Die Kundenanalyse ist nicht nur eine Schicht über dem Marketing. Sie stellt die Verbindung zwischen Produktänderungen und Nutzerreaktionen her oder erklärt, warum eine Kampagne erfolgreich ist - oder nicht. Es geht um die praktische Seite des Verständnisses dessen, was Menschen tun, warum sie es tun und was man dagegen tun kann.
In Europa gibt es eine Reihe von Unternehmen, die mehr tun, als nur Dashboards zu erstellen oder Berichte auszuhändigen. Diese Teams arbeiten sich in unübersichtliche Systeme ein, machen aus verstreuten Daten etwas Sinnvolles und hinterlassen etwas Brauchbares, das nicht nur auf einem Foliendisplay beeindruckt. Im Folgenden finden Sie eine kurze Liste von Kundenanalyseunternehmen, die sich eng an die Arbeit halten - sie passen sich an den Kontext an, orientieren sich an den tatsächlichen Geschäftsanforderungen und erstellen Modelle, die länger als ein Quartal halten.
1. A-Listware
A-listware bietet europaweit Dienstleistungen im Bereich der Kundenanalyse an und hilft Unternehmen, rohe Verhaltensdaten in strukturierte Erkenntnisse umzuwandeln, die Produkt-, Marketing- und Betriebsentscheidungen unterstützen. Unser Schwerpunkt liegt auf der sinnvollen Nutzung von Daten aus verschiedenen Quellen mit Methoden, die sowohl technisch fundiert als auch praktisch umsetzbar sind. Ganz gleich, ob es darum geht, User Journeys abzubilden, Zielgruppensegmente zu clustern oder die Marketingeffizienz zu messen, wir helfen Teams, ihre Annahmen auf reale Muster zu stützen.
Unsere Analysetätigkeit umfasst mehr als Dashboards. Wir integrieren Datenquellen, bauen Pipelines auf und erstellen Modelle, die das tatsächliche Kundenverhalten im Laufe der Zeit verfolgen. Von der Erstellung von Profilen der Kaufgewohnheiten im Einzelhandel bis hin zur Bewertung des Abwanderungsrisikos im Abonnementgeschäft passen wir unseren Ansatz an jeden Anwendungsfall an. Wir warten auch die umgebende Infrastruktur, unterstützen benutzerdefinierte Metriken und bleiben auch nach der Auslieferung involviert, um sicherzustellen, dass die Systeme auch bei veränderten Bedingungen genau bleiben.
Wichtigste Highlights:
- Bietet europaweit Dienstleistungen im Bereich Kundenanalyse an
- Deckt den gesamten Bereich ab - von ETL bis zur Berichterstattung
- Hält die Systeme auch lange nach der Auslieferung stabil und lesbar
- Die Arbeit ist immer mit konkreten geschäftlichen Fragen verbunden
Dienstleistungen:
- Kundensegmentierung und Profilerstellung
- Analyse der Verhaltenstendenzen
- Verfolgung der Marketingleistung und des ROI
- Analyse der Vertriebspipeline und des Konversionstrichters
- Modellierung von Kundenabwanderung und Kundenbindung
Kontaktinformationen:
- Website: a-listware.com
- E-Mail: info@a-listware.com
- Facebook: www.facebook.com/alistware
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/a-listware
- Anschrift: St. Leonards-On-Sea, TN37 7TA, Vereinigtes Königreich
- Telefon: +44 (0)142 439 01 40
2. Vereinfachung
Simplity hilft Teams, nicht mehr zu raten, sondern auf der Grundlage tatsächlicher Nutzerdaten zu handeln. Der Schwerpunkt liegt auf der Praxis: Tools, die das Käuferverhalten klären, die Zielgruppenansprache verbessern oder Kundenbindungsprogramme in die richtige Richtung lenken. Alles ist handlungsorientiert - und nicht nur erkenntnisorientiert.
Ihre Setups umfassen die Bereiche E-Commerce, digitale Kundenbindung und Kampagnen-Targeting. Ob Affinity Scoring oder Churn Modeling, das Ziel ist es, etwas zu entwickeln, das sich an veränderte Ziele anpasst. Die Zusammenarbeit ist auch nicht auf die Bereitstellung beschränkt - Simplity unterstützt interne Teams mit Tools, Onboarding und flexibler Integration je nach Stack.
