצועים
- מבנה צוות מותאם אישית וקליטת צוות מהירה
- תמיכה ספציפית ל-SaaS עם דגש על חוויית משתמש ושימור לקוחות
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: intelligentbee.com
- טלפון: 40+332 408 668
- דוא"ל: hello@intelligentbee.com
- כתובת: Grigore Ureche 14, et. 2, יאסי, 700044
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/intelligent-bee-web-iasi
- פייסבוק: www.facebook.com/intelligentbee
- אינסטגרם: www.instagram.com/intelligent_bee
9. טיים-ווייד
Timewade מספקת שירותי תמיכה חיצוניים בתחום ה-IT, שנועדו לסייע לעסקים לייעל את הפעילות, להפחית את זמני ההשבתה ולשפר את האבטחה. גישתם מדגישה שותפות ארוכת טווח, תוך שילוב מומחיות טכנית עם פיקוח אסטרטגי על מנת לספק פתרונות IT מותאמים אישית. שירותי התמיכה כוללים ניהול תשתיות, אבטחת סייבר, התאוששות מאסון וסיוע מרחוק, כולם מותאמים לעמידה ביעדים העסקיים הספציפיים של כל לקוח.
מודל השירות שלהם בנוי על ניטור פרואקטיבי, תקשורת ממוקדת לקוח ודיווח שקוף. עסקים שעובדים עם Timewade נהנים מתמיכה מרחוק מסביב לשעון, אפשרויות שירות ניתנות להרחבה ופתרונות טכנולוגיים שנועדו למוכנות עתידית. עם מבנה צוות ייעודי ומיקוד בשיפור מתמיד, הם ממקמים את תמיכת ה-IT כפונקציה אסטרטגית התורמת ישירות לצמיחה ולחוסן העסקי.
נקודות עיקריות:
- מציע תמיכה מרחוק 24/7 עם זמני תגובה מהירים
- מספק אסטרטגיות IT מותאמות אישית ליעדי העסק
- שם דגש על תחזוקה פרואקטיבית ומניעת בעיות
- מקיים שותפויות חזקות עם ספקים כמו מיקרוסופט וסייג'
שירותים מרכזיים:
- תשתית IT ותמיכה ברשת
- אבטחת סייבר והגנה על נתונים
- תכנון התאוששות מאסון והמשכיות עסקית
- ייעוץ IT ופיתוח אסטרטגיה
- דיווח שקוף וניהול תאימות
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: timewade.com
- טלפון: 01392 367676
- דוא"ל: hello@timewade.com
- כתובת: קומה שנייה, בית ווינסלייד, פארק ווינסלייד, דרך האחוזה, קלייסט סנט מרי, אקסטר, EX5 1FY
10. אש דיגיטלית
Digital Fire מספקת שירותי תמיכה חיצוניים בתחום ה-IT, תוך התמקדות בניהול פרואקטיבי, אמינות ושיתופי פעולה ארוכי טווח עם לקוחות. ההצעות שלהם נועדו לסייע לעסקים קטנים ובינוניים להימנע משיבושים יקרים בתחום ה-IT על ידי מתן תמיכה מקיפה המשתרעת מעבר לפתרון בעיות בסיסי. עם שירותים הכוללים ניהול תשתיות, מחשוב ענן, אבטחת סייבר והתאוששות מאסון, הם מסייעים להבטיח שמערכות הטכנולוגיה יישארו פעילות ותואמות ליעדי העסק.
הגישה שלהם כוללת אפשרות של מנהל טכנולוגיות ראשי חלקי (CTO) שינחה את תכנון ה-IT האסטרטגי, מה שמאפשר לעסקים ליהנות מפיקוח ברמת ההנהלה ללא משאבים פנימיים. לקוחות מקבלים תמיכה עקבית מסביב לשעון בתעריף חודשי קבוע, המסייעת לייעל את הפעילות, להפחית את העומס הפנימי ולשפר את ביצועי הטכנולוגיה. עם עשרות שנות ניסיון ומיקוד בטכנולוגיות מתפתחות, Digital Fire שואפת לשמור על עסקים מאובטחים ופרודוקטיביים.
