Sociétés d'études sur les utilisateurs au Royaume-Uni

Lorsqu'il s'agit de créer des produits numériques, il est facile de penser d'abord à la conception ou au code. Mais bien avant tout cela, il faut se demander si les gens veulent vraiment ce que l'on fabrique et comment ils vont l'utiliser. C'est là qu'interviennent les sociétés de recherche sur les utilisateurs au Royaume-Uni. Elles passent leur temps à parler à de vrais utilisateurs, à effectuer des tests de convivialité et à étudier les comportements afin que les équipes ne finissent pas par concevoir dans l'obscurité.

Au Royaume-Uni, vous trouverez des agences et des cabinets de conseil spécialisés dans ce domaine, qui associent souvent la recherche à la conception et à la stratégie. Certains se concentrent sur des tests rapides et légers pour faire avancer les cycles de production, tandis que d'autres mènent des études plus approfondies sur l'accessibilité, le comportement à long terme ou l'alignement sur le marché. Quelle que soit l'échelle, leur rôle est de clarifier les hypothèses confuses et de fonder les décisions relatives aux produits sur les besoins réels des utilisateurs.

1. Logiciel de liste A

Nous sommes une société de conseil et de développement de logiciels implantée au Royaume-Uni et à l'étranger. Au fil du temps, notre équipe a soutenu des projets dans tous les secteurs, offrant non seulement le codage mais aussi les éléments plus larges qui rendent la technologie utilisable. Cela comprend la conception UX et UI, les tests et même l'assistance informatique gérée. Faisant partie d'un groupe plus large de sociétés de recherche sur les utilisateurs au Royaume-Uni, nous faisons souvent le lien entre la recherche et la livraison, en veillant à ce que les solutions soient construites avec les utilisateurs finaux à l'esprit plutôt que de manière isolée.

En pratique, cela signifie que nous pouvons intervenir pour renforcer les équipes existantes ou en créer de nouvelles à partir de zéro. Certains clients s'appuient sur nous pour recruter des développeurs spécialisés, tandis que d'autres s'adressent à nous pour obtenir des conseils ou moderniser d'anciens systèmes. Nous nous occupons également de l'infrastructure, de l'analyse des données et de la sécurité, ce qui nous ramène à la manière dont les produits sont testés et améliorés. En combinant ces domaines, nous essayons de maintenir l'équilibre des projets - non seulement en livrant des logiciels, mais en nous assurant qu'ils fonctionnent dans le monde réel et qu'ils sont façonnés par les besoins des utilisateurs.

Faits marquants :

• Connexion avec des sociétés de recherche d'utilisateurs au Royaume-Uni par le biais de travaux de conception UX et UI.
• Expérience avec les entreprises, les petites entreprises et les start-ups.
• La couverture va de la conception de logiciels à l'assistance informatique à long terme.
• Capacité à étendre ou à intégrer les équipes des clients.
• Présence au Royaume-Uni avec un point de contact à St. Leonards-On-Sea.

Services :

• Développement de logiciels et externalisation.
• Conception UX et UI avec accent sur la recherche utilisateur.
• Essais et assurance qualité.
• Analyse des données et solutions en nuage.
• Conseil en informatique et services gérés.
• Infrastructure, service d'assistance et cybersécurité.

Informations de contact :

• Site web : a-listware.com
• E-mail : info@a-listware.com
• Facebook : www.facebook.com/alistware
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/a-listware
• Adresse : Leonards-On-Sea, TN37 7TA, Royaume-Uni
• Téléphone : +44 (0) 142 439 01 +44 (0)142 439 01 40

2. Illustrer le numérique

Illustrate Digital est une agence basée au Royaume-Uni qui place la recherche sur les utilisateurs au centre de son approche des projets numériques. Elle combine des méthodes quantitatives et qualitatives pour comprendre comment les gens interagissent avec les sites web, les plateformes et les applications. Grâce à des entretiens, des enquêtes, des analyses, des tests d'utilisabilité et des exercices de cartographie, l'équipe construit une image claire des besoins et des comportements des utilisateurs. Ce travail permet de prendre des décisions visant à améliorer l'expérience des utilisateurs tout en maintenant les entreprises en phase avec les attentes du public.

L'entreprise possède des bureaux à Cardiff, Bristol et Londres, et ses projets couvrent souvent un mélange de recherche et de conception. Le travail d'Illustrate Digital avec des sociétés de recherche sur les utilisateurs au Royaume-Uni les met en contact avec des secteurs qui nécessitent une étude minutieuse du comportement des utilisateurs avant de déployer des services numériques. Leur processus comprend à la fois des analyses basées sur des données et des conversations directes avec des utilisateurs réels, ce qui garantit que les idées sont pratiques et pertinentes. En fondant la conception et le développement sur ces recherches, l'agence aide les organisations à adapter leurs services aux objectifs et aux attentes de leur public.

Faits marquants :

• Bureaux à Cardiff, Bristol et Londres.
• L'accent est mis sur la recherche quantitative et qualitative.
• Expérience dans l'ensemble des secteurs d'activité et des services du secteur public.
• Certifié selon les normes ISO 9001 et ISO 27001.
• Participation à des audits UX, à des projets de conception et de développement.

Services :

• Entretiens avec les utilisateurs et les parties prenantes.
• Examens analytiques et enquêtes auprès des utilisateurs.
• Essais de convivialité et séances de retour d'information.
• Cartographie du parcours de l'utilisateur et création de persona.
• Audits UX et prototypage du design.
• Soutien au développement de WordPress et de CMS.