Wichtigste Highlights:
- Förderung von Maßnahmen durch echte Erkenntnisse
- Erfahrung in den Bereichen E-Commerce und Kundenbindungsanalysen
- Kombiniert alte und moderne Modellierungstechniken
- Builds für die Anpassung - nicht nur einmalige Schnappschüsse
Dienstleistungen:
- Kundensegmentierung und Profilerstellung
- Bewertung der Kampagnenleistung
- Produktaffinität und Cross-Sell-Modellierung
- Erkennung des Abwanderungsrisikos
- Analyse von Kundenbindungsprogrammen
Kontaktinformationen:
- Website: www.simplity.ai
- E-Mail: info@simplity.ai
- Facebook: www.facebook.com/simplityai
- Twitter: x.com/simplityai
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/simplity
- Anschrift: Sokolovská 270/201, 190 00 Praha 9, Tschechische Republik
3. HitechDigital
HitechDigital arbeitet an der Grenze zwischen Verhaltens- und demografischer Analyse - wir verfolgen, was Kunden tun, wie oft und was sie signalisieren könnten. Meistens bedeutet das, dass strukturierte und unstrukturierte Eingaben über verschiedene Kanäle hinweg kombiniert werden, um eine vollständige Kundensicht zu erhalten.
Die Anwendungsfälle sind unterschiedlich. Manchmal geht es um prädiktives Scoring innerhalb eines CRM. Ein anderes Mal geht es um die Modellierung von Look-alikes für neue Kundenkontakte. Die Dashboards sind für Personen konzipiert, die schnell Antworten benötigen - in der Regel Vermarkter oder Vertriebsmitarbeiter - und die Modelle passen in bestehende Tools, nicht um sie herum. Erwarten Sie Tagging, Clustering und eine Menge Feinabstimmung, um Trends zu erkennen, die nicht sofort offensichtlich sind.
Wichtigste Highlights:
- Konzentriert sich auf das Verhalten, nicht nur auf demografische Daten
- Direkte Anbindung an CRM-Workflows
- Scoring-Modelle pro Anwendungsfall
- Umfasst sowohl prädiktive als auch regelbasierte Systeme
Dienstleistungen:
- Kundensegmentierung
- Prädiktives Kunden-Scoring
- Analyse der Abwanderung
- Modellierung ähnlicher Zielgruppen
- Kanalübergreifende Verhaltensverfolgung
- CRM-Anreicherung und -Profilierung
Kontaktinformationen:
- Website: www.hitechdigital.com
- E-Mail: sales.nl@hitechdigital.com
- Facebook: www.facebook.com/HitechDigitalSolutionsLLP
- Twitter: x.com/HiTech_OS
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/hitechdigitalsolutions
- Anschrift: Muiderstraat 1, 1011PZ, Amsterdam, Die Niederlande
- Telefon: +44-207-194-7560
4. ServiceNow
Die Arbeit von ServiceNow im Bereich der Kundenanalyse konzentriert sich darauf, Daten aus dem Kundenservice zu integrieren und für die Entscheidungsfindung nutzbar zu machen. Die Plattform von ServiceNow kombiniert Journey Mapping, Touchpoint-Tracking und Ergebnisanalyse, um Teams dabei zu helfen, nicht nur zu verstehen, was Kunden tun, sondern auch warum sie es tun. Dieser Ansatz ist eng mit dem Leistungsmanagement und der betrieblichen Effizienz verknüpft.
Der Analysefluss ist durchgängig. Vom Sammeln und Bereinigen von Rohdaten bis hin zum Ausgeben von präskriptiven Modellen sind die Tools so konzipiert, dass sie sich in bestehende Setups einfügen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Einsatz in Unternehmen, aber die gleiche Architektur funktioniert auch für mittelgroße Teams. Alles ist mit der breiteren ServiceNow-Umgebung verknüpft, so dass die Erkenntnisse nicht in der Luft hängen, sondern dort landen, wo sie gebraucht werden.