נקודות עיקריות:
- מציע שירותי IT חיצוניים בתעריף קבוע עם כיסוי מלא
- ניטור פרואקטיבי ופתרון בעיות מהיר למניעת השבתות
- מספק מנהיגות אסטרטגית בתחום ה-IT באמצעות שירותי CTO חלקיים
- משרתת בסיס לקוחות רחב בתעשיות שונות עם שותפויות ארוכות שנים
שירותים מרכזיים:
- תשתית IT וניהול רשתות
- מחשוב ענן ואפשרות עבודה מרחוק
- פתרונות אבטחת סייבר והגנת מידע
- שירותי תמיכה טכנית ומוקד תמיכה
- ייעוץ אסטרטגי בתחום ה-IT ותכנון המשכיות עסקית
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.digitalfire.ca
- טלפון: 289-815-2556
- כתובת: 482 South Service Rd E #112, Oakville, ON L6J 2X6, קנדה
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/digitalfire-inc-
- פייסבוק: www.facebook.com/digitalfireIT
- אינסטגרם: www.instagram.com/digitalfireit
11. שירותי תמיכה גלובליים
שירותי התמיכה הגלובליים של Global Help Desk מתמחים בתמיכת מוקד תמיכה חיצונית, ומתמקדים אך ורק במתן תמיכת IT אמינה, המבוססת על SLA, לארגונים גדולים. מודל השירות שלהם בנוי סביב פתרונות גמישים וחסכוניים המספקים סיוע למשתמשים 24/7 ופתרון בעיות טכניות. עם צוותים הממוקמים כולם בארצות הברית, הם מטפלים בכל דבר, החל מפתרון בעיות תוכנה ואבחון חומרה ועד לתמיכה ברשת וסיוע ביישומים קנייניים.
החברה פועלת לפי שיטות עבודה מומלצות בתעשייה, כולל מסגרות ITIL ו-ITSM, ומשלבת כלים כמו תמיכה בשולחן עבודה מרוחק ומערכות מעקב שיחות כדי לייעל את הפעילות. לקוחות נהנים מרמות תמיכה הניתנות להתאמה אישית, סיוע בשפות זרות ושילובי שירות מותאמים אישית כגון ברכות טלפון ממותגות. זה מאפשר לצוותי IT פנימיים להתמקד ביוזמות אסטרטגיות בעוד ש-Global Help Desk מנהל בעיות יומיומיות של משתמשים ביעילות ובאחריות.
נקודות עיקריות:
- מספק תמיכה 24/7 ברמה 1 ו-2 בארה"ב
- מציע הסכמי רמת שירות מובטחים עם דיווח שבועי שקוף
- תומך ביישומים קנייניים, חומרה ובעיות רשת
- מאפשר פתרון בעיות שלט רחוק ותמיכה רב-לשונית
שירותים מרכזיים:
- תמיכה טכנית עבור תוכנה וחומרה
- ניתוב שיחות מותאם אישית וחוויות מוקד תמיכה ממותגות
- תמיכה בשולחן עבודה מרוחק לפתרון בעיות בזמן אמת
- תמיכה בניהול רשת ומשתמשים
- דיווחים, ניתוח ביצועים וסקרי שביעות רצון לקוחות
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.ghdsi.com
- טלפון: 1.800.770.1075
- דוא"ל: info@ghdsi.com
- כתובת: Global Help Desk Services, Inc. 521 Cromwell Avenue, Rocky Hill, CT 06067
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/global-help-desk-services-inc-
- פייסבוק: www.facebook.com/GlobalHelpDeskServices
- טוויטר: x.com/GHDSiHelpDesk
12. השלם את תהליך ה-IT
חברת Complete IT מספקת שירותי תמיכה חיצוניים בתחום ה-IT, המותאמים לעסקים קטנים ובינוניים ברחבי בריטניה. מודל השירות שלהם משלב מומחיות טכנית עם נוכחות מקומית, ומציע תמיכה מעשית דרך משרדים סמוכים ומנהלי לקוחות ייעודיים. הלקוחות נהנים מגישה מותאמת אישית הכוללת סקירות מערכות IT, מפות דרכים מותאמות אישית והערכות ביצועים שוטפות, כולם במטרה להתאים את פעילות ה-IT ליעדי העסק.