Informations de contact :

• Site web : illustrate.digital
• Courriel : cardiff@illustrate.digital
• Facebook : www.facebook.com/illustrateuk
• Twitter : x.com/illustrateuk
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/illustrate-digital
• Instagram : www.instagram.com/illustratedigital
• Adresse : Brunel House, 2 Fitzalan Rd, Cardiff, Pays de Galles, CF24 0HA
• Téléphone : +44 (0) 2921 961661 +44 (0)2921 961661

3. Recherche sur les ruches

Beehive Research est basé au Royaume-Uni et travaille dans le domaine de la connaissance du client et de la recherche sur les utilisateurs. Son objectif est d'aider les organisations à comprendre le comportement et les attentes des clients par le biais de programmes de recherche structurés. En appliquant une série de méthodes de recherche, Beehive Research fournit des résultats qui soutiennent la prise de décision dans des domaines tels que le développement de produits, l'évaluation de services et l'expérience des clients. L'entreprise s'engage dans des projets britanniques et internationaux, soulignant son rôle parmi les sociétés d'études d'utilisateurs au Royaume-Uni qui soutiennent les entreprises opérant sur différents marchés.

L'approche adoptée par Beehive Research associe souvent l'analyse des données à l'engagement direct des clients. Ils utilisent des panels de clients, des entretiens, des enquêtes et des recherches communautaires pour obtenir un retour d'information continu. Ces informations sont ensuite organisées en recommandations claires visant à améliorer la communication, la fidélité et la prestation de services. En travaillant avec des clients de tous les secteurs, Beehive Research montre comment la recherche sur les utilisateurs peut être appliquée de manière flexible, en s'adaptant à des objectifs commerciaux variés et aux besoins des clients.

Faits marquants :

• Agence basée au Royaume-Uni ayant une expérience de la recherche au niveau mondial.
• Expertise dans les domaines de l'expérience client, de la marque et de la recherche sur les produits.
• Utilisation de programmes de recherche multilingues et multi-marchés.
• L'accent est mis sur les panels de clients et les communautés de recherche.
• Bureau situé à Riverhead, Kent.

Services :

• Mesure et amélioration de l'expérience client.
• Recherche sur le développement de produits, y compris les tests de concepts et la segmentation.
• Études sur l'efficacité des marques et du marketing.
• Panels de clients et recherche communautaire.
• Analyse des données et établissement de rapports sur les recommandations.

Informations de contact :

• Site web : beehiveresearch.co.uk
• Courriel : info@beehiveresearch.co.uk
• Twitter : x.com/BeehiveResearch
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/beehive-research-limited
• Adresse : 22 London Road, Riverhead, TN13 2BT
• Téléphone : +44 (0) 203 989 8900 +44 (0) 203 989 8900

4. UserLab

UserLab est une société basée au Royaume-Uni qui se concentre sur les tests d'utilisabilité et la recherche sur les clients. Son travail couvre à la fois la conception de nouveaux produits et les services existants, donnant aux organisations des informations pratiques sur la manière dont les gens interagissent avec les plateformes numériques. En utilisant des méthodes telles que les tests d'accessibilité, les tests de préférence et l'analyse comparative de l'utilisabilité à distance, UserLab aide les équipes à identifier les points à améliorer. L'entreprise s'est positionnée parmi les sociétés d'études d'utilisateurs au Royaume-Uni qui fournissent un retour d'information structuré et ancré dans le comportement réel des utilisateurs.

En plus des tests d'utilisabilité, UserLab mène des recherches de découverte afin d'obtenir une image plus claire des besoins des clients. Il s'agit notamment d'entretiens approfondis, de cartographie du parcours du client, d'études ethnographiques sur le terrain et d'études sur les journaux de bord. La combinaison des tests et de la découverte aide les entreprises à concevoir des services qui correspondent aux attentes réelles des utilisateurs. Avec des bureaux à Newcastle upon Tyne, UserLab est en contact direct avec des clients des secteurs public et privé à travers le Royaume-Uni, reflétant ainsi la manière dont la recherche sur les utilisateurs peut être appliquée dans différents secteurs et contextes.

Faits marquants :

• Situé à Newcastle upon Tyne, Royaume-Uni.
• Forte concentration sur les tests d'utilisabilité et la recherche de découverte.
• Travaille avec des clients des secteurs public et privé.
• Couvre les méthodes de test à distance et en personne.
• Fournit un retour d'information structuré basé sur le comportement de l'utilisateur.

Services :

• Tests de convivialité, y compris des tests en laboratoire et sur le terrain.
• Tests d'accessibilité pour les services numériques.
• Test de concept et de préférence.
• Études d'étalonnage de la facilité d'utilisation.
• Recherche exploratoire avec entretiens et cartographie des parcours.
• Études ethnographiques sur le terrain et études de journaux.

Informations de contact :

• Site web : www.userlab.co.uk
• Courriel : hello@userlab.co.uk
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/userlab-ux
• Instagram : www.instagram.com/userlabux
• Adresse : i6 - Rooms 10-11, 6 Charlotte Square, Newcastle, NE1 4XF
• Téléphone : +44 (191) 500 7744 +44 (191) 500 7744

5. Vision One

Vision One est une agence de recherche britannique qui travaille avec des approches qualitatives et quantitatives. Ses projets couvrent les études de clientèle, le suivi des marques, les tests de produits et les études d'entrée sur le marché. Vision One collabore avec des organisations de tous secteurs, en menant des études qui les aident à comprendre le comportement des clients, à tester de nouveaux produits et à revoir la communication de la marque. Avec des bureaux à Londres et dans d'autres villes du Royaume-Uni, Vision One opère au sein d'un réseau plus large de sociétés d'études sur les utilisateurs au Royaume-Uni qui soutiennent les entreprises à la recherche d'informations fondées sur des données probantes.

