Principales sociétés de gestion des applications au Royaume-Uni

La gestion des applications est l'entretien permanent d'un logiciel vivant : observer, prévenir, améliorer. Il ne s'agit pas d'une réparation ponctuelle, mais d'une cadence de surveillance, de correctifs, de petites versions et d'une modernisation planifiée. L'objectif est assez clair : la stabilité aujourd'hui et le changement contrôlé demain.

Les perspectives sont solides : croissance du cloud, augmentation du risque cybernétique et renforcement de la conformité. Les équipes s'appuient sur DevOps, SRE et AIOps, tandis que les services s'orientent vers une mentalité de produit avec des mesures et des accords de niveau de service clairs. Le choix d'un fournisseur est important : pratique de changement mature, observabilité réelle, fluidité de la pile et fenêtres de réponse alignées sur le Royaume-Uni. Cet article passe en revue les meilleures entreprises du segment de la gestion des applications au Royaume-Uni. Utilisez-le pour comparer les modèles d'exploitation et choisir une structure d'assistance sans drame.

1. Logiciel de liste A

Nous gérons les applications en direct comme un produit qui ne cesse d'évoluer : fonctionnement régulier, petites améliorations, changements planifiés, répétition. Notre gestion dynamique des applications maintient les logiciels en bonne santé grâce à une surveillance proactive, des correctifs opportuns et des améliorations continues afin que les performances ne dérivent pas et que les utilisateurs ne soient pas surpris. Les correctifs de sécurité, l'ajustement des capacités et la coordination des versions relèvent de la routine plutôt que de la crise, et s'appuient sur des accords de niveau de service clairs et des flux de travail visibles. 

Lorsqu'une plateforme a besoin d'un lifting, nous la refactorisons, la replatformons ou la modernisons sans rompre la cadence quotidienne, en intégrant DevOps et l'automatisation dans la façon dont le travail se déroule. Nous assurons la gestion des applications au Royaume-Uni et servons nos clients dans ce pays, en alignant les fenêtres d'assistance, la gouvernance et le reporting sur les attentes locales. L'objectif est assez simple - des applications fiables qui continuent d'aller de l'avant. 

Faits marquants : 

• Les soins apportés aux applications sont alignés sur les feuilles de route des produits, et ne se limitent pas à la réparation des pannes.
• Contrôle préventif et optimisation des performances intégrés dans l'exécution
• Modernisation et réorganisation sans interruption des activités
• Un service gouverné, basé sur des mesures et aligné sur les résultats du Royaume-Uni

Services : 

• Surveillance continue, alerte et réponse aux incidents pour les applications en direct
• Correction de bogues, orchestration de correctifs et versions contrôlées
• Analyse des performances, planification des capacités et réglage de la stabilité
• Mises à jour de sécurité, contrôles de conformité et renforcement de la résilience
• Gouvernance des versions, préparation de l'environnement et planification du retour en arrière
• Refonte des applications, replatforming et modernisation progressive
• Opérations d'applications en nuage avec sauvegarde, récupération et contrôle des coûts
• Rapports sur les services, transfert de connaissances et examens d'amélioration

Informations de contact :

• Site web : a-listware.com
• Courriel : info@a-listware.com
• Facebook : www.facebook.com/alistware
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/a-listware
• Adresse : Leonards-On-Sea, TN37 7TA, Royaume-Uni
• Numéro de téléphone : +44 (0)142 439 01 40

2. Capgemini

Capgemini gère des paysages applicatifs vastes et complexes et les fait évoluer sans problème. Son approche ADMnext englobe le développement, la maintenance et l'exploitation quotidienne dans un modèle géré, avec des outils d'automatisation et de service intégrés pour que les changements ne fassent pas dérailler les opérations. Le mandat couvre généralement la gestion des incidents, les petites améliorations, la coordination des versions et l'évolution du portefeuille, plutôt que de se contenter de "réparer et d'oublier". La modernisation s'accompagne d'une maintenance régulière, de sorte que les systèmes plus anciens sont remaniés ou retirés, tandis que les applications critiques restent en bonne santé. Sous le capot, des pratiques telles que DevOps et AIOps se manifestent dans la manière dont la surveillance, les déploiements et le réglage des performances sont orchestrés. L'effet net est un rythme de fonctionnement pour les applications qui est mesurable, prévisible et plus facile à financer. 