החברה מציעה פתרון תמיכה מנוהל במלואו הכולל שירותי תמיכה, ביקורים באתר, ניטור פרואקטיבי וייעוץ אסטרטגי מתמשך. הצוות שלהם תומך במגוון רחב של מגזרים, כולל חינוך, ייצור, פיננסים ומלכ"רים, ומבטיח שתשתית ה-IT תישאר מאובטחת, ניתנת להרחבה ומותאמת לביצועים. עם תמחור חודשי קבוע ומחויבות לשביעות רצון לקוחות, Complete IT מפשטת את ניהול ה-IT עבור ארגונים צומחים.
נקודות עיקריות:
- משרדים מקומיים המספקים תמיכה באתר ספציפית לאזור
- ניהול חשבונות ייעודי ומפות IT מותאמות אישית
- תשלום חודשי קבוע ללא חיובים למשתמש או לשרת
- דגש חזק על אבטחת סייבר, תאימות והכשרת צוות
שירותים מרכזיים:
- תמיכה מרחוק ומוקד תמיכה ללא הגבלה
- תמיכה טכנית באתר וביצוע פרויקטים
- ניטור תשתית IT ומניעת בעיות
- ייעוץ אסטרטגי בתחום ה-IT ותכנון מפת דרכים
- אמצעי אבטחת סייבר ותוכניות הכשרה למשתמשי קצה
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.complete-it.co.uk
- טלפון: 01628 243 057
- דוא"ל: info@complete-it.co.uk
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/sharpuk
13. אופוס
אופוס מספקת שירותי תמיכה מקיפים במיקור חוץ של IT, המותאמים לעסקים קטנים ובינוניים ברחבי בריטניה. ההיצע שלהם כולל שירותי IT מנוהלים במלואם, תמיכת מוקד שירות 24/7, אבטחת סייבר, ניהול תשתיות ענן וייעוץ אסטרטגי. עם דגש על גמישות ומדרגיות, אופוס מאפשרת לעסקים להתאים את מערכות ה-IT שלהם ליעדים ארוכי טווח מבלי להיות קשורים לספקים ספציפיים, הודות לגישתם האגנוסטית ולשותפויותיהם עם ספקי טכנולוגיה מובילים.
אופוס שמה דגש על שביעות רצון לקוחות באמצעות ניהול חשבונות ייעודי, מתן שירות פרואקטיבי ודיווח שקוף. צוותי התמיכה שלהם מוסמכים על ידי ספקים, מה שמאפשר להם לטפל בבעיות טכניות מורכבות תוך מתן פתרונות מהירים. על ידי מיקור חוץ של IT ל-Oupus, עסקים מקבלים גישה לכלים ברמה ארגונית, הדרכה אסטרטגית ומבנה תמיכה שנועד להפחית את זמן ההשבתה, להגביר את האבטחה ולהניע את היעילות הכוללת.