L'entreprise applique également des méthodes de recherche avancées telles que l'oculométrie, l'analyse des émotions faciales et les tests de temps de réaction implicite. Parallèlement, elle utilise des méthodes traditionnelles telles que les groupes de discussion, les entretiens, les enquêtes et l'analyse de la segmentation. Vision One adapte ses études aux marchés grand public et B2B, reflétant ainsi les besoins variés d'industries telles que la vente au détail, les voyages et la technologie. Son travail montre comment une recherche structurée peut guider les décisions en matière de développement de produits, de marketing et de stratégie client.

Faits marquants :

• Société de recherche basée au Royaume-Uni avec des bureaux à Londres et dans d'autres régions.
• Combine la recherche qualitative, quantitative et comportementale.
• Expérience de la recherche auprès des consommateurs et des entreprises.
• Utilise des méthodes avancées telles que l'eye-tracking et l'analyse des émotions.
• Il travaille dans de nombreux secteurs, notamment la vente au détail, les voyages et la technologie.

Services :

• Groupes de discussion, entretiens et ethnographie.
• Enquêtes en ligne, par téléphone et en face à face.
• Suivi des marques et recherche publicitaire.
• Développement de produits et recherche sur les prix.
• Segmentation et profilage de la clientèle.
• Recherche comportementale avancée, y compris le neuromarketing et l'eye-tracking.

Informations de contact :

• Site web : visionone.co.uk
• Courriel : mail@visionone.co.uk
• Twitter : x.com/visionone
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/vision-one-research
• Instagram : www.instagram.com/visionone_research
• Adresse : 85-87 Bayham Street, Londres, NW1 0AG
• Téléphone : +44 (0) 203 693 3150 +44 (0)203 693 3150

6. Recherche 2insights

2insights Research est une société d'étude de marché et de conseil basée au Royaume-Uni et dont les projets s'étendent à l'international. Elle fait partie d'un groupe plus large de sociétés d'études sur les utilisateurs au Royaume-Uni, fournissant des études qualitatives et quantitatives dans tous les secteurs d'activité. Leur travail couvre la collecte de données, l'analyse et la rédaction de rapports à l'échelle mondiale, avec des équipes qui soutiennent les projets depuis la planification initiale jusqu'à la livraison finale. En combinant des approches de recherche traditionnelles avec des outils numériques tels que les chatbots et la collecte automatisée de données, ils s'adaptent aux différents besoins et contextes des clients.

L'entreprise travaille avec des secteurs allant des soins de santé et des marchés de consommation au B2B et à la recherche sur les médias. Les méthodes utilisées comprennent des entretiens, des groupes de discussion, des tests de convivialité, des recherches ethnographiques et des études sensorielles. 2insights Research applique également des techniques avancées telles que l'eye-tracking et le codage facial pour saisir les réactions des utilisateurs. Ils suivent les normes internationales de recherche de l'ICC/ESOMAR, ce qui démontre leur alignement sur les lignes directrices établies. Grâce à cette combinaison de méthodes, 2insights Research fournit un service de recherche flexible aux organisations au Royaume-Uni et à l'étranger.

Faits marquants :

• Société de recherche basée au Royaume-Uni et d'envergure mondiale.
• Utilise des techniques de recherche qualitatives et quantitatives.
• Collecte de données dans plusieurs pays et sur plusieurs marchés.
• Applique des outils avancés tels que l'oculométrie et le codage facial.
• Membre de l'ICC/ESOMAR qui suit les normes internationales.

Services :

• La recherche qualitative, y compris les groupes de discussion et l'ethnographie.
• Recherche quantitative à l'aide d'enquêtes et d'entretiens structurés.
• Tests de convivialité et tests de concept.
• Aide à l'analyse et à l'établissement de rapports.
• Programmation d'enquêtes et services de recrutement.
• Recherche sur les marques, la publicité et la satisfaction de la clientèle.

Informations de contact :

• Site web : 2insights.com
• Courriel : info@2insights.com
• Facebook : www.facebook.com/2insights-Research-Ltd
• Twitter : x.com/2insights
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/2insights

7. Savanta

Savanta est une société de recherche et de conseil qui travaille avec des clients au Royaume-Uni et à l'étranger. Elle se positionne au sein du groupe des sociétés d'études sur les utilisateurs au Royaume-Uni en se concentrant sur la collecte de données, les panels d'audience et les services de conseil. Son travail couvre à la fois les marchés grand public et B2B, ainsi que les projets du secteur public. En combinant la recherche avec des outils technologiques, Savanta aide les organisations à comprendre leurs clients, à façonner leurs produits et à suivre les performances de leur marque.

L'entreprise applique un large éventail de méthodes de recherche, allant des études qualitatives et quantitatives traditionnelles aux approches comportementales et analytiques. Savanta développe des produits de recherche tels que BrandVue et MarketVue, qui permettent de suivre la santé des marques et la perception des clients dans des secteurs spécifiques. Ses services de conseil s'étendent également à des domaines tels que l'efficacité de la communication, l'expérience des clients et l'évaluation des politiques. Cette variété de services permet à Savanta d'adapter la recherche à différents secteurs tout en restant ancrée dans les marchés britannique et européen.

Faits marquants :

• Société de recherche et de conseil basée au Royaume-Uni et d'envergure internationale.
• Combine des méthodes de recherche traditionnelles et axées sur la technologie.
• Développe des outils de recherche tels que BrandVue et MarketVue.
• Travaille sur des projets concernant les consommateurs, le B2B et le secteur public.
• Enregistrée en Écosse, elle possède des bureaux dans toute l'Europe.

Services :

• Santé, développement et suivi de la marque.
• Tests de communication et évaluation des campagnes.
• Expérience client et cartographie des parcours.
• Dimensionnement, segmentation et prévision du marché.
• Recherche sur le développement de produits et de services.
• Recherche sur les politiques publiques et engagement des parties prenantes.
• Sondages d'opinion et services d'enquêtes rapides.