Des qualités remarquables :

• Le modèle ADMnext utilisé pour gérer et faire évoluer des portefeuilles complexes
• Pratiques d'automatisation et d'AIOps intégrées dans la prestation de services
• Programmes de modernisation combinés à l'entretien courant

Offres de base :

• Surveillance proactive, alerte et réponse aux incidents
• Améliorations mineures et toilettage du backlog pour les applications live
• Gestion des versions et de l'environnement dans les pipelines
• Mise à jour des versions et planification du cycle de vie
• Analyse et réglage des performances à l'aide des pratiques APM
• Refonte et modernisation des applications en fonction de la feuille de route
• Opérations en nuage pour les piles d'applications
• Triage du service d'assistance et gestion des connaissances

Informations de contact :

• Site web : www.capgemini.com
• Facebook : www.facebook.com/CapgeminiUK
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/capgemini
• Instagram : www.instagram.com/capgemini_uk
• Adresse : 95 Queen Victoria Street, Londres, EC4V 4HN, Royaume-Uni
• Téléphone : 0330 588 8000 0330 588 8000

3. CGI

CGI fournit des services d'application de bout en bout qui couvrent la création, l'entretien et le changement, en mettant l'accent sur la simplification des parcs informatiques tentaculaires. La gestion des applications n'est pas seulement une question de temps de fonctionnement ; il s'agit aussi d'aligner les feuilles de route sur les objectifs de l'entreprise, de réduire les gaspillages et de créer un espace pour la transformation. Les équipes s'occupent de l'assistance quotidienne tout en guidant les mises à niveau, la replatformisation et la réduction des risques afin que le changement devienne une routine plutôt qu'un événement exceptionnel. Les outils et les cadres font partie de l'ensemble, ce qui favorise la cohérence et l'auditabilité. 

Leur vision opérationnelle considère les applications comme des actifs de performance, et non comme des frais généraux. C'est pourquoi les services s'articulent autour de résultats mesurables, de l'agilité et du réinvestissement des gains d'efficacité. Les publications et les témoignages de clients mettent en évidence la réflexion au niveau du portefeuille et la gestion régulière des applications d'entreprise sur plusieurs années. Le résultat est un service qui allie la fiabilité à l'amélioration continue plutôt qu'à des projets ponctuels. 

Pourquoi les gens les choisissent-ils ?

• Approche axée sur les résultats pour la gestion des portefeuilles d'applications
• Soutien, amélioration et modernisation gérés sous un même toit
• Cadres et outils utilisés pour normaliser les prestations
• Une orientation du portefeuille qui équilibre les coûts, les risques et les changements

Ce qu'ils offrent :

• Soutien à l'exploitation des applications avec gestion des incidents et des problèmes
• Livraison d'améliorations et libérations contrôlées
• Modernisation, re-platforming et remédiation des dépendances
• Gestion de la capacité, de la performance et de la disponibilité
• Rapports de service liés aux indicateurs clés de performance et aux accords de niveau de service (SLA)
• Évaluation et rationalisation du portefeuille d'applications

Informations de contact :

• Site web : www.cgi.com
• Courriel : info.eu@cgi.com
• Facebook : www.facebook.com/CGI.UK
• Twitter : x.com/CGI_UKNEWS
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/cgi
• Instagram : www.instagram.com/cgi_uk
• Adresse : The Kelvin, Suite 202 17-25 College Square East Belfast BT1 6DE, Royaume-Uni
• Téléphone : +44 (0)20 7637 9111 +44 (0)20 7637 9111

4. Itransition

Itransition se concentre sur le maintien de la stabilité, de la sécurité et de l'adaptabilité des logiciels tout en continuant à les améliorer. La maintenance n'est pas une voie unique : L1 s'occupe des problèmes liés à l'utilisation, L2 se penche sur les chemins de code et L3 fait appel à des architectes pour les problèmes difficiles. Parallèlement au travail correctif, les équipes exécutent des tâches préventives, adaptatives et perfectives afin que les systèmes ne se dégradent pas lentement. Les forfaits sont flexibles et comprennent des options de paiement à l'utilisation lorsque des ressources supplémentaires sont nécessaires. 

Au-delà de la maintenance de base, Itransition prend en charge des piles de produits spécifiques et des applications d'entreprise afin que le changement se fasse en douceur. Microsoft Dynamics 365 est un exemple courant, où le support comprend la configuration, les mises à jour et l'aide à l'adoption par les utilisateurs après la mise en service. Plus largement, l'entreprise propose des services de développement, de migration et de test qui s'inscrivent dans le même rythme de maintenance, afin de préserver la cohérence du portefeuille. 

