Naviguer dans le monde de la documentation technique peut ressembler à un labyrinthe - des spécifications complexes, des produits en évolution et des mises à jour incessantes. C'est là que l'externalisation entre en jeu. L'Europe abrite des entreprises spécialisées dans la transformation d'informations techniques compliquées en manuels, guides et ressources en ligne clairs et utilisables. Que vous ayez besoin de documentation sur des logiciels, de manuels sur des produits ou de contenu technique détaillé, ces partenaires d'externalisation peuvent vous aider à gagner du temps, à réduire les erreurs et à faire en sorte que vos équipes se concentrent sur ce qu'elles font le mieux.
1. Logiciel de liste A
Nous nous concentrons sur la documentation technique et le soutien au développement de logiciels en nous intégrant aux équipes de nos clients. Notre approche est centrée sur une communication et une collaboration claires, garantissant que tous les documents techniques sont précis, structurés et facilement utilisables. Au fil des années, nous avons construit un réseau de professionnels qui nous aident à gérer efficacement des projets de documentation complexes, en veillant à ce que tout soit organisé et cohérent sur différentes plateformes et dans différents formats.
Notre travail couvre de nombreux secteurs, ce qui nous permet d'adapter la documentation aux besoins techniques spécifiques et aux exigences opérationnelles. Nous nous occupons de tout, de la création du contenu initial aux mises à jour continues et à la maintenance. En gardant nos processus flexibles et agiles, nous pouvons nous adapter rapidement aux exigences changeantes des projets tout en maintenant la clarté et la précision de tous les documents techniques.
Faits marquants :
- Expérience de la gestion de projets de logiciels et de documentation en équipe
- Intégration flexible avec les équipes des clients
- Couverture de plusieurs secteurs d'activité
- Approche agile de la mise à jour et de la maintenance de la documentation
- L'accent est mis sur un contenu structuré et cohérent
Services :
- Création et gestion de la documentation technique
- Manuels et guides des produits logiciels
- Documentation sur l'informatique en nuage et les systèmes d'entreprise
- Mises à jour de la documentation sur les logiciels anciens
- Maintenance continue et contrôle des versions
- Assurance qualité et révision du contenu technique
Informations de contact :
- Site web : a-listware.com
- Courriel : info@a-listware.com
- Facebook : www.facebook.com/alistware
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/a-listware
- Adresse : Leonards-On-Sea, TN37 7TA, Royaume-Uni
- Numéro de téléphone : +44 (0)142 439 01 40
2. SGS
SGS fournit des services de documentation technique qui couvrent l'ensemble du processus, de la planification à la publication finale. Ils se concentrent sur la gestion des différentes disciplines impliquées dans la création de contenu technique, y compris la rédaction, l'illustration, la traduction et la production. Son approche garantit que les documents répondent aux normes nationales et internationales, ainsi qu'aux exigences spécifiques de l'entreprise ou aux exigences locales. En combinant ces services, ils aident leurs clients à rationaliser des flux de travail documentaires complexes et à maintenir une qualité constante dans différents formats.
Ils travaillent sur un large éventail de contenus, allant des logiciels et des manuels d'utilisation aux guides d'entretien et aux catalogues de pièces détachées. Leurs équipes s'occupent également des supports de formation, des applications d'apprentissage sur ordinateur et des interprétations techniques lors des sessions de formation sur site. Grâce à son expérience des normes de documentation structurée telles que la norme S1000D, SGS aide ses clients à produire une documentation bien organisée, basée sur le langage XML et adaptée aux équipements industriels et autres systèmes techniques.
Faits marquants :
- Solution complète de documentation technique comprenant la rédaction, l'illustration et la traduction
- Respect des normes nationales et internationales
- Expérience de la documentation XML structurée (S1000D)
- Soutien pour les logiciels, les produits industriels et le matériel de formation
- Approche intégrée de la planification à la production finale
Services :
- Rédaction technique et édition
- Traductions techniques et scientifiques
- Illustrations, animations et présentations techniques
- Production de manuels et de catalogues de pièces détachées
- Intégration dans un logiciel ou une publication en ligne
- Préparation des supports de cours et de la formation assistée par ordinateur
Informations de contact :
- Site web : www.sgs.com
- Facebook : www.facebook.com/sgs
- Twitter : x.com/SGS_SA
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/sgs
- Instagram : www.instagram.com/sgsglobal
- Adresse : Grünbergstraße 15, 1120, Vienne, Autriche
- Téléphone : +43 1 512 25 67 0 +43 1 512 25 67 0
3. kothes GmbH
kothes prend en charge les processus de documentation technique afin que les entreprises puissent se concentrer sur le développement de leurs produits. L'entreprise se concentre sur des solutions d'externalisation qui couvrent la rédaction, l'édition, la terminologie, la traduction et le conseil, en fournissant un point de responsabilité unique pour toutes les tâches liées à l'information de l'utilisateur. Ses équipes veillent à ce que les processus de documentation se déroulent sans heurts et soient constamment améliorés, soutenant ainsi un large éventail d'industries avec des résultats cohérents.