Informations de contact :

• Site web : savanta.com
• Twitter : x.com/Savanta_UK
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/savanta
• Adresse : The Bradfield Centre, 184 Cambridge Science Park Rd, Milton, Cambridge, CB40GA, UK
• Téléphone : +44 (0) 20 7632 3434 +44 (0)20 7632 3434

8. Expérience UX

Experience UX est une entreprise britannique qui se consacre à la recherche sur les utilisateurs et aux tests d'utilisabilité. Son équipe travaille avec des organisations pour comprendre comment les gens interagissent avec les produits et services numériques. En observant les comportements réels et en adaptant la recherche aux cycles de développement en cours, elle vise à révéler la façon dont les utilisateurs abordent les sites web et les applications dans des situations pratiques. En tant qu'entreprise de recherche sur les utilisateurs au Royaume-Uni, Experience UX est en contact direct avec des clients dans des secteurs allant de la vente au détail à l'éducation, montrant comment la recherche peut informer à la fois la conception et la prise de décision.

L'approche de l'entreprise consiste à examiner les parcours complets des utilisateurs sur différentes plateformes, et pas seulement les interactions individuelles. Elle étudie également les sites des concurrents parallèlement aux plates-formes des clients afin de replacer les résultats dans leur contexte. Les méthodes utilisées comprennent des tests sur mesure, des études de journal, des ateliers et des sessions avec ou sans modérateur. Cette combinaison permet de découvrir les besoins des utilisateurs et les points de friction. Avec ses bureaux à Bournemouth, Experience UX est un autre exemple de la façon dont les sociétés de recherche britanniques apportent structure et clarté aux projets axés sur l'utilisateur.

Faits marquants :

• Société de recherche basée au Royaume-Uni et située à Bournemouth.
• L'accent est mis sur les tests d'utilisabilité et sur l'étude complète du parcours de l'utilisateur.
• L'évaluation de la concurrence est intégrée aux études sur les clients.
• Tests sur les plates-formes de bureau, mobiles et tablettes.
• Travaille avec un large éventail d'industries et d'organisations.

Services :

• Recherche sur les utilisateurs adaptée aux cycles de développement en cours.
• Tests de convivialité, avec ou sans modérateur.
• Études de journaux et observations de type ethnographique.
• Évaluation des concurrents pour une meilleure compréhension de la situation.
• Ateliers et formations pour les équipes internes.
• Tests de l'expérience utilisateur sur plusieurs plateformes.

Informations de contact :

• Site web : www.experienceux.co.uk
• Courriel : hello@experienceux.co.uk
• Twitter : x.com/experience_ux
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/experience_ux
• Téléphone:01202 293652

9. L'agence UX

The UX Agency est un cabinet de conseil londonien spécialisé dans la recherche, la conception et la stratégie. Son équipe combine des expériences en psychologie, en design et en technologie pour étudier le comportement des utilisateurs et appliquer les résultats directement au développement de produits et de services. En mettant l'accent sur la conception centrée sur l'utilisateur, ils collaborent étroitement avec les organisations pour explorer les besoins des clients et élaborer des solutions qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise. Positionnée parmi les sociétés de recherche sur les utilisateurs au Royaume-Uni, The UX Agency montre comment la recherche et la conception structurées peuvent stimuler l'innovation dans tous les secteurs.

Leurs travaux portent sur l'innovation en matière de produits et de services, la recherche sur les utilisateurs, l'optimisation de la conception et l'accessibilité. Les projets combinent souvent des méthodes qualitatives et quantitatives pour découvrir les motivations et les comportements des utilisateurs, tout en appliquant des principes de conception inclusifs. Les consultants de l'agence UX organisent des ateliers, des audits et des tests itératifs, dans le but d'intégrer la recherche dans les processus de développement agiles. Ce faisant, ils permettent aux organisations de s'adapter rapidement tout en gardant l'expérience de l'utilisateur au centre de leurs préoccupations.

Faits marquants :

• Basé à Londres, il se concentre sur la recherche, la conception et la stratégie.
• Fondée en 2008 avec une équipe de chercheurs et de consultants.
• Utilise des méthodes qualitatives et quantitatives de recherche sur les utilisateurs.
• Une attention particulière est accordée à l'accessibilité et à la conception inclusive.
• Travaille dans des secteurs tels que la finance, les soins de santé et le commerce électronique.

Services :

• Recherche sur l'innovation en matière de produits et de services.
• Recherche UX et intégration du design.
• Audits d'accessibilité et soutien à la conception inclusive.
• Ateliers et sessions de co-création.
• Études qualitatives et quantitatives sur la facilité d'utilisation.
• Développement de stratégies pour les services numériques.

Informations de contact :

• Site web : theuxagency.co.uk
• Courriel : enquiries@theuxagency.co.uk
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/the-ux-agency-ltd
• Adresse : 12 Melcombe Place, Londres, NW1 6JJ
• Téléphone : +44 (0) 20 7947 4940 +44 (0)20 7947 4940

10. Hallam

Hallam est une agence numérique basée au Royaume-Uni qui inclut la recherche sur les utilisateurs dans son offre de services. Son travail consiste à étudier la façon dont les gens interagissent avec les sites web et les produits numériques, en utilisant une recherche structurée pour comprendre le comportement, les attentes et les frustrations. En tant que l'une des entreprises de recherche sur les utilisateurs au Royaume-Uni, Hallam utilise ces informations pour aider les organisations à identifier les obstacles qui affectent la facilité d'utilisation et pour guider les améliorations. En plaçant les besoins des utilisateurs au centre de leur processus, ils créent une base pour des décisions de conception plus efficaces.