Ce qui les rend uniques :

• Structure de soutien à plusieurs niveaux pour les L1, L2 et L3
• Mélange équilibré de travail correctif, préventif, adaptatif et perfectif
• Preuve d'engagements durables avec des objectifs de temps de fonctionnement et de réponse
• Options allant des soins continus à l'assistance à la demande

Leurs domaines d'intervention :

• Assistance aux utilisateurs, triage des incidents et analyse des causes profondes
• Hotfixes, correctifs et renforcement de la sécurité
• Surveillance des performances, planification de la capacité et réglage
• Coordination de la mise en circulation et gestion de l'environnement
• Refactoring, refonte sélective et préparation à l'informatique dématérialisée
• Support spécifique à la pile, tel que les opérations Dynamics 365

Informations de contact :

• Site web : www.itransition.com
• Courriel : info@itransition.com
• Facebook : www.facebook.com/Itransition
• Twitter : x.com/itransition
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/itransition
• Adresse : Londres 3e étage, 5-8 Dysart St., EC2A 2BX
• Téléphone : +44 203 687 2281 +44 203 687 2281

5. N-iX

N-iX gère et fait évoluer les applications de production avec une approche gérée qui mélange le travail de fiabilité avec des améliorations régulières. Le champ d'application couvre souvent la surveillance, la gestion des incidents, les améliorations mineures et la coordination des versions, avec des pratiques d'automatisation et d'AIOps intégrées au quotidien. Les équipes ne se contentent pas d'attendre les alertes - les soins préventifs et l'optimisation empêchent les performances et la sécurité de dériver. Lorsqu'un domaine a besoin d'un lifting, la modernisation et la réingénierie sont intégrées dans le même rythme de fonctionnement afin que le changement n'interrompe pas le service. Les charges de travail en nuage font l'objet d'une attention, de correctifs et d'ajustements 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, soutenus par des mesures et des rapports clairs. Le résultat ressemble à une salle de contrôle calme pour un logiciel en direct, et non à un exercice d'incendie. 

Pourquoi ils se distinguent :

• Modèle de services gérés comprenant la maintenance et l'évolution des applications
• Contrôle préventif et optimisation intégrés dans l'exécution
• Modernisation et réingénierie réalisées sans interruption de service
• Opérations dans le nuage avec maintenance et correctifs 24 heures sur 24

Les services comprennent

• Surveillance, alerte et réponse aux incidents pour les applications en direct
• Nettoyage du carnet de commandes, correctifs et petites mises à jour fonctionnelles
• Coordination des versions et de l'environnement à travers les pipelines
• Analyse des performances, planification de la capacité et réglage
• Mises à jour de sécurité, correctifs et renforcement de la résilience
• Programmes de modernisation et de réingénierie des applications
• Opérations en nuage avec sauvegarde, récupération et contrôle des coûts
• Saisie des connaissances, établissement de rapports et examen des services

Informations de contact :

• Site web : www.n-ix.com
• Courriel : contact@n-ix.com
• Facebook : www.facebook.com/N.iX.Company
• Twitter : x.com/N_iX_Global
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/n-ix
• Adresse : Londres, EC3A 7BA, 6 Bevis Marks, Royaume-Uni
• Téléphone : +44 203 740 76 69 +44 203 740 76 69

6. Technologie Rackspace

Rackspace Technology gère les opérations d'application pour les logiciels packagés et personnalisés, s'occupant des tâches quotidiennes afin que les équipes de produits et d'ingénierie puissent se concentrer sur les feuilles de route plutôt que sur la maintenance. Le service couvre l'administration, la surveillance, l'application de correctifs et le réglage des performances dans des environnements qui vont des locaux aux nuages privés et publics comme AWS, Azure et Google Cloud. La prise en charge s'étend aux plateformes d'entreprise courantes telles que les ERP, les CRM, les suites d'expérience numérique, les outils de messagerie et de collaboration, ainsi que les charges de travail Java et .NET. Pour le changement continu et la propriété partagée, la société propose des pods Elastic Engineering qui travaillent aux côtés des équipes internes pour itérer sur les runbooks, les versions et les travaux de fiabilité. Modern Operations ajoute des outils unifiés et de l'automatisation pour maintenir les environnements en bonne santé dans un contexte de changement continu. L'ensemble se présente comme une pile pratique pour maintenir les applications stables, observables et conscientes des coûts sans réinventer les opérations internes. 

Points clés :

• Gestion des opérations d'application pour les applications packagées avec l'administration, la surveillance et la maintenance.
• Couverture pour ERP, CRM, expérience numérique, collaboration, ainsi que support d'exécution Java et .NET
• Elastic Engineering pods pour l'itération axée sur les résultats en matière de fiabilité et de versions
• Fonctionne sur AWS, Azure, Google Cloud et dans des environnements privés sans être enfermé dans une seule pile.

Leurs services comprennent

• Opérations d'application pour les systèmes d'entreprise packagés, y compris ERP, CRM, expérience numérique, courrier électronique et collaboration.
• Administration, surveillance, correctifs et réglage des performances avec configuration et assistance avancées
• Conception de Runbook, gestion des incidents et coordination des changements par un pod Elastic Engineering assigné.
• Mise en place de l'observabilité et optimisation continue par le biais de pratiques et d'outils d'exploitation modernes
• Gestion et optimisation du cycle de vie des SaaS pour réduire les dépenses et améliorer l'adoption.
• Gestion de la plateforme alignée sur les nuages choisis à travers AWS, Azure, Google Cloud et les environnements dédiés.