Wichtigste Highlights:
- Konzentriert sich auf Kundenservice und Erfahrungsdaten
- Integration in bestehende ServiceNow-Workflows
- Bietet Echtzeit-Analyse und Ergebnisvorhersage
- Unterstützt diagnostische und präskriptive Analytik
- Anwendung einer strukturierten Methodik in allen Sektoren
Dienstleistungen:
- Journey Mapping und Touchpoint-Analyse
- Erhebung und Validierung von Kundendaten
- Prädiktive und prädiktive Modellierung
- Integration in die Arbeitsabläufe des Kundendienstes
- KPI-Verfolgung in Echtzeit
- Erstellung von Personas und Segmentierung
Kontaktinformationen:
- Website: www.servicenow.com
- Facebook: www.facebook.com/servicenow
- Twitter: x.com/servicenow
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/servicenow
- Instagram: www.instagram.com/servicenow
- Anschrift: Herrengasse 1-3, Büroräume 317-323, Wien A-1010
5. Denave
Denave betreibt Customer Analytics mit einem klaren Fokus: Vertriebsdaten nutzbar machen - nicht nur speichern. Die meisten Setups sind auf Sales Enablement und Demand Gen ausgerichtet. Die Segmente werden nach Region, Produktlinie und Kanal aufgeschlüsselt, sodass die Vertriebsteams mit besserem Kontext und weniger Rätselraten arbeiten können.
Die Analyseschicht umfasst Verhaltensmodelle, Bewertungslogik und Leistungsanpassung - alles abgestimmt auf die tatsächliche Marktdynamik. Die Idee ist, Trends frühzeitig zu erkennen, Opportunitätslücken aufzudecken und den Außendienstteams etwas an die Hand zu geben, auf das sie reagieren können, anstatt rückwärts auf Vertriebsberichte zu schauen. Das ist Analytik mit einem Vertriebshut auf dem Kopf - abgestimmt auf Ergebnisse, nicht auf eitle Metriken.
Wichtigste Highlights:
- Optimiert für Vertriebsleistung und Kanalanalyse
- Integriert in Demand-Gen- und Telesales-Pipelines
- Segmentmodellierung nach Region, Produkt und Kategorie
- Entwickelt für B2B-Targeting und Vertriebsausführung
Dienstleistungen:
- Analyse der Verkaufsleistung
- Kundensegmentierung nach Produkt und Region
- Abbildung des Kanalverhaltens
- Identifizierung und Priorisierung von Chancen
- Prädiktive Modellierung für B2B-Verkaufstargeting
- Integration mit Demand-Gen- und Telesales-Systemen
- Funktionsübergreifende Analytik in Marketing und Vertrieb
Kontaktinformationen:
- Website: www.denave.com
- E-Mail: contact@denave.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/denave
- Instagram: www.instagram.com/denaveglobal
- Anschrift: Denave Europe Limited Orchard Business Park (Titan Storage Solutions), Forsyth Rd Woking GU21 5SB
- Telefon: +44 203 828 0926
6. WNS
WNS betrachtet die Kundenanalyse durch die Brille der Loyalität und des Engagements. Es geht nicht nur darum, wer kauft - es geht darum, wer bleibt, warum, und was sie dazu bringt, wiederzukommen. Die Modelle kombinieren harte Signale wie Ausgaben und Aktivität mit weicheren Signalen wie Stimmungen oder Umfrage-Feedback.
Der gesamte Zyklus wird abgedeckt: Kampagnenentwurf, Messung, Iteration. Kundensegmente werden anhand von Verhaltensmustern erstellt und dann zur Personalisierung der Ansprache oder zum Aufzeigen von Risikobereichen verwendet. Loyalitätsanalysen, Abwanderungsauslöser und Vorhersageebenen fließen in Kampagnen ein, die sich wie Gespräche anfühlen sollen - und nicht wie bloße Marketingblasts.
Wichtigste Highlights:
- Analytik mit Fokus auf Loyalität und Nutzerbindung
- Verbindet Kundenaktionen mit Stimmungsmeldungen
- Entwickelt zur Unterstützung von Multikanal-Kampagnenschleifen
- Kombiniert Musterverfolgung mit prädiktiven Schichten
Dienstleistungen:
- Verfolgung des Kundenbindungsverhaltens
- Segmentierung für gezielte Ansprache
- Kampagnen-ROI und Response-Analyse
- Prädiktive Analytik für das Selbstbehaltrisiko
- Integration von Rückkopplungsschleifen mit Marketing-Ops
Kontaktinformationen:
- Website: www.wns.com
- Facebook: www.facebook.com/wnsglobalservices
- Twitter: x.com/wnsholdings
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/wns-global-services
- Instagram: www.instagram.com/wnsvibe
- Anschrift: Bahnhofstraße 10, 6300 Zug, Schweiz
7. Inteliqua
Inteliqua arbeitet an der Schnittstelle von Verhaltensverfolgung und Echtzeit-Personalisierung. Das Ziel ist einfach: Teams dabei zu helfen, zu verstehen, was Kunden tun, wann sie es tun und was sie dazu bewegen könnte, zu bleiben oder wieder zu kaufen. Die Projekte betreffen in der Regel die Erkennung von Kundenabwanderung, Einblicke in den Lebenszyklus und den Ablauf der nächstbesten Aktion - alles zusammen über E-Mail, Web, Mobile und Social Media.