L'entreprise applique un mélange de techniques de recherche telles que les entretiens, les enquêtes et les tests de convivialité. Elle utilise également des outils tels que le tri de cartes, les tests A/B, la cartographie thermique et les tests d'arborescence pour mesurer les modèles d'interaction et de navigation. Avec des bureaux à Nottingham, à Londres et dans d'autres villes du Royaume-Uni, Hallam travaille avec des clients nationaux et internationaux. Sa position en tant que B Corp reflète son engagement en faveur d'une pratique responsable, tandis que son travail de recherche reste axé sur l'élaboration d'une image claire du comportement de l'utilisateur dans des environnements numériques en évolution.

Faits marquants :

• Agence basée au Royaume-Uni avec des bureaux à Nottingham et à Londres.
• Certifié B Corp avec un accent sur les pratiques commerciales responsables.
• Incorporer la recherche sur l'utilisateur dans la conception et le développement numériques.
• Utilise des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives.
• Expérience dans plusieurs secteurs d'activité et sur plusieurs plateformes numériques.

Services :

• Entretiens avec les utilisateurs et enquêtes auprès des utilisateurs.
• Tests d'utilisabilité et études d'observation.
• Tri de cartes et test d'arbres pour l'analyse de la navigation.
• Tests A/B pour la comparaison des dessins et modèles.
• Cartographie thermique pour suivre l'interaction.
• Recherche continue auprès des utilisateurs pour s'adapter aux changements de comportement.

Informations de contact :

• Site web : hallam.agency
• Facebook : www.facebook.com/HallamAgency
• Twitter : x.com/HallamAgency
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/hallam
• Instagram : www.instagram.com/hallamagency
• Adresse : The Clock Tower, Talbot Street, Nottingham NG1 5GG, Royaume-Uni
• Téléphone : 0115 948 0123

11. Cyber-canard

Cyber-Duck est une agence britannique qui place la recherche sur l'utilisateur à la base de son travail de conception numérique et de développement de produits. Depuis 2005, elle élabore des projets qui combinent la recherche, l'accessibilité et la conception pour garantir que les services reflètent les besoins réels des utilisateurs. Son approche s'inscrit dans le cadre plus large des sociétés de recherche sur l'utilisateur au Royaume-Uni, et met l'accent sur la combinaison de pratiques de recherche éthiques, l'inclusion et la prise de décision fondée sur des données probantes. En étudiant les motivations, les points douloureux et les comportements, Cyber-Duck aide les organisations à concevoir des services qui s'adaptent à la manière dont les gens interagissent réellement avec les plateformes numériques.

L'entreprise applique un large éventail de méthodes de recherche, allant des études ethnographiques et de la recherche sur les journaux aux tests de convivialité et aux enquêtes. Elle mène également des entretiens approfondis, des analyses de tâches et des recherches axées sur l'accessibilité qui incluent des participants ayant des besoins et des capacités différents. L'équipe prend des mesures pour minimiser les biais et s'assurer que la recherche est éthique, transparente et qu'elle protège la vie privée des participants. En intégrant ces principes, Cyber-Duck élabore des processus de recherche sur les utilisateurs qui restent robustes dans différents secteurs, des services publics à la finance en passant par les soins de santé.

Faits marquants :

• Agence établie au Royaume-Uni, spécialisée dans la recherche sur les utilisateurs et l'accessibilité.
• Fondée en 2005 et expérimentée dans les projets numériques à long terme.
• Combine des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives.
• L'accent est mis sur l'inclusion et l'accessibilité dans la recherche.
• Membre de la Market Research Society et accréditée ISO.

Services :

• Recherche ethnographique et études de journaux.
• Tests de convivialité, y compris l'oculométrie et l'analyse des tâches.
• Entretiens approfondis et enquêtes quantitatives.
• Recherche sur l'accessibilité avec divers groupes de participants.
• Analyse des données provenant des plateformes numériques et du retour d'information des clients.
• Cartographie du parcours de l'utilisateur et développement de persona.

Informations de contact :

• Site web : www.cyber-duck.co.uk
• Courriel : experience@caci.co.uk
• Facebook : www.facebook.com/cyberducklondon
• Twitter : x.com/Cyberduck_uk
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/cyber-duck
• Instagram : www.instagram.com/cyberduckuk
• Téléphone : +44 (0)207 602 6000 +44 (0)207 602 6000

12. Boîte UK

Box UK est une société de conseil numérique qui met l'accent sur la recherche sur l'utilisateur dans le cadre de ses services plus larges d'expérience et de conception de l'utilisateur. Basée au Royaume-Uni, elle travaille avec des organisations pour comprendre comment les gens interagissent avec les sites web, les applications et les services en ligne. En tant qu'entreprise de recherche sur l'utilisateur au Royaume-Uni, Box UK aide à découvrir ce qui motive le comportement de l'utilisateur, ce qui cause de la frustration et comment les parcours peuvent être améliorés. Leur travail combine des entretiens, des études d'observation et des méthodes de test pour obtenir une image complète des attentes des utilisateurs.

L'entreprise utilise une variété d'outils de recherche, allant des tests de convivialité et des enquêtes contextuelles au tri de cartes et aux tests d'arborescence pour la navigation. Les enquêtes et les questionnaires font également partie de son approche et permettent d'obtenir des informations qualitatives et quantitatives sur les besoins des utilisateurs. En identifiant les obstacles et en repérant les points de chute des utilisateurs, Box UK fournit des éléments probants pour améliorer la conception et réduire les risques liés au développement. Son travail couvre des secteurs tels que l'éducation, les soins de santé et la finance, montrant le rôle pratique de la recherche dans l'élaboration de plateformes numériques.

Faits marquants :

• Société de conseil basée au Royaume-Uni, spécialisée dans la recherche sur les utilisateurs et le design UX.
• Travaille avec les secteurs de l'éducation, de la santé et des services financiers.
• Utilise des approches de recherche qualitatives et quantitatives.
• Utilise des méthodes contextuelles et d'observation pour étudier le comportement dans le monde réel.
• Il soutient les organisations grâce à des recherches qui éclairent la conception et la stratégie.