Elle dispose d'un réseau de bureaux en Allemagne, en Autriche, en Suisse et au Royaume-Uni, ce qui permet aux équipes d'être proches des sites de production et des activités des clients. Avec plus de 160 employés permanents, ils offrent évolutivité et fiabilité pour les grands projets de documentation. Leur approche intègre la gestion de projet, le conseil et des méthodes d'information intelligentes pour que la documentation reste conforme aux normes et aux besoins des utilisateurs, tout en s'adaptant aux nouvelles exigences.
Faits marquants :
- Réseau de bureaux dans la région DACH et au Royaume-Uni
- Intégration de la gestion de projet et du conseil
- Point de responsabilité unique pour les tâches d'information des utilisateurs
- Des processus alignés sur les principes de l'information intelligente
Services :
- Rédaction technique et édition
- Gestion de la terminologie
- Traduction de la documentation
- Gestion de projet et conseil en matière de documentation
- Externalisation de l'ensemble des flux de documentation technique
Informations de contact :
- Site web : www.kothes.com
- Courriel : info@kothes.com
- Facebook : www.facebook.com/kothes-Smart-Information-Solutions
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/kothes-gmbh
- Adresse : kothes GmbH Von-Ketteler-Str. 19 47906 Kempen ALLEMAGNE
- Téléphone : +49 2152 8942-0 +49 2152 8942-0
4. GDS
GDS fournit une assistance en matière de documentation technique en mettant l'accent sur la flexibilité et l'expertise spécifique à l'industrie. Ses équipes traitent un large éventail de types de documentation, depuis les manuels d'utilisation et les instructions de maintenance jusqu'aux fiches techniques et aux catalogues de produits. Elles intègrent également des graphiques, des illustrations, des schémas éclatés et des animations 3D dans leurs projets, s'adaptant aussi bien à la documentation de systèmes complexes qu'à celle de produits de consommation simples. Leur approche met l'accent sur la conformité avec les directives et l'harmonisation avec les processus propres au client afin que la documentation reste précise et cohérente dans plusieurs langues.
Ils travaillent avec différents systèmes de gestion de contenu et proposent des solutions éditoriales basées sur XML et Word. Leur portail en ligne permet aux clients de gérer efficacement leurs projets, d'en suivre l'évolution et de gérer facilement les transferts de données. Au-delà de la création de documentation, GDS propose des services de traduction spécialisés, de gestion de projets multilingues et de soutien aux processus de conformité tels que le marquage CE. Cette combinaison lui permet d'aider les entreprises à conserver des informations techniques claires, structurées et conformes à la législation.
Faits marquants :
- Expertise sectorielle pour une documentation simple ou complexe
- Intégration de graphiques, d'illustrations, de schémas éclatés et d'animations 3D
- Gestion de projets multilingues et services de traduction
- Utilisation flexible des systèmes de gestion de contenu (XML et Word)
- Portail en ligne pour le suivi et la gestion des projets
Services :
- Rédaction technique et édition
- Création de manuels d'exploitation, de manuels d'utilisation et d'instructions d'entretien
- Production graphique et animation
- Services de traduction spécialisés
- Soutien au processus de marquage CE
- Gestion de projet et structuration des documents
Informations de contact :
- Site web : www.gds.eu
- Courriel : info@gds.eu
- Facebook : www.facebook.com/gdsgruppe
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/gdsgmbh
- Instagram : www.instagram.com/gds_gruppe
- Adresse : gds GmbH Robert-Linnemann-Str. 17 48336 Sassenberg Allemagne
- Téléphone : +49 (0)2583 301-3000 +49 (0)2583 301-3000
5. Rubicon Technical Services Europe
Rubicon Technical Services Europe se concentre sur la production d'une documentation technique claire et structurée pour des clients issus de divers secteurs d'activité. Ses équipes travaillent en étroite collaboration avec des professionnels techniques et des experts en la matière afin de garantir l'exactitude et la cohérence des manuels, des procédures d'exploitation et du matériel de formation. Elles développent également des modèles standardisés et des scripts de test pour des processus opérationnels spécifiques, en particulier pour les centres de données et les installations critiques. Leur approche combine la recherche, la planification et le développement pour organiser des informations complexes dans des formats pratiques pour les utilisateurs finaux.