Alles basiert auf einem ziemlich flexiblen Rahmen. Einheitliche Profile werden sowohl aus Daten von Erstanbietern als auch von Drittanbietern erstellt, und diese Profile fließen in Modelle für Dinge wie LTV, Cross-Sell und Kundenbindungsrisiko ein. Das System kann direkt in Kampagnen oder Servicetools integriert werden, sodass die Erkenntnisse nicht nur in Dashboards zu finden sind, sondern tatsächlich die nächsten Schritte bestimmen.
Wichtigste Highlights:
- Entwickelt für Multikanal-Engagement in Echtzeit
- Nutzt sowohl eigene als auch externe Daten, um eine umfassende Kundensicht zu schaffen
- Unterstützt Churn-, Cross-Sell- und Lifetime-Value-Modellierung
- KI-gestützte Personalisierung und Logik für die nächstbeste Aktion
- Sorgt dafür, dass der Einblick in die Kampagne oder die Bereitstellung von Dienstleistungen erhalten bleibt
Dienstleistungen:
- Segmentierung des Kundenverhaltens
- Analyse der Abwanderung und Bewertung der Kundenbindung
- Modellierung von Cross-Sell- und Up-Sell-Möglichkeiten
- Verfolgung des Kundenlebenswerts
- Multi-Channel-Journey-Mapping
Kontaktinformationen:
- Website: www.inteliqua.com
- E-Mail: info@inteliqua.com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/inteliqua
- Anschrift: Papanikoli 4, Chalandri 152 32, Athen Griechenland
- Telefon: +30 210 6083485
8. Singulier
Singulier hilft Unternehmen dabei, herauszufinden, welche Kundensegmente tatsächlich die Nadel bewegen - und baut dann eine Strategie darauf auf. Meistens beginnt der Prozess mit der Segmentierung und setzt sich in der Logik der Kundenbindung, der Preisgestaltung und der Einrichtung der Plattform fort. Der Schwerpunkt liegt eindeutig auf der Umsetzung von Analysen in etwas, das sowohl für die kurzfristige Ausführung als auch für die langfristige Planung genutzt werden kann.
Anstatt Analysen als Endprodukt zu betrachten, baut das Team auf die Übergabe - saubere KPIs, eine klare Infrastruktur und Arbeitsabläufe, die interne Teams weiterführen können. Eine firmeneigene Plattform hilft bei der Bereitstellung von Erkenntnissen, aber der wirkliche Wert ergibt sich aus der Verbindung von Kundenverhalten und Umsatzstrategie.
Wichtigste Highlights:
- Kombiniert Segmentierung, Kundenbindung und Preisgestaltung in einem Arbeitsablauf
- Plattform liefert Echtzeit-Einblicke zur Unterstützung der Aktivierung
- Entwickelt mit Blick auf die Weitergabe von Marketingmaterialien und die interne Übernahme
- Hält die Kundenstrategie eng mit der Umsatzplanung zusammen
Dienstleistungen:
- Kundensegmentierung und Zielgruppenansprache
- Entwicklung einer Strategie für Loyalität und Kundenbindung
- Optimierung der Preisgestaltung auf der Grundlage von Verhaltenskenntnissen
- Datenstrukturierung und KPI-Verfolgung
- Einrichtung von Kundendatenplattformen und Automatisierungswerkzeugen
- Kampagnenanalyse und Einblicke in die Konversion
Kontaktinformationen:
- Website: www.singulier.co
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/singulierconsulting
- Anschrift: 15 rue Pasquier, 75008 Paris, Frankreich
9. Lichtpunkt Global
Lightpoint Global bietet nicht nur Analyse-Dashboards an, sondern entwickelt komplette Systeme, die Kundendaten in echte Workflows einbinden. Die meisten Projekte sind praxisorientiert: Vorhersagemodelle, CX-Dashboards, Personalisierungs-Engines - alle so gestaltet, dass sie in das eigene CRM und den Stack des Kunden passen.