Services :

• Entretiens et enquêtes auprès des utilisateurs.
• Tests de convivialité pour les sites web et les applications.
• Enquête contextuelle et observation dans des environnements naturels.
• Tri de cartes et test d'arbres pour l'analyse de la navigation.
• Tests A/B pour comparer les solutions numériques.
• Architecture de l'information et audits UX.

Informations de contact :

• Site web : www.boxuk.com
• Courriel : info@boxuk.com
• Twitter : x.com/boxuk
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/box-uk
• Instagram : www.instagram.com/boxuk
• Adresse : Capital Tower, Greyfriars Road, Cardiff CF10 3AG
• Téléphone : +44 (0)20 7439 1900 +44 (0)20 7439 1900

13. Pied de lapin

Bunnyfoot est une agence basée au Royaume-Uni qui travaille dans le domaine de la recherche sur les utilisateurs et de la conception d'expériences depuis la fin des années 1990. Elle met l'accent sur la conception centrée sur l'humain, en combinant la recherche, les tests et la conception pour créer des services numériques qui reflètent les besoins des utilisateurs. Faisant partie d'un réseau plus large d'entreprises de recherche sur les utilisateurs au Royaume-Uni, Bunnyfoot travaille avec des organisations de différents secteurs, adaptant son approche à l'échelle et au type de projet. L'équipe mène des recherches non seulement sur les plateformes numériques actuelles, mais aussi sur les technologies émergentes, montrant comment l'expérience utilisateur peut être appliquée au-delà des écrans traditionnels.

L'entreprise utilise un large éventail de techniques de recherche et de conception, notamment des entretiens approfondis, des études de journal, des tests d'utilisabilité et la cartographie du parcours du client. Elle propose également un travail stratégique, des formations et même des installations de laboratoire pour les clients qui souhaitent mener leurs propres études. Avec des bureaux à Londres et à Sheffield, Bunnyfoot travaille avec des clients nationaux et internationaux. Leur travail s'étend souvent à des domaines tels que l'accessibilité, la conception de services et l'évaluation d'interfaces non standard comme les appareils intelligents ou les systèmes vocaux, ce qui leur confère une large portée dans le domaine de la recherche sur les utilisateurs.

Faits marquants :

• Agence basée au Royaume-Uni avec des bureaux à Londres et à Sheffield.
• Expérience dans la recherche et la conception d'utilisateurs depuis 1999.
• Appliquer les principes de la conception centrée sur l'homme dans tous les projets.
• Travaille avec des technologies émergentes telles que la réalité augmentée, l'IdO et les systèmes vocaux.
• Fournit des laboratoires de recherche, le recrutement des participants et la formation.

Services :

• Méthodes de recherche sur les utilisateurs, y compris les entretiens, les enquêtes et les études de journal.
• Tests de convivialité pour les interfaces numériques et non numériques.
• Ateliers de cartographie du parcours client et de conception de services.
• Audit d'accessibilité et tests d'utilisateurs inclusifs.
• Évaluations de la stratégie et de la maturité de l'interface utilisateur.
• Location de laboratoires de recherche et recrutement de participants.
• Cours de formation et de certification UX.

Informations de contact :

• Site web : www.bunnyfoot.com
• Facebook : www.facebook.com/bunnyfootsays
• Twitter : x.com/bunnyfootsays
• Instagram : www.instagram.com/bunnyfootsays
• Adresse : 80-86 Gray's Inn Road, Londres, WC1X 8NH
• Téléphone : 020 7803 3400

14. DEPT

DEPT est une agence numérique qui travaille dans les domaines de la recherche et de la conception, en étroite collaboration avec le réseau plus large des sociétés de recherche sur les utilisateurs au Royaume-Uni. Son approche est centrée sur la compréhension du comportement et des attentes des utilisateurs, en utilisant la recherche pour éclairer les décisions relatives au développement de produits et à la stratégie numérique. Ils explorent la manière dont les gens interagissent avec les sites web, les applications et les services en ligne, puis appliquent ces résultats pour façonner la conception de l'expérience utilisateur. En se concentrant sur des méthodes qualitatives et quantitatives, ils recueillent des preuves qui aident les organisations à faire des choix basés sur des connaissances réelles de l'utilisateur plutôt que sur des suppositions.

Dans la pratique, DEPT utilise des outils tels que la cartographie des parcours, les tests de convivialité et l'analyse des données pour découvrir des modèles de comportement. Cela leur permet d'identifier non seulement ce que les gens font, mais aussi pourquoi ils le font. Les équipes de conception s'appuient ensuite sur ces connaissances pour créer des expériences à la fois fonctionnelles et attrayantes. Le travail comprend souvent des collaborations avec des marques sur des projets qui testent de nouvelles façons d'atteindre le public, comme des microsites immersifs ou des campagnes interactives. Grâce à ce mélange de recherche et de conception créative, DEPT se positionne comme un partenaire pour les organisations qui souhaitent relier directement les résultats de la recherche à la diffusion numérique.

Faits marquants :

• Fait partie du réseau des sociétés de recherche sur les utilisateurs au Royaume-Uni.
• Combine les connaissances issues de la recherche avec la conception de l'expérience utilisateur.
• Utilise des méthodes qualitatives et quantitatives pour une approche équilibrée.
• Expérience dans des projets allant des tests d'utilisabilité aux campagnes numériques immersives.
• L'accent est mis à la fois sur les plates-formes destinées aux clients et sur les solutions interentreprises.

Services :

• Recherche sur les utilisateurs par le biais d'entretiens, d'enquêtes et de tests de convivialité.
• Cartographie du parcours client et analyse des données.
• Conception UX et optimisation de l'interface.
• Essais de concepts et de prototypes.
• Stratégie de développement de produits et de services basée sur la recherche.