Outre la création de nouveaux documents, ils assurent la maintenance et l'édition des documents existants, en veillant à ce qu'ils soient conformes aux guides de style et aux normes de l'industrie. Rubicon met l'accent sur des bibliothèques structurées de terminologie technique et gère les mises à jour, les révisions et la littérature nécessaires à une documentation complète. Ses services prennent en charge les formats électroniques et papier, ce qui permet aux clients d'adapter le contenu à différents besoins tout en conservant la cohérence et l'accessibilité des informations.
Faits marquants :
- Collaboration avec des professionnels techniques et des experts en la matière
- Focus sur les centres de données et les installations critiques
- Modèles et scripts de test normalisés pour les processus opérationnels
- Mise à jour des bibliothèques de terminologie technique
- Mises à jour et révisions continues des documents
Services :
- Rédaction technique et création de manuels (électroniques et papier)
- Recherche, planification et élaboration de procédures opérationnelles
- Élaboration de matériel de formation et de contenu pédagogique
- Analyse et édition de la documentation existante
- Organisation et gestion de la documentation technique et des mises à jour
Informations de contact :
- Site web : www.rubicontechserviceseurope.com
- Courriel : RTSEurope@rubicontechservices.com
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/rubicon-technical-services-europe
- Adresse : Unit 22 - The Courtyard Kilcarberry Business Park Grange Castle Dublin 22, Irlande
- Téléphone : 353 (1) 467 5284 353 (1) 467 5284
6. Canon Europe
Canon Europe propose des services de gestion documentaire externalisés qui visent à améliorer l'efficacité et à rationaliser les flux de travail des entreprises. Leurs équipes gèrent une variété de processus liés aux documents, depuis la capture et le traitement d'informations physiques et numériques jusqu'à la gestion du cycle de vie complet des documents d'entreprise. En coordonnant des tâches telles que la numérisation, la validation des données et la gestion de l'impression, elles aident les entreprises à réduire la charge des activités à forte intensité de main-d'œuvre tout en veillant à ce que les informations soient organisées et accessibles.
Leur approche consiste également à tirer parti de la technologie et des processus structurés pour soutenir la création, le stockage et la récupération des documents. Canon met l'accent sur la flexibilité, en adaptant ses solutions aux besoins sur site et hors site. L'entreprise travaille dans plusieurs domaines de services pour s'assurer que les informations commerciales sont gérées de manière cohérente, en accordant une attention particulière à l'efficacité opérationnelle et à la conformité tout au long du cycle de vie des documents.
Faits marquants :
- Gestion rationalisée des documents physiques et numériques
- Prise en charge du cycle de vie complet des documents, de la capture au stockage
- Options flexibles de services sur site et hors site
- Priorité à l'efficacité des processus et à la réduction de la main-d'œuvre
- Intégration de la technologie dans la gestion des documents
Services :
- Saisie de documents et traitement de données
- Suppression des tâches à forte intensité de main-d'œuvre telles que la numérisation et la validation des données
- Services de gestion des salles d'impression
- Gestion du cycle de vie des documents
- Mise en œuvre et conseil pour les processus documentaires
Informations de contact :
- Site web : www.canon-europe.com
- Facebook : www.facebook.com/CanonEMEApro
- Twitter : x.com/canonemea
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/canon-emea
- Adresse : 4 Roundwood Avenue Stockley Park Uxbridge Middlesex Royaume-Uni UB11 1AF
- Téléphone : +44 208 588 8000 +44 208 588 8000
7. Groupe CMC Europe
Le groupe CMC Europe travaille sur la documentation technique en mettant l'accent sur la clarté et la facilité d'utilisation, en particulier pour le secteur automobile. Ses équipes traduisent des concepts techniques complexes en documents compréhensibles à la fois pour les spécialistes et les utilisateurs finaux. Elles gèrent toutes les phases de la documentation, de la recherche initiale à la rédaction, l'édition et la production finale, et maintiennent une étroite collaboration avec les clients pour s'assurer que le contenu correspond aux besoins spécifiques et aux normes de l'industrie. Des éléments visuels tels que des diagrammes et des illustrations sont souvent intégrés pour améliorer la compréhension.