נקודות עיקריות:
- מוקד תמיכה מנוהל 24/7 עם שיעורי תיקונים גבוהים בפעם הראשונה
- מודל תמיכת IT אגנוסטי עם גישה לספקי טכנולוגיה מובילים
- ניהול תיקי לקוחות ייעודי ויישור אסטרטגי
- מוכר בזכות מצוינות בשירות לקוחות ובנטישת לקוחות נמוכה
שירותים מרכזיים:
- ניהול תמיכה וניטור תשתית IT
- שירותי ייעוץ ותאימות בתחום אבטחת סייבר
- ייעוץ טכנולוגי ותכנון אסטרטגי של טכנולוגיה
- שירותי ענן ופתרונות המשכיות עסקית
- ניטור רשת אפלה ומניעת איומים פרואקטיבית
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.opustech.co.uk
- טלפון: 0800 047 3970
- כתובת: לונדון קורט, 39 לונדון רואד, ריגייט סארי, RH2 9AQ
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/opustechnology
14. סופת הליקס
Helixstorm מספקת שירותי IT מנוהלים שנועדו להקל על עסקים קטנים ובינוניים מעומס התחזוקה והאבטחה של תשתית ה-IT שלהם. השירותים שלהם מתמקדים בשיפור היעילות התפעולית, חיזוק אבטחת הסייבר והתאמת משאבי IT למטרות עסקיות רחבות יותר. באמצעות ניטור מתמשך, תכנון אסטרטגי ותמיכה במוקד תמיכה 24/7, Helixstorm מספקת פתרונות IT אמינים במיקור חוץ השומרים על יציבות המערכות ועל פרודוקטיביות הצוותים.
השירותים המנוהלים שלהם מכסים הכל, החל מגילוי איומים פרואקטיבי וניהול תאימות ועד לאחסון נתונים מבוסס ענן ופיקוח על תחנות עבודה. Helixstorm מדגישה גישה מותאמת אישית וייעוצית, ומבטיחה שכל פתרון נועד לענות על הצרכים הספציפיים של הלקוח. על ידי התמקדות במערכות יחסים ארוכות טווח וצפי אתגרים עתידיים, הם עוזרים לעסקים לשמור על אבטחה, להפחית את זמני ההשבתה ולתכנן ביעילות צמיחה.
נקודות עיקריות:
- תמיכה במוקד תמיכה 24/7 וניטור איומים בזמן אמת
- ייעוץ אסטרטגי בתחום ה-IT וניהול סיכונים
- פתרונות ניהול נתונים מבוססי ענן ניתנים להרחבה ומאובטחים
- חבילות שירות הניתנות להתאמה אישית עם מודל תמיכה פרואקטיבי
שירותים מרכזיים:
- ניהול מוקד תמיכה ותמיכה טכנית
- ניטור והתראות מתמשכות של תשתיות
- שירותי אבטחת סייבר הכוללים ניהול SIEM וחומת אש
- ייעוץ תאימות והפחתת סיכונים
- גיבוי נתונים וניהול אחסון בענן
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.helixstorm.com
- טלפון: 714-442-7753
- כתובת: מחוז אורנג', 695 טאון סנטר דרייב, סוויטה 1100, קוסטה מסה, קליפורניה 92626
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/helixstorm-inc
- פייסבוק: www.facebook.com/Helixstorm
- אינסטגרם: www.instagram.com/helixstormit
- טוויטר: x.com/helixstorm
15. רמסאק
ramsac מספקת תמיכת IT חיצונית המותאמת לצרכים של ארגונים קטנים ובינוניים בבריטניה. השירותים שלהם משלבים ייעוץ אסטרטגי בתחום ה-IT עם תמיכה טכנית מעשית ויומיומית. ramsac, הידועה בגישתה האישית ובתקשורת נטולת השפה הז'רגונית שלה, תומכת בעסקים באמצעות שירות IT מנוהל במלואו בשם totalIT, המציע הכל החל מסיוע במוקד תמיכה 24/7 ועד ניטור מערכות, תיקונים ותחזוקת תשתיות.
התוסף המורחב שלהם לאבטחת סייבר, secure+, מציג גילוי פרצות בזמן אמת, ניטור סיכונים ותגובה פרואקטיבית המופעלים על ידי בינה מלאכותית. עם גישה לצוות של מומחים טכניים ייעודיים, מנהלי לקוחות ויועצים אסטרטגיים, ramsac מציעה פתרונות ניתנים להרחבה התואמים את יעדי העסק תוך הסרת הנטל של ניהול IT פנימי. ניתן לספק שירותים בניהול מלא או באופן סלקטיבי כדי למלא פערים במיומנויות בתוך צוותים פנימיים.