Informations de contact :

• Site web : www.deptagency.com
• Courriel : london@deptagency.com
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/deptagency
• Instagram : www.instagram.com/deptagency
• Adresse : Floor 10, Featherstone Building, 66 City Rd, London EC1Y 2AL, Royaume-Uni
• Téléphone : +44 (0) 7572 160 027 +44 (0)7572 160 027 

15. Hippo Digital

Hippo Digital est l'une des sociétés d'études d'utilisateurs au Royaume-Uni qui place la recherche et l'analyse au centre de son travail. Son approche est basée sur la compréhension des besoins des utilisateurs et des parties prenantes, aidant ainsi les organisations à aller au-delà des hypothèses. Ils appliquent un mélange de méthodes qualitatives et quantitatives, en utilisant des entretiens, des enquêtes, des tests de convivialité et d'autres techniques pour découvrir les comportements et les attentes réels. Les connaissances ainsi acquises servent de base à la conception de services numériques fondés sur des données probantes et axés sur l'utilisateur.

L'équipe d'Hippo Digital met également l'accent sur l'analyse, en appliquant des outils tels que le tri par affinité, les personas et la cartographie du parcours client afin d'interpréter les résultats d'une manière qui a du sens pour la prise de décision pratique. Leur travail couvre des secteurs tels que les soins de santé, le gouvernement et l'industrie privée, se concentrant souvent sur des défis de services complexes où la compréhension des besoins des utilisateurs est essentielle. En combinant cet état d'esprit de recherche avec des capacités de conception et d'ingénierie, Hippo Digital aide les organisations à construire des services qui sont ancrés dans les réalités du comportement de l'utilisateur.

Faits marquants :

• Reconnu parmi les sociétés de recherche sur les utilisateurs au Royaume-Uni.
• L'accent est mis sur la combinaison de la recherche et de l'analyse.
• Utilise une conception fondée sur des données probantes pour soutenir les services numériques.
• Elle travaille dans les secteurs de la santé, de l'administration publique, du secteur privé et du tiers secteur.
• L'équipe valorise une culture collaborative, pragmatique et centrée sur l'humain.

Services :

• Recherche et analyse à l'aide de méthodes qualitatives et quantitatives.
• Tests de convivialité et tests A/B.
• Personas et cartographie du parcours client.
• Conception de l'expérience, du contenu et des services.
• Conseil en stratégie et transformation numérique.
• Ingénierie logicielle agile et architecture de solutions d'entreprise.
• Services de données et solutions d'identité numérique.

Informations de contact :

• Site web : hippodigital.co.uk
• Courriel : info@hippodigital.co.uk
• Twitter : x.com/hippodigital
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/hippodigital
• Instagram : www.instagram.com/hippodigitaluk
• Adresse : Premier étage, Aireside House, 24 Aire Street, Leeds, LS1 4HT

16. Dépoussiéré

Dusted est une agence londonienne qui associe la recherche à la stratégie et à la conception numériques. Faisant partie d'un réseau plus large d'entreprises de recherche sur les utilisateurs au Royaume-Uni, elle combine la connaissance du public avec une exécution créative, en se concentrant sur la façon dont les gens s'engagent avec les produits numériques et les marques. Leur approche commence par une recherche détaillée sur le comportement des utilisateurs, les performances de recherche et l'activité des concurrents, qui informe ensuite le développement de sites web, de campagnes et d'expériences numériques. En fondant le travail créatif sur la recherche, Dusted vise à garantir que ce qui est construit reflète les besoins et les attentes des personnes qui l'utilisent.

Au-delà de la conception et du développement numériques, Dusted se consacre à la recherche sur les marques. Elle réalise des audits de la concurrence, une segmentation de la clientèle, des études ethnographiques et des entretiens avec les parties prenantes afin de découvrir comment les marques sont perçues sur le marché. Cette recherche est utilisée pour guider le positionnement, la stratégie et la communication, en aidant les clients à aligner leur présence numérique sur les attentes du monde réel. Leur travail est de nature pratique, allant de la découverte précoce à la conception, à la construction et à l'optimisation continue, avec toujours la compréhension de l'utilisateur au centre.

Faits marquants :

• Basé à Londres, il fait partie des sociétés de recherche sur les utilisateurs au Royaume-Uni.
• Combine la stratégie numérique, la conception et la recherche sur les utilisateurs.
• Utilise l'analyse de la concurrence et les connaissances du public pour orienter la stratégie de marque.
• Expérience des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives.
• L'approche couvre la découverte, la conception, le développement et l'optimisation.

Services :

• Recherche d'utilisateurs et analyse de la concurrence.
• Audits de marque et segmentation de l'audience.
• Tests de convivialité et cartographie du parcours du client.
• Recherche ethnographique et visites de sites.
• Entretiens et ateliers avec les parties prenantes.
• Conception UX et UI pour les plateformes numériques.
• Développement web et intégration de systèmes.
• Marketing numérique et analyse.

Informations de contact :

• Site web : www.dusted.com
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/dusted
• Instagram : www.instagram.com/dusteddesign
• Adresse : 65 Leadenhall Street, Londres, EC3A 2AD
• Téléphone : +44 (0) 20 7403 7776 +44 (0)20 7403 7776

17. Torpille numérique

Torpedo Digital est une agence britannique qui associe la recherche utilisateur et la conception à travers ses services de conseil UX. Elle se concentre sur la manière dont les gens interagissent avec les plateformes numériques, depuis le tout premier point de contact jusqu'à la conversion finale. Torpedo Digital travaille avec des organisations qui souhaitent comprendre le comportement de leurs clients et améliorer leurs expériences numériques grâce à des processus structurés et axés sur la recherche. L'équipe de Torpedo Digital associe la recherche sur l'utilisateur à la conception et aux tests d'utilisabilité, afin de s'assurer que les produits numériques reflètent à la fois les besoins des utilisateurs et les objectifs de l'entreprise.