L'entreprise met également l'accent sur la nécessité de se tenir au courant des dernières réglementations et des meilleures pratiques dans le domaine de l'automobile, afin de garantir la précision et la pertinence des documents. Elle assure la maintenance continue de la documentation, en s'adaptant aux changements technologiques et aux exigences des clients. Son approche combine l'expertise du secteur, des processus structurés et le souci du détail pour que les documents techniques restent précis, cohérents et accessibles dans différents formats et pour différents publics.
Faits marquants :
- Focus sur les normes et réglementations de l'industrie automobile
- Une documentation claire et précise pour les spécialistes et les utilisateurs finaux
- Collaboration étroite avec les clients pour un contenu sur mesure
- Utilisation de visuels, de diagrammes et d'illustrations pour faciliter la compréhension
- Maintenance continue pour maintenir les documents à jour
Services :
- Manuels techniques et guides de l'utilisateur
- Documentation de l'API et guides de dépannage
- Matériel de formation et documentation destinée aux clients
- Recherche, rédaction, édition et production de contenu
- Examen de la documentation, retour d'information et maintenance
Informations de contact :
- Site web : cmcgroup-europe.eu
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/cmcgroup-europe
- Adresse : Arnhemseweg 6, 3817 CH Amersfoort, Pays-Bas
8. ELEKS
ELEKS se concentre sur la fourniture de solutions techniques qui combinent l'expertise en ingénierie avec le développement de logiciels. Leurs équipes travaillent dans tous les secteurs pour gérer des projets à cycle complet, offrant des services qui vont du développement de logiciels à l'IA et aux solutions basées sur les données. Ils mettent l'accent sur la collaboration avec les clients, adaptant leur approche pour répondre aux besoins spécifiques du projet tout en intégrant des technologies et des processus modernes. La documentation technique accompagne souvent leurs solutions logicielles, garantissant que les systèmes complexes sont accompagnés de guides structurés, clairs et accessibles.
L'entreprise soutient également ses clients dans des domaines tels que l'assurance qualité, DevOps et l'automatisation intelligente, en fournissant un cadre pour maintenir et mettre à jour le matériel technique au fur et à mesure que les systèmes évoluent. Leurs équipes travaillent avec les normes de l'industrie et les exigences spécifiques des clients, produisant une documentation qui s'aligne sur les résultats techniques et aide les utilisateurs finaux ou les parties prenantes à comprendre et à mettre en œuvre efficacement les solutions logicielles.
Faits marquants :
- Focus sur l'ingénierie et les solutions logicielles à cycle complet
- Collaboration avec les clients pour adapter la documentation et les solutions
- Intégration des technologies modernes, de l'IA et des outils axés sur les données.
- Soutien à l'assurance qualité, au DevOps et aux mises à jour du système
- Documentation technique structurée alignée sur les résultats du logiciel
Services :
- Développement de logiciels et fourniture d'applications
- Modernisation des logiciels anciens et informatique en nuage
- Solutions de données et d'IA, y compris l'apprentissage automatique et l'automatisation intelligente.
- Études de faisabilité technique et assurance qualité
- Services consultatifs, conseils en matière d'interface utilisateur et solutions d'entreprise numérique
Informations de contact :
- Site web : eleks.com
- Facebook : www.facebook.com/ELEKS.Software
- Twitter : x.com/ELEKSSoftware
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/eleks
- Adresse : 49 Obolonya St., Ternopil 46008, Ukraine
- Téléphone : +380948400096
9. Capgemini Engineering
Capgemini Engineering travaille à l'intersection de l'ingénierie numérique et physique, aidant les clients à combiner les pratiques d'ingénierie traditionnelles avec des outils numériques modernes. Leurs équipes se concentrent sur l'alignement des objectifs commerciaux avec l'innovation technologique, en explorant les moyens d'intégrer les logiciels, l'IA et les connaissances fondées sur les données dans le développement de produits et les processus opérationnels. La documentation technique fait partie de cet écosystème, soutenant les projets en fournissant des conseils structurés et des instructions claires pour les systèmes d'ingénierie complexes.
Ils gèrent également des programmes de recherche et d'innovation pour explorer de nouvelles technologies et optimiser les cycles de développement. Leur approche consiste souvent à appliquer des concepts d'ingénierie augmentée, en utilisant l'IA et des solutions numériques pour améliorer la précision, l'efficacité et la facilité d'utilisation des processus techniques. En documentant les procédures, les normes et les opérations relatives aux produits, ils veillent à ce que les connaissances puissent être partagées efficacement entre les équipes et les projets.