Informations de contact :

• Site web : www.rackspace.com
• Courriel : legalnotice@rackspace.com
• Facebook : www.facebook.com/rackspacetechnology
• Twitter : x.com/Rackspace
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/rackspace-technology
• Instagram : www.instagram.com/rackspace_technology
• Adresse : Unité 2 6 Millington Road Hyde Park Hayes Middlesex UB3 4AZ, Royaume-Uni
• Téléphone : +1-513-999-2741

7. Chetu

Chetu gère l'entretien des applications comme un service continu - correctifs, mises à jour et petites améliorations livrés dans des fenêtres de réponse claires. Les sites Web et mobiles sont surveillés, le contenu et les données restent à jour et les défauts sont traités en fonction des engagements SLA. Les canaux d'assistance à plusieurs niveaux prennent en charge les problèmes des utilisateurs, du triage à la cause première, tandis que les outils du service d'assistance assurent la visibilité du flux. L'objectif est assez simple : faire en sorte que les logiciels soient utilisables aujourd'hui et prêts pour les changements de demain. 

Au-delà des soins de routine, l'équipe prend en charge les plates-formes ITSM et de service d'assistance afin que les opérations de service ne deviennent pas un goulot d'étranglement. Cela comprend l'ajustement des flux de travail, l'intégration des tickets et l'analyse pour repérer rapidement les schémas. Lorsque les produits s'appuient sur des piles de fournisseurs spécifiques, des offres de support dédiées interviennent pour gérer les mises à jour et la compatibilité. Cela permet de réduire le taux de désabonnement lors des mises à niveau et de raccourcir le chemin vers la résolution. 

Les logiciels de terrain et d'exploitation font également partie de leur portefeuille, ce qui entraîne souvent des contraintes différentes en matière de temps de fonctionnement. Dans ce cas, le travail se concentre sur la performance, la synchronisation et la coordination des appareils au sein d'équipes distribuées. La gestion des applications intègre ces besoins dans les versions planifiées et les routines d'astreinte, ce qui permet au système de rester réactif en cas de charge. Le service semble méthodique plutôt que tape-à-l'œil - des mains sûres sur une plateforme en fonctionnement. 

Ce qui les rend uniques :

• Maintenance axée sur les accords de niveau de service (SLA) avec support multi-niveaux et analyse des causes profondes
• Activation du service d'assistance et de l'ITSM pour rationaliser le flux de services
• Support produit spécifique au fournisseur lorsque les piles ont besoin de soins spécialisés
• Attention aux opérations distribuées et aux opérations sur le terrain où le temps de fonctionnement est important

Ce qu'ils offrent :

• Gestion des incidents, des problèmes et des demandes avec couverture de garde
• Corrections de bogues, améliorations mineures et mises à jour programmées
• Surveillance, analyse des journaux et réglage de la capacité
• Gestion des mises en production, planification des retours en arrière et vérifications par sondage
• Flux de travail, intégrations et rapports du service d'assistance

Informations de contact :

• Site web : www.chetu.com
• Courriel : sales@chetu.com
• Facebook : www.facebook.com/ChetuInc
• Twitter : x.com/ChetuInc
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/chetu-inc-
• Adresse : Cobalt Square, 83 Hagley Road, Part 1 First Floor, Birmingham, B168QG Royaume-Uni
• Téléphone : +44 137 243 2466 +44 137 243 2466

8. Innowise

Innowise gère des applications en direct avec un mélange régulier de maintenance, d'amélioration et de modernisation, de sorte que les systèmes ne s'arrêtent pas alors que le changement continue. Les équipes s'occupent de l'assistance aux utilisateurs, des corrections au niveau du code et des mises à jour programmées, tout en surveillant les performances pour détecter les problèmes à temps. Les correctifs de sécurité, la maintenance préventive et l'optimisation des capacités s'ajoutent aux améliorations, créant ainsi une routine où les versions sont planifiées et visibles. 

Lorsque les plateformes vieillissent, les ingénieurs procèdent à une refonte ou à une réarchitecture et font évoluer les charges de travail sans interrompre les services quotidiens. Les pratiques spécialisées s'étendent aux parcs mobiles, aux charges de travail des ordinateurs centraux et aux plateformes d'entreprise, ce qui permet de maintenir l'alignement des portefeuilles hétérogènes. Les environnements en nuage font l'objet d'une attention particulière, avec une gouvernance et un contrôle des coûts intégrés, ce qui complète le tableau opérationnel. 