Der Fokus liegt auf den Ergebnissen. Ob es um eine bessere Erkennung von Kundenabwanderung oder eine schärfere Ausrichtung auf Upselling geht, die Tools sind auf echte betriebliche Kennzahlen abgestimmt. Das bedeutet: keine überflüssigen Funktionen, keine ungenutzten Diagramme - nur Software, die mit Vertrieb, Marketing und Service verknüpft ist und dem Team hilft, schneller bessere Anrufe zu tätigen.
Wichtigste Highlights:
- Liefert maßgeschneiderte Analyseplattformen
- Verbindet kanalübergreifendes Verhalten in einer einzigen Ansicht
- Konzentriert sich auf Metriken, die die Ergebnisse verändern
- Flexibel gebaut, um sich an bestimmte Branchen anzupassen
Dienstleistungen:
- Prädiktive Verhaltensmodellierung
- Analyse der Kundenreise
- Personalisierung und Empfehlungsmaschinen
- Dashboards für die Marketingleistung
- Logik zur Erkennung und Vermeidung von Abwanderung
- CX-Überwachungstools
Kontaktinformationen:
- Website: lightpointglobal.com
- E-Mail: contact@lightpointglobal.com
- Facebook: www.facebook.com/LightpointGlobal
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/lightpointglobal
- Instagram: www.instagram.com/lightpointglobal
- Anschrift: Estland, Võru maakond, Tallinn, Võru linn, F. R. Kreutzwaldi tn 43b, 65610
10. Ulme Europa
Elm Europe hält die Kundenanalyse auf der Grundlage des tatsächlichen Verhaltens aufrecht - was die Menschen an den verschiedenen Berührungspunkten tun, was sie beschäftigt, und wo das Interesse nachlässt. Die Arbeit konzentriert sich auf Segmentierung, Zufriedenheitssignale und darauf, Feedback nützlich und nicht dekorativ zu machen.
Bei den Projekten werden in der Regel Interaktionsbewertungen mit Loyalitätstrends und Kundenstimmen kombiniert. Nichts Überbauschendes - nur Tools, die Teams dabei helfen, Nutzer zu gruppieren, Abbruchmuster zu erkennen und Erkenntnisse mit Entscheidungspunkten zu verknüpfen. Es wurde für Teams entwickelt, die verstehen wollen, was passiert, und die Dinge in Ordnung bringen wollen, ohne auf einen vierteljährlichen Bericht zu warten.
Wichtigste Highlights:
- Verfolgt das Verhalten zur Steuerung der Engagement-Strategie
- Verbindet Loyalitätsmuster mit Feedback auf Interaktionsebene
- Vermeidung von Überkomplexität durch maßgeschneiderte, schlanke Modelle
- Oberflächenabfälle und Zufriedenheitstrends
Dienstleistungen:
- Kundensegmentierung anhand von Verhaltens- und Präferenzdaten
- Analyse der Stimme des Kunden
- Bewertung der Interaktion über alle Kanäle hinweg
- Loyalitätsanalyse und Unterstützung der Kundenbindung
- Empfehlungen zur Verbesserung der Erfahrung
Kontaktinformationen:
- Website: elmeurope.com
- Facebook: www.facebook.com/Elm
- Twitter: x.com/elm
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/elm
- Instagram: www.instagram.com/elm
11. Valantic
Valantic arbeitet mit Unternehmen zusammen, die versuchen, ihre Analyseumgebungen zu bereinigen und die Planung besser zu vernetzen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf praktischen Lösungen: verstreute Daten zusammenführen, Dashboards mit Workflows synchronisieren und sicherstellen, dass Teams nicht fünf Tools benötigen, um eine Antwort zu erhalten.
Die meiste Arbeit findet in Sektoren wie Einzelhandel, Finanzen und Fertigung statt. Die Tools werden auf der Grundlage von SAP-, Microsoft- und IBM-Stacks entwickelt und häufig in hybriden oder Cloud-nativen Konfigurationen ausgeführt. Über die Implementierung hinaus bleibt Valantic involviert, um die Systeme am Laufen zu halten, interne Benutzer zu schulen und die nächsten Schritte zu planen.