Faits marquants :
- Intégration des pratiques d'ingénierie numérique et physique
- Programmes de recherche et d'innovation pour les technologies avancées
- Application de l'IA et de l'ingénierie augmentée dans les projets
- Soutien au développement de produits complexes et aux processus opérationnels
- Documentation technique structurée pour le transfert de connaissances
Services :
- Soutien à la conception et au développement de produits
- Optimisation des opérations d'ingénierie
- Des solutions d'ingénierie augmentées grâce à l'IA et aux outils numériques
- Programmes de recherche et de développement
- Solutions de gestion de l'énergie et de l'efficacité
Informations de contact :
- Site web : www.capgemini.com
- Facebook : www.facebook.com/CapgeminiAmericas
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/capgemini
- Instagram : www.instagram.com/capgeminiamericas
- Adresse : Place de l'Étoile, 11 rue de Tilsitt, 75017 Paris, France : Place de l'Étoile, 11 rue de Tilsitt, 75017 Paris, France
- Téléphone : +33 1 47 54 50 00 +33 1 47 54 50 00
10. Systèmes d'information Orchid
Orchid Information Systems est spécialisé dans la documentation technique et les services d'information pour une variété d'industries à travers l'Europe et au-delà. Elle fournit un soutien structuré pour la création de manuels techniques, d'illustrations et de systèmes d'aide en ligne, et travaille aussi bien avec de grandes multinationales qu'avec des entreprises plus petites. Ses projets suivent généralement un cycle de vie précis qui comprend la planification, la collecte d'informations, la rédaction, la révision, l'assurance qualité et la maintenance, garantissant ainsi que la documentation s'aligne étroitement sur les produits et les besoins opérationnels du client.
Leur équipe combine des compétences créatives et techniques pour couvrir de nombreux secteurs, du pétrole et du gaz à la marine, en passant par l'eau, la fabrication et le développement de logiciels. En proposant un point de contact unique pour la rédaction, l'édition, l'illustration et la gestion de la documentation, ils fournissent des solutions qui s'adaptent à différents formats et méthodes de livraison. Cette approche permet aux clients de maintenir la cohérence entre les manuels imprimés, les guides numériques et les ressources d'assistance en ligne.
Faits marquants :
- Documentation technique pour diverses industries
- Expérience avec des entreprises multinationales et locales
- Approche du cycle de vie complet du projet, de la planification à la maintenance
- Base de clientèle mondiale comprenant l'Europe, les États-Unis, l'Afrique et l'Asie
- Combinaison de personnel créatif et technique dans les projets
Services :
- Rédaction technique
- Rédaction technique et correction d'épreuves
- Illustrations techniques et graphiques
- Gestion et hébergement de documents
- Aide en ligne et systèmes d'information
Informations de contact :
- Site web : www.orchidinfo.co.uk
- Courriel : solutions@orchidinfo.co.uk
- Facebook : www.facebook.com/pages/Orchid-Information-Systems-Limited
- LinkedIn : www.linkedin.com/company/orchid-information-systems-limited
- Adresse : Unité 6 The Lanterns Melbourn Street Royston, Hertfordshire SG8 7BZ, Royaume-Uni
- Téléphone : +44 (0) 1763 244007 +44 (0) 1763 244007
Conclusion
En Europe, l'externalisation de la documentation technique ne consiste pas seulement à mettre des mots sur du papier. Il s'agit de capturer les bonnes connaissances, de maintenir l'organisation de projets complexes et de s'assurer que les équipes - locales et distribuées - peuvent comprendre et utiliser les informations de manière efficace. Les entreprises présentées ici abordent toutes ce défi de manière légèrement différente, qu'il s'agisse de combiner l'ingénierie numérique et physique, d'intégrer l'IA dans les flux de travail ou d'adapter la documentation à des secteurs spécialisés tels que l'automobile ou la santé. Chacune apporte son propre mélange d'expertise, d'outils et de perspectives.
Ce qui ressort vraiment, c'est la façon dont ces entreprises concilient précision et accessibilité. Elles ne se contentent pas de créer des manuels ou des guides, elles construisent des systèmes qui aident les équipes à travailler plus intelligemment et à rester en phase. Pour les organisations qui envisagent d'externaliser, la clé est de faire correspondre leurs besoins aux points forts du prestataire. Certains excellent dans les environnements technologiques en constante évolution, d'autres dans les secteurs hautement réglementés. En fin de compte, il s'agit de trouver un partenaire capable de capturer clairement les connaissances, de les maintenir dans le temps et d'aider les équipes à transformer l'information en action.