נקודות עיקריות:
- תמיכה 24/7 בבריטניה עם מנהלי חשבונות אישיים
- שירותים ניתנים להרחבה המכסים מיקור חוץ מלא של IT או צרכי תמיכה אישיים
- זיהוי ותגובה לאיומי סייבר בזמן אמת באמצעות secure+
- מחיר חודשי קבוע ללא עלויות נסתרות או מגבלות שימוש
שירותים מרכזיים:
- תמיכה טכנית מנוהלת באופן מלא
- ניטור אבטחת סייבר ותגובה לאיומים
- תכנון אסטרטגי של IT ופיתוח מפת דרכים
- ייעוץ בתחום Microsoft 365 ו-SharePoint
- שירותי הגירה לענן, ניהול משתמשים ורכש
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.ramsac.com
- טלפון: 01483 412 040
- דוא"ל: support@ramsac.com
- כתובת: בית קומפטון, קמפוס גילדוויי, דרך פורטסמות' הישנה, גילדפורד, GU3 1LR, אנגליה
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/ramsac
- פייסבוק: www.facebook.com/ramsac.ltd
- אינסטגרם: www.instagram.com/lifeatramsac
- טוויטר: x.com/ramsac_ltd
16. מערכות EIRE
EIRE Systems היא ספקית שירותי IT המציעה תמיכה וייעוץ IT במיקור חוץ לארגונים בגדלים שונים ברחבי אזור אסיה-פסיפיק. עם משרדים בטוקיו, סינגפור, הונג קונג ושנגחאי, החברה מספקת שירותי IT מנוהלים הכוללים תמיכה במוקד תמיכה, ניטור תשתיות, פתרונות ענן, אבטחת סייבר וייעוץ IT מבוסס פרויקטים.
השירותים שלהם נועדו לתמוך בעסקים המחפשים מומחיות חיצונית לתפעול IT, תוך התמקדות בגמישות, גמישות וחיזוי עלויות. EIRE Systems מספקת תמיכה מרחוק ותמיכה באתר, המבוססת על הסכמי רמת שירות ומודל תמחור שקוף. גישתם כוללת ניטור מערכת פרואקטיבי, תמיכת משתמשים וסיוע בתכנון ויישום טכנולוגיות.
נקודות עיקריות:
- פועל עם נוכחות אזורית באזור אסיה-פסיפיק
- מציעה מגוון שירותי IT ותמיכה מנוהלים
- חבילות שירות מובנות עם SLA מוגדרים
- יכולות תמיכה מרחוק ובאתר
- תמיכה בצרכים ארוכי טווח ופרויקטליים כאחד
שירותים מרכזיים:
- מוקד תמיכה של IT ותמיכה למשתמשי קצה
- ניהול תשתיות ורשתות
- שירותי וניטור אבטחת סייבר
- יישום וניהול ענן
- פתרונות ייעוץ וגיוס עובדים בתחום ה-IT
- תיאום ותמיכה של העברת פעולות, הוספות ושינויים (MAC)
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.eiresystems.com
- טלפון: 81-3-5484-7935+
- דוא"ל: info-jp@eiresystems.com
- כתובת: Hokkai Shiba Building 2F, 2-31-15 Shiba, Minato-ku, Tokyo 105-0014 Japan
17. תמיכת IT של AAG
AAG IT Support היא ספקית שירותי IT במיקור חוץ שבסיסה בבריטניה, העובדת עם ארגונים לניהול תשתית הטכנולוגיה ותפעול ה-IT היומיומי שלהם. הם מציעים מגוון שירותים, כולל תמיכה טכנית, אבטחת סייבר, תחזוקת מערכות וייעוץ IT. עם משרדים בצ'סטרפילד ובלונדון, הצוות שלהם תומך בעסקים במגזרים שונים באמצעות שילוב של סיוע מרחוק וסיוע באתר.
הגישה שלהם נועדה להתאים לעסקים עם רמות שונות של משאבי IT פנימיים. חלק מהלקוחות משתמשים ב-AAG לניהול מלא של סביבות ה-IT שלהם, בעוד שאחרים מסתמכים על החברה שתספק מומחיות טכנית ספציפית או תמיכה בתקופות של צמיחה או שינוי. השירותים ניתנים בהתאם לדרישות של כל ארגון, במטרה לשמור על ביצועי המערכת, האבטחה וההמשכיות.