Des qualités remarquables :

• Une structure de service qui allie le soutien L2-L3 à l'amélioration continue
• Options de modernisation disponibles lorsque le logiciel a besoin d'être réarchitecturé
• Une couverture qui s'étend aux plates-formes mobiles, aux plates-formes d'entreprise de base et aux piles existantes
• Opérations de cloud proposées avec une gouvernance et une optimisation gérées

Offres de base :

• Assistance aux utilisateurs, triage des incidents et analyse des causes profondes
• Correction de bogues, améliorations mineures et versions programmées
• Surveillance des performances, planification de la capacité et réglage
• Mises à jour de sécurité, correctifs et renforcement de la résilience
• Programmes de refonte et de replatformisation des applications
• Opérations gérées pour les environnements en nuage et les piles d'applications

Informations de contact :

• Site web : innowise.com
• Courriel : contact@innowise.com
• Twitter : x.com/innowisegroup
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/innowise-group
• Adresse : Londres 55 Loudoun Road St. John's Wood, NW8 0DL
• Téléphone : +44 7860 340 279 +44 7860 340 279

9. Crayon de couleur

Crayon se concentre sur l'exploitation et l'évolution des parcs d'applications sur des plates-formes en nuage avec un modèle géré qui couvre l'infrastructure, les systèmes d'exploitation, les bases de données et les applications qui les complètent. La surveillance et la gestion sont continues, avec des fenêtres de service et des transferts clairs afin que les changements n'interrompent pas la disponibilité. La gouvernance et le contrôle des coûts font partie de la routine plutôt que d'être une réflexion après coup, et sont soutenus par des playbooks et des outils. Le résultat est assez simple à décrire et difficile à bien exécuter - des opérations prévisibles avec une marge de manœuvre pour le changement. 

Au-delà de l'exécution régulière, Crayon soutient les travaux de modernisation et de migration qui font évoluer les applications vers des formes plus faciles à maintenir. Les accords d'entreprise et les services d'actifs logiciels permettent d'aligner les licences sur l'utilisation réelle, ce qui réduit le risque d'audit tout en maintenant les versions à jour. Les unités d'ingénierie soutiennent le développement et la modernisation des applications sur les principaux nuages, de sorte que les reconstructions ou les mises à niveau incrémentielles suivent le même rythme de fonctionnement. L'objectif est de disposer d'un portefeuille qui peut être pris en charge aujourd'hui et orienté vers demain sans bruit. 

Pourquoi les gens les choisissent-ils ?

• Assistance gérée couvrant l'infrastructure, les plates-formes, les données et les applications
• Contrôles des coûts et de la gouvernance intégrés dans les opérations quotidiennes
• Voies de modernisation et de migration disponibles lorsque les plates-formes doivent être déplacées

Ce qu'ils offrent :

• Améliorations, correctifs et alignement des versions pour les services en direct
• Programmes de migration vers l'informatique en nuage et de modernisation des applications
• Gestion de la capacité, de la performance et de la disponibilité
• Rapports sur les services, gouvernance et optimisation des coûts

Informations de contact :

• Site web : www.crayon.com
• Courriel : contactus.uk@crayon.com
• Facebook : www.facebook.com/CrayonITGroup
• Twitter : x.com/crayonit
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/crayon-group
• Adresse : Wooburn Green HP10 0HH Buckinghamshire, UK

10. QBurst

QBurst maintient les applications en bonne santé grâce à la surveillance à distance, à un bureau de service doté de personnel et à des voies de réponse structurées allant du triage à la réparation. Les forfaits d'assistance comprennent la surveillance continue des serveurs et des applications, les alertes et le dépannage, ainsi que le redémarrage ou la mise en place de correctifs si nécessaire. L'outillage comprend des moniteurs internes et tiers pour les applications, les bases de données et l'infrastructure, de sorte que les signaux ne se perdent pas. La routine est méthodique : observer, analyser, agir, puis vérifier. 

L'entretien de l'application se situe à côté du travail d'amélioration, de sorte que les améliorations incrémentales arrivent sans déstabiliser la production. Les équipes d'ingénieurs gèrent les mises à jour, l'alignement des dépendances et l'entretien de l'intégration tout en coordonnant les versions à travers les étapes de test et d'UAT. La prise en charge du cycle de vie de l'API est disponible lorsque les interfaces sont centrales, ce qui permet de maintenir l'équilibre entre l'accès, l'étranglement et la sécurité. Il s'agit d'une maintenance dans l'optique d'un produit plutôt que d'une réparation ponctuelle. 

L'expérience opérationnelle s'étend aux plateformes de contenu et aux opérations sur le terrain, où les attentes en matière de temps de fonctionnement sont différentes. Les sites web sont renforcés et font l'objet d'une maintenance de routine afin de réduire les incidents. Les solutions de service sur le terrain mettent l'accent sur l'assistance permanente aux utilisateurs, la synchronisation et la coordination des appareils, qui s'intègrent dans les versions planifiées. La ligne directrice est la continuité - maintenir le système utilisable, puis l'améliorer un peu plus à chaque cycle. 