Wichtigste Highlights:
- Erfahrung mit groß angelegten Planungen und Prognosen
- Tiefgreifende Erfahrung mit Analyseplattformen für Unternehmen
- Unterstützung für hybride/cloudbasierte Datenumgebungen
- Partnerschaften mit wichtigen BI- und Infrastrukturanbietern
Dienstleistungen:
- Unternehmensanalyse und Dashboarding
- Einrichtung und Verwaltung von Datenlagern
- Prädiktive Analysen und Simulationsmodelle
- Vernetzte Planungs- und Prognosetools
Kontaktinformationen:
- Website: www.valantic.com
- E-Mail: info@muc.valantic.com
- Facebook: www.facebook.com/valanticworld
- Twitter: x.com/valantic_Com
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/valantic
- Instagram: www.instagram.com/valanticworld
- Anschrift: Ainmillerstraße 22, 80801 München, Deutschland
- Telefon: +49 89 2000 85 91 0
12. Merkle
Merkle betrachtet die Kundenanalytik mit einem weiten Blickwinkel. Die Arbeit bringt Segmentierung, Mediendaten, Marktforschung und maschinelles Lernen zusammen - alles in einer Kundenintelligenz-Ebene verpackt. Das Ziel: Produkt- und Marketingteams etwas an die Hand zu geben, das sie genau dort nutzen können, wo Entscheidungen getroffen werden.
Bei Projekten werden in der Regel mehrere Systeme - E-Commerce, CRM, Medien - zu einem Strom von Erkenntnissen verknüpft. Von dort aus entwickeln die Teams Personalisierungs-Engines, kartografieren Journeys oder passen das Messaging auf der Grundlage dessen an, was tatsächlich funktioniert. Es handelt sich um eine Mischung aus Technik und Strategie, die immer davon geprägt ist, wie sich Kunden in Echtzeit verhalten.
Wichtigste Highlights:
- Arbeitet branchenübergreifend in den Bereichen Einzelhandel, gemeinnützige Organisationen, Technologie und Verbraucher
- Paarung von KI-Modellen mit von Menschen geführter Erkenntnisforschung
- Entwickelt für den Einsatz in Adobe-, Salesforce- und Google-Stacks
- Konzentriert sich auf die Analyse der Reise in Echtzeit und das Targeting
Dienstleistungen:
- Markt- und Produktkenntnisse
- Erfahrung und Entwicklung von Verbraucherwissen
- Personalisierung und Zielgruppenansprache in Echtzeit
- Prädiktive Analytik mit maschinellem Lernen
Kontaktinformationen:
- Website: www.merkle.com
- E-Mail: marketing@merkle.com
- Facebook: www.facebook.com/merkleinc
- Twitter: x.com/Merkle
- LinkedIn: www.linkedin.com/company/merkle
- Instagram: www.instagram.com/merkle
- Adresse: Trabrennstraße 2A 1020, Wien
- Telefon: +4366488738941
Schlussfolgerung
Bei der Kundenanalyse geht es nicht mehr wirklich um Dashboards. Es geht darum, genügend Klarheit aus dem Rauschen zu ziehen, um tatsächlich etwas Nützliches zu tun. Die Unternehmen auf dieser Liste verkaufen keine glänzenden Tools - sie bauen funktionierende Systeme, die den Teams helfen, zu verstehen, wann die Aufmerksamkeit nachlässt, wann die Loyalität nachlässt und wo sich still und leise Gelegenheiten auftun.
Einige Gruppen sind eher technisch orientiert, andere eher strategisch. Einige konzentrieren sich auf die Infrastruktur, andere auf verhaltensbezogene Auslöser. Aber der rote Faden ist klar: den Teams zu helfen, zu erkennen, was mit ihren Kunden passiert - und darauf zu reagieren - ohne die Komplexität nur um ihrer selbst willen zu erhöhen.
Letztendlich kommt es bei der Wahl des richtigen Partners auf zwei Dinge an: was im Moment kaputt ist und wer mit der Art und Weise arbeiten kann, wie Ihr Team bereits arbeitet. Wenn das stimmt, dann klappt auch der Rest.