נקודות עיקריות:
- מבוסס בבריטניה עם כיסוי שירותים במספר אזורים
- מספק תמיכה מלאה ותמיכה משלימה בתחום ה-IT
- בעל הסמכות בתעשייה, כולל ISO 27001
- עובד עם מגוון מגזרים וגדלים של עסקים
שירותים מרכזיים:
- תמיכה מנוהלת ומיקור חוץ של IT
- שירותי וניטור אבטחת סייבר
- תשתית ענן והגירה
- ייעוץ IT ותכנון אסטרטגי
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: aag-it.com
- טלפון: 0114 303 0249
- דוא"ל: hello@aag-it.com
- כתובת: שירותי AAG IT, יחידה 3, הייזל קורט, דרך מידלנד, ברלבורו, צ'סטרפילד S43 4FD
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/aagitservices
- פייסבוק: www.facebook.com/AAGITServices
- אינסטגרם: www.instagram.com/aag.it.services
- טוויטר: x.com/aag_it
18. קרדונט
Cardonet היא חברת שירותי טכנולוגיה המציעה תמיכה ופתרונות IT במיקור חוץ לארגונים במגוון תעשיות. עם פעילות בבריטניה ובארה"ב, הם תומכים בעסקים על ידי ניהול תשתיות IT, תחזוקת רשתות ומתן סיוע שוטף למשתמשים. הם עובדים עם לקוחות במגזרים כמו אירוח, פיננסים, חינוך ותעשיות יצירתיות, ומציעים שירותים פרטניים וסביבות IT מנוהלות במלואן.
השירותים שלהם בנויים כך שיתאימו לעסקים בעלי דרישות שונות, החל מאלה הזקוקים לתמיכה טכנית 24/7 ועד לאחרים המחפשים עזרה בתאימות, אספקת פרויקטים או תכנון אסטרטגי של IT. Cardonet מספקת גם תמיכה בהעברת ענן, אמצעי אבטחת סייבר והגנה על נתונים. הפעילות שלהם כוללת תמיכה מרחוק ותמיכה באתר, המאפשרת לארגונים לשמור על המשכיות וביצועי מערכת.
נקודות עיקריות:
- פועל עם סניפים בבריטניה ובארה"ב
- עובד במגוון תחומים, כולל מלונאות, פיננסים וחינוך
- מציע שירותי IT מבוססי פרויקטים ושירותי IT רציפים
- מספק תמיכה טכנית וניטור מערכת 24/7
שירותים מרכזיים:
- תמיכה וניהול תשתיות IT במיקור חוץ
- אסטרטגיית IT, תכנון וייעוץ
- שירותי אבטחת סייבר ותמיכה בתאימות
- פתרונות גיבוי נתונים, התאוששות מאסון והמשכיות עסקית
פרטי קשר ומדיה חברתית:
- אתר אינטרנט: www.cardonet.com
- טלפון: 1 323 984 8908+
- דוא"ל: hello@cardonet.com
- כתובת: 750 N. San Vicente Blvd, לוס אנג'לס, קליפורניה 90069
- לינקדאין: www.linkedin.com/company/cardonet
- פייסבוק: www.facebook.com/Cardonet
- טוויטר: x.com/cardonetit
מַסְקָנָה
תמיכת IT אמינה ומובנית היטב ממלאת תפקיד חיוני בסיוע לעסקים לשמור על פעילות חלקה, להסתגל לדרישות משתנות ולהגן על מערכות קריטיות. ככל שהטכנולוגיה ממשיכה להתפתח, ארגונים שמשקיעים בתמיכת IT מקיפה נמצאים בעמדה טובה יותר לשיפור היעילות, הפחתת הסיכונים ולהתמקד במטרות הליבה שלהם. ללא קשר לתעשייה או לגודל, תמיכה נכונה היא המפתח ליציבות וצמיחה לטווח ארוך.