Ce sur quoi ils se concentrent :

• Surveillance continue avec des voies d'escalade définies
• L'amélioration des prestations est intégrée à la maintenance
• Gouvernance et opérations API pour les systèmes à forte interface
• Attention aux plateformes de terrain et de contenu dont la disponibilité est essentielle

Leurs domaines d'intervention :

• Traitement des incidents, gestion des problèmes et couverture du service desk
• Hotfixes, correctifs et mises à jour de routine pour les applications en direct
• Surveillance des performances, analyse des journaux et réglage des capacités
• Coordination de la mise en production avec les tests de régression et l'assistance UAT
• Gestion de l'API, versionnement et application de la politique
• Renforcement, maintenance et mise à jour de la sécurité des sites web
• Saisie des connaissances, documentation et rapports sur les services

Informations de contact :

• Site web : www.qburst.com
• Facebook : www.facebook.com/QBurst
• Twitter : x.com/QBurst
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/qburst
• Adresse : Nunns Orchard Dean Lane Whiteparish Salisbury, SP5 2RJ, UK

11. Informatique classique

Classic Informatics prend en charge les applications actives avec un fonctionnement calme et méthodique qui combine la maintenance, les petites améliorations et la modernisation planifiée en un seul rythme de fonctionnement. Les équipes de service s'occupent de la surveillance, de la réponse aux incidents et de l'alignement des versions, tout en surveillant les performances pour éviter que les dérives ne se transforment en temps d'arrêt. Les mises à jour de sécurité et les ajustements de capacité sont traités comme des travaux de routine et non comme des urgences, ce qui rend les changements plus faciles à programmer et à expliquer. 

Lorsque les systèmes ont besoin d'un coup de pouce, les ingénieurs procèdent à une refonte ou à une nouvelle plate-forme sans perturber les services quotidiens, en utilisant des plans d'action tirés d'engagements antérieurs. Les parcs de serveurs en nuage font l'objet d'une attention particulière, avec une gouvernance et un contrôle des coûts intégrés, complétant ainsi des opérations régulières qui ne surprennent pas les parties prenantes. L'impression générale est celle d'un service prévisible, soutenu par des transferts clairs et un outillage qui maintient les signaux visibles et exploitables. 

Pourquoi les gens les choisissent-ils ?

• Une assistance gérée qui permet aux applications de continuer à fonctionner pendant que des améliorations sont apportées.
• Surveillance préventive et maintien de la sécurité intégrés dans la routine
• Voies de modernisation disponibles lorsque les plates-formes ne sont plus adaptées à leur forme
• La gouvernance de l'informatique dématérialisée et la surveillance des coûts sont incluses dans les activités quotidiennes.

Les services couvrent :

• Surveillance proactive, alertes et traitement des incidents
• Patching, mise à jour des versions et alignement des dépendances
• Améliorations mineures de la coordination des versions et des contrôles de la fumée
• Analyse des performances, planification de la capacité et réglage
• Refactoring, re-platforming et modernisation des applications
• Opérations en nuage avec gouvernance, sauvegardes et optimisation des coûts

Informations de contact :

• Site web : www.classicinformatics.com
• Courriel : hello@classicinformatics.com
• Facebook : www.facebook.com/classicinformatics
• Twitter : x.com/classicinfo
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/classic-informatics-private-limited
• Adresse : 14 Bonhill Street, Londres, EC2A 4BX, Royaume-Uni 14 Bonhill Street, Londres, EC2A 4BX, Royaume-Uni
• Téléphone : +44 20332 23550 +44 20332 23550

12. Infosys

Infosys organise la gestion des applications autour de pratiques NextGen qui associent le travail de fiabilité au changement continu. L'approche couvre le développement, la maintenance et la gestion structurée des versions, DevOps et l'automatisation réduisant les efforts manuels. L'AIOps et les accélérateurs de plateforme permettent de détecter les problèmes à un stade précoce et de réduire les délais de réparation en cas d'incident. La modernisation est traitée comme un élément des opérations régulières plutôt que comme un projet distinct, de sorte que les portefeuilles évoluent sans pause. 

L'ensemble d'outils AMS comprend LEAP et des composants de la suite Topaz, qui apportent des analyses, un routage intelligent et des flux de travail guidés dans l'exécution quotidienne. Les publications décrivent un modèle de maturité qui vise des applications résilientes, une meilleure expérience et des résultats mesurables. Les niveaux d'assistance couvrent les demandes des utilisateurs grâce à une analyse approfondie du code, tandis que la gouvernance assure la visibilité des dépenses et des niveaux de service. En bref, les parcs d'applications sont stables, observables et prêts pour les changements planifiés. 