Leur approche est flexible, offrant à la fois des analyses complètes du parcours et des services ciblés en fonction du projet. Des méthodes telles que les audits UX, la cartographie du parcours client, le prototypage et l'alignement stratégique aident les organisations à comprendre où les utilisateurs rencontrent des obstacles et comment améliorer la navigation ou l'engagement. Le travail de Torpedo Digital est pratique et collaboratif, visant à relier la compréhension à l'exécution du design à travers des projets dans différents secteurs d'activité.

Faits marquants :

• Basé à Oxford et à Londres, actif parmi les sociétés de recherche sur les utilisateurs au Royaume-Uni.
• Fournit à la fois des analyses complètes du parcours et des services UX ciblés.
• Combine la recherche, l'audit et la conception de l'interface utilisateur dans la réalisation du projet.
• Utilise des outils pratiques tels que le prototypage et la cartographie des parcours.
• Travaille avec des clients de différents secteurs et plateformes.

Services :

• Recherche sur les utilisateurs et audits UX.
• Tests de convivialité et cartographie du parcours du client.
• Conception de l'interface utilisateur : systèmes et conception de l'interface.
• Ateliers d'alignement stratégique.
• Prototypage et planification des priorités en matière de contenu.
• Développement web et optimisation des performances.

Informations de contact :

• Site web : torpedodigital.com
• Courriel : jobs@torpedogroup.com
• Twitter : x.com/torpedoagency
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/torpedo-group-limited
• Instagram : www.instagram.com/torpedoagency
• Adresse : Torpedo Group Limited, The Long Barn, Worton Park, Cassington, Oxon, OX29 4SX
• Téléphone : +44 (0)1865 733710 +44 (0)1865 733710

18. Akendi

Akendi est un cabinet de conseil qui travaille dans le domaine de la recherche sur les utilisateurs et de la conception d'expériences, avec des bureaux à Londres et à Cambridge. Faisant partie des sociétés d'études d'utilisateurs au Royaume-Uni, elle se concentre sur la découverte des besoins et des comportements des utilisateurs afin d'orienter le développement de produits numériques. Leur approche commence souvent par des ateliers de découverte, réunissant les équipes et les parties prenantes pour partager les connaissances existantes avant de passer à une recherche structurée. En combinant des méthodes qualitatives et quantitatives, Akendi crée une vision détaillée des utilisateurs et de leurs objectifs, aidant les clients à aligner les produits numériques plus étroitement avec les attentes réelles.

L'entreprise met l'accent sur le rôle de la recherche en tant que référence permanente tout au long de la conception et du développement. Les résultats sont généralement présentés dans des formats visuels qui les rendent accessibles à toutes les équipes, encourageant ainsi les concepteurs et les développeurs à placer les utilisateurs au centre des décisions. Akendi propose également des services complémentaires en matière d'idéation, de stratégie et de test, permettant aux organisations de passer de la recherche initiale à la conception, au prototypage et à la validation sans perdre le point de vue de l'utilisateur. Le travail d'Akendi couvre de nombreux secteurs, montrant comment les connaissances issues de la recherche peuvent façonner à la fois les produits et les services.

Faits marquants :

• Basé à Londres et à Cambridge, actif au sein des sociétés de recherche sur les utilisateurs au Royaume-Uni.
• Utilise des ateliers de découverte pour mettre les parties prenantes en contact avec les résultats de la recherche.
• Appliquer des techniques de recherche qualitatives et quantitatives.
• L'accent est mis sur la présentation des résultats dans des formats accessibles et visuels.
• Assurer la continuité entre la recherche et les phases de conception et d'essai.

Services :

• Recherche sur l'expérience utilisateur.
• Recherche ethnographique.
• Recherche de clients et de personnes.
• Groupes de discussion et entretiens.
• Tests de convivialité.
• Idéation et test de concepts UX.
• UX et conception de produits numériques.
• Développement de l'interface utilisateur (UX).

Informations de contact :

• Site web : www.akendi.co.uk
• Courriel : contact@akendi.co.uk
• Facebook : www.facebook.com/AkendiUX
• Twitter : x.com/akendi
• LinkedIn : www.linkedin.com/company/akendi
• Instagram : www.instagram.com/akendi_inc
• Adresse : The Tram Shed, 184 East Road, Cambridge, CB1 1BG
• Téléphone : +44 (0)1223 853907 +44 (0)1223 853907

 

Conclusion

Si l'on examine les sociétés d'études d'utilisateurs au Royaume-Uni, ce qui ressort n'est pas seulement les méthodes utilisées, mais aussi les différentes façons dont elles s'intègrent dans les projets. Certaines équipes effectuent des tests de convivialité rapides pour faire avancer les cycles de conception, tandis que d'autres étudient plus en profondeur le comportement et l'adoption à long terme. Les deux approches ont leur place, et celle que vous choisissez dépend souvent de l'état d'avancement de votre produit et du type de clarté dont vous avez besoin.

Ce qu'il faut retenir, c'est que la recherche sur l'utilisateur est devenue moins une "bonne chose à avoir" qu'une étape de routine dans le travail sur les produits. Qu'il s'agisse d'une petite startup qui vérifie si les gens peuvent naviguer dans son application ou d'une grande organisation qui repense ses systèmes internes, la même logique s'applique : parler aux utilisateurs d'abord, et les décisions deviennent plus faciles à prendre. Les entreprises britanniques de ce secteur fournissent cette base et, en travaillant avec elles, les équipes évitent de se baser sur des suppositions. Cela ne résout pas tous les problèmes, mais cela permet d'être plus proche de la réalité, et c'est là que les produits doivent vivre en fin de compte.