Points forts :

• AMS piloté par une plateforme avec l'automatisation et l'AIOps au cœur du système
• Modernisation intégrée à l'entretien courant
• Orientation vers les résultats avec des modèles de maturité et des conseils
• Un support hiérarchisé qui va du service d'assistance à l'approfondissement de l'ingénierie

Leurs services comprennent

• Surveillance, gestion des incidents et analyse des causes profondes
• Livraison d'améliorations avec CI-CD et versions contrôlées
• Optimisation des performances, planification des capacités et mise à niveau de l'observabilité
• Corrections de sécurité, mises à jour de conformité et renforcement de la résilience
• Refonte et réingénierie pour les patrimoines hérités
• Programmes de migration vers l'informatique en nuage et de modernisation des applications
• Rapports sur les services, gouvernance et examens de l'amélioration continue

Informations de contact :

• Site web : www.infosys.com
• Facebook : www.facebook.com/Infosys
• Twitter : x.com/Infosys
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/infosys
• Adresse : 14e et 15e étages 10 Upper Bank Street Canary Wharf Londres E14 5NP, Royaume-Uni
• Téléphone : +44 20 7715 3300 +44 20 7715 3300

13. IBM

IBM propose une gestion des applications orientée vers le cloud hybride, en utilisant l'automatisation, les pratiques SRE et l'ingénierie des plateformes pour garder les domaines prévisibles. Les services couvrent les applications personnalisées et les plateformes packagées, avec des options pour réduire le coût total de possession tout en améliorant la fiabilité. La gouvernance et les FinOps sont intégrées dans les opérations afin que les performances, les dépenses et les risques restent visibles. L'accent est mis sur un fonctionnement durable - suffisamment stable pour aujourd'hui, suffisamment flexible pour demain. 

Le leadership éclairé fait référence à une méthodologie "asset-first" qui s'appuie sur des accélérateurs propriétaires pour accélérer les transitions et améliorer la qualité du service. Il s'agit notamment d'outils permettant de rationaliser l'intégration, de stabiliser les charges de travail des ordinateurs centraux et de gérer les connaissances à grande échelle. Cette méthode aide les grands portefeuilles à adopter des pratiques cohérentes sans interrompre les livraisons. Ainsi, les mises à niveau, les changements de plateforme et l'application des politiques s'inscrivent dans une cadence reproductible. 

Les plateformes industrielles font l'objet d'une attention particulière, notamment les parcs d'ERP pour lesquels la continuité des processus est importante. Les services gérés pour des applications telles que SAP visent à normaliser la sécurité, les rapports et la prestation de services afin que les opérations se déroulent de manière prévisible. Parallèlement, les orientations en matière de gestion des applications expliquent comment l'externalisation des responsabilités peut permettre de mieux cibler les activités et de faire appel à des compétences spécialisées en cas de besoin. Le tableau est vaste, mais l'objectif opérationnel est simple : des applications fiables et plus faciles à piloter. 

Des qualités remarquables :

• AMS hybride-cloud avec automatisation, SRE et ingénierie de plateforme
• Accélérateurs d'actifs pour normaliser la livraison à l'échelle
• FinOps et gouvernance intégrés dans le fonctionnement quotidien

Offres de base :

• Surveillance des applications, réponse aux incidents et gestion des problèmes
• Ingénierie des performances, planification des capacités et mise en place d'AIOps
• Mises à jour de la sécurité, rapports de conformité et préparation à l'audit
• Gestion des versions et des environnements dans les nuages
• Soutien à la modernisation, à la migration et à l'ingénierie des plates-formes
• Services gérés pour les applications d'entreprise telles que les progiciels de gestion intégrés (ERP)
• Examens des services, tableaux de bord et conseils au niveau du portefeuille

Informations de contact :

• Site web : www.ibm.com
• Twitter : x.com/ibm
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/ibm
• Instagram : www.instagram.com/ibm
• Adresse : Bâtiment C IBM Hursley Office Hursley Park Road Winchester Hampshire SO21 2JN, UK
• Téléphone : +44 (0) 23 92 56 1000 +44 (0) 23 92 56 1000

14. NTT DATA

NTT DATA gère des parcs d'applications complexes en tant que service géré et dirigé par des mesures, où l'entretien et le changement vont de pair. Les opérations applicatives s'appuient sur l'IA et la maintenance prédictive pour réduire le bruit et mettre en évidence le travail qui compte, tandis que les équipes de service gèrent les incidents, les petites améliorations et le flux régulier de versions. La modernisation n'est pas reportée à plus tard - la re-plateforme et les mises à jour de l'ordinateur central sont intégrées dans la même cadence afin que les portefeuilles ne s'ossifient pas. Les pratiques d'ingénierie telles que DevOps et la livraison centrée sur le produit permettent aux feuilles de route d'avancer sans à-coups. Les plateformes d'intégration font l'objet d'une attention particulière, ce qui permet de maintenir la stabilité des pipelines lorsque les dépendances changent. Le résultat est simple à décrire et difficile à réaliser : des applications fiables qui continuent d'évoluer. 

Pourquoi ce fournisseur se distingue-t-il ?

• Modèle de maintenance assistée par l'IA et pilotée par l'analyse
• Modernisation et travaux sur l'ordinateur central exécutés en parallèle
• La livraison centrée sur le produit est utilisée pour soutenir le changement

Offres de base :

• Surveillance proactive, réponse aux incidents et gestion des problèmes
• Maintenance prédictive avec des informations et des alertes guidées par l'IA
• Orchestration des versions et gouvernance de l'environnement
• Ingénierie des performances et planification des capacités
• Programmes de modernisation des applications et des ordinateurs centraux
• Services d'intégration gérés avec supervision CI-CD

Informations de contact :

• Site web : uk.nttdata.com
• Twitter : x.com/NTT_DATA_UK
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/ntt-data-europe-latam
• Adresse : Epworth House 25 City Road Londres EC1Y 1AA, Royaume-Uni
• Téléphone : +44 (0) 20 3933 5500 +44 (0) 20 3933 5500

15. Civica

Civica se concentre sur le maintien de la fiabilité des services logiciels critiques tout en continuant à apporter des améliorations par étapes mesurées. Les services d'applications gérées couvrent la surveillance, le dépannage et la livraison d'améliorations, avec des accords de niveau de service (SLA) pour maintenir des temps de réponse clairs. L'hébergement et les opérations sont proposés dans des environnements cloud sécurisés, de sorte que les mises à niveau, les sauvegardes et la récupération suivent une procédure cohérente. L'objectif est d'assurer une continuité constante - les applications restent utilisables aujourd'hui et sont prêtes pour les changements de demain. 

Le portefeuille s'oriente vers les plateformes de service public, où le temps de fonctionnement et les déploiements prévisibles sont importants. L'assistance à distance est structurée, du triage de première ligne aux correctifs plus profonds, et le contenu ou les données restent alignés grâce à des mises à jour programmées. La documentation et les rapports permettent aux équipes de savoir ce qui a changé, quand et pourquoi, ce qui réduit les problèmes récurrents. Au fil du temps, le travail d'amélioration et l'alignement des versions permettent de maintenir les patrimoines à jour sans imposer de reconstructions perturbatrices. 

Points clés :

• Services gérés proposés pour les plateformes logicielles de base et l'hébergement en nuage
• Soutien à distance du système avec des niveaux de service garantis
• Amélioration et alignement des versions selon une cadence contrôlée
• Les rapports opérationnels et la documentation sont utilisés pour réduire les problèmes récurrents

Les services couvrent :

• Assistance système à distance avec triage, investigation et résolution
• Hébergement et gestion d'applications dans des environnements en nuage sécurisés
• Livraison d'améliorations, mises à jour de la configuration et alignement des dépendances
• Surveillance, alertes et routines de correction pour les services en direct
• Planification des mises à niveau avec des fenêtres de déploiement contrôlées
• Gestion de la sécurité, programmes de sauvegarde et assistance à la récupération
• Contrôles de performance, réglage de la capacité et examens de la disponibilité

Informations de contact :

• Site web : www.civica.com
• Twitter : x.com/CivicaUK
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/civica
• Adresse : Huitième étage, Southbank Central 30 Stamford Street Londres SE1 9LQ, Royaume-Uni
• Téléphone : +44 (0) 3333 214 914 +44 (0) 3333 214 914

Conclusion

La gestion des applications n'est pas une réparation à la demande, mais une routine calme où le fonctionnement et le changement vont de pair. Le marché britannique offre de multiples formes de services - des modèles entièrement gérés à l'expertise ciblée. Le fil conducteur est clair : passer d'une réparation réactive à des opérations centrées sur le produit avec des mesures, une automatisation et une sécurité par défaut.

Le choix du fournisseur ne représente que la moitié de la bataille. Au-delà du prix, il faut tenir compte du modèle d'exploitation : accords de niveau de service, observabilité, pratiques de mise en production, politique de sécurité et gestion des incidents. Ce qui compte, c'est la façon dont la modernisation se déroule sans temps d'arrêt, la présence de playbooks, de RACI, de transfert de connaissances et d'un plan de sortie viable. Demandez des chiffres - MTTD, MTTR, fréquence des versions, taux d'échec des changements, délai de mise en œuvre des petites améliorations.

La marche à suivre est simple : commencez par un projet pilote, fixez la cadence des services, alignez l'assistance sur la feuille de route du produit et convenez de rapports lisibles. Une bonne combinaison de capacités internes et de partenaires apporte de la prévisibilité : les applications restent stables et s'améliorent progressivement. Pas de fanfare - juste un travail discipliné